วิธีใช้ Kickstarter และ Crowdfunding เพื่อสนับสนุนธุรกิจของคุณ

เฟลิกซ์ : วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Daniel Kane จาก RidgeWallet.com Ridge Wallet ขายกระเป๋าสตางค์แบบมินิมอลที่ปิดกั้นด้วย RFID ที่บางเฉียบ พวกเขาเริ่มต้นในปี 2013 และตั้งอยู่ในลอสแองเจลิส แคลิฟอร์เนีย ยินดีด้วยนะแดเนียล

แดเนียล : ขอบคุณเฟลิกซ์

เฟลิกซ์ : เล่าเรื่องราวของคุณให้เราฟังหน่อย ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่คุณขายคืออะไร?

แดเนียล : ครับ ผลิตภัณฑ์หลักของเราที่เราพยายามทำให้มันคล่องตัว เป็นเพียงกระเป๋าเงินป้องกัน RFID แบบกระเป๋าด้านหน้า เรายึดติดกับการออกแบบเดียวกันในสายผลิตภัณฑ์ โดยพื้นฐานแล้วพวกมันมาในตัวเลือกวัสดุและสีที่ต่างกัน เราเริ่มต้นมันอีกครั้งใน Kickstarter ในปี 2013 และมีแคมเปญที่ดีจริงๆ และได้รวมเอาสิ่งนั้นเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบสแตนด์อโลนบน Shopify

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก พื้นหลังของคุณคืออะไร? คุณมีส่วนร่วมในการสร้างผลิตภัณฑ์ เปิดตัวกับ Kickstarter และอีคอมเมิร์ซอย่างไร คุณเคยทำสิ่งที่เป็นผู้ประกอบการในอดีตหรือไม่?

แดเนียล : ครับ ฉันกลับมาที่วิทยาลัยเมื่อเราดูแล Kickstarters ฉันสนใจในการเป็นผู้ประกอบการมาโดยตลอด และเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจและเรื่องต่างๆ แบบสุ่มๆ ที่นี่และที่นั่นในโรงเรียนมัธยมศึกษาตอนปลายและช่วงต้นของวิทยาลัย ฉันยังคงสร้างมันต่อไป และฉันก็ชอบวิธีการทำงานและธุรกิจโดยทั่วไปเสมอ ในที่สุดบางสิ่งบางอย่างก็ติดอยู่

เฟลิกซ์ : ฉันกำลังดูกระเป๋าสตางค์อยู่ ใครฟังอยู่เชิญชมได้เลยครับ กระเป๋าเงินส่วนใหญ่ที่ฉันเห็นเป็นผ้าหรือหนัง นี่ไม่ใช่สิ่งเหล่านั้น จริงๆ แล้วพวกมันดูค่อนข้างแข็ง ฉันไม่แน่ใจว่าจะอธิบายได้ดีกว่านี้อย่างไรดี ชิ้นส่วนที่เป็นของแข็งของกระเป๋าสตางค์ คุณรู้ได้อย่างไรว่ามีตลาดสำหรับกระเป๋าเงินสไตล์นี้?

Daniel : สมัยนั้นมีสิ่งที่คล้ายกันในท้องตลาด และจริงๆ แล้วฉันกับพ่อเป็น ... แนวคิดนี้เกิดขึ้นเพราะว่าจริงๆ แล้วเรามีส่วนสนับสนุนให้ Kickstarter อีกตัวหนึ่ง และฉันคิดว่านั่นคือ Ridge จากนั้นเมื่อเรามองเข้าไปใกล้ๆ อีกหน่อย มันก็กลายเป็นแค่ยางยืด เมื่อเปรียบเทียบสิ่งที่มีและสิ่งที่เราต้องการ เราคิดว่ายังมีที่ว่างให้ปรับปรุงพื้นฐานทั่วไปนั้นได้ เรารู้ว่าผู้คนต้องการการออกแบบแบบนั้น แต่ฉันไม่ชอบอะไรที่มีเลย เราต้องตั้งเกณฑ์และเราก็แค่ออกแบบผลิตภัณฑ์โดยรอบนั้น

เฟลิกซ์ : ฉันชอบแบบนั้น คุณได้ซื้อหรือสนับสนุนแคมเปญ Kickstarter ก่อนหน้านี้โดยคิดว่ามีผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของคุณหรือสิ่งที่คุณต้องการอยู่แล้ว คุณได้รับผลิตภัณฑ์และไม่ตรงกับความต้องการของคุณ คุณจึงตัดสินใจสร้างมันขึ้นมาเอง ฉันเดาว่าขั้นตอนแรกคืออะไร? คุณบอกว่าคุณมีรายการเกณฑ์ก่อนที่จะทำสิ่งนี้ คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่าเกณฑ์เหล่านั้นคืออะไร แล้วคุณมากับเกณฑ์และคุณสมบัติที่คุณต้องการในเวอร์ชันกระเป๋าสตางค์ของคุณได้อย่างไร

แดเนียล : ใช่ แน่นอน มีกระเป๋าเงินมินิมอลมากมาย ส่วนใหญ่จะหมุนไปรอบๆ ... มีการออกแบบสองประเภทที่แตกต่างกัน การออกแบบครั้งแรกโดยพื้นฐานแล้วเป็นเพียงแผ่นสองแผ่นที่มีแถบยางยืดอยู่รอบ ๆ มีจุดตึงเพียงจุดเดียวทั้งสองด้าน ฉันไม่ชอบตรงที่มันแยกออกจากกัน แล้วถ้ายางยืดหลุดออกมาล่ะ การ์ดของคุณสามารถบินได้ ฉันต้องการสายรัดเสริมที่รวมอยู่ในการออกแบบด้วย สิ่งที่ฉันไม่สามารถทำได้ ... ถูกดึงออกจากกันหรือถูกขัดขวางและแตกเป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อย นั่นคือเกณฑ์การออกแบบข้อแรก ซึ่งฉันต้องการแถบยึด 3 เส้น ดังนั้น ถ้าคุณดูที่กระเป๋าเงิน ยางยืดจะอยู่ที่ด้านข้างและด้านล่าง เก็บยางยืด หรือเก็บบัตรไว้ เราก็อยากให้มันเป็น โมดูลาร์เพื่อให้คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนได้ตามต้องการ หากคุณต้องการเพิ่มคลิปหนีบเงินหรือถอดคลิปหนีบเงินหรือปรับแต่งเมื่อเวลาผ่านไป คุณจะมีตัวเลือกในการซื้ออะไหล่ โดยพื้นฐานแล้วตัวหลักเป็นเพียงโมดูลาร์ RFID และมาพร้อมกับการออกแบบชิ้นเดียว ซึ่งดูจะสมบูรณ์กว่าเล็กน้อย ฉันไม่รู้ กระเป๋าเงินหลายใบที่ฉันเห็นแค่ดูเหมือนไม่อยากพกติดตัว ฉันต้องการบางอย่างที่มากกว่าการออกแบบชิ้นเดียว

เฟลิกซ์ : มีเหตุผล เทคโนโลยีการปิดกั้น RFID ที่มาในสโลแกนของคุณ และคุณพูดถึงสองสามครั้งและอยู่ในหน้า Kickstarter ของคุณ คุณรู้ได้อย่างไรว่านี่คือสิ่งที่คุณควรกำหนดเป้าหมาย เมื่อก่อนฉันเคยซื้อกระเป๋าสตางค์หรือซื้อของมา ฉันไม่ได้ไปตลาดเป็นเวลานานสำหรับกระเป๋าเงิน แต่มันไม่ใช่สิ่งที่คิดในใจว่าจะปล่อยในตอนแรก ... ถ้าฉันจะปล่อยผลิตภัณฑ์ เพื่อเน้นย้ำด้านการปิดกั้น RFID ของมัน คุณรู้ได้อย่างไรว่าเป็นคุณลักษณะที่คุณควรวางไว้ด้านหน้าและตรงกลางกับผลิตภัณฑ์ของคุณ?

