15 สิ่งที่ต้องมีสำหรับโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลที่แข็งแกร่ง

คุณเคยได้ยินมาว่าแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายสามารถเปลี่ยนการสื่อสารทางการตลาดของคุณให้กลายเป็นสิ่งที่สวยงาม นำลีดใหม่ๆ เข้ามา เพิ่มรายได้ของคุณ และสร้างความภักดีของลูกค้าได้อย่างไร

ตอนนี้ หนึ่งเดือนของปีใหม่และการวางแผนปี 2016 ของคุณ คุณมีโอกาสที่จะเริ่มต้นใหม่ด้วยการเปิดตัวแคมเปญใหม่ หรือแม้แต่เพิ่มความแข็งแกร่งให้กับแคมเปญเก่าของคุณในสื่อที่ยังคงมีประสิทธิภาพสูงสุด

การตลาดผ่านอีเมลเป็นทั้งจุดเริ่มต้น นำลูกค้าใหม่มาสู่ธุรกิจของคุณ และจุดยึดของคุณ เชื่อมโยงการตลาดอื่นๆ ทั้งหมดเข้าด้วยกัน Jayson DeMers ใน .กล่าว Forbes, “คุณสามารถดึงดูดผู้คนมาที่บล็อกของคุณโดยนำเสนอตัวอย่างเนื้อหา หรือคุณสามารถเพิ่มจำนวนต่อไปนี้ได้โดยการเชิญผู้คนให้มาแบ่งปันข้อตกลงบนโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถใช้ช่องทางการตลาดอื่นๆ ของคุณเพื่อเชิญผู้คนให้ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณได้ ส่งผลให้ระบบปิดและเหนียวแน่นซึ่งหล่อเลี้ยงฐานลูกค้าโดยรวมของคุณให้เป็นหน่วยเดียว”

นี่คือ 15 ขั้นตอนที่ทะเยอทะยานที่คุณสามารถทำได้เพื่อเปลี่ยนการตลาดผ่านอีเมลของคุณ:

1. ให้คำมั่นว่าจะขยายรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อขยายขีดความสามารถทางการตลาดของคุณ หลายวิธีในการทำที่ขัดกับจินตนาการ (ลองดู 50 วิธีเหล่านี้และ 24 วิธีเหล่านี้) แนวคิดบางอย่างรวมถึงแบบฟอร์มการเลือกใช้เว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย การรวบรวมที่อยู่ ณ จุดขาย และจูงใจให้พนักงานรวบรวมมาให้คุณ นอกจากนี้ ให้พิจารณาการใช้ไลท์บ็อกซ์ (ฟังก์ชันการจัดเก็บข้อมูลออนไลน์) เพื่อสร้างคำเชิญป๊อปอัปให้ลงทะเบียนเมื่อผู้ใช้เลื่อนไปที่เบราว์เซอร์หรือเลื่อนถึงระดับความลึกที่แน่นอน

2. เพื่อป้องกันไม่ให้แคมเปญของคุณล้าหลังในช่วงกลางปี ​​ให้สร้างแผนการตลาดทางอีเมลที่ฉายข้อความหลายข้อความ คาดการณ์วันหยุดและกิจกรรมพิเศษจนถึงปี 2016 ย้อนเวลาจากวันที่เปิดตัวที่ต้องการเพื่อกำหนดเส้นตายในการเขียนเนื้อหา การถ่ายทำอีเมลสามถึงห้าฉบับต่อเดือนเป็นความคิดที่ดี เช่นเดียวกับการสร้างวิดีโอแนะนำวิธีการและบทช่วยสอนเกี่ยวกับธุรกิจหรือเว็บไซต์ของคุณ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งในด้านการออกแบบและเนื้อหา เนื่องจากขณะนี้เกือบ 60% อ่านผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าการตลาดผ่านสมาร์ทโฟนในอีก 5 ปีข้างหน้าจะมีความซับซ้อนมากขึ้น โดยการออกแบบที่ตอบสนองได้จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของสมาร์ทโฟนให้มากขึ้น

4. แบ่งกลุ่มรายการของคุณ ปรับแต่งประเภทของข้อความที่คุณจะส่งไปยังกลุ่มเป้าหมาย นักการตลาดอีเมลร้อยละ 39 ตระหนักถึงอัตราการเปิดที่ดีขึ้นผ่านการแบ่งกลุ่ม การวิจัยโดย eMarketer กล่าว ในขณะที่ร้อยละ 28 เห็นว่าอัตราการเลือกไม่รับและยกเลิกการสมัครที่ต่ำกว่า และร้อยละ 24 เห็นความสามารถในการส่งอีเมลที่ดีขึ้นพร้อมกับโอกาสในการขายที่เพิ่มขึ้นและรายได้ที่มากขึ้น

5. เสนอการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้มากที่สุดโดยใช้เครื่องมือรวบรวมข้อมูลและแบบสำรวจลูกค้าเพื่อประโยชน์ของคุณโดยจดจำวันเกิดและวันครบรอบ โดยอ้างอิงถึงรูปแบบการซื้อและการซื้อครั้งก่อนๆ และทำให้ผู้อ่านรู้สึกมีคุณค่า ข้อมูลประชากรของสถานที่ เช่น อนุญาตให้คุณพูดถึงกิจกรรม สถานที่สำคัญ หรือร้านค้าใกล้ผู้อ่าน ในการศึกษาบริษัทการตลาดปี 2559 โดย Emailmonday.com 76 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามคาดการณ์ว่าการสื่อสารทางอีเมลจะได้รับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างสมบูรณ์ภายในห้าปีข้างหน้า ในอนาคต นักวิเคราะห์คาดว่าอีเมลแบบ 1:1 ที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมยิ่งขึ้นไปอีก ซึ่งจะทำให้สามารถสื่อสารแบบกำหนดเองสำหรับผู้รับแต่ละรายภายในการแพร่ภาพอีเมลเดียว

6. พัฒนาโปรแกรมต้อนรับ ชุดอีเมลติดตามผลสำหรับสมาชิกใหม่เพื่อแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ และเว็บไซต์ของคุณ อีเมลสามารถเป็นแบบอัตโนมัติตามช่วงเวลาหรือทริกเกอร์โดยการดำเนินการของลูกค้า ให้ผู้อ่านรู้ว่าพวกเขากำลังมา แยกความแตกต่างจากอีเมลประเภทอื่นๆ ในหัวเรื่อง และหลีกเลี่ยงเทคนิคการขายยาก อีเมลฉบับแรกควรมีการต้อนรับอย่างอบอุ่นและขอขอบคุณสำหรับการสมัครรับข่าวสาร ในขณะที่ข้อความที่ตามมาอาจรวมถึงการเสริมประโยชน์ของการสมัครรับข้อมูล ข้อเสนอขอบคุณเป็นพิเศษ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หรือลิงก์ไปยังเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ ขอแนะนำให้ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจและรูปภาพที่น่าดึงดูด

7. ความจริงสามารถปลดปล่อยคุณให้เป็นอิสระ ดังนั้นจึงควรตรวจสอบอัตราการตอบกลับ เพื่อให้คุณสามารถปรับแผนการตลาดในอนาคตได้ ติดตามอัตราการเปิดและคลิก รายได้และการแปลง การยกเลิกการสมัครและการตีกลับ และใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของเว็บไซต์ของคุณเพื่อวัดพฤติกรรมผู้อ่านหลังจากคลิกผ่าน การตลาดผ่านอีเมลทั่วทั้งอุตสาหกรรมมีการให้ข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนความพยายามทางการตลาดอื่นๆ เพิ่มมากขึ้น

