Findlay Hats ขับเคลื่อนยอดขาย 28,000 เหรียญจาก One Viral Reddit Post ได้อย่างไร

เฟลิกซ์: ในตอนนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าผู้ประกอบการรายหนึ่งผลักดันเงิน $28,000 จากโพสต์ Borrow Reddit ได้อย่างไร ในตอนนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีตรวจสอบผลิตภัณฑ์บน Instagram วิธีสร้างสมดุลชีวิตในฐานะนักแปลอิสระในขณะที่เปิดตัวธุรกิจผลิตภัณฑ์ และช่วงเวลามหัศจรรย์คืออะไร และวิธีสร้างสิ่งเหล่านี้ให้กับลูกค้าของคุณ วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Jimmy Findlay Hickey จาก findlayhats.com นั่นคือ FINDLAYHATS.com Findlay Hats จำหน่ายหมวกที่มีเชือกผูกรองเท้าที่มีประโยชน์และปรับแต่งได้ รวมทั้งมีกระเป๋าซ่อน เริ่มดำเนินการในปี 2556 โดยอาศัยที่เมืองพอร์ตแลนด์ รัฐโอเรกอน ยินดีด้วยนะจิมมี่

จิมมี่: นี่ เฟลิกซ์ ขอบคุณที่มีฉัน ฉันตื่นเต้นที่จะอยู่ที่นี่

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ฉันดีใจที่มีคุณอยู่ บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องราวของคุณ แล้วหมวกที่คุณขายคืออะไร? บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับบางส่วนของพวกเขา

จิมมี่: เข้าใจแล้ว คุณตีหัวมันไปแล้ว โดยพื้นฐานแล้วเรามีเทคโนโลยีลูกไม้ที่รอการจดสิทธิบัตรซึ่งแตกต่างจากสิ่งอื่นใดในโลก ในโลกที่เต็มเปี่ยมไปด้วยหมวกที่ไม่มีวิวัฒนาการมาหลายปี เราได้นำสิ่งใหม่ๆ ออกสู่ตลาด และนั่นคือเทคโนโลยีลูกไม้ของเรา ในการอธิบายให้ผู้ฟังฟัง โดยพื้นฐานแล้ว มันคือลูกไม้ที่ลากพาดผ่านด้านหน้าหมวกที่สามารถผูกและจัดสไตล์ในสไตล์ต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใส่ลูกไม้สีแดงบนหมวกสีดำ ลูกไม้สีน้ำเงินบนหมวกสีดำ โดยทั่วไปหมวกของคุณสามารถมีรูปลักษณ์ที่แตกต่างกันได้มากมาย แต่หากมองข้ามด้านแฟชั่นแล้ว หมวกยังมีด้านที่ใช้งานได้จริงด้วย โดยที่ลูกไม้ที่อยู่ด้านหน้าหมวกสามารถดึงลงมารอบคางได้ โดยพื้นฐานแล้วมันจะช่วยให้หมวกของคุณอยู่บนหัวของคุณในช่วงเวลาที่ดีและนั่นคือสิ่งที่แบรนด์ของเราเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับการทำหมวกที่ออกแบบมาเพื่อออกไปที่นั่นและเป็นเพื่อนเดินทางของคุณ ออกไปผจญภัยกับคุณและแท็กตามนั้น ช่วงเวลาที่ดี.

เฟลิกซ์: เจ๋งมากใช่ คุณมีความคิดอย่างไร? ฉันไม่คิดว่าฉันเคยเห็นหมวกแบบนี้มาก่อน เมื่อฉันเห็นมัน ภาพที่เข้ามาในหัวน่าจะเป็นหมวกสไตล์น้ำเงินที่มีของประดับตกแต่งมากมายที่ปีกหมวก แต่คุณคิดขึ้นมาได้อย่างไร คุณกำลังมองหาอะไรที่จะได้ไอเดียในการรวมหมวกกับเชือกผูกรองเท้าเข้าด้วยกัน

จิมมี่: มันเริ่มต้นเมื่อฉันอายุ 12, 13 ปี ฉันกำลังล่องแก่งไปตามแม่น้ำ Totle อันยิ่งใหญ่ ถ้าใครจากทางตะวันตกเฉียงเหนือคุ้นเคยกับแม่น้ำนั้น มันเป็นเพียงแม่น้ำสายเล็กๆ ที่โด่งดังซึ่งถูกพัดพาโดยภูเขาเซนต์เฮเลนส์เมื่อมันถูกปะทุ ดังนั้นคุณจะได้ล่องแพ และคุณจะเห็นรถบรรทุกกึ่งขนาดใหญ่เหล่านี้ซึ่งถูกขับออกไปโดยน้ำหรือถูกน้ำท่วมจาก ภูเขา. ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ฉันกำลังล่องแก่ง และหมวกใบโปรดหาย หมวก Burton ที่สวยงามใบนี้ที่มีด้านหน้าเป็นผ้า และฉันก็รู้สึกแย่กับการทำหมวกใบนั้นหาย คราวหน้าไปล่องแก่งก็ใส่หมวกเพราะไม่ใส่หมวกก็รู้สึกตัวเปล่า

ฉันถอดเชือกผูกรองเท้าออกแล้วเจาะรูที่หมวกด้านข้างและเอาจิมมี่ใส่หมวกนี้ ... ฉันเรียกมันว่าหมวกน้ำของฉัน และสวมมันทุกครั้งที่ไปล่องแก่งและทุกครั้งที่ฉันอยู่ในน้ำ ฉันสวมหมวกใบนั้น ฉันเก็บความคิดนี้ไว้บนน้ำแข็งเป็นเวลาหลายปี มีแต่คนถามผมว่า “เพื่อน คุณได้หมวกนั่นมาจากไหน? เจ๋งไปเลย” มันอยู่อย่างนั้นมาตลอด 8,9 ปี จนกระทั่งเราเริ่มมีแรงฉุด เริ่มต้นไฟนด์เลย์แฮทส์

เฟลิกซ์: คุณเพิ่มคุณสมบัตินี้ให้กับหมวกของคุณ หน้าที่คืออะไร เพราะอะไร ต้องทำให้แน่นขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่หลุดร่วงหรือไม่? สิ่งที่เป็น …

จิมมี่: ใช่แน่นอน ขออภัยท่านผู้ชมหรือผู้ฟังทางบ้าน คุณต้องเห็นภาพหมวกจริงๆ เพื่อที่จะเข้าใจว่าเรามาจากไหน แต่โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นลูกไม้ที่พันรอบคางของคุณ และนั่นก็ช่วยให้หมวกอยู่บนหัวของคุณ หากคุณตกจากแพ หากคุณอยู่ในสถานการณ์ลมแรง สถานการณ์ใดๆ ที่หมวกของคุณอาจปลิวหรือสูญหายไปตลอดกาล หรือแม้แต่หลุดออกมา ลูกไม้นี้จะช่วยให้มันอยู่ที่นั่น นั่นคือจุดประสงค์หลัก เพื่อช่วยให้มันอยู่ หนึ่งในรุ่นแรกๆ คือมันผ่านการทดสอบบางอย่างและไม่แสดงว่าหมวกของเราสามารถจัดการอะไรได้

เฟลิกซ์: เยี่ยม มีเหตุผล พื้นหลังของคุณคืออะไร? คุณมีส่วนร่วมในอีคอมเมิร์ซหรือเปลี่ยนจากหมวกที่คุณทำขึ้นเพื่อตัวเองไปสู่การเริ่มต้นธุรกิจจริงๆ ได้อย่างไร? พื้นหลังของคุณคืออะไร?

จิมมี่: ภูมิหลังของฉันไม่เกี่ยวข้องกับการทำหมวกหรือการทำเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซโดยสิ้นเชิง ฉันได้รับการถ่ายภาพอย่างมืออาชีพ ฉันเป็นช่างภาพตั้งแต่ฉันอายุ 15, 16 ปี ฉันเริ่มด้วยการถ่ายภาพเพนท์บอลจริงๆ ถ้าคุณสามารถเชื่อได้ ที่สนามเพนท์บอล และมันก็เติบโตเป็นการถ่ายภาพพอร์ตเทรต อันที่จริง ฉันไปโรงเรียนในซีแอตเทิลเพื่อถ่ายภาพเชิงพาณิชย์ และจบลงด้วยการทำมาหากินที่ดีในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาหลังจากทำการถ่ายภาพเชิงพาณิชย์ ภาพบุคคล และกีฬา นั่นคือพื้นหลังของฉัน เป็นการผสมผสานที่ดีของรูปภาพ การถ่ายภาพมีความอิ่มตัวอย่างมากในขณะนี้ และฉันแน่ใจว่าช่างภาพทุกคนที่ฟังสิ่งนี้รู้ถึงความเจ็บปวดของตลาดภาพถ่ายในขณะนี้ว่ายากเพียงใดและผู้ที่อยู่ในนั้นมาเป็นเวลานานมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการทำเงิน กับมัน

ลูกค้าไม่มีที่ใกล้กับงบประมาณเหมือนที่เคยเป็น อันที่จริง ลูกค้ารายเดียวที่ฉันเคยทำงานด้วยซึ่งจ่ายเงินจริงทุกที่ที่ใกล้เคียงกับสิ่งที่ฉันได้รับการสอนให้ถ่ายภาพเชิงพาณิชย์ควรค่าแก่การคือ Nike ทุกบริษัทที่ฉันทำงานด้วยไม่มีงบประมาณที่จะจ่ายให้ใกล้เคียงกับที่การถ่ายภาพเคยคุ้มค่าหรือควรค่าแก่การถ่ายรูป เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้แล้ว ฉันจึงต้องการอีกโครงการหนึ่งเพื่อทำงาน มีบางอย่างที่ต้องทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงนอกฤดูกาล ซึ่งค่อนข้างมากสำหรับฉันในเดือนธันวาคมถึงฤดูใบไม้ผลิ และนั่นคือสิ่งที่ Findlay เข้ามามีบทบาท ฉันมีความคิดที่แตกต่างกันสองสามอย่าง และความคิดเกี่ยวกับหมวกใบนี้ก็อยู่ในใจฉันเสมอ ฉันได้รับการสนับสนุนมากมายจากเพื่อน ๆ และแม้กระทั่งคนที่ชอบแนวคิดเบื้องหลังหมวกที่ใช้งานได้จริงนี้มาก มันก็ไปจากที่นั่น

เฟลิกซ์: ผู้คน เพื่อนของคุณ และคนที่บังเอิญชอบไอเดียของหมวก แต่คุณบอกว่าคุณมีความคิดอื่นที่จะไล่ตามหรือว่าคุณกำลังคิดที่จะไล่ตาม เกิดอะไรขึ้นอีก? คุณกำลังคิดอะไรอยู่? ปัจจัยอื่นใดที่คุณพิจารณาว่าหมวกจะเป็นปัจจัยหลักที่คุณจะเน้นเป็นโปรเจ็กต์เสริมในขณะนั้น

จิมมี่: โอ้มนุษย์ นั่นเป็นคำถามที่ดี เท่าที่ความคิดอื่น ๆ ยังคงมีความคิดที่ฉันเก็บไว้บนน้ำแข็งเพราะฉันคิดว่ามันเป็นความคิดที่ดี ฉันจะไม่เจาะลึกลงไปในเรื่องนี้ แต่โดยพื้นฐานแล้วเป็นบริษัทที่ผลิตจาน เหมือนกับจานที่คุณกิน นั่นเป็นความคิดหนึ่ง ฉันกับแฟนทำธุรกิจบริษัทเครื่องประดับที่เธอทำทุกอย่างด้วยมือ แล้วฉันก็ช่วยเธอทำการตลาด นั่นเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่เราทุ่มเทแรงกายและแรงใจให้กับมันมากขึ้น เว้นแต่ว่าฉันไม่ได้หลงใหลมากพอ เกี่ยวกับเครื่องประดับ ฉันแค่สนุกกับการช่วยเธอดันมัน

นี่คือแนวคิดที่ยิ่งใหญ่กว่าบางส่วนที่เรากำลังดูอยู่ แต่สิ่งที่ฉันทำเพื่อตัดสินใจจริงๆ เกี่ยวกับ Findlay คือ และฉันหวังว่าฉันจะจำชื่อหนังสือเล่มนี้ได้ แต่โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นแบบสอบถามที่ฉันแนะนำให้ทุกคนที่ฟัง สิ่งนี้ขาดระหว่างแนวคิดสองสามอย่างในการดูว่าคุณจัดวางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอันดับต้นๆ ของคุณ 3 หรือ 4 รายไว้ที่ใด และอาจมีชื่อสำหรับแผนภูมินี้ ฉันแน่ใจว่าหนังสือเล่มนี้ไม่มีอะไรพิเศษ แต่คุณระบุสิ่งที่คุณสนใจมากที่สุด 3 หรือ 4 รายการ จากนั้นในระดับ 1 ถึง 5 คุณระบุว่าสิ่งใดมีศักยภาพสูงสุดและสำหรับแต่ละรายการ ศักยภาพสำหรับสิ่งนั้น จากนั้นแผนภูมิถัดไปที่คุณทำหรือถัดไป … ขออภัย ความคิดของฉันหายไปที่นี่ ส่วนถัดไปคือว่าคุณทำได้ดีเพียงใด และส่วนที่สามคือศักยภาพสูงสุด

โดยพื้นฐานแล้วคุณผ่านได้ และคุณแสดงรายการตั้งแต่ 1 ถึง 5 และอันใดอันหนึ่งที่มีคะแนนมากที่สุด มีศักยภาพสูงสุด คุณทำได้ดีที่สุด และมีมูลค่าตลาดสูงสุด และอาจมีปัจจัยอื่นๆ อีกสองสามอย่างที่ฉัน ลืมไปว่ามันก็ผ่านมาสองสามปีแล้ว แต่โดยพื้นฐานแล้วอันที่มีคะแนนมากที่สุดอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ อาจเป็นคนที่มีศักยภาพสูงสุดสำหรับคุณ มันอาจจะคุ้มค่าเวลาของคุณและสำหรับฉันนั่นคือ Findlay Hats ที่ยิงไกล นั่นเป็นปัจจัยในการตัดสินใจว่าทำไมฉันจึงตัดสินใจที่จะก้าวไปข้างหน้าด้วยแผนภูมิ [ที่ไม่ได้ยิน 00:09:06] ที่ฉันตัดทอนคำอธิบายไว้อย่างแน่นอน ขอโทษสำหรับเรื่องนั้น.

เฟลิกซ์: ไม่ ฉันคิดว่าหวังว่าเราจะสามารถค้นหาว่าแผนภูมินั้นคืออะไร แต่นั่นก็สมเหตุสมผลแล้วที่คุณใช้วิธีการวิเคราะห์อย่างแท้จริงเพื่อตัดสินใจว่าจะติดตามอะไร และฉันชอบสิ่งนั้นเพียงเพราะมันช่วยขจัดความเสี่ยงได้มาก ไม่สามารถขจัดความเสี่ยงทั้งหมดได้ แต่อย่างน้อยก็ช่วยกีดกันบางส่วนของการตัดสินใจเลือกแนวคิดทางธุรกิจที่จะดำเนินการ เมื่อคุณกล่าวว่าปัจจัยหนึ่งคือการพิจารณาว่าแนวคิดทางธุรกิจใดที่คุณทำได้ดีที่สุด หมายถึงอะไรดีที่สุด? ดีที่สุดในด้านการตลาด เข้าใจลูกค้าดีที่สุดหรือไม่? นั่นหมายถึงอะไรกับคุณ?

จิมมี่: ฉันคิดว่าในแผนกนี้ มันเป็นสิ่งที่ฉันหลงใหลจริงๆ มากกว่า อาจจะไม่ดีที่สุดเพราะอย่างน้อยก็มีทักษะที่ดี อย่างน้อยก็ต้องใช้หลายอย่างในการดำเนินธุรกิจที่ฉันต้องเรียนรู้ ฉันเคยทำบริษัทถ่ายภาพ แต่นั่นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากการเป็นผลิตภัณฑ์กับการขายสินค้า ฉันคิดว่ามันเกี่ยวข้องกับความหลงใหลที่แท้จริงของฉันมากกว่านั้น ไม่ใช่ว่าฉันหลงใหลเกี่ยวกับแฟชั่นหรือหลงใหลเกี่ยวกับหมวกโดยเฉพาะ มันเป็นแค่บางสิ่งที่ฉันสามารถเกี่ยวข้องได้ ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ว่าฉันรู้สึกเปลือยเปล่าเมื่อไม่มีหมวก และจริงๆ แล้วฉันสวมหมวกเป็นเวลา 2 นาทีเพื่อตื่นและถอดหมวกขณะนอน ฉันแค่สวมหมวกทั้งวัน และมันก็เป็นสิ่งที่ใกล้บ้าน และฉันมักจะ … ฉันแค่รู้สึกไม่ดีถ้าไม่มีหมวก ดังนั้นฉันคิดว่านั่นเป็นหนึ่งในจุดขับเคลื่อนที่ยิ่งใหญ่กว่าบางสิ่งที่ ฉันเก่งหรือหลงใหลเกี่ยวกับ

เฟลิกซ์: มีเหตุผล คุณทำสิ่งนี้ ใช้แนวทางการวิเคราะห์นี้ กำหนดว่าผลิตภัณฑ์ใดที่จะมุ่งเน้น คุณเป็นช่างภาพมืออาชีพอยู่แล้ว แต่นี่คือสิ่งที่คุณกำลังทำในช่วง … คุณกำลังทำงานโปรเจ็กต์นี้ในช่วงนอกฤดูกาล ดังนั้นบอกเราว่าคุณเริ่มต้นอย่างไร คุณรู้ว่านี่คือแนวคิดที่คุณต้องการไล่ตาม คุณมีเวลาอยู่ในมือของคุณ อะไรคือขั้นตอนแรกในการเริ่มต้นธุรกิจ?

จิมมี่: ขั้นตอนแรกบางส่วนหลังจากแนวคิดได้รับการตรวจสอบแล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันทำคือโพสต์บน Instagram ส่วนตัวของฉันเพื่อดูว่าผู้คนชอบหมวกไหม ในขั้นตอนแรกๆ บางอย่างเป็นเพียงการเรียนรู้ส่วนต่างๆ ของหมวกและด้านการจัดหาทั้งหมดของธุรกิจ หมวกของเรามีบางอย่างที่หมวกอื่นไม่มี ดังนั้นฉันจึงต้องเรียนรู้ชื่อรูเล็กๆ เหล่านี้ที่ด้านข้างหมวกเรียกว่าอะไร ตาไก่พวกนี้ วงแหวนหรือเปล่า วงแหวนโลหะหรือเปล่า นั่นเป็นเพียงสิ่งประดิษฐ์ที่เข้ากับหมวกไม่มากก็น้อย

มีช่วงการเรียนรู้ที่ค่อนข้างชันมากในการจัดวางสิ่งของที่เหมาะสมทั้งหมดเพื่อเปิดตัว: หาที่สำหรับซื้อหมวกโดยตรง หาที่สำหรับปักหมวก หาเครื่องจักรที่เราจำเป็นต้องใช้ยางรัดหมวก หรือ ทำให้ … หมวกของเรามีกระเป๋าซ่อนอยู่ด้านใน ดังนั้นเราจึงต้องหาวิธีการเย็บ แค่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ มากมายเช่นนั้น สิ่งเหล่านี้คือบางส่วนในช่วงแรกๆ ที่เราต้องแก้ไขและนำมันออกจากพื้น

เฟลิกซ์: ใช่ และเนื่องจากคุณต้องเรียนรู้มากมาย และช่วงการเรียนรู้นั้นสูงชัน และมีเพียงตัวผลิตภัณฑ์เอง ลืมเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจไปได้เลย แต่ตัวผลิตภัณฑ์เองมีเทคโนโลยีมากมายที่คุณต้องเรียนรู้ คุณเคยรู้สึกอยากจะพูดว่า "สกรูนี้ ให้ฉันมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจการถ่ายภาพของฉัน”? คุณเคยรู้สึกว่าควรไหม ... คุณเคยเจอสิ่งกีดขวางบนถนนแบบนี้และต้องการหันหลังกลับและกลับไปสู่สิ่งที่สบายใจหรือไม่?

จิมมี่: พูดตรงๆ นะ ตอนแรกๆ ไม่ใช่เลย ย้อนกลับไปเมื่อปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาที่เรามี นั่นคือทั้งหมดที่ฉันมีแรงจูงใจมาก และฉันเชื่ออย่างแรงกล้าในสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ว่าไม่มีเวลาในตอนนั้นอย่างแน่นอน กรอไปข้างหน้าสองสามปี มีหลายครั้งที่มีจุดปะปนหยาบๆ บ้าง แต่ตอนนั้นไม่ ไม่มีปัญหาเหล่านั้น ... มันตรงกันข้ามมากกว่าที่ฉันมีปัญหากับธุรกิจการถ่ายภาพมากขึ้นและความจริงที่ว่าฉัน ทุ่มเททั้งกายและใจให้กับสิ่งเหล่านี้ที่พยายามจะทำธุรกิจของฉัน และมันยากมาก และไม่สอดคล้องกันมากพอที่จะมีชีวิตอยู่ได้

เฟลิกซ์: ใช่ เรามาพูดถึงเรื่องนี้กันเพราะมีช่วงฮันนีมูนที่ทุกคนต้องผ่านพ้นไปกับธุรกิจของพวกเขาที่พวกเขาหลงใหลอย่างมาก และพวกเขาก็ใช้ชีวิตด้วยความรักนั้น งานประเภทใด ปัญหาใด ๆ ที่พวกเขาสามารถเอาชนะได้ เพราะเป็นอีกครั้งที่มันยังคงหรูหรามากในช่วงแรกๆ แต่แล้วมันก็ชัดเจนว่าเมื่อเวลาผ่านไป มันทำให้คุณรู้สึกแย่ และในที่สุด คุณก็มาถึงจุดที่คุณไม่สามารถพึ่งพาได้มากนัก เพียงความหลงใหลในช่วงต้นตามธรรมชาติ เมื่อคุณประสบปัญหาในปัจจุบันซึ่งคุณเจอสิ่งกีดขวางบนถนนและคุณไม่มีความหลงใหลตามธรรมชาติที่เกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ อีกเช่นเคย คุณจะเตรียมตัวเองหรือแก้ไขจิตใจให้อยู่ในเกมได้อย่างไร

จิมมี่: เอาจริงๆ นะ สิ่งดีๆ ที่มาจากบริษัทนี้มีจำนวนมากมาย ความรักและการสนับสนุนที่เรามีจากเผ่าที่อิงจากแบรนด์ของเรา นั่นคือ Findlay Force ขอเสียงโห่ร้องให้ใครก็ตามที่ฟัง Findlay Force ฟัง สิ่งนี้มีพลังมากกว่าสิ่งที่มืดมนที่สุดและด้านลบที่เราพบที่นี่ ความจริงที่ว่าหมวกโง่ๆ น้อยๆ ที่เราทำขึ้นนี้ได้แพร่กระจายไปทั่วโลก และเรามีผู้คนสวมหมวกของเราทำกิจกรรมที่พวกเขาชื่นชอบ และแบ่งปันรูปถ่ายกับเรา และแบ่งปันเรื่องราวการชนกับคนอื่นๆ ใน Findlay Force

มันไม่ใช่ของทุกวันด้วยซ้ำ ทุกสองสามชั่วโมงเราเห็นรูปถ่ายใหม่ของหมวกของเราในการดำเนินการหรือใครบางคนส่งอีเมลถึงเราเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาได้รับ ดังนั้นแม้ในวันที่แย่ที่สุดก็ยังยากที่จะโกรธหรือหงุดหงิดนานเกินไป เพราะฉันไม่รู้ว่ามันวิเศษหรือไม่ควรพูด แต่ความรู้สึกดีๆ จากการสร้างสรรค์บางสิ่งที่ผู้คนชื่นชอบในชีวิตจริงนั้นมีค่ามากกว่าการปฏิเสธ

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณได้รับก็คือการดูผลกระทบที่คุณมีต่อธุรกิจของคุณ กับผลิตภัณฑ์ของคุณ มองดูลูกค้า มองความสุขหรือผลประโยชน์ที่คุณนำพามาสู่ชีวิตของพวกเขาเพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้ตัวเอง คุณเกือบจะมองหาสิ่งภายนอกเหล่านั้นแทนที่จะมองภายในและคิดว่า “ทำไมฉันถึงทำสิ่งนี้เพื่อตัวเอง” ดูสิ่งที่คุณกำลังทำเพื่อผู้อื่น และฉันคิดว่านั่นจะช่วยให้คุณก้าวต่อไปในช่วงเวลาที่สิ่งต่างๆ ไม่ได้ง่ายดาย ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่คุณได้รับ ก่อนที่เราจะก้าวต่อไป ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่คุณตรวจสอบ คุณบอกว่าคุณใช้งาน Instagram และพยายามรับคำติชมในลักษณะนั้น ดังนั้นบอกเราเกี่ยวกับสิ่งนั้น คุณแนะนำแนวคิดนี้บน Instagram ได้อย่างไร คุณโพสต์อะไร คุณถามอะไรกับผู้ชมที่นั่น?

จิมมี่: ฉันถ่ายรูปแฟนสาว Sarah ซึ่งเป็นผู้ร่วมก่อตั้งของเราด้วย และเป็นส่วนใหญ่ของบริษัท ฉันถ่ายรูปเธอสวมชุดเดิมของฉันเพียงชิ้นเดียว ในขณะที่ฉันเรียกมันว่าหมวกน้ำของฉัน ฉันถ่ายรูปเธอสวมหมวกดำน้ำ แล้วถ่ายรูป รูปหนึ่งมีเชือกผูกรอบคางของเธอ และอีกรูปหนึ่งผูกเชือกรองเท้าและจัดรูปแบบไว้บนหมวก แล้วฉันก็โพสต์ลง Instagram ฉันพูดว่า “เฮ้ ฉันกำลังคิดจะทำหมวกใบนี้ ถ้าฉันทำ คุณจะซื้อสิ่งนี้ไหม” สำหรับหน้า Instagram ส่วนตัว ฉันคิดว่าโพสต์นั้นได้รับความสนใจอย่างน่าประหลาดใจในเวลาประมาณ 45 นาที

หลังจากนั้น ฉันไม่รู้ ระหว่าง 30 ถึง 50 ความคิดเห็นหรือประมาณนั้น ฉันเพิ่งตัดสินใจลบโพสต์และถือว่ามีความสนใจเพียงพอ ย้อนกลับไปที่ฉันคิดว่าเหตุผลที่น่าสนใจมากกว่าที่ว่าทำไมฉันจึงตัดสินใจก้าวไปข้างหน้าก็คือฉันคิดว่าช่างภาพจำนวนมากสามารถเชื่อมโยงได้ และฉันคิดว่าใครก็ตามที่เคยผลักดันบางสิ่งที่อาจขัดต่อสภาพที่เป็นอยู่หรือสิ่งที่พวกเขาเชื่ออย่างแท้จริง เป็นเพียงความศรัทธาในทิศทางของข้าพเจ้าและความคิดที่จะเป็นที่ยอมรับ ที่มาจากพื้นหลังภาพถ่ายของฉันอย่างมากในการที่ฉันทำโปรเจ็กต์ภาพถ่ายและเกิดแนวคิดและหวังว่าผู้คนจะได้รับข้อความที่ฉันพยายามจะสื่อและรับว่าธีมของโปรเจ็กต์ทั้งหมดหรือข้อความเบื้องหลังของทุกอย่างอยู่ที่ใด

มันต้องใช้เวลามาก ฉันไม่รู้ว่าคำที่เหมาะสมคืออะไร คุณต้องกล้าหาญในแง่นั้น โดยที่คุณจะวางบางสิ่งออกไปและหวังว่าคุณจะไม่ถูกตัดสิน หวังว่ามันจะไม่ขาดเป็นชิ้นๆ และหวังว่ามันจะไม่ถูกทำลาย เมื่อคุณถ่ายภาพแบบนั้น มันเป็นการฝึกให้คุณพร้อมสำหรับสิ่งนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณทำงานสารคดีแนวความคิดหรืออะไรทำนองนั้น การมีประสบการณ์นั้นอยู่เบื้องหลัง แม้แต่ในการถ่ายภาพพอร์ตเทรต เช่น เมื่อคุณกำลังถ่ายภาพพอร์ตเทรตของใครบางคน และคุณได้ถ่ายภาพพวกเขามาเป็นเวลานาน คุณจึงรู้ว่านี่จะเป็นภาพพอร์ตเทรตที่ดี คุณไม่มีความกลัวเมื่อคุณแสดงรูปถ่ายให้พวกเขาดูและพวกเขาจะชอบ แม้ว่าพวกเขาจะเป็นลูกค้าที่เหนียวแน่นจริงๆ และพวกเขารู้สึกเหมือนเป็น … “ฉันเกลียดตัวเองในรูปถ่าย ฉันดูแย่เสมอ”

คุณต้องเรียนรู้ที่จะเชื่อใจในลำไส้ของคุณ ฉันคิดว่าภาพถ่ายและพื้นหลังการถ่ายภาพช่วยให้ฉันฝึกฝน “โอเค มีคนจำนวนมากบอกฉันว่าแนวคิดนี้เป็นสิ่งที่ดี ฉันถูกถามเกี่ยวกับมันตลอดเวลาทุกครั้งที่ฉันใส่มัน และมันได้รับการตรวจสอบโดยผู้คนจำนวนมากบน Instagram ฉันคิดว่าฉันจะออกไปที่นั่นและนำสิ่งใหม่ออกสู่ตลาด”

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าเพื่อพัฒนาความกล้าหาญที่คุณกำลังพูดถึง คุณแค่ต้องออกกำลังกายมันเหมือนกล้ามเนื้อ คุณเพียงแค่ต้องพาตัวเองออกไปที่นั่นอย่างต่อเนื่อง ย้อนกลับไปที่สิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับวิธีที่การเป็นช่างภาพช่วยฝึกให้คุณเป็นแบบนั้น เพราะคุณนำเสนอสิ่งที่สร้างสรรค์ออกมาอย่างต่อเนื่องและนำเสนอต่อผู้คนและคอยรับฟังความคิดเห็นจากพวกเขาจริงๆ ฉันคิดว่ายิ่งคุณทำมันมากเท่าไหร่ คุณยิ่งรู้ว่ามันจะไม่ทำลายล้างอย่างที่คุณจินตนาการไว้ในหัว และเมื่อคุณเริ่มเข้าใจสิ่งนั้นหรือตระหนักรู้แล้ว มันก็จะง่ายขึ้นมากสำหรับคุณที่จะใส่ตัวเองเข้าไป ถ้าคุณมีไอเดียสำหรับผลิตภัณฑ์ สำหรับธุรกิจ ให้นำเสนอออกไป

อย่ากังวลมากกับสิ่งที่จะเกิดขึ้น เพราะสิ่งที่แย่ที่สุดที่จะเกิดขึ้นคือมีคนบอกว่าพวกเขาไม่ชอบมัน แล้วคุณก็แค่กลับไปที่กระดานวาดภาพ แล้วถ้ามีคนออกมาพูดว่า “เราไม่ชอบสิ่งนี้” ล่ะ? ฉันไม่สามารถจินตนาการได้ว่าผู้คนจะทำเช่นนี้ โดยเฉพาะผู้ที่ติดตามคุณบน Instagram แต่ถ้าคุณได้รับการตอบรับเชิงลบ คุณเชื่อในผลิตภัณฑ์มากจนคุณยังคงไล่ตามหรือสิ่งที่คุณจะทำ?

จิมมี่: มันขึ้นอยู่กับว่าผลตอบรับเป็นอย่างไร สำหรับการนำสิ่งใหม่ๆ ออกสู่ตลาด เราเจออุปสรรคเล็กๆ น้อยๆ มากมายจนเป็นที่ยอมรับได้จนน่าประหลาดใจ เท่าที่เราจะได้รับคำติชมที่ไม่ดีตั้งแต่เนิ่นๆ ฉันคิดว่าอย่างที่คุณพูดก่อนหน้านี้ว่าคุณนำมันกลับไปที่กระดานวาดภาพ วิเคราะห์ ดูว่ามาจากคนที่ถูกต้องและแหล่งที่ถูกต้องหรือไม่ และพูดว่า "คุณรู้อะไรไหม ข้อมูลประชากรนั้น บุคคลนั้น อะไรก็ตามที่ไม่ถูกต้อง ฉันพูดถูก” หรือ “เอาล่ะ พวกเขามีประเด็นดีๆ อยู่บ้าง และเราควรกลับไปคิดดูว่าเราจะแก้ไข X, Y และ Z ได้อย่างไร”

มันขึ้นอยู่กับปัจจัยสองสามอย่างว่าผลตอบรับจะเป็นอย่างไร และเราน่าจะรับฟังจากที่นั่น โดยรวมแล้ว คำติชมใดๆ ที่เราได้รับ ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี เราจะนำเสนอในการประชุมอย่างแน่นอน และหากเป็นสิ่งที่คุ้มค่า เราจะทำการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น

เฟลิกซ์: มีเหตุผล คุณกำลังเปิดตัวสิ่งนี้ที่ด้านข้าง และฉันคิดว่า ณ จุดหนึ่งมีธุรกิจ 2 แห่ง ได้แก่ ธุรกิจการถ่ายภาพและธุรกิจ Findlay Hats แข่งขันกันเพื่อความสนใจของคุณ ตอนนี้คุณยังคงดำเนินธุรกิจ 2 แห่งอยู่หรือว่าเป็นเวลาทั้งหมดของคุณ ให้ความสนใจ โฟกัสที่ Findlay Hats?

จิมมี่: ตอนนี้เราประมาณ 90/10, Findlay Hats 90%, รูป 10% โชคดีที่ photo แตกแขนงออกไปทำอย่างอื่นเกี่ยวกับภาพถ่ายสำหรับ Findlay ดังนั้นจึงเป็นเวลาที่ดีที่จะผสมผสาน 2 อย่างเข้าด้วยกัน แต่ใช่ เป็นเรื่องน่าประหลาดใจจริงๆ … ฉันคิดว่านี่เป็นปีแรกเต็มแล้วที่แบ่งเป็น 90/10 ฉันหยุดงานเชิงพาณิชย์เก่าๆ ไปมากแล้วซึ่งแทบจะไม่ต้องจ่ายอะไรเลยสำหรับการทำงานเต็มวันหรือแค่เหนื่อยๆ รูปครอบครัวหรืออะไรทำนองนั้น ฉันลดจำนวนลงจริงๆ และตอนนี้ฉันก็เลือกภาพไม่กี่ภาพ งานที่ฉันทำซึ่งเป็นความรู้สึกที่ดี นั่นหมายความว่าฉันเลือกถ่ายเพราะฉันสนุกกับมันหรือถ่ายเพราะมันจ่ายดีพอสำหรับฉันที่จะสนุกกับมัน

เฟลิกซ์: มีเหตุผล ฉันคิดว่าจะมีผู้ฟังอย่างน้อยสองสามคนที่อยู่ในสถานการณ์ที่คุณเป็นอยู่ซึ่งก็คือพวกเขากำลังทำสัญญาหรือทำงานนอกเวลาสำหรับตัวเองในขณะที่พยายามเปิดตัวธุรกิจที่ใช้ผลิตภัณฑ์เป็นหลัก การมี 2 ธุรกิจที่แข่งขันกันพร้อมๆ กันเป็นอย่างไร? คุณเคยรู้สึกบ้างไหมว่าจุดที่คุณผอมบางจนรู้สึกเหมือนกำลังจะสูญเสียทุกสิ่ง? ประสบการณ์เป็นอย่างไรเมื่อทั้งสองสิ่งนี้เป็นไปด้วยดีและทำให้คุณยุ่งมาก

จิมมี่: สุจริตพวกเขาไม่เคยแข่งขันกันมากเกินไป ด้วยตารางการถ่ายภาพของฉัน โดยปกติฉันสำหรับการจองภาพบุคคลจะมีกำหนดการแบบเปิดและให้ลูกค้าเลือกตามวันที่กำหนดซึ่งดีที่สุดสำหรับฉัน จากนั้นด้วย Findlay เนื่องจากเป็นสิ่งเดียวที่ฉันทำตลอดทั้งวัน จึงมีเวลาเหลือเฟือในวันนั้นที่จะทำให้ทั้งคู่ทำงาน ฉันเดาว่าฉันไม่เคยมีประสบการณ์ใดๆ ในการพยายามสร้างสมดุลระหว่าง 2 ตัวเลือกการแข่งขันที่นั่น

เฟลิกซ์: ใช่ มีเหตุผล ฉันคิดว่าปัญหาอื่น ๆ ในฐานะผู้ประกอบอาชีพอิสระในฐานะนักแปลอิสระในฐานะผู้รับเหมาคือเมื่อมีคนเอาเงินมาใส่หน้าคุณแล้วพูดว่า "เฮ้ คุณต้องการทำเช่นนี้และนี่คือเงินสำหรับมัน" ฉันคิดว่าคนที่มีประสบการณ์น้อยพร้อมที่จะทำทุกอย่าง เมื่อใดก็ตามที่ใครก็ตามนำเงินไปวางต่อหน้าพวกเขาสำหรับโครงการ ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร พวกเขาพร้อมที่จะทำต่อไป คุณมีความสมเหตุสมผลหรือไม่ หรือคุณมีประสบการณ์ใดๆ เกี่ยวกับการปฏิเสธและวิธีประเมินว่าอะไรควรค่าแก่เวลาของคุณจริง ๆ หรือไม่?

จิมมี่: ใช่แน่นอน การปฏิเสธเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง มีหลายครั้งที่คุณหมดหวัง คุณไม่สามารถปฏิเสธได้ และกับบริษัทถ่ายภาพของฉัน ฉันตอบตกลงกับทุกๆ คน แม้ว่าจะเป็นการถ่ายภาพ 15 ชั่วโมง โดยจ่ายเงิน 200 ดอลลาร์ บวกกับการแต่งภาพอีก 10 ชั่วโมง ฉันจะทำกิ๊กถ่ายภาพที่จ่ายน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพียงเพราะฉันต้องการเงิน จุดเปลี่ยนของสิ่งนั้นคือ จริง ๆ แล้วฉันถ่ายภาพในร่มสำหรับไตรกีฬาในร่ม และก่อนเริ่มถ่าย มันเป็นการถ่ายภาพเต็มวัน ก่อนที่มันจะเริ่ม ฉันคิดว่าเลนส์ราคา 1,200 ดอลลาร์ทันทีที่ออกจากประตู และดังนั้น แรงงานทั้งวันไม่ได้จ่ายค่าซ่อม 1/2 ของค่าซ่อม นั่นคือจุดเปลี่ยน แต่ใช่ การปฏิเสธ แม้ว่า Findlay ก็มีความสำคัญเช่นกัน

เราทำหมวกแบบกำหนดเองจำนวนมากสำหรับบริษัทต่างๆ และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น และบางครั้งเราจะพบบุคคลที่มีคำขอเพียง ... คุณสามารถบอกได้ทันทีหลังจากอีเมลฉบับแรกนั้นเราไม่สามารถทำได้ พวกเขามีความสุข คุณจะชินกับมันหลังจากทำธุรกรรมมากมาย แต่สามารถปฏิเสธและเสียเงินเล็กน้อยจากการขาย แต่ประหยัดเวลาได้มากและไม่มีความหงุดหงิดเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง มันยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการเงิน แต่มันยาก คุณต้องชั่งน้ำหนักว่าความเครียดและเวลานั้นคุ้มค่ากับการจัดการกับบุคคลนั้นหรือไม่ จะเป็นอย่างไรหากพวกเขาไม่ชอบสินค้า หรืออะไรทำนองนั้น? โดยทั่วไปเราพยายามที่จะปฏิเสธก่อนที่มันจะไปไกลเกินไปหรือเพียงแค่เพิ่มพลังจนกว่าเราจะถึงจุดที่ต้องยอมรับ

เฟลิกซ์: ใช่ แน่นอน ทุกอย่างมีราคา ฉันเดาว่ามันสมเหตุสมผล อีกวิธีหนึ่งในการถามคำถามนี้เช่นกันคือคุณเคยประสบกับสถานการณ์ที่คุณปฏิเสธบางสิ่งบางอย่างแล้วมองย้อนกลับไปที่คุณรู้สึกเสียใจที่ปฏิเสธหรือไม่?

จิมมี่: เอ่อ เป็นคำถามที่ดี ไม่มีอะไรเกิดขึ้นในทันที ดังนั้นฉันรู้สึกว่าถ้ามีเรื่องใหญ่ๆ แบบนั้น ฉันคิดว่ามันน่าจะง่ายขึ้นนิดหน่อย มีบางอย่างที่ตรงกันข้ามที่เราตอบว่าใช่และเราควรจะตอบว่าไม่ มีมากมายเช่นการถ่ายภาพที่ฉันให้คุณตัวอย่างเช่น แต่เท่าที่เราบอกว่าไม่มีและเราควรจะตอบว่าใช่ฉันแน่ใจว่ามีมากมาย แต่ไม่มีใครนึกถึงทันที

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันรู้สึกเหมือนเมื่อคุณมีธุรกิจและเริ่มประสบความสำเร็จในระดับหนึ่ง ยิ่งคุณไม่พูดบ่อยเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น เพราะสิ่งนี้คือเมื่อคุณประสบความสำเร็จ โอกาสต่างๆ จะมาถึง และถ้าคุณไม่ มุ่งเน้นไปที่การคว้าโอกาสที่เฉพาะเจาะจง ในที่สุดคุณก็จะหมดโอกาสเพราะคุณจะถูกน้ำท่วมด้วยสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดที่คุณได้ทำลงไป จู่ๆ คุณก็ต้องชะงักเพราะคุณรับมากเกินไป เหตุผลที่ฉันถามคำถามนั้นก็เพราะฉันพบว่าผู้ประกอบการส่วนใหญ่จะตอบแบบเดียวกับที่คุณถาม ซึ่งก็คือไม่มีเวลาแล้วจริงๆ เพราะโอกาสต่างๆ กำลังจะเข้ามาอีกครั้ง และมันก็เป็นการตัดสินใจของคุณ การจดจ่อกับสิ่งที่เฉพาะเจาะจงขึ้นอยู่กับคุณ แทนที่จะพูดว่า "ให้ทุกอย่างแก่ฉัน" เพราะนั่นจะเป็นการขจัดโฟกัสจากคุณเท่านั้น และนั่นไม่เป็นผลดีต่อธุรกิจ

สิ่งหนึ่งที่คุณพูดถึงสองสามครั้งเกี่ยวกับ Findlay Force นี้ ฉันคิดว่านี่เป็นชุมชนของแฟน ๆ ของลูกค้า บอกเราเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณสร้าง Findlay Force นี้ขึ้นมาได้อย่างไร? คุณตั้งชื่อพวกเขาอย่างไร อะไรคือต้นกำเนิดของการฝึก Findlay Force นี้?

จิมมี่: อย่างแรกเลย การพยัญชนะนั้นยิ่งใหญ่มาก เราต้องหาวิธีที่เป็น Findlay f-something เราไม่รู้อะไร และฉันคิดว่าเราอาจเล่นด้วยคำศัพท์ 10 หรือ 12 คำ ก่อนที่เราจะรู้ว่ากำลังเป็นเพียงส่วนผสมที่ลงตัว มันหลุดออกจากลิ้นขวา Findlay Force แต่ไม่ว่าอย่างไรนั่นคือชนเผ่าที่อยู่รอบ ๆ แบรนด์ของเรา นั่นคือผู้สวมใส่ คนที่สวมหมวกของเราและออกไปผจญภัยและมีช่วงเวลาที่ดีกับผู้คนที่พวกเขารัก นั่นคือไฟนด์เลย์ฟอร์ซ นั่นคือสิ่งที่พวกเขาเป็น เราสร้างมันขึ้นมาได้อย่างไรโดยเพียงแค่เราพยายาม … คติประจำใจอีกอย่างหนึ่งคือ “เราคือเพื่อนของคุณที่ Findlay Hats” อีเมลทั้งหมดของเรา อะไรก็ตามที่พูดถึงเรา มันเหมือนกับ "เพื่อนของคุณที่ Findlay Hats"

เราพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่โปร่งใสกับลูกค้าของเราด้วยคำว่า Findlay Force อย่างแท้จริง เราแสดงให้พวกเขาเห็นเบื้องหลัง เรื่องราวของเรา และการดิ้นรนที่เรากำลังเผชิญ จุดสูงสุดที่เราเผชิญ และความต่ำที่เราเผชิญ เราอยู่บนพื้นฐานแบบตัวต่อตัวกับ Findlay Force ในการที่เรามีผู้คนที่แชทหาเราทั้งวัน มีคนคุยกับเราทางอินสตาแกรมทั้งวัน มีคนส่งข้อความหาเรา เราใช้ชื่อจริงที่มีแฟนๆ ที่โด่งดังที่สุดหรือเป็นแฟนตัวยงที่สุดของเรามากมาย มันเป็นแค่ชุมชน เราเปิดใจกับสิ่งนั้นมาก เราได้พยายามทำสิ่งนั้นตั้งแต่ต้นแล้ว โดยเราต้องการให้ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่ง ฉันรู้ว่าเราเป็นแค่บริษัทหมวก เราไม่ได้ทำอะไรใหญ่โต แต่ก็เจ๋ง

มันก็เหมือนกับครอบครัวขยายในทางใดทางหนึ่ง ฉันพูดถึงมันก่อนหน้านี้ แต่เราได้ยินเรื่องราวของคนสวมหมวกไฟนด์เลย์บ่อยครั้งและเห็นอีกคนสวมหมวกไฟนด์เลย์อยู่ในป่า มี "โอ้ เยี่ยม! คุณคือไฟนด์เลย์ฟอร์ซ!” นั่นคือสิ่งที่ เราต้องการสร้างชนเผ่าที่แข็งแกร่งจริงๆ ด้วยแบรนด์ของเรา และเราไม่ต้องการให้มันรู้สึกเหมือนเป็นอีกบริษัทหนึ่งที่พยายามหาเงินจากลูกค้า เราต้องการเป็นทางออกสำหรับการสร้างชุมชน น่าแปลกที่ตอนนี้มีผู้คนจำนวนมากใน Findlay Force ที่อยู่ในชุมชนนี้

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันอยากจะพูดมากกว่านี้อีกหน่อยเกี่ยวกับวิธีที่คุณสร้างมันขึ้นมา เพราะถ้าฉันใส่ a ฉันไม่รู้ เฉพาะรองเท้าผ้าใบคู่หนึ่ง และฉันเห็นคนอื่นใส่รองเท้าผ้าใบแบบเดียวกันหรือยี่ห้อเดียวกัน ฉันจะ ไม่ได้รู้สึกว่าถูกบังคับจริงๆ ว่า “เฮ้ ดูสิ เราใส่รองเท้าผ้าใบแบบเดียวกัน” ฉันจะไม่เข้าใกล้พวกเขาและรู้สึกว่าฉันเป็นส่วนหนึ่ง ว่าฉันเป็นเหมือนพวกเขา หรือว่าฉันเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนหรือชนเผ่ากับพวกเขา แต่คุณสามารถสร้างสรรค์สิ่งนั้นได้รอบๆ หมวก อะไรคือสิ่งที่คุณทำในแต่ละวันหรือสิ่งที่คุณทำเพื่อชุมชนที่ทำให้พวกเขาไม่เพียงเชื่อมต่อกับคุณแต่ต้องการเชื่อมต่อซึ่งกันและกัน?

จิมมี่: นั่นเป็นคำถามที่ดี และฉันหวังว่าฉันจะสามารถตอบคำถามนี้ได้อย่างเต็มศักยภาพ ฉันคิดว่าหลายๆ อย่างเกี่ยวเนื่องกับความจริงที่ว่าผู้คนชอบสนับสนุนเจ้าตัวเล็ก และเราได้สร้างแบรนด์ของเราด้วยการเป็นบริษัทในโรงรถขนาดเล็ก มีคนที่อยู่กับเราตั้งแต่แรกเห็นซึ่งเห็นเมื่อเราทำทุกอย่างในห้องนั่งเล่นของเรา พวกเขาเห็นว่าเราเริ่มด้วยหมวก 80 ใบ และพวกเขาได้เห็นความคืบหน้าของเรื่องราวแล้ว เป็นการบอกต่อแบบปากต่อปากนิดหน่อย ฉันหวังว่าฉันจะสามารถตอบได้อย่างเต็มที่ มันเป็นเรื่องมากมายที่เกี่ยวข้องกับโชค ฉันคิดว่าหลายๆ อย่างเกี่ยวข้องกับความโปร่งใสและเปิดกว้างกับลูกค้าของเราอย่างเต็มที่ และทำสิ่งที่เราทำได้เพื่อสร้างความรู้สึกของชุมชนนั้น ฉันรู้ว่าฉันแค่วนเวียนอยู่ที่นี่ แต่-

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่าคุณมีประเด็นเกี่ยวกับคนที่ต้องการช่วยเจ้าตัวเล็กให้ชนะ ช่วยคนที่พวกเขารู้จักเกือบเป็นการส่วนตัว แบรนด์หรือบริษัทที่พวกเขารู้จักเป็นการส่วนตัว ช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ หากพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของช่วงต้นนั้นโดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นลูกของพวกเขาด้วยในระดับหนึ่ง ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณกลับไปคือคุณมีความโปร่งใสกับลูกค้าของคุณมาก คุณมีความเสี่ยงในระดับหนึ่งเช่นกันกับลูกค้าของคุณ ทำไมคุณถึงคิดว่าความโปร่งใสในเชิงรุกหรือเสี่ยงในเชิงรุกจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณหรือสำหรับใครก็ตามที่คิดจะสร้างแบรนด์

จิมมี่: ฉันคิดว่ามันสำคัญสำหรับเรา เพียงเพราะว่า นอกจากการมีผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครแล้ว เรายังมีเรื่องราวที่ไม่เหมือนใครอีกด้วย เรายังทำการผลิตส่วนใหญ่ในโรงรถของเรา ซึ่งบริษัทไม่มาก อย่างน้อยก็ในพื้นที่ของเราจะทำ มีบริษัทเสื้อยืดมากมายที่พิมพ์สกรีนในโรงรถ มีผู้ลงมือทำด้วยตัวเองอีกมากมาย และฉันรู้ว่าอุตสาหกรรมนี้เต็มไปด้วยสิ่งนั้น แต่สำหรับหมวก ไม่มีใครทำในสิ่งที่เราทำอยู่จริงๆ ฉันคิดว่านั่นเป็นลักษณะพิเศษอย่างหนึ่งที่ช่วยเราในแง่นั้น อีกสิ่งหนึ่งที่ดีที่ฉันไม่ได้ตอบคำถามก่อนหน้านี้ที่ฉันคิดว่าฉันอยากจะพูดถึงตอนนี้ก็คือการที่เราสามารถสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับบริษัทของเราได้ ไม่ใช่แค่ปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวแต่เป็นบางอย่าง ฉันขโมยมาจากดิสนีย์ ดังนั้นโปรดอย่าฟ้องฉัน ใครก็ตามที่มาจากดิสนีย์ที่กำลังฟังอยู่ที่นี่ แต่สร้างช่วงเวลามหัศจรรย์

I read about how at Disney Land supposedly, maybe I'm wrong here, but most, if not all, of the employees at Disneyland have exclusive permission to make magic moments for their guests. The story of that that struck me was a girl was in the gift shop, and another girl was getting head to toe princess outfit made for her or whatever, bought for her. This girl whose family obviously couldn't afford that was watching. She's like, “Mommy, why can't I get the whole princess dress or setup?” A Disney employee heard this and long story short got that little girl set up with a head to toe princess outfit as well, and I think got to have her go meet one of the princesses after the parade. Long story short, they created a magic moment for that kid.

Keeping that mind with Findlay, every interaction I have with a customer, be it in person, or online, or on social media, or customer service or anything, I try to do what I can to create that magic moment, create that positive experience where they'll look back on it and be like, “Oh, yeah, that was the company that I told them I needed a hat for my son's birthday that is in 2 days and they overnighted it to me and gave me a free pair of sunglasses with it.” Just every little interaction, we try to do what we can to make it at least a miracle and a positive experience. If that's a cost to us, we lost a lot of money by doing that, but at the same time it's almost any person, if they're going to mention something about Findlay, will have some type of positive experience in that sense. If not, we do what we can to make that happen.

Felix: Yeah, and this idea of magic moments requires long term thinking. You alluded to this by saying that it's cost you money that maybe you haven't recouped right away, and I'm sure you don't even think about it this way, but the ROI on it right off the bat might not be positive. How do you justify this kind of long term thinking rather than just focusing on the short term gains on how do I maximize ROI for my customers? Again, magic moments, like you're saying, requires not just effort, but you got to pay attention on your end. It requires a lot of energy from yourself, and obviously it actually does require some money, too, if that's required to create this magic moment. How do you justify in your brain and to focus more on this long term approach rather than again on the short term gains?

Jimmy: I'll answer that 2 ways. 1, if we mess up someone's order, anything's wrong, that anyone has any negative experience at all with us, we'll go above and beyond to fix that problem and make them better off than they would have if we just did it right the first time. In that sense it's really easy because I look at it as okay, we had someone who had a negative experience because we messed up or something happened for whatever reason. We need to make this right. We need to turn a negative to a positive and not only just a positive but a super positive, so what can we do? We'll give them a refund, we'll give them store credit, and we'll fix it, or whatever variation that seems like the right combo there. That's one way where it's really easy.

Okay, this guy had a negative experience, and I need to make it negative, but the other way to answer that is the person who already is that we didn't do anything wrong, and they're already satisfied, but let's say we're running a trade show, and we run into someone who's like, “Oh, yeah. I've been buying your hats from day 1. Here's the hat I bought from you guys the first month you came out. This is one of the oldest hats in existence.” As a way to reward that guy for his loyalty, we'll like, “Choose any hat you see here. You can have it.” That's going to further dedicate that person to our brand and keep them coming back as a future customer.

The simplest way to put it is it might cost us the $10 in shipping and product to get it to them, but when our spring line comes out next year, they're going to come back and buy a hat, and then in 3 years when our fall line comes out, they'll buy another hat. It's easy to look at they'll stay involved at the company. They'll have that positive experience, and they'll push that word of mouth.

