การประชาสัมพันธ์อย่างช้าๆ และวิธีต่อสู้กับ Flip Flops บน Shark Tank

เฟลิกซ์ : นี่คือ Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน ขับเคลื่อนโดย Shopify ซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการขายออนไลน์ ด้วยตนเอง และทุกที่ในระหว่างนั้น หากต้องการเริ่มทดลองใช้งานฟรี 14 วัน โปรดไปที่ shopify.com

สวัสดี ผู้ประกอบการ ฉันชื่อเฟลิกซ์ และเป็นโฮสต์ของ Shopify Masters Podcast ในแต่ละสัปดาห์ เราสัมภาษณ์พอดคาสต์กับผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซหรือผู้เชี่ยวชาญที่ประสบความสำเร็จ เพื่อให้แรงบันดาลใจ แรงจูงใจ และเคล็ดลับที่แท้จริงในการเพิ่มการเข้าชมและการขายของคุณ เพื่อให้ร้านค้าของคุณสามารถสร้างยอดขายที่คุณต้องการเพื่อดำเนินชีวิตตามที่คุณต้องการ ในตอนสุดท้าย เราได้พูดคุยกันเกี่ยวกับวิธีที่ pridedesigns.com สร้างหน้าแฟนเพจของ Facebook ซึ่งตอนนี้ดึงดูดการเข้าชมส่วนใหญ่ของเธอมาที่ร้าน $30,000 ต่อเดือนของเธอ

ในตอนของวันนี้ คุณจะได้เรียนรู้จากผู้ประกอบการที่ผลิตผลิตภัณฑ์ของตนในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากความขัดแย้ง ในตอนนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าเหตุใดคุณจึงต้องการหาบริษัทประชาสัมพันธ์ที่มีขนาดเท่ากับธุรกิจของคุณ เหตุใดคุณจึงอาจต้องการพิจารณาเอาต์ซอร์ซไปยังประเทศต่างๆ เช่น อัฟกานิสถานและโคลอมเบีย และวิธีการทำงานกับธุรกิจที่มีอยู่ในอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อลดโค้งการเรียนรู้

กริฟ : อืม ขอบคุณนะที่มีฉันวันนี้ ฉันรู้สึกทราบซึ้ง.

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก ฉันเดาว่าฉันจะโทรหาคุณด้วยชื่อเล่นของคุณ ซึ่งก็คือกริฟฟ์ Griff บอกเล่าเรื่องราวของคุณให้เราฟังหน่อย และผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่คุณขายมีอะไรบ้าง

กริฟฟ์ : เรื่องราวของเราคือเราเริ่มต้นจากการเป็นอาร์มี่ เรนเจอร์ มันคือน้องชายของฉันในอ้อมแขนลี เขากับฉันให้บริการทัวร์ในอัฟกานิสถานและอิรักหลายครั้งด้วยกัน จากนั้นเราก็ร่วมมือกับ Andy พี่เขยของฉัน ตอนนี้เราตัดสินใจกลับไปที่พื้นที่ขาดสงครามและเริ่มผลิตสินค้าแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ เราเริ่มต้นจากการผลิตรองเท้าแตะในโรงงานรองเท้าต่อสู้ในอัฟกานิสถาน และตอนนี้เราได้ก้าวไปสู่แบรนด์แฟชั่นและไลฟ์สไตล์เต็มรูปแบบในหลายทวีป

เฟลิกซ์ : พวกคุณทั้งคู่ ตอนนั้นคุณรับใช้อยู่หรือเปล่า? เกิดอะไรขึ้นในชีวิตของคุณเมื่อคุณคิดที่จะเริ่มต้นธุรกิจนี้

กริฟ : ใช่ มันคือ ... น่าแปลกที่มันเป็นหลังจากที่ฉันออกจากกองทัพ ฉันเริ่มเดินทางกลับไปอัฟกานิสถานเพื่อทำงานคลินิกการแพทย์และทำสัญญาในอัฟกานิสถาน ฉันเห็นผลในเชิงบวกของการเป็นผู้ประกอบการและธุรกิจในพื้นที่ที่มีความขัดแย้งเหล่านี้ และความคิดก็เกิดขึ้นกับฉันอย่างต่อเนื่อง เราควรจะทำมากกว่านี้ เราควรส่งสินเชื่อรายย่อยและผู้ประกอบการมากกว่ากระสุนและยานเกราะ และเราจะพลิกพื้นที่เหล่านี้

ฉันแค่เดินทางด้วยเศรษฐกิจ และฉันคิดว่าเราควรหาวิธีที่จะมีธุรกิจมากขึ้นระหว่างสองประเทศของเรา และมันเกิดขึ้นที่ทุกคนต้องการเสื้อผ้า และทุกคนต้องการรองเท้า นั่นคือสิ่งที่เราเริ่มต้น

เฟลิกซ์ : ใช่ มีเหตุผล คุณเพิ่งไปเที่ยวมาและสังเกตว่ามีคนมากมายที่ ... พวกเขาอาจเริ่มธุรกิจของตัวเองในประเทศเหล่านี้ที่คุณกำลังจะไป หรือต้องการ อาจจะไม่มีเงินในเวลานั้น แล้วขั้นตอนต่อไปคืออะไร? คุณเห็นว่ามีศักยภาพทั้งหมดนี้ ไม่ใช่แค่สำหรับธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังมีโอกาสมากมายสำหรับคนอื่นๆ ในการเริ่มต้นธุรกิจของตนเองหรือหางานทำ คุณจะเริ่มต้นกับสิ่งนี้ได้อย่างไร คุณรู้ว่าคุณต้องการเริ่มต้นธุรกิจ อะไรคือขั้นตอนแรกสุดในการเปลี่ยนสิ่งนั้นให้เป็นจริง?

กริฟฟ์ : เราติดตามการตลาดแบบกองโจร 101 นั่นคือวิธีที่เราเริ่มต้นสิ่งนี้ สิ่งแรกที่เราทำคือเรานำแนวคิดมาจากตัวแทนที่เชื่อถือได้สองสามคน ผู้คนในอุตสาหกรรมนี้และพูดว่า "เฮ้ คุณคิดอย่างไร? นี่เป็นความคิดที่ดีหรือไม่?” และพวกเขากล่าวว่า "ใช่" จากนั้นเราก็เริ่มสร้างเส้น การสเก็ตช์ และการออกแบบ จากนั้นเราก็นำมันออกมาสู่อินเทอร์เน็ต ผู้คนคิดว่ามันเจ๋ง และพวกเขาก็ให้ข้อเสนอแนะ เราเลยไปแก้ไขภาพวาดของเราอีกครั้ง พวกเขาพูดว่า "ใช่ มันดูดีมาก ฉันจะซื้อบางอย่าง"

จากนั้นเราไปและค้นพบวิธีสร้างรองเท้าผ่านที่ปรึกษาบางคน เราสร้างต้นแบบขึ้นมา และถ่ายรูปผลิตภัณฑ์ของพวกเขา และผู้คนก็คิดว่ามันเจ๋งจริงๆ และต้องการซื้อเพิ่ม ในแต่ละจุด เรากำหนดเกณฑ์มาตรฐานและเกณฑ์สำหรับขั้นตอนต่อไป และเราก็แค่ทำมันซ้ำๆ จนถึงจุดที่เรามีรองเท้าแตะสองร้อยตัวในกระเป๋าดัฟเฟิล และเว็บไซต์พื้นฐานมากๆ และ เราตัดสินใจว่าเราจะถ่ายทอดสดและเริ่มขาย

เฟลิกซ์ : เยี่ยมเลย อะไรคือไทม์ไลน์ระหว่างทั้งหมดนี้ เพราะคุณได้ทำตามขั้นตอนมากมาย ดูเหมือนว่าอาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่ง อะไรจะทำให้เรามีความคิดได้ว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนในการเปลี่ยนจากแนวคิดไปสู่การสร้างต้นแบบเหล่านี้และตรวจสอบความถูกต้องในตลาด

กริฟฟ์ : ฉันมีความคิดนี้ในปี 2009 และได้พบกับพี่เขยที่ด้านหลังย่านชานเมืองระหว่างทางไปงานปาร์ตี้สละโสดของเขา ฉันได้รู้จักเขาที่นั่นจริงๆ และฉันก็ลอยความคิดนั้นผ่านเขาไป เขาคิดว่ามันเจ๋งจริงๆ และต้องการเป็นส่วนหนึ่งของมัน นั่นคือเดือนพฤศจิกายน 2010 ที่บริษัทเริ่มรวมตัวกันจริงๆ ภายในวันที่ 11 กุมภาพันธ์ เรามีการวาดเส้น และภายในวันที่ 11 ธันวาคม เรามีต้นแบบอยู่ในมือ เราเริ่มขายในวันที่ 12 มกราคม ประมาณปีเดียวเท่านั้น

เฟลิกซ์ : คุณช่วยพูดเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาพวาดลายเส้นหน่อยได้ไหม? ฉันไม่คุ้นเคยกับสิ่งนั้นและให้เรา ... เป็นการดีที่สิ่งเหล่านี้คืออะไร? ทำไมพวกเขาถึงจำเป็น? นี่เป็นก้าวแรกสู่การสร้างต้นแบบหรือไม่?

