เคล็ดลับในการเสนอขายผลิตภัณฑ์ของคุณบน Reddit (คำแนะนำ: อย่า)

เฟลิกซ์: วันนี้ผมร่วมงานกับเควิน การ์เร็ต และโจจากแวกซ์และวิค ซึ่งอยู่ที่ waxandwick.co เทียนไขและไส้ตะเกียงจำหน่ายชุดเล็ก เทียนถั่วเหลือง 100% ที่ประดิษฐ์ขึ้นด้วยมือพร้อมไส้ไม้ และเริ่มดำเนินการในปี 2558 และตั้งอยู่ในเมืองชิคาโก รัฐอิลลินอยส์ ยินดีต้อนรับพวก

เควิน: ขอบคุณ

เฟลิกซ์: บอกเราอีกหน่อยเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ และคุณขายเทียนเหล่านี้อะไร

Kevin: เราเริ่มต้นในปี 2015 และเทียนทั้งหมดเป็นชุดเล็กๆ ทำด้วยมือ ทำจากถั่วเหลือง 100% และเราใช้กลิ่นจริงแทนกลิ่นดอกไม้ ให้นึกถึงกลิ่นไม้แทนกลิ่นดอกไม้ เราเพิ่งพบแก้วคุณภาพสูงสุดและผู้ผลิตที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้โดยรักษาต้นทุนให้ต่ำและให้ผลกำไรสูง

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก คุณคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์นี้? เช่นเดียวกับที่คุณพูด มันต่างจากสิ่งที่คุณมักพบเมื่อคุณเดินเข้าไปในร้านค้าปลีกรายใหญ่ คุณบอกว่ากลิ่นไม้มากกว่ากลิ่นดอกไม้ อะไรทำให้คุณจดจ่อกับมุมที่เฉพาะเจาะจงนั้น?

Kevin: เราเริ่มต้นจากการพยายามเป็นบริษัทเกี่ยวกับเทียนผู้ชาย เราตระหนักว่ามีผู้ชมในวงกว้างกว่าผู้ชายที่ซื้อเทียนไขเท่านั้น เราเน้นไปที่กลิ่นของผู้ชาย แทนที่จะเน้นที่กลิ่นแบบแมนๆ กลิ่นไม้จริงแทนกลิ่นลาเวนเดอร์และกลิ่นลินินทั่วไป เราต้องการค้นหาบางสิ่งที่สมจริงกว่านี้ เราไปต่อแถวและพบบริษัทน้ำหอมที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้ และเพิ่งเลือกจากสต็อกของพวกเขา และใช้จมูกของเราเพื่อค้นหาบริษัทที่เป็นตัวแทนที่ใกล้เคียงที่สุดกับสิ่งที่เรากำลังมองหา มันถูกสร้างขึ้นสำหรับเราและเราเพิ่งย้ายออกไปสู่สาธารณะ

เฟลิกซ์: คุณเริ่มต้นจากการอยากเป็น บริษัท เทียนผู้ชาย ฉันไม่เคยได้ยินวลีนั้นมาก่อน แต่ตอนนี้มันสมเหตุสมผลแล้วที่ฉันคิดเกี่ยวกับมัน คุณรู้ได้อย่างไรหรือคุณรู้ได้อย่างไรว่าพวกคุณยังไปไม่มากพอ ว่ามีตลาดใหญ่อีกแห่งที่คุณไม่ได้เจาะเข้าไป?

เควิน: ฉันคิดว่าหลายสิ่งหลายอย่างที่เราพบคือเมื่อเราทำการวิจัยเพื่อดูว่ากลุ่มประชากรที่ซื้อเทียนเป็นอย่างไร เราพบว่าโดยมากแล้วเป็นผู้หญิงที่ซื้อเทียน เรายังพบอีกว่าผู้หญิงจำนวนมากชอบกลิ่นไม้หรือกลิ่นจริง ไม่ใช่ทุกกลิ่นของเราที่มีกลิ่นคล้ายไม้ แต่เป็นกลิ่นที่แท้จริง พวกเขาไม่ได้สร้างชื่อหรือเป็นน้ำหอมที่คุณเห็นในร้านขายเทียนต่างๆ มากมายและในร้านค้าปลีกทั่วไปของคุณ

เฟลิกซ์: มีเหตุผล พวกคุณมีประสบการณ์ในการเริ่มต้นธุรกิจหรือไม่? คุณเป็นผู้ประกอบการในอดีตของคุณหรือไม่? คุณมีภูมิหลังอย่างไรก่อนที่จะมารวมตัวกันเพื่อเริ่มต้นธุรกิจนี้

Kevin: Garret จะเป็นหัวหน้าผู้ประกอบการของเราที่นี่ เราทุกคนมีงานประจำวัน แต่การ์เร็ตจะเป็นหัวหน้าผู้ประกอบการของเราที่นี่ เราทุกคนต่างมีธุรกิจเสริมที่ล้มเหลว และนี่คือการลงทุนประเภทหนึ่งที่ให้ผลกำไรสูงสุดสำหรับเรา ฉันเคยเปิดค่ายเพลงเมื่อหลายปีก่อนซึ่งไม่ได้ผล ทุกวันฉันเป็นวิศวกร Garret บริหารบริษัทของตัวเอง และ Joe เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ดังนั้นเราจึงมีประสบการณ์เล็กน้อย แต่เราทุกคนแค่อยากมีบางอย่างที่ปกป้องอนาคตของเราโดยพื้นฐาน การ์เร็ตกับฉันมีลูกด้วยกัน ส่วนโจมีภาระจำนองที่จะต้องจ่าย สิ่งสำคัญที่แท้จริงคือต้องแน่ใจว่าเรากำลังเตรียมการในอนาคตไว้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นรู้ไหม?

เฟลิกซ์: เป้าหมายของพวกคุณทุกคนคือเพียงแค่มีรายได้ของตัวเอง เช่น รายได้ที่หลากหลาย เพื่อที่คุณจะได้รับความคุ้มครองหรือคุณสามารถจ่ายค่าใช้จ่ายใดๆ ที่จะเกิดขึ้นได้หรือไม่? อะไรคือเป้าหมายเดิมเมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจร่วมกัน?

Garrett: เราทุกคนต้องการเข้าสู่วงการอีคอมเมิร์ซ เพียงเพราะเราเห็นว่าตลาดเป็นไปในทิศทางนั้น แว็กซ์และไส้ตะเกียงเป็นวิธีที่ดีในการทดสอบตลาดนั้นและดูว่าตลาดนั้นเป็นไปได้อย่างไรสำหรับเรา

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าคุณทั้งหมดมีธุรกิจเสริม หรือบางคนมีธุรกิจเสริมที่ไม่ได้ผล แต่ก็ล้มเหลว คุณคิดว่าธุรกิจอื่นๆ มีความแตกต่างกันอย่างไรเมื่อเทียบกับ Wax และ Wick ที่เปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ ให้กับคุณ โดยที่ในที่สุดแล้วคุณก็เริ่มได้รับความสนใจและสามารถก่อตั้งธุรกิจที่มียอดขายได้และเป็นธุรกิจที่ถูกกฎหมายและไม่ใช่ ความล้มเหลวเหมือนที่ผ่านมา?

Kevin: ตอนแรกเราพยายามหาผู้ผลิตเทียนของเรา แล้วเราก็ตระหนักว่าเราสามารถทำได้ดีกว่านี้ เราพบว่าเมื่อเราเริ่มทำเอง ผลิตภัณฑ์นั้นดีกว่าผลิตภัณฑ์ของใครๆ ถึง 100% เมื่อเราได้รับตัวอย่างครั้งแรกจากบริษัทที่เราเอื้อมมือออกไป ทุกอย่างมีกลิ่นเหมือนหนัง เรากลับไปที่ช่างเขียนแบบและตระหนักว่าเราสามารถทำเทียนเหล่านี้ในห้องครัวของเราและในที่สุดก็เพิ่มการผลิตจริงในโรงงานผลิต

ฉันเดาว่าความล้มเหลวในอดีต สำหรับฉัน อยู่ที่ ... ฉันไม่มีกลุ่มสนับสนุน มีพวกเราสามคนที่ทำงานนี้ ดังนั้นหากคนหนึ่งล้าหลัง อีกสองคนก็จะหยิบขึ้นมา ถ้าผู้ชายสองคนล้าหลัง ผู้ชายคนหนึ่งที่กำลังแสดงอยู่ เราสามารถแยกหน้าที่ แยกความรับผิดชอบ และตัดทิ้ง เพื่อให้เราทุกคนก้าวไปข้างหน้าและไม่ถอยหลัง และไม่มีอะไรตกข้างทาง ไม่มีอะไรพลาดไป ความล้มเหลวดั้งเดิมของเราสำหรับฉันคือการไม่มีเวลาเพียงพอในแต่ละวันและเป็นเพียงการแสดงชายคนหนึ่ง การมีเพื่อนอีกสองคนมาช่วยถือเป็นสิ่งสำคัญ

การ์เร็ตต์: ฉันคิดว่าอีกสิ่งหนึ่งที่ช่วยให้เราประสบความสำเร็จคือเราไม่ได้ถูกผูกมัดโดยพื้นที่ทางภูมิศาสตร์กับรัศมีท้องถิ่นของเราที่ 20, 50, 100 ไมล์ การบุกเข้าไปในพื้นที่อีคอมเมิร์ซทำให้เราสามารถขยายสาขาไปยังผู้ที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์เดียวกันทั่วโลกได้ ไม่มีประเทศใดที่เราจะไม่จัดส่งหากมีผู้สนใจสินค้า เราพบว่าเราได้รับความสนใจอย่างมากในสหราชอาณาจักร ยุโรป และประเทศอื่นๆ ฉันคิดว่ายังสามารถขายออนไลน์ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อีกด้วย Shopify ช่วยให้เราสามารถขยายตลาดทั่วโลกได้อย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: เมื่อก่อนคุณลองธุรกิจอื่น นั่นเป็นธุรกิจในท้องถิ่นทั้งหมด ไม่ใช่ออนไลน์? นั่นคือสิ่งที่คุณได้รับ?

