พลังของการวางตำแหน่ง: ความต้องการ/ต้องการสร้างธุรกิจมูลค่า 2.5 ล้านดอลลาร์ได้อย่างไร

เฟลิกซ์ : วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Marshall Haas จาก NeedWant.com นั่นคือ NEEDWANT.com NeedWant สร้างผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาได้ ผลิตภัณฑ์ล่าสุดของพวกเขา ได้แก่ Peel เคสโทรศัพท์มือถือที่ไม่ทำลายความสวยงามของโทรศัพท์ของคุณ และ Smart Bedding ซึ่งเป็นผ้าปูที่นอนลินินระดับพรีเมียมที่มีรายละเอียดการออกแบบที่ชาญฉลาดและไม่มีส่วนเพิ่มในการขายปลีก เริ่มดำเนินการในปี 2014 และตั้งอยู่ในเมืองเซนต์หลุยส์ รัฐมิสซูรี ยินดีต้อนรับ มาร์แชล

มาร์แชล : เฮ้ ขอบคุณที่มีฉัน

เฟลิกซ์ : ใจเย็นๆ บริษัทของคุณมีผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันเก้ารายการ ทุกอย่างยอดเยี่ยมจริงๆ คุณไปที่ NeedWant.com คุณเห็นรายชื่อผลิตภัณฑ์ต่างๆ เหล่านี้ทั้งหมด ให้แนวคิดว่าบริษัท NeedWant คืออะไร และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่พวกคุณขายมีอะไรบ้าง

มาร์แชล : เรามีโครงสร้างที่แตกต่างจากบริษัทส่วนใหญ่เล็กน้อย แบรนด์แต่ละแบรนด์ที่คุณเพิ่งระบุ เช่น Peel และ Smart Bedding ล้วนแล้วแต่เป็นบริษัทในทางเทคนิค จากนั้น NeedWant จะเป็นเจ้าของทั้งหมด จากนั้นทุกคนในบริษัทก็ทำงานภายใต้ NeedWant ไม่มีใครทุ่มเทอย่างเต็มที่ให้กับบริษัทใดๆ เราทุกคนทำหน้าที่ของเราในแต่ละแง่มุม ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินงานหรือการตลาดหรืออะไรก็ตาม โดยทั่วไป NeedWant จะดำเนินการทุกอย่าง คุณสามารถเรียกเราว่าสตูดิโอหรือบริษัทร่มก็ได้ มันเหมือนกับโมเดลไฮบริดที่ทำแบรนด์ต่างๆ สองสามแบรนด์ภายใต้หลังคาเดียวกัน

เฟลิกซ์ : ใจเย็นๆ ใช่. ฉันแน่ใจว่ามีข้อดีและความท้าทายที่มาพร้อมกับการวิ่งทั้งหมดนั้น เราจะไปที่นั้นในอีกสักครู่ บอกเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับภูมิหลังของคุณ คุณทำอะไรก่อนที่จะเข้าสู่อีคอมเมิร์ซ?

มาร์แชล : ครับ ฉันเคยทำโครงการผู้ประกอบการมาโดยตลอด ภูมิหลังของฉันอยู่ในสถาปัตยกรรม ฉันเคยอยากเป็นสถาปนิกและเคยทำงานในบริษัทแห่งหนึ่ง ฉันคิดว่า 3-1 / 2 ปีจาก 17-20 หรือ 21 ประมาณนั้น ฉันตระหนักว่าหนึ่งปีในนั้นไม่ใช่สำหรับฉัน ฉันเห็นว่าฉันเป็นใครเมื่ออายุ 50 และฉันก็ไม่เหมือน ฉันใช้เงินจากการทำงานที่นั่นเพื่อเริ่มโครงการเล็กๆ ที่แตกต่างกัน นั่นคือการศึกษาของฉันในการเป็นผู้ประกอบการโดยใช้เงินนั้น ฉันเคยมีบริษัทเรนเดอร์สถาปัตยกรรมที่ฉันใช้พื้นหลังในสถาปัตยกรรม

โดยพื้นฐานแล้ว หากคุณเห็นป้ายนอกอาคารหรือโครงการก่อสร้างที่แสดงว่าจะมีลักษณะอย่างไรเมื่อสร้างเสร็จแล้ว นั่นคือการแสดงผลทางสถาปัตยกรรม ฉันเคยมีบริษัทเล็กๆ ที่จะทำโครงการเหล่านั้น และทั้งหมดนั้นจ้างงานให้กับกลุ่มในฟิลิปปินส์ที่ฉันร่วมมือด้วย นั่นเป็นการจู่โจมครั้งแรกของฉันในการเอาท์ซอร์สและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น ฉันทำอย่างนั้นไม่กี่ปี ฉันขลุกอยู่กับแอพของ iPhone ก่อน NeedWant ฉันมีบริษัทจัดการโครงการ ซอฟต์แวร์ บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี เราถูกนำเข้าสู่ MetaLab โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาได้ทีมของเรามา ในช่วงเวลานั้นจะเป็นสีเทา เมื่อทั้งหมดเริ่มต้นคือตอนที่ฉันเริ่มทดลองผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ และนั่นคือการที่ฉันได้พบกับจอห์น ผู้ร่วมก่อตั้งของฉัน แต่ใช่ มันเหมือนกับภาพรวมคร่าวๆ เกี่ยวกับภูมิหลังของฉัน สถาปัตยกรรม แล้วก็เทคโนโลยี แล้วก็ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ .

เฟลิกซ์ : ครับ เจ๋งมาก. ที่เปลี่ยนจากเทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ และผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้มากกว่าผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ คุณสามารถนำทักษะใดๆ ที่คุณได้เรียนรู้จากธุรกิจที่ผ่านมาของคุณซึ่งไม่จำเป็นต้องขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ไปให้ธุรกิจใหม่ของคุณที่ตอนนี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เท่านั้นหรือไม่

มาร์แชล : ใช่ ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุด โดยรวมในธุรกิจใดๆ ก็ตามคือการวางตำแหน่ง ทำไมคุณถึงดีขึ้น แตกต่าง หรือมีอะไรใหม่ในอุตสาหกรรมนั้นที่แตกต่างจากสิ่งที่คุณทำและวิธีการสื่อสารของคุณ หลักการเหล่านั้นที่ฉันคิดว่าใช้ได้กับธุรกิจส่วนใหญ่ ออกแบบ. การออกแบบมีความสำคัญมากในด้านเทคโนโลยี นั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราเสมอ ที่ดำเนินไปเช่นกันในความคิดของฉัน

เฟลิกซ์ : ใช่ ฉันคิดว่าการวางตำแหน่งเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ ที่คุณนำมาเพราะมันเป็นการวางรากฐานจริงๆ เกือบจะทิศทางที่คุณจะนำบริษัทของคุณไปนั้นก็มีความสำคัญ และโดยพื้นฐานแล้วจะขับเคลื่อนทั้งบริษัทและแบรนด์ของคุณจากที่นั่น ดังนั้นจึงเป็นสิ่งที่เกือบจะต้องทำให้ถูกต้อง ไม่จำเป็นต้องแข็งแกร่งหรือเป็นรูปธรรมตั้งแต่เริ่มต้น แต่แน่นอนว่าคุณต้องมีความคิดที่ดีว่าคุณต้องการวางตำแหน่งบริษัทของคุณอย่างไร คุณมีเคล็ดลับเกี่ยวกับการออกกำลังกายหรือวิธีที่มีคนฟังและรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของพวกเขาหรือบริษัทของพวกเขาไม่โดดเด่นจากคู่แข่งจริงๆ คุณจะทราบตำแหน่งของคุณได้อย่างไร