กริฟ : จริงๆ มันง่ายมาก คุณไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ในการทำงานศิลปะบนคอมพิวเตอร์ หากคุณสามารถหาใครสักคนที่สามารถถ่ายทอดภาพกราฟิกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นอย่างไร ผู้คนจะสามารถเห็นได้ก่อนที่คุณจะต้องลงทุนเงินจริงเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ฉันคิดได้บางอย่าง และมันก็ดูเหมือนไร้สาระ และผู้คนไม่ต้องการซื้อมัน ดังนั้นฉันจะไม่ใช้เงินไปกับมัน สิ่งที่เราทำคือเราพัฒนาการวาดเส้น ด้วยวิธีนี้ ผู้คนจะพูดว่า "โอ้ มันเจ๋ง แต่มันจะดูดีกว่าถ้าเป็นสีน้ำตาล" หรือ "คุณควรใส่ปลอกกระสุนไว้" หรืออย่างอื่นที่มันจะเป็น ด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณไปถึงขั้นตอนการสร้างต้นแบบ มันใกล้เคียงกับผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่ผู้คนต้องการมากที่สุด

เฟลิกซ์ : สมเหตุสมผล แล้วคุณสร้างสิ่งนี้ขึ้นมาได้อย่างไร? คุณจะหาคนสร้างสิ่งนี้ได้อย่างไร คุณทำทุกอย่างในบ้านหรือไม่?

กริฟ : ยูทูบ. ฉันหมายถึงจริงๆ ไม่มีอะไรที่คุณไม่สามารถเข้าใจได้ในตอนนี้หากไม่มี YouTube และหนังสือหรือห้องสมุดในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณสามารถคิดหาวิธีทำทุกอย่างได้ตั้งแต่ภาพกราฟิก การผลิต ไปจนถึงการตลาด มันออกมีทั้งหมด เหตุผลเดียวที่คุณไม่รู้ว่าเป็นเพราะคุณไม่ได้ทุ่มเทเวลาไปกับมัน

เฟลิกซ์ : มีความเฉพาะเจาะจงไหม ... สำหรับใครก็ตามที่พยายามทำสิ่งนี้ด้วยตัวเอง มีแอพหรือเครื่องมือใดที่คุณใช้ประกอบสิ่งนี้ หรือมันง่ายกว่านั้นอีก?

Griff : มันง่ายกว่านั้นอีก และคุณแค่คิดออกว่าจะวาดบางอย่างในคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างไร บันทึกเป็น jpeg และโพสต์บนอินเทอร์เน็ต

เฟลิกซ์ : ดีมาก นั่นเป็นวิธีที่คุณได้รับการตรวจสอบ คุณสร้างสิ่งที่ดูเหมือนดิจิทัล วางมันออก แล้วคุณจะได้ ... คุณบอกว่าคุณได้รับคำติชมจากผู้คนเพื่อดูว่าพวกเขาจะซื้อหรือไม่ นั่นเป็นขั้นตอนต่อไปหรือไม่?

กริฟ : ใช่ นั่นแหละ โอเค เรากำลังคิดเกี่ยวกับแนวคิดนี้ ซึ่งผลิตในอัฟกานิสถาน คิดว่าเจ๋งมั้ย? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องการอะไรดีขึ้นหรือแย่ลงเกี่ยวกับเรื่องนี้? แท้จริงแล้วเราเพิ่งถามคำถาม และผู้คนให้คำตอบแก่เรา และเราเพิ่งเปลี่ยนมันเพื่อสะท้อนถึงมัน เราถามคนเดิมอีกครั้ง มันดูดีกว่านี้ไหม? พวกเขาพูดว่า "ใช่ มันดูดีมาก" และเราก็ทำมันซ้ำแล้วซ้ำเล่า ฉันหมายความว่า คุณไม่สามารถทำให้ทุกคนมีความสุขได้ แต่ถ้าคุณพบคนที่เป็นผู้นำเทรนด์หรือเป็นผู้นำ และคุณได้รับความคิดเห็นจากพวกเขาในสิ่งต่างๆ โดยปกติแล้ว คุณจะเข้าใกล้วิธีแก้ปัญหาที่เสร็จสิ้นแล้วนั้นมากกว่าที่คุณจะสามารถหาได้ด้วยตัวเอง

เฟลิกซ์ : ใช่ นั่นเป็นข้อดีที่คุณไม่สามารถทำให้ทุกคนมีความสุขได้ ก็คงมีคนที่ไม่ชอบมันอยู่ดี คุณรู้ได้อย่างไรเป็นการส่วนตัวว่าพร้อมเมื่อไหร่ แม้ว่าจะมีคนที่ไม่จำเป็นต้องเกลียดแต่คนที่ยังขายไม่หมด? คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณพร้อมที่จะพูดว่า "อย่าสนใจคนเหล่านี้ เรามีคำติชมเพียงพอ เอาล่ะ เดินหน้าต่อไป" คุณมารับรู้ได้อย่างไร?

Griff : เรามีข้อเสนอแนะในเชิงบวกมากพอที่เรารู้ว่าถ้าเราขายทุกคู่ออกจากการวิ่งครั้งแรกที่เราทำ เราจะคุ้มทุนและสร้างรายได้เพียงเล็กน้อย พวกนั้นคือคนที่บอกว่าพวกเขาชอบพวกเขาและจะซื้อเป็นคู่

เฟลิกซ์ : โอเค คุณมีคนมากพอที่พูดว่า "ใช่ เราจะซื้อพวกเขา" เพื่อขายทั้งหมดในระยะแรก?

กริฟ : ถูกต้อง

เฟลิกซ์ : โอเค คุณมีภาพวาดลายเส้นเหล่านี้ คุณบอกว่าคุณไปรับ ... มันเป็นขั้นตอนต่อไปในการสร้างต้นแบบ?

กริฟ : ถูกต้อง ใช่ เราพบบริษัทรองเท้าในลอสแองเจลิส ซึ่งทำการผลิตในเอเชีย เราพูดว่า "เฮ้ เราทำรองเท้าไม่เป็น นี่คือภาพวาดของสิ่งที่เราต้องการผลิต คุณช่วยเราสร้างมันได้ไหม" เราจ่ายค่าธรรมเนียมการให้คำปรึกษาเพื่อช่วยให้เราพัฒนาเครื่องมือและเครื่องหนัง และข้อกำหนดด้านวัสดุของเรา ด้วยวิธีนี้ เราสามารถทำให้พวกเขาสร้างขึ้นในลักษณะคุณภาพที่เราต้องการได้อย่างแท้จริง

เฟลิกซ์ : คุณต้องไปหาตัวอย่างมาหรือเปล่า หรือคุณสร้างต้นแบบขึ้นมาได้อย่างไร

กริฟฟ์ : นั่นคือสิ่งที่เราทำ พวกเขาไปและจัดหาโรงงานหลายแห่งเพื่อตัดด้วยมือหรือร่างคร่าวๆ ว่าผลิตภัณฑ์จะมีหน้าตาเป็นอย่างไร และพวกเขาส่งตัวอย่างผ้าและสีของ EVA และยางและไวนิลมาให้เรา โดยพื้นฐานแล้วเราเลือกทุกอย่างในรูปแบบวัตถุดิบและเลือกผู้ชนะที่เราชอบ จากนั้นโรงงาน 3 แห่งก็ผลิตด้วยวัสดุที่เราชอบ จากนั้นจึงเลือกส่วนที่ตัด ความรู้สึก พื้นผิว และคุณภาพที่เราชอบ ในที่สุด เราก็นำมันมาสู่ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูประหว่างวัสดุและการผลิต

เฟลิกซ์ : ฉันเข้าใจ คุณไปที่เอเจนซี่เพื่อจัดการทั้งหมดนี้ หรือคุณต้องออกไปหาผู้ผลิตทั้งหมดเหล่านี้เพื่อลองหาร้านที่เหมาะกับคุณ

กริฟฟ์ : ไม่ เราผ่านเอเจนซี่มาแล้ว

เฟลิกซ์ : ใจเย็นๆ ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ฉันต้องการจะพูดถึงอย่างแน่นอน เพราะฉันคิดว่ามันเป็นส่วนหนึ่งที่ผู้ประกอบการจำนวนมากใช้เวลามากมาย และมันก็แค่พยายามหาคนที่ใช่เพื่อช่วยให้พวกเขารวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน คุณผ่านเอเจนซี่ที่มีความสัมพันธ์ทั้งหมดนี้แล้ว คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่าคุณพบพวกเขาได้อย่างไร การทำงานกับเอเจนซี่แบบนี้เป็นอย่างไร?