การ์เร็ตต์: ถูกต้อง เราได้ทำธุรกิจขายปลีกอิฐและปูนในท้องถิ่นทั้งหมดแล้ว ไม่ได้บอกว่าพวกเขาไม่ประสบความสำเร็จหรือประสบความสำเร็จ อีกครั้ง มีข้อ จำกัด มากขึ้นเมื่อคุณทำงานในรัศมี 100 ถึง 250 ไมล์หากธุรกิจบางแห่งเป็นธุรกิจบริการ การที่เราสามารถหาลูกค้าทั่วโลกหรือทั่วประเทศได้มาถึงจุดนี้แล้ว สิ่งที่เราให้ความสำคัญจริงๆ นั้นมีประโยชน์จริงๆ เราพบความสนใจในทุกส่วนของประเทศ

เฟลิกซ์: สำหรับผู้ฟังคนอื่นๆ ที่อยู่ในสถานการณ์ที่พวกเขามีประสบการณ์ในการขายในท้องถิ่น หรือมีธุรกิจในท้องถิ่นหรือบริการในท้องถิ่น และต้องการทำการเปลี่ยนแปลงนี้ทางออนไลน์ คุณคิดว่าชุดทักษะใดที่พวกคุณต้องเรียนรู้หรือเลือกเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงไปสู่อีคอมเมิร์ซ

เควิน: ฉันคิดว่ามีอะไรเกี่ยวข้องมากมาย หลายอย่างที่เราประเมินต่ำไป หลายอย่างที่เราต้องใช้เวลามากในการค้นหาว่าคุณสามารถจ่ายที่ปรึกษาเพื่อช่วยคุณได้ คุณกำลังพยายามค้นหาว่าใครคือตลาดเป้าหมายของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดเป้าหมายพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นผ่านโฆษณาออนไลน์หรือค้นหาวิธีการออกแบบที่ดีที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณ

เมื่อคุณนึกถึงเว็บไซต์และสามารถดึงดูดผู้ชมของคุณได้ คุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีก่อนที่จะมีคนตัดสินใจว่าหน้าเว็บที่พวกเขากำลังดูอยู่นั้นเป็นสิ่งที่พวกเขาสนใจเพิ่มเติมและเรียกดูไซต์ของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ต่อไปหรือไม่ และบริการที่คุณนำเสนอ หรือหากพวกเขากำลังจะย้ายไปยังไซต์ถัดไป ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่เราต้องใช้เวลาจริงๆ เพื่อหาคำตอบคือทำอย่างไรจึงจะได้รับผลตอบแทนที่ดี กับผู้ที่ต้องการอยู่ในไซต์และซื้อของบางอย่าง เราได้ทำสิ่งนั้นผ่านการสร้างแบรนด์และผ่านรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของเรา สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นงานออกแบบกราฟิก วิธีการกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณ มีการต่อสู้ที่ยากลำบากบางอย่างที่เราประสบความสำเร็จในการชนะ ณ จุดนี้

เฟลิกซ์: คุณมีเวลาน้อยมากในการสร้างความประทับใจแรกพบทางออนไลน์ที่ดีเมื่อเทียบกับออฟไลน์ เพราะอย่างที่คุณพูด ผู้คนเพียงแค่คลิกเดียว พวกเขาสามารถมาอยู่เคียงข้างคุณ และหากพวกเขาไม่ชอบวิธีที่มันเป็น นำเสนอ พวกเขาไม่ชอบการออกแบบ มันง่ายมากสำหรับพวกเขาที่จะออก ซึ่งแตกต่างออกไปเมื่อคุณทำงานให้คนเห็นหน้ากันในธุรกิจท้องถิ่นที่ขายสินค้าในท้องถิ่นหรือบริการในท้องถิ่น ผู้คนมักจะไม่เดินจากไปเหมือนที่คุณกำลังพูดกับพวกเขาเหมือนที่พวกเขาทำทางออนไลน์

แล้วชุดทักษะที่ถ่ายทอดได้ดีล่ะ? คุณได้อะไรจากโลกออฟไลน์ที่คุณยังคงใช้ต่อไปและขายในอีคอมเมิร์ซ

เควิน: แค่ความสามารถในการมอบหมายงานบางอย่างให้กับคนที่ทำมันได้ดีกว่าเรา เรามีชุดทักษะของเราอย่างแน่นอน โจ เก่งเรื่องกราฟิกดีไซน์ ฉันเก่งเรื่องการเขียนคำโฆษณา การ์เร็ตเป็นพนักงานขายและคนขว้างลูกที่ดีมากๆ แต่มีบางสิ่งที่เราไม่ถนัดนัก เราไม่ใช่ช่างภาพที่ดีที่สุด ไม่ใช่นักการตลาดที่เก่งที่สุด เรากำลังพยายามทำให้ดีกว่าใครๆ ในเรื่องนั้น แต่ถ้าเราสามารถจ้างคนมาทำงานนั้นแทนเราได้ เราสามารถเอาบางอย่างไปจากมัน เพื่อที่คราวหน้าเราจะพยายามลบสิ่งนั้นออกจากรายการ เราก็ทำได้ จัดการกับมัน. ก่อนหน้านั้น การมอบหมายสำหรับเรามีความสำคัญอย่างยิ่ง

เฟลิกซ์: เพราะทั้งหมดนี้เป็นสิ่งใหม่สำหรับพวกคุณ เพราะคุณใช้เวลามากในการขายและสร้างธุรกิจแบบออฟไลน์ ตอนนี้ที่นี่คือพื้นที่อีคอมเมิร์ซ คุณคิดว่าการรวมตัวกันของพวกคุณที่ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จคืออะไร? เพราะวิธีที่คุณพูดถึงเรื่องนี้ ดูเหมือนจะยังคงเป็นกระบวนการเรียนรู้สำหรับทุกคน แต่คุณมีธุรกิจที่สร้างยอดขายได้ คุณคิดว่าอะไรทำให้คุณสามารถสร้างธุรกิจออนไลน์ได้แม้ว่าจะเป็นเรื่องใหม่สำหรับคุณ

เควิน: ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ช่วยให้เราประสบความสำเร็จได้คือการที่เรายึดมั่นในค่านิยมหลักที่แท้จริงของเรา อันดับหนึ่งคือประเภทสินค้าที่เรานำเสนอ ข้อสองคือผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอต้องดีที่สุด ในการเลือกน้ำหอมที่เรามี เรามีเพียงหยิบมือเล็กๆ น้อยๆ ที่ซึ่งราวกับว่าคุณไปที่ร้านเทียน คุณอาจจะพบน้ำหอมอีกสองสามร้อยกลิ่นที่พวกเขานำเสนอ เราได้ผ่านกลิ่นหอมหลายร้อยหลายร้อยชนิดเพื่อจำกัดให้แคบลงเหลือเพียงไม่กี่ชนิดที่เรามี ทุกอย่างต้องผ่านการทดสอบอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ทุกคนต้องการ เป็นผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในไซต์ขายปลีกหรือเว็บไซต์ของเรา

ความสามารถในการนำเสนอบางสิ่งที่ผ่านการทดสอบคุณภาพและมูลค่าที่สูงจริงๆ ทำให้เราประสบความสำเร็จได้อย่างแท้จริง ทำให้แน่ใจว่าทุกคนที่ซื้อจะได้รับสิ่งที่พวกเขาหวังไว้และฉันคิดว่าเรายืนอยู่ข้างหลังผลิตภัณฑ์ของเรา หากใครมีปัญหาเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะทำงานร่วมกับพวกเขา เราพบว่าความจริงใจในตัวเรา ความซื่อสัตย์ต่อผลิตภัณฑ์ และความจริงใจต่อลูกค้าของเรานั้นมีประโยชน์สำหรับเราจริงๆ

เฟลิกซ์: คุณแน่ใจได้อย่างไรว่ามันเจอ ฉันได้ยินสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับการมีผลิตภัณฑ์ดีๆ เพื่อที่ว่าเมื่อมีคนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและใช้มัน พวกเขาจะซาบซึ้งจริงๆ และเข้าใจคุณค่าที่คุณมอบให้ ดังนั้นพวกเขาจะกลับมาซื้อจากคุณอีกครั้ง แต่ สำหรับผู้เข้าชมครั้งแรกหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าครั้งแรก คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าสิ่งเหล่านั้นจะเจอ เหมือนคุณกำลังพูดถึงคุณค่าที่แท้จริงที่พวกคุณมี คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่ามีคนที่เพิ่งค้นพบแบรนด์ของคุณเป็นคนใหม่ๆ ที่ค้นพบแบรนด์ของคุณ

Garrett: เราอนุญาตให้ผู้ใช้ทุกคนเขียนรีวิวหากพวกเขาเลือกที่จะทำเมื่อซื้อเทียน อย่างที่คุณทราบ ตลาดมีแนวโน้มไปสู่การรีวิวจริงๆ ดังนั้นหากพวกเขาเห็นรีวิวของลูกค้ารายอื่นที่ซื้อผลิตภัณฑ์ หลายครั้งที่จะช่วยพวกเขาในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา ฉันคิดว่าบทวิจารณ์มีประโยชน์อย่างมากในการดึงดูดให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: มีเหตุผล แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่เคยสัมผัสมันมาก่อน แต่เนื่องจากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและคุณนำมันมาสู่มือลูกค้าเก่า บทวิจารณ์เหล่านั้นจึงโน้มน้าวใจหรือช่วยให้คุณขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้กับลูกค้าใหม่

การ์เร็ตต์: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: มีเหตุผล สิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการจะพูดก็คือ แค่ได้ยินพวกคุณคุยกัน คุณพูดมากเกี่ยวกับสิ่งที่ประสบความสำเร็จสำหรับพวกคุณก็คือ คุณสามารถทำงานเป็นทีมได้ คุณสามารถทำงานร่วมกันได้ ฉันได้ยินมามากมายเกี่ยวกับการมอบหมายงาน เกี่ยวกับการว่าจ้าง เกี่ยวกับหุ้นส่วนสามคนของคุณอย่างชัดเจน มาเริ่มกันที่การเป็นหุ้นส่วนกันก่อน พวกคุณทำขั้นตอนไหนก่อนเพื่อให้แน่ใจว่านี่จะเป็นหุ้นส่วนที่มั่นคง? เพราะฉันคิดว่านี่เป็นความกังวลอย่างแท้จริงสำหรับเจ้าของธุรกิจใหม่ ๆ หลายคน ใครก็ตามที่รับฟัง และกำลังคิดที่จะเริ่มธุรกิจกับพันธมิตร พวกเขาเคยได้ยินเรื่องสยองขวัญเกี่ยวกับการเป็นหุ้นส่วนที่ไม่ดีหรือพวกเขาเคยได้ยินเกี่ยวกับคนที่ไม่ถือน้ำหนัก พวกคุณทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับความสำเร็จในการเป็นหุ้นส่วนของคุณ?

