ทรัมป์ว่า: บทเรียนโซเชียลมีเดียจากแคมเปญประธานาธิบดีสหรัฐ

โซเชียลมีเดียกำลังมีบทบาทในการเปลี่ยนแปลงในการเลือกตั้งประธานาธิบดีครั้งนี้ Donald J. Trump และ Hillary Clinton ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างหนัก เพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีสิทธิเลือกตั้ง

และมันได้ผล

ผู้คนนับล้านติดตามทรัมป์และคลินตันบน Facebook, Twitter, Instagram และตัวเลขก็เพิ่มขึ้นทุกวัน ผู้คนต่างจับตามองผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อดูว่าผู้สมัครจะพูดอะไร ไม่ว่าแพลตฟอร์มของคลินตันและทรัมป์จะสอดคล้องกับความคิดเห็นของพวกเขาหรือไม่ ผู้คนลงทุนในแบรนด์คลินตันและทรัมป์

หลังจากก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดของสังคมการเมือง ทรัมป์และคลินตันสามารถสอนเราสองสามอย่างเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมการสร้างแบรนด์ส่วนตัวของเราได้อย่างปลอดภัย

ต่อไปนี้คือประเด็นทางสังคม 5 ข้อจากการรณรงค์ทางโซเชียลมีเดียของคลินตันและทรัมป์

1. เป็นตัวของตัวเองกับผู้ชมของคุณ

โซเชียลมีเดียเป็นเวทีในการแสดงตัวตนที่แท้จริงของคุณ (เช่น แบรนด์) รักเขาหรือเกลียดเขา มันไม่มีความลับ ทรัมป์เป็นเจ้าแห่งความถูกต้องในสังคม อันที่จริงทีม Hootsuite ให้คะแนนโซเชียลมีเดียกับทรัมป์ จาก 81

ในทุกทวีต (และโพสต์บน Facebook) คุณรู้ว่าทรัมป์เป็นผู้ทำ ไม่ใช่พนักงานฝึกงานหรือพนักงานที่ซุ่มอยู่หลังหน้าจอหรือสมาร์ทโฟน มันเป็นเรื่องจริงเสมอ ส่งตรงจากปลายนิ้วของทรัมป์

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ทรัมป์จะเริ่มทวีตแบบเรียลไทม์ที่ไม่มีการกรอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากถูกยั่วยุบนสนามหญ้าของเขาเอง ที่นี่คลินตันไล่ตามทรัมป์ และเขาก็ไม่ยอมให้บอลตก ทวีตตอบกลับไปหลังจากนั้นไม่นาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณสามารถบอกได้ว่าเป็นคุณจริงๆ ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ ไม่ใช่บอทหรือเด็กฝึกงานที่เป็นผู้พูดทั้งหมด ในทางกลับกัน คุณจะได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา

2. เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

ด้วยผู้ติดตามมากกว่า 9 ล้านคนทรัมป์ส่อง Twitter ทำไม เป็นโหมดการสื่อสารที่สื่อถึงตัวตนที่แท้จริงของเขาได้ดีที่สุด .

เขาครอบงำ คู่แข่งของเขาโดยใช้ทวีตเพื่อทุบตีนักวิจารณ์ของเขา ทรัมป์ไม่สับคำ และ Twitter อนุญาตให้เขาส่ง "เหล็กใน" ของเขาในน้อยกว่า 140 ตัวอักษร

สำหรับผู้ชมที่มีช่วงความสนใจสั้น ๆ สิ่งนี้จะสมบูรณ์แบบ พวกเขาไม่ต้องแยกวิเคราะห์เรียงความยาว ๆ เพื่อรับข้อความ พวกเขาสามารถสแกน Twitter และเห็นว่าทรัมป์ประณามผู้ก่อการร้าย ข้อความถูกส่งอย่างรวดเร็ว (และมักถูกรีทวีต)

คลินตันยังทำได้ดีบน Twitter (ผู้ติดตามมากกว่า 7 ล้านคน); อย่างไรก็ตาม เธอไม่ได้หุนหันพลันแล่นเหมือนทรัมป์ โพสต์ของเธอได้รับการคำนวณ แม้ว่าจะดูเหมือนไม่ใช่ก็ตาม