กริฟฟ์ : เราไม่เชื่อในการสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่ มีผู้ที่ทำเช่นนี้เป็นประจำทุกวันและพวกเขาก็เป็นมืออาชีพมาก พวกเขาได้รับส่วนลดจำนวนมากสำหรับวัสดุและการจัดส่ง พวกเขามักจะส่งสินค้าไปมา เราพบพวกเขาผ่านเครือข่ายธุรกิจเท่านั้น Donald Lee หนึ่งในเจ้าของของเราเคยทำงานกับบริษัทรองเท้าแห่งนี้มาก่อน และรู้จักผู้ชายบางคนที่พัฒนารองเท้าของพวกเขา เขาโทรหาพวกเขาและพูดว่า "นี่ เรากำลังคิดที่จะเริ่มบริษัทนี้ คุณช่วยเราได้ไหม" พวกเขาตอบว่าใช่ และเรานั่งลงและได้พัฒนาคำแถลงการทำงานระหว่างสองบริษัทของเราเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะทำเพื่อเราและสิ่งที่เรายินดีจ่ายให้พวกเขา จากนั้นเราก็ดำเนินการตามคำสั่งของงานนั้น

เฟลิกซ์ : ฉันเข้าใจ มันไม่เหมือนกับใครบางคนหรือบริษัทที่มุ่งเน้นเฉพาะในการจับคู่เจ้าของธุรกิจรายใหม่กับผู้ผลิต คุณพบใครบางคนที่ทำสิ่งที่คล้ายกันอยู่แล้ว อาจไม่ใช่ผลิตภัณฑ์เดียวกันทั้งหมด แต่อยู่ในรองเท้า และคุณบอกว่าให้ความรู้กับเรา ให้เรา ... อย่าให้เรา แต่ช่วยเราด้วยความรู้ของคุณ ช่วยเราในการติดต่อของคุณและให้คำแนะนำแก่เรา และโดยพื้นฐานแล้วมีบางอย่าง ชนิดของข้อตกลงการให้คำปรึกษาจากที่นั่น?

กริฟ : ถูกต้อง แค่นั้นแหละ และพวกเขาก็มีคนของพวกเขาอยู่ในเอเชียแล้ว พวกเขามีผู้จัดการโรงงานอยู่แล้ว ในฐานะผู้ประกอบการรายใหม่ ฉันสามารถใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์เพื่อซื้อตั๋วเครื่องบินไปเอเชีย ค่าธรรมเนียมโรงแรม ค่าขนส่งภาคพื้นดินเพื่อพัฒนาและสร้างเครือข่ายนั้น ซึ่งจะพาฉันไปตลอดกาลและหลายพันดอลลาร์ แต่ฉันสามารถใช้เงินนั้นเพื่อเข้าถึงเครือข่ายที่สร้างขึ้นแล้ว

เฟลิกซ์ : ใช่ ฉันชอบแนวทางนั้น เพราะหลายครั้งในฐานะผู้ประกอบการ เราต้องการทำทุกอย่าง เราต้องการให้ทุกอย่างมาจากหัวของเราและสร้างทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้น นั่นคือความคิดสร้างสรรค์ แต่ถ้าคุณต้องการดำเนินธุรกิจ คุณต้องการดำเนินการอย่างรวดเร็ว เปิดตัวอย่างรวดเร็ว และดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ คุณไม่ควรสร้างวงล้อใหม่อย่างที่คุณพูดอย่างแน่นอน

เยี่ยมมาก คุณมีต้นแบบที่สร้างขึ้น และคุณมีผู้ผลิตอยู่แล้วบนพื้นดิน หรือผู้ติดต่อที่นั่น คุณได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ว่าหนึ่งในสิ่งพิเศษที่ยิ่งใหญ่เกี่ยวกับธุรกิจของคุณคือการที่มันถูกสร้างขึ้นจากผู้คนในพื้นที่ที่มีความขัดแย้ง คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่าการตั้งค่าทั้งหมดนั้นเป็นอย่างไร

กริฟ : สมบูรณ์แบบ อีกครั้ง เราเริ่มต้นในอัฟกานิสถาน และเริ่มในโรงงานผลิตรองเท้าบู๊ตของเรา นั่นคือทั้งหมดในปี 2552 โรงงานแห่งนี้อยู่ที่นั่นเพื่อสร้างรองเท้าบู๊ตให้กับกองทัพอัฟกันและตำรวจแห่งชาติอัฟกัน มีการจ้างงาน 3 ถึง 500 คนในแต่ละวัน และแต่ละคนสนับสนุนสมาชิกในครอบครัว 5 ถึง 13 คน ดังนั้นผลกระทบทางสังคมของการเปิดโรงงานนั้นจึงมหาศาล มันใหญ่. โรงงานแห่งเดียวรองรับผู้คนหลายพันคน

ความคิดของเราคือ หลังจากสงครามสิ้นสุดลง พวกเขาจะไม่ทำรองเท้าต่อสู้อีกต่อไป พวกเขาควรจะทำอย่างอื่นเพื่อให้คุณสามารถมีผลกระทบทางสังคมในเชิงบวกต่อไปได้ นั่นคือความคิดของเรา คือการที่เราเริ่มต้นในโรงงานผลิตรองเท้าบู๊ตที่นั่น เรามีความท้าทายในด้านการผลิต แต่โดยพื้นฐานแล้วธุรกิจของเราบอกว่าเราไปในพื้นที่ที่ผู้คนได้รับผลกระทบจากความขัดแย้ง และพวกเขาต้องการใช้ธุรกิจเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกในชุมชน

เราเริ่มต้นในอัฟกานิสถาน จากนั้นเราไปโคลอมเบีย แล้วก็ไปลาว เราเคยทำงานในแถบบอลข่าน แต่ตอนนี้เราไม่ได้ทำงานที่นั่นแล้ว เราทำบางสิ่งที่นี่ในสหรัฐอเมริกาในโรงงานที่รู้จักกันดี แล้วเราจะเริ่มบางสิ่งที่นี่ในแอฟริกาในปีหน้า

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก ที่น่าตื่นตาตื่นใจ. เมื่อคุณได้ติดต่อกับผู้ผลิตเหล่านี้ พวกเขาแค่ผลิตวัตถุดิบที่จะไปผลิตในอัฟกานิสถานหรือโคลอมเบียหรือไม่? ห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดเชื่อมต่อกันอย่างไร?

กริฟฟ์ : มันขึ้นอยู่กับว่าเราผลิตที่ไหน อัฟกานิสถานไม่มีความสามารถในการผลิตวัตถุดิบ เลยไม่มีหนัง เชือกรองเท้า ด้าย หรืออะไรทำนองนั้น ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องซื้อวัสดุนอกประเทศ ,จัดส่งเข้าไปแล้วประกอบ นั่นเป็นเหตุผลที่เราล้มเหลวในการรันสองสามครั้งแรกของเรา พวกเขาบอกว่ามือสมัครเล่นพูดแทคติค มืออาชีพพูดเรื่องลอจิสติกส์ ในแง่ลอจิสติกส์ มันยาวเกินไปและแพงเกินไปที่จะทำได้ ดังนั้นตอนนี้สิ่งที่เราทำคือเราหยุดผลิตรองเท้าในอัฟกานิสถาน

