เปิดตัวแคมเปญโซเชียลมีเดียใหม่ของคุณเช่นนี้

ในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน การทำการตลาดเพื่อสังคมต้องใช้เวลามากกว่าการมีตัวตนบนโลกออนไลน์เพียงอย่างเดียว ระบุว่า 33% ของผู้บริโภคใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการ TWEET จำเป็นต้องมีกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ

ปฏิบัติตามกรอบการทำงานที่สรุปไว้ในบทความนี้เพื่อให้กลยุทธ์ทางสังคมของคุณถูกต้องในครั้งแรกและรับ ROI สูงสุดในกระบวนการ

สิ่งที่ชนะดูเหมือน

ในการสร้างกลยุทธ์ที่ชนะ ให้ถามตัวเองก่อนว่าเป้าหมายใดที่คุณหวังว่าจะทำให้สำเร็จ คุณต้องการเพิ่มการมองเห็นหรือไม่? คุณต้องการให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับบริการของคุณหรือไม่? เมื่อคุณรู้เป้าหมายแล้ว ให้ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้เมื่อคุณเริ่มดำเนินการ:

• เป้าหมายของฉันเป็นจริงและวัดผลได้หรือไม่?
• ฉันกำลังสร้างผู้ชมที่กระตือรือร้นและมีส่วนร่วมหรือไม่
• เนื้อหาของฉันน่าสนใจและเป็นไดนามิกหรือไม่?
• ฉันใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับธุรกิจของฉันหรือไม่
• ฉันมีการสื่อสารแบบสองทางที่โปร่งใสหรือไม่?

การตอบว่าใช่สำหรับคำถามสำคัญเหล่านี้หมายความว่าคุณกำลังเข้าสู่กลยุทธ์ทางสังคมที่แข็งแกร่ง

ได้รับการจัด

การปฏิบัติทางสังคมที่มั่นคงไม่ได้เกิดขึ้นเพียงเท่านั้น ต้องใช้ทีมที่มีทรัพยากรที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นคนเดียวหรือทั้งแผนกการตลาด ค้นหาว่าอะไรเหมาะกับธุรกิจของคุณ และอย่ากลัวที่จะทำซ้ำ หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียคือแพลตฟอร์มส่วนใหญ่มีเครื่องมือและตัวชี้วัดอยู่แล้ว คุณเพียงแค่ต้องจัดหากำลังคน

เมื่อคุณมีเป้าหมายที่วัดผลได้และทีมที่มุ่งมั่นแล้ว ก็ถึงเวลาต้องเคลื่อนไหว นี่คือขั้นตอนสู่ความสำเร็จ:

1. การวิจัย

หากคุณยังใหม่ต่อโซเชียลมีเดีย ให้ใช้เวลาทำความคุ้นเคยและเรียนรู้เกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างแพลตฟอร์ม

Twitter เหมาะสำหรับการแจ้งผู้อื่นในขณะที่เชื่อมต่อกับผู้นำทางความคิดและติดตามข่าวสารล่าสุด ( สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Twitter โปรดดู 7 ขั้นตอนง่ายๆ ในการเปลี่ยนบัญชี Twitter ของคุณให้เป็นแม่เหล็ก SEO)

Facebook เปิดโอกาสให้แสดงด้านส่วนตัวและสร้างมิตรภาพกับผู้ชมของคุณ

Google+ ช่วยให้ธุรกิจสามารถสตรีมการประชุมหรือเซสชันข้อมูลได้ แพลตฟอร์มนี้ยังรวมเข้ากับ YouTube ซึ่งเป็นพื้นที่สำหรับการแชร์วิดีโอ

Instagram เป็นแพลตฟอร์มแบ่งปันรูปภาพที่สามารถเป็นมืออาชีพได้ตลอดจนแสดงด้านส่วนตัวต่อธุรกิจ ( หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดบน Instagram คลิกที่นี่)

เตรียมกลยุทธ์ตามวัตถุประสงค์ของแบรนด์และธุรกิจของคุณ แล้วเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

จำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องแสดงบนทุกแพลตฟอร์ม

2. ฟัง

ผู้ชมของคุณมักเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการค้นหาว่าคุณควรมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียอย่างไรและที่ไหน

ระบุชุมชนที่เกี่ยวข้องเพื่อค้นหาสิ่งที่กำลังพูดถึงคุณและตลาดของคุณในปัจจุบัน มีเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียเช่น Hootsuite คุณสามารถเพิ่มสตรีมตามหัวข้อและบริษัทที่คุณต้องการติดตามเพื่อดูว่าทุกคนโพสต์อะไร คุณยังสามารถรวมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ เพื่อให้คุณสามารถติดตามฟีดเหล่านั้นบนแดชบอร์ดของ Hootsuite เป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับการจัดการบัญชีของคุณ รวมทั้งติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการสนทนา

3. เข้าร่วมการสนทนา

แพลตฟอร์มเช่น Facebook, Twitter และ Instagram ใช้แฮชแท็กเพื่อเชื่อมโยงผู้คนในการสนทนา

