14 ระบบอัตโนมัติของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเพื่อให้ลูกค้าของคุณไปในที่ที่พวกเขาต้องการไป

เผยแพร่แล้ว: 2020-02-12

ผู้ติดต่อของคุณชอบที่จะเดินทาง ภาพและเสียงของการเดินทางทำให้มึนเมา! ไม่ว่าพวกเขาจะเดินทางไปใกล้ ๆ หรือครึ่งโลก พวกเขาไม่สามารถรอที่จะสร้างความทรงจำใหม่และดำดิ่งสู่วัฒนธรรมใหม่

แต่ผู้ติดต่อของคุณไม่ชอบจองการเดินทาง รอราคาที่เหมาะสม เล่นกลทุกรายละเอียด และแพ็คของก็เหนื่อย! ด้วยความจำเป็นในการเตรียมตัวอย่างมาก มันสามารถทำให้พวกเขาผิดหวังได้

นั่นคือสิ่งที่ธุรกิจการเดินทางของคุณเข้ามา คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมการเดินทาง! คุณสามารถช่วยลูกค้าจองและวางแผนการเดินทางในฝันได้ แต่การติดตามรายละเอียดและคำขอทั้งหมดนั้นอาจใช้เวลานานสำหรับทีมของคุณ

นั่นคือสิ่งที่สูตรอัตโนมัติสามารถช่วยได้ เรามีเทมเพลตสูตรอาหารอัตโนมัติที่ปรับแต่งได้ 14 แบบที่สามารถช่วยคุณ:

  • จัดการผู้ติดต่อและดีล
  • ดำเนินการข้อเสนอพิเศษและการขายที่เน้นหยด
  • แจ้งเตือนการเช็คเอาท์โดยอัตโนมัติ แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง การจองทัวร์ส่วนตัว และอีกมากมาย
  • สร้างและติดตามโปรแกรมความภักดีสำหรับลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณ

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงสูตรการทำงานอัตโนมัติต่อไปนี้:

  1. การเดินทาง: การแบ่งส่วนการติดต่อ
  2. การเดินทาง: การสร้างดีลใน CRM
  3. การเดินทาง: ส่งข้อเสนอแบบจำกัดเวลาสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
  4. การให้คะแนนการติดต่อสำหรับการเยี่ยมชมไซต์
  5. ดริปการขายที่มุ่งเน้น
  6. การเดินทาง: ลูกค้ายกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำขอ
  7. การเดินทาง: จองทัวร์ส่วนตัว
  8. การเดินทาง: วันที่จองล่าสุด
  9. การเดินทาง: ซีรี่ส์อีเมลการมีส่วนร่วมกับแขกอีกครั้ง
  10. การเดินทาง: การแจ้งเตือนการเช็คเอาต์โรงแรม
  11. การเดินทาง: อีเมลติดตามผลการเข้าพักโรงแรม
  12. การเดินทาง: การจองซ้ำในโอกาสพิเศษ
  13. โปรแกรมความภักดี: เพิ่มคะแนนหลังจากซื้อ
  14. โปรแกรมความภักดีแบบฉัตร

1. การเดินทาง: การแบ่งส่วนการติดต่อ

85nzftqt รายชื่อผู้ติดต่อการเดินทางeg

ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยคุณจัดระเบียบผู้ติดต่อที่แสดงความสนใจในการจองการเดินทางผ่านตัวแทนท่องเที่ยวหรือเว็บไซต์การเดินทางของคุณ ติดตามว่าลูกค้ารายใดสนใจบริการหรือปลายทาง และใช้แท็กกับผู้ติดต่อตามเซ็กเมนต์โดยอัตโนมัติตามสิ่งที่พวกเขาร้องขอหรือแสดงความสนใจ

เมื่อผู้ติดต่อส่งแบบฟอร์มสำหรับธุรกิจการเดินทางของคุณ ระบบอัตโนมัตินี้จะแบ่งกลุ่มพวกเขาตามขั้นตอน If/Else และแท็กตามลำดับ คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัตินี้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามบริการที่พวกเขาต้องการ ปลายทางที่พวกเขาสนใจที่จะเยี่ยมชม หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่ธุรกิจของคุณใช้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ

ก่อนที่คุณจะนำเข้าการทำงานอัตโนมัตินี้ ให้สร้างฟอร์ม ActiveCampaign สำหรับผู้ติดต่อเพื่อขอข้อมูลการจองและฟิลด์แบบกำหนดเองที่คุณต้องการแบ่งกลุ่มตาม สำหรับการทำงานอัตโนมัตินี้ เราแนะนำให้สร้างฟิลด์แบบกำหนดเองสำหรับ “Need a Flight or Hotel?” โดยมีตัวเลือกต่อไปนี้เป็นดรอปดาวน์ในแบบฟอร์มของคุณ:

  • ทั้งเที่ยวบินและโรงแรม
  • แค่เที่ยวบิน
  • Just a Hotel

นี่คือวิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติการแบ่งส่วนผู้ติดต่อการเดินทาง:

  1. ระบบอัตโนมัติจะทำงานเมื่อผู้ติดต่อส่งแบบฟอร์มแสดงความสนใจในการจองการเดินทาง หากคุณมีแบบฟอร์มความสนใจมากกว่าหนึ่งรายการ คุณสามารถสร้างทริกเกอร์ใหม่สำหรับแต่ละแบบฟอร์มได้
  2. หาก / อื่น ๆ ตรวจสอบว่าผู้ติดต่อตอบว่า "ต้องการเที่ยวบินหรือโรงแรมหรือไม่" กับ “ทั้งเที่ยวบินและโรงแรม”
  3. หากผู้ติดต่อเลือก "ทั้งเที่ยวบินและโรงแรม" ระบบอัตโนมัติจะเพิ่มแท็กสำหรับ "เที่ยวบินและโรงแรม" และระบบอัตโนมัติจะสิ้นสุดลง
  4. หากผู้ติดต่อไม่เลือก “ทั้งเที่ยวบินและโรงแรม” เงื่อนไข If/Else จะตรวจสอบว่าผู้ติดต่อตอบว่า “ต้องการเที่ยวบินหรือโรงแรมหรือไม่” กับ “จัสท์ไฟลท์”
  5. หากผู้ติดต่อเลือก "เพียงแค่เที่ยวบิน" ระบบอัตโนมัติจะเพิ่มแท็กสำหรับ "เที่ยวบิน" และระบบอัตโนมัติจะสิ้นสุดลง
  6. หากผู้ติดต่อไม่ได้เลือก "เพียงแค่เที่ยวบิน" เงื่อนไข if/Else จะตรวจสอบว่าผู้ติดต่อตอบว่า "ต้องการเที่ยวบินหรือโรงแรมหรือไม่" กับ “โรงแรมจัสท์”
  7. หากผู้ติดต่อเลือก "โรงแรมเท่านั้น" ระบบอัตโนมัติจะเพิ่มแท็กสำหรับ "โรงแรม" และระบบอัตโนมัติจะสิ้นสุดลง
  8. หากผู้ติดต่อไม่เลือก "โรงแรมเท่านั้น" ระบบอัตโนมัติจะสิ้นสุดลง

iam25be6a ปุ่มอัตโนมัติ

2. การเดินทาง: การสร้างดีลใน CRM

s3igewl7q ดีลการเดินทางสร้างสรรค์

คุณใช้ CRM เพื่อจัดการไปป์ไลน์และข้อตกลงของลูกค้าตัวแทนท่องเที่ยวของคุณหรือไม่?

ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยให้คุณสร้างข้อตกลงและแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อที่แสดงความสนใจในการจองการเดินทางผ่านตัวแทนท่องเที่ยวหรือเว็บไซต์การเดินทางของคุณ ด้วยการเดินทางอัตโนมัตินี้ คุณสามารถ:

  • ติดตามว่าลูกค้ารายใดสนใจบริการหรือปลายทางใด
  • สร้างข้อตกลงในไปป์ไลน์เฉพาะหรือในขั้นตอนเฉพาะ
  • กำหนดเจ้าของข้อตกลง

เมื่อผู้ติดต่อส่งแบบฟอร์มแสดงความสนใจในการจองการเดินทางผ่านตัวแทนของคุณ ระบบอัตโนมัตินี้จะสร้างข้อตกลงสำหรับผู้ติดต่อนั้นด้วยข้อมูลที่พวกเขาส่งมา จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าสู่ไปป์ไลน์ที่ถูกต้องในขั้นตอนที่ถูกต้อง ผ่านชุดของขั้นตอน If/Else ระบบอัตโนมัติเหล่านี้ช่วยให้คุณจัดระเบียบไปป์ไลน์และข้อตกลงตามบริการที่ลูกค้าสนใจ

ก่อนที่คุณจะนำเข้าการทำงานอัตโนมัตินี้ ให้สร้างฟอร์ม ActiveCampaign สำหรับผู้ติดต่อเพื่อขอข้อมูลการจองและฟิลด์แบบกำหนดเองที่คุณต้องการแบ่งกลุ่มตาม สำหรับการทำงานอัตโนมัตินี้ เราแนะนำให้สร้างฟิลด์แบบกำหนดเองสำหรับ “Need a Flight or Hotel?” โดยมีตัวเลือกต่อไปนี้เป็นดรอปดาวน์ในแบบฟอร์มของคุณ:

  • ทั้งเที่ยวบินและโรงแรม
  • แค่เที่ยวบิน
  • Just a Hotel

คุณยังสามารถสร้างฟิลด์กำหนดเองสำหรับ "ปลายทางการเดินทาง" และ "วันที่ออกเดินทาง" ซึ่งผู้ติดต่อสามารถป้อนปลายทางที่พวกเขาสนใจและเวลาที่พวกเขาจะเดินทางผ่านแบบฟอร์มได้

นี่คือวิธีการทำงานของการสร้างข้อตกลงการเดินทางในระบบอัตโนมัติของ CRM:

  1. ระบบอัตโนมัติจะทำงานเมื่อผู้ติดต่อส่งแบบฟอร์มแสดงความสนใจในการจองการเดินทาง หากคุณมีแบบฟอร์มความสนใจมากกว่าหนึ่งรายการ คุณสามารถสร้างทริกเกอร์ใหม่สำหรับแต่ละแบบฟอร์มได้
  2. หาก / อื่น ๆ ตรวจสอบว่าผู้ติดต่อตอบว่า "ต้องการเที่ยวบินหรือโรงแรมหรือไม่" กับ “ทั้งเที่ยวบินและโรงแรม”
  3. หากผู้ติดต่อเลือก “ทั้งเที่ยวบินและโรงแรม” ระบบอัตโนมัติจะสร้างข้อตกลงสำหรับผู้ติดต่อที่แสดงความสนใจในการจองเที่ยวบินและโรงแรม ระบบอัตโนมัติกำหนดข้อตกลงให้กับไปป์ไลน์ ระยะ และเจ้าของข้อตกลงที่คุณกำหนด
  4. ระบบอัตโนมัติจะคัดลอกปลายทางที่ต้องการจากรายละเอียดการติดต่อไปยังบันทึกข้อตกลงเฉพาะ เนื่องจากอาจมีผู้ส่งคำขอเดินทางหลายครั้งเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับคำถามแต่ละข้อ ในตัวอย่างของเรา เราคัดลอกค่าจากฟิลด์กำหนดเองผู้ติดต่อ Travel Destination ไปยังฟิลด์กำหนดเองของดีล Travel Destination
  5. ระบบอัตโนมัติจะคัดลอกวันที่ออกเดินทางที่ต้องการจากรายละเอียดการติดต่อไปยังบันทึกข้อตกลงเฉพาะ เนื่องจากอาจมีผู้ส่งคำขอเดินทางหลายรายการในช่วงเวลาหนึ่ง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับคำถามแต่ละข้อ อย่าลังเลที่จะสร้างการดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อย้ายไปยังฟิลด์ที่สำคัญอื่นๆ จากผู้ติดต่อไปยังข้อตกลง เช่น วันที่ส่งคืน สถานที่ที่ต้องการเข้าพัก งบประมาณ ฯลฯ
  6. หากผู้ติดต่อไม่เลือก “ทั้งเที่ยวบินและโรงแรม” เงื่อนไข If/Else จะตรวจสอบว่าผู้ติดต่อตอบว่า “ต้องการเที่ยวบินหรือโรงแรมหรือไม่” กับ “จัสท์ไฟลท์”
  7. หากผู้ติดต่อเลือก "Just Flight" ระบบอัตโนมัติจะสร้างข้อตกลงสำหรับผู้ติดต่อที่แสดงความสนใจในการจองเที่ยวบินเพียงอย่างเดียว ระบบอัตโนมัติกำหนดข้อตกลงให้กับไปป์ไลน์ ระยะ และเจ้าของข้อตกลงที่คุณกำหนด ระบบอัตโนมัติจะคัดลอกปลายทางและวันที่ออกเดินทางที่ต้องการไปยังบันทึกข้อตกลงเฉพาะ
  8. หากผู้ติดต่อไม่ได้เลือก "เพียงแค่เที่ยวบิน" เงื่อนไข if/Else จะตรวจสอบว่าผู้ติดต่อตอบว่า "ต้องการเที่ยวบินหรือโรงแรมหรือไม่" กับ “โรงแรมจัสท์”
  9. หากผู้ติดต่อเลือก "โรงแรมเท่านั้น" ระบบอัตโนมัติจะสร้างข้อตกลงสำหรับผู้ติดต่อที่แสดงความสนใจในการจองโรงแรมเพียงอย่างเดียว ระบบอัตโนมัติกำหนดข้อตกลงให้กับไปป์ไลน์ ระยะ และเจ้าของข้อตกลงที่คุณกำหนด ระบบอัตโนมัติจะคัดลอกปลายทางและวันที่ออกเดินทางที่ต้องการไปยังบันทึกข้อตกลงเฉพาะ
  10. การทำงานอัตโนมัติสิ้นสุดลง

iam25be6a ปุ่มอัตโนมัติ

3. การเดินทาง: ส่งข้อเสนอแบบจำกัดเวลาสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

o04o337hnเว็บไซต์ท่องเที่ยวเยี่ยมชมจำกัดเวลาข้อเสนอ

คุณรู้ได้อย่างไรว่าผู้ติดต่อกำลังคิดที่จะจองการเดินทางผ่านตัวแทนท่องเที่ยวของคุณ?

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถติดต่อลูกค้าและรู้ว่าการจองการเดินทางอยู่ในใจพวกเขาแล้ว?

