วิธีติดตามแคมเปญการตลาดของคุณใน Google Analytics

ในบล็อกของ Shopify เราได้พูดคุยถึงวิธีต่างๆ มากมายในการเพิ่มยอดขาย ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาบน Facebook, Google Adwords, การตลาดผ่านอีเมล, บล็อกของแขก หรือบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ มีวิธีการมากมายในการทำการตลาดร้านค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การตลาดเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของสมการเท่านั้น ครึ่งหลังและที่สำคัญที่สุดคือการติดตามความพยายามของคุณ หากไม่มีการติดตามและวิเคราะห์อย่างเหมาะสม คุณจะเพียงแค่คาดเดาความสำเร็จที่แท้จริงของแคมเปญของคุณเสมอ

ในโพสต์นี้ เราจะมาดูวิธีติดตามแคมเปญของคุณกัน   ใน Google Analytics เพื่อให้คุณรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผล สิ่งใดใช้ไม่ได้ และทำอย่างไรให้ใช้เวลาและงบประมาณทางการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุด

อ่านต่อไปเพื่อหาวิธีการ

การติดตามแคมเปญใน Google Analytics

ก่อนดำเนินการต่อ คุณจะต้องตั้งค่า Google Analytics และเชื่อมต่อกับร้านค้าของคุณ

สมมติว่าคุณมีบล็อกเกอร์หลายคนรอโพสต์บทวิจารณ์ที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะติดตามแต่ละแคมเปญได้อย่างไรเพื่อดูว่าแคมเปญใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด และแคมเปญใดมีประสิทธิภาพน้อยที่สุด นี่เป็นข้อมูลสำคัญที่สามารถช่วยคุณตัดสินใจว่าคุณควรจ่ายเงินสำหรับการโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมในอนาคตหรือไม่ นี่คือจุดเริ่มต้นของการติดตามลิงก์หรือที่เรียกว่าพารามิเตอร์ UTM

พารามิเตอร์ UTM คืออะไร?

พารามิเตอร์ UTM คืออะไรกันแน่? UTM เป็นตัวย่อสำหรับ Urchin Tracking Module และเป็นรูปแบบที่ Google ใช้เพื่อติดตาม URL ชื่อ Urchin นั้นมาจากการเริ่มต้นของ Google (2004) เมื่อพวกเขาซื้อบริษัท Urchin ซึ่งต่อมาเปลี่ยนเป็น Google Analytics

พารามิเตอร์ UTM เป็นเพียงข้อมูลชิ้นเล็กๆ ที่สามารถเพิ่มต่อท้าย URL ใดๆ ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ Google เกี่ยวกับลิงก์นั้น

คุณน่าจะเคยเห็นพวกเขามาก่อน ลิงก์ที่มีพารามิเตอร์ UTM อย่างง่ายอาจมีลักษณะดังนี้:

http://www.website.com/ ?utm_source=emailcampaign

ส่วนหลังเครื่องหมายคำถามคือพารามิเตอร์ UTM เมื่อมีคนคลิกที่ลิงก์นั้น Google Analytics สำหรับเว็บไซต์นั้นจะอ่านและบันทึกข้อมูลพารามิเตอร์นั้น

พารามิเตอร์ UTM

มีพารามิเตอร์ UTM ห้ารายการที่สามารถใช้สำหรับติดตามข้อมูลส่วนต่างๆ ใน ​​Google Analytics ได้ สามพารามิเตอร์ที่จำเป็นและอีกสองตัวเป็นทางเลือก ลองดูแต่ละข้อเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติม:

พารามิเตอร์ที่จำเป็น

• แหล่งที่มาของแคมเปญ (utm_source) – โดยทั่วไปจะใช้เพื่ออธิบายเว็บไซต์หรือแหล่งที่มาหลักที่จะวางลิงก์ ตัวอย่างเช่น ตัวอย่างเช่น ชื่อเว็บไซต์ที่แสดงโฆษณาของคุณ หรือหากคุณใช้ลิงก์ในจดหมายข่าวทางอีเมล คุณอาจใช้ "จดหมายข่าว"
• สื่อแคมเปญ (utm_medium) – สื่อใช้เพื่ออธิบายกิจกรรมทางการตลาด ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเรียกสิ่งนี้ว่า "ppc" หากคุณกำลังใช้สิ่งนี้สำหรับแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก หรือ "ตรวจทาน" หากคุณใช้ลิงก์เพื่อติดตามการเข้าชมจากบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์บนไซต์ของบล็อกเกอร์
• ชื่อแคมเปญ (utm_campaign) – แคมเปญหมายถึงแคมเปญโดยรวมที่คุณกำลังเรียกใช้ ตัวอย่างเช่น อาจหมายถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ แคมเปญช่วงฤดูร้อน หรือการขายเฉพาะ

พารามิเตอร์เสริม

• เงื่อนไขแคมเปญ (utm_term) – ระยะแคมเปญใช้สำหรับติดตามคำหลักเฉพาะ หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญ Adwords
• เนื้อหาแคมเปญ (utm_content) – พารามิเตอร์นี้มีประโยชน์หากคุณแยกโฆษณาทดสอบ ในกรณีนี้ คุณสามารถติดตามแต่ละโฆษณาเพื่อดูว่าโฆษณาใดมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการเพิ่มการเข้าชม

การสร้าง URL ที่ติดตามได้ของคุณเอง

สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อติดตามแคมเปญโดยอัตโนมัติคือใช้เครื่องมือสร้าง URL แคมเปญของ Google เพื่อสร้าง URL ที่ติดตามได้ เครื่องมือนี้ทำให้ง่ายต่อการสร้าง URL ของคุณด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด สิ่งที่คุณต้องทำคือป้อน URL ที่คุณต้องการติดตาม พร้อมกับพารามิเตอร์ที่จะติดตาม

เมื่อคุณคลิกส่ง Google จะให้ URL ที่ติดตามได้ของคุณ มันจะมีลักษณะดังนี้:

www.yoursite.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=2014%20summer%20sale

เมื่อคุณมี URL แล้ว คุณสามารถคัดลอกและใช้สำหรับแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อเริ่มติดตาม

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้าง URL ที่ติดตามได้

เนื่องจากรายงานสำหรับลิงก์เป็นของคุณเอง จึงไม่มีวิธีที่ผิดจริง ๆ ในการสร้าง URL ที่คุณติดตาม อย่างไรก็ตาม มีคำแนะนำสองสามข้อที่จะช่วยได้:

• พิจารณาแบบแผนการตั้งชื่อมาตรฐานล่วงหน้า เนื่องจาก URL แต่ละรายการจะมีพารามิเตอร์หลายตัว สิ่งต่างๆ จึงอาจดูยุ่งเหยิงและอ่านยากในภายหลัง เว้นแต่คุณจะใช้รูปแบบที่คล้ายคลึงกันในการตั้งชื่อทุกอย่าง
• โปรดทราบว่าทุกคนที่คลิกลิงก์จะสามารถเห็นชื่อพารามิเตอร์ได้ ดังนั้นอย่าเขียนสิ่งที่คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าเห็น
• พารามิเตอร์ทั้งหมดควรเขียนด้วยอักษรตัวพิมพ์เล็ก
• เนื่องจาก URL มักจะยาว คุณจึงสามารถพิจารณาใช้บริการย่อลิงก์ เช่น bit.ly เพื่อทำให้สั้นลงได้เสมอ
• สร้างเฉพาะพารามิเตอร์ที่จำเป็นเท่านั้น

การดูรายงานแคมเปญของคุณ

URL ที่คุณสร้างจะถูกติดตามโดยอัตโนมัติโดย Google Analytics เมื่อมีการคลิกผ่านทั่วทั้งเว็บ Google (และซอฟต์แวร์วิเคราะห์อื่นๆ) จะบันทึกพารามิเตอร์ทั้งหมดจากแต่ละลิงก์และนำเสนอให้คุณทราบในรายงานที่มีประโยชน์

โปรดทราบว่าบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงกว่าที่ Google จะได้รับและบันทึกข้อมูล ดังนั้นหากคุณไม่เห็นการคลิกปรากฏขึ้นทันที โปรดอดทนรอ

หากต้องการดูข้อมูลว่าแคมเปญของคุณมีรูปแบบอย่างไร ให้เข้าสู่ระบบบัญชี Google Analytics และที่เมนูด้านซ้ายมือ คลิกที่รายงาน การได้มา :

จากนั้นคลิกที่ แคมเปญ:

ในรายงานนี้ คุณจะมีรายการแคมเปญทั้งหมดที่คุณติดตาม คุณสามารถคลิกที่แต่ละแคมเปญเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าชมรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการขายที่เกิดจากแต่ละแคมเปญ โดยที่คุณได้เปิดการติดตามอีคอมเมิร์ซใน Google Analytics

เช่นเดียวกับแหล่งที่มาของการเข้าชมใดๆ คุณสามารถดูเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ รวมทั้งการขาย เป้าหมาย อัตราตีกลับ การดูหน้าเว็บ ฯลฯ เพื่อกำหนดองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณ

หมายเหตุ: แคมเปญจะแสดงในรายงานแคมเปญ Google Analytics ของคุณก็ต่อเมื่อมีการคลิกลิงก์

คุณควรใช้พารามิเตอร์ UTM เมื่อใด

พารามิเตอร์ UTM เป็นวิธีที่ง่ายในการติดตามประสิทธิภาพของโครงการทางการตลาดออนไลน์ที่หลากหลาย กิจกรรมทางการตลาดบางอย่างที่คุณอาจต้องการติดตาม ได้แก่:

• โพสต์ในบล็อกของแขก - คุณได้ยินอยู่เสมอว่าเนื้อหานั้นเป็นของกษัตริย์ และคุณควรเป็นผู้เยี่ยมชมบล็อกบนเว็บไซต์อื่นภายในช่องของคุณ แต่โพสต์บล็อกของแขกของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด? ลองใช้ URL ที่ติดตามได้ในบล็อกโพสต์ถัดไปของคุณ เพื่อดูว่าโพสต์ของคุณมีผู้เข้าชมและขายได้มากเพียงใด
• โซเชียล - คุณใช้เวลานับไม่ถ้วนในการสร้างหน้าแฟนเพจ Facebook และบัญชี Twitter แต่มีกี่คนที่คลิกลิงก์ในโปรไฟล์ของคุณเพื่อตรวจสอบร้านค้าของคุณ นอกจากนี้ คนเหล่านั้นซื้อจากคุณหรือไม่ ลิงก์ที่ติดตามได้ในโปรไฟล์โซเชียลของคุณสามารถช่วยให้คุณค้นพบผลตอบแทนจากการลงทุนที่แท้จริงของการทำงานหนักทั้งหมดของคุณ
• อีเมล - ต้องใช้เวลาในการสร้างแคมเปญดีๆ และสร้างอีเมลที่สมบูรณ์แบบเพื่อส่งออกไปยังลูกค้าของคุณ โปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูงสามารถช่วยคุณติดตามการขายจากอีเมลของคุณได้ แต่การใช้ URL ที่ติดตามได้ในอีเมลของคุณเป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการทราบว่าอีเมลใดใช้ได้ผลและอีเมลใดใช้ไม่ได้
• คุณลักษณะ - หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรับปริมาณการเข้าชมและการขายจำนวนมากคือการได้รับการแนะนำโดยบล็อกเกอร์, อินสตาแกรมเมอร์, สื่อสิ่งพิมพ์ และผู้ใช้ YouTube โดยมีผู้ติดตามจำนวนมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุ URL ที่ติดตามได้ให้พวกเขาเพื่อค้นหาว่าใครเป็นผู้ขับเคลื่อนการเข้าชมที่เหมาะสมที่สุดไปยังร้านค้าของคุณ
• โฆษณาแบนเนอร์ - การใช้ URL ที่ติดตามได้สำหรับโฆษณาแบนเนอร์ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเข้าใจถึงประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณติดตามความสำเร็จของแบนเนอร์แต่ละรูปแบบได้อย่างง่ายดาย เพื่อดูว่าแบบใดทำงานได้ดีที่สุด

นอกจากตัวอย่างข้างต้นแล้ว คุณสามารถใช้การติดตามลิงก์ได้ทุกที่ที่คุณแชร์ลิงก์และต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าใครเป็นผู้คลิกลิงก์นั้น

เมื่อมีข้อสงสัย ติดตามทุกอย่าง

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ให้เริ่มด้วยการติดตามสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น โพสต์บน Facebook เมื่อคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตาม URL คุณจะต้องติดตามทุกอย่างในที่สุด โปรดจำไว้ว่า ยิ่งคุณติดตามมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งต้องเข้าใจข้อมูลมากขึ้นว่าสิ่งใดใช้ได้ผล ช่วยให้คุณมีเวลาและพลังงานมากขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเหล่านั้น ขณะที่ลดเวลาและพลังงานที่คุณใส่ไปสู่แคมเปญที่ไม่มีประสิทธิภาพ