แดเนียล : RFID เป็นสิ่งที่ฉันเคยได้ยินมาก่อน ฉันรู้ว่าพวกของ Myth Buster พยายามเรียกใช้กลุ่ม RFID และสกิมเมอร์ที่แพร่หลายในอุตสาหกรรมนี้มากเพียงใด ซึ่งเหมือนกับว่าผู้คนสามารถดึงข้อมูลบัตรเครดิตทั้งหมดของคุณแบบไร้สายจากบัตรติดต่อได้ ใช่ มันเป็นโดยเนื้อแท้ถ้าคุณมีกระเป๋าสตางค์ที่ทำจากอลูมิเนียม มันจะมีความสามารถในการปิดกั้น RFID การออกแบบเบื้องต้นสำหรับฉัน มันเป็นผลพลอยได้ ดังนั้นมันจึงเป็นการปิดกั้น RFID นั่นคือสิ่งที่ฉันมีในชีวิตส่วนตัวของฉัน พูดคุยและถามเกี่ยวกับมาก่อน เป็นเพียงประโยชน์เพิ่มเติมที่ดีที่คุณไม่ต้องกังวลกับมัน

เฟลิกซ์ : ใช่ มีเหตุผล สมมติว่าคุณได้ตัดสินใจว่านี่คือผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการสร้าง พวกคุณค้นพบเกณฑ์และคุณสมบัติที่คุณต้องการรวมไว้ อะไรคือขั้นตอนแรก? เป็นเพียงการเปิดตัวแคมเปญ Kickstarter หรือคุณต้องค้นคว้าเพิ่มเติมก่อนที่จะไปถึงขั้นตอนนั้นหรือไม่?

แดเนียล : ใช่ เราค่อนข้างตรงไปที่ Kickstarter ฉันมีผู้ผลิตผู้ชายในสหรัฐฯ ที่ฉันเคยทำงานด้วยในสมัยมัธยมปลาย ฉันกำลังสร้างต้นแบบกลอง ฉันมีผู้ชายที่อยู่ใกล้บ้านเกิดของฉันซึ่งฉันเคยทำงานด้วยมาก่อนซึ่งสามารถทำต้นแบบได้ เมื่อเราคิดไอเดียนี้ขึ้นมาและได้สิ่งที่จับต้องได้ เราก็ทำบางอย่างและเราก็มีกันนิดหน่อย ... ฉันทำบางอย่างจากบัตรเครดิตบางใบ ตัดมัน ติดมันเข้าด้วยกัน บางอย่างเพื่อแสดงให้ผู้ชายดู เขาทำตัวอย่างคู่แรกจากอลูมิเนียมและสแตนเลส เป็นเรื่องที่ดีที่จะเริ่มต้นการทำซ้ำครั้งแรก เราสามารถส่งสิ่งนั้นไปให้พันธมิตรด้านการผลิตที่ฉันมีในประเทศจีนที่พวกเขาสร้างขึ้นจากการออกแบบและปรับปรุงได้ มันค่อนข้างง่ายที่จะสร้างบางสิ่งที่นี่แล้วส่งไปที่นั่นเพื่อปรับปรุง

เฟลิกซ์ : คุณมีต้นแบบที่คุณสร้างขึ้นในท้องถิ่นก่อน และจากนั้นก็ช่วยให้ทำงานร่วมกับผู้ผลิตในต่างประเทศได้ง่ายขึ้นในจีน เพราะคุณมีบางอย่างทางกายภาพที่จะแสดงให้พวกเขาดู คุณต้องการได้อะไรจากพวกเขา ใบเสนอราคา? นี่เป็นอีกครั้งก่อนที่จะเปิดตัวใน Kickstarter ใช่ไหม คุณเพิ่งทำวิจัยพิเศษบางอย่าง?

Daniel : ใช่ แต่ผมต้องการหาผู้ผลิตด้วย ก่อนที่ผมจะให้คำมั่นสัญญาใดๆ กับ Kickstarter ผู้ผลิตปัจจุบันของฉันที่เราร่วมงานด้วยในวันนี้คือผู้ผลิตต้นแบบแรกสำหรับ Kickstarter เขายอดเยี่ยมมาก เรายังคงทำงานร่วมกับเขาตลอดหลายปีที่ผ่านมา เขาทำได้ดีมากที่จะช่วยปรับปรุงการออกแบบ ตอนแรกส่งไปที่นั่นคือ ... เราหาใครไม่ได้จริงๆ ... เว้นแต่ว่าคุณต้องการใช้เงินเป็นจำนวนมาก ซึ่งเราไม่มีในขณะนั้น เพื่อทำต้นแบบอย่างจริงจังใน อเมริกาคงจะแพงมากจริงๆ เราทำต้นแบบคร่าวๆ เสร็จแล้ว ในขณะที่ชอบรูปร่างและเลย์เอาต์พื้นฐาน มันเป็นงาน C และ C พื้นฐานทั้งหมด จากนั้นในประเทศจีน พวกเขาเอารูปแบบนั้นมาปรับปรุง ขัดเกลา และได้ตัวอย่างดีๆ ที่เราสามารถนำไปใช้ได้

เฟลิกซ์ : คุณมีตัวอย่างก่อนเปิดตัวใน Kickstarter แล้วหรือยัง? ฉันกำลังพยายามทำความเข้าใจว่ามีการเตรียมตัวมากน้อยเพียงใด จากประสบการณ์ของคุณ ผู้สร้างแคมเปญ Kickstarter ควรเตรียมตัวมากเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ก่อนเปิดตัวแคมเปญ

แดเนียล : ครับ แคมเปญ Kickstarter จำนวนมากมักจะล่าช้ากว่ากำหนด เป็นธีมทั่วไปในทุกโครงการ สิ่งต่างๆ ใช้เวลานานกว่าที่คุณคาดไว้ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันตัดสินใจว่าฉันคิดว่าอย่างน้อยควรมีตัวอย่างทางกายภาพ คุณต้องสามารถแสดงรูปภาพและวิดีโอและสิ่งต่างๆ เช่นนั้นได้ ยิ่งไปกว่านั้น ฉันยังต้องการให้พันธมิตรด้านการผลิตตั้งค่าก่อนเปิดตัว Kickstarter บางคนชอบที่จะทำอย่างนั้นในภายหลัง ฉันต้องการให้แน่ใจว่าแคมเปญดำเนินไปอย่างราบรื่น และฉันรู้ว่าฉันสามารถสร้างมันขึ้นมาได้จากที่ไหนสักแห่ง

เฟลิกซ์ : ฉันคิดว่านั่นเป็นความคิดที่ดีที่จะเตรียมทุกอย่างให้พร้อม เริ่มต้นทันทีที่คุณประสบความสำเร็จในการรณรงค์ มาพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับแคมเปญ Kickstarter ฉันกำลังดูโปรไฟล์ Kickstarter ของคุณและ Ridge Wallet ไม่ใช่แคมเปญ Kickstarter แรกของคุณ ถูกต้องไหม

แดเนียล : ครับ

เฟลิกซ์ : พูดคุยกับเราสักเล็กน้อยเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ ประสบการณ์ครั้งแรกของคุณ การเปิดตัว Kickstarter ฉันเห็นที่นี่ Enclave Eyewear บอกเราเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้

Daniel : จริงๆ แล้ว Enclave ... ก่อตั้งบริษัทแว่นกันแดดก่อน The Ridge นั่นอาจจะเมื่อ 6 เดือนก่อน บางอย่างที่ฉันสนใจมาตลอด มันเป็นอีกโครงการหนึ่งของฉัน ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมแว่นกันแดดและถูกควบคุมโดยสุนัขชั้นยอดที่แปลกตาจริงๆ ควบคุมทุกอย่างได้ ฉันคิดว่ามีตลาดที่ดีที่จะไปที่นั่นและมีเพียงผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงแบบเก่าในราคาที่เหมาะสม มันโดนใจผู้คนจริงๆ และแคมเปญนั้นก็ทำได้ดีมาก ฉันคิดว่าเราระดมเงินได้ 180,000 ดอลลาร์ ซึ่งทำให้ฉันแทบคลั่ง ฉันหวังว่าจะระดมทุนได้ 5, 10,000 ดอลลาร์ บางทีอาจจะทำให้ธุรกิจแว่นกันแดดเล็กๆ ดำเนินต่อไปได้ ที่ทำออกมาได้ดีจริงๆ เราแยกส่วนนั้นออกเป็น ... นั่นคือโครงการอีคอมเมิร์ซโครงการแรกของฉัน ประมาณ 6 เดือนต่อมา พ่อกับฉันได้ไอเดียสำหรับกระเป๋าสตางค์ใบนี้ และเราก็แบบ "ใช่ เราควรจะทำการออกแบบเวอร์ชันที่ดีกว่านี้"

