17 วิธีในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้สำหรับแอปของคุณ

ทุกวันนี้ นักการตลาดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เปลี่ยนผู้ใช้ครั้งแรกให้เป็นผู้ใช้ที่ภักดีได้ยากกว่าที่เคย อันที่จริง หลังจากดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แล้ว ผู้คนมากกว่าสามในสี่เปิดแอปเพียงครั้งเดียว ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณต้องการให้แอพมือถือของคุณเป็นหนึ่งในสามแอพอันดับต้น ๆ ที่คิดเป็น 77% ของเวลาในแอปทั้งหมดสำหรับผู้ใช้โดยเฉลี่ย เพื่อให้บรรลุสถานะนี้ คุณต้องคิด กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

เราได้เตรียม 17 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แอปของคุณ บางประเภทเหมาะสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทุกประเภท ในขณะที่บางแอปใช้ได้กับแอปบางประเภทเท่านั้น คุณสามารถประมาณประโยชน์ของแต่ละวิธีตามลักษณะเฉพาะของแอพมือถือของคุณและทดสอบว่ามันทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ

สารบัญ:

1. ภาพ App Store
2. การเริ่มต้นใช้งาน
3. ขั้นตอนการสร้างบัญชีและการสมัคร
4. รุ่นฟรีเมียม
5. การแจ้งเตือนแบบพุช
6. ข้อความในแอป
7. การเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้ง
8. Gamification
9. เติมความเป็นจริง
10. ระบบสั่งงานด้วยเสียง
11. วิดเจ็ต
12. แอพทันทีและแอพคลิป
13. ทำให้แอปของคุณสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ทุพพลภาพ
14. สื่อสังคม
15. ความคิดเห็นของผู้ใช้
16. โปรแกรมอ้างอิง
17. การทดสอบ A/B

1. ภาพ App Store

ก่อนติดตามการดาวน์โหลด การให้คะแนน และรีวิวของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณต้องทำให้แอปของคุณโดดเด่นใน App Store ในการดึงดูดผู้ใช้และทำให้พวกเขาได้ลองใช้แอปของคุณ คุณจะต้องมีชื่อแอปที่ปรับให้เหมาะสม ไอคอน ภาพหน้าจอ วิดีโอ และคำอธิบาย

ประโยชน์. ไอคอนดั้งเดิมพร้อมกับชื่อแอปอัจฉริยะ คำอธิบายที่ชัดเจน และภาพหน้าจอที่แสดงประโยชน์หลักของแอปของคุณ จะช่วยปรับปรุงการมองเห็นแอปของคุณบน App Store และทำให