ตอนนี้เราเพิ่งทำผลิตภัณฑ์ทอของเราที่นั่น ดังนั้นโสร่งและผ้าชามัวร์ ผ้าพันคอ และแคชเมียร์ทั้งหมดของเราจึงผลิตในอัฟกานิสถาน เนื่องจากพวกเขาสามารถจัดหาวัสดุจากทุ่งนาไปจนถึงผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปในอัฟกานิสถาน ดังนั้นเราจึงมีผลกระทบที่ดีขึ้น ในชุมชนตั้งแต่ต้นจนจบ เราย้ายฐานการผลิตรองเท้าของเราไปที่โบโกตา โคลอมเบีย ดังนั้นทุกอย่างตั้งแต่หนังไปจนถึง EVA ไปจนถึงยางจึงถูกสร้างขึ้นภายในรัศมี 20 ไมล์จากโรงงานของเรา ดังนั้นจึงมีปริมาณการขนส่งและคาร์บอนฟุตพริ้นท์น้อยมาก กระเป๋าและสิ่งของของเราผลิตในสหรัฐอเมริกาโดยใช้วัสดุจากสหรัฐอเมริกา ของจริงที่เราทำคือเราพูดว่า โอเค เราจะจัดหาอุปกรณ์ป้องกันตัวสำหรับผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปในพื้นที่การผลิต นั่นคือสิ่งที่เราทำ

เฟลิกซ์ : สุดยอด เมื่อมีคนคิดถึง ... ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับโลจิสติกส์มากกว่านี้เพราะฉันคิดหลายครั้งว่าผู้ประกอบการกำลังคิดเกี่ยวกับการเอาท์ซอร์ส คุณจะพบผู้ผลิตได้อย่างไร พวกเขามองหาการเอาท์ซอร์สหรือการผลิตในประเทศจีนทันที แสดงว่าคุณไม่ได้ไปเส้นทางนั้น คุณไปอัฟกานิสถาน โคลอมเบียอย่างที่คุณบอก ดังนั้นหากมีคนคิดเกี่ยวกับการจัดหาการผลิตนอกสหรัฐอเมริกา ข้อดีและข้อเสียจากสถานที่ที่คุณเคยไปมีอะไรบ้าง เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ของคุณ คิดว่าน่าจะดีกว่าอย่างที่ฉันพูดไป การเอาต์ซอร์ซไปยังประเทศจีน?

กริฟ : ฉันต้องบอกว่าไดรฟ์จะดีกว่าในพื้นที่เหล่านี้ที่มีธุรกิจไม่มาก ดังนั้นหากมีปัญหาด้านคุณภาพจะไม่มีทางกลับไปกลับมาว่า "นี่เป็นสิ่งที่คุณบอกให้เราใส่ใน " หรือ "นี่คือชนิดของข้อมูลจำเพาะวัสดุ" ไม่เคยมีปัญหาใด ๆ ที่คุณมักพบในเอเชียที่คุณได้รับเหยื่อและเปลี่ยน

ในพื้นที่ของเราในอัฟกานิสถาน หากมีอะไรผิดปกติกับผลิตภัณฑ์ เราจะมีโอกาสเปลี่ยนทันที ความสัมพันธ์ในการทำงานนั้นยอดเยี่ยมเพราะพวกเขากระหายที่จะแข่งขันในตลาดโลก และพวกเขาเข้าใจว่าคุณภาพในการบริการลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของสิ่งนั้น จากมุมมองทางธุรกิจสู่จุดยืนทางธุรกิจและมุมมองด้านความสัมพันธ์ การทำงานกับประเทศเหล่านี้ที่อยู่นอกเอเชียนั้นค่อนข้างน่าตื่นเต้นจากมุมมองด้านความสัมพันธ์

นอกจากนี้โซนเวลาก็มีความสำคัญเช่นกัน ในฐานะผู้ประกอบการ มันเครียดมากพอแล้ว และคุณกำลังสละเวลาจากครอบครัวของคุณ สิ่งที่เราพบคือถ้าคุณทำงานกับผู้คน เช่น ในอเมริกาใต้หรืออเมริกากลาง ไลฟ์สไตล์การทำงานของคุณง่ายขึ้นมาก เพราะคุณต้องหยุด 10.5 หรือ 12 ชั่วโมงตามกำหนดเพื่อคุยกับใครสักคนและคุณ กำลังสูญเสียวัน การมีใครสักคนในซีกโลกเดียวกับคุณนั้นค่อนข้างดีที่จะสามารถพูดคุยเกี่ยวกับไทม์ไลน์และผลิตภัณฑ์ได้

ท้ายที่สุดแล้ว คุณต้องพิจารณาต้นทุนการขนส่งโดยรวมด้วยว่าเป็นกลุ่มหรือต้นทุนต่อหน่วยบวกเวลาด้วย ดังนั้นมันจะส่งผลต่อต้นทุนที่ดินของคุณ มันจะส่งผลกระทบต่อการเงินของคุณด้วย เพราะถ้าคุณต้องใช้เวลามากขึ้นในการขนส่งสินค้า คุณจะต้องจ่ายไฟในขณะที่มันกำลังแล่นข้ามมหาสมุทรหรือบนรถบรรทุก เทียบกับถ้าคุณทำที่ไหนสักแห่งในซีกโลกตะวันออกหรือซีกโลกตะวันตก มันใกล้กว่า ไปยังจุดสิ้นสุดการจัดส่งของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้านการเงินนั้นตราบเท่าที่จะได้รับเร็วขึ้น และคุณสามารถจัดส่งได้เร็วกว่า

เฟลิกซ์ : น่าทึ่งมาก สิ่งเหล่านี้เป็นจุดขายที่ยอดเยี่ยมสำหรับการผลิตที่นั่น คุณรู้หรือไม่ว่าสิ่งเหล่านี้กำลังจะเกิดขึ้น หรือมันเกิดขึ้นเมื่อคุณเข้าไปเกี่ยวข้องกับการผลิตที่นั่นมากขึ้น

กริฟฟ์ : สิ่งเหล่านี้เริ่มกระจ่างขึ้นเมื่อเราเข้าสู่การผลิต นอกจากนี้ยังมีสิ่งจูงใจบางอย่างเช่นกัน เราทำงานในโคลอมเบียเพราะมีข้อตกลงการค้าเสรี เราไม่ต้องจ่ายอากรหรือภาษีสำหรับสินค้าของเราที่เข้าและออกจากโคลอมเบีย ดังนั้นเราจึงช่วยตัวเองได้ 18 ถึง 30 คะแนนสำหรับรองเท้าทั่วเอเชีย

เฟลิกซ์ : ว้าว เยี่ยมไปเลย

กริฟ : ครับ ฉันหมายถึงมีโครงการมากมายที่จูงใจให้ธุรกิจอเมริกันทำงานในประเทศกำลังพัฒนา หากคุณใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ คุณสามารถทำธุรกิจที่ดีสำหรับผู้คนและสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และดำเนินธุรกิจที่ดีด้วยตัวคุณเอง

เฟลิกซ์ : คุณต้องอยู่ในสถานที่เมื่อคุณไปสถานที่เหล่านี้หรือไม่? คุณได้เยี่ยมชม? คุณไปตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นในประเทศที่คุณผลิตอยู่บ่อยเพียงใด

กริฟฟ์ : แอนดี้จะลงไปโคลอมเบียปีละครั้งหรือสองครั้ง ฉันจะไปอัฟกานิสถานปีละครั้งหรือสองครั้ง โดยปกติแล้วเราจะไปที่นั่นตราบเท่าที่มีเหตุผลทางธุรกิจที่ดี มีการแท็กจำนวนมากระหว่างการผลิต การตลาด และเพียงแค่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ดังนั้นขอบคุณพระเจ้าสำหรับเทคโนโลยี เพราะตอนนี้เราสามารถทำได้หลายอย่างผ่าน Skype มันช่วยเราประหยัดเงินในการเดินทางได้หลายพันดอลลาร์ เพียงแค่สามารถทำงานกับใครสักคนในแต่ละวันผ่านกล้อง แทนที่จะต้องอยู่ในโรงงาน

เฟลิกซ์ : ไม่ มีเหตุผลแน่นอน เห็นได้ชัดว่าคุณสามารถได้รับความต้องการเพียงพอที่จะขายออกในครั้งแรกนั้น เมื่อมันเกิดขึ้นแล้วจะเป็นอย่างไรต่อไป? ขั้นตอนต่อไปในการเปลี่ยนขั้นตอนนี้จากขั้นตอนการตรวจสอบเป็นธุรกิจจริงคืออะไร

กริฟฟ์ : มันท้าทายมากเพราะเราทุกคนมีงานประจำในปีแรกครึ่งของบริษัท ตลอดช่วงฤดูร้อนปี 2013 เราทุกคนต่างทำงานข้างเคียง และในที่สุดก็ถึงจุดที่เราต้องผลิต และการผลิตทั้งหมดของเราหลุดออกจากด้านล่างของเรา เราต้องแปลงโรงรถของฉันเป็นโรงงานรองเท้าแตะแบบกองโจร และเราผลิตรองเท้าแตะ 4,000 คู่ในโรงรถของฉัน

เฟลิกซ์ : ว้าว ใครทำเนี่ย?