เฟลิกซ์ : ครับ เพื่อให้ได้ตัวเลขที่แท้จริง แคมเปญ Enclave Eyewear Kickstarter มีเป้าหมายที่ 9,700 ดอลลาร์ จบลงด้วยการระดมทุน 182,000 ดอลลาร์จากผู้สนับสนุนกว่า 3,600 ราย ทำลายเป้าหมายของคุณอย่างแน่นอนอย่างที่คุณพูด บางทีเราจะเริ่มต้นที่นี่ คุณได้เปิดตัวแว่นตา Enclave ซึ่งเป็นแคมเปญดั้งเดิมของ Ridge Wallet Kickstarter และ Ridge Wallet 2.0 ซึ่งได้รับทุนสนับสนุนเรียบร้อยแล้ว เราสามารถเข้าไปดูรายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนเงินที่เพิ่มขึ้นและทุกอย่างได้ในไม่กี่วินาที แต่เมื่อคุณเข้าถึงแคมเปญ Kickstarter ครั้งแรกของคุณได้อย่างไร คุณรู้หรือไม่ว่าคุณควรเพิ่มเท่าไร? คุณคำนวณตัวเลขนั้นเป็นเป้าหมายการระดมทุนของคุณอย่างไร?

แดเนียล : ตัวเลขเริ่มต้นสำหรับฉันนั้นอิงตามจำนวนเงินขั้นต่ำที่ฉันต้องการในการสั่งซื้อกับผู้ผลิตรายนั้นจริงๆ มิฉะนั้น พวกเขามีขั้นต่ำสำหรับทุกอย่างโดยทั่วไป แว่นกันแดด เป็นหลัก 1,000 คู่ต่อสี ฉันคิดว่าเป็นปริมาณขั้นต่ำของผู้ผลิตเดิมของเรา โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะสามารถสั่งซื้อกับพวกเขาและเข้าถึงราคาที่ดีขึ้นได้ ซึ่งคุณจะต้องสามารถสั่งซื้อขนาดใหญ่ขึ้นได้ เป้าหมายส่วนใหญ่นั้นขึ้นอยู่กับขั้นต่ำที่ฉันจะต้องทำบางอย่างให้สำเร็จ

เฟลิกซ์ : มีเหตุผล คุณบอกว่า Enclave Eyewear เปิดตัวได้สำเร็จ มันเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซแรกที่คุณเปิดตัว 6 เดือนต่อมา คุณตัดสินใจที่จะเริ่มต้น Ridge ด้วยแคมเปญ Kickstarter ใหม่ เกิดอะไรขึ้นกับแว่นตา Enclave? คุณสร้างสมดุลได้อย่างไรและเตรียมผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แบรนด์ใหม่ ฉันคิดว่าคุณมีผู้ผลิตที่แตกต่างกัน คุณสร้างสมดุลให้ทั้งสองได้อย่างไร?

แดเนียล : ครับ มันเป็นงานมากจริงๆ นั่นคือช่วงปีสุดท้ายของวิทยาลัยด้วย แคมเปญ Enclave เป็นช่วงฤดูร้อนที่จะเข้าสู่ปีสุดท้ายของฉัน จากนั้นแคมเปญริดจ์ก็ประมาณครึ่งทางของปีสุดท้ายของวิทยาลัย นั่นเป็นปีที่ยุ่งมากสำหรับฉัน มันเป็นเพียงการจัดการเวลาอย่างมาก แค่ทำให้แน่ใจว่าฉันได้จัดสรร ... ลุกขึ้นในเวลาที่กำหนด ให้แน่ใจว่าคุณทำงานที่โรงเรียนให้เสร็จและยังคงมีชีวิตทางสังคม แค่ทำให้แน่ใจว่าฉันได้เข้าไปที่นั่นจริงๆ ฉันมีร้านกาแฟ ฉันจะไปที่ห้องสมุดในมหาวิทยาลัย และฉันจะอุทิศเวลาบางส่วนเพื่อทำงานให้เสร็จในแคมเปญ นอกจากนี้ เมื่อต้องมากเกินไประหว่างโรงเรียนกับการรณรงค์ ฉันมีเพื่อนที่ดีคนหนึ่งของฉันจากที่บ้านเริ่มรับอีเมลจำนวนมาก เขาเป็นคนที่ทำงานจริงๆ ... วันนี้เราสองคนทำงานกันทุกวัน เขาได้รับตำแหน่งเต็มเวลาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก Enclave Eyewear แคมเปญนี้ทำเสร็จแล้ว คุณทำตามคำสั่งซื้อทั้งหมดแล้วหรือยัง และร้านค้าอีคอมเมิร์ซกำลังดำเนินการอยู่หรือไม่? ตอนนั้นเคลื่อนไหวมากแค่ไหน ... ฉันกำลังพยายามหาความคิด ใครที่เปิดธุรกิจแล้วบางทีก็มีงานประจำ หรือทำงานพาร์ทไทม์ ก็พอแล้ว กับ Enclave ไปได้เยอะแค่ไหน? ตอนนั้นมันฮัมไปแล้วเหรอ? นึกไม่ถึงว่าคุณจะทำได้มากขนาดนั้นใน 6 เดือน บางทีคุณอาจเป็นซุปเปอร์สตาร์และคุณสามารถสร้างสิ่งต่างๆ ได้ในขณะนั้น ธุรกิจของคุณได้รับการจัดตั้งขึ้นและดำเนินไปมากเพียงใดเมื่อคุณตัดสินใจเปิดตัว Ridge

แดเนียล : ครับ ฉันกำลังดูการอัปเดตแคมเปญของเราที่นี่ ค่อนข้างมากที่ฉันมีแคมเปญ Enclave ฉันมีหมดเวลาที่จะส่งแว่นกันแดดทั้งหมดในช่วงพักฤดูหนาว นั่นคือเวลาของเราที่จะส่องแสง โรงเรียนเลิกเรียนแล้ว กลับบ้านได้ แว่นกันแดดทั้งหมดอยู่ที่นั่น มีครอบครัว เพื่อนของฉัน เราเพิ่งเริ่มระบบและเราได้ทุกอย่างที่จัดส่งในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา ในช่วงเวลานั้น ฉันได้เตรียมแคมเปญริดจ์ไว้แล้ว มีเวลาหยุดทำงานมากมายในการดำเนินการ Kickstarters เมื่อคุณเสร็จสิ้นแคมเปญและคุณได้สรุปการเลือกสีของทุกคนและสิ่งที่คุณต้องการได้รับจากพวกเขา ข้อมูลใด ๆ และข้อมูลการจัดส่งของพวกเขา คุณก็เริ่มต้นการผลิตได้ จากนั้นคุณมีเวลาสองสามเดือนที่จะทำอะไรไม่ได้จริงๆ สิ่งที่อยู่เหนือการควบคุมของคุณ การรอของที่จะจัดส่งเป็นช่วงเวลาที่ฉันเตรียมการรณรงค์ริดจ์ เมื่อแว่นกันแดดมาถึง เราก็ทำงานอย่างหนักในการจัดส่งทุกอย่างให้เรียบร้อย เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้น เมื่อสิ้นเดือนธันวาคม เราก็ได้แว่นกันแดดทั้งหมดที่ถูกจัดส่ง และจากนั้นก็เป็นช่วงปลายเดือนมกราคม ต้นเดือนกุมภาพันธ์ เราก็เริ่มริดจ์

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก เมื่อคุณกำลังเตรียมตัวสำหรับการเปิดตัว Ridge และฉันจะพูดถึงรายละเอียดในตอนนี้ มันเป็น 12,000 เป้าหมาย จบลงด้วยการระดมทุน 267,000 ดอลลาร์จากผู้สนับสนุน 5,305 คน อีกหนึ่งแคมเปญที่ยอดเยี่ยมและประสบความสำเร็จในการระดมทุน การเปิดตัว Kickstarter ที่ประสบความสำเร็จเป็นครั้งที่สองง่ายกว่าไหม คุณสามารถใช้ลูกค้าคนใดจาก Enclave Eyewear หรือเป็นการเริ่มต้นใหม่เอี่ยม?