มาร์แชล : ฉันไม่รู้ว่าเราจำเป็นต้องมีสูตรหรืออะไรหรือเปล่า เป็นงานวิจัยเล็กๆ น้อยๆ ที่จะดูว่ามีอะไรอีกบ้างและจากนั้นก็มาก ... จอห์นกับฉันเคยนั่งคุยกันว่ามันเป็นโน้ตบุ๊ค ผ้าปูที่นอน หรือเคสโทรศัพท์มือถือพีลของเรา ในความคิดของฉัน การเป็นเจ้าของไอเดียนั้นยอดเยี่ยมเสมอ Peel เป็นเคส iPhone ที่บางเฉียบรุ่นแรก แนวคิดคือไม่ทำลายความสวยงามของโทรศัพท์ของคุณ มีเคสโทรศัพท์มือถืออยู่หลายล้านเคส แต่นั่นคือสิ่งที่เราทุกคนเป็น นั่นคือสิ่งที่เราเป็นเจ้าของ

เมื่อคุณนึกถึง Peel คุณคิดว่าตัวที่บางที่สุด ถ้าฉันต้องการเคสที่ไม่ทำลายภาพลักษณ์ที่ดีของโทรศัพท์ฉัน คนนั้นคือเคสของฉัน เมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถเป็นเจ้าของความคิดแบบนั้นได้ และนั่นคือสิ่งที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประเภทนั้น พวกเขาคิดถึงคุณ นั่นคือสิ่งที่ดีที่สุดในความคิดของฉัน ไม่อย่างนั้น คุณก็แบบ โอเค ฉันก็เหมือนกัน เป็นเคสโทรศัพท์มือถือแบบยาง ตัวนี้ต่างกันยังไง? ด้านตรงข้ามของสเปกตรัมบนเคสโทรศัพท์มือถือคือกล่องนาก หากคุณต้องการการปกป้องขั้นสูงสุด คุณนึกถึง Otter Box นั่นเป็นวิธีที่พวกเขาวางตำแหน่งตัวเองและนั่นคือสิ่งที่พวกเขายึดมั่น

เฟลิกซ์ : ครับ

มาร์แชล : เรามองหาสิ่งนั้นอยู่เสมอ เป็นการสอดแทรกตัวเองเข้าไปในพื้นที่นั้นในรูปแบบใหม่ แทนที่จะขายแค่สิ่งนี้ และเราเป็นเพียงอีกคนหนึ่งที่ขายสิ่งเดียวกัน เราไม่เคยต้องการที่จะเป็นอย่างนั้นอย่างแน่นอน

เฟลิกซ์ : ใช่ ฉันคิดว่าการวางตำแหน่ง ... ในการวางตำแหน่งให้ดี คุณต้องสบายใจที่จะรู้และออกมาและบอกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เหมาะสำหรับทุกคน ฉันคิดว่านั่นเป็นปัญหาที่ผู้ประกอบการใหม่จำนวนมากอาจพบเจอเมื่อมีคนถามพวกเขาว่า "โอ้ ร้านค้าของคุณคืออะไร ผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร" พวกเขาแสดงรายการลูกค้าและข้อมูลประชากรทั้งหมดเหล่านี้ พวกเขาต้องการให้บริการทุกคน เมื่อคุณทำอย่างนั้น คุณจะไม่รับใช้ใครเลยใช่ไหม?

มาร์แชล : ได้เลย

เฟลิกซ์ : ใช่ ฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนสำคัญเช่นกัน ประเภทนี้นำฉันไปสู่คำถามต่อไป ซึ่งคุณต้องสร้างความแตกต่างอย่างไร เพราะสมมติว่าคุณคิดตำแหน่งสำหรับเคสโทรศัพท์มือถือ Peel ซึ่งเป็นเคสโทรศัพท์มือถือที่ไม่ทำลายความสวยงามของโทรศัพท์ของคุณ คุณคิดตำแหน่งแบบนั้นขึ้นมา จากนั้นคุณก็ออกไปที่ตลาดและพบบริษัทอื่นที่มีอะไรที่คล้ายคลึงกัน ฉันคิดตัวอย่างดีๆ ไม่ออก แต่สมมติว่าพวกเขากำลังไล่ตามตลาดของผู้ที่ต้องการการปกป้องโทรศัพท์ของพวกเขา แต่ไม่ต้องการทำลายความสวยงามของมัน คุณจะยังเดินหน้าต่อไปไหม หรือคุณจะพยายามลงไปอีกระดับหนึ่งเพื่อสร้างความแตกต่างให้ตัวเองมากขึ้น? คุณรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อมันเพียงพอเมื่อมันมาถึงการสร้างความแตกต่าง?

มาร์แชล : คำตอบอย่างรวดเร็วก็คือมันขึ้นอยู่กับเสมอ ในตัวอย่างนั้น ถ้าใครทำและทำมันได้ดีจริงๆ และเห็นได้ชัดว่าพวกเขาเป็นเจ้าของมัน ฉันไม่รู้ บางทีเราอาจหลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์นั้นและเราทำอย่างอื่น เพียงเพราะคุณพบคนที่ทำในตำแหน่งที่คล้ายกับที่คุณคิดจะทำ ฉันจะไม่พูดว่าจะหยุดคุณ แน่นอนเราลองมองดูว่าพวกเขาทำการตลาดได้ดีหรือไม่? โอเค นั่นเป็นตำแหน่งของพวกเขา แต่มีใครรู้เกี่ยวกับพวกเขาบ้าง เราสามารถเข้ามาเป็นเจ้าของตลาดนี้ได้หรือไม่เพราะพวกเขาไม่รู้วิธีหาลูกค้าหรืออะไรก็ตามที่เป็น

นั่นไม่เคยเป็นอย่างนั้น แต่ถ้าเคยเป็น ใช่ ฉันจะดู โอเค พวกมันมีอยู่ แต่มีใครรู้เกี่ยวกับพวกเขาไหม พวกเขากำลังหาคน? พวกเขาได้รับคำออก? ใช่ มันขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการเจาะลึกแค่ไหนหรือเจาะจงเฉพาะกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร สำหรับเรามันคือจุดยืน เรารู้ว่าคนอื่นๆ อีกมากมีจุดยืนที่คล้ายกันของ โอเค ฉันเพิ่งใช้เงินทั้งหมดนี้กับ iPhone ราคาแพงนี้ และตอนนี้ ฉันจะทำลายอุปกรณ์ที่ยอดเยี่ยมนี้ ดีที่สุดในโลก การออกแบบของ Johnny Ive และฉันจะไป เพื่อตบก้อนยางก้อนยักษ์นี้ลงบนมันและไม่ได้สนุกกับสิ่งนี้-

เฟลิกซ์ : ครับ

มาร์แชล : โทรศัพท์ที่ฉันเพิ่งเสียเงินไปเปล่าๆ จริงๆแล้วเราไม่ได้ทำการทดสอบใดๆ สินค้านั้นเป็นของจอห์น แต่เรานำมันมาให้ ฉันรู้ว่าจอห์นไม่ได้ทำการทดสอบจริงๆ มันเป็นแค่เรื่องของลำไส้ และแน่นอนว่าเป็นกรณีที่คนจำนวนมากสะท้อน ... ตำแหน่งนั้นสะท้อนกับผู้คนจำนวนมาก

เฟลิกซ์ : ครับ นั่นเป็นจุดที่ดีเพราะฉันอ่านคำอธิบายของคุณทั้งหมดบน NeedWant.com และทั้งหมด ... เมื่อฉันอ่านคำอธิบายเหล่านั้นก็เขียนได้ดีมากในที่ที่ฉันชอบ ว้าว ฉันเข้าใจแล้ว มันพูดกับฉันหรือไม่พูดกับฉันทันที เกือบจะใช่ นั่นคือปัญหาที่ฉันมีและวิธีแก้ไขที่ฉันต้องการ ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดสำคัญมากในการทดสอบตำแหน่งของคุณจริงๆ ฉันรู้ว่าคุณกำลังพูดว่าคุณไม่ได้ทำอย่างนั้นกับ Peel หรือ John ไม่ได้ทำกับ Peel แต่เป็นกระบวนการที่คุณทำในวันนี้ซึ่งคุณอาจทำวิทยานิพนธ์สำหรับตำแหน่งแล้วหาวิธีทดสอบ ? วันนี้คุณทำอย่างนั้นหรือ

