15 วิธีในการเพิ่มการแปลงการชำระเงิน

ไม่เป็นความลับที่การสร้างยอดขายเป็นเป้าหมายหลักสำหรับเจ้าของธุรกิจทุกคน ท้ายที่สุด การสร้างรายได้อย่างต่อเนื่องคือสิ่งที่ทำให้ธุรกิจเติบโต

แต่จะสร้างรายได้คงที่จากหน้าชำระเงินของคุณได้อย่างไร

วิธีเพิ่ม Conversion การเช็คเอาต์สำหรับธุรกิจของคุณมีอะไรบ้าง

อ้างถึงบทความนี้เพื่อทราบวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงอัตรา Conversion ของการเช็คเอาต์สำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีที่พิสูจน์แล้วในการเพิ่มการแปลงการชำระเงิน

1. การออกแบบและเลย์เอาต์ชำระเงิน

การออกแบบและเลย์เอาต์ของการชำระเงินมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงอัตราการแปลงการชำระเงิน เพื่อปรับปรุงการออกแบบและเลย์เอาต์การชำระเงิน คุณต้องจัดเตรียมการชำระเงินด้วยภาพให้ผู้ใช้ ขอแนะนำให้ออกแบบการชำระเงินแบบหน้าเดียว เมื่อมีการชำระเงินหน้าเดียว คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดที่นั่น ดังนั้น คุณไม่จำเป็นต้องกังวลว่าข้อมูลใดจะตามมาในภายหลัง

นอกจากนี้ อย่าลืมเพิ่มปุ่มชำระเงินที่ด้านบนและด้านล่างของเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ คุณต้องออกแบบการตั้งค่าการชำระเงินที่เชื่อถือได้ เช่น ใบรับรองความปลอดภัยและโลโก้บัตรเครดิต

2. รักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์

การรักษาความสอดคล้องของแบรนด์ตลอดประสบการณ์ทางธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มอัตราการแปลงในหน้าชำระเงินของคุณ หากคุณมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ พวกเขาจะเชื่อถือแบรนด์ของคุณได้

เพื่อรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เสียงที่เป็นที่รู้จักของแบรนด์เพื่อรักษาความมั่นใจของลูกค้า นอกจากนี้ยังมีชุดสีที่สม่ำเสมอเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโลโก้บริษัทของคุณโปร่งใส การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับธุรกิจของคุณ

3. ใช้การออกแบบที่เน้นมือถือเป็นหลัก

ไม่เป็นความลับที่ตอนนี้มือถือเป็นแพลตฟอร์มเริ่มต้นสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นที่การปรับปรุงอัตราการแปลงไซต์บนมือถือของคุณ

นี่คือสิ่งที่คุณควรทำเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงไซต์บนมือถือของคุณ:

• ใช้ปุ่มขนาดใหญ่เพื่อแตะ
• ลบการชำระเงินหลายขั้นตอนที่ซับซ้อน
• ใช้รูปภาพและวิดีโอน้อยลงเพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางในไซต์บนมือถือไม่ซับซ้อน
• ใช้องค์ประกอบ UI บนมือถือแทนเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกปริมาณ

4. ระบุตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการ

ลองนึกภาพสถานการณ์นี้ คุณกำลังมองหาชั้นวางในห้องครัวที่สมบูรณ์แบบและในที่สุดคุณก็พบมันและเพิ่มลงในรถเข็นของคุณ จากนั้นคุณดำเนินการชำระเงิน

แต่ประสบปัญหา เว็บไซต์ไม่รับบัตรของคุณและคุณไม่สามารถหาวิธีอื่นในการชำระเงินได้ ดังนั้น สถานการณ์นี้จะทำให้คุณผิดหวัง โดยบังคับให้คุณละทิ้งการชำระเงินในรถเข็นของคุณ

นั่นเป็นสถานการณ์ทั่วไป การขาดวิธีการชำระเงินหลายวิธีเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการละทิ้งรถเข็น ทางออกเดียวสำหรับปัญหานี้คือการเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย

เมื่อพูดถึงการมีอัตราการแปลงที่สูง การจัดเตรียมวิธีการชำระเงินหลายวิธีเป็นสิ่งสำคัญ มีวิธีการชำระเงินหลายวิธีสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ เช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร ตัวเลือกบัตรเครดิต/เดบิต การชำระเงินผ่านมือถือ ฯลฯ ขอแนะนำให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ผู้ใช้เลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการได้