แดเนียล : ครับ มันช่วยได้อย่างแน่นอนและฉันก็เข้าใจกระบวนการนี้เป็นอย่างดี เมื่อเราเริ่มแคมเปญ Enclave ครั้งแรก ฉันไม่รู้ว่า Kickstarter ทำอะไรได้บ้าง มันทำให้ฉันผิดหวังอย่างสมบูรณ์ ฉันไม่รู้ ไม่ได้คาดหวังว่าจะได้รับการสนับสนุนแบบนั้น เมื่อเข้าไปใน Ridge ฉันรู้ว่าอะไรเป็นไปได้และเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนต้องการ ดังนั้นเราจึงส่งการอัปเดตไปยังผู้สนับสนุนแว่นกันแดดของเราทุกคน เป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงไม่มีการทับซ้อนกันจำนวนมาก แต่นั่นช่วยให้แคมเปญดำเนินไปในตอนแรกได้อย่างแน่นอน

เฟลิกซ์ : มีเหตุผล เมื่อคุณเปิดตัวแคมเปญนี้ และเราอาจพูดถึงความสำเร็จของ Enclave Eyewear ได้เช่นกัน แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ Ridge คุณทำการตลาดได้อย่างไร คุณโปรโมตแคมเปญให้บรรลุเป้าหมายของคุณอย่างง่ายดายได้อย่างไร

Daniel : ความสำเร็จของ Kickstarter นั้นเกี่ยวข้องกับความนิยมแบบออร์แกนิกของ Kickstarter เท่านั้น ฉันไม่รู้ว่าตอนนี้มันตั้งค่าอย่างไร จริงๆ แล้ว ฉันไม่ค่อยได้ใช้ Kickstarter มากนักในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาถึงหนึ่งปี แต่ในขณะนั้นพวกเขาจะทำโปรเจ็กต์ที่ใหม่และได้รับการเข้าชมจำนวนมาก และเข้าถึงแบบออร์แกนิกมากมายโดยเพียงแค่ผู้คนที่เรียกดูไซต์ และนั่นก็จะถูกจัดอยู่ในรายการยอดนิยม นั่นคือเมื่อคุณเริ่มเห็นว่ามันเริ่มต้นขึ้นจริงๆ คุณอยู่ในหน้าแรกหรืออยู่ในรายชื่อยอดนิยมเมื่อมีคนไปแค่เรียกดูโปรเจ็กต์ เราโชคดีที่ได้รับผู้สนับสนุนจำนวนมากตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งชอบผลิตภัณฑ์ของเราที่ผลักดันเราให้เข้าสู่กลุ่มยอดนิยมนั้น

เฟลิกซ์ : มีเหตุผล เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายที่ 12,000 ที่นี่สำหรับ Ridge มันขึ้นอยู่กับต้นทุนการสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับการเริ่มดำเนินการครั้งแรกด้วยหรือไม่

แดเนียล : ใช่ ค่อนข้างมาก

เฟลิกซ์ : มีเหตุผล เย็น. เมื่อการรณรงค์สิ้นสุดลงสำหรับริดจ์แล้ว อะไรต่อไป? เงินทุนเสร็จสมบูรณ์ คุณมีเงินทุน คุณมุ่งเน้นอะไรในช่วงแรก สมมติว่าสัปดาห์หลังจากแคมเปญ Kickstarter ระดมทุนและสิ้นสุดได้สำเร็จ

Daniel : หลังจากที่ Kickstarter ได้รับทุนและสิ้นสุดแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มรวบรวมข้อมูลจากผู้สนับสนุนของคุณเกี่ยวกับการเลือกของพวกเขา เพื่อให้คุณสามารถผลิตได้ เรามีเวอร์ชันและสีที่ผู้คนต้องการไม่มากก็น้อย แต่คุณยังต้องการข้อมูลเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย เราจะส่งแบบสำรวจให้พวกเขาและพวกเขาจะให้ที่อยู่สำหรับจัดส่งและการเลือกสุดท้ายของพวกเขาถึงสีและคลิปหนีบเงินหรือไม่มีคลิปหนีบเงิน เมื่อคุณได้ข้อมูลที่รวบรวมมาทั้งหมดแล้ว คุณสามารถเริ่มรวบรวมคำสั่งซื้อของคุณหรือปริมาณที่คุณต้องการสั่งซื้อได้

เฟลิกซ์ : ใจเย็นๆ เมื่อแคมเปญนี้ทำงาน คุณได้กล่าวถึงกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณโดย Kickstarter นั่นคือกรณีในตอนนั้น ฉันไม่รู้และเดาว่าคุณคงไม่รู้เหมือนกันว่าวันนี้ทำงานอย่างไร ในช่วงเวลาการหาเสียง คุณโปรโมตมันตอนไหนหรือแค่พึ่งการโปรโมตแบบออร์แกนิกนั้นจากการโปรโมตของ Kickstarter?

แดเนียล : เราไม่ได้ทำโฆษณาใดๆ โฆษณาแบบเดิมๆ เช่น Facebook, Google หรืออะไรทำนองนั้น เราส่งอีเมลถึงบล็อกเกอร์จำนวนมากและลองใช้ช่องทางต่างๆ ฉันไม่รู้ว่าพวกเขาประสบความสำเร็จแค่ไหน มันยากที่จะวัดในเวลานั้น ส่วนใหญ่มาจากระบบภายในของ Kickstarter เท่านั้น

เฟลิกซ์ : สำนวนการขายเป็นอย่างไรบ้างเมื่อคุณส่งอีเมลถึงบล็อกเกอร์และสิ่งพิมพ์เหล่านี้ คุณรอจนกว่าคุณจะทำเป้าหมายพังหรือเปล่า? แนวคิดนี้ที่ฉันได้ยินมาเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ในสื่อสิ่งพิมพ์และบล็อกเกอร์มักจะไม่สนใจแคมเปญที่ยังไม่ได้รับทุนสนับสนุนมากนัก แต่จะให้ความสำคัญกับผู้ที่ได้รับทุนสนับสนุนที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก โดยไม่คำนึงถึงเป้าหมายการระดมทุน คุณมีประสบการณ์นี้ ณ จุดใด?

แดเนียล : ใช่ แน่นอน ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหามากกว่าในตอนนี้ เช่นเดียวกับที่ Kickstarter กลายเป็นเพียงแคมเปญที่มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป กลายเป็นความอิ่มตัวมากขึ้นเล็กน้อยเกือบ ใช่ เรามีบางคนที่ไม่สนใจหรือไม่ตอบสนองมากนัก มันเป็นเรื่องยุ่งยาก มันขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และคนที่คุณพยายามเข้าถึงและขั้นตอนของแคมเปญที่คุณอยู่ มันยากมากที่จะเอามันออกจากพื้น ใครจะไปรู้บ้างว่ามีคนติดต่อมากี่แคมเปญถึงประมาณว่า ... ฉันไม่รู้ว่ามันยังไม่สำเร็จหรือเปล่า ฉันว่าเรื่องราวมันน้อยไปนะ สำหรับบล็อกเกอร์และอะไรหลายๆ อย่าง มันใช่เลย สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา เว้นแต่ว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครจริงๆ

เฟลิกซ์ : ใช่ นั่นเป็นความรู้สึกที่ฉัน ... นั่นคือสิ่งที่ฉันเคยได้ยินเช่นกัน ได้เรียนรู้อะไรบ้าง? ให้ฉันพูดถึงแคมเปญที่แล้ว จริงๆ แล้ว ก่อนที่ฉันจะถามคำถามนี้ คุณเปิดตัวทั้งหมด 3 รายการ เราพูดถึง Enclave แล้ว Enclave Eyewear เราพูดถึงริดจ์ซึ่งเป็นของดั้งเดิม จากนั้น Ridge Wallet 2.0 ซึ่งมีเป้าหมาย 14,000 ดอลลาร์ จบลงด้วยการระดมทุน 127,000 ดอลลาร์จากผู้สนับสนุนมากกว่า 1,500 คน อีกครั้งหนึ่งที่ประสบความสำเร็จในการสนับสนุนแคมเปญ ในระหว่างกระบวนการทั้งหมดนี้ คุณเติมเงินสำเร็จ 3 ใน 3 แคมเปญ คุณได้เรียนรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับการตั้งค่าแคมเปญ วิธีที่คุณสื่อสารกับผู้สนับสนุน ที่คุณทำได้ดียิ่งขึ้น หรืออาจมุ่งเน้นมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อคุณเปิดตัวแคมเปญที่ 1, 2 และ 3