เฟลิกซ์: ใช่ นั่นสมเหตุสมผล I think it definitely does pay off. Especially if you're rewarding your most loyal customers anyway, it's certainly going to, again, pay off in the future. I want to talk a little about Reddit because that's actually how I … I didn't necessarily know you guys were on Shopify prior to seeing your post on Reddit, but one thing I remember seeing from you guys, from you the most, or from your company, was about how you saw one of your customers wearing one of your hats. Again, you're based out of Portland, Oregon, but I guess you were traveling to Rome or to Italy, and you saw one of your customers wearing the hat. Tell us about that experience. What was that like seeing your product out in the wild like that?

Jimmy: Felix, I'm a workaholic. I focus on my work all day every day too much. I'll admit it, and try to make time for family, and my dogs, and my girlfriend, and all the other stuff I love out there, but it was finally time for a trip. We went on a family vacation with my parents and my girlfriend to go visit my sister who was studying abroad in Italy. We had everything lined up. We had our guy back at the house who was going to handle production while we were gone. Everything just felt great, and so on our second day in Italy, we're on a tour, a little private bus tour, a little private van tour, and we're driving through this really, really crowded street in Rome, and I look out the window, and there's just one of our hats, the Bluehorn, which at the time we had sold less than 100 of, so just walking a good foot from the van. I'm not even exaggerating.

The guy could not really have been closer to the van or me in the van, and so I immediately told the driver to stop and pull over and jumped out. I chased the guy down, and he was actually an English dude who was there on a stag for a rugby game. A stag is a bachelor party. He was confused at first. He was a little drunk, but he was really friendly. His friends were … I don't know. They were kind of weird, but so like, “Yeah, man. That's our hat company! We made that hat in our garage!” He was just like, “No, no. I got it a little bit ago from a guy at a bar. [A la la 00:39:06].” He didn't really seem to care that much, and it's just there's some weird Americans who just chased him down. Then I was like, “Yeah, it has a pocket on the inside.”

As soon as he took the hat off and looked at the pocket, then his face brightened up, and he knew that I was legit, that it was actually the founder of the company of the hat that he was wearing. We chatted for a minute, and Sarah took a photo of me and him, and luckily she took just a really nice, good photo of it. He was on his way. I didn't have any business cards on me, and so he just left. We left, got back in the van. I was extremely excited, no joke jumping for joy and just really amazed. We've seen our hats in the wild a couple times. We hear stories all the time about it, but to be on the other side of the planet more or less and run into one of our hats was just an amazing experience. Fast forward, I'm jet lagged, really sleepy, and I'm like, “Yeah, I'll post this on Reddit. I feel like it's a worthwhile story. It seems like something that people on Reddit will be interested in. I'm a long time Redditer myself. I think this is a worthwhile story.”

I posted under the pics, the picture sub-Reddit, and within 15 minutes or so you could tell that the thread was getting traction. I've had a couple old photos front page before, so I've seen it. I've seen how the traction will build up on there and what it looks like, so I think I e-mailed or texted my buddy, Nick, who was back at the garage working on production. I said, “Hey, man, be ready. I think the post is going to maybe get on the second page of pictures. You might get a couple sales today, so just be ready for it.” I'll spare the details. I know we're short on time, but long story short, the image made it to the front page of Reddit. I think it at one point was the second image or the second post on the entire website under All.

เฟลิกซ์: ว้าว

Jimmy: Yeah, that one night, we had our Shopify mobile app going, and it was just insane. The orders were just … It sounded like almost a ring tone, so many orders were coming in for a few hours. It was just alert, alert, alert, alert, alert, alert. No one for maybe 2 or 3 seconds, then another one. We stayed up all night, and we could do a whole podcast episode I feel like just on talking about this because there were so many little things like dealing with inventory, and customer service, and having our online web chat ready, and making sure everything's right, and the website's running, and have a little bar at the top that's letting everyone know that we're experiencing heavy traffic, and just all of this stuff going on that I'm trying to coordinate running on very little sleep and just a lot of anxiety about the whole thing. By the end of the night, we ended up doing through our e-commerce store alone $28,000 in sales.

เฟลิกซ์: ว้าว

Jimmy: Yeah, and I think we had about 60,000 views to the website from that. The biggest downside with that is we weren't really prepared for that many sales, that many views or anything, so the next few days of my trip, my first time off since we started Findlay for this [inaudible 00:42:38] time was pretty much just dealing with our different vendors and making sure that we had all the boxes, and the tape, and the stickers that we include with our orders, and the hats, and the laces, and pockets, and just everything we needed for all these orders, and then to also deal with the hundreds of customer service e-mails that came through because someone misspelled their shipping address or because they want to switch out a different lace color. It was a lot of work is where I'm going with that.

Felix: Yeah, no, that's amazing that $28,000 in sales. I'm sure a lot of those people continue to be customers of yours and just the word of mouth on that's crazy. I think a lot of people will go to Reddit to try to generate this kind of virality, and because you nailed it with Findlay Hats and you said you've had experience in the past getting to the front page or getting very high up on Reddit, is there a key to doing well on Reddit? Obviously I think most people know not to be pushy or salesy on Reddit because you'll just get down-voted to hell, and people will probably hate you more than anything from that. It sounds like you at least understand what kind of elements are required to get a post to do well on Reddit. Can you share some of your tips or your experience on how to post on Reddit?

Jimmy: Yeah. You definitely are right on a lot of that. If you go at Reddit with a salesy approach, you will get down-voted. คุณจะ. Your message will not reach anyone. I think it's really important to just be interesting and genuine. I think those are the 2 main things you need to have, something that's just interesting in and of itself and genuine. You're not being upfront like, “Buy my product. Do this. This is the best thing ever.” I think being personable, being able to relate to something by expressing emotion and making the viewers feel emotion is something good. Banking on selling emotion is always a worthwhile thing, so a posting that will invoke emotion like talking about how excited I was that I ran into someone on the other side of the world wearing my hat. I think those are the biggest, the 3 main ingredients for that.

It was one of those things that you can hit the nail right on the head and have the perfect post, and you post at 2 pm, it fails. If you were to post that exact same thing at 4pm maybe it would have taken off, so the hive mind on Reddit is insane. I know there's studies and people that are like, “Well, if you do this word to start it with and have this color image, it statistically will do better.” I think people try to make it more scientific than it is. I really think the Reddit hive mind is a crazy thing, and it really, even if you have the right ingredients, the right title, something coming from a genuine point of view with something unique and something relatable, I still feel like it really comes down to luck.

Felix: Yeah, I think one thing that you touched on, too, was that you don't want to, even on Reddit, on social media, on Facebook, or Instagram, wherever you're posting, don't just talk exactly about your product. Don't talk exactly about your company. Have a story to tell that does incorporate your brand or your [inaudible 00:46:04], your products, and that sounds like what you've done and what's gone well for you between the transparency that you give out to your customers to the post that went really well on Reddit. The core thing there that all those things had was that there's a story behind it. It wasn't just about the company or the product itself.

There's some other kind of interesting story that then tied to your brand. If you can find that, I think that that's much, much more … People are much more likely to listen to you if you have that rather than just, again, pushing your product onto them. Again, you said $28,000 from this one Reddit post. You've been in business for 2 years, so tell us a little bit more about how successful as a business today. You said you migrated or you ramped down your main business previously. Now you're 90% of your time on Findlay Hats. Give us an idea of how successful the business is today.

Jimmy: I think a good way to measure it is how many people live off this company, and that's just an amazing thing that we have. It started with just me and my girlfriend as a side thing, and now it's not a lot, but we've doubled. We have 4 people now that work for us and live off of it. When we have large production orders, like when we're making hats for Zumiez or doing large custom orders or anything like that where we need the extra help, we have about 3 or 4 other people who are part time workers who are in here helping out with that. We have 4 full time employees who are making a living off it and then a couple part timers.

We've also seen a 235% growth rate year to date versus last year, so that's been one pretty cool aspect with the company that we haven't had to deal with is pretty much every month since we launched we've been growing. A lot of the things we deal with are not really worrying about growing. It's managing the growth and managing the 1,000 problems that come with it.

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก One other thing I noticed on your site was that you offer this Hat of the Month Club, and I'm really curious on how this is doing for you because I think a lot of brands and companies are looking towards this recurring revenue model, ways to guarantee revenue each month. The difficult thing is that if you're not selling a consumable, something that people use and need to refill or re-up on every month, it becomes a lot harder. Did you find that that's an issue? How is the Hat of the Month Club going for you?

จิมมี่: 100% มีปัญหากับการมีบางอย่างที่คุณไม่ต้องการหมวก 100 ใบ คุณไม่จำเป็นต้องมีหมวก 50 ใบ คุณต้องการคู่สามีภรรยา ซึ่งนั่นเป็นเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดที่เราสูญเสียสมาชิกไป เพราะพวกเขาดูเหมือน "ฉันมีหมวกมากเกินไป ฉันจะพักสักสองสามเดือน” โดยรวมแล้วประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับเรา จริงๆ แล้ว เรากำลังอยู่ระหว่างการสร้างหมวกประจำเดือนมิถุนายนของเดือนมิถุนายน ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วมันคือหมวกที่มีให้ใช้ได้เพียงหนึ่งเดือนเท่านั้น จากนั้นเราจะหยุดทำหมวกเหล่านี้และไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป [crosstalk 00:49: 12].