เควิน: ตอนที่ผมกับโจเริ่มคบกัน เราคบกันมา 15 ปีแล้ว จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเป็นหุ้นส่วนกัน เราไม่เคยทำธุรกิจอะไรมาก่อน แต่ฉันมีร้านสัก การ์เร็ตต์มีบริษัทโทรทัศน์วงจรปิด และโจก็มีเว็บไซต์คอมพิวเตอร์คอยช่วยเหลือ-

การ์เร็ตต์: ด้วยโต๊ะช่วยเหลือ

เควิน: แผนกช่วยเหลือใช่ การเลือกพันธมิตรของเรานั้นค่อนข้างง่ายเพราะเราเป็นเพื่อนกันมากว่า 15 ปีแล้ว ความสำเร็จของเราในร้านค้าปลีกและพื้นที่อิฐและปูนเป็นเพียงตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการเห็นวิธีที่เราทุกคนสามารถทำงานร่วมกันได้ หากเราทุกคนสามารถแยกธุรกิจได้ ฉันไม่คิดว่าจะมีปัญหาใด ๆ ในการทำธุรกิจร่วมกัน

เฟลิกซ์: คุณคิดอย่างไรกับคนที่บอกว่าคุณไม่ควรเริ่มต้นธุรกิจกับเพื่อนหรือครอบครัวเพราะอาจทำลายมิตรภาพและความสัมพันธ์กับครอบครัวของคุณได้ คุณคิดอย่างไรกับข้อความนั้น

Garrett: คุณต้องระวังให้ดี คุณไม่สามารถทำธุรกิจกับเพื่อนคนไหนก็ได้ จะต้องเป็นเพื่อนที่คุณรู้ว่าคุณจะทำงานได้ดีด้วย เมื่อคุณอายุมากขึ้น การหาเพื่อนยากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นสิ่งสุดท้ายที่คุณอยากทำคือเผาสะพานกับเพื่อนที่ดี จริงๆ แล้ว มันขึ้นอยู่กับการรู้จักเพื่อนของคุณและรู้ว่าคุณจะทำงานได้ดีด้วย

เฟลิกซ์: มีเหตุผล เห็นได้ชัดว่ามันได้ผลสำหรับพวกคุณเพราะคุณทุกคนมีทักษะที่แตกต่างกันซึ่งคุณนำมาที่โต๊ะ หากคุณกำลังจะให้คำแนะนำแก่คนที่กำลังคิดจะเป็นพันธมิตรกับคนอื่นหนึ่งหรือสองคน มีอะไรที่พวกคุณจะตอบร่วมกันเพื่อดูว่าคุณจะเป็นหุ้นส่วนที่ดีหรือไม่?

เควิน: ฉันหมายความว่าเราเพิ่งจะบินไปที่กางเกงของเราจริงๆเมื่อมันลงมา เราเริ่มรู้จักกันจริงๆ แต่ไม่รู้จักธุรกิจของกันและกัน คำแนะนำที่ดีที่สุดที่ฉันจะพูดคืออย่าดำน้ำลึกเกินไป คุณต้องทดสอบน่านน้ำก่อนที่คุณจะยกเลิกการควบคุมใด ๆ อย่างเต็มที่ ถ้ามีคนเอาของดีๆ มาวางไว้ที่โต๊ะ ก็เยี่ยมไปเลย แต่คุณต้องแน่ใจว่าจะปล่อยพวกเขาออกไปได้ หากพวกเขาไม่นำอะไรมาวางบนโต๊ะ มันก็จะละลายเร็วกว่าที่คุณจะจินตนาการได้

การ์เร็ตต์: ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่เป็นประโยชน์สำหรับเราจริง ๆ ที่จะทำให้แน่ใจว่าเราจะไม่จบลงที่ตำแหน่งนั้นคือ เราทุกคนตัดสินใจว่าความมุ่งมั่นของเราที่จะทำให้ธุรกิจนี้ทำงานในแง่ของเวลาที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่จำเป็นทางการเงิน และทุกอย่างที่เราคิดได้เพื่อทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น และมีแผนทางออกด้วย หากมีคนต้องการ ตัวเลือกนั้นก็ใช้ได้ และไม่มีใครมีความรู้สึกลำบากใจ แน่นอนว่าเป็นเรื่องยากที่จะพูดเมื่อมีคนพร้อมที่จะลาออก แต่ ณ จุดนี้มันก็เป็นไปด้วยดีที่รู้ว่าความมุ่งมั่นที่มีต่อบริษัทคืออะไร โดยไม่คำนึงถึงเรื่องส่วนตัวอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในชีวิตที่เราได้ให้คำมั่นสัญญาต่อบริษัทนี้ ทำให้มันทำงาน เราทุกคนต่างรักษาความมุ่งมั่นซึ่งช่วยให้เราประสบความสำเร็จได้ ณ จุดนี้

เควิน: เรายังแยกงานและความรับผิดชอบออกจากกัน เพื่อที่เราจะได้ไม่ต้องก้าวข้ามกันและกัน เพราะถ้าคุณทำงานแบบเดียวกัน คุณก็อาจทำให้เกิดความขัดแย้งได้ เราแยกทุกอย่างออกจากกัน และเรารู้ว่าความรับผิดชอบและเป้าหมายของเราคืออะไร และเราทุกคนต่างมีความรับผิดชอบซึ่งกันและกันเพื่อรักษาเป้าหมายเหล่านั้น

เฟลิกซ์ : ฉันชอบความคิดของแผนทางออกเพื่อให้แน่ใจว่ามีทางแม้ว่าคุณจะไม่เคยใช้มันเพียงแค่คิดไปไกลก็ทำให้ฉันคิดว่าทุกคนรู้สึกสบายใจที่จะมีส่วนร่วมตั้งแต่แรกรู้ว่าถ้ามี การตัดสินใจลาออก ก็มีการวางแผนไว้แล้ว ไม่ได้วางแผนไว้ แต่คุณรู้อยู่แล้วว่ากระบวนการนั้นเป็นอย่างไร

ฉันคิดว่าอีกสิ่งหนึ่งที่พวกคุณสัมผัสได้ซึ่งสมเหตุสมผลมาก คือสิ่งที่มีความสำคัญ และเกี่ยวกับการอุทิศเวลาของทุกคน ฉันเคยเห็นพันธมิตรทางธุรกิจจำนวนมากเลิกราหรือมีการเลิกรากันที่แย่จริงๆ เพราะผู้คนไม่ได้จัดลำดับความสำคัญแบบเดียวกัน ซึ่งนี่อาจเป็นความสำคัญอันดับหนึ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจคนหนึ่ง แต่เจ้าของธุรกิจอีกคนหนึ่งมีอย่างอื่นที่เกิดขึ้นและเป็น ลำดับความสำคัญรอง คุณไม่สามารถมีสิ่งนั้นได้ตลอดไปเพราะในที่สุดคุณจะไปถึงจุดที่มีคนใช้ความพยายามมากขึ้น มีความมุ่งมั่นมากกว่าคนอื่น และนั่นคือเมื่อความแค้นก่อตัวขึ้น นั่นคือเมื่อสิ่งที่เข้ามาในหัวจริงๆ

คุณยังได้พูดคุยเกี่ยวกับการแยกงานและความรับผิดชอบ ฉันคิดว่ามันสำคัญเช่นกันที่จะต้องจัดวางโดยเร็วที่สุดเพื่อที่ว่าเมื่อการแข่งขันเริ่มต้นและทุกอย่างดำเนินไปอย่างรวดเร็ว คุณไม่ต้องการใช้เวลามากเกินไปในการพูดคุยว่า "เฮ้ คุณกำลังทำเช่นนี้หรือฉันกำลังทำสิ่งนี้" มันแค่ทำให้ทุกอย่างช้าลงและอาจจบลงด้วยความขัดแย้งมากมายเพราะไม่ได้วางไว้ข้างหน้า พวกคุณเข้าใกล้สิ่งนี้อย่างไร? คุณตัดสินใจอย่างไรว่าใครควรทำอะไรตั้งแต่เริ่มต้น และเมื่อหน้าที่ความรับผิดชอบเข้ามา คุณจะมอบหมายงานเหล่านั้นอย่างไรด้วย

เควิน: ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องของการหาว่าใครเหมาะสมที่สุดสำหรับงานโดยพิจารณาจากงานและทักษะของเรา เนื่องจากเรามีความสัมพันธ์มาก่อนกับบริษัท เราทุกคนจึงสอดคล้องกับสิ่งที่เราแต่ละคนทำได้ดี ที่ช่วยคิดออกว่างานใดควรมอบหมายให้บุคคลใด ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งหนึ่งสำหรับเรา

โจ้ : ครับๆ แล้วคุยกันครับ เราใช้แอป [G channel 00:20:02] หรือ Google Hangout และเราแค่พูดคุยกันว่าอะไรจะได้ผลดีที่สุด ใครจะทำได้ดีที่สุด จากนั้นเราก็คิดออกว่าใครต้องการจัดการกับสิ่งต่าง ๆ เรามักจะมีไดรฟ์ที่ทำงานอยู่หรือแผ่นงาน Excel บางอย่างเพื่อให้เราทุกคนรู้ว่า "เสร็จสมบูรณ์หรือไม่? ใช่หรือไม่." ด้วยวิธีนี้เราไม่ต้องถามกัน เราแค่รู้ว่าเราอยู่ที่ใดของโครงการนั้น

Garrett: เรากำลังตรวจสอบ Pulse สิ่งต่าง ๆ เช่นนั้น โซลูชันการจัดการโครงการที่แตกต่างกัน เพียงเพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ แข็งแกร่งขึ้นเล็กน้อย