แดเนียล : ฉันคิดว่าความโปร่งใสช่วยฉันได้มากที่สุดด้วยผู้สนับสนุน ไม่ว่าจะมีอะไรหักหลัง ฉันจะบอกว่าอาจจะ ... ฉันโยนสิ่งนี้ออกไปที่นั่น ฉันว่าประมาณ 75% ของโครงการ Kickstarter ที่ได้รับทุนสนับสนุนสำเร็จล้มเหลวหลังเวลาหนึ่งปี ผู้สนับสนุนเริ่มไม่พอใจหากคุณไม่ทำตามวันที่สัญญา มีปัญหามากมาย คุณไม่สามารถคาดการณ์ได้ทุกอย่าง นั่นคือสิ่งสำคัญคือการโปร่งใสกับผู้สนับสนุนของเรา ดูเหมือนว่าพวกเขาจะเข้าใจจริงๆ เมื่อมีอาการสะอึกหรือเกิดความล่าช้าเล็กน้อย สิ่งของของเราส่วนใหญ่ค่อนข้างราบรื่น นั่นคือสิ่งสำคัญคือการซื่อสัตย์และอัปเดตผู้สนับสนุนของคุณ พวกเขาแค่ต้องการได้ยินการอัปเดต พวกเขาต้องการรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ ในฐานะผู้สร้างโครงการ คุณควรจะสามารถส่งมอบสิ่งนั้นได้อย่างแน่นอน

เฟลิกซ์ : ความโปร่งใส ฉันคิดว่าฉันเคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อนจากผู้สร้างแคมเปญ Kickstarter คนอื่น ๆ ว่าเมื่อสิ่งต่าง ๆ ล้าหลัง ดูเหมือนว่าความโปร่งใสจะเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ต่อต้านคุณ คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร? เป็นเพียงผ่านการอัปเดต Kickstarter หรือคุณส่งอีเมลถึงพวกเขา? วิธีการติดต่อพวกเขาคืออะไร? คุณทำสิ่งนี้บ่อยแค่ไหน?

แดเนียล : ในระหว่างโปรเจ็กต์ มีการอัปเดตแคมเปญอย่างแน่นอน มันไม่บ่อยนักหรอก มันจะเป็นเมื่อไหร่ก็ตามที่มีเรื่องดีหรือไม่ดีที่จะพูด ทุกครั้งที่มีการอัปเดตครั้งใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นการผลิตตรงเวลาหรือมีบางอย่างล่าช้า หรือหากฉันอัปเดตไทม์ไลน์ ฉันจะส่งการอัปเดตใหม่และบอกผู้คนว่า "เฮ้ นี่มันเกิดอะไรขึ้น" เพียงขอบคุณพวกเขาที่เข้าใจและเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ ผู้คนเปิดรับสิ่งนั้นจริงๆ พวกเขาชอบมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้คนจำนวนมากสนับสนุน Kickstarters เหล่านี้ด้วย เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการและดูว่ามันจะดำเนินไปอย่างไร

เฟลิกซ์ : มีเหตุผล แล้วการตั้งค่าที่แท้จริงของแคมเปญล่ะ? มีวิดีโอหรือภาพใดที่คุณพบว่าทำงานได้ดีขึ้น และคุณตัดสินใจที่จะรวมไว้ในแคมเปญ Kickstarter ครั้งที่ 2 หรือ 3 ที่คุณดำเนินการหรือไม่

แดเนียล : ครับ ฉันมีเพื่อนที่โรงเรียนซึ่งเป็นช่างภาพและช่างวิดีโอที่เก่งมาก เขาช่วยรวบรวมวิดีโอ เขาถ่ายทำ แก้ไข และให้ข้อมูลเกี่ยวกับมุมที่เขาคิดว่าน่าจะใช้ได้ดี ฉันมักจะพยายามแสดงผลิตภัณฑ์ให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ ว่ามันทำงานอย่างไร เพื่อให้ผู้คนได้สัมผัสจากภาพว่ามันคืออะไรกันแน่ นั่นเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับ Ridge ที่จริงแล้วเพียงแค่แสดงภาพว่าผลิตภัณฑ์ของเราคืออะไรและทำอะไรโดยไม่ต้องอธิบายมากเกินไป

เฟลิกซ์ : มีเหตุผล วิดีโอทำงานได้ดีขึ้นสำหรับสิ่งนั้นหรือคุณมักจะยึดติดกับการใช้รูปภาพ? อย่างที่คุณพูด กระเป๋าเงินดูเหมือนตรงไปตรงมา แต่คุณมี ... ไม่ใช่กระเป๋าเงินที่ซับซ้อน แต่คุณมีกระเป๋าเงินที่มีคุณสมบัติในนั้นแน่นอนที่อาจไม่ชัดเจนเพียงแค่ดูอย่างรวดเร็ว คุณเน้นมากในการสร้างวิดีโอเพื่อสาธิตผลิตภัณฑ์เช่นกันหรือไม่?

Daniel : จริงๆ แล้ว The Ridge ส่วนใหญ่เป็นรูปถ่ายตอนนี้ เพียงเพื่อแสดงสิ่งที่กระเป๋าเงินทำ ในหน้าแรกของเรา หรือในมุมด้านข้างที่มีบัตรเครดิตและเงินสดอยู่ด้านบน ดูเหมือนว่าจะสะท้อนได้ดีกับผู้คนและภาพถ่ายโฆษณาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของเราคือภาพเหล่านั้น ที่ผู้คนสามารถเห็นภาพและได้ภาพรวมของสิ่งที่มันทำหรือสิ่งที่มันควรจะทำ ผู้คนค่อนข้างหยั่งรู้ เมื่อได้มันมาอยู่ในมือแล้ว พวกเขาก็เล่นซอกันเล็กน้อยและเรียนรู้วิธีใช้มันอย่างรวดเร็ว

เฟลิกซ์ : คุณพูดถึงก่อนหน้านี้ว่าคุณไม่ค่อยได้เล่น Kickstarter มากนัก ดูเหมือนว่าแคมเปญล่าสุดคือในปี 2014 คุณจะเปิดตัว Kickstarter วันนี้ถ้าคุณมีแนวคิดผลิตภัณฑ์หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์อื่น ๆ หรือไม่? คุณจะพิจารณากลับไปที่ Kickstarter เพื่อระดมทุนหรือไม่?

แดเนียล : มันขึ้นอยู่กับว่ามันคืออะไร สำหรับสายผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของเรา ฉันจะไม่ทำเช่นนั้น เพียงเพราะฉันไม่เชื่อในการใช้ Kickstarter อย่างไม่รู้ รายได้จากการโฆษณาหรืออะไรอย่างอื่น ฉันคิดว่ามันควรจะใช้สำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นแนวคิดใหม่ตั้งแต่ต้น ฉันรู้สึกเหมือนเราออกจากพื้นและวิ่งไปเล็กน้อย ฉันไม่ต้องการใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิด และฉันต้องการรักษาแบรนด์อีคอมเมิร์ซแบบสแตนด์อโลนของเราเองด้วย ฉันชอบ Shopify เนื่องจากเราเปลี่ยนจาก Kickstarter

เฟลิกซ์ : คุณจะไม่พิจารณาว่าถ้าคุณมีสายผลิตภัณฑ์อื่นออกมา คุณจะพิจารณาการระดมทุนหรือการขายล่วงหน้า อาจจะไม่ผ่าน Kickstarter แต่เพียงแค่ผ่านไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณหรือเพียงแค่เปิดตัวคราวด์ฟันดิ้งอื่น ๆ ด้วยตัวคุณเอง คุณจะทำอย่างนั้นหรือกำลังเปลี่ยนความคิดที่จะระดมทุนจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่

แดเนียล : ฉันคิดว่าเรากำลังเปลี่ยนจากการระดมทุนของไอเดีย เว้นแต่จะเป็นสิ่งที่แยกจากกระเป๋าเงินไปยังแว่นกันแดดโดยสิ้นเชิง ฉันจะพิจารณามัน แต่เราได้ตัดสินใจว่าเราไม่ต้องการเรียกใช้แคมเปญสำหรับกระเป๋าเงินอีกต่อไป