อย่าลืมว่ามีการแนะนำวิธีการชำระเงินใหม่ในตลาดด้วยความก้าวหน้าของสกุลเงินดิจิทัล อย่าลืมตรวจสอบวิธีการชำระเงินใหม่เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มลงในหน้าการชำระเงินได้ การเพิ่มวิธีการชำระเงินหลายวิธีนำไปสู่ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นและอัตราการเปลี่ยนการชำระเงินที่สูงขึ้น

5. เก็บสรุปขั้นตอนการชำระเงิน

ผู้เข้าชมไซต์มากกว่า 76.9% ออกจากแบบฟอร์มการชำระเงินเนื่องจากยาวเกินไป ขั้นตอนการชำระเงินที่สมบูรณ์แบบควรสั้น หากคุณไม่เกะกะ ผู้ใช้อาจละทิ้งเว็บไซต์ของคุณ ขอแนะนำให้ปรับกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณให้เหมาะสมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ซึ่งจะเพิ่มอัตราการแปลง

กระบวนการเช็คเอาต์โดยทั่วไปประกอบด้วยการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลการจัดส่ง วิธีจัดส่ง การชำระเงิน และการยืนยัน เพื่อเพิ่มอัตราการแปลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปรับขั้นตอนการชำระเงินทั้งหมดให้เหมาะสม

6. การนำเสนอคุณค่า

คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของคุณ? แม้ว่าจะมีสินค้ามากมายในตลาด แต่ทำไมลูกค้าควรซื้อจากคุณ? อะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นกว่าธุรกิจหรือแบรนด์อื่นๆ คุณค่าคือคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ทั้งหมด คุณค่าที่นำเสนอเน้นถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากแบรนด์ของคุณ

นี่คือองค์ประกอบที่จะต้องนำเสนอในคุณค่า:

• อธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าได้อย่างไร
• อธิบายข้อดีของผลิตภัณฑ์โดยละเอียด
• บอกลูกค้าของคุณว่าอะไรทำให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

7. เสนอโปรโมชั่นและส่วนลด

ใครไม่ชอบข้อเสนอพิเศษ? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้โปรโมชั่นเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งคือการออกจากป๊อปอัป ป๊อปอัปเหล่านี้จะปรากฏขึ้นหากลูกค้าออกจากหน้าการชำระเงินและสามารถแสดงโปรโมชั่นและส่วนลดได้ทุกประเภท การเสนอโปรโมชั่นและส่วนลดจะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพหน้าชำระเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ

8. จัดส่งและคืนสินค้าฟรี

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งคือค่าจัดส่งสูง ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ต้องการจ่ายค่าขนส่ง เมื่อร้านค้าออนไลน์เน้นอย่างชัดเจนว่าการส่งสินค้าและการคืนสินค้านั้นฟรี ในที่สุดก็สามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ การทำเช่นนี้ลูกค้าจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อทำการซื้อ

9. อีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้า

ลำดับอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการนำลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ หากคุณมีที่อยู่อีเมลของลูกค้าที่จัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลสองสามฉบับที่อาจรวมถึงข้อเสนอพิเศษและส่วนลดได้ อย่าลืมเพิ่มเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ใช้ คุณควรแสดงให้พวกเขาเห็นถึงสิ่งที่พวกเขาขาดหายไปและให้เหตุผลที่ชัดเจนแก่พวกเขาในการกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อทำการซื้อทางออนไลน์

10. ขจัดสิ่งรบกวนจากการชำระเงิน

เคยได้ยินมาว่า “น้อยแต่มาก” หรือไม่? และใช่ มันใช้ได้ผลเมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเช็คเอาต์ เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงเช็คเอาต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ที่มีลิงก์เพื่อนำเสนอประสบการณ์ที่คล่องตัว หากหน้าชำระเงินเต็มไปด้วยข้อมูลที่ไม่ต้องการ อาจทำให้ลูกค้าออกจากตะกร้าสินค้าและเลือกเว็บไซต์ช็อปปิ้งอื่น