เควิน: ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งหนึ่งที่ควรสังเกตอย่างแน่นอน แม้ว่าเราจะเป็นเพื่อนกันทั้งสามคนและมาจากพื้นที่เดียวกัน แต่เวลาระหว่างที่เราทุกคนอาศัยอยู่ต่างกัน 45 ถึงหนึ่งชั่วโมง ดังนั้น จึงสามารถจัดระเบียบงานออนไลน์ได้ และสามารถมองเห็นสิ่งที่ คนอื่นๆ ที่กำลังทำอยู่นั้นมีประโยชน์มากในการดูว่าสิ่งต่างๆ อยู่ที่ไหน สิ่งที่ยังต้องทำให้สำเร็จ และช่วยให้เราเล่นปาหี่ในงานที่ทำอยู่ได้จริงๆ

เฟลิกซ์: ตอนนี้ ถ้าฉันต้องการคิดไปไกลถึงอนาคต สมมติว่า Wax & Wick ประสบความสำเร็จอย่างมาก และพวกคุณกำลังคิดที่จะเริ่มสิ่งใหม่อีกครั้ง บางทีคุณขายบริษัท คุณกำลังคิดที่จะเริ่มสิ่งใหม่ จากประสบการณ์ที่เคยร่วมงานกันในห้างหุ้นส่วน คุณไม่ต้องการอะไรมาก แต่คุณรู้สึกว่าคุณจะประสบความสำเร็จด้วยตัวเองหรือรู้สึกอย่างไร จากประสบการณ์ของคุณจนถึงตอนนี้ คุณจะรู้สึกอย่างไร คุณอยากจะเป็นหุ้นส่วนก้าวไปข้างหน้าเสมอหรือไม่? ตอนนี้เกือบจะเหมือนเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นแล้วหรือยังที่พวกคุณมีประสบการณ์ในเรื่องนี้ หรือบางทีเราอยากได้ยินจากพวกคุณแต่ละคน คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้?

การ์เร็ตต์: ใช่อย่างแน่นอน ฉันอยากจะกลับไปทำธุรกิจกับสองคนนี้อย่างแน่นอน เพียงเพราะพวกเขามีสิ่งที่แตกต่างกันเพื่อผสมมากกว่าที่ฉันทำ โจเชี่ยวชาญด้านกราฟิกดีไซน์ การออกแบบเว็บ และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น Kevin เก่งด้านโซเชียลมีเดีย การตลาดเพื่อสังคม เราจึงมีสิ่งที่แตกต่างกันให้ยืม ฉันไม่อยากทำคนเดียวอย่างแน่นอนเพราะมันไม่ได้ผลเท่าที่ควร ฉันจะกลับไปทำธุรกิจกับพวกเขาอีกแน่นอน เรากำลังพูดถึงการเริ่มต้นบริษัทอื่นด้วย ดังนั้นเราจึงได้เริ่มดำเนินการกับสิ่งอื่นแล้ว

Kevin: ฉันจะเห็นด้วยกับสิ่งที่ Garrett พูด ฉันจะทำธุรกิจกับคนเหล่านี้อีกแน่นอน แน่นอนว่ามันยากในการทำเช่นนั้น แต่สุดท้ายแล้ว เรามีสามสมองต่อหนึ่ง ความสามารถในการแยกความแตกต่างของเราออกจากกัน และความสามารถในการกำหนดว่าอะไรดีที่สุดสำหรับบริษัท อะไรดีที่สุดสำหรับอนาคตของบริษัท เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการมีมุมมองของคนอื่นและการสามารถเห็นได้ว่าเราไม่ได้ขายให้ตัวเองเพียงอย่างเดียว เรากำลังขายให้กับประชาชน จะมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันและสามารถคิดออกว่าอะไรจะทำให้เราประสบความสำเร็จได้อย่างแน่นอนช่วยให้มีพันธมิตรทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมอื่น ๆ ที่แสดงความคิดเห็นและไม่มีใครทำร้ายความคิดเห็นของอีกฝ่ายแม้ว่า ขัดกับความคิดของฉันหรือความคิดใด ๆ ของพวกเขา

โจ: ยิ่งไปกว่านั้น สามสมองย่อมดีกว่าหนึ่งสมองแน่นอน เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ การมีผู้ก่อตั้งเพียงคนเดียวให้กับบริษัท ท้ายที่สุดแล้ว ท้ายที่สุดคุณก็ได้ทำตัวให้ผอมเกินไป และไม่มีใครที่จะสลัดความคิดออกไปได้จริงๆ ถ้าฉันมีไอเดียในระหว่างวัน ฉันสามารถยิง Google Hangout ให้กับคนเหล่านี้และขอความคิดเห็นได้ อาจเป็น 2 โมงเช้าและฉันจะได้รับคำตอบหรือฉันจะได้รับคำตอบในเช้าวันรุ่งขึ้น

หากความคิดเห็นไม่ตรงกัน เราก็แค่พูดออกไป เราโตแล้วสามคน เรามีสายสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน เราสามารถก้าวไปข้างหน้าในเรื่องอะไรก็ได้ด้วยสมองของต้นไม้ที่ทำงานร่วมกัน แน่นอนฉันจะทำธุรกิจกับคนเหล่านี้ต่อไป การเสี่ยงภัยครั้งต่อไปใกล้จะมาถึงแล้ว และเมื่อพวกเขามาที่หัวมุม มันจะเป็นเราสามคน ฉันคิดว่าในระยะยาวที่นี่

เฟลิกซ์: นี่เป็นคำถามที่เกิดขึ้นจริง ๆ กับผู้ประกอบการสองสามครั้งที่ฉันเพิ่งพูดด้วย พวกเขาเป็นผู้ก่อตั้งเดี่ยวและพวกเขากำลังพยายามทำให้มันสำเร็จ เห็นได้ชัดว่าดิ้นรนเพราะ … ไม่ชัด แต่ยากกว่าเพราะเป็นอีกสมองหนึ่งและพวกคุณอย่างที่คุณพูด สามสมองดีกว่าหนึ่ง

หากคุณมีธุรกิจอยู่แล้วและกำลังดิ้นรน และรู้สึกว่ามีปัญหาเพราะคุณไม่มีใครที่จะตีกลับความคิดหรือคุณรู้สึกว่าคุณไม่มีเวลาหรือความเชี่ยวชาญในการจัดการทุกอย่างคุณคิดว่า เป็นความคิดที่ดีที่จะเป็นพันธมิตรเมื่อคุณมีธุรกิจอยู่แล้ว? สมมติว่าเป็นธุรกิจที่มีรายได้บ้าง ทำกำไรได้ แต่ไม่ถึงจุดที่คุณต้องการ คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้? คุณเคยเป็นพันธมิตรหรือหาคู่ครองหากคุณเริ่มต้นธุรกิจด้วยตัวเองและกำลังดิ้นรนหรือรู้สึกว่าควรจะใหญ่กว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบันหรือไม่?

เควิน: แน่นอน ฉันคิดว่าถ้าคุณอยู่ในธุรกิจและธุรกิจไปได้ด้วยดี แต่ก็ยังมีบางสิ่งที่ขาดหายไป ฉันจะบอกว่าคุณควรหาหุ้นส่วนได้แน่นอน แต่ให้แน่ใจว่าคุณระมัดระวังมาก ๆ ว่าคุณเลือกใคร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีทักษะที่คุณขาดหายไป คุณไม่ต้องการที่จะมีทักษะเหมือนกันทุกประการเพราะแล้วคุณจะโดนตบหัวตลอดเวลา ไม่เพียงแค่นั้น หากพวกเขามีทักษะเดียวกับคุณแล้วจะมีประโยชน์อะไร

คุณจะต้องการหาใครสักคนที่มีทักษะที่แตกต่างจากคุณ ทำการบ้านของคุณจริงๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นคนดี ซื่อสัตย์ และพวกเขาจะมีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของคุณ บันทึกการติดตามมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยพื้นฐานแล้ว คุณแค่ต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขามีทักษะที่คุณขาด ซึ่งจะช่วยให้บริษัทของคุณประสบความสำเร็จได้

การ์เร็ตต์: หากคุณเพียงแค่ไปและเลือกคนแบบสุ่ม หรือไม่ล้างออกว่าพวกเขาเป็นใครก่อนที่คุณจะรับพวกเขา คุณอาจทำให้การทะเลาะวิวาทหรือปัญหาที่คุณมีอยู่แล้วซับซ้อนขึ้นได้

โจ: ปล่อยวางแน่นอน อย่างช่วงผ่อนผัน 90 วัน ระยะปลอดหนี้ 6 เดือน อะไรประมาณนั้น ถ้ามันไม่เวิร์ค จับมือเดินออกไปได้เลย หากคุณลงทุนเวลาและเงินทั้งหมดไปกับบริษัทนี้ โปรดใช้ความระมัดระวังในการปฏิบัติตามข้อตกลงนั้น

เฟลิกซ์: ฉันชอบความคิดที่ว่าจะมีช่วงเวลาที่กำหนดไว้ สิ่งหนึ่งที่ฉันคิดเมื่อคุณกำลังพูดถึงการไม่เจาะลึกจนเกินไปเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นการเป็นหุ้นส่วน แนวทางหนึ่งที่ฉันเห็นว่าทำงานได้ดีคือการทำงานในโครงการเล็กๆ ร่วมกัน มันอาจจะเกี่ยวข้องกันเล็กน้อยหรืออาจไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกคุณอาจต้องการสร้างร่วมกันในที่สุด แต่เพียงเพื่อให้รู้สึกถึงกันและกัน

ฉันคิดว่าแนวคิดในการหาพันธมิตรก็เหมือนสิ่งอื่นใดที่คุณทำเมื่อพูดถึงการตลาดหรือการเริ่มต้นธุรกิจ คุณต้องการลองและทดสอบว่าสิ่งนี้สามารถทำงานในระดับเล็กๆ ก่อนได้อย่างไร และถ้ามันใช้ได้ผล คุณก็พยายามขยายให้ใหญ่ขึ้น คุณก็จะลงลึกจริงๆ และลงทุนทุกอย่างลงไป วิธีที่คุณทำการตลาด วิธีทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต ฉันคิดว่าควรเป็นสิ่งเดียวกันเมื่อพูดถึงการเป็นหุ้นส่วน ทดสอบกับสเกลที่เล็กกว่า ถ้าดูเหมือนว่าจะใช้งานได้ในสเกลที่เล็กกว่า คุณก็เริ่มเปลี่ยนมันเป็นหุ้นส่วนที่แท้จริง

สิ่งหนึ่งที่พวกคุณพูดถึงคือการไม่เลือกคู่หูที่มีทักษะเดียวกับคุณ ที่ตลกดีเพราะหลายครั้งเราเอาแต่เข้าหาคนที่เป็นเหมือนเรา ที่สนใจในสิ่งเดียวกัน เก่งเรื่องเดียวกัน และเราเริ่มคิดเพราะเรามีอะไรที่เหมือนกันมากแล้ว พวกเขาก็ต้อง พันธมิตรที่ดี เมื่อพูดถึงธุรกิจ เมื่อพูดถึงการหาหุ้นส่วนที่คุณกำลังบอกว่านี่เป็นเรื่องจริง นั่นคือคุณต้องการหาคนที่ชมเชยคุณ ที่เติมในช่องว่างที่คุณขาดหายไป และคุณเติมในช่องว่างที่ พวกเขากำลังหายไป

คุณระบุได้อย่างไรว่า? คุณมองตัวเองอย่างเป็นกลางอย่างไร? พวกคุณทำอะไรกัน ผมแน่ใจว่าไม่มีขั้นตอนใดที่คุณทำตาม อาจจะเปิดโปงให้เราได้ กระบวนการคิดที่คุณผ่านคืออะไร เพื่อค้นหาว่าคุณไม่เก่งอะไร และคุณเก่งอะไร คุณจึงรู้ว่าอะไร ชนิดของคู่หูที่จะนำมาหรือจ้างคนแบบไหน?

เควิน: อืม ฉันรู้ว่าจุดแข็งของฉันคืออะไร และฉันรู้ว่าจุดอ่อนของฉันคืออะไร จริงๆแล้วมันมาจากการซื่อสัตย์กับตัวเองและรู้ว่าคุณไม่เก่งอะไร เมื่อคุณคิดออกแล้ว ที่เหลือก็เป็นเรื่องง่าย คุณแค่ต้องหาใครสักคนที่เสนอสิ่งที่คุณขาดและนำมันมาจากที่นั่น

Garrett: มันคือการลดอัตตาของคุณ ทุกครั้งที่เราเข้าไปในห้อง เราสามคน เราทิ้งอัตตาไว้ที่ประตู และเราสามารถพูดคุยเรื่องต่าง ๆ ตามที่ควรจะคุยกันได้ มันไม่เกี่ยวกับว่าใครถูก แต่มันเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบริษัท ฉันจำไม่ได้ว่าคำพูดนี้ควรจะมาจากใคร แต่มันเหมือนกับว่า “ถ้าคุณเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้อง แสดงว่าคุณอยู่ผิดห้อง”

โจ: ถ้าคุณเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้อง คุณต้องเปลี่ยนห้อง อะไรแบบนั้น.

การ์เร็ตต์: ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร เราสามารถออกจากที่นี่ได้ และเราสามารถคิดอะไรก็ได้ที่เราต้องการเกี่ยวกับตัวเรา แต่ท้ายที่สุด ดีที่สุดที่จะยอมรับกับตัวเองว่า หากคุณแค่ไม่เก่งในบางสิ่ง ให้หาใครสักคนที่ดีกว่า คุณที่นั้นและหาเพื่อน ไม่มีอะไรจะเสียโดยการเรียนรู้บางสิ่งจากคนอื่น และวิธีเดียวที่จะทำได้คือทิ้งอัตตาประเภทใดก็ตามที่คุณมี ... และเพียงแค่ซึมซับข้อมูลใดๆ ที่ใครบางคนจะให้คุณและไปจากที่นั่นจริงๆ

เฟลิกซ์: นอกจากนี้ยังมีพื้นที่อันตรายที่คุณสามารถเข้าไปในตำแหน่งที่มีงาน ความรับผิดชอบ นั่นคือพื้นที่สีเทา มันเป็นอะไรบางอย่าง ชุดทักษะที่จำเป็น สมมติว่างานออกมาออนไลน์ และพวกคุณบางคนอาจ รู้สึกว่า "ฉันทำได้ดี" หรือ "ฉันทำได้ดี ฉันสามารถทำมันได้ดีขึ้น" คุณตัดสินใจพูดว่า "ไม่ จ้างใครสักคนเพื่อสิ่งนั้น" กับการให้ใครสักคนใช้เวลาเพื่อทำให้ดีขึ้นได้อย่างไร คุณตัดสินใจอย่างไร

การ์เร็ตต์: จริงๆ แล้ว เรามีโปรเจ็กต์ที่แตกต่างกัน ซึ่งเราใช้เวลาสามเดือน เพียงเพราะเวลาของเรา เรามีเวลาไม่มาก เราจึงใช้เวลานานกว่ามากในการทำงานบางอย่าง เพียงเพราะมีเพียงจำนวนมากเท่านั้น ชั่วโมงในวันนั้น เราตระหนักดีว่าการมอบหมายงานเป็นกุญแจสำคัญ โครงการเดียวนี้ เราใช้เวลาสามเดือนกับมัน แล้วเราก็แบบ "รู้อะไรไหม" คืนหนึ่งเราทุกคนอยู่ในแฮงเอาท์ และตัดสินใจว่า "รู้ไหม เรามาลองจ้างคนภายนอกกัน" เราจ้างบริษัทภายนอกและดำเนินการเสร็จสิ้นภายในสามวัน บางอย่างที่เราทำงานมาสามเดือนเสร็จภายในสามวัน

การดำเนินการให้เสร็จสิ้นนั้นมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย แต่เราได้เรียนรู้จริงๆ ว่าการมอบสิทธิ์เป็นกุญแจสำคัญ สำคัญมาก เราไม่สามารถเรียนรู้ทุกอย่าง เราไม่สามารถทำทุกอย่างได้ ดังนั้นเราต้องมอบหมาย และให้คนทำในสิ่งที่พวกเขาถนัด และเราจะทำในสิ่งที่เราถนัด

เฟลิกซ์: คุณจะตัดสินใจอย่างไรอีกครั้ง หากคุณเป็นผู้ก่อตั้งโซโล คุณจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าคุณมีงาน มีพื้นที่ในธุรกิจของคุณที่คุณไม่มีทักษะที่กำหนดไว้ คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณมี ควรจ้างใครสักคนมาทำเหมือนเป็นฟรีแลนซ์เอาท์ซอร์สอย่างที่คุณเพิ่งพูดถึงในตัวอย่างของคุณ หรือหาคู่หูที่เก่งในเรื่องนั้น คุณสร้างความแตกต่างนั้นได้อย่างไร?

เควิน: ฉันคิดว่าถ้าเป็นงานเดียว คุณต้องไปหามันใน Elance หรือ ...

โจ: oDesk

เควิน: หรือ oDesk

Garrett: หากเป็นโครงการเดียว คุณคิดว่าทำไม่ได้ ให้ไปคุยกับใครสักคนและจ่ายค่าจ้างรายชั่วโมงให้พวกเขา หากคุณไม่เก่งมากกว่าหนึ่งอย่าง และคิดว่าคุณอาจได้ประโยชน์จากการมีสมองอีกชุดหนึ่ง หรือมืออีกชุดหนึ่ง หรือสายตาอีกชุดหนึ่งมองดูมัน ให้มองหาผู้ร่วมก่อตั้งหรือผู้ร่วมก่อตั้ง 2 คน -ผู้ก่อตั้งในกรณีของเรา

เควิน: ฉันคิดว่าสิ่งที่ลงมาคือจริงๆ สิ่งที่เราสัมผัสก่อนหน้านี้คือการรู้ว่าคุณเก่งอะไรและรู้ว่าคุณไม่เก่งอะไร และทิ้งอัตตาของคุณไว้ที่ประตู รู้ไหม ความจริงก็คือไม่มีใครเก่งไปซะทุกอย่าง และถ้าคุณซื่อสัตย์กับตัวเองและรู้ว่าตัวเองไม่ใช่ครูในเรื่องอะไร มันก็สมเหตุสมผลกว่ามากที่จะออกไปหาใครสักคน ที่สามารถทำงานได้อย่างเต็มความสามารถ หรือเพื่อให้เหมาะสมกับเป้าหมายและความต้องการของบริษัท I think we want to keep everything as strong and as good as possible and so that really helps knowing that it needs to be up to par, and if it's not, we need to go out and find somebody who can do it up to par.

Felix: Yeah I want about outsourcing a little bit more because I think, again this is a stage that a lot of entrepreneurs get … they don't get tripped up on this, but it does slow their business down. They get to a point where they have a strategy or they have a task that they need to get done, a project they need to get done, like the three month project that you guys talked about, and then they try to persist.

I think as entrepreneurs, what we're really good at is persistence. Just sticking it out, trying to figure it out, trying to figure it out. Sometimes it's better not for you to do it, like you're saying you find someone else to do it for you. Do you always take this approach where you guys try to do it first internally and then hire out for it, or are you at this point now where you're like "let's just hire out for everything that that's not part of our core competency?

Kevin: I think that's sort of where the learning process comes in that we've talked about. Part of the learning process is that the first time around we spent three months trying to accomplish something that we could have easily outsourced and had done in three days, as we eventually did, so part of the learning process as any entrepreneur knows, no entrepreneur wants to believe that they can't do something. Part of the mindset of being an entrepreneur is that you will be successful, you will make it happen, and you will make it work.

Some of the learning process is determining and figuring out that you may not be the best fit for that specific task, and being able to delegate that or get a contractor in for that specific task. I think that part of the learning process for us has been trying to figure out where the time needs to be invested, and whether or not our time is best invested into a specific project and if not, outsourcing it, and of course figuring out the cost of outsourcing and whether or not it's financially beneficial to do so.

Felix: Yeah, I think that's an interesting point to, about whether it's financially beneficial or not, this kind of cost benefit analysis, because there are certain tasks that will clearly save you money if you outsource it, then there are others that are just saving you time. You can argue, obviously, that time is more valuable than money. How do you approach this? How do you decide or how do you calculate whether it's going to be a good move or not to outsource something? Again looking at the time savings or the actual money savings.