แม้ว่าทวีตบทที่ 11 อาจดูเหมือนกระตุ้นช่วงเวลานี้ แต่มีแนวโน้มสูงว่าเธอจะมีสิ่งนั้นอยู่ในกระเป๋าหลังของเธอ เพียงรอโอกาสสำคัญที่จะทวีต คลินตันเป็นโรงเรียนเก่า แต่เธอกำลังปรับตัวและทำให้ Twitter ทำงานแทนเธอ ท้ายที่สุด โพสต์ประเภทนี้จะไม่แสดงบนแพลตฟอร์มอื่น (เช่น LinkedIn)

3. มีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณ

คลินตันและทรัมป์มักมีส่วนร่วมกับผู้ชมบน Facebook, Twitter, Instagram ด้วยการใช้เครื่องมือเหล่านี้ พวกเขากำลังสร้างการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์กับผู้มีสิทธิเลือกตั้ง คุณสามารถทำเช่นเดียวกันกับผู้ชมของคุณ สร้างการเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คลินตันใช้ Facebook chat เพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะเช่นการเคลื่อนไหว "Black Lives Matter" นักข่าวและผู้ติดตามชอบมีตัวเลือกที่จะมีส่วนร่วมกับคลินตันแบบตัวต่อตัว แม้ว่าจะไม่ได้เห็นหน้ากันก็ตาม

ผู้ติดตามยังชื่นชมที่ได้เห็นด้านมนุษย์ของนักการเมือง ในบางครั้ง ทรัมป์ก็ทวีตเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวกับการเมืองด้วย เช่น แสดงความยินดีกับเพนกวินที่ชัยชนะในถ้วยสแตนลีย์

แฟนนกเพนกวินที่เป็นผู้สนับสนุนทรัมป์ชื่นชมเสียงโห่ร้อง ในขณะที่ทรัมป์ิงกำลังสร้างการมีส่วนร่วมอีกชั้นหนึ่ง

ที่น่าสนใจคือทรัมป์หลีกเลี่ยง LinkedIn โดยปกติแล้วจะเป็นเรื่องแปลก เมื่อพิจารณาจากภูมิหลังทางธุรกิจของเขา แต่เมื่อพิจารณาถึงกลยุทธ์ทางการเมืองของเขาแล้ว ขึ้นอยู่กับความเป็นธรรมชาติของโซเชียลมีเดีย มันสมเหตุสมผลแล้ว

อย่ารู้สึกว่าคุณต้องใช้ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ใช้เฉพาะสิ่งที่สมเหตุสมผลเท่านั้น ในกรณีของคลินตัน เธอใช้ LinkedIn เพราะกลุ่มเป้าหมายของเธอใช้มัน และ LinkedIn ช่วยให้เธอติดต่อกับผู้มีสิทธิเลือกตั้งในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาในเชิงลึก

ขึ้นอยู่กับระดับของการมีส่วนร่วมที่คุณต้องการบรรลุ ให้พิจารณาใช้ Twitter, Snapchat และแม้แต่ Facebook เพื่อการโต้ตอบที่ผิวเผินและรวดเร็วยิ่งขึ้น จากนั้นให้นำผู้ติดตามไปยัง LinkedIn และ/หรือเว็บไซต์ของคุณที่ซึ่งพวกเขาสามารถเจาะลึกเนื้อหาที่มีเนื้อหาสาระมากขึ้น

4. แตะสิ่งที่กำลังมาแรง

อย่ากลัวที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเจาะลึกสิ่งที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความเกี่ยวข้อง หากมีพายุหิมะขนาดใหญ่กำลังใกล้เข้ามา และคุณเป็นบริษัทขายของใช้ในบ้าน ให้ทวีตลิงก์ไปยังบล็อกโพสต์ของคุณในหัวข้อ “5 วิธีในการทำให้บ้านเป็นฤดูหนาว”