กริฟฟ์ : หลักๆ แล้วนั่นทำโดยแอนดี้ น้องชายของฉัน แล้วก็เพื่อนสองสามคนที่เพิ่งอาศัยอยู่ในพื้นที่นั้น เราจ้างพวกเขาให้เข้ามาช่วยเรา โรงงานของเราปิดตัวลง วัตถุดิบหมดและต้องส่งสินค้าให้ลูกค้า เราเคยเห็นพวกเขาทำรองเท้าในอัฟกานิสถาน และความคิดของเราคือ "ใช่ มันดูไม่ยากเลย เราทำได้" เราได้กาวและซื้อเครื่องขัด แล้ววางนักลงทุนในการเดินสายไฟภายในร้าน และเราก็เลิกใช้ไปได้สองสามเดือน นั่นทำให้ถูกต้องตามกฎหมายว่าเราทุ่มเทให้กับธุรกิจนี้มากเพียงใด

เราพูดว่า "เอาล่ะ เราไม่สามารถทำรองเท้าในอัฟกานิสถานอีกต่อไป ดังนั้นเราอาจข้ามไปที่โคลัมเบีย" จากนั้นเราก็กลับไปที่อัฟกานิสถานเพื่อสวมเสื้อคลุมและผ้าพันคอ เราเริ่มทำกระเป๋า Claymore ที่นี่ในสหรัฐอเมริกาในโรงงานที่รู้จักกันดีของเรา นั่นคือการกระโดดจริงๆ ฉันต้องบอกว่าฤดูใบไม้ผลิ '13 เมื่อเราเปลี่ยนจากบริษัทรองเท้าที่ไม่มีการผลิตมาเป็นแบรนด์แฟชั่นและไลฟ์สไตล์เต็มรูปแบบใน 6 เดือน

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก รองเท้าแตะ 4,000 ตัว พวกคุณคือ ... มี 4,000 ชิ้นที่เราสั่งซื้อและต้องการหรือไม่? คุณมีเวลามากเพียงใดในช่วงเวลาที่โรงงานหรือผู้ผลิตของคุณไม่สามารถทำงานได้อีกต่อไป และตอนนี้ คุณต้องสร้างการประชุมเชิงปฏิบัติการแบบกองโจรภายในโรงรถของคุณ ตอนนั้นเครียดขนาดไหน? เกิดอะไรขึ้น?

Griff: มันเป็นความเครียดที่ไร้สาระ บางคนซื้อผลิตภัณฑ์ของตนในเดือนมกราคมปี 2012 และเราไม่ได้ส่งมอบจนถึงเดือนกุมภาพันธ์หรือมีนาคม 2013 ดังนั้นจริง ๆ แล้วบางคนรอ 15 เดือนสำหรับรองเท้าของพวกเขา

เฟลิกซ์: คุณจัดการเรื่องนี้ได้อย่างไร? คุณควบคุมมันได้อย่างไรและแน่ใจว่าไม่มีลูกค้าที่โกรธแค้นจำนวนมาก?

Griff: เราแค่เล่าเรื่องให้พวกเขาฟัง โดยพื้นฐานแล้วเมื่อเรากระโดดไปทั่วโลก และเดินผ่านโรงงานต่างๆ เหล่านี้ เราก็แค่ถ่ายรูปและวิดีโอ ผู้คนเห็นว่ามันบ้าแค่ไหน

เฟลิกซ์: ใช่ มันได้ผล

Griff: พวกเขาพูดว่า "พวกคุณบ้าไปแล้ว ไปต่อเถอะ" โดยพื้นฐานแล้วเรามีโรงงานแห่งหนึ่งปิดตัวลงในเดือนกันยายน เรามีโรงงานอีกแห่งที่ปิดให้บริการในเดือนธันวาคม และโดยพื้นฐานแล้วเราแสดงให้ผู้คนเห็นว่า "นี่ คือโรงงานที่เรากำลังดำเนินการอยู่ แต่พวกเขาได้สูญเสียสัญญาจ้างรองเท้าต่อสู้ และนี่คือคอนเทนเนอร์ของวัตถุดิบที่มี ของของเราอยู่ในนั้น เราจะผลิตเอง ถ้าคุณรอสองสามเดือน เราจะส่งรูปถ่ายของเราให้คุณดู มีแต่คนพูดว่า "พวกนายมันบ้าไปแล้ว ใช่ เราจะคอยดู”

เฟลิกซ์: ใช่ ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างแน่นอน ฉันคิดว่าบริษัทที่ไม่ได้ส่งมอบตรงเวลา และเพียงแค่แอบปกปิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผู้คนจะโกรธมากเกี่ยวกับเรื่องนั้น ฉันคิดว่าถ้าคุณมีเหตุผลและพูดว่า "เฮ้" และโปร่งใสมาก คนส่วนใหญ่ก็จะตอบคุณอย่างมีเหตุผล ฟังดูเหมือนสิ่งที่เล่นออกมาสำหรับพวกคุณ

ฤดูร้อนปี 2013 เป็นช่วงเวลาวิกฤติสำหรับพวกคุณ คุณบอกว่าตอนนั้นคุณยังมีงานทำอยู่ คุณทำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเพื่อเริ่มทำงานเต็มเวลาในธุรกิจเมื่อใด

Griff: มันคือเดือนมิถุนายน 2013 ฉันเป็นรองประธานบริษัทคู่สัญญาของรัฐบาล เราเก็บเงินได้มากพอแล้วสำหรับค่าใช้จ่ายก้อนโตทั้งหมด และฉันสามารถก้าวกระโดดในฐานะผู้ประกอบการเพื่อใช้เวลาอย่างเต็มที่ คุณรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาพูดคือผู้คนไม่ผูกมัดกับคุณจนกว่าคุณจะทำอย่างนั้น ดูเหมือนว่าเป็นหนึ่งในสิ่งที่เราไม่ได้กระโดดครั้งใหญ่ในฐานะ บริษัท เพราะพวกเราทุกคนต้องอยู่ในน้ำและเราไม่ได้มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ โดยพื้นฐานแล้วเรามาถึงจุดที่จมหรือว่ายน้ำ

เราต้องทำงานเต็มเวลา ดังนั้นในฤดูร้อนปี 2013 ครอบครัวของฉันและฉัน เราจึงเช่าบ้านของเรา และไปเที่ยวทั่วยุโรป และแสดงผลิตภัณฑ์ของเราที่นั่น และทั่วสหรัฐอเมริกา และเติบโตขึ้น ตั้งแต่เมื่อ.

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก นั่นเป็นเรื่องราวที่ยอดเยี่ยม ฉันคิดว่ามันเป็นตำแหน่งที่มีผู้ประกอบการรายอื่น ๆ มากมาย พวกเขาอยู่ที่ไหน ... คุณคิดว่าฉันจะเติบโตเร็วขึ้นอีกนิดได้อย่างไร? คุณบอกว่าคุณเริ่มก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในธุรกิจของคุณ หากคุณมีคำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการที่กำลังคิดจะเริ่ม ... ก้าวกระโดด คุณจะแนะนำอะไร? ต้องใช้เงินเท่าไหร่ ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ถึงจะต้องใช้ให้ครอบคลุมถึงกี่เดือนคะ? และให้ความคิดกับเราว่าคุณได้เตรียมการไปมากเพียงใดก่อนหน้านี้ ก่อนที่คุณจะกระโดดนั้น

Griff: เกณฑ์ขั้นต่ำของเราคือเราต้องสร้างรายได้ ฉันหมายความว่าคุณต้องวางแผน คุณต้องเข้าใจการคาดการณ์ งบกำไรขาดทุน และกระแสเงินสดของคุณ การออกจากการดำรงชีวิตและงานประจำวันเพื่อเลี้ยงดูครอบครัวของคุณโดยไม่ต้องทำ Due Diligence หรือการวางแผนถือเป็นการไร้ความรับผิดชอบจริงๆ คุณต้องวางแผนก่อนจึงจะสามารถกระโดดได้

เฟลิกซ์: คุณไม่ได้วางแผนที่จะใช้ค่าครองชีพ 6 เดือนนั้น คุณหวังว่าจะมีรายได้จากร้านค้าหรือคุณกำลังระบายออกจากบัญชีออมทรัพย์ของคุณหรือไม่?

Griff: ฉันว่ามันเป็นทั้งสองอย่างเล็กน้อย เป้าหมายโดยรวมของคุณคือการสร้างรายได้จากบริษัท แต่บ่อยครั้งกว่านั้น ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณไม่ได้ทำเงินใดๆ ในช่วงสองสามปีแรกในการดำเนินธุรกิจ ถ้าคุณทำได้ และคุณมีตัวเลขร่วมกัน คุณอาจได้ตัวเลขของคุณยกกำลังสองดีกว่าส่วนใหญ่ ดังนั้น ปีหน้า เท่าที่ฉันจะพูดได้ คุณกำลังใช้ค่าครองชีพเหล่านั้นเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายของคุณ ขณะที่คุณกำลังขยายธุรกิจจนถึงจุดที่ตามทัน

เฟลิกซ์: โอเค มันสมเหตุสมผลแล้ว เมื่อคุณสามารถ ... ดูเหมือนว่าสิ่งต่าง ๆ เริ่มที่จะก้าวไปข้างหน้าเมื่อคุณทุกคนตั้งใจทำงานเต็มเวลาหรืออย่างน้อยคุณบางคนก็ทุ่มเทเต็มเวลาให้กับธุรกิจนี้ คุณคิดว่าคุณทำอะไรได้บ้างแต่ยังทำไม่ได้ในขณะที่มีงานประจำ? อะไรที่คุณพูดทันทีว่า "โอ้ ว้าว ตอนนี้ฉันไม่มีงานประจำแล้ว ฉันสามารถเริ่มทำสิ่งนี้ได้" และนั่นส่งผลต่อธุรกิจของคุณจริงๆ

กริฟฟ์: ขาย งานขายคืองานประจำ คุณจะไม่ได้รับการบอกเล่า 99 ครั้งจนกว่าคุณจะได้รับการขายหนึ่งครั้ง และเป็นเพียงเรื่องของเวลาและคุณก็จะทำตามนั้นทันที เพื่อให้สามารถมุ่งเน้นเวลาของคุณไปสู่การขาย ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาเนื้อหาออนไลน์หรือแผนการตลาดเพื่อขายทางออนไลน์ หรือไปที่ตัวแทนจำหน่าย คุณต้องการเวลาเฉพาะในช่วงเวลาทำงานเพื่อให้สามารถขายสินค้าของคุณให้กับพวกเขา และสามารถดำเนินการดังกล่าวได้ในด้านการดำเนินการเช่นกัน สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ทำซ้ำได้มากเมื่อคุณมีงานพาร์ทไทม์ เทียบกับหากคุณสามารถทุ่มเทเวลาให้กับมันได้ คุณสามารถแบทช์สิ่งต่างๆ เข้าด้วยกัน และก้าวไปข้างหน้าอย่างยิ่งใหญ่ในระยะเวลาที่น้อยลง

เฟลิกซ์: ฟังดูเข้าท่า ดังนั้นคุณอยากจะพูดถึง PR สักหน่อย เพราะนั่นคือสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงการที่การชุมนุมนั้นเริ่มต้นขึ้นสำหรับคุณอย่างไร ฉันคิดว่างานประชาสัมพันธ์ที่ใหญ่ที่สุดชิ้นหนึ่งที่คุณเคยมีคือฟีเจอร์ใน Shark Tank บอกเราหน่อยเกี่ยวกับประสบการณ์นั้น คุณมีส่วนร่วมกับมันได้อย่างไร? ฉันเดาว่าเราจะเริ่มที่นั่นและเราจะดูว่ามันจะไปที่ไหน คุณมาที่ Shark Tank ได้อย่างไร ฉันเดา?

Griff: น่าแปลกที่เราไม่ได้สมัคร เราได้รับเชิญ ด้วยความพยายามในการประชาสัมพันธ์ของเรา เราได้พบปะกับผู้เขียนให้กับ Gizmodo ชื่อของเขาคือ [เวส ไซลาร์ 00:25:35] เขาเป็นนักเขียนที่ยอดเยี่ยม เราพบเขาเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงที่บาร์ใน LA ท่ามกลางการประชุมอื่นๆ เพียงเพราะว่าเราอยู่ที่นั่นเพื่อขายของ ตัวแทนฝ่ายประชาสัมพันธ์ของเรา Kate ได้ให้เราเชื่อมโยงกับเขา และ 4 หรือ 5 วันต่อมา เว็บไซต์ของเราก็เริ่มขัดข้อง ฉันคิดว่าเขาได้ผลักดันผู้อ่าน 176,000 คนในบทความของเขาใน 48 ชั่วโมง ดังนั้นจึงเป็นข่าวใหญ่สำหรับเรา

จากนั้นหนึ่งในโปรดิวเซอร์ของ Shark Tank ก็เห็นมัน พวกเขาโทรหาเราและขอให้เราแสดง เราได้รับเชิญให้เข้าร่วมรายการ และในอเมริกามีผู้ชม 9 ถึง 11 ล้านคนใน Shark Tank ต่อตอน ดังนั้นจึงเป็นเพียงโอกาสใหญ่ที่ภารกิจของเราจะได้เปิดเผยต่อมวลชนในอเมริกา เราพูดว่า "เฮ้ ไปกันเถอะ ไปกันเถอะ" เราใส่ไข่ทั้งหมดลงในตะกร้านั้น แล้วเราก็ไล่ตามมันอย่างยากลำบาก เราถ่ายทำในเดือนมิถุนายน 2558 และออกอากาศในเดือนกุมภาพันธ์ 2559

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก ฉันคิดว่าเป็นเรื่องใหญ่อย่างหนึ่ง ... ขอบคุณสำหรับการแบ่งปันจำนวนผู้ดูเหล่านั้น และฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่สำคัญอื่นๆ ที่ผู้คนต้องการรู้ว่าสิ่งนี้มีผลกระทบต่อธุรกิจจริงของคุณมากน้อยเพียงใด ฉันไม่แน่ใจว่าคุณสบายใจแค่ไหนในการแบ่งปันตัวเลข หรือคุณต้องการเจาะลึกแค่ไหน แต่เกิดอะไรขึ้นหลังจากรายการออกอากาศสำหรับธุรกิจของคุณ

Griff: ใน 72 ชั่วโมง เราทำธุรกิจมากกว่าที่เคยมีในปีก่อนหน้ารวมกัน

เฟลิกซ์: ใช่ มันวิเศษมาก และฉันรู้สึกได้ ก็เหมือนกับการที่คุณพูดแบบนั้น และถ้าผมเป็นคุณ มันจะมีอารมณ์ผสมว่า "ว้าว เราทำได้แล้ว" และ "โอ้ แย่จัง เราทำแบบนี้ได้ยังไง? เพื่อฟิล?” เมื่อกี้คืออะไร? สัปดาห์และเดือนเป็นอย่างไร ... ฉันเดาว่าไม่ได้หมายถึงเดือน แต่เป็นสัปดาห์หลังจากวันที่ออกอากาศนั้น

Griff: มันไม่เหมือนใคร ฉันหมายถึง โดยทั่วไปแล้ว ทุกคนได้รับการตอบรับที่ดีจริงๆ ต่อผลิตภัณฑ์ของเรา และต่อพันธกิจของเรา เรามีความชัดเจนมากเกี่ยวกับวิธีการที่เราสั่งกลับ เราส่งอีเมลหลายฉบับเพื่อแจ้งว่าเราจะอัปเดตผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไปแล้ว เรายังคงเป็นพนักงาน 3 คน ซึ่งยังคงมีเจ้าของและดำเนินการอยู่ 3 คน และฉันนั่งลงเป็นเวลา 2 สัปดาห์ติดต่อกัน และตอบอีเมลนับพันฉบับ และคิดหาระบบการบริการลูกค้า

จากนั้นเราก็มีเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า จากนั้นเราก็เริ่มส่งสินค้าครั้งแรก เราสร้างคลังสินค้าของเราและคิดหาสินค้าคงคลังและการปฏิบัติตามข้อกำหนด และเราจะจัดการกับสิ่งนั้นอย่างไร มันเป็นสิ่งที่แก้ไขเมื่อเราไป ฉันต้องพูดหรือไม่วางแผนล่วงหน้ามากเกินไป เพราะคุณไม่รู้จริงๆ ว่าความท้าทายที่คุณกำลังเผชิญอยู่ ทุกครั้งข้างหน้า เราต้องสรุปแนวคิดว่าสิ่งต่าง ๆ จะดำเนินไปอย่างไร และเมื่อมันเข้ามา เราก็จดจ่อกับมัน ดูแลมันทันที และไปยังปัญหาต่อไป

ฉันเดาว่ามันเกี่ยวกับการปรากฏตัวในปัญหาที่เรากำลังเผชิญในฐานะธุรกิจ พยายามอย่างเต็มที่กับปัญหาในแต่ละครั้ง จากนั้นก้าวไปสู่ปัญหาถัดไป และดูเหมือนว่าจะได้ผลดีสำหรับเรา

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ได้ไหม ในที่สุดคุณได้รับเงินลงทุนเท่าไหร่ และฉลามตัวไหนที่เกี่ยวข้อง?