มาร์แชล : บางครั้ง ตัวอย่างหนึ่งคือ Smart Bedding เมื่อเรากำลังดำเนินการในเรื่องนั้น ก่อนเปิดตัว เรารู้ว่าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณไม่ทำเตียงหรือทำให้เตียงเร็วขึ้น ก่อนที่เราจะเปิดตัว Kickstarter เราได้จัดทำหน้า Landing Page เพื่อรวบรวมความสนใจล่วงหน้าทางอีเมล เราทวีตและฉันคิดว่าเราซื้อโฆษณาบน Facebook สองสามตัวสำหรับมัน เป็นเพียงหน้า Landing Page ที่มีโลโก้ หัวเรื่อง และแบบฟอร์มการเลือกรับอีเมล เราทดสอบพาดหัวข่าวนั้น มันเป็นสโลแกน

ฉันคิดว่าเราทดสอบสโลแกนที่แตกต่างกันสี่หรือห้าคำ ซึ่งพยายามอธิบาย [ไม่ได้ยิน 00:11:46] และไม่เคยทำเครื่องนอนของคุณเลย ฉันจำไม่ได้ว่าคนอื่นคืออะไร แต่เราแยกการทดสอบนั้น เราทำ A, B และ C และแยกการเข้าชมทั้งหมดและหัวข้อไม่เคยทำให้เตียงของคุณอีกเป็นผู้ชนะที่ชัดเจน ที่โดนใจใครหลายๆคน ผู้คนจำนวนมากเลือกที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม เราเปิดตัว นั่นเป็นเพียงผู้ชนะที่ชัดเจน โอเค นั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการวางตำแหน่งนี้และอธิบายเรื่องนี้กับผู้คน หรืออย่างน้อยก็น่าสนใจพอสำหรับพวกเขาที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม นั่นเป็นวิธีหนึ่งที่เราแยกสิ่งที่ทดสอบออกก่อน

เฟลิกซ์ : ใช่ ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วคุณมีหน้า Landing Page และจากนั้นคุณ A, B ทดสอบพาดหัวข่าวหรือแท็กไลน์ที่แตกต่างกันสองสามรายการ และอันใดที่มี Conversion มากที่สุด ไม่ว่าจะหมายถึงการลงชื่อสมัครใช้หรือฉันเดาว่าถ้าคุณต้องการจริงๆ ให้ก้าวขึ้นมา เพื่อทดสอบมากยิ่งขึ้นเพื่อดูว่ามีใครจะสั่งจองล่วงหน้าโดยอิงตามพาดหัวข่าวของคุณหรือไม่ นั่นคือวิธีที่คุณคิดออกว่าอันไหนที่โดนใจคนส่วนใหญ่ คุณแค่ขับเคลื่อนโฆษณา Facebook ใช่ไหม ใช้งานโฆษณา Facebook เพื่อดึงดูดการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page นั้นหรือไม่

มาร์แชล : ครับ บางทีเราอาจใช้เงิน 200 ดอลลาร์ไปกับโฆษณาบน Facebook มิฉะนั้น จอห์นกับฉันทวีตและแบ่งปันกับผู้ที่ติดตามเรา ไม่รู้สิ อาจมีผู้เยี่ยมชมไม่ซ้ำกันสองสามพันคน สำหรับเรา มันใหญ่พอที่จะนำไปใช้ได้ เพื่อหาว่าตำแหน่งใดดีที่สุด

เฟลิกซ์ : มีเหตุผล เย็น. เมื่อพวกคุณตัดสินใจที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์แรกของคุณ ... อันไหนคืออันไหน? ฉันเห็นไม่กี่ที่นี่ มันเป็นโน้ตบุ๊ก Mod หรือไม่? นั่นเป็นอันแรกหรือเป็นผลิตภัณฑ์ที่สองที่พวกคุณนำออก?

มาร์แชล : อาจารย์ครับ อย่างแรกเลยคือ Smart Bedding นั่นเป็นวิธีที่จอห์นกับฉันเริ่มทำงานด้วยกัน ดังที่กล่าวไปแล้ว เราเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากในด้านการผลิต และมีปัญหามากมายกับผู้ผลิตของเรา และปัญหานั้นอยู่ในบริเวณขอบรกมากว่าสองปีอย่างแท้จริง อันที่จริง เราเพิ่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์นั้นอีกครั้งเมื่อปลายเดือนมกราคมปีนี้ นั่นคือ "ผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของเรา" แต่ในทางเทคนิค มันคือผลิตภัณฑ์แรกของเรา

เฟลิกซ์ : แนวคิดเบื้องหลังสิ่งนี้คืออะไร? พวกคุณมากับตำแหน่งเบื้องหลังสิ่งนี้ได้อย่างไร? คุณพยายามแก้ปัญหาประเภทใด

มาร์แชล : ครับ นั่นเป็นแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จริงชิ้นแรกของฉัน ก่อนที่ผมกับจอห์นจะพบกัน ความคิดคือการทำให้เตียงของคุณห่วย ต้องมีวิธีที่ดีกว่านี้ ผมเป็นคนหนึ่งที่ชอบนอนห่มผ้า มีประโยชน์มากมายสำหรับสิ่งนั้น บางคนไม่ได้ใช้แผ่นด้านบนและก็ไม่เป็นไร ฉันจะตื่นนอนโดยมีผ้าปูทับที่เท้า มิฉะนั้นผ้าด้านบนจะขาดไปด้านหนึ่ง ผ้านวมของคุณหลุดอีกข้าง


ในใจของฉัน คำจำกัดความของการทำเตียงของฉันคือการยึดผ้าปูที่นอนด้านบนเสมอ และจัดวางผ้าปูที่นอนใหม่ด้วยผ้านวม แล้วจึงทำให้มันอยู่ตรงกลาง แนวคิดคือจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณแนบสองชิ้นนี้เข้าด้วยกันโดยที่ยังรู้สึกเหมือนไหลอย่างอิสระ และคุณสามารถถอดมันออกแล้วใช้แผ่นปิดด้านบนของคุณหากคุณร้อน เกิดอะไรขึ้นถ้ามีวิธีการทำเช่นนั้น? ตอนแรกฉันเริ่มต้นด้วยความคิดที่ว่ามันเป็นแค่การสร้างระบบสแน็ปเล็กน้อยระหว่างคนทั้งสองที่คุณเพิ่งซื้อสแน็ปอินและติดเข้ากับผ้าปูที่นอนของคุณ

ไม่มีทางที่สง่างามจริงๆ ในการทำเช่นนั้น ดังนั้นฉันจึงตระหนักว่าเพียงแค่สร้างมันเข้าไปในชุดเครื่องนอนก็เหมาะสมกว่า ฉันทำชุดต้นแบบสำหรับช่างเย็บผ้าในท้องถิ่นเท่านั้น และในที่สุดก็พบวิธีที่ดีที่สุดในการทำ นั่นคือแนวคิด คือการทำให้เตียงของคุณง่ายขึ้นหรือแบบที่เราถนัดที่สุด มันลงมาสองสิ่งจริงๆ มีระบบ snap ที่ขอบด้านซ้ายและด้านขวาของแผ่นด้านบนและปลอกผ้านวม เพื่อให้ทั้งสองอยู่ในแนวเดียวกัน