คลินตันและทรัมป์เป็นผู้เชี่ยวชาญในการค้นหาสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยม ไม่ว่าจะเป็นข่าวดีหรือข่าวร้าย ในขณะที่โซเชียลมีเดียได้รับการสนับสนุนมากมายหลังจากเหตุการณ์ Orlando Shootings ที่น่าเศร้า ทรัมป์และคลินตันต่างก็ให้ความสำคัญกับสังคม

อาหารสำหรับความคิด: ข้อความสนับสนุนของทรัมป์ สำหรับชาวเกย์ชาวอเมริกันในวันที่ 14 มิถุนายน ส่งผลให้มีการ "ไลค์" 40,000 ครั้ง และแชร์เกือบ 4,000 ครั้งในเวลาเพียง 38 นาที

5. ควบคุมภาพของคุณ

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปลูกฝังภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณ ในบัญชีต่างๆ ของ Clinton คุณจะสังเกตเห็นว่าเธอมีประวัติการทำงานแบบเดียวกันหลายรูปแบบ:

• LinkedIn : ”ภรรยา, แม่, ยาย, ผู้สนับสนุนผู้หญิงและเด็ก, FLOTUS, FLOAR, วุฒิสมาชิก, เลขาธิการแห่งรัฐ, คนเลี้ยงสุนัข, ไอคอนผม, แฟนสวมกางเกง, ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีปี 2559”
• เฟสบุ๊ค : “ภรรยา, แม่, ยาย, ทนายความ, ผู้สนับสนุนผู้หญิงและเด็ก, FLOAR, FLOTUS, วุฒิสมาชิกสหรัฐ, SecState, ผู้เขียน, เจ้าของสุนัข, ไอคอนผม, แฟนชุดสูท, แครกเกอร์เพดานแก้ว, ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีปี 2559”
• Twitter: “ภรรยา, แม่, ยาย, ผู้หญิง + ผู้สนับสนุนเด็ก, FLOTUS, วุฒิสมาชิก, SecState, ไอคอนผม, แฟนสวมกางเกง, ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีปี 2559 ทวีตจากฮิลลารีลงนาม - H”

ในทางตรงกันข้าม ทรัมป์พูดสั้นและใช้งานได้จริง:

• เฟสบุ๊ค : “นี่คือเพจ Facebook อย่างเป็นทางการของ Donald J. Trump”
• Twitter: “#MakeAmericaGreatAgain #Trump2016”

ในที่สุด ประวัติแบรนด์ของคุณสามารถเป็นอะไรก็ได้ที่คุณต้องการตราบเท่าที่มีความสอดคล้องกัน เพื่อรักษาภาพลักษณ์ของคุณ อย่าลืมจัดการปัญหาใดๆ และควบคุมความเสียหาย ผ่านทางโซเชียล ทรัมป์มักเรียกสิ่งที่เขาเห็นว่าไม่ถูกต้อง

และคลินตันก็ทำเช่นเดียวกัน อันที่จริง ผู้สนับสนุนคลินตัน PAC David Brock ผู้ก่อตั้ง Media Matters ให้คำมั่นสัญญา 1 ล้านดอลลาร์ เพื่อต่อต้านผู้ใช้ที่เผยแพร่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องบน Twitter, Facebook, Reddit และ Instagram

บทสรุป

จำไว้ว่าแบรนด์ของคุณคือลูกของคุณ โซเชียลมีเดียเป็นสัตว์ร้ายที่ไม่แน่นอน ดังนั้นจงอยู่เหนือชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ คงจะละอายที่จะลงทุนเวลา กำลัง และเงินเพียงเพื่อเสียบไม้เท่านั้น โดยทวีตบอกว่าคุณคือนักฆ่านักษัตร (อะแฮ่ม เท็ด ครูซ)

บทความที่เกี่ยวข้องที่เลือกด้วยมือ:

• วิธีเขียนการอัปเดตสถานะโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมที่สุด
• 7 Hashtags Turned Bashtags: บทเรียนที่ได้รับ
• วิธีสร้างกรอบการเล่าเรื่องของแบรนด์