แฮชแท็กใช้เครื่องหมายตัวเลขหน้าคำหรือวลีเกี่ยวกับหัวข้อที่ผู้คนกำลังพูดถึง คุณจะพบกับหัวข้อและข้อเสนอแนะที่กำลังเป็นที่นิยมบน Facebook และ Twitter ซึ่งหมายความว่าเป็นบทสนทนาที่ได้รับความนิยมสูงสุดในช่วงเวลานั้น (เครื่องมือที่ดีที่สุดในการสรุปแฮชแท็ก Twitter)

ค้นหาวิธีใช้ประโยชน์จากหัวข้อเหล่านั้นเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ ในขณะเดียวกันก็อย่าลืมจัดการสนทนาเหล่านั้นให้สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

อย่าเสียสละเอกลักษณ์และคุณค่าของแบรนด์เพื่อเข้าร่วมการสนทนา ทวี ต

นอกจากนี้ #อย่า #overload #your #content ด้วย #hashtags ทำให้ผู้ชมของคุณอ่านและทำความเข้าใจได้ยาก

4. ประเมิน

จำเป้าหมายที่วัดได้เหล่านั้นหรือไม่ คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเช่น Hootsuite เป็นแดชบอร์ดที่จะกำหนดเวลาและโพสต์การอัปเดตไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ เช่น Facebook, Twitter, Google+ และ LinkedIn คุณยังสามารถรวม Instagram และ YouTube เข้าด้วยกัน หากคุณมีหน้า Facebook ที่เชื่อมต่อกับ Hootsuite คุณสามารถดูตัวชี้วัดพื้นฐาน เช่น 'ชอบ' ทั้งหมด การเข้าถึงทั้งหมดและการมีส่วนร่วม ด้วยแพ็คเกจระดับมืออาชีพหรือระดับองค์กร Hootsuite จะให้ข้อมูลเชิงลึกและการวัดผลรวมตามลำดับ

โปรดจำไว้ว่า เมตริกที่มีประโยชน์ในการประเมิน ได้แก่ คุณภาพของการ 'ชอบ' และ 'ผู้ติดตาม' รีทวีต โพสต์ที่แบ่งปันและความคิดเห็น อย่าเน้นที่ปริมาณผู้ติดตาม เพราะคุณสามารถมีผู้ติดตามที่ไม่ได้ระบุว่าเป็นผู้ชมเป้าหมายและจะไม่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้

• ดูเพิ่มเติม: การสร้างโครงสร้างการรายงานโซเชียลมีเดียของคุณผ่าน Hootsuite Analytics

5. รู้จักผู้ฟังของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าคุณกำลังมีส่วนร่วมกับใครทางออนไลน์

แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณโดยการค้นคว้าข้อมูลประชากร จิตวิทยา ตลอดจนไลฟ์สไตล์และค่านิยม เพื่อให้คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นในการสร้างเนื้อหาและการสนทนา

มีแหล่งข้อมูลมากมายที่คุณสามารถใช้ได้ เช่น ข้อมูลเปิดจาก: สถิติของแคนาดา รัฐบาลออนแทรีโอ และรัฐบาลแคนาดา . นอกจากนี้คุณยังจะได้พบกับการวิจัยตลาดและข้อมูลจากบริษัทต่างๆ เช่น Neilson และ Environics Analytics Canada; อย่างไรก็ตาม คุณต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงฐานข้อมูลเหล่านั้น

สำหรับข้อมูลที่เปรียบเทียบได้ในสหรัฐอเมริกา โปรดไปที่ census.gov ซึ่งยังมี QuickFacts . ที่มีประโยชน์อีกด้วย เครื่องมือ. สำนักสถิติแรงงาน นอกจากนี้ยังมีข้อมูลผู้ชมที่เป็นประโยชน์มากมาย รวมถึงการใช้จ่ายของผู้บริโภคและการใช้เวลา

6. ก้าวไปสู่อีกระดับ

แผนเกมโซเชียลมีเดียที่ชนะอย่างแท้จริงมีมากกว่าแค่การชอบ การคลิก และการแชร์ มันสร้างความปั่นป่วนในขณะที่ทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม

สร้างสรรค์ด้วยกลยุทธ์ทางสังคมของคุณและคิดมากกว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณต้องการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณและสร้างความไว้วางใจก่อนที่คุณจะสามารถขายบริการและผลิตภัณฑ์ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้รับเหมามุงหลังคา คุณอาจสร้างวิดีโอ YouTube ที่แสดงให้เห็นว่าคุณได้ปรับปรุงบ้านและชีวิตของผู้คนอย่างไร คุณต้องการดูเป็นตัวของตัวเองและกระตุ้นอารมณ์หรือปฏิกิริยากับผู้ฟังของคุณ เช่น เสียงหัวเราะ พูดคุยกับพวกเขาไม่ใช่ที่พวกเขา

คุณจำทวีตของ Oreo ระหว่างไฟดับ Super Bowl XLVII ได้หรือไม่? มันมีความเกี่ยวข้อง ทันเวลา และทำให้ผู้คนหัวเราะ โพสต์นี้ถูกรีทวีตมากกว่า 16,000 ครั้ง และโอรีโอก็มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นเพราะเป็นที่น่าจดจำ

^{ด้วยภาพโดย Peter Ras}