ความแตกต่างอีกอย่างคือผ้าปูที่นอนส่วนใหญ่ จริงๆ แล้วผ้าปูที่นอนด้านบนถูกตัดให้กว้างประมาณหนึ่งฟุตถึงหนึ่งฟุต และกว้างกว่าปกผ้านวมครึ่งหนึ่ง ดังนั้นมันจึงยื่นออกมาและบังคับให้คุณต้องสอดผ้าปูที่นอนรอบเตียง พูดตามตรงนะ คนส่วนใหญ่ไม่ทำอย่างนั้นอีกแล้วในยุคนี้ โดยพื้นฐานแล้ว สองสิ่งนี้คือวิธีที่เราแก้ไขปัญหานั้น และทำให้เตียงของคุณตอนนี้ประกอบด้วยการปรับผ้านวมใหม่ ตอนนี้เป็นชิ้นเดียวแล้ว คุณเป็นคนกวนตีนแล้วก็เสร็จแล้ว อย่างได้ผล คุณไม่จำเป็นต้องทำเตียงอีกต่อไป

เฟลิกซ์ : ครับ ฉันชอบสโลแกนนั้นมาก อย่ากลับเตียงของคุณอีกเลย คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ก่อนที่จะดำเนินการต่อไปได้หรือเปล่า เพราะฉันรู้ว่าคุณกำลังสร้างต้นแบบ แต่ขั้นตอนต่อไปหลังจากนั้นเพื่อขยายขนาดและส่งออกไปยังผู้ผลิตอย่างเห็นได้ชัด ก่อนที่เราจะไปที่ส่วนการผลิต คุณทราบหรือไม่ว่ามีตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีตำแหน่งแบบนี้หรือไม่?

Marshall : จากตรงนั้น เราก็ตรงไปที่ Kickstarter เราพบผู้ผลิตในเวลาที่เราคิดว่าดี เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นในภายหลัง แต่ใช่ จากที่นั่น เราตัดสินใจที่จะเริ่มต้นมัน จริงๆ แล้ว หลายๆ อย่างของเราเราทดสอบไม่ค่อยเก่ง Kickstarter เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตรวจสอบความคิดของคุณ มีการทดสอบอื่นๆ ที่คุณสามารถทำได้ก่อนหน้านั้นอย่างแน่นอน แต่ใช่ เราเพิ่งไปที่ Kickstarter จากที่นั่นโดยตรง

เฟลิกซ์ : ถูกต้อง แคมเปญ Kickstarter ซึ่งเป็นแคมเปญที่คุณวิ่ง มีเป้าหมาย 10,000 ดอลลาร์ จบลงด้วยการระดมทุนเกือบ 58,000 ดอลลาร์และผู้สนับสนุน 442 คน คุณเคยคาดหวังว่ามันจะเกินเป้าหมายของคุณมากขนาดนี้หรือไม่?

มาร์แชล : เราต้องการอย่างแน่นอน เราเห็นว่ามีบางอย่างที่ทำได้ แค่ทะลุเป้าหมายเดิมของพวกเขาไป เราพยายามทำให้มันเกิน 10K แน่นอน ฉันมักจะแนะนำคนให้ตั้งเป้าหมายให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยที่คุณยังคงสามารถสร้างสิ่งนั้นและทำตามสัญญาได้ แต่สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือเป้าหมายที่สูงจนคุณไปไม่ถึง แต่คุณก็ยัง มีเงินทุนเพียงพอที่จะทำสิ่งนี้ ดังนั้น 10K จึงกลายเป็นขั้นต่ำเปล่าของสิ่งที่เราต้องการเพื่อเริ่มต้นจริงๆ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งแม้ว่า

เฟลิกซ์ : ใช่ ฉันชอบความคิดที่จะเริ่มต้นให้น้อยที่สุด ฉันได้ยินมาว่าผู้สร้างแคมเปญ Kickstarter คนอื่นๆ กำลังทำสิ่งเดียวกัน เพราะง่ายต่อการนำเสนอเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ Kickstarter ที่พร้อมจะบรรลุเป้าหมาย มีคำชมอยู่เบื้องหลังมากกว่าการพยายามประชาสัมพันธ์หรือสื่อสำหรับแคมเปญที่พยายามดิ้นรนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ดังนั้นจึงมีชิ้นส่วนของสิ่งนั้น เห็นได้ชัดว่าคุณต้องการบรรลุเป้าหมายเพื่อให้สามารถเก็บเงินได้จริง ฉันคิดว่ามีการออกกำลังกายถ้ามีคนไปที่นั่นใช่ไหม? พยายามหาว่าขั้นต่ำที่พวกเขาต้องการคืออะไร พวกคุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณต้องการเงินเท่าไหร่ และสุดท้ายแล้วคุณใช้เงิน 10,000 ดอลลาร์ไปเพื่ออะไร?

มาร์แชล : เราติดต่อผู้ผลิตจำนวนมากและคิดออกล่วงหน้าว่าใครเป็นคนผลิตสิ่งนี้ให้เรา นั่นคือ 100% กำหนดว่าเราต้องเพิ่มเท่าไร การหาว่าปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำคืออะไร และจากนั้นต้นทุนต่อหน่วย และทั้งหมดนั้นคือสิ่งที่นำพาเราไปสู่สิ่งนั้น มันเกิน 10K เล็กน้อย มันอาจจะเหมือน 11 และการเปลี่ยนแปลง เราแค่ต้องการ 10 เท่านั้น ที่เหลือเราคิดได้ถ้านั่นคือทั้งหมดที่เราเลี้ยง มันเป็น 100% การผลิตรอบ ๆ มัน

เฟลิกซ์ : คุณระดมทุนได้แล้ว ฉันคิดว่านี่คือตอนที่ดูเหมือนเรื่องสยองขวัญเริ่มต้นด้วยการผลิต เกิดอะไรขึ้นหลังจากที่คุณเสร็จสิ้นแคมเปญและตัดสินใจที่จะดำเนินการเหล่านี้

มาร์แชล : ครับพี่ มันเป็นไทม์ไลน์ 2 ปี แต่เพื่อให้เรื่องยาวจริงๆ สั้นที่สุด มันก็แค่ผู้ผลิตที่ไม่ซื่อสัตย์ ทุกสิ่งที่อาจผิดพลาดได้ผิดพลาดและสิ่งที่เราไม่เคยคาดคิดมาก่อนก็ผิดพลาด อย่างแรกมันมาในสองชุด เรามีหกสี ฉันคิดว่าสามคนอยู่ในชุดแรก มันควรจะใช้เวลา 30 วัน นั่นไม่สมเหตุสมผลเลย การผลิตส่วนใหญ่ใช้เวลา 30 วันและอีก 30 วันในการจัดส่งจากต่างประเทศถึงคุณ และนั่นก็ผ่านไปเพียงแปดเดือนเท่านั้น คุณอยู่ในความเมตตาของผู้ผลิตรายนี้จริงๆ สิ่งที่พวกเขากำลังบอกคุณคือเหตุผล และมันเป็นข้อแก้ตัวมากมาย

อันนั้นเสร็จแล้วส่งมาให้เรา เราใช้พวกเขาในการจัดส่งแทนที่จะหาบริษัทขนส่งของเราเอง ใครจะรู้ว่าพวกเขาเคยเอามันขึ้นเรือจริง ๆ หรือเปล่า แต่อันนั้นได้รับความเสียหายในทะเล และมันควรจะใช้เวลา 30 วันเช่นกัน แต่พวกเขาจัดส่งมันด้วยวิธีที่ถูกที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งมันสามารถเดินทางไปทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ มันกระทบทุกทวีปก่อนที่จะไปถึงท่าเรือในนิวยอร์ก แล้วมันก็มาถึงเสียหาย หรืออย่างน้อยก็ดูเหมือนว่ามันเสียหาย ดังนั้นพวกเขาจึงอ้างสิทธิ์การประกัน เริ่มต้นที่หนึ่งใหม่

คนที่สอง ฉันคิดว่าพวกเขาหมดหวังกับเรา หรือ ... พวกเขาปิดร้านหรืออย่างน้อยก็ปิดรูปแบบการติดต่อพวกเขาและเว็บไซต์หรืออะไรก็ตาม ทุกอย่างผิดพลาดไป. มันเป็นตำแหน่งที่ยากมากที่จะอยู่ในเพราะเราเพิ่งผลัดกัน เรามีความตั้งใจที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์นี้ทุกประการ คุณมีผู้สนับสนุนที่โกรธแค้นเหล่านี้ คุณแค่พยายามถ่ายทอดข้อมูลที่ดีที่สุดที่คุณสามารถรวบรวมได้ เป็นการยากที่จะได้รับข้อมูลที่ดีจากคนที่ไม่น่าเชื่อถือ มันยาก เราเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมด้วยการผลิต มองย้อนกลับไปเราไม่รู้ว่าเรากำลังทำอะไรอยู่

ในครั้งใหม่นี้ เราออกไปพบปะกับผู้ผลิต และดูแลการผลิตครั้งแรกทั้งหมดจริงๆ ในที่สุดสิ่งที่เขาต้องทำคือเรียกมันว่า เราต้องตระหนักว่ามันจะไม่เกิดขึ้นอีก และโดยพื้นฐานแล้วเราก็ใช้เงินทั้งหมดนั้นและเริ่มมองหาผู้ผลิตรายใหม่ เราแค่ซื่อสัตย์กับผู้สนับสนุน โชคดีสำหรับเรา ตามโมเดลของ NeedWant เรามีธุรกิจนี้ที่มีบริษัทอื่นที่นำรายได้อื่นมาซึ่งทำให้เราสามารถจัดหาเงินทุนสำหรับการดำเนินการผลิตใหม่นี้ และทำให้ถูกต้องกับผู้สนับสนุนเดิมของเรา และปฏิบัติตามสัญญาเดิม นั่นเป็นเรื่องยาก นั่นเป็นสิ่งที่ยากที่สุดที่ฉันเคยเจอมา คุณมี 500 คนที่โกรธคุณตรงนี้ อีกด้านหนึ่ง คุณมีผู้ผลิตที่ไม่ซื่อสัตย์รายนี้ ที่คุณไม่ควรจะทำธุรกิจด้วยตั้งแต่แรก และจากนั้นคุณก็ใช้เงินจนหมด และคุณกำลังพยายามหาว่าจะหาเงินจากที่ใดเพื่อเริ่มดำเนินการ และคุณได้สูญเสีย 100 แกรนด์ในการทดสอบทั้งหมดนี้ โมเดล NeedWant ช่วยเราในสถานการณ์นั้นได้อย่างแน่นอน

เฟลิกซ์ : ว้าว นั่นอาจเป็นเรื่องราวสยองขวัญมากมายของผู้ประกอบการเกี่ยวกับการมียอดขายเหล่านี้พร้อมสรรพ แต่แล้วคุณก็ทำไม่ได้ มันไม่ใช่ความผิดของพวกเขาเสมอไป เป็นพันธมิตรและผู้ขายที่พวกเขาทำงานด้วย เมื่อคุณมองย้อนกลับไปในตอนนี้ มีธงสีแดงที่คุณสังเกตเห็นเมื่อมองย้อนกลับไปในประสบการณ์ของคุณกับผู้ผลิตรายนั้นหรือไม่?

มาร์แชล : คำสั่งนั้นใหญ่มากจริงๆ ความจริงแล้วไม่มีธงแดงใดๆ เลย แต่สิ่งที่เราไม่ควรทำคือ ... ตามคำสั่งขนาดนี้ เราควรจะไปที่นั่นตั้งแต่แรก ทุกครั้งที่เราไม่เคยพบกับผู้ผลิตเลยก็เพราะเรา ... มันจะไม่ดีมาก แต่เราโอเคถ้าสิ่งที่แย่กว่านั้นเกิดขึ้นจริง ๆ แล้วพวกเขาก็วิ่งหนีด้วยเงิน เราโอเคที่จะสูญเสียเงินทุนเหล่านั้น

ถ้ามันมีขนาดเล็กพอที่เราไม่สามารถหาเหตุผลได้จริง ๆ ว่าจะไปที่นั่นสำหรับการผลิตครั้งแรก แต่ในขณะเดียวกันหากที่แย่กว่านั้นคือถ้าพวกเขากำลังจะปิดร้านและเราออกไป ... สมมุติว่า คำสั่งซื้อคือ 5 แกรนด์หรืออะไรก็ตาม เราโอเคกับการสูญเสียสิ่งนั้น มันเป็นวิธีที่เราดำเนินการในขณะนี้ บางครั้งมันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะไปที่นั่น กฎนี้ใช้กับผู้ผลิตรายใหม่ในการดำเนินการผลิตครั้งแรกเท่านั้น หลังจากนั้นหากพวกเขาส่งมอบ มีโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะส่งมอบผลิตภัณฑ์และคุณภาพนั้นต่อไป ใช่ มันเป็นคำสั่งใหญ่ และเราควรจะไปที่นั่นเพื่อดูแลเรื่องนี้

เฟลิกซ์ : คุณบอกว่าสองสามครั้งเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ผลิตเหล่านี้จะปิดร้าน นั่นคือประสบการณ์ทั่วไปที่คุณ ไม่จำเป็นต้องเป็น แต่คุณเคยได้ยินว่าคนอื่นมีที่ที่พวกเขา-

มาร์แชล : ไม่ ไม่ ไม่เชิง. ฉันแค่หมายความว่าในกรณีของ "ปิดร้าน"-

เฟลิกซ์ : ประสบการณ์ของคุณ

มาร์แชล : ไม่ มันไม่ได้เกิดขึ้นกับเราจริงๆ ยกเว้นผู้ชายคนนี้ ฉันแค่หมายความว่าในบริบทของพวกเขาก็แค่เอาเงินของคุณไปวิ่ง และไม่มีร้านค้าในตอนแรกจริงๆ ศิลปินหลอกลวงผ่านและผ่าน

เฟลิกซ์ : ฉันเข้าใจ คุณบอกว่าทุกวันนี้สำหรับการผลิตครั้งแรกสำหรับผู้ผลิตรายใหม่ คุณต้องแน่ใจว่าได้ดูแลการดำเนินการผลิต ดูเหมือนว่าคุณจะไปที่นั่นและพบกับพวกเขาด้วยตนเอง มีอะไรอีกบ้างที่คุณทำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้สึกปลอดภัยกับการลงทุนในคำสั่งซื้อจำนวนมากก่อน ... คุณมองหาอะไรอีก?

Marshall : แน่นอน คุณควรหาตัวอย่างการผลิตและทำให้สมบูรณ์ก่อนที่จะเริ่ม เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถปรับแต่งและแก้ไขและนำไปยังตำแหน่งที่คุณพอใจได้ หากคุณไม่สามารถไปที่นั่นได้ แน่นอนว่ามีบริษัทที่สามารถไปเยี่ยมชมในฐานะบุคคลที่สามที่เป็นอิสระในนามของคุณ และกำหนดขอบเขตของผู้ผลิตและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาถูกกฎหมาย และไม่มีเด็กๆ ทำงานที่นั่นหรือมีธุรกิจจริงและ มีคนจริงๆ ที่ผลิตสิ่งที่พวกเขากล่าวว่าเป็น นอกจากนั้น สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือไปที่นั่นแล้วแหย่ไปรอบๆ และพบกับพวกเขา และให้พวกเขาแสดงสิ่งอำนวยความสะดวกและสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดให้คุณดู และใช้เวลากับพวกเขา

เฟลิกซ์ : คุณกำลังบอกว่าเงิน 100,000 ดอลลาร์หายไปโดยพื้นฐานแล้ว เงินจำนวนมากที่ใช้ไปกับประสบการณ์ครั้งแรกนี้ แต่คุณมีโมเดลธุรกิจของ NeedWant อย่างที่คุณพูด ในธุรกิจพร้อมทุกอย่าง ซึ่งช่วยให้ทุกอย่างราบรื่นและช่วยคุณได้จริงๆ ส่งของตามพรีออร์เดอร์ คุณไปทำอะไรที่ NeedWant ในตอนนั้น? ผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทใดหรือเสนอให้กองทุนประเภทใดแก่บริษัท?

มาร์แชล : นี่เป็นอีกสองปีแล้ว และพอถึงเวลาที่เราโทรออก และแบบว่า โอเค เรื่องนี้จะไม่เกิดขึ้น มาเริ่มมองหาผู้ผลิตรายใหม่กัน เมื่อถึงจุดนั้น เราเป็นเจ้าของ Peel เราได้รับสิ่งนั้นจากยอห์น เรามี Mod Notebook เรามีอีโมจิมาสก์ สามคนนั้นกำลังจ่ายบิลและปล่อยให้พวกเราทำแบบนั้น ไม่หมุนเป็นเงินสดแน่นอน นั่นเป็นเรื่องยากที่จะสร้างบางสิ่งขึ้นมาสองครั้งโดยพื้นฐานแล้ว แต่ใช่แล้ว นั่นคือผลิตภัณฑ์ที่ให้ทุนสนับสนุน

เฟลิกซ์ : มาพูดถึง Mod Notebooks กันต่อไป Mod Notebooks คืออะไรและแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?

Marshall : Mod เป็นสมุดบันทึกกระดาษคุณภาพสูง ส่วนเด็ดอยู่ที่ด้านหลังของโน้ตบุ๊กที่มีซองสำหรับจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้า เมื่อคุณใช้สมุดบันทึกเสร็จแล้ว คุณจะจดบันทึกตามปกติด้วยปากกาและกระดาษหรือปากกา และสิ่งที่คุณต้องการใช้ โดยพื้นฐานแล้วเราจะแปลงเป็นดิจิทัลฟรีเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณวางมันลงในซองจดหมายที่สวยงามซึ่งสร้างไว้ในหน้าหลัง วางลงในกล่องจดหมาย คุณไม่จำเป็นต้องติดฉลากการจัดส่งหรืออะไร ทุกอย่างพร้อมแล้ว ไปกันเลย คิดเหมือน Netflix DVD ในตอนที่ยังเป็นดีวีดีที่มีฉลากส่งคืน คุณเพียงแค่วางมันลงไปที่นั่น มันมาถึงเราและภายในห้าวันเราจะแปลงเป็นดิจิทัล เรามีแอพคู่หูที่ให้คุณพลิกดู Mod Notebooks ทั้งหมดของคุณ ที่ซิงค์กับ Drop Box, Ever Notes และ One Note ของ Microsoft แนวคิดคือคุณสามารถมีสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลกได้ คุณสามารถจดบันทึก แอนะล็อกด้วยปากกาและกระดาษ แล้วใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงและการจัดเก็บและใช้งานตลอดไป ดังนั้นแนวคิดนี้จึงเป็นการผสมผสานระหว่างแอนะล็อกและดิจิทัล

เฟลิกซ์ : คุณเคยไปที่ Kickstarter สำหรับอันนี้ด้วยหรือเปล่า?

มาร์แชล : ใช่ เราทำจริงๆ อันนั้นแตกต่างกันเล็กน้อย ความคิดแตกต่างกันเล็กน้อย โดยพื้นฐานแล้วแนวคิดเดียวกัน แต่เป็นรูปแบบการสมัครรับข้อมูล จะได้รับโน๊ตบุ๊คใหม่ทุกเดือนและด้วยการจัดส่งใหม่คุณจะส่งเครื่องเก่ากลับมาให้เรา เราเปิดตัวเช่นเดียวกับใน Kickstarter แนวคิดโดยรวมของการมีสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลกนั้นสอดคล้องกับผู้คน แต่ผลตอบรับจากทุกคนโดยรวมก็ประมาณว่า เฮ้ ฉันชอบแนวคิดนี้ ฉันไม่ต้องการมันบนพื้นฐานการสมัครสมาชิก ฉันอาจจะเติมสมุดบันทึกของฉันในหกเดือนหรือสองเดือนหรืออะไรก็ตาม อาจเปลี่ยนแปลงได้เสมอ เราลงเอยที่จริงแทนที่จะเป็น ... ฉันคิดว่าเรากำลังอยู่ในเส้นทางหรือบางทีเราพร้อมแล้วที่จะผ่านมันไป

แทนที่จะทำแคมเปญให้เสร็จและต้องสร้างผลิตภัณฑ์นี้ที่ทุกคนต้องการให้มีเวอร์ชันที่ปรับแต่งเล็กน้อยแล้วต้องออกใหม่ เราลงเอยด้วยการยกเลิก Kickstarter ประมาณครึ่งทางและบอกทุกคนว่าเราจะเปิดตัวอีกครั้งภายใต้สิ่งเดียวกัน ความคิด แต่ไม่ใช่บนพื้นฐานการสมัครสมาชิก มันทำให้เรา ... เรารู้ว่าผู้คนต้องการมัน ณ จุดนั้น ผมกับจอห์นเพิ่งระดมทุนและสร้างมันขึ้นมาเองด้วยเงินทุนของเราเอง แทนที่จะเป็นกองทุน Kickstarter จากนั้นจึงเปิดตัวประมาณสามหรือสี่เดือนต่อมา และเพิ่งเปิดตัวกับคนที่มีอยู่เหล่านั้นซึ่งสนับสนุนและตามด้วยลูกค้าใหม่ เช่น ดี. ใช่ คิกเริ่มแล้ว แต่เล่นไม่จบใน Kickstarter

เฟลิกซ์ : นั่นเป็นการตัดสินใจที่ยากหรือเปล่า เพราะคุณพร้อมแล้วที่จะมีแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่ ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์และแสดงความคิดเห็น พวกเขากำลังรักผลิตภัณฑ์ 95% ของวิธีการ แต่เพียงแค่ต้องการปรับแต่งเล็กน้อยนี้ การตัดสินใจยกเลิกแคมเปญนี้ทำได้ยากหรือไม่

มาร์แชล : อ๋อ อย่างแน่นอน เราโต้เถียงกันเยอะมากในเรื่องนี้ แต่ท้ายที่สุดมันก็สมเหตุสมผลเพราะทางเลือกอื่นกำลังเดินไปตามเส้นทางนั้น โดยรู้ว่าทุกคนต้องการเวอร์ชันที่ต่างออกไป ดังนั้นคุณต้องสร้างเวอร์ชันเดียว ทำตามสัญญาเดิมของคุณ จากนั้น เรารู้ว่าเราจะปรับปรุงให้ดีขึ้นแล้วปรับแต่ง คุณต้องสร้างมันขึ้นมา มีแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันสำหรับแนวคิดสองรูปแบบที่แตกต่างกัน สุดท้ายคุณจะทิ้งเงินไว้บนโต๊ะในระยะสั้น แต่ผมจะบอกว่าคนส่วนใหญ่ที่กลับมาตั้งแต่แรกแล้วค่อยซื้อใหม่เมื่อเราเปิดใหม่ มันเลยทำให้เงินล่าช้าไป มันเป็นสิ่งที่มันเป็นจริงๆ

เฟลิกซ์ : เมื่อคุณยกเลิกแคมเปญ Kickstarter คุณยังมีความสามารถในการติดต่อคนที่พร้อมสนับสนุนหรือไม่?

Marshall : ใช่ ตอนนั้นคุณทำได้แน่นอน ฉันไม่รู้ว่าคุณยังทำอยู่ไหม บางทีพวกเขาอาจจะปิดที่ ฉันไม่แน่ใจ. แต่ใช่ ตอนนั้นเราทำ

เฟลิกซ์ : ใช่ ฉันเดาว่ามันช่วยสถานการณ์ได้แน่นอน เพราะมันไม่ใช่อย่างที่คุณพูด ไม่ได้สูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปโดยสิ้นเชิง คุณยังสามารถติดต่อพวกเขาได้ในภายหลังเมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการขัดเกลามากขึ้นซึ่งพวกเขาต้องการอย่างแน่นอน สิ่งสุดท้ายที่คุณพูดไปก่อนหน้านี้ทำให้คำถามแบบนี้กับฉันคือ คุณตัดสินใจที่จะระดมทุนด้วยตนเองในครั้งนี้ แทนที่จะกลับไปที่ Kickstarter ด้วย Mod Notebooks เวอร์ชันใหม่ ฉันเดาว่าคำถามคือหากคุณสามารถหาเงินได้เอง ทำไมไม่ลองกลับไปใช้ Kickstarter และทำไมคุณถึงตัดสินใจหาเงินเองแทน

มาร์แชล : ครับ คน Kickstarter ดูเหมือนจะทำตามพื้นที่นั้น มีโครงการจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่หาเงินได้มาก ได้มาก แล้วก็ล้มเหลวในการดำเนินการ โดยการระดมทุนด้วยตนเองและสร้างมันขึ้นมา และจากนั้นเปิดตัว คุณจะทำทุกอย่างที่ยุ่งเหยิงเบื้องหลัง จากนั้นคุณก็คิดออกแล้วจึงเปิดตัว มันยากในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ สิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามแผนเสมอไป บางครั้ง การคาดคะเนของคุณอาจไม่เป็นไปตามต้นทุนจนกว่าคุณจะลงมือทำจริง เราไม่ได้อยากเป็น ... กลับมาที่ Smart Bedding เราไม่ต้องการที่จะเป็นหนึ่งในบริษัทเหล่านั้นที่เป็นเรื่องราวที่เราเปิดตัวความสนใจทั้งหมดนี้แล้วมันก็ล้มเหลวในการส่งมอบ ผู้คนจำนวนมากสูญเสียเงินของพวกเขา เราแค่ไม่อยากเป็นหนึ่งในบริษัทเหล่านั้น

นั่นคือแนวโน้มที่เพิ่มขึ้น ฉันคิดว่าทุกวันนี้มีโครงการที่หาเงินหลายล้านดอลลาร์จาก Kickstarter แล้วพวกเขาก็พังและปิดร้าน มันเป็นการโทรที่ยากลำบาก เราตัดสินใจทำใหม่ สำหรับเรา วิธีการของเราในการทำให้ถูกต้องกับคนเหล่านี้ที่ใช้เวลาสองปีคือ จริงๆ แล้วเราเพิ่งไปที่กระดานวาดภาพ ปรับปรุงในทุกแง่มุมของมันโดยสิ้นเชิง จริงๆ แล้ว สิ่งสำคัญคือเราเปลี่ยนจากผ้าฝ้ายเป็นผ้าลินิน ดังนั้นต้นทุนในการผลิตแต่ละชุดจึงเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวจากแนวคิดดั้งเดิม และเราเพิ่งส่งมอบสิ่งนั้นไปยังผู้สนับสนุนเดิมที่ให้การสนับสนุนเราในตอนแรก จริงๆ แล้ว สำหรับเรามันเหมือนกับว่าเราจ่ายเงินสามเท่าสำหรับโปรเจ็กต์ดั้งเดิมหรือชุดเครื่องนอนดั้งเดิม

อีกครั้ง นั่นคือวิธีการของเราในการทำให้ผู้คนเหล่านี้เหมาะสม และขอบคุณพวกเขาที่อดทนรอเป็นเวลาสองปี ใช่ มันยากแน่ๆ ที่จะนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด และฉันคิดว่าด้วยการหาทุนเอง สร้างแล้วสามารถเปิดตัวและจัดส่งถึงคุณภายในสองวัน คุณจะรู้สึกปลอดภัยและพร้อมแล้ว ออกจากการผลิต หากคุณดูข้อมูล มีผู้คนมากมายที่เปิดตัวสิ่งเหล่านี้โดยมีทีมที่น่าทึ่งอยู่เบื้องหลัง และพวกเขายังคงล้มเหลวและล้มเหลวเพราะตัวเลขบางส่วนถูกปิดหรือไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม

เฟลิกซ์ : น่าสนใจ คุณรู้สึกกดดันน้อยลงจากการระดมทุนด้วยตนเองแทนที่จะใช้เส้นทาง Kickstarter หรือไม่?

มาร์แชล : ครับ คุณคิดเงินล่วงหน้าอย่างแน่นอน และนั่นเป็นแรงกดดัน แต่ก็เป็นแรงกดดันที่ดี เงินของคุณอยู่ในสาย

เฟลิกซ์ : ถูกต้อง คุณไม่ต้องกังวลว่าจะทำให้คนอื่นผิดหวัง

มาร์แชล : ถูกต้อง อย่างแน่นอน.

เฟลิกซ์ : คุณทำให้ถูกต้องด้วย Smart Bedding ดูเหมือนว่าคุณอาจไม่ได้ประโยชน์จากมันเลย ดูเหมือนว่าเงินจำนวนมากที่คุณใส่เข้าไป You guys have made it right with that, but when you launched the Kickstarter campaign I guess the first time with Mod Notebooks, did that kind of history affect trust from the Kickstarter community at all? Did it ever come up?

Marshall : The Smart Bedding to the Mod-

Felix : Yeah, just the Smart Bedding experience with the delay. Obviously, eventually you made it right with all the customers, but were people hesitant to fund the Mod Notebooks campaign?

Marshall : No. Only because having been two years later, I think definitely, but I think those two were launched ... John and I actually had the idea for Mod or what became Mod Notebooks when we were filming the marketing video for Smart Bedding, so I think we actually launched that Kickstarter just shortly after that Smart Bedding one, so that one was still ... At that point, we thought and so did our customers that it was going to be delivered in the next couple months, so at the time, it wasn't this kind of project in limbo that's looking like it's going to fail. But, 100%, that would definitely have an effect on things. We wouldn't have done that had it been about two years in and it still hasn't delivered.

Felix : I want to talk a little bit about the marketing behind all of this because all the products. I'm looking at a lot of these and I could see myself buying a lot of these products, but I'm assuming that the marketing has to be obviously different between all of them. It must be challenging trying to market all these different products at different times. They're all going to different destinations. What is that experience like for you guys?

Marshall : Yeah. For those listening, we touched on it. Everything is it's own website. Smart Bedding is SmartBedding.com. Peel has it's own website. There is no real ... If somebody learns of it NeedWant, that's great and they hear about all of our products, but if we acquire a customer for Peel, they may never hear about the others. Yeah, we definitely have to think about how we acquire customers for each one. They're not all sitting under one store or anything like that. It's definitely been different. Up until about June last year, everything was word of mouth. That was the only thing.

We had done zero advertising. The way we had acquired customers were, one, word of mouth. Two, was press, and then, three, we had the NeedWant blog had some good content on it, and we had driven a lot of people that way that then went to the homepage and saw everything else that we made. We're kind of known for really radical transparency with some of our projects. Up until that point, that's kind of all we had. We were growing, but it definitely was much slower than figuring out advertising or more channels and acquiring customers.

Fast forward to about June, maybe August last year. We started to dabble with advertising on Facebook and Twitter and eventually Instagram and Pinterest. We started with Peel. We had the best conversion rates on that one and the best margins on that one. We worked with a firm, and really, about a month in, we had kind of figured it out, advertising enough to at least make it profitable, so every dollar that we spent on ads, we could tie back to profitable revenue. Really, for the last year, that's been the biggest growth channel for us is Facebook ads. Dialing that in has been on our number one growth channel.

เฟลิกซ์ : สุดยอด Sounds like word of mouth, press, blogging, and the Facebook ads are the main keys. I want to talk a little bit about each one starting with your blog. You were saying that you guys are super transparent. I think I saw something about this, too, with your projects you guys create. What are I guess the pros and cons of that because I've seen this movement I think more so in the technology space where people are publishing income reports and being really transparent about how much money they're making, what they're spending their money on. I guess the cons that come with it are also there's maybe more pressure, maybe attract the wrong kind of attention. What has your experience been like with being transparent with your projects?

Marshall : Yeah. We started it early on. The first blog post was us sharing numbers on different case studies and we kind of stumbled into it. We were writing those posts because they were fun and we realized a lot of people love numbers and seeing that kind of stuff. Honestly, there was no high-level strategy on any of that. It was just this is fun. Let's keep doing it. People enjoy it. The benefits are certainly hard to quantify, but we've met a lot of awesome people and we've become known for this thing and it just helps overall, but speaking of the cons of it, you open yourself up to copycats and people stealing or trying to build exactly what you've built based on a case study like Emoji Masks, for example.

We were the first ones to do that and now there's copycats. I think there would have been either none or way less had we not published the numbers on that a month into it. อะไรก็ตาม. ทุกอย่างปกติดี. I'm sure we left money on the table by doing that, but I still see the benefit in being transparent and sharing with people. It builds community. It helps build our brand. It's just fun. Again, I keep coming back to that. It's just fun, and we'll continue to keep doing it.

เฟลิกซ์ : ครับ I think if this is helping build a brand and drive traffic to your site, then maybe overall, at the end of the day, it might be more beneficial than harming, even your bottom line, at the end of the day. But like you're saying, it's really hard to quantify that kind of thing.

Marshall : Yeah. For us now, it's transparency when possible. When possible are the key words. There's certainly competitive reasons not to share some things. We default to okay, we'll share this, but if there's a reason not to or a really good reason not to, we won't sometimes, but it just depends now.

เฟลิกซ์ : มีเหตุผล You mentioned press, as well. Early on, that was a key driver of traffic for you. What is the strategy there? How do you pitch the press to cover the products that you're putting out.

Marshall : Yeah, I think coming back to positioning. That helps a ton with getting press I think. Some of it, they found us via the Kickstarter campaign. Certain blogs and journalists, they're looking for something new to write about. They want you to exist so they have something to write about. We got lucky on some of them where they just found us, but others, you just have to graft a short and compelling pitch. Look for journalists. If it's a large blog, look for journalists that cover that type of product. Not everybody writes about everything in tech. If it's a tech blog, some guys focus on the Internet of things or whatever. You have to match up with what they write about.

They all publish their email address or there's a general tips email address. It's just a grind of reaching out to people and trying to get in front of them, whether it's email or Twitter or whatever. Again, I would definitely urge people to keep it short and sweet, having something that's just interesting and resonates with them goes a long way. If it's not really anything new, it's not interesting to them. Having some solid positioning and positioning in a way where it feels like it's new and exciting, that definitely helps.

เฟลิกซ์ : ครับ I think it's an important point that the people that you're pitching these publications, they're all people that are trying to do a job, as well, and they want good stories, so if you can help them do their job by giving them a good story, then they're much more likely to listen and obviously feature you, so I think that the positioning part comes into play because not only is it a good positioning, kind of gives you a hint of what the story is, but then also keeps it short and sweet, like you were saying, to get your message across as soon as possible. Facebook ads. You just started dabbling in that. You said you guys originally hired an agency to help you with it.

Marshall : Yeah. From the start, we worked with this agency. I think when we started, we put aside $10,000 that we were okay with losing. It was a massive experiment. You have to spend money on ads to figure out if it will work, and it might not and you have to be okay with losing that money. If it isn't working, then you shut it off and you stop losing money. We worked with them. I think the original idea was to spend 3-4 grand for 3-4 months, 10 grand overall, but lucky for us, they were able to figure out some ad units and targeting that, or at least break even, is the number one thing we were trying to hit, and then from there you can kind of work down. Yeah, it ended up working out. Great guys we work with.

Like I said, it was a massive experiment. There's always different marketing channels and ways of acquiring customers. We had this list of different ideas and they were all question marks up until we tried them. Some are going to work and some are not. For us, it was just slowly saving up money to use our resources to find out if one or the other was going to work or not and some work and some don't and that's great because then you at least know and you can move on to the next one.

Felix : Do you remember some of the things that you learned with that experience? Either about Facebook ads or just about your customers?

Marshall : Nothing that really stands out. I don't manage it day to day. It's this agency we work with. We have this weekly call, so I'm not super into the nitty gritty of it. I know you have to get into just really targeted niche audiences and so we're always looking for new audiences that fit with the positioning of Peel and minimalism or whatever it is that resonate with them. For us, I think the interesting thing was even if we just break even, if we just break even on it, yeah, we're not making any money, but going into it we knew the word of mouth around that particular product was really, really high.

The number one thing you walk around with is your phone and people constantly see our case or they think there's no case, and they comment, "Hey, you idiot. You don't have a case on your phone. That's so dumb." You're like, "Actually, I do." That's a great word of mouth situation where they can share our product. Breaking even on a product like that where there's such a high word of mouth quotient on it, we're okay with that because that drew in and it brought in more customers in the future. Yeah, I think for that, look, and if you have a high word of mouth and there's different ways of figuring that out going into it, being okay with breaking even is fine.

เฟลิกซ์ : สุดยอด In the spirit of transparency, can you tell us how successful is the entire NeedWant business today?

Marshall : Yeah. We're a little over two years into it. First year, I think we did around 300K in top line revenue. Then second year we did just over doubled. I think we did 700,000 and some change. Then this year, we're on track, depending on the holidays, to somewhere between 2-1/2 to 3 million this year.

เฟลิกซ์ : ว้าว น่าทึ่งมาก What's the team like? Is it just you and your partner? Who's behind the entire NeedWant business?

Marshall : Yeah. We have, including founders, we have seven employees, then two part-time, as well. The team consists of myself, I act as CEO. My co-founder, John, is head of product so he's working on future products and then additional products for our existing brands. Then David who is our third co-founder. He came on about a year in. Heads up design. He does all of our design for everything, whether it's packaging, the websites. We have an operations guy, Jason, who oversees all operations as far as shipping logistics and all that. He works with our fulfillment center. We use an outsourced fulfillment center. Then there's head of support, Jenny. Then we have an assistant/editor. She also helps edit our Minimums publication. We've got a few content sites that kind of serve as free advertising for us. She heads that up and also just overall assistant for the company.

เฟลิกซ์ : สุดยอด Thanks so much, Marshall. Peel.com, SmartBedding.com, ModNotebooks.com, EmojiMask.com were the four products that we talked about today, but just go to NeedWant.com. You'll see all of the products and the links to all of them. Again, thanks so much for coming, Marshall. Is there anywhere else you recommend our listeners go and check out if they want to follow along with what you're up to?

Marshall : I think NeedWant.com should point them in the right direction. We've got everything linked up on there.

เฟลิกซ์ : ใจเย็นๆ I guess for any other podcast listeners out there, I know you guys also put out podcast episodes. Is that also at NeedWant.com?

Marshall : Yeah. You can find it on there, but it's also called Hatching if you look for it in iTunes.

เฟลิกซ์ : สุดยอด

Marshall : It's more of the same. We talk about kind of the inner workings of our company and share different numbers and what's been working and what hasn't, things like that.

Felix : It's very cool. It looks like some of the topics, most recent episode is about Smart Bedding launch and revenue numbers. You talk about biggest sales months and all that. It looks like a lot of great transparent things I think the audience is going to love. เย็น. Thanks so much for coming on.

Marshall : Yeah. Thanks for having me.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ Shopify.com เพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

---

พร้อมที่จะสร้างธุรกิจของคุณเองหรือยัง?

เริ่มการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วันของคุณวันนี้!

---

ที่อยู่อีเมล เริ่มทดลองใช้ฟรี

---

เกี่ยวกับผู้เขียน

Felix Thea เป็นโฮสต์ของพอดคาสต์ของ Shopify Masters ซึ่งเป็นพอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน และผู้ก่อตั้ง TrafficAndSales.com ซึ่งคุณสามารถรับเคล็ดลับที่นำไปใช้งานได้จริงเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าและยอดขายของคุณ