Garrett: A lot of times we will try and do the task on our own. Then if it ends up taking too much time, or we're just lacking the talent to do it, then we'll just go ahead and delegate from there.

Kevin: It's just being able to recognize that we can or can't do something, I think that's part of our … we can pick out our weaknesses. We see what we're good at and what we're bad at, and going through and … there's a learning curve to it. When we first started out, we made the candles ourselves in my mom's kitchen. Then it turned into Joe's kitchen. Then we took it to somewhere else, to make sure that we could fulfill orders and it was perfect every single time. We recognized that we couldn't do it, all hands on by ourselves, and then made the decision to outsource it. That's kind of the first step we took into outsourcing. Before that, we didn't do any type of outsourcing at all, but once we recognized our weaknesses, we could capitalize on that by hiring somebody to do it better than us.

Joe: It's all hand crafted still, small batch, the process hasn't changed in any way, it's just moved from our hands to another company here in Chicago that's going … they handle all fulfillment, they handle everything for us. Literally, now all we have to do is handle the marketing, handle the website, we can really focus on what's important to us. We were doing everything, we were boxing the candles, we were shipping the candles, we were making the candles. At the end of the day, we just realized, we can't do everything. We need to focus on what's going to grow the company, and that's not personally hand making the candles ourselves so we moved that out.

Since then, our numbers have soared. Everything has changed just because now we can focus on growing instead of … now we're working on the business, not in the business. I think that's a really important piece to grow.

Felix: Other than the manufacturing, the other part that you've outsourced, I think you mentioned, oDesk which I think they've re-branded now to Upwork. [crosstalk 37:42] What is the hiring process like? How do you identify, because I think a bunch of us have used companies like Upwork or any other marketplace like this. You put up an ad, all of a sudden you get 60 people replying to you immediately, most of them probably didn't even read the job listing, how do you make sure that you're actually going to have a successful hire when you go through these marketplaces that are often, I wouldn't call them spammy, but they're not … it's the highest quality, I guess, it's not like you're hiring somebody locally, for example, how do you make sure that you're going to get a good result?

Kevin: Basically we look at their skill sets, make sure that they're qualified to do what we want them to do. Then we look at the reviews, we read the reviews, and then from there we'll do a small task for them, kind of test the water, make sure that they're capable. If we're still unsure, we'll do another task, just a small one, and then we'll actually do the real test, which is going to be the project. Trial and error is really the way to go. You've got to try a bunch of people sometimes to get the right one. We've had a lot of success with it, and we'll for sure continue to use it.

Garrett: It's like, when we first started we were looking to save money because we're completely boot strapped. We went through Fiverr to have our logo design. We literally got back things that people crafted up in word that we could have done, and laughed at ourselves.

Joe: Which we knew was going to happen, but you know. It's still fun to have the idea of a $5 logo. At the end of the day it just was not feasible and how much did it end up costing?

Garrett: It was $2.99 through 99designs. There was one guy that sent us a design that blew everybody else out of the water, and we would just continue using them for any design work that we couldn't do ourselves.

Felix: Let's talk about 99designs, I haven't actually had that brought up on a podcast at all, but I'm also a big fan of them. For anyone that's listening that doesn't know how it works, tell us about 99designs and how you guys used them.

Kevin: I discovered them through Tim Ferriss' podcast, and I used the discount code to catch a break on that first order. Basically you [big 39:58] a description of what you want designed, and it creates a contest and people will vie for your attention and send you different designs. You can pick through them, and have them make revisions until you're satisfied and then you end up with the final copies. They are your property after it's been created and handed over to you, but you can flush out anybody by the first design they send over. I think we got 102 designs over the course of six or seven days and we knew by day three who we were going with and just had them make revisions until we were happy.

For me, I think it was the easiest design process we've gone through, just because of the competition aspect of it. Those guys and girls are hungry and they're looking to get their designs out there, and we got first, A-grade quality work from somebody. They turned into a, not really a team member, but whenever we go … extension of a team member.

Garrett: If we need someone to design something for us, they're the first person we call, after we go through our lead designer here Joe.

Felix: Yeah I think with 99designs, again just to recap, it's like a contest you're essentially creating for people to create the best or the design that you want, and then you get to pick from the group and say “this is the one I want.” Like you were saying, it's not just, you're buying the logo or buying the design as-is, you can continue to work with them to get revisions made. Of course moving forward, because you have their contact information and everything, you can continue to work with them, without having to go through this whole contest phase again because it could take a couple of weeks. It could take a week at least.

How do you make sure when you are hiring people or freelancers, whether it be for design or whatever you're using Upwork for, how do you make sure that the work gets done? Because these aren't your partners. These aren't people that you see face-to-face. They're not coming into your office. How do you make sure that the work gets done?

Kevin: For design work, we like to eye it before we buy it, but really, at the end of the day, I think Garrett has a pretty good idea of how we handle the Upwork guys and-

Joe: Yeah we just don't pay them until they're done. They do the project when we say that it's fulfilled, then we pay them. Pretty straightforward.

Felix: That make sense. Let's start talking about the marketing. I think in the pre-interview phase, we were talking about what has been successful for you marketing-wise. You mentioned a couple of things, but I want to talk specifically about Reddit. You use Reddit a lot early on to get, I think it's your first customer, and you still continue to drive traffic from Reddit. Tell us a little about, how did you get first customer through Reddit?

Garrett: Our first customer was actually through Instagram and it was a kid from Canada, that for some reason believed in us. It took us one full month to fulfill his order, and he's still a repeat customer today. Which, I don't know if that's a win, but I think that we've done well with we captured our first customer, took a month to fulfill, and he still busy candles from us.

Felix: I think most people would be wondering where their money is at, but they believed in you that much, stuck around, that's amazing. I guess Reddit specifically then, it wasn't for your first customer, but you've driven traffic and sales from there, what worked through there? Because I think you mentioned this a little bit in the pre-interview, and I think anyone that's been on Reddit, or tried to market through Reddit has gotten burned if they haven't done it the right way. Tell us about the process that you've taken that has been successful for you.

Garrett: One thing that we did was, in the beginning we weren't sure if we wanted to do a gender neutral candle or a man candle, so we wrote a small little piece on man candle versus gender neutral candle, and we explained our story, “We're looking for a candle that is more masculine because it's been hard for us to find those on the market, so we're trying to create something that will fill that void.” When we wrote that, it just kind of blew up. We got tons and tons of comments, because we were asking somebody to engage. You're like “Hey should we start this business and focus on one thing or another thing?” When you get people to engage, I think that's really what helps things, not necessarily go viral, but go big.

Felix: You're asking them these questions, were you getting involved without ever asking them to buy anything? Is that the key point?

Garrett: We weren't asking them to buy anything. We were just like “Hey this is our company Wax & Wick. Go to waxandwick.co, kind of check out the brands, see what you think, and do you think we should do man candles or gender neutral candles?” Because I want to say, I don't know the exact statistic, but 80 percent of candle buyers are women. That's a pretty big statistic, and you're going to eliminate them from the mix, and we were trying to figure out if that was a good idea. Niche businesses are really good, but at the same time we don't want to narrow our audience too much, so we went on Reddit to get everybody's opinion. That was, I'd say we got $5,000 in sales in the first day or two. It was insane. A couple of months later, we're still getting orders from it. It was huge.

Kevin: There are some reddits that I personally use, so I think being a member of the community first, and engaging, not selling, not asking for opinions, but throwing a comment in here and there, and just being a member of the community first, kind of proves that you're not just there to spam particular subreddits. Being a member of the community first has been really helpful for us.

Joe: It helps to because we read other people's articles. Reddit's amazing.

Felix: One thing about Reddit for anyone that hasn't used it, is that it's very easy to see comments and post history by user. I think this happens a lot where somebody will come in and post something or post a comment, and then people will dig through their history and find out that they're just on the subreddit or in Reddit just spamming and not really participating in a way that it was designed for. For anyone out there that doesn't use Reddit, the subreddit is just basically different topics, or I guess different large topics that people an discuss as a group.

For you guys, what subreddits, if you feel comfortable revealing them, what subreddits did you focus on early on? Before you answer that, because I think there's this idea or question … or not question, but I think a lot of entrepreneurs will spend time in the business focused subreddits. Did you do that as well or were you more, focused on candle specific subreddits?

Kevin: I started out looking in the subreddit r/candlemaking and then just kind of put in my two cents, and tried to learn as much as a could. There were a couple of particular members that gave me some advice through private message that were really helpful, and that pushed us to moving to getting our candles manufactured by somebody that's better at it than we are. Even though we had finally perfected, they let us know just to hand it off when we were able to.

จากนั้นก็มี subreddit ใหม่ที่เรามุ่งเน้นที่เรียกว่า "ศิลปินและของขวัญ" นั่นเป็น subreddit ที่ดี จากนั้นเราดูที่ "พื้นที่อยู่อาศัยของผู้ชาย" และ r/ecommerce และ r/entrepreneur เพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับไซต์ มันไม่ใช่จุดที่จะคุยโม้จริงๆ เป็นจุดค้นหาว่าคนอื่นๆ กำลังทำอะไร และแบ่งปันความคิด ผู้คนจำนวนมากมีความเป็นส่วนตัวมากกับธุรกิจของพวกเขาและจะไม่เปิดเผยอะไรมากเพราะส่วนใหญ่เป็นธุรกิจ FBA ซึ่งหากโพรงไหลเข้ามา พวกเขาจะเสียเงิน เราพยายามที่จะโปร่งใสที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และทุกครั้งที่ใครก็ตามถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่เรากำลังใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน subreddits เหล่านั้น สิ่งที่เราใช้เพื่อดึงดูดและค้นหาปริมาณการใช้งาน เราไม่มีปัญหาในการบอกพวกเขา

เฟลิกซ์: ความโปร่งใสนี้เคยมีผลกับคุณหรือไม่? มันเคยย้อนศรไหม? ฉันคิดว่านี่เป็นอีกหัวข้อหนึ่งหรือไม่ใช่หัวข้อ การตลาดแบบอื่น อาจไม่ใช่การตลาดโดยเจตนา แต่เป็นอีกมุมหนึ่งที่ธุรกิจจำนวนมากเริ่มต้นโดยที่พวกเขามีความโปร่งใสสุดๆ พูดคุยกันทุกเรื่อง เป็นหัวข้อหลักในบล็อกของพวกเขา พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา พูดคุยเกี่ยวกับตัวเลขของพวกเขา เห็นได้ชัดว่ามีข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นได้ คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้? คุณเคยเจอหรือมีข้อเสียจากการโปร่งใสเกินไปหรือไม่?