8. การติดตามอีเมลอัตโนมัติเมื่อผู้รับไม่เปิดอีเมลเริ่มต้น สามารถเพิ่มอัตราการเปิดของคุณได้ 30 ถึง 40 เปอร์เซ็นต์ พวกเขาทั้งหมดควรมีหัวเรื่องที่แตกต่างกัน ครั้งแรกควรมาหลังจากสามวันหลังจากต้นฉบับ สั้นกว่า 500 คำ และคืนคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ข้อความที่ตามมาอาจระบุว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงมีความจำเป็นและวิธีการใช้ เสนอคำรับรองหรือบทวิจารณ์ ถามคำถาม และ/หรือรวมถึงส่วนคำถามที่พบบ่อย

9. ทดสอบแคมเปญของคุณอย่างต่อเนื่องและใช้ผลลัพธ์เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์เพิ่มเติม พิจารณากำหนดการสำหรับการทดสอบตัวแปรแคมเปญหนึ่งรายการในแต่ละเดือน ซึ่งอาจรวมถึงความยาวและเนื้อหาในการคัดลอก เวลาและวันในสัปดาห์ ความถี่ คำกระตุ้นการตัดสินใจ และ/หรือการออกแบบ นอกจากนี้ ให้พิจารณาการทดสอบแผนที่ความร้อนของเว็บไซต์ของคุณ การแสดงกราฟิกที่แสดงว่าพื้นที่ใดที่ผู้เข้าชมสแกนบ่อยที่สุด คุณจึงสามารถวางกลยุทธ์ที่จะวางคำกระตุ้นการตัดสินใจได้

10. ให้ความสำคัญกับการสร้างหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อการที่ผู้ชมของคุณจะเปิดอีเมลจริงๆ โดยทั่วไป สำเนาหัวเรื่องควรสั้น (40 ถึง 50 อักขระ) และตรงไปตรงมาที่สุด ควรเปลี่ยนทุกครั้ง ละเว้นตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายอัศเจรีย์ทั้งหมด และหลีกเลี่ยงคำเช่น "ฟรี" หรือ "ปิดเป็นเปอร์เซ็นต์" เพื่อป้องกันไม่ให้ตัวกรองสแปมถูกกำจัดออกไป อะไรทำงานได้ดีที่สุด? คำถาม คำกระตุ้นการตัดสินใจ ความรู้สึกเร่งด่วน การกล่าวถึงประโยชน์ต่อลูกค้า และ/หรือการกล่าวถึงชื่อหรือเมืองของผู้รับ อย่าใช้ช่องว่างเพื่อพูดถึงบริษัทของคุณ เพราะนั่นจะชัดเจนในบรรทัด "จาก" ลองศึกษาไซต์คลิกเหยื่อยอดนิยม เช่น Buzzfeed ที่ดึงดูดผู้อ่านด้วยหัวเรื่องที่สนุก สั้น และเจาะลึก พร้อมข้อความแสดงตัวอย่าง คุณจะรวมเทคนิคเหล่านี้เข้ากับแคมเปญของคุณเองได้อย่างไร

11. รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าอย่างใกล้ชิด สำรวจสมาชิกเกี่ยวกับการชอบและไม่ชอบโดยใช้ข้อมูลเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและนำเสนอคุณค่าที่ตรงไปตรงมา ใช้ศูนย์การกำหนดลักษณะบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้ากำหนดความยุ่งยากในเนื้อหา รูปแบบ และความถี่ได้ แสดงความสุภาพและรวดเร็วกับผู้ที่ขอยกเลิกการสมัคร เนื่องจากสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการถูกมองว่าเป็นนักส่งสแปม (อาจถามพวกเขาว่าคุณสามารถลดความถี่ของอีเมลหรือจำกัดเนื้อหาเฉพาะบางหมวดหมู่ได้หรือไม่)

12. รวมแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมและตัวเลือกการส่งต่อบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียทั้งหมด รวมถึง LinkedIn คุณอาจส่งอีเมลถึงผู้ที่พูดถึงธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียเพื่อเชิญพวกเขาให้เข้าร่วม

13. ลงทะเบียนสำหรับแคมเปญอีเมลและจดหมายข่าวอื่นๆ เพื่อเปรียบเทียบสิ่งที่คู่แข่งและผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณกำลังทำ พิจารณาว่าจะนำความคิดและเทคนิคของพวกเขาไปใช้หรือไม่

14. ให้ความสนใจกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น นักการตลาดบางคนเริ่มใช้เทมเพลตแบบแยกส่วนสำหรับแคมเปญอีเมลที่ช่วยให้เปลี่ยนและแก้ไขได้เร็วขึ้น บางคนกำลังเปลี่ยนจากอีเมลที่เข้ารหัสไปยังเครื่องมือที่ควบคุมการออกแบบได้มากขึ้น ในขณะที่บางอีเมลมีแนวโน้มไปสู่อีเมลจลนศาสตร์ที่มีวิดีโอและแอนิเมชั่นที่ซับซ้อนมากขึ้น วิธีการที่ค่อนข้างใหม่ที่เรียกว่า “การเข้าร่วมสองครั้ง” ช่วยให้ผู้อ่านส่งอีเมลเปล่าถึงบริษัทเพื่อรับอีเมลการเลือกรับเป็นการตอบแทน

15. พิจารณาให้ถี่ถ้วนว่าเนื้อหาของคุณให้คุณค่าเพียงพอแก่ผู้รับหรือไม่ แทนที่จะต้องผลักดันยอดขายอย่างต่อเนื่อง ให้นึกถึงเนื้อหาที่ "เหนียว" ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ สนุกสนาน และ/หรือตลกขบขันในส่วนเล็กๆ ที่ย่อยง่าย ซึ่งอาจดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและทำให้พวกเขากลับมาอ่านอีกเรื่อยๆ ข้อความที่เน้นการขายน้อยกว่าเพื่อพัฒนาการรับรู้ถึงแบรนด์และความสัมพันธ์กับลูกค้า ปูทางสำหรับการซื้อที่เป็นไปได้ เคล็ดลับอื่นๆ: มุ่งมั่นเพื่อเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับ ไม่ใช่แค่การสรุปสิ่งที่คนอื่นพูดไปแล้ว เชื่อมโยงเนื้อหาของคุณเข้ากับวันหยุด เหตุการณ์วัฒนธรรมป๊อป และเหตุการณ์ปัจจุบันหากมี อย่าไปลงน้ำที่มีลิงก์มากเกินไป และ gif และวิดีโอก็สามารถเป็นส่วนเสริมที่ทรงพลังได้เช่นกัน เนื่องจากภาพจะถูกประมวลผลโดยสมองของมนุษย์ในเวลาประมาณหนึ่งในสิบของวินาที

เคล็ดลับอื่นๆ: ต่อไปนี้คือวิธีการทำให้การตลาดเนื้อหา อีเมล และโซเชียลมีเดียทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืน

“การตลาดผ่านอีเมลสมัยใหม่ไม่ได้เกี่ยวกับการเสนอขายหรือดึงดูดการคลิกให้ได้มากที่สุด แต่เป็นการมอบคุณค่าให้กับผู้ใช้ของคุณ” Demers กล่าวเสริม “การส่งอีเมลส่งเสริมการขายง่ายๆ หรือรายการเนื้อหาใหม่สั้นๆ บนไซต์ของคุณไม่เพียงพอ ให้บริการได้ดีด้วยการออกแบบที่ดีขึ้น สำเนาที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น และข้อเสนอที่ดีกว่า ของแจกฟรี ส่วนลด และข้อเสนอพิเศษเป็นผู้ชนะทั้งหมด”

ส่งอีเมลฉบับต่อไปของคุณได้ฟรีโดยใช้ VerticalResponse