เฟลิกซ์ : น่าสนใจ คุณช่วยอธิบายเพิ่มเติมได้ไหม ทำไมจะไม่ล่ะ? เหตุผลที่ฉันถามก็เพราะฉันเคยเห็นบริษัทอื่นที่ประสบความสำเร็จและมีกระแสเงินสดที่แน่นอนและมีเงินลงทุนเป็นจำนวนมาก แต่พวกเขามักจะกลับไปที่ Kickstarter หรือบางประเภท ... อาจจะไม่ Indiegogo มากนัก แต่ให้กลับไปที่ Kickstarter จากสายผลิตภัณฑ์ใหม่ อาจเป็นเพราะเหตุผลที่คุณกล่าวถึงโดยเฉพาะ ซึ่งเป็นช่องทางการตลาด เพื่อให้เกิดการรับรู้อย่างรวดเร็ว คุณบอกว่าคุณทำให้ทั้งทีมและบริษัท ตัดสินใจที่จะไม่ไปเส้นทางนั้น คุณช่วยบอกความคิดของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ไหม? ฉันไม่เคยได้ยินการสนทนานี้มาก่อนว่าแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับควรกลับไปใช้ Kickstarter เมื่อใด

แดเนียล : ครับ ฉันเดาว่ามันเป็นเพียงความชอบส่วนบุคคล ฉันรู้สึกว่าถ้าเรากลับไปที่ Kickstarter กับกระเป๋าเงินตอนนี้ มันจะรู้สึกว่าถูกนิดหน่อย หรือเราอาจโดนคนอื่นหลอกแค่ว่า "ทำไมคุณถึงทำเช่นนี้ คุณไม่จำเป็นต้อง ทำแบบนี้อีกแล้ว คุณได้เพิ่มทุนแล้ว และตอนนี้ คุณควรเปลี่ยนไปใช้ธุรกิจแบบเดิมๆ มากกว่านี้" ฉันรู้สึกอย่างนั้น เป็นการรักษาแพลตฟอร์มสำหรับสิ่งที่ฉันเชื่อว่ามันควรจะเป็นและเป็นเพียงความจริงที่ว่าฉันต้องการสร้างแบรนด์ The Ridge เป็นแบรนด์แทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์คราวด์ฟันดิ้ง ฉันอยากให้มันเป็นผลิตภัณฑ์ของตัวเองที่ยืนหยัดในข้อดีของตัวเอง ฉันคิดว่าศักยภาพในการเติบโตและเป้าหมายระยะยาวทำได้ดีกว่ามากบนเว็บไซต์ของคุณเอง

เฟลิกซ์ : ครับ ฉันเห็นสิ่งที่คุณหมายถึง คุณต้องการสร้างสินทรัพย์ที่คุณเป็นเจ้าของ โดยพื้นฐานแล้ว และสามารถควบคุมได้มากกว่า ... อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันกำลังพยายามหาคำศัพท์เช่นกัน คุณคงไม่อยากทำให้แบรนด์เสียน้ำด้วยการเชื่อมโยงกับแคมเปญคราวด์ฟันดิ้งหรือแคมเปญ Kickstarter เสมอ คุณต้องการให้เป็นที่ยอมรับในฐานะแบรนด์ของตัวเอง ฉันเห็นว่าคุณมาจากไหนเพื่อสิ่งนั้น เมื่อพูดถึงร้านค้าของคุณ คุณกระตุ้นกระแสจาก Kickstarter ไปสู่ร้านค้า Shopify ของคุณเองได้อย่างไร

แดเนียล : เราเพิ่งพลิกมัน เราใส่ลิงค์เล็ก ๆ ไว้ที่ด้านบนของแคมเปญเมื่อสิ้นสุด เราเริ่มสั่งจองล่วงหน้า ดังนั้นเราจึงสร้างเว็บไซต์ดั้งเดิมบน Shopify ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้น เพื่อนคนหนึ่งของฉันจากโรงเรียนแนะนำให้เรา เราเพิ่งส่งอีเมลไปเช่น "เฮ้ เราไม่ได้รับคำสั่งซื้อจากแคมเปญอีกต่อไปแล้ว แต่คุณยังสามารถสั่งซื้อล่วงหน้าบนเว็บไซต์ของเราได้ และคำสั่งซื้อเหล่านั้นจะเสร็จสมบูรณ์หลังจากทำตามคำมั่นสัญญาของ Kickstarter" เรามีประกาศเล็กน้อยบนเว็บไซต์ว่า ... ทุกอย่างพร้อมสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า แต่มีเครื่องหมายดอกจันเล็กน้อยเช่น ใช่ คำมั่นสัญญาของ Kickstarter ทั้งหมดจะสำเร็จก่อน ใช่ นั่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนจาก Kickstarter เป็น Shopify

เฟลิกซ์ : คุณมีลิงก์ไปที่ร้านค้าของคุณ แต่แล้วบนไซต์ คุณยังคงสั่งจองล่วงหน้าอยู่ คุณเกือบจะขยายออกไป ไม่ใช่การระดมทุนมากนัก แต่อย่างน้อยคุณก็ขยายความกระฉับกระเฉงและแปลงเป็นยอดขายบางส่วน คุณประเมินได้อย่างไรว่าสิ่งเหล่านี้จะออกมาเมื่อไหร่? เช่นเดียวกับที่คุณพูด คุณต้องการมุ่งเน้นที่การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากผู้สนับสนุนเดิมก่อน แต่ตอนนี้ คุณกำลังดำเนินการสั่งซื้อล่วงหน้าด้วย ฉันนึกภาพออกว่ามันค่อนข้างจะวุ่นวายเพราะตอนนี้คุณต้องจัดการรีลีสที่แตกต่างกันเกือบสองรายการ โดยพื้นฐานแล้ว ใช่ไหม ตอนนี้คุณมีคนสองกลุ่มที่กำลังรอสินค้าอยู่ นั่นเป็นความท้าทายหรือไม่?

แดเนียล : ครับ เป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างแน่นอน เรามีประสบการณ์เล็กน้อยกับแคมเปญ Enclave ที่ใช้ระบบตอบรับการสั่งซื้อล่วงหน้าบางส่วนหลังจากนั้น เป็นเรื่องยากจริงๆ ที่จะตัดสินใจว่าจะรับได้กี่รายการเมื่อของจะเข้า ข้อดีคือเนื่องจากแคมเปญทำได้ดีมาก โดยพื้นฐานแล้วเราใช้เงินทั้งหมดจากแคมเปญเพื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม เรามีผลิตภัณฑ์มากกว่าที่เราต้องการ นั่นคือการเปลี่ยนไปใช้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบสแตนด์อโลน ดังนั้นเราจึงสามารถสั่งซื้อสินค้าคงคลังเพิ่มเติมด้วยเงินที่เราหามาได้ นั่นคือสิ่งที่เรากำลังสั่งซื้อล่วงหน้า เรามีแนวคิดว่าเราจะเข้าไปอยู่ในปริมาณเท่าใด ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะมาถึงที่นี่พร้อมๆ กัน แต่แล้วเราก็ดำเนินการเพื่อเติมเต็ม Kickstarters ก่อน การสั่งซื้อล่วงหน้าไม่ได้ทับซ้อนกันมากเกินไป แต่เป็นการยากที่จะคาดการณ์ไทม์ไลน์และการประมาณการและทั้งหมดนั้น

เฟลิกซ์ : มีเหตุผล เย็น. ตอนนี้ในไซต์ Shopify ของคุณ เป็นเวลาสองปีแล้วตั้งแต่แคมเปญ Kickstarter ดังนั้นฉันจึงไม่ถือว่าข่าวลือส่วนใหญ่ แต่การเข้าชมที่มายังไซต์ของคุณไม่ได้มาจาก Kickstarter มากนัก อะไรคือช่องทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับพวกคุณในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณ?

แดเนียล : เราค่อนข้างจะผ่านพ้นยุค Kickstarter แล้ว เราไม่ค่อยได้รับข้อมูลอ้างอิงมากนัก มันเจ๋งจริงๆ. เราได้รับอีเมลจากผู้คน "ใช่ ฉันยังมีกระเป๋าเงิน Kickstarter เดิมอยู่" หรืออะไรทำนองนั้น การจราจรส่วนใหญ่เพิ่งผ่านมาเมื่อกี้นี้เอง แพลตฟอร์มหลักที่เราใช้คือ Facebook และ Google โดยที่ Facebook และ Instagram เป็นตัวขับเคลื่อนการรับส่งข้อมูลหลักของเรา มันยอดเยี่ยมมาก ฉันชอบแพลตฟอร์มโฆษณาของพวกเขามาก

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก คุณใช้โฆษณา Instagram ด้วยหรือไม่

แดเนียล : ครับ

เฟลิกซ์ : สุดยอด มาพูดถึงเรื่องนี้กัน คุณใช้โฆษณา Facebook, โฆษณา Google และโฆษณา Instagram จากสามข้อนี้ อันไหน ถ้าคุณต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง คุณจะเน้นเรื่องใดมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการขายผลิตภัณฑ์ประเภทที่คุณขาย

แดเนียล : เป็นคำถามที่ยุ่งยาก ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ จากผลตอบแทนที่บริสุทธิ์และตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่ดีที่สุด Facebook จึงเป็นผลงานที่ดีที่สุดของเราอย่างแน่นอน ถ้าต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งก็อาจจะเป็น Instagram ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดที่คุณยังสามารถขับเคลื่อนการเติบโตแบบออร์แกนิกได้ดีที่สุด เพราะคุณยังคงเข้าถึงผู้ติดตามทั้งหมดของคุณได้ นั่นคือสิ่งที่เราจะมุ่งเน้นไปที่การก้าวไปข้างหน้าคือการเพิ่มสถานะ Instagram ของเราจริงๆ มีค่าใช้จ่าย ... Instagram มีราคาแพงกว่า Facebook เล็กน้อยจากประสบการณ์ของเราในการแสดงโฆษณา เพียงเพราะเป็นแพลตฟอร์มที่ใหม่กว่าและอาจเป็นที่ต้องการมากกว่าเล็กน้อย หากเป็นการวัดผลเพียงอย่างเดียว Facebook แต่ในแง่ของการสร้างแบรนด์ ฉันชอบ Instagram

เฟลิกซ์ : โอเค คุณบอกว่ามันขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ คุณหมายถึงอะไร โฆษณาบน Facebook เกือบจะเหมือนกับช่องทางด้านล่างใช่หรือไม่ คุณกำลังพยายามกระตุ้นให้ผู้ใช้คลิกโฆษณาและไปที่หน้าผลิตภัณฑ์และทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ ด้วย Instagram คุณแค่พยายามทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก หรือทำให้ผู้คนรู้จักกระเป๋าเงินของ Ridge มันจะดีมากถ้าพวกเขาทำ แต่เป้าหมายหลักคือไม่ให้ขายได้ทันที นั่นคือสิ่งที่คุณหมายถึงเมื่อคุณพูดว่ามันขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณคืออะไร?

แดเนียล : ครับ ฉันคิดว่า Instagram เป็นมิตรกับการเติบโตแบบออร์แกนิกและการสร้างแบรนด์เพียงอย่างเดียว เพราะผู้คนมักจะเห็นโปรไฟล์ของคุณ Facebook คุณแทบจะไม่สามารถเข้าถึงโพสต์ของคุณได้อีกต่อไป โฆษณาเป็นสิ่งหนึ่งและยอดเยี่ยมและมีประสิทธิภาพจริงๆ แต่นั่นไม่ได้แปลว่ามีคนจำนวนมากที่ดูโปรไฟล์ของเราและเป็นผู้ติดตามที่ภักดีมากขึ้นหรือตรวจสอบเราบ่อยขึ้น ในขณะที่ช่องทาง Instagram ในโฆษณาเหล่านั้นสร้างผู้ติดตามและการขาย ผู้ติดตามเหล่านั้นมีค่ามากเพราะในขณะที่เราโพสต์รูปภาพบน Instagram เราจึงสามารถโต้ตอบกับพวกเขาได้มากขึ้น

เฟลิกซ์ : ฉันเข้าใจ Instagram นั้นดีกว่าสำหรับพวกคุณที่จะเติบโตจริง ๆ สมมติว่าคุณติดตามอยู่ตรงนั้น ซึ่งหมายความว่าโดยพื้นฐานแล้วหมายถึงการโฆษณาฟรีกับพวกเขาเมื่อคุณโพสต์รูปภาพในโปรไฟล์ Instagram ของคุณ คุณไม่ต้องจ่ายเพื่อให้พวกเขาดู

แดเนียล : ใช่ แน่นอน

เฟลิกซ์ : ใจเย็นๆ มีเหตุผล. แล้ว Google ล่ะ? ประสบการณ์ของคุณเป็นอย่างไร? คุณกำลังใช้ AdWords?

แดเนียล : ครับ เรากำลังใช้ Google AdWords เราไม่ได้แสดงโฆษณามากเกินไปในแคมเปญ เราใช้แคมเปญแบบดิสเพลย์เพียงเล็กน้อยแต่ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ แต่ไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับ Facebook และ Instagram สำหรับเรา นั่นคือจุดที่เรามุ่งเน้นที่ค่าโฆษณาส่วนใหญ่ของเราในตอนนี้ คำสำคัญใช้ได้ดีกับ Google เราโดนอย่างกระเป๋าสตางค์โลหะ กระเป๋าสตางค์อลูมิเนียม กระเป๋าเงิน Ridge กระเป๋าเงินปิดกั้น RFID อะไรทำนองนั้น ที่ซึ่งผู้คนกำลังค้นหาผลิตภัณฑ์แบบนี้ช่วยได้จริงๆ

Felix : What's your strategy then for, let's say, particularly with ... Let's start with Facebook, then. For Facebook ads, how do you know what copy to use or what kind of pictures to show? I guess we'll start there. How do you know what the ad should actually look like?

Daniel : It's really a lot of just AB testing. We found that we have a couple taglines that don't make too much of a difference depending on what the ad copy is, but what really makes a difference is just the picture. That makes it or breaks it. We've had a couple pictures that just performed really, really well. Facebook has their internal thing where you can put in for a single ad up to 5 different pictures. It'll rotate them first and just find the most effective one for your target audience and then shift all the funds to that. That is what we use. We'll get a bunch of different photos, put them in and just see what performs the best and move forward with that one.

Felix : What is the testing cycle like? You launch a Facebook ad, you put in the 5 different images just so that Facebook can rotate through them. How often are you checking these to choose a winner for that particular AB test?

Daniel : Not too often. We have actually two main photos we're using right now. We don't stray too far from that. At first, it was every couple weeks we'd do it, but it's been ... I haven't even tested these photos in a couple months. I'm just confident that these are the best ones we have right now. Maybe every 3, 4 months I'll get a new photo shoot done and just spot check them and make sure these still are performing the best.

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก In terms of the targeting aspect of it, how do you determine how to target the ads?

Daniel : We do a pretty broad target compared to what a lot of feedback I've heard. Even from talking to our account manager at Facebook and stuff. We do a pretty broad targeting. That's just been more effective for us, so I'm not sure if that has to do with just the product in general has a wider appeal, is what I would guess. Our targeting is really broad. We just do males, females, age maybe 20 to 50. We put in a few interests, depending on maybe shopping, fashion, technology, is probably usually our main target audience. That broad net tends to do really well. Then we have the Facebook pixel which tracks everything on the website, conversions, clicks and stuff. It'll track who's been to our website and then we can re-target to those people to get more of a interested audience.

เฟลิกซ์ : ครับ Re-targeting is definitely a must-do, essentially. You're just getting such great ROI for showing ads to people that are already interested, or know about your product. What about Instagram? I'm not familiar with launching ads through there. Is the technology, not the technology, but are the targeting features and the AB testing features available through there as well? What can you do, I guess, to refine your campaign, when you launch an ad campaign, through Instagram?

แดเนียล : ครับ The Instagram ad network is pretty new. They only started accepting that last year. They started showing some ads. They just switched to an algorithm based news feed. That will help target ads a little bit better and make sure it's not flooded or, I don't know. It's actually the same dashboard as the Facebook little ad panel there. It's just another little checkbox you can choose, Instagram or not do Instagram. I like to have separate ads dedicated to Instagram and Facebook. You can have them all in one, where one ad will just display on Facebook or Instagram, whatever is more effective. I prefer to keep them separate so you can monitor how well they're doing compared to each other.