เควิน: แน่นอนว่าความโปร่งใสย่อมมีขีดจำกัดอยู่เสมอ เราไม่ควรพูดว่าเราโปร่งใส 100 เปอร์เซ็นต์ ไม่ใช่ทุกสิ่งที่ไม่ควรมอบให้ แต่จริง ๆ แล้วคุณจะไว้วางใจในบริษัทที่ไม่เต็มใจที่จะบอกคุณว่าพวกเขาดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างไร มันเป็นเรื่องของความซื่อสัตย์จริงๆ ฉันจะไม่ซื้ออะไรจากบริษัทที่ไม่ซื่อสัตย์หรือไม่เป็นที่ร่ม หรือดูเหมือนพวกเขาไม่ต้องการแบ่งปันอะไรกับฉันเพราะพวกเขาคิดว่าฉันจะเอาบางอย่างไปจากพวกเขา ไม่มีเหตุผลใดที่ฉันจะขโมยความคิดของคุณ ถ้า … เรายินดีที่จะแบ่งปันเพราะไม่ใช่ทุกคนจะสามารถดำเนินการตามที่เราทำได้

เฟลิกซ์: ใช่ มีเหตุผล วันนี้คุณยังคงเพิ่มปริมาณการเข้าชมจาก Reddit หรือเป็นเพียงโพสต์ดั้งเดิมเท่านั้น

Garrett: ใช่ มี subreddit ที่เราไม่ค่อยโพสต์ แต่เราโพสต์ทุก ๆ 60 วันคือขีดจำกัด มันคือ r/shutupandtakemymoney เมื่อใดก็ตามที่เราวางเทียนไว้ที่นั่น ดูเหมือนว่าเราจะได้รับความสนใจอย่างมาก เราทำการทดสอบโพสต์ระหว่างโพสต์แบบยาวหรือโพสต์ธรรมดาๆ และฉันคิดว่าความเรียบง่ายในพื้นที่นั้นเป็นกุญแจสำคัญ ผู้คนไม่ได้เปิดดูที่นั่นเพื่ออ่านประโยคจริงๆ พวกเขาแค่ต้องการดูว่าผลิตภัณฑ์คืออะไร คลิกและชำระเงิน จากนั้นบอกคุณว่าคุณแย่แค่ไหนหรือคุณยอดเยี่ยมแค่ไหน

เฟลิกซ์: ฉันชอบที่คุณพูดถึงความเรียบง่ายกับรูปร่างที่ยาว เพราะฉันเคยเห็นทั้งสองอย่างเหมือนกัน และฉันก็สงสัยมานานแล้วว่าวิธีไหนได้ผลมากกว่ากัน ฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผลในบาง subreddits และบางที Reddit โดยทั่วไป ผู้คนจำนวนมากมีเนื้อหามากมายหากคุณใช้เวลามากเกินไป ผู้คนมักจะถามว่า "TLDR คืออะไร" มันคืออะไร นานเกินไป; ไม่ได้อ่านหรือว่าส่วนสำคัญของเรื่องนี้คืออะไร ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดที่ดีที่คุณต้องการทำให้มันเรียบง่ายและอย่าทำให้เป็นข้อความหากคุณโพสต์บน Reddit

คุณสมดุลได้อย่างไร ฉันคิดว่าแน่นอนว่าคุณสามารถใช้ Reddit ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกคุณทำเพื่อรวมเข้ากับชุมชน แน่นอนว่าบางคนอาจต้องการสร้างยอดขายให้ฉันด้วย รับผลตอบแทนสำหรับช่วงเวลาที่พวกเขากำลังใช้ในชุมชนนั้น คุณสร้างสมดุลระหว่างการทำให้แน่ใจว่าคุณได้ให้บางสิ่งคืนแก่ชุมชนและการตั้งตัวเองในแบบที่ผู้คนต้องการซื้อจากคุณอย่างไร คุณวางคำกระตุ้นการตัดสินใจในตอนท้ายเพื่อให้พวกเขาซื้อหรือไม่? พวกเขาพูดกันว่าเพราะนั่นจะเป็นการขายที่หนักมาก เหมือนกับสนามที่ยาก คุณจะสร้างสมดุลระหว่างการสร้างมูลค่าและไม่ทำให้ทุกคนไม่พอใจบน Reddit ได้อย่างไร แต่ยังต้องแน่ใจว่าคุณยังคงได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่คุณลงทุนให้กับชุมชน

เควิน: เราชอบใส่รหัสคูปอง เช่น ส่วนลดที่มาพร้อมกับโพสต์ของเรา มันมากเกี่ยวกับการให้กลับ เราได้รับข้อมูลอันมีค่าจากที่นั่น และฉันคิดว่าการเพิ่มมูลค่าให้กับชุมชนเป็นสิ่งสำคัญ แต่ยังทำให้พวกเขามีโอกาสซื้อสิ่งที่คุณขายและรับคำแนะนำจากโลกจริงเป็นเรื่องใหญ่ เราสร้างโพสต์ทดสอบ ฉันทำใน r/todayilearned และฉันใช้หนึ่งในบล็อกโพสต์ของฉัน และมันก็ปิดตัวลงทันที ไม่มีประตูหลังสำหรับ Reddit คุณต้องเป็นสมาชิกของชุมชน คุณต้องให้คืน ผู้ดูแลจะเห็นทันทีว่า ฉันคิดว่าสำหรับทุกๆ 10 โพสต์ที่คุณโพสต์ คุณต้องนำพวกเขากลับไป

เมื่อคุณโพสต์เกี่ยวกับ "เรากำลังขายเทียนไข" เราต้องมีส่วนร่วมในลักษณะอื่นด้วย เราต้องเต็มใจรับคำแนะนำและยินดีให้คำแนะนำที่ไม่เกี่ยวข้องหรือมีส่วนร่วมในชุมชนที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรากำลังขาย มันไม่ได้ขายยากขนาดใหญ่ที่นั่น เป็นการทำให้แบรนด์ของเราเข้าถึงใบหน้าของผู้คนได้ง่ายขึ้น คุณไม่สามารถเดินเข้าไปใน subreddit ของห้องนั่งเล่นผู้ชายแล้วพูดว่า "เฮ้ เทียนของเราจะดูดีในห้องนั่งเล่นของคุณ" คุณจะจบลงที่ด้านล่างสุดของหน้า ไม่ใช่แค่คุณไม่สำคัญ แต่ทุกคนก็เกลียดคุณด้วย

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่า Instagram ที่คุณพูดเป็นอีกช่องทางหนึ่ง และฉันคิดว่านั่นอาจประสบความสำเร็จมากกว่า Reddit สำหรับพวกคุณ บอกเราหน่อยเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่นั่น อะไรทำงานได้ดีสำหรับคุณบน Instagram?

Garrett: สำหรับเรามันคือเนื้อหาและการมีส่วนร่วม โดยปกติเมื่อเราขอให้คนมีส่วนร่วม พวกเขาจะไม่มีส่วนร่วมใด ๆ แต่ถ้าเรามีส่วนร่วมและแสดงความคิดเห็นและชอบในรูปถ่ายของคนอื่นและดูเหมือนสนใจโดยทั่วไปซึ่งเราเป็นมันกลับมาหาเรา ฉันคิดว่า ฉันจะไม่ พูดเป็นสิบเท่า แต่กลับมาในปริมาณที่มากขึ้น ปริมาณการใช้ข้อมูลของเราจำนวนมากมาจาก Instagram เราไม่ได้สร้างโพสต์ต่อวันหรือสี่โพสต์ต่อวันอย่างที่บางคนแนะนำ แต่เราพยายามโพสต์ทุกสองวันหรือทุกสามวันด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจริงๆ เราไม่ต้องการที่จะเพียงแค่เติมเท้าของเราด้วยถังขยะ

มีบางบริษัทที่สร้างมีมและเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องเพื่อเข้าถึง Instagram ของพวกเขา เราชอบที่จะดูแลและปลูกฝังความดีในภาพถ่ายภาคสนามและการสร้างหนังสือ ฉันเดาว่าฉันจะเรียกมันว่า

เฟลิกซ์: ใช่ การได้เห็นผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติจริงๆ

การ์เร็ตต์: ใช่

เฟลิกซ์: สมมติว่าคุณอยู่บน Instagram คุณมีส่วนร่วมกับผู้อื่นและชุมชน คุณกำลังพูดกับใครก็ตามที่แสดงความคิดเห็นในรูปภาพของคุณ คุณกำลังโพสต์ภาพที่คนอื่นอยากเห็น คุณมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งในตัวคุณ โปรไฟล์ Instagram คุณมีการเข้าชมโปรไฟล์ Instagram ของคุณเป็นจำนวนมาก มันแปลว่าการขายยังไง? คุณกระตุ้นให้ผู้คนสร้าง Instagram ของคุณมาที่ไซต์ของคุณและทำให้พวกเขาซื้อได้อย่างไร

Garrett: เรามีส่วนลดที่ด้านบนของหน้า คุณรู้จัก “ใช้ Social25” เพื่อรับส่วนลด 25 เปอร์เซ็นต์ของเทียนไขที่ waxandwick.co และเมื่อพวกเขาคลิกที่รูปภาพ ผ่านแฮชแท็กต่างๆ ที่ผลักดันยอดขายไปที่นั่น เราสามารถเชื่อมโยงพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของเราได้หากพวกเขาเข้าชมเว็บไซต์หลัก หน้าหนังสือ. มันไม่ได้ค่อนข้างต่อภาพแม้ว่าเราจะเพิ่มส่วนลดต่อภาพ ฉันคิดว่าผู้คนจะลงเอยที่เว็บไซต์ของเราเมื่อพวกเขาเห็นส่วนลดที่ด้านบนของ Instagram หลักของเรา ฉันไม่รู้ว่าคุณต้องการเรียกว่าแดชบอร์ดหรือฮับ แต่หน้าแรกของ Instagram ของเราแสดงส่วนลด และแสดงลุคบุ๊คของเราทั้งหมด

เฟลิกซ์: ชีวประวัติ [crosstalk 55:00]

Garrett: ส่วนชีวภาพของมัน

เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ ในแง่ของการจัดการร้านค้า พวกคุณใช้เครื่องมือหรือแอพประเภทใดเพื่อให้มันทำงานต่อไป?