Griff: The deal in TV was $300,000 for 30% equity of our company, and that was split 10% each between Lori Grenier, Daymon John, and Mark Cuban.

Felix: That's amazing. What a great group to work with. I guess it's only been a couple of months since your air date. How involved are they with the business? How much access do you have to these sharks?

Griff: I would say it's more of a mentorship role. You are there to run your own business and they're there to help, and they'll help you as much as you ask. I guess is the question. That is the answer so as much as you want to communicate with them is they'll communicate and work with you, but you have to run your business in a profitable manner in order to get that attention.

Felix: Yeah, that makes sense. They are ridiculously busy, so you have to put in a lot of work and then almost like go from first base to second base to third base, and they help you get home. You can't expect them to hit the home runs for you. I think that's typical of anybody that has a mentor or anybody they're working with for help that's much more established than them. You have to put the effort in to expect to get effort back.

Cool. I want to take you a step back now. Aside from the Shark Tank, because I think a lot of your success that led to the exposure on Shark Tank came from all of your PR work before that. You said that you had an agent that you worked with for PR. Can you tell us a little bit more about how you were able to find an agent? Because I think the listeners out there who are also in a similar position where they don't know a lot about PR, but know that it's an important part of marketing. Give us an idea of how you find somebody to work with.

Griff: We are very fortunate in the fact that I knew a couple of companies in the outdoor industry that had had PR, and they were smaller businesses. As a small business, you can't invest in a huge PR firm for a $10,000 a month retainer. It just doesn't work, so you need to be able to find somebody who is a small business just like you, worked well in PR, has multiple clients to support their overhead costs and go from there.

I have to really say it's a business matter for all, and then really be specific about what you want to do. Like I want to get into this magazine, or I want get my product placed on this blog. I need product releases and PR releases done quarterly, and really plan it out so you know what their costs are going to be, and then go from there.

Felix: Okay, cool. I want to break this down a little bit. The agent that you found, you said that you found people in the outdoors industry. You want to also find a PR agent that has experience in the same industry that you're in. How important is that?

Griff: If I'm making auto parts, I don't want somebody who's experienced in cosmetics, who knows all the people that know cosmetic magazines. If you're selling an outdoor or a military type product, you want somebody who knows all the writers in the outdoors and in the military type environment. We went and found those communities and found out who are the PR firms that spoke to those agencies. Really my criteria on a PR agent is really simple, is when they call, and their caller ID pops up on your phone, do you want to answer their call?

Yeah, I think it's really simple because if you want to answer their call, you know all the writers and all people are going to write about your product, you want to answer her call as well.

Felix: One thing you said was about how you'd be specific about what you want. I think this is a really good point because you can't just be like, "Hey, I hired a PR person. Now our PR service is taken care of." I've got to think about it. I've got to worry about it, but it's not like that at all. Tell me a little bit about how specific you have to get, and is this all done before the business relationship begins? When do you start talking about these specific goals?

Griff: You start talking about specific goals with them prior to committing to a contract, to a retainer. You have to tell them what you need them to do, and what your expectations are, if they're going to meet those expectations.

Felix: Got you, so how do you guys work with them? You say you want to be on this magazine, or you want to be on this blog, how involved do you get once you have these goals? What do they do and how do you work with them?

Griff: I mean, essentially say I'd really want to be on this blog in this quarter with this product. Please pitch it to them, and make sure that it's good. Essentially they'll put together a product release and photos, and they'll reach out to the editors of a blog or a content platform, and they'll build a relationship to get the person comfortable to posting it. If they have any secondary questions, or if the people at the content site want to speak to you, then you arrange a time to speak to them. Essentially is that you make it easy for them to pitch your product to that site, and you make it easy for the person to get the information they need to, to make it relevant to their reader base. That's what we do.

Felix: Makes sense, so it sounded like up to Shark Tank, probably the biggest PR win that you had been, you also had the ... You said it was on ... Gizmodo was the site?

Griff: Gizmodo, correct.

Felix: Cool, so what was the key to getting the Gizmodo feature? I know you met with him in person, but did you or your PR agent pitch them beforehand to get that meeting? How do you get people to pay attention, or to at least open their ears to hearing what you have to say to begin with?

Griff: It takes time, and it's really upsetting. I had a reporter tell me once, is it's going to be 3 years before anybody ever really listens to you. That is 3 years of solid business, so you have to work your way up the food chain. My PR, they were going to start with a local newspaper or a smaller online publication. You're going to get away and you're going to go business, and then you're going to go to the next bigger one. Let's say you're working your way from the low hanging fruit to the big apples at the top of the tree, and it just takes about 3 years to do it.

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ What you're saying is that focus on the smaller scale PR outlets, get them or pitch them while featuring you, then from there, parlay that into bigger features on other publications?

Griff: Correct.

เฟลิกซ์: โอเค Do you have to go into these? Like let's say that you get featured in a local magazine, and you want to get featured now in some nationwide magazine, do you go nationwide magazines, and say, "Hey look, I got featured already here," or is it more like they see that you've been featured and then reach out to you?

Griff: I mean, they see that you've been featured. I think it's a mixture of both. You've got to be very honest about where you want to go, and they're going to research you. The more they find out about you on the internet via other third parties, or more publications, the more they're going to want to write about you, so yeah.

Felix: Based on your experience so far, if there's a listener out there that doesn't have any budget at all to hire a PR agency, is there anything that just based on your experience, that they can work on, on a smaller scale? Smaller scale PR wins that they should be focusing on when they're early on in their business?

Griff: Yeah definitely. You can do a lot of your won PR yourself, learn how to do a product release or an announcement. There's plenty of online publications that can show you the format, how to do that. You can do all that stuff yourself, and you can also contact every one of those media publications via their website online, their Facebook, their Twitter, in order to get a hold of them and to get the relevant person. That way, you can push your product to them. Remember, persistence wears out resistance, so it's going to take time.

เฟลิกซ์: ครับ You were saying that it was a ... There was a launch or a product announcement method that you used. Can you say a little bit more about that?

Griff: Yeah. I don't do it, so I can't really speak too clearly on it, but I know that every time you launch a product, there's a public announcement or a press release that gets put together, and goes out. Basically has a photo of the product on top, name of the company and location, the new product why it's cool, and basic information about the company. That way all the people in the press have the basic who, what, when, where and why in order to ask more questions if they want to put it on their publications.

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ Maybe someone goes around for product announcements, press releases, or press release templates, or something like that, you can probably find what you need to put together to get this out there in a way that is easily digestible by the PR outlets that want to feature you. Cool, so I guess your agent probably handles all the organization of everything. Did you ever have at any point, had to create a system, or anything to keep track of all the PR contacts or campaigns that you guys want to run?

Griff: Yes, she runs her own spreadsheet and just tracks everything, so it's a PR pipeline, so the month, publication, how many readers they get, what product they're going to be taken to look at, and what they expect to come out. Literally you just start building a calendar and you find out where you're holes are at, and you try and fill in those holes in your calendar. That way you have consistent PR.

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ Definitely sounds like a full time job. I can see why you hired out for this now because there's so many moving pieces. Other than PR, are there other marketing channels or strategies that work well for you guys?

Griff: I really like content marketing, so blogging on our website and then sharing through social media. It's a great way for you to really get your message and mission out there, as well as getting people to learn about who you are as a company. Instead of them feeling like you are a company, you're more a group of people that are doing something cool.

เฟลิกซ์: ฉันชอบแบบนั้น That's another way for you to focus on marketing when you have very little budget, because content marketing is free. It costs you your time, but you don't have to pay for it especially if you're creating yourself. For anybody out there that wants to go down the same route, content marketing, I think their biggest obstacle is they ask themselves ... Oh they don't ask themselves. They say to themselves they don't know what to talk about, so is there a method or a thought process that you go to, to figure out what you should be blogging about, should be posting about?

Griff: Our thought process is, for us is we just want people to come to our website to learn how to do stuff, whether it's entrepreneurship, hunting, fishing, motorcycle racing. Whatever it is, the theme of our company is just enabling, learning to do something then going after it. So my criteria is 2 thumb swipes, talked about them, because people don't like to read too much anymore. On a phone, the whole article has got to be 2 thumb swipes, talk about them, and there has to be a minimum of 3 links to relevant information on other independent sites on there.