Felix : Do you find that the different ads perform differently between Instagram and Facebook? Are you focusing more on a specific style of ads when you are in Instagram versus Facebook?

Daniel : No. They're pretty similar, the ads we've been running. It translates pretty well to what's effective on Facebook will also be effective on Instagram. I haven't noticed too much of a difference where it actually affects what I write or what picture we use. Yeah, Facebook's definitely a little ... Has been a little more effective. If you put the ads together, it'll show it all to Facebook. It'll show that as more effective. That's why I split up the Instagram ads, so I have a dedicated Instagram ad so I know those are being delivered on Instagram.

Felix : You can look at the metrics separately as well?

แดเนียล : ครับ Instagram doesn't have a conversion pixel set up yet, so it'll be mainly based on clicks. Whereas Facebook, you have the option to optimize for clicks or conversions. They should be adding that soon.

Felix : I've seen Instagram ads before and I really like the way that it's done, too, because I don't even recognize that it's an ad immediately when I see it. It looks just like content and a lot of ads are done very well. I've definitely clicked on, I don't think I've made a purchase yet, but I've definitely clicked on different ads I've seen on Instagram. Based on what I've seen as a consumer, when I'm scrolling through my feed there's a picture and then sometimes a video. Do you go between the two? Do you try video out with the Instagram ads?

Daniel : We haven't done any video yet. We probably will this year, start testing out. We've got to get some videos done that are friendly for ads. No, we haven't tested any of that out yet. It's just the static images.

Felix : Then there's also a call to action available for the ad itself. I think usually what I've seen is just learn more ... Can you customize that kind of stuff too, the call to action?

แดเนียล : ครับ They have a couple options. There's learn more, shop now is the one we basically use, because it's for product.

Felix : Then clicking on it will take you to ... Will basically, I think, use an Instagram web browser and take you to where, I guess, to your product page? Where do you usually drive the traffic?

แดเนียล : ครับ We just have them click the home page for most of those ads.

เฟลิกซ์ : ใจเย็นๆ Are you able to track that as well? I know there's always a difficult issue of tracking users, or tracking prospective customers, between their mobile device and their desktop. I've found, well not I've found, but I've heard from a lot of entrepreneurs that people will browse there, or do a lot of shopping, not shopping, but browsing at least, through their phone. Then the conversion happens on a desktop. Have you found that to be the case as well with your experience selling, especially through Instagram ads?

Daniel : That's tough to say. I don't really know. You trust that Facebook does a good job at grabbing all those conversions and making sure they're accurately reported. At the end of the day, you don't really know. I take comfort in the fact that if anything, the ad's just more effective than it seems in the reporting function. Yeah, you don't know how many people are seeing an ad on their phone and then, "Oh cool. That's kind of cool." They remember the name and go look for it later on their laptop or computer at home. That conversion is pretty tough to measure, but at least you can know that you're getting at least what they're reporting, or if not, the ads doing better.

Felix : Probably more. Yeah, that makes sense. เย็น. Let's talk a little bit about running the store itself. I think maybe before the recording, you were talking about all the people that were involved. At least you started this with your ... Was it your dad at the time? Who was involved in the ... You had a friend that got involved. Who's on the Ridge Wallet team at this point?

Daniel : The Ridge, it started with me and my dad and one of my really good friends from home. He started working with us and helping us do everything and ended up working with us full-time. Now he's just a full-on partner. Me and him work on the day to day Ridge Wallet stuff. My dad helps a lot more of the back end, tallying, financial stuff. We also started last year with a fulfillment company, which has been amazing. The day to day stuff, the ads, the front end, the wholesale, is me and my friend, Austin. Then we have a company that does our fulfillment. They have been fantastic. They get all the product just shipped straight to their warehouses. They inventory it. They ship for us. They handle returns. We have a couple reps with them who also help with the initial customer service, so they'll handle the initial emails and alert us to how we want something handled, or if there's someone they don't know how to deal with and they forward that to us.

เฟลิกซ์ : เยี่ยมมาก Can you tell us a little bit more about this service? What other services do you rely on to help you run the business?

Daniel : We've decided to keep the team pretty small. It was something we had to make a big decision within the company, like, "All right, do we want to grow this out and have a big team? Or do we want to keep it small and nimble?" We decided on the latter. This company's really helped that process because they can really just take the brunt of the work and they handle it really well.

Felix : Are there any other apps or tools that you rely on to help run the business?

แดเนียล : ครับ We have a lot of software subscriptions we use.

Felix : Tell us all. I think the listeners love hearing about what tools that you're using.

Daniel : Let me think what we got. Our Shopify integrates with ShipStation. Then our fulfillment company has their own platform that integrates with ShipStation, called One, that they're building out in-house. Then we have Yappo, does all of our reviews, which has been awesome. It's all our reviews on the site.

เฟลิกซ์ : ครับ I've seen the thing. I saw that you had over 300 reviews, I think that's an amazing number to reach. Was it mostly through the automated emails that come with Yappo?

แดเนียล : ครับ Yappo will email people. We have a specified date. About 25 days after purchase, so they get a couple of weeks using the wallet. Yeah, it was asking for a review. A lot of people are just happy to review that. That's where most of ours come from, just emails after an order. Then we use Quickbooks for our accounting. We have this app that I installed last year, Pipemonk, which actually syncs all of our Shopify data to Quickbooks, which has been unbelievable. It helps with all the refunds, discounts, income, sales tax and does the payment processing fees. We use 460, if you see on the site, we have a little [inaudible 00:46:24] Instagram that we had recently that I really liked. It takes all your Instagram photos and makes a feed on your website. You can link it to the product. Whatever product is in that specific Instagram photo, people can click on it and go shop it from your website.

Felix : That's cool. It also gives you social proof with the products. The customers are shopping and see other people using your wallet, or posting pictures on Instagram about it. Is that what you use it for?

Daniel : Yeah, basically. Anyone who has a cool photo that we re-posted or whatever, they'll be able to see it in action, or see what it looks like a little better.

เฟลิกซ์ : ดีมาก มีอะไรอีกไหม

Daniel : For communication, we use Slack and Freshdesk. Freshdesk is our ticketing system, where emails and Facebook messages get sent there, so when we close tickets, that really helps. Slack is just internal messaging between our team. We have all the people over at our fulfillment company on here, as well as me and Austin and my dad, so we can all communicate and stay on the same page. Other than that, we use MailChimp, Google Drive all the time. That's most of it.

เฟลิกซ์ : ใจเย็นๆ สุดยอด. What's in store for the remainder of this year? Any product launches that you guys are working on? What's the focus for 2016?

Daniel : The focus right now is really finalizing the design. That's been a tricky transition that Austin and I have always had, too. There's product people and marketing people. I've always been a product person, where I just enjoy improving the product and always fixating on what could be better about it. At some point, you have to be satisfied with it and then switch over [inaudible 00:48:10] side. That's been our big push for this year is really finalizing the design. There's a couple last tweaks that I wanted to make. Then I think I'm pretty happy with it now. The big thing ...

Felix : [crosstalk 00:48:22] This is for a new product line or a new product?

Daniel : No. It's just improving the existing wallet design. We've decided, yeah, we're going to just stick with this same design and just make a few improvements. The main improvements are just upgrading the money clip and rounding out a few corners, making them not quite as sharp and just fixing the aesthetics a little bit. That'll be really nice. It can have a finalized, finalized design, Then we can start working on some new colors or materials and really just making sure we have enough inventory in stock has been the big issue over the last 6 months or so.

เฟลิกซ์ : ใจเย็นๆ สุดยอด. Thanks so much, Daniel. RidgeWallet.com is the website. That's Ridgewallet.com. Anywhere else you recommend the listeners check out if they want to follow along with what you are up to?

Daniel : Yeah, you guys feel free. [email protected] is my email address. If you guys got any questions, feel free to shoot that over. ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าว. We usually talk about new products and stuff, but that would be more of like if you're specifically interested in our product, not just entrepreneurship in general.

เฟลิกซ์ : ใจเย็นๆ สุดยอด. Thanks so much, Daniel.

Daniel : Yeah, of course, Felix. Thanks, man. ฉันรู้สึกทราบซึ้ง.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. หากต้องการเริ่มต้นร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ Shopify.com เพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วัน