ระบบอัตโนมัตินี้ใช้การติดตามไซต์เพื่อส่งข้อเสนอแบบจำกัดเวลาให้กับผู้ติดต่อหลังจากที่พวกเขาเข้าชมหน้า (หรือหน้า) ในเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อผู้ติดต่อเยี่ยมชมหน้าบนเว็บไซต์ของคุณซึ่งมีจุดหมายปลายทางหรือแพ็คเกจการเดินทางเฉพาะ คุณสามารถส่งอีเมลส่งเสริมการขายพร้อมข้อเสนอพิเศษสำหรับการเดินทางนั้นให้พวกเขาได้ คุณรู้อยู่แล้วว่าการจองการเดินทางอยู่ในใจของพวกเขา ทำให้นี่เป็นโอกาสที่ดีในการส่งอีเมลการตลาดเกี่ยวกับการเดินทางพร้อมข้อเสนอมีเวลาจำกัด

โปรโมชั่นแบบจำกัดเวลานี้อาจเป็น:

  • ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์
  • คะแนนสะสมโบนัสผ่านโปรแกรมความภักดี
  • ทางเข้าแจกของรางวัล
  • การอัพเกรดการเดินทาง
  • ตั๋วเครื่องบินลดราคา
  • คืนฟรีที่โรงแรมหรือรีสอร์ท
  • อะไรก็ได้ที่จูงใจให้ลูกค้าจองผ่านบริษัทท่องเที่ยวของคุณ!

ก่อนนำเข้าการทำงานอัตโนมัตินี้ ให้ตั้งค่าการติดตามไซต์ผ่าน ActiveCampaign คุณสามารถเลือกหน้าเฉพาะหรือช่วงของหน้าเพื่อทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัตินี้ได้

การทำงานของระบบอัตโนมัติ “การเดินทาง: ส่งข้อเสนอมีเวลาจำกัดสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์” มีดังนี้:

  1. ระบบอัตโนมัติจะทำงานเมื่อผู้ติดต่อเข้าชมหน้าเฉพาะของไซต์ของคุณ เช่น หน้าการจอง ซึ่งระบุความสนใจในการจองการเดินทางผ่านบริษัทของคุณ หากคุณไม่ได้ใช้การติดตามไซต์ คุณสามารถใช้การติดตามเหตุการณ์เป็นตัวกระตุ้นสำหรับอีเมลการขายการเดินทางอัตโนมัตินี้ได้
  2. ระบบอัตโนมัติรอ 3 ชั่วโมง ซึ่งจะทำให้มีเวลาในการติดต่อเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น
  3. ขั้นตอน If/Else จะตรวจสอบเพื่อดูว่าผู้ติดต่อมีแท็ก "จองการเดินทางแล้ว" หรือไม่ วิธีนี้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการส่งรายละเอียดการขายไปยังผู้ติดต่อที่จองไว้แล้ว และผู้ที่อาจไม่พอใจที่พวกเขาพลาดข้อเสนอลดราคา
  4. หากผู้ติดต่อจองกับคุณ พวกเขาจะออกจากระบบอัตโนมัติ
  5. หากผู้ติดต่อไม่ได้จองกับคุณ ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอแบบจำกัดเวลา
  6. ระบบอัตโนมัติรอ 1 วัน
  7. ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลฉบับที่สองให้กับผู้ติดต่อ เพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอเวลาจำกัดและเวลานั้นกำลังจะหมดลง การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนทำให้ผู้ติดต่อมีแนวโน้มที่จะแลกรับข้อเสนอและจองกับบริษัทท่องเที่ยวของคุณมากขึ้น
  8. การทำงานอัตโนมัติสิ้นสุดลง

iam25be6a ปุ่มอัตโนมัติ

4. การให้คะแนนการติดต่อสำหรับการเยี่ยมชมไซต์

qvfv5h74w การเดินทาง frequentsitescore

ติดตามความถี่ที่ผู้ติดต่อของคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณด้วยระบบอัตโนมัตินี้ ด้วยการติดตามไซต์และการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ เพื่อให้คุณรู้ว่าผู้ติดต่อของคุณมีส่วนร่วมแค่ไหนและพวกเขาสนใจอะไร

การติดตามไซต์ช่วยให้คุณเห็นผลิตภัณฑ์และข้อมูลที่ผู้ติดต่อของคุณสนใจมากที่สุด และความถี่ที่พวกเขากลับมาที่หน้าเหล่านั้น เมื่อคุณทราบแล้ว คุณสามารถติดตามผลเพื่อเปลี่ยนลูกค้าให้มากขึ้นได้

เมื่อผู้ติดต่อเยี่ยมชมหน้าใดหน้าหนึ่ง (หรือหน้า) บนเว็บไซต์ของคุณภายในช่วงวันที่ที่กำหนด ให้ติดตามการมีส่วนร่วมของพวกเขาโดยเพิ่มคะแนนให้กับคะแนนการติดต่อของพวกเขาใน ActiveCampaign CRM สร้างแบบจำลองการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่เพิ่มคะแนนตามความถี่ของการเยี่ยมชมไซต์ของผู้ติดต่อ

คะแนนจากการทำงานอัตโนมัตินี้ช่วยให้คุณเห็นว่าผู้ติดต่อมีส่วนร่วมหรือ — เมื่อใช้กับหน้าผลิตภัณฑ์ — ว่าพวกเขากำลังคิดจะซื้อ คุณสามารถใช้คะแนนนี้เพื่อทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติอื่นๆ ตัวอย่างเช่น หากผู้ติดต่อเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ 5 ครั้ง คุณสามารถตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติที่ทริกเกอร์โดยคะแนนผู้ติดต่อที่ส่งอีเมลพร้อมส่วนลดสำหรับสินค้านั้นให้พวกเขา

ก่อนที่คุณจะนำเข้าการทำงานอัตโนมัตินี้ ให้สร้างรายชื่อติดต่อหรือคะแนนข้อตกลงที่ไม่ซ้ำเพื่อติดตามความถี่ในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ คะแนนสำหรับคะแนนการเข้าชมไซต์แยกต่างหากนี้ควรลดลงเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นว่าผู้ติดต่อมีส่วนร่วมอย่างไรในช่วงวันที่ที่กำหนด

นี่คือวิธีการทำงานของการให้คะแนนผู้ติดต่อสำหรับการเยี่ยมชมไซต์แบบอัตโนมัติ:

  1. ระบบอัตโนมัติจะทำงานเมื่อผู้ติดต่อเข้าชมหน้า (หรือหน้า) ในเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเลือก URL หนึ่งรายการหรือเพิ่มเครื่องหมายดอกจันที่ส่วนท้ายของ URL ใดก็ได้เพื่อสร้าง “สัญลักษณ์แทน” ซึ่งจะติดตาม URL ใดๆ ที่เริ่มต้นด้วยโครงสร้างเดียวกันเพื่อให้ทำงานได้ ตัวอย่างเช่น เรามี URL ที่ตั้งค่าเป็น example.com/trips/* ซึ่งจะติดตามผู้ติดต่อที่เข้าชมหน้า /trips/
  2. เงื่อนไข If/Else จะตรวจสอบแท็ก “Current Browsing Session” ซึ่งทำให้แน่ใจได้ว่าระบบอัตโนมัติจะไม่นับการเข้าชมหน้าเว็บหลายครั้งในเซสชันการเรียกดูครั้งเดียว
  3. หากผู้ติดต่อมีแท็ก "Current Browsing Session" ระบบอัตโนมัติจะสิ้นสุดลง
  4. หากผู้ติดต่อไม่มีแท็ก "Current Browsing Session" แสดงว่านี่เป็นครั้งแรกที่พวกเขาเข้าชมไซต์ภายในช่วงวันที่ที่กำหนด ระบบอัตโนมัติจะกำหนดแท็ก "Current Browsing Session" ให้กับพวกเขา
  5. ระบบอัตโนมัติจะเพิ่มคะแนนให้กับคะแนนการเยี่ยมชมไซต์ของผู้ติดต่อ คุณสามารถใช้คะแนนนี้เพื่อทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติอื่นๆ ตามการมีส่วนร่วมและความสนใจของผู้ติดต่อ
  6. ระบบอัตโนมัติจะรอ 30 นาทีเพื่อให้เซสชันการท่องเว็บโดยเฉลี่ยสิ้นสุดลง อย่าลังเลที่จะปรับเวลาให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
  7. ระบบอัตโนมัติจะลบแท็ก "Current Browsing Session" ซึ่งช่วยให้ผู้ติดต่อได้รับคะแนนมากขึ้นสำหรับคะแนนของพวกเขาหากพวกเขากลับมาที่หน้า (และกลับเข้าสู่การทำงานอัตโนมัติอีกครั้ง) ในภายหลัง
  8. การทำงานอัตโนมัติสิ้นสุดลง

iam25be6a ปุ่มอัตโนมัติ

5. ดริปขายที่เน้น

g4feb50fq เน้นการท่องเที่ยว salesdrip

เข้าถึงลูกค้าที่สนใจซื้อมากที่สุด

ทันทีที่คุณรู้ว่าผู้ติดต่อสนใจที่จะซื้อ ให้ป้อนพวกเขาในแคมเปญแบบหยดอีเมลที่กระตุ้นให้พวกเขาซื้อ ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยให้คุณป้อนรายชื่อติดต่อของคุณลงในชุดข้อมูลแบบหยดเมื่อคะแนนรายชื่อติดต่อถึงเกณฑ์ที่กำหนด

ซีรีส์ดริปคืออะไร?

ชุดข้อมูลแบบหยดคือลำดับของอีเมลที่ส่งออกไปยังผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย หรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตามวันและเวลาที่กำหนด

ซีรีย์แบบหยดนี้เน้นที่การแปลงผู้ติดต่อให้เป็นลูกค้าโดยการส่งอีเมลที่เน้นการขาย ระบบอัตโนมัติยังเพิ่มแท็กเพื่อหยุดข้อความหลักชั่วคราว เพื่อให้ผู้ติดต่อของคุณได้รับเฉพาะอีเมลที่เน้นเหล่านี้เท่านั้น ในตอนท้ายของซีรีส์ดริป ระบบอัตโนมัติจะลบแท็กและผู้ติดต่อจะได้รับข้อความตามปกติ

คุณสามารถใช้คะแนนผู้ติดต่อเพื่อติดตามว่าผู้ติดต่อมีความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ตัวอย่างเช่น เราใช้คะแนนที่เพิ่มขึ้นหนึ่งคะแนนเมื่อมีการเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์หลายครั้งในช่วงเวลาสั้นๆ สองสัปดาห์ ดำเนินการควบคู่ไปกับระบบอัตโนมัติของ Contact Scoring for Site Visits

ก่อนที่คุณจะนำเข้าการทำงานอัตโนมัตินี้ ให้สร้างรายชื่อติดต่อหรือคะแนนข้อตกลงที่ไม่ซ้ำเพื่อติดตามความถี่ในการเยี่ยมชมเว็บไซต์

นี่คือวิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติแบบหยดสำหรับการขายที่เน้น:

  1. ระบบอัตโนมัติจะทำงานเมื่อคะแนนของผู้ติดต่อถึงเกณฑ์ที่กำหนด ตัวอย่างเช่น เราใช้คะแนนผู้ติดต่อสำหรับการเยี่ยมชมไซต์ ด้วยระบบอัตโนมัติการให้คะแนนผู้ติดต่อสำหรับการเยี่ยมชมไซต์ คะแนนนั้นจะเพิ่มขึ้นหนึ่งคะแนนเมื่อมีการเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์หลายครั้งในช่วงวันที่สั้นๆ อย่าลังเลที่จะใช้คะแนนเดียวกันหรือสร้างตรรกะของคุณเองสำหรับทริกเกอร์นี้
  2. ระบบอัตโนมัติจะเพิ่มแท็ก "หยุดการส่งข้อความหลักชั่วคราว" ให้กับผู้ติดต่อเพื่อไม่ให้ได้รับแคมเปญการตลาดอื่นๆ ที่คุณส่งออกไป
  3. ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลฉบับแรกในชุดข้อมูลแบบหยด อีเมลทั้งหมดในชุดอีเมลแบบหยดนี้ควรกำหนดเป้าหมายอย่างสูงเพื่อโน้มน้าวให้ผู้ติดต่อทำการซื้อ
  4. ระบบอัตโนมัติรอ 1 วัน ปรับเวลารอเหล่านี้ให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
  5. ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลฉบับที่สองในชุดข้อมูลหยด
  6. ระบบอัตโนมัติรอ 1 วัน ปรับเวลารอเหล่านี้ให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
  7. ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลฉบับที่สามในชุดข้อมูลหยด อย่าลังเลที่จะสร้างอีเมลเพิ่มเติมและรอการดำเนินการในซีรีย์ดริปของคุณเอง
  8. ระบบอัตโนมัติจะลบแท็ก "หยุดการส่งข้อความหลักชั่วคราว" เพื่อให้ผู้ติดต่อกลับมารับแคมเปญการตลาดอื่นๆ ของคุณได้
  9. การทำงานอัตโนมัติสิ้นสุดลง

iam25be6a ปุ่มอัตโนมัติ

6. การเดินทาง: ลูกค้ายกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำขอ

vguhumkgy การเดินทางขอเปลี่ยนแปลงคำขอ

ตัวแทนท่องเที่ยวของคุณจัดการกับการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำขอของลูกค้าอย่างไร?

แผนของผู้คนเปลี่ยนไป ระบบอัตโนมัตินี้สำหรับ CRM ตัวแทนการท่องเที่ยวช่วยให้ทีมของคุณก้าวทัน เมื่อลูกค้าร้องขอให้เปลี่ยนหรือยกเลิกแผนการเดินทาง ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยให้คุณแจ้งทีมของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อที่พวกเขาจะได้ติดต่อกับลูกค้าได้

เมื่อคุณใช้ ActiveCampaign เป็น CRM สำหรับการเดินทาง คุณสามารถสร้างดีลสำหรับการจองใหม่และมอบหมายตัวแทนท่องเที่ยวหรือพนักงานขายให้เป็นเจ้าของดีล ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถมอบหมายงานให้กับตัวแทนหรือพนักงานขายที่เป็นเจ้าของดีลได้

ในระบบอัตโนมัตินี้ เมื่อลูกค้าส่งแบบฟอร์มเพื่อยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง คุณสามารถมอบหมายงานให้กับเจ้าของดีล (ตัวแทนการท่องเที่ยว) โดยอัตโนมัติเพื่อติดต่อผู้ติดต่อ (ลูกค้า) เกี่ยวกับคำขอของพวกเขา

ก่อนนำเข้าสูตรนี้ ให้สร้างแบบฟอร์ม ActiveCampaign ซึ่งลูกค้าสามารถขอยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้

นี่คือวิธีการทำงานอัตโนมัติของคำขอยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงไคลเอ็นต์:

  1. ระบบอัตโนมัติจะทำงานเมื่อลูกค้าส่งแบบฟอร์มคำขอเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก หากคุณได้รับและติดตามคำขอเหล่านี้ผ่านอย่างอื่นที่ไม่ใช่แบบฟอร์ม ActiveCampaign ให้ปรับทริกเกอร์ให้เหมาะสม
  2. ระบบอัตโนมัติจะแจ้งทีมงานที่จัดการการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางเพื่อแจ้งให้ทราบว่าลูกค้าร้องขอการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิก จากนั้นทีมจะติดต่อลูกค้านอกระบบอัตโนมัติเพื่อติดตามตามคำขอ หากคุณกำลังใช้ดีลใน ActiveCampaign CRM เพื่อติดตามการจอง คุณสามารถใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ %DEAL_OWNER_EMAIL% เพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังเจ้าของดีลของผู้ติดต่อ หรือที่รู้จักว่าตัวแทนการท่องเที่ยวของลูกค้า
  3. หากใช้ดีลเพื่อจัดการการจองของลูกค้า ระบบอัตโนมัติจะสร้างงานสำหรับเจ้าของดีลเพื่อเข้าถึงลูกค้า หากไม่ได้ใช้ CRM โปรดลบขั้นตอนนี้หรือแทนที่ด้วยการดำเนินการที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
  4. การทำงานอัตโนมัติสิ้นสุดลง

iam25be6a ปุ่มอัตโนมัติ

7. การเดินทาง: การจองทัวร์ส่วนตัว

vguhumkgy การเดินทางขอเปลี่ยนแปลงคำขอ

เมื่อผู้ติดต่อร้องขอให้จองทัวร์ส่วนตัว แจ้งให้ทีมของคุณทราบเพื่อเริ่มวางแผนทัวร์กับลูกค้า จากนั้นแชร์ข้อมูลทัวร์กับไกด์ทัวร์

ระบบอัตโนมัตินี้จะส่งข้อความไปยังทีมวางแผนการท่องเที่ยวของคุณ โดยบอกให้พวกเขาติดต่อลูกค้าและเริ่มวางแผนทัวร์ เมื่อวางแผนทัวร์และรายละเอียดเสร็จสิ้นกับลูกค้าแล้ว ไกด์ทัวร์จะส่งรายละเอียดเกี่ยวกับทัวร์

ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยสื่อสารระหว่าง:

  • บริษัททัวร์
  • มัคคุเทศก์
  • นักวางแผนการท่องเที่ยว
  • บริษัทนำเที่ยว
  • ลูกค้าจองทัวร์ส่วนตัว
  • ใครก็ตามที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจองทัวร์!

การใช้ ActiveCampaign CRM สำหรับผู้ให้บริการทัวร์ทำให้ทีมของคุณสามารถวางแผนทัวร์และแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการจองทัวร์ออนไลน์ได้ง่ายขึ้น หากคุณไม่ได้ใช้คุณสมบัติเจ้าของดีล ActiveCampaign CRM สำหรับการจัดการทัวร์ชม คุณยังคงใช้การทำงานอัตโนมัตินี้เพื่อช่วยวางแผนทัวร์ได้

ก่อนที่จะนำเข้าการทำงานอัตโนมัตินี้ ให้สร้างขั้นตอนในไปป์ไลน์ของคุณสำหรับผู้ติดต่อที่ขอทัวร์

นี่คือการทำงานของระบบอัตโนมัติของการจองทัวร์ส่วนตัว:

  1. ระบบอัตโนมัติจะถูกทริกเกอร์เมื่อผู้ติดต่อย้ายไปยังขั้นตอนการร้องขอการเดินทางในการวางแผนของคุณ หากคุณใช้วิธีอื่นในการติดตามคำขอทัวร์ของผู้ติดต่อ อย่าลังเลที่จะปรับทริกเกอร์ให้เหมาะสม เราใช้ดีลเพื่อให้เราสามารถมอบหมายงานให้กับเจ้าของดีลได้โดยตรง
  2. ระบบอัตโนมัติจะส่งข้อความถึงเจ้าของข้อตกลง ข้อความจะแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อและให้เจ้าของดีลรู้ว่าคุณจะมอบหมายงานให้พวกเขา ใช้ %DEAL_OWNER_EMAIL% เพื่อส่งข้อความไปยังเจ้าของที่ได้รับมอบหมายของดีลโดยอัตโนมัติ หากไม่ได้ใช้คุณสมบัติเจ้าของข้อตกลง CRM โปรดกำหนดที่อยู่อีเมลเฉพาะที่นี่
  3. ระบบอัตโนมัติมอบหมายงานให้กับเจ้าของข้อตกลงเพื่อตั้งค่าการโทรกับผู้ติดต่อเพื่อสรุปรายละเอียดการเดินทาง
  4. ระบบอัตโนมัติรอ 4 วัน ปรับเวลานี้ให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
  5. เงื่อนไข If/Else จะตรวจสอบว่าดีลยังคงอยู่ในขั้นตอนคำขอทัวร์หรือไม่
  6. หากดีลยังอยู่ในขั้นตอนการขอทัวร์ เจ้าของดีลยังคงต้องติดต่อผู้ติดต่อเพื่อสรุปรายละเอียดทัวร์ ระบบอัตโนมัติมอบหมายงานอื่นให้เจ้าของดีลเพื่อตั้งค่าการโทร
  7. หากดีลนั้นยังไม่อยู่ในขั้นตอนการขอทัวร์ ข้อความก็พร้อมที่จะส่งไปยังทีมไกด์นำเที่ยวของคุณ ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลไปยังไกด์นำเที่ยวพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและแผนการเดินทางของพวกเขา
  8. การทำงานอัตโนมัติสิ้นสุดลง

iam25be6a ปุ่มอัตโนมัติ

8. การเดินทาง: วันที่จองล่าสุด

l5b4n4n7e เดินทาง Lastbookedtrip

ติดตามครั้งล่าสุดที่ผู้ติดต่อจองการเดินทางผ่านตัวแทนท่องเที่ยว โรงแรม หรือเว็บไซต์การเดินทางของคุณ การทำงานอัตโนมัตินี้จะเก็บวันที่จองล่าสุดไว้ในฟิลด์แบบกำหนดเองเมื่อผู้ติดต่อจองการเดินทางของพวกเขา

หากคุณใช้ ActiveCampaign เป็น CRM สำหรับการเดินทาง ระบบอัตโนมัตินี้สามารถช่วยคุณทำให้ธุรกิจการเดินทางของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและติดตามเมื่อแขก:

  • จองตั๋วเครื่องบิน
  • จองทริป
  • จองโรงแรม
  • จองแพ็คเกจท่องเที่ยว

วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบเวลาที่ดีที่สุดในการติดต่อผู้ติดต่อเพื่อสนับสนุนให้พวกเขาจองใหม่หรือจองการเดินทางใหม่

แม้ว่าแท็กจะทริกเกอร์ตัวอย่างนี้ คุณยังสามารถใช้การซื้อ การติดตามเหตุการณ์ หรือวิธีอื่นเพื่อทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์นี้

ก่อนที่คุณจะนำเข้าการทำงานอัตโนมัตินี้ ให้สร้างฟิลด์กำหนดเองตามวันที่สำหรับ “การเดินทางที่จองล่าสุด”

นี่คือการทำงานของระบบอัตโนมัติของวันที่จองล่าสุด:

  1. ระบบอัตโนมัติจะทำงานเมื่อมีการเพิ่มแท็ก "จองการเดินทาง" ลงในผู้ติดต่อ คุณปรับทริกเกอร์เป็นการซื้อ เหตุการณ์ หรือทริกเกอร์อื่นๆ ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้
  2. ระบบอัตโนมัติจะอัปเดตฟิลด์กำหนดเอง "การเดินทางที่จองล่าสุด" ของผู้ติดต่อเป็นวันที่ปัจจุบัน
  3. การทำงานอัตโนมัติสิ้นสุดลง

iam25be6a ปุ่มอัตโนมัติ

9. การเดินทาง: ซีรี่ส์อีเมลการมีส่วนร่วมกับแขกอีกครั้ง

fbnvpda8 ท่องเที่ยวอีกครั้ง

คุณจะดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้จองทริปกับคุณให้กลับมาอีกครั้งได้อย่างไร?

ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้งได้ผ่านชุดอีเมลสร้างการมีส่วนร่วมอีกครั้งโดยเน้นที่ความรักในการเดินทางของพวกเขา เป้าหมายของอีเมลสำรองเหล่านี้: ให้ลูกค้าจองการเดินทางอีกครั้งผ่านบริษัทของคุณ

หากผู้ติดต่อเปิดอีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้งหนึ่งหรือทั้งสองฉบับ ระบบอัตโนมัติจะเข้าสู่แคมเปญหยดการขายด้านการเดินทางที่มุ่งเน้นมากขึ้น ถ้าผู้ติดต่อไม่เปิดอีเมลใดๆ ระบบอัตโนมัติจะเข้าสู่ขั้นตอนการตลาดด้านการท่องเที่ยวที่กว้างขึ้น

การทำให้ชุดอีเมลการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งเป็นแบบอัตโนมัติช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าเก่าได้ในเวลาที่เหมาะสม และกระตุ้นให้พวกเขาจองใหม่กับบริษัทของคุณ คุณสามารถใช้:

  • บรรทัดหัวเรื่องอีเมลที่ดึงดูดให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง
  • สำเนาอีเมลส่วนบุคคล
  • คัดลอกที่กำหนดเป้าหมายอารมณ์ - เช่นเดียวกับความรักในการเดินทาง!
  • โปรโมชั่น ของแจก หรือข้อเสนอพิเศษ

ก่อนที่คุณจะนำเข้าการทำงานอัตโนมัตินี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี (และใช้!) ฟิลด์แบบกำหนดเองตามวันที่เพื่อติดตามเมื่อผู้ติดต่อจองการเดินทางกับคุณครั้งล่าสุด คุณสามารถใช้การทำงานอัตโนมัตินี้กับระบบอัตโนมัติของวันที่จองล่าสุด

นี่คือวิธีการทำงานของชุดอีเมลสำหรับการมีส่วนร่วมอีกครั้งของแขก:

  1. ระบบอัตโนมัติจะทริกเกอร์หนึ่งปีหลังจากวันเดินทางที่จองล่าสุดของผู้ติดต่อ
  2. ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลที่ติดต่อครั้งแรกในชุดการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง อีเมลในชุดนี้ควรเตือนผู้ติดต่อว่าพวกเขารักการเดินทางมากแค่ไหน และควรจองทริปครั้งต่อไปกับคุณเร็วกว่าในภายหลัง ในตัวอย่างของเรา เราใช้ “Don't Let Travel Pass You By” สำหรับอีเมลฉบับแรก
  3. ระบบอัตโนมัติรอ 2 วัน อย่าลังเลที่จะปรับขั้นตอนการรอเป็นไทม์ไลน์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ
  4. ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลฉบับที่สองให้กับผู้ติดต่อในชุดการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ในตัวอย่างของเรา เราใช้ “สถานที่ท่องเที่ยว 10 อันดับแรก” สำหรับอีเมลฉบับที่สอง
  5. ระบบอัตโนมัติรอ 2 วัน อย่าลังเลที่จะปรับขั้นตอนการรอเป็นไทม์ไลน์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ
  6. ขั้นตอน If/Else จะตรวจสอบเพื่อดูว่าผู้ติดต่อเปิดอีเมลในซีรีส์หรือไม่ ขั้นตอนนี้วัดระดับความสนใจของผู้ติดต่อในการจองทริปอื่น
  7. ถ้าผู้ติดต่อเปิดอีเมลหนึ่งหรือทั้งสองฉบับ ระบบอัตโนมัติจะป้อนอีเมลเหล่านั้นลงในระบบอัตโนมัติที่คุณเลือก เนื่องจากผู้ติดต่อกำลังคิดเกี่ยวกับการเดินทางและจองทริปอื่นอยู่แล้ว นี่จึงควรเป็นซีรีส์ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยการขายมากขึ้น
  8. ถ้าผู้ติดต่อไม่ได้เปิดอีเมลใดอีเมลหนึ่ง ระบบอัตโนมัติจะป้อนอีเมลเหล่านั้นในระบบอัตโนมัติที่คุณเลือก เนื่องจากผู้ติดต่อไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้งของคุณ ระบบอัตโนมัตินี้จึงควรเป็นชุดอีเมลหยดที่เน้นการรับรู้มากขึ้น โดยที่อีเมลส่งไม่บ่อยนัก
  9. การทำงานอัตโนมัติสิ้นสุดลง

iam25be6a ปุ่มอัตโนมัติ

10. การเดินทาง: การแจ้งเตือนการเช็คเอาต์โรงแรม

uy8y5xu โรงแรมท่องเที่ยวเช็คเอาท์

หากคุณให้การต้อนรับแขกที่โรงแรมหรือที่พักตากอากาศ การติดตาม (และเตือนพวกเขา) เกี่ยวกับวันที่และเวลาที่เช็คเอาท์อาจเป็นเรื่องยาก

ระบบอัตโนมัตินี้ทำให้ง่ายต่อการเตือนแขกของโรงแรมเกี่ยวกับเวลาเช็คเอาต์ คำแนะนำในการชำระเงิน และข้อมูลอื่นๆ ที่พวกเขาต้องการ ส่งอีเมลในคืนก่อนเช็คเอาท์และ SMS ในช่วงเช้าของวันเพื่อเตือนแขกว่าใกล้ถึงเวลาเช็คเอาท์แล้ว

ก่อนนำเข้าการทำงานอัตโนมัตินี้ ให้สร้างฟิลด์วันที่ที่กำหนดเองสำหรับ "วันที่ชำระเงิน"

วิธีการทำงานของระบบเตือนความจำการเช็คเอาต์อัตโนมัติมีดังนี้

  1. ระบบอัตโนมัติถูกทริกเกอร์ 1 วันก่อนวันที่ในช่องวันที่ที่กำหนดเอง "วันที่ชำระเงิน" ของผู้ติดต่อ
  2. ระบบอัตโนมัติจะรอจนถึงหลัง 18.00 น. ของวันก่อน "วันที่ชำระเงิน" อย่าลังเลที่จะปรับเวลานี้ให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
  3. ผู้ติดต่อจะส่งอีเมลพร้อมเวลาชำระเงินและคำแนะนำสำหรับวันถัดไป
  4. ระบบอัตโนมัติจะรอจนถึง 7 โมงเช้าของวันถัดไป อย่าลังเลที่จะปรับเวลานี้ให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
  5. ระบบอัตโนมัติจะส่งข้อความ SMS ถึงผู้ติดต่อเพื่อเป็นการเตือนว่าการชำระเงินคือวันนี้
  6. การทำงานอัตโนมัติสิ้นสุดลง

iam25be6a ปุ่มอัตโนมัติ

11. การเดินทาง: อีเมลติดตามผลการเข้าพักโรงแรม

ut7ru4puu travel hotelstayfollow up

ติดตามผลกับแขกของโรงแรมหลังจากเข้าพักด้วยระบบอีเมลอัตโนมัตินี้

ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยให้คุณส่งอีเมลติดตามผลไปยังแขกได้หลังจากชำระเงิน คุณสามารถขอบคุณพวกเขาที่เข้าพัก เสนอส่วนลดในอนาคต หรือขอคำวิจารณ์

ใช้อีเมลติดตามผลนี้ถึงแขกของโรงแรมเพื่อ:

  • สนับสนุนให้แขกเขียนรีวิว
  • มอบส่วนลดแขกสำหรับการเข้าพักในโรงแรมในอนาคต
  • ขอให้แขกกรอกแบบสำรวจความคิดเห็น
  • เชิญแขกเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของโรงแรม
  • อะไรก็ตามที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเป้าหมายธุรกิจของคุณ — แต่อย่าถามแขกของคุณมากเกินไปในคราวเดียว

อีเมลเหล่านี้แสดงให้แขกของคุณเห็นว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและส่งเสริมความภักดี นอกจากนี้ การเข้าพักของแขกยังสดใหม่อยู่ในใจ ดังนั้นจึงเป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะขอความคิดเห็นจากพวกเขา

ก่อนนำเข้าสูตรนี้ ให้สร้างช่องวันที่ที่กำหนดเองสำหรับ "วันที่ชำระเงิน"

วิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติอีเมลติดตามผลการเข้าพักของโรงแรม:

  1. ระบบอัตโนมัติจะทริกเกอร์ 1 วันหลังจากวันที่ในช่องวันที่ที่กำหนดเอง "วันที่ชำระเงิน" ของผู้ติดต่อ
  2. ระบบอัตโนมัติจะส่งผู้ติดต่อว่า “ขอบคุณที่เข้าพักกับเรา!” อีเมลติดตามผล คุณสามารถใส่อะไรก็ได้ที่คุณต้องการในอีเมลนี้ เราแนะนำให้แขกเขียนรีวิวและ/หรือเสนอส่วนลดสำหรับการเข้าพักครั้งต่อไป
  3. ระบบอัตโนมัติรอ 2 วัน (อย่าลังเลที่จะปรับเวลาให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ)
  4. ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อเพื่อเตือนให้ส่งคำติชมหรือแสดงความคิดเห็น อย่าลังเลที่จะสร้างข้อความและการดำเนินการอื่นๆ เพิ่มเติมโดยขึ้นอยู่กับความเหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ
  5. ขั้นตอน If/Else จะตรวจสอบว่าผู้ติดต่อได้เข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกหรือรางวัลของคุณหรือไม่
  6. หากผู้ติดต่อเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกหรือรางวัลของคุณ ระบบอัตโนมัติจะสิ้นสุดลง
  7. หากผู้ติดต่อไม่ได้เข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกหรือรางวัลของคุณ ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลเพื่อเตือนพวกเขาถึงโปรแกรมสมาชิกของคุณและประโยชน์ของโปรแกรม
  8. การทำงานอัตโนมัติสิ้นสุดลง

iam25be6a ปุ่มอัตโนมัติ

12. การเดินทาง: การจองซ้ำในโอกาสพิเศษ

c53tyqvk travel specialdayrebooking

ตระหนักถึงโอกาสพิเศษของแขกของคุณและเชิญพวกเขามาเฉลิมฉลองกับคุณอีกครั้ง ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยให้คุณติดต่อแขกที่เคยพักกับคุณในโอกาสพิเศษและสนับสนุนให้พวกเขาจองใหม่

โอกาสพิเศษอาจรวมถึง:

  • ฉลองวันเกิด
  • ทริปครบรอบ
  • วันพิเศษอื่น ๆ ที่แขกของคุณเฉลิมฉลองทุกปี!

ไม่ว่าแขกจะเลือกจองการเข้าพักต่อผ่านโรงแรมหรือบริษัทท่องเที่ยวของคุณหรือไม่ คุณสามารถส่งข้อความแสดงความยินดีหรือสุขสันต์วันเกิดให้พวกเขาได้ สิ่งนี้แสดงให้แขกเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาและในโอกาสพิเศษของพวกเขา และช่วยให้ตัวแทนท่องเที่ยวหรือโรงแรมของคุณเป็นที่หนึ่งในใจสำหรับพวกเขาในช่วงเวลาพิเศษนี้

ก่อนที่จะนำเข้าการทำงานอัตโนมัตินี้ ให้สร้างฟิลด์แบบกำหนดเองตามวันที่เพื่อเก็บวันที่เช็คเอาท์ของผู้ติดต่อ คุณจะต้องมีแท็กสำหรับ "เข้าพัก - โอกาสพิเศษ" เพื่อแสดงว่าแขกกำลังฉลองโอกาสพิเศษในการเดินทาง

นี่คือการทำงานของระบบการจองอัตโนมัติในโอกาสพิเศษใหม่:

  1. ระบบอัตโนมัติจะถูกทริกเกอร์ในวันที่เช็คเอาต์ของผู้ติดต่อ ซึ่งจะถูกบันทึกไว้ในฟิลด์แบบกำหนดเองตามวันที่ ทริกเกอร์ยังถูกแบ่งส่วนเพื่อให้ทริกเกอร์ก็ต่อเมื่อผู้ติดต่อมีแท็ก "อยู่ - โอกาสพิเศษ" ด้วย
  2. ระบบอัตโนมัติจะลบแท็ก "อยู่ – โอกาสพิเศษ" เพื่อที่ว่าหากผู้ติดต่ออยู่กับโรงแรมอีกครั้ง พวกเขาจะไม่ทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติโดยไม่ได้ตั้งใจมากกว่าหนึ่งครั้ง
  3. ระบบอัตโนมัติรอ 10 เดือน – เร็วพอที่จะยังอยู่ในขั้นตอนการวางแผนของการเฉลิมฉลอง อย่าลังเลที่จะปรับเวลารอนี้ให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด
  4. ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อเพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณกำลังคิดถึงโอกาสพิเศษของพวกเขาและเชิญพวกเขามาฉลองกับคุณอีกครั้ง คุณสามารถใส่ข้อเสนอส่งเสริมการขายหรือรหัสส่วนลดในอีเมลนี้เพื่อสร้างแรงจูงใจในการจองใหม่
  5. ระบบอัตโนมัติรอ 1 เดือน
  6. ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลติดต่อเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาจองใหม่กับโรงแรมหรือเอเจนซี่ของคุณในโอกาสพิเศษของพวกเขา
  7. ขั้นตอน If/Else ตรวจสอบว่าผู้ติดต่อได้จองใหม่กับคุณในโอกาสพิเศษของพวกเขาหรือไม่ ตัวอย่างของเราใช้เงื่อนไขแท็ก แต่คุณสามารถใช้การติดตามกิจกรรม การรวมระบบ หรือวิธีใดก็ตามที่คุณติดตามการจองสำหรับธุรกิจของคุณ
  8. หากผู้ติดต่อจองใหม่กับคุณ ระบบอัตโนมัติจะเพิ่มแท็ก “อยู่ – โอกาสพิเศษ” ให้กับผู้ติดต่อ
  9. ระบบอัตโนมัติจะรอจนกระทั่งวันที่เช็คอินของผู้เข้าพักอยู่ห่างออกไป 4 วัน
  10. ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลถึงใครก็ตามที่ดูแลโปรโมชั่นและข้อเสนอที่โรงแรมของคุณเพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณมีแขกพิเศษที่มาพักกับคุณ
  11. หุ่นยนต์จะรอจนถึงวันที่ผู้เข้าพักเช็คอิน
  12. ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลถึงแขกเพื่อแสดงความยินดีกับพวกเขาในวันพิเศษของพวกเขา และแจ้งให้แขกทราบเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษใด ๆ ในระหว่างการเข้าพัก
  13. หากผู้ติดต่อไม่ได้จองใหม่กับคุณ ระบบอัตโนมัติจะรอ 30 วัน
  14. ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลติดต่อเพื่อแสดงความยินดีกับพวกเขาในวันพิเศษของพวกเขา แม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้จองใหม่กับคุณ แต่อีเมลนี้ช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจและแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้าของคุณ
  15. การทำงานอัตโนมัติสิ้นสุดลง