That does a couple things. One is it enables the reader to find out more information if they want to, but it also gives you more Google juice. You see me as a relevant site because you're linking out to other sites from yours, and it just seems to help with your SEO, and that doesn't cost you very much either. To be able to publish content, post lots of links there, and then figure out how to drive people to your website through social.

เฟลิกซ์: ครับ I love that you have a format that's that methodical. When I asked you initially, I didn't think that you had almost a template for 2 thumb swipes and 3 lengths. I think that's important though because if you're sitting down and writing content, writing blogs, and you have to come up with a new format each and every single time, that's exhausting because it does tap into your energy and your mental energy when you have to come up with a format. If you have one already, and you have to fill in the pieces, it makes it a lot easier. Cool …

Griff: Also change your readers as well.

Felix: Good point. They get used to seeing the particular format. ฉันชอบมัน. Cool, so let's talk a little bit about, to wrap this up, about what your day is like, so you wake up in the morning, you get into your work mode. What do you spend your days on, or what do you spend your days doing?

Griff: Typically I wake up around 5. I make coffee. When coffee is being made, I usually take about 30 minutes just individual reading whether it's professional development, personal development, or just some entertainment reading. I typically take that time while coffee is brewing to take a problem or just to throw some information into the brain. Then I'm a big fan of the getting things done mentality. We use OmniFocus for task management software.

I'll get in to the office around 6. I'll sort through my emails really quickly, and if I can answer everything in under 2 minutes, I'll get those questions done. Then for everything else that's going to be more involved I put that into my task management software, and put it on the calendar when I'm going to tackle it. I take one call between 9:30 to 10, and then I work on projects between 10 and 3. Then I take calls between 3 and 4, and then work on other projects between 4 and 6, and then just do that every day.

Monday is our typical planning day, so as company, we all put our plans for the week on Monday. We do our weekly cash meeting forecast pipeline meeting as well as team updates. That way, we all know what we're doing for the week, and can support one another. That means everybody knows what they're doing on Mondays. That way Tuesday through Friday, we can all execute knowing what each member of the team is doing, and we can support each other doing it.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม I love how you have it all scheduled out. I think that's important because you have it scheduled out. Then all you do show up and put in the work. ฉันรักมัน. You mentioned OmniFocus. Are there any other apps either through shop at apps store or outside of it, like OmniFocus in this case that you use, that you depend on heavily to run the business?

กริฟ : ครับ เราใช้ ... ทุกอย่างออนไลน์และทำงานบนคลาวด์ ดังนั้นการจัดการไฟล์ทั้งหมดของเราจึงดำเนินการผ่าน Google ดังนั้นชุด Chrome Chrome ไฟล์ทั้งหมดของเราอยู่ที่นั่น ทุกอย่างถูกแชร์ผ่าน Google อีเมลทั้งหมดของเรา การจัดการงานส่วนบุคคลของเราคือ OmniFocus การจัดการงานกลุ่มของเราคือ Basecamp ฉันคิดว่าถ้าใครทำงานบริการลูกค้าหรือส่งอีเมลจำนวนมากในหนึ่งวัน พวกเขาจำเป็นต้องได้รับซอฟต์แวร์ขยายข้อความ เป็นซอฟต์แวร์ขยายข้อความ หากคุณกำลังพิมพ์ประโยคที่คล้ายกันหลายๆ ประโยคซ้ำแล้วซ้ำเล่าในหนึ่งวัน คุณสามารถพิมพ์ประโยคเหล่านั้นได้เพียงครั้งเดียว จากนั้นจะสามารถเข้าถึงประโยคเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็วด้วยการกดแป้นต่างๆ มากมาย ดังนั้นจึงช่วยประหยัดเวลาในการพิมพ์ของคุณได้จริงๆ

แอพที่ใหญ่ที่สุดที่เราใช้ใน shopify คือ Xporter มันคือ XPORTER ไม่มี E อยู่ข้างหน้า เป็นซอฟต์แวร์การรายงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่ช่วยให้เราได้รับการจัดการด้านการเงิน การจัดการการขาย และข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดที่เราต้องการเพื่อการตัดสินใจที่ถูกต้องตามกฎหมายในบริษัทนี้ เป็นแอปที่เยี่ยมมาก

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม คุณพูดก่อนหน้านี้ว่าคุณใช้เวลาช่วงเช้าของคุณ อย่างแรกคือพยายามเรียนรู้อาชีพหรือการพัฒนาตนเอง บล็อกหรือหนังสือที่คุณชื่นชอบบางเล่มที่ช่วยให้คุณสร้างและดำเนินธุรกิจมีอะไรบ้าง

กริฟ: ทุกอย่าง ฉันไม่ได้เรียน MBA แต่ฉันเชื่อใน thepersonalmba.com ดังนั้นจึงมีหนังสือ 99 เล่ม และชุมชนออนไลน์ของคนที่เชื่อว่าคุณสามารถให้ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจด้วยตัวคุณเองได้ฟรี คุณก็รู้ แค่เริ่มอ่านหนังสือหนึ่งเล่ม แล้วปัญหาที่คุณมี ไม่ว่าจะเป็นการบัญชี การตลาด หรือการดำเนินงาน มีหนังสือที่เกี่ยวข้องกับมัน หากคุณกำลังมีปัญหาในธุรกิจของคุณ ให้นำหนังสือออกจากห้องสมุด อ่านหนังสือ หาปัญหาของคุณ แล้วนำไปปรับใช้ในธุรกิจของคุณทันที

หากคุณพยายามหาทางอ่านหนังสือเหล่านั้นบน thepersonalmba.com คุณจะมีสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าเทียบเท่ากับ Ivy League MBA ด้วยเงินที่น้อยกว่ามาก

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ใช่นั่นเป็นทรัพยากรที่ดี ฉันเคยไปที่ไซต์นั้นด้วย และฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผลมาก ถ้าคุณใช้เวลาในการเรียนรู้สิ่งที่คุณ ... คุณหาว่าปัญหาคืออะไร แล้วมีคนแก้ปัญหาแล้ว หรือมีขั้นตอนในการแก้ไข คุณเพียงแค่ต้องแยกแยะข้อมูลนั้นแล้วนำไปใช้กับธุรกิจของคุณ ไม่รู้จริงป่าวเนี่ย มันตรงไปตรงมา แต่มันต้องทำงานอย่างแน่นอน ฉันคิดว่านั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคนถึงไม่อาย แต่ถ้าคุณแค่ลงมือทำงาน ดูเหมือนว่ามันจะได้ผลเสมอ

มีอะไรรออยู่บ้างในช่วงที่เหลือของปีนี้ คุณวางแผนอะไรไว้สำหรับ Combat Flip Flops?

Griff: จริงๆ แล้ว ในอีกสองสามเดือนข้างหน้า เรามุ่งเน้นที่การรักษาความปลอดภัยให้กับคำสั่งซื้อสำรอง จากนั้นจึงดำเนินการตามแผนเต็มรูปแบบที่คาดการณ์ไว้เพื่อให้สามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ในช่วงฤดูร้อน ผลิตภัณฑ์ช่วงฤดูร้อนของเรา เพื่อให้สามารถ จ่าย ซื้อ และย้ายเข้าสู่เทศกาลวันหยุดในฤดูใบไม้ร่วงด้วยเสื้อผ้าฤดูหนาวของเรา จากนั้นจะสามารถเปิดตัวในฤดูใบไม้ผลิ 2017 อย่างดุเดือดด้วยรองเท้าชายหาดจำนวนมากขึ้นเพื่อตรวจจับสิ่งของจากสถานที่อันตราย

เฟลิกซ์: ดีมาก ยอดเยี่ยม ขอบคุณมากค่ะคุณกริฟ Combatflipflops.com เป็นเว็บไซต์ มีที่ไหนอีกบ้างที่คุณแนะนำให้ผู้ฟังไปตรวจสอบว่าพวกเขาต้องการทำตามหมวกที่คุณทำหรือไม่?

Griff: สำหรับ Facebook ของเราอยู่ที่ Combat Flip Flops Instagram คือ @combatflipflops และ Twitter คือ @combatflipflops โดยพื้นฐานแล้วทุกอย่างคือ @combatflipflops

เฟลิกซ์: สมบูรณ์แบบ ยอดเยี่ยม ขอบคุณมากนะกริฟ

Griff: ขอบคุณเฟลิกซ์

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ shopify.com เพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วัน