เควิน: เราไม่ได้พึ่งพาเครื่องมือมากเกินไป ขณะนี้มีแถบด้านบนซึ่งเป็นการนับถอยหลังการจัดส่งฟรี เราใช้ MailChimp สำหรับการผสานรวม เราไม่ได้ทำการตลาดทางอีเมลมากเกินไป สองแคมเปญที่เราดำเนินการไม่ประสบความสำเร็จมากนัก ผู้คนกำลังเปิดพวกเขา แต่พวกเขาไม่ได้คลิกผ่านจริงๆ

Joe: เราใช้ Printful สำหรับเสื้อยืดและสินค้าอื่นๆ แบบนั้น

Kevin: Shopify มีแอปพลิเคชันแบบบูรณาการมากมาย ซึ่งเป็นสิ่งที่ดึงเราไปสู่แพลตฟอร์ม Shopify ตั้งแต่แรกจริงๆ คือ Shopify มีเครื่องมือต่างๆ สำหรับตัวชี้วัดและสิ่งอื่น ๆ ที่ช่วยให้เราเข้าใจจริงๆ ว่าอะไร มีการคลิกที่หน้าซึ่งเราได้รับการแปลงจากเว็บไซต์ของเรา

Garrett: เวลาที่ใช้ในไซต์

เควิน: เวลาที่ใช้ในสถานที่ Shopify ได้นำเสนอแอปต่างๆ มากมายที่พวกเขาอนุญาต ซึ่งเป็นอีกเหตุผลใหญ่ที่เราเลือกใช้แพลตฟอร์ม Shopify ตั้งแต่เริ่มต้นก็เพราะมีแอปของบุคคลที่สามมากมายที่สามารถใช้ได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยก็ได้ เราเข้าใจฐานลูกค้าของเรา พวกเขามาจากไหน เราสร้างคอนเวอร์ชั่นอย่างไร จัดการรีวิว อะไรทำนองนั้น สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์มากในการช่วยให้เราเข้าใจว่าลูกค้าของเรามาจากไหน เรารักษาพวกเขาอย่างไร และแน่นอนว่าจะเข้าถึงพวกเขาในอนาคตด้วยโปรโมชั่นหรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่เราอาจเปิดตัวในอนาคต

Garrett: สิ่งหนึ่งที่ช่วยฉันได้ … ฉันเขียนเนื้อหาสำหรับไซต์ และในแอปที่ช่วยฉันได้คือ Plug in SEO พวกเขาใช้ข้อมูลเชิงลึกแบบสดๆ ว่า SEO ของคุณมีหน้าตาเป็นอย่างไร และมันสังเกตเห็นและบอกฉันว่าฉันทำเนื้อหาบล็อกไม่เพียงพอ ฉันเพิ่มรายการในบล็อก ฉันทำสองสัปดาห์ต่อสัปดาห์เป็นเวลาสามเดือน และนั่นทำให้เกิดการเข้าชมจริงๆ มีคู่ที่เข้าชม 5,000 ครั้งและนำลูกค้าที่มีคุณภาพมาที่เว็บไซต์ของเรา

จากนั้นเราใช้ Receiptful ทุกธุรกรรมจะได้รับแบบสำรวจว่า “คุณชอบบริการนี้หรือไม่” เรามีใบหน้าที่ยิ้มแย้มมากมายซึ่งดีมาก Live Chat 24/7 เป็นแอพที่ดีจริงๆ มันจะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างและเราสามารถพูดคุยกับลูกค้าได้ทันทีหากพวกเขาเขียนอะไรบางอย่างและทิ้งอีเมลไว้ น่าเสียดายที่มันไม่ได้บันทึกข้อมูลของพวกเขาโดยอัตโนมัติ ดังนั้นเราอาจสูญเสียหนึ่งหรือสองที่นี่หรือที่นั่น แต่จำนวนเงินที่เราบันทึกไว้นั้นดีมาก

เฟลิกซ์: คุณพูดถึงก่อนหน้านี้ในพอดคาสต์ว่าบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณอย่างไร คุณแค่ใช้รีวิวสินค้าของ Shopify หรือมีแอปเฉพาะที่คุณใช้สำหรับสิ่งนั้น

Garrett: เราใช้รีวิวผลิตภัณฑ์ของ Shopify

โจ : ครับ

การ์เร็ตต์: ฉันเชื่อว่านั่นเป็นแอปแรกที่เราติดตั้ง

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ใช่ หลักฐานทางสังคมจะไปไกลมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเพิ่งแบรนด์ใหม่และไม่มีใครเคยได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ และไม่ได้ใช้งานจริงๆ มันสำคัญมาก ผู้คนมองหาสิ่งที่คนอื่นคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหลังจากที่ใช้แล้ว รับหลักฐานทางสังคมอย่างแน่นอนคุณสามารถขึ้นไปบนไซต์ของคุณได้

แผนเป็นยังไงบ้าง เดาว่าเราผ่านมาครึ่งปีแล้ว แผนที่เหลือของปีนี้จะเป็นอย่างไร? พวกคุณเตรียมอะไรไว้สำหรับ Wax & Wick?

เควิน: เราแค่จะทำสิ่งที่เราทำต่อไป เรากำลังพยายาม กำลังเข้าสู่พื้นที่ค้าปลีก ...

โจ : เสนอกลิ่นใหม่ๆ เราต้องการเปิดตัวกลิ่นใหม่ 2-3 กลิ่นภายในสิ้นปีนี้

Garrett: ฉันคิดว่าเรื่องใหญ่ ณ จุดนี้คือการพยายามเจาะพื้นที่ค้าส่ง ในแง่ของการเข้าร้านบูติกและร้านค้าที่สนใจจะขายผลิตภัณฑ์ของเรา เราได้รับความสนใจมากมายผ่าน Instagram และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่ผู้คนให้ความสนใจ มีธุรกิจขนาดเล็กที่พวกเขาขายผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คล้ายกับของเรา เราพบว่า ณ จุดนี้ เมื่อเราได้สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ขึ้นมาบ้างแล้ว และดึงดูดการเข้าชม เราต้องการเจาะพื้นที่ค้าปลีก แม้ว่าเราจะไม่มีแผนจะเปิดร้านค้าปลีกของเราเองก็ตาม คิดว่าเราเห็นประโยชน์ของการแสดงสินค้าต่อหน้าคนอื่นอย่างแน่นอน แม้ว่าหลายคนจะซื้อสินค้าทางออนไลน์ ยังมีคนกลุ่มใหญ่ที่ไม่ซื้อของออนไลน์ และฉันคิดว่ามันสำคัญ

อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้คุ้มค่าในการขายปลีก คือการที่เราขายเทียนไข และแน่นอนว่าไม่มีทางได้กลิ่นเทียน …

เฟลิกซ์: ยังไม่มี

เควิน: ยังไม่ใช่เลย บางทีนั่นอาจเป็นอะไรบางอย่าง -

Garrett: นั่นคือเทคโนโลยีใหม่ที่เรากำลังดำเนินการในปีนี้ เช่น Smell-O-Vision

เควิน: นั่นเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ท้าทายอย่างแน่นอน ฉันไม่คิดว่าเราตระหนักดีถึงความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ตั้งแต่แรกเริ่ม แต่ทำไมบางคนถึงซื้อเทียนที่พวกเขาไม่เคยได้กลิ่น วิธีเดียวที่เราสามารถทำได้คือพยายามให้ดีที่สุดเพื่อให้พวกเขาคิดว่ากลิ่นจะเป็นอย่างไร คำอธิบายของเรานั้นแรงมาก และแม่นยำมากในแง่ของวิธีที่เราแสดงสิ่งที่เทียนควร กลิ่นเหมือนหรือเป็นเหมือน

อีกครั้ง ที่ด้านค้าปลีก เรากำลังพยายามเข้าสู่ตลาดค้าปลีกอย่างแน่นอน ขายให้กับผู้ค้าส่งที่สามารถมีผลิตภัณฑ์ของเราไว้สำหรับผู้ที่ต้องการดูผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ ดมกลิ่นเทียน และเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบ้านของพวกเขา

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก ดูเหมือนว่าพวกคุณพร้อมที่จะขยายขนาดขึ้น

ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับ Kevin, Garret และ Joe Wacksandwick.co เป็นเว็บไซต์ มีที่ไหนอีกบ้างที่คุณแนะนำให้ผู้ฟัง ตรวจสอบว่าพวกเขาต้องการติดตามพร้อมกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่หรือไม่?

เควิน: แน่นอน Instagram, Facebook ฉันว่า Instagram น่าจะเป็นรายได้ที่ใหญ่ที่สุดของเราจากภาพถ่ายใหม่-

Garrett: หรือแน่นอนว่า ตรวจสอบเราทางออนไลน์

Kevin: ตัวจัดการสำหรับ Instagram คือ wax_wick นั่นอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดูว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ เราทำภาพเบื้องหลังมากมาย และเราชอบที่จะแบ่งปันและโปร่งใส ดังนั้น คุณจะเห็นว่าเราทำเทียน คุณจะเห็นเราวางเทียนในร้านค้าปลีกที่เรามีอยู่ในปัจจุบัน และเพียงแค่วางเทียนของเรา เทียนไขในบางพื้นที่ การ์เร็ตชอบขึ้นไปบนต้นไม้แล้วยิงเทียนด้วยกล้องสุดเก๋ของเขา เราใช้สิ่งนั้นเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับหนังสือลุคของเรา

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ใช่ เราจะเชื่อมโยงทั้งหมดนั้นในบันทึกการแสดง ขอบคุณมากอีกครั้ง อีกครั้ง wacksandwick.co, wax_wick บน Instagram อีกครั้งที่ทั้งหมดจะเชื่อมโยงกันในบันทึกการแสดง อีกครั้งขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ

เควิน: ขอบคุณ

การ์เร็ตต์: ขอบคุณ

โจ: ขอบคุณ เฟลิกซ์: .

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันที่มีการขยายเวลา