iam25be6a ปุ่มอัตโนมัติ

13. โปรแกรมสะสมคะแนน: เพิ่มคะแนนหลังจากซื้อ

j6wlhdss5 โปรแกรมสะสมคะแนนการเดินทางหลังการซื้อ

คุณติดตามคะแนนสำหรับโปรแกรมความภักดีของลูกค้าอย่างไร?

เมื่อลูกค้าทำการซื้อ ระบบอัตโนมัตินี้จะเพิ่มคะแนนให้กับคะแนนสะสมของพวกเขา — หรือสนับสนุนให้พวกเขาเข้าร่วมโปรแกรมคะแนนสะสมของคุณ

โปรแกรมความภักดีตามจุดสามารถช่วยให้คุณรักษาลูกค้าไว้ได้ การหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายอย่างน้อย 5 เท่ามากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ ดังนั้นการตอบแทนความภักดีของลูกค้าผ่านโปรแกรมผู้ซื้อประจำจะช่วยให้ธุรกิจของคุณประหยัดเงินและเพิ่มการรักษาลูกค้าได้

วิธีหนึ่งในการสร้างระบบการให้รางวัลแก่ลูกค้าคือการเสนอคะแนนสำหรับการซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณให้รางวัลแก่ลูกค้าตามความถี่ที่พวกเขาซื้อ 68% ของลูกค้ากล่าวว่าคูปองสร้างความภักดี และ 57% ของผู้บริโภคเข้าร่วมโปรแกรมผู้ซื้อบ่อยครั้งเพื่อประหยัดเงิน

ด้วยระบบอัตโนมัตินี้ คุณสามารถให้รางวัลการซื้อด้วยคะแนนได้ หากลูกค้าเป็นสมาชิกโปรแกรมความภักดีของคุณอยู่แล้ว หากลูกค้าไม่ใช่สมาชิกของโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ ระบบอัตโนมัติจะส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อแจ้งให้ทราบว่าพวกเขาได้รับคะแนนจากการซื้อ ในการรับคะแนนเหล่านี้ สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือสมัครเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกของคุณ หากพวกเขาลงทะเบียนภายในเวลาที่กำหนด คะแนนจะถูกเพิ่มในบัญชีของพวกเขา

ก่อนที่จะนำเข้าระบบอัตโนมัตินี้ ให้สร้างการให้คะแนนใน ActiveCampaign สำหรับโปรแกรมความภักดีของลูกค้าของคุณ

Here's how the “give points after purchase” loyalty program automation works:

  1. The automation is triggered when a customer makes a purchase through your ecommerce store. Make sure you choose the ecommerce store you want to associate the loyalty program with. If all purchases from any of your stores go to the same loyalty program, feel free to choose any ecommerce store. If you don't use an ecommerce integration to track purchases in ActiveCampaign, create a trigger for how you track purchases (tags, event tracking, etc.).
  2. An If/Else condition checks whether the contact associated with the customer is a member of your loyalty program.
  3. If the contact is already a member of your loyalty program, the automation sends them an email letting them know that they earned points on their most recent purchase.
  4. The automation adds 20 points to the contact score. You can choose the score you wish to adjust and how many points you want customers to earn per purchase. The score should be tied into your loyalty program. If you track your loyalty program through an external program, you can create a webhook or other integrated action to replace this scoring step.
  5. If the contact is not already a member of your loyalty program, the automation sends them an email encouraging them to join. The email should let the contact know that they will receive points on their most recent purchase if they join the program within a set amount of time. Make sure you share the benefits of the loyalty program to incentivize the customer to join.
  6. The automation waits 7 days. Feel free to adjust this wait step.
  7. An If/Else condition checks whether the contact is a member of your loyalty program.
  8. If the contact is a member of your loyalty program, the automation adds 20 points to their contact score. การทำงานอัตโนมัติสิ้นสุดลง
  9. If the contact is not a member of your loyalty program, the automation ends.

iam25be6a automationbutton

14. Tiered Loyalty Program

idqlsh3pj travel loyaltyprogramtier

This tiered loyalty program automation lets you segment members of your customer loyalty program into tiers based on a point-based score.

How do you reward customer loyalty?

Many businesses run customer loyalty programs that reward customers for repeat purchases or bookings. There are many different types of loyalty programs to choose from, including:

  • Customer loyalty cards
  • Frequent flyer programs
  • Point-based loyalty programs
  • Frequent shopper programs
  • Email rewards programs
  • Tiered loyalty programs

What is a tiered loyalty program?

A tiered loyalty program is a type of membership program where customers receive different perks and benefits based on their level. Levels (aka tiers) are usually determined by a metric, like the number of purchases or amount of money spent by a customer. The higher the tier, the more valuable (and exclusive) the rewards.

To reach the next tier, loyalty program members need to pass a measurable milestone, like dollars spent or purchases made. With the ActiveCampaign CRM and lead scoring, you can segment loyalty program tiers based on customers' point-based scores. This automation lets you segment your customers into tiers based on their score.

Before importing this automation, build out scoring in ActiveCampaign for your customer loyalty or membership program. Make sure you also have a “Loyalty Program” custom field to track the contact's loyalty program tier.

Here's how the tiered loyalty program automation works:

  1. The automation is triggered when a contact's loyalty program score is above 0.
  2. An If/Else condition checks whether or not the contact's current score is within the point range for the lowest tier of your program: Greater than or equal to zero and less than or equal to the next tier's threshold. Feel free to adjust the score range to match your program's tiers.
  3. If the contact's score matches the lowest tier, the automation updates their “Loyalty Program” custom field to match the lowest tier. In our example, we update the field to Bronze. การทำงานอัตโนมัติสิ้นสุดลง
  4. If the contact's score does not match the lowest tier, another If/Else condition checks whether the contact's score is within the point range for the middle tier of your program. Feel free to adjust the score range to match your program's tiers.
  5. If the contact's score matches the middle tier of your program, the automation updates their “Loyalty Program” custom field to match the middle tier. In our example, we update the field to Silver. การทำงานอัตโนมัติสิ้นสุดลง
  6. If the contact's score does not match the middle tier, another If/Else condition checks whether the contact's score is within the point range for the highest tier of your program. Feel free to adjust the score range or add more If/Else steps to match your program's tiers.
  7. If the contact's score matches the highest tier of your program, the automation updates their “Loyalty Program” custom field to match the highest tier. In our example, we update the field to Gold. การทำงานอัตโนมัติสิ้นสุดลง
  8. If the contact's score does not match the highest tier of your program, the automation ends.

iam25be6a automationbutton