เฟลิกซ์: ทั้งหมดเป็นรุ่นจำกัด นั่นคือ …

จิมมี่ : จริงด้วย

เฟลิกซ์: … เหตุผลที่คน-

จิมมี่: พวกเขาอยู่ที่นี่แค่ 1 เดือน และจากนั้นพวกเขาก็หายไป ดังนั้นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างแรงจูงใจในการเข้าร่วมหมวกแห่งเดือน พวกเขายังได้รับส่วนลดอีกด้วย คุณได้รับ 1 จาก … ตอนนี้เรามีผู้ติดตามไม่ถึง 100 คน ดังนั้นคุณจะได้รับ 1 จาก 98-ish hat ในราคาต่ำ แทนที่จะเป็น $35 บนเว็บไซต์ของเรา มันคือ $25 จากนั้นเรามีข้อตกลงอื่นที่คุณซื้อหมวก 2 ใบในราคา $40 ใช่ ส่วนใหญ่เป็นโปรแกรมที่ประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน เรามีปัญหากับผู้ที่เข้าร่วมเป็นเวลาสองสามเดือนแล้วออกจากหรือเข้าร่วมเพียงเพื่อใช้ประโยชน์จาก 1 เดือน เราไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก ไม่มีค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการเลิกจ้าง หรือสัญญาใดๆ เราต้องการให้อุปสรรคในการเข้าต่ำมาก และเราต้องการให้ผู้คนตื่นเต้นกับหมวกที่พวกเขาอยากอยู่ใกล้ๆ

มีคนจำนวนมากที่ได้รับรอบตั้งแต่เริ่มต้น มีผู้คนมากมายที่เข้าพักเป็นเวลาหนึ่งหรือ 2 เดือนแล้วจึงลงจากรถ โดยรวมแล้ว ธุรกิจของเราที่อิงตามการบอกรับสมาชิก ซึ่งเป็นเพียงรูปแบบรายได้ 1 ใน 4 แบบที่เรามีใน Findlay นั้นค่อนข้างดีเพราะเราเริ่มต้นเดือนด้วยเงินเพิ่มอีกสองพันเหรียญที่เราสามารถใช้เพื่อเติมเต็ม ด้านอื่นๆ ของธุรกิจ เป็นเรื่องดีที่มีความมั่นใจว่าเรากำลังจะเริ่มต้นเดือนด้วยเงินสดพิเศษ พวกมันมีราคาที่จุดที่เหมาะสมสำหรับเราซึ่งไม่ใช่ปัญหาในการผลิต

การออกแบบที่เราใช้ เราพยายามสร้างสิ่งที่มีเอกลักษณ์และอาจเกี่ยวข้องกับเดือนนั้นอยู่เสมอ แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นสิ่งที่ค่อนข้างง่ายสำหรับเครื่องปักของเราที่จะจัดการ เนื่องจากเรากำลังทำเย็บปักถักร้อยทั้งหมดออกจากโรงรถ หากการออกแบบใช้เวลาในการปัก 20 นาที แสดงว่าคุณกำลังใช้เวลาและเงินจำนวนมากในการดำเนินการกับเครื่อง แต่ถ้าใช้เวลา 5 นาทีในการปัก คุณจะประหยัดเวลาและเงิน นั่นเป็นเพียงอีกสิ่งหนึ่งที่เราพยายามจำไว้เมื่อเราออกแบบสิ่งเหล่านี้

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผลแล้วที่คุณเพิ่มฟีเจอร์รุ่นพิเศษนี้ลงใน Hat of the Month Club ฉันคิดว่ามันน่าสนใจมากพอที่ผู้คนจะพูดว่าพวกเขาต้องการลงทะเบียนสำหรับสิ่งนี้ เพียงเพราะคุณเข้าถึงหมวกรุ่นจำกัดเหล่านี้ แทนที่จะซื้อจากร้านค้าของคุณ และแน่นอนว่าราคายิ่งถูกลง คุณบอกว่ามีโมเดลธุรกิจ 4 รูปแบบหรือแหล่งรายได้ 4 ทางสำหรับธุรกิจของคุณ คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหม ให้ภาพรวมของ 4 คนนั้นแก่เราได้ไหม?

จิมมี่: ใช่แน่นอน ตามที่คุณเพิ่งพูดถึงรูปแบบธุรกิจที่เกิดซ้ำ ซึ่งก็คือ Hat of the Month Club ที่ผ่านมานั้น เรามีแค่อีคอมเมิร์ซมาตรฐาน ซึ่งฉันคิดว่าแตกต่างเพราะเราทำการตลาดให้แตกต่างกัน พวกเขาเป็นลูกค้าที่แตกต่างกันไม่มากก็น้อยเช่นกัน ดังนั้นอีคอมเมิร์ซผ่าน Shopify แล้วเราก็มีด้านที่กำหนดเองและการทำงานร่วมกันของธุรกิจของเราที่มีบริษัทอย่างยิกยักษ์ ร้านกาแฟ หรือบริษัทสุ่มใดๆ … เราทำเพื่อสถานที่ต่างๆ มากมายจริงๆ แต่พวกเขามาหาเราแล้วพูดว่า “เฮ้ เราชอบหมวกของคุณมาก พวกเขามีบางอย่างที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่มีหมวกอื่น เราต้องการร่วมงานกับคุณ เราต้องการให้คุณทำหมวกของเรา” จากนั้นเราจะเข้าไปทำหมวกที่ดัดแปลงจาก Findlay แบบธรรมดาหรือแบบคัสตอมทั้งหมดที่พวกเขาได้รับใบเรียกเก็บเงินและกราฟิกที่พิมพ์บนหน้าจอและสิ่งของทั้งหมดนี้บนหมวก

การทำงานร่วมกันแบบกำหนดเองนั้นยิ่งใหญ่มากสำหรับเรา อันที่จริง พนักงานขายคนหนึ่งของเรา ซึ่งเป็นงานเกือบทั้งหมดของเขา คือการสร้างบัญชีที่กำหนดเองใหม่ให้เรา และนั่นเป็นด้านที่ทำกำไรและยุ่งมากในธุรกิจของเรา เราซื้อกระดานไวท์บอร์ดที่มีรายการงานของเรา และเราจำเป็นต้องซื้อกระดานไวท์บอร์ดอีกอัน หรือไม่ก็เริ่มใช้ปากกาขนาดเล็กลงเพื่อเขียนมัน เพราะกระดานนั้นอัดแน่นจนแทบล้น และเราไม่ได้ทำจริงๆ พื้นที่ไม่เพียงพอสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่เรามีในตอนนี้ เยี่ยมมาก แค่บริษัทและแบรนด์และร้านค้าต่าง ๆ เหล่านี้มองเห็นศักยภาพในหมวกของเรา และก็ยังเจ๋งเพราะพวกเขาซื้อหมวกจากเรา แล้วพวกเขาก็ออกไปขายหมวก

ฉันไม่อยากจะพูดอย่างน่าประหลาดใจ แต่ผู้คนจำนวนมากที่ร่วมมือกับเรา ได้จัดลำดับใหม่ครั้งแล้วครั้งเล่าเพราะหมวกขายให้พวกเขา เป็นความรู้สึกที่ดีที่รู้ว่าเรากำลังช่วยเหลือธุรกิจอื่นๆ ด้วยการสร้างผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสามารถขายและพวกเขาสามารถผลักดันได้ ต่อจากนี้ไป แหล่งรายได้ลำดับที่สี่สำหรับเราคือการขายส่ง บัญชีค้าส่งที่ใหญ่ที่สุดของเราคือ Zumiez ผู้ค้าปลีกแอคชั่น กีฬา และไลฟ์สไตล์ที่อยู่ในฉันคิดว่ากว่า 700 แห่งในสหรัฐอเมริกา ในสัปดาห์นี้ เราทุบมันจนเกินเครื่องหมายร้านค้า 100 แห่ง ฉันคิดว่าเราอยู่ในร้านค้าประมาณ 120 แห่งทั่วประเทศสหรัฐอเมริกา พวกเขาเป็นเพียงบริษัทค้าส่งที่น่าตื่นตาตื่นใจที่ได้ร่วมงานด้วย

พวกเขาปฏิบัติต่อผู้ค้ารายย่อยเหมือนเราเป็นอย่างดี เราเริ่มต้นในร้านค้าเพียง 10 แห่ง และเราหิวมาก และต้องการทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะเติบโตไปพร้อมกับพวกเขา นั่นเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ฉันสามารถขยายออกไปเป็นเวลานาน แต่เราทำได้ดีในนั้น และเรายังคงพัฒนาประตูร่วมกับพวกเขาต่อไป นั่นเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยม และศักยภาพของสิ่งนั้นก็บ้ามาก

เฟลิกซ์: ใช่ บางทีก็เช่นกัน ในการสรุปสิ่งนี้จากแหล่งรายได้ 4 ช่องทาง ซึ่งถ้าคุณต้องมุ่งเน้นในปีหน้า คุณคิดว่าช่องทางใดที่จะเป็นจุดสนใจหลักของคุณใน 4 แหล่งรายได้เหล่านี้ ?

จิมมี่: โอ้ พระเจ้า นั่นเป็นสิ่งที่ยาก ฉันเดาว่ามันจะต้องอยู่ระหว่างอีคอมเมิร์ซกับหมวกแบบกำหนดเอง เพียงเพราะนั่นคือสิ่งที่เราควบคุมได้มากที่สุด การขายส่ง หากบัญชีที่ใหญ่ที่สุดของเราคือการหยุดการสั่งซื้อ หรือต้องอยู่ภายใต้ หรืออะไรที่จะเปลี่ยนแปลง ก็ไม่มีอะไรความปลอดภัยมากมายในด้านนั้น ดังนั้นฉันคิดว่าเดิมพันที่ปลอดภัยที่สุดคืออีคอมเมิร์ซหรือ การทำงานร่วมกัน. เราอาจอยู่รอดได้เพียงแค่ออกจากอีคอมเมิร์ซและอาจแค่ผลักดันสิ่งนั้น

เฟลิกซ์: ใช่ อีคอมเมิร์ซเป็นกระดูกสันหลังของทุกสิ่งทุกอย่าง ดังนั้นหากคุณผลักดันสิ่งนั้น แล้วคุณจะทำงานกับสิ่งเหล่านี้ ... บริษัทอื่นๆ เหล่านี้ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับคุณเพื่อการทำงานร่วมกัน และแน่นอนว่าลูกค้าค้าส่งก็ค้นพบเกี่ยวกับคุณเช่นกัน และดูการตลาดของคุณผ่านไปได้ ดังนั้นฉันคิดว่าทุกอย่างเชื่อมโยงกับอีคอมเมิร์ซอยู่ดี สุดยอด! ขอบคุณมากจิมมี่ Findlayhats.com อีกครั้งคือเว็บไซต์ FINDLAYHATS.com มีที่ไหนอีกบ้างที่คุณแนะนำให้ผู้ฟังดูว่าพวกเขาต้องการที่จะติดตามพร้อมกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ บริษัทและแบรนด์ของคุณทำอะไรอยู่?

จิมมี่: ใช่แน่นอน Instagram ของเราเป็นเพียง @findlayhats นั่นคือสิ่งที่เผ่าของเราก่อตัว แล้วก็ Snapchat ของเรา ซึ่งก็คือ @findlayhats อีกครั้ง เราไม่ได้แตะต้องมัน แต่ Snapchat คืออนาคต และหากแบรนด์ของคุณไม่ได้ใช้ Snapchat ในตอนนี้ ฉันขอแนะนำให้เรียนรู้วิธีผลักดัน Snapchat อย่างมากเพราะเราได้เห็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่งมากมายจากสิ่งนี้ เราได้พยายามขยายฐานผู้ใช้ของเราที่นั่นจริงๆ และให้คุณค่ากับโซเชียลมีเดียนั้นอย่างมาก

เฟลิกซ์: มาพูดถึงเรื่องนี้กันสักครู่แล้วค่อยใช้ Snapchat หากคุณมีเวลา อะไร-

จิมมี่: ใช่ [ครอสทอล์ค 00:56:34] ไม่รีบ ไม่

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก พวกคุณใช้ Snapchat อย่างไร? คุณเข้าถึง Snapchat ด้วยวิธีใดบ้างที่แตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ

จิมมี่: อย่างแรกเลย เมื่อผู้คนมีส่วนร่วมกับ Snapchat พวกเขามีส่วนร่วมอย่างแท้จริงกับเนื้อหาของคุณ พวกเขาไม่ได้เลื่อนดูสิ่งอื่น ๆ อีก 100 รายการ พวกเขากำลังดูสิ่งที่คุณพูดและดูอยู่ตราบเท่าที่คุณต้องพูด ดังนั้นคุณจึงสามารถจับช่วงความสนใจของพวกเขาได้อย่างแท้จริงตราบเท่าที่คุณต้องการอยู่ต่อหน้าพวกเขา นั่นเป็นเพียงเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมเพราะคุณสามารถบอกเล่าเรื่องราว คุณสามารถเชื่อมโยงผู้ดูของคุณกับ ... อย่างที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เราทำเบื้องหลังมากมาย เราอยากให้คนเห็นการต่อสู้อย่าง “โอ้ วันนี้เครื่องปักของเราไม่ทำงาน นี่เป็นเรื่องน่าปวดหัว ฉันผิดหวัง. ฉันกำลังพยายามแก้ไขอยู่" หรือ "ดูหมวกใหม่ที่เราเพิ่งทำขึ้นมาเพื่อบริษัทนี้สิ" หรือ "นี่ เรากำลังคิดจะทำหมวก 2 ใบนี้ พวกคุณชอบอันไหนมากที่สุด?”

เพียงแค่มีมุมมองภายในว่าเกิดอะไรขึ้นเบื้องหลังและกระบวนการเบื้องหลัง ก็ทำให้ผู้คนมีมุมมองที่ไม่เหมือนใครภายในแบรนด์ มันทำให้เรามีวิธีที่จะมีส่วนร่วมโดยตรงกับ Findlay Force มันทำให้เรามีวิธีที่จะให้พวกเขาทีเซอร์ มันทำให้เรามีวิธีพิมพ์บางอย่างในลักษณะที่ไม่เป็นสแปมหรือแสดงทีเซอร์ในบรรทัดใหม่ ความเป็นไปได้มีมากขึ้นใน Snapchat มากกว่าสิ่งอื่นใดในตอนนี้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมของ Instagram เราเพิ่งเห็น Conversion ที่สูงขึ้นมากและการมีส่วนร่วมที่สูงมากอย่างเหลือเชื่อและการตอบรับเชิงบวกผ่าน Snapchat ณ จุดนี้ ฉันให้ความสำคัญกับมุมมอง Snapchat สองเท่าของมูลค่าการชอบ Instagram หรืออะไรทำนองนั้น

อีกสิ่งหนึ่งที่ดีสำหรับเราคือการแข่งขัน เราจะทำทุกวันศุกร์ เรียกว่า Findlay Friday เราจะไปที่นั่นและจัดการแข่งขันกัน … หนึ่งในหมวกยอดนิยมของเราที่เราเพิ่งทำเมื่อสัปดาห์ที่แล้วคือเราโพสต์รูปหมวกเปล่าแล้วพูดว่า “วาดหมวกนี้แล้วเราจะทำมัน” ความจริงแล้วแต่ว่าอันไหนได้คะแนนมากที่สุด” เราจะมีคนหลายร้อยคนเข้ามาในสิ่งนี้โดยที่พวกเขาวาดบน Snapchat บางรายการก็แย่มาก บางรายการก็ดีมากสำหรับการวาดภาพด้วยมือของคุณ จากนั้นเราจะสามารถโปรโมต Instagram ของเราข้ามช่องและพูดว่า "ตกลง เข้าสู่ Instagram และโหวตให้รายการโปรดของคุณ" ในขณะที่เราทำสิ่งนี้ ทุกคนที่ส่งผลงานเข้ามา ฉันมีส่วนร่วมกับพวกเขาโดยตรงด้วยการพูดว่า “โอ้ ล็อบสเตอร์ตัวนั้น มันดูดีมาก วาดรูปเก่ง" หรือ "ฮ่าฮ่า ฉันเข้าใจสิ่งที่คุณทำอยู่ที่นั่น มันดูเท่” ถือเป็นชัยชนะสำหรับเราในการมีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้คน

เฟลิกซ์: พวกเขาเข้าร่วมการแข่งขันนี้ผ่าน Snapchat หรือพวกเขาวาดหมวกอย่างไร?

จิมมี่: ใช่ พวกเขาเข้าผ่าน Snapchat โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาจับภาพหน้าจอของหมวกเปล่า แล้วส่งข้อความถึงเราโดยตรงถึงรูปภาพของหมวกเปล่าที่พวกเขาวาด

เฟลิกซ์: ว้าว ต้องเป็น … ใช่ นั่นคือทักษะบางอย่างของ Snapchat ฉันแทบจะไม่สามารถวาดอะไรสวย ๆ ที่นั่นได้ ที่น่าตื่นตาตื่นใจ.

จิมมี่: มีบางอย่างที่เหลือเชื่อ

เฟลิกซ์: ใช่แล้ว สำหรับ Snapchat ฉันคิดว่าการคัดค้านทั่วไปที่ฉันเห็นเมื่อเร็วๆ นี้เกี่ยวกับสาเหตุที่คุณควรทำ หรือทำไมคุณไม่ควร หรือบางทีคุณไม่ควรใช้เวลากับ Snapchat มากขนาดนั้น เป็นเรื่องของข้อมูลประชากร เพราะสิ่งที่ฉัน เคยได้ยินมาว่ามีคนจำนวนมากพูดว่ากลุ่มประชากร … คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลประชากรของคุณ ลูกค้าเป้าหมายของคุณอยู่ใน Snapchat จริงๆ ฉันคิดว่าแบรนด์ของคุณ แน่นอนว่ามีผู้คนอยู่ที่นั่นซึ่งมีข้อมูลประชากรที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณใน Snapchat แต่คุณคิดว่าสิ่งนี้ถือเป็นจริงสำหรับคนอื่นๆ ด้วยหรือไม่ คุณเห็นอะไรเกี่ยวกับประชากรศาสตร์ใน Snapchat? สามารถอยู่เหนือผู้ที่มีอายุ 20 ถึง 30 ปีที่อยู่ใน Snapchat ได้หรือไม่? คุณพบว่ามีคนทุกวัยและทุกภูมิหลังอยู่ที่นั่นไหม

จิมมี่: ฉันจะพูดตามตรงว่าตอนนี้ฉันรู้สึกเหมือนทุกวัยอยู่ที่นั่น เรากำลังติดต่อกับกลุ่ม 14 ถึง 30 อย่างแน่นอน แต่นั่นเป็นกลุ่มประชากรหลักของเรา ทั้งชายและหญิงเช่นกัน มีเด็กวัย 40 ปีจำนวนมากที่มีเราใน Snapchat ที่ทำให้เราติดอยู่ในหมวกของพวกเขาเช่นกัน ดังนั้น …

เฟลิกซ์: ดีมาก

จิมมี่: ฉันคิดว่าเป็นคำแนะนำทั่วไปสำหรับแบรนด์อื่นๆ ที่กำลังคิดจะทำสิ่งนี้ และเพียงเพราะเราได้เห็นความสำเร็จกับ Snapchat และพร้อมสำหรับมันจริงๆ จริงๆ แล้ว มันขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ใด บางคนเป็น Pinterest บางคนมันเป็น Tumblr บางยี่ห้อคือ Pinterest บางยี่ห้อคือ Tumblr สำหรับเรา Snapchat นั้นยอดเยี่ยมมาก และเป็นวิธีที่ดีในการบอกเล่าเรื่องราวของเรา และที่สำคัญที่สุดคือการมีส่วนร่วมแบบตัวต่อตัวกับทุกๆ คนที่ต้องการคุยกับเรา สิ่งสำคัญอีกอย่างที่เราทำคือทุกครั้งที่มีคนติดตามเรา เราจะส่งข้อความโดยตรงและวิดีโอที่ระบุว่า “เฮ้ Shawn ขอบคุณที่ติดตามเราบน Snapchat เราหวังว่าคุณจะชอบฟีด ขอให้มีความสุข” แค่บางอย่าง ...

เฟลิกซ์: ดีมาก

จิมมี่: … เรียบง่ายที่รับรู้เช่น “เฮ้ เราขอขอบคุณที่ติดตาม” ใช้เวลา 2 วินาที ฉันทำมันตลอดทั้งวันเหมือนกับที่ฉันทำงานอื่น เราใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ที่นั่น แต่ตราบใดที่มีส่วนร่วมกับลูกค้าในแบบที่แท้จริง เป็นส่วนตัว และทางเดียว Snapchat ตอนนี้กำลังจะฆ่ามันทันที ฉันขอแนะนำให้ทุกคนในกลุ่มอายุ 14 ถึง 30 ปีหรือใครก็ตามที่มีข้อมูลประชากรในกลุ่มอายุนั้นอย่างน้อยก็ตรวจสอบเพิ่มเติมและมองหาแบรนด์ที่ทำได้ดีเพราะเป็นอนาคตของโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะในที่สุด การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ อย่างน้อยตอนนี้ Snapchat ก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง

เฟลิกซ์: ใช่ Snapchat คือฉันไม่ต้องการที่จะพูดเพียงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่ไม่ไปที่ฟีดอัลกอริธึมซึ่งคุณไม่เห็นทุกสิ่งที่คุณติดตาม ดังนั้นฉันคิดว่านั่นทำให้ มากความรู้สึก หากคุณลองคิดดู แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่เปิดตัวและประสบความสำเร็จทั้งหมดนั้นเริ่มต้นจากกลุ่มประชากรประเภทนั้น ตั้งแต่ 14 ถึง 20 ถึง 30 ปีที่ส่วนใหญ่อาจในตอนแรก พวกเขาเป็นคนแรกที่ใช้เครื่องมือเหล่านั้นหรือเทคโนโลยีเหล่านั้น และในที่สุดตลาดที่เหลือก็จะตามทัน คุณรู้อะไรไหม บางที Snapchat อาจเหมือนกันกับที่ตอนนี้เป็นกลุ่มประชากร กลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า แต่เมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะเข้าสู่มัน

ฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผลที่ทุกแบรนด์จะลงทุนเวลากับมันในวันนี้ แต่ไม่ว่ายังไง ฉันคิดว่านี่เป็นสิ่งที่เราทุกคนควรให้ความสนใจและดูว่าเหมาะสมหรือไม่ เพียงสำรวจลูกค้าของคุณ ดูว่าพวกเขาอยู่ที่นั่นหรือไม่ เยี่ยมมาก ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่ดีในการปิดเรื่องนี้ ฉันคิดว่า Snapchat ทำได้ดีสำหรับคุณ และฉันคิดว่าคนอื่นควรลองดูเช่นกัน อีกครั้ง findlayhats.com นี่คือเว็บไซต์ของคุณ ฉันคิดว่าคุณมีลิงก์และทุกอย่างที่ไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณอยู่ที่นั่น ถ้าไม่ เราจะเชื่อมโยงทั้งหมดนั้นในบันทึกย่อการแสดง อีกครั้ง ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณจิมมี่

จิมมี่: ใช่ ไม่มีปัญหา เฟลิกซ์ ขอบคุณและขอให้โชคดีกับผู้ใช้ Shopify ทุกคน

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันที่มีการขยายเวลา