11. ให้ความช่วยเหลือในการแชทสด

แชทสดยังเป็นคุณสมบัติที่สามารถช่วยคุณเพิ่มการแปลงสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ หากนักช้อปมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อบางอย่าง คุณจำเป็นต้องสามารถตอบได้ในเวลาไม่นาน แชทสดช่วยให้คุณตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แชทบอทและแชทสดได้สังเกตเห็นการเติบโตอย่างมากในการนำไปใช้ คุณรู้หรือไม่ว่าทำไมลูกค้าถึงชอบแชทสด? เป็นเพราะการตอบสนองทันทีที่มีให้ แชทบอทและแชทสดช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว ช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้น

12. ย่อความยาวของแบบฟอร์มการชำระเงิน

ไม่ต้องสงสัยเลย แบบฟอร์มการชำระเงินเป็นส่วนสำคัญของเว็บไซต์ของคุณ มันจะสนับสนุนให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการลดความยาวของแบบฟอร์มการชำระเงินของคุณ

คุณสามารถลดจำนวนฟิลด์ในแบบฟอร์มการชำระเงินของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

ต่อไปนี้คือวิธีที่มีประสิทธิภาพสองสามวิธีในการลดจำนวนช่องในแบบฟอร์มการชำระเงินของรถเข็น:

• หลีกเลี่ยงการใช้ช่อง "ชื่อ" หลายช่อง
• ใช้ช่อง "Address Line" ช่องเดียวแทนหลายช่องเพื่อป้อนที่อยู่
• เว้นที่ว่างไว้สำหรับรหัสโปรโมชั่นอัตโนมัติ
• ใช้การตรวจจับรหัสไปรษณีย์โดยอัตโนมัติ
• มีแบบฟอร์มการเช็คเอาท์อัตโนมัติ

13. แสดงต้นทุนทั้งหมดอย่างชัดเจน

ไม่มีลูกค้ารายใดต้องการเห็นการเรียกเก็บเงินที่ซ่อนอยู่เมื่อพวกเขากำลังจะถึงขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการเช็คเอาต์ ขอแนะนำให้แสดงต้นทุนทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น

ลองนึกภาพสถานการณ์ที่ลูกค้าของคุณพบชุดที่ถูกใจในราคา $60 ทันใดนั้นราคาก็เพิ่มขึ้นเป็น 80 เหรียญโดยบวกภาษีมูลค่าเพิ่มหรือค่าจัดส่ง จากนั้นลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะย้ายไปที่เว็บไซต์ช็อปปิ้งอื่นมากขึ้น

ดังนั้นอย่าให้สิ่งนี้เกิดขึ้น! เป็นการดีกว่าที่จะแสดงค่าใช้จ่ายทั้งหมดอย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจขั้นสุดท้ายได้ทันที

14. เสนอข้อเสนอแบบจำกัดเวลา

ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นหากพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาจะพลาดผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ คุณสามารถเสนอข้อเสนอแบบจำกัดเวลาหรือโปรโมตผลิตภัณฑ์แบบใช้ครั้งเดียวได้ เนื่องจากสิ่งนี้จะโน้มน้าวให้ลูกค้าดำเนินการทันทีเพื่อคว้าดีลที่คำนึงถึงเวลา

15. เพิ่มคำวิจารณ์

ก่อนตัดสินใจเลือกซื้อ ลูกค้าส่วนใหญ่จะดูรีวิวออนไลน์เนื่องจากเชื่อว่ารีวิวเป็นคำแนะนำส่วนตัว ดังนั้นจึงแนะนำให้ใส่ความคิดเห็นของลูกค้าในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในกรณีที่คุณได้รับคำติชมเชิงลบ ให้เพิ่มสิ่งนั้นด้วยเพราะจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ ในท้ายที่สุด คำติชมเชิงบวกจะมีจำนวนมากกว่าความคิดเห็นเชิงลบ

คำพูดสุดท้าย

การใช้แนวทางปฏิบัติที่กล่าวข้างต้นเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงในหน้าชำระเงินของคุณทำให้คุณมีแนวคิดมากพอที่จะเปลี่ยนการเยี่ยมชมของลูกค้าเป็นการซื้อ กระบวนการเช็คเอาต์รถเข็นที่ปรับให้เหมาะสมอย่างดีจะเพิ่มโอกาสในการซื้อออนไลน์ และอย่าลืมกฎทอง ตราบใดที่ผู้ซื้อพึงพอใจ อัตรา Conversion จะเพิ่มขึ้น ตอนนี้คุณกำลังรออะไรอยู่? มาเริ่มใช้เคล็ดลับเหล่านี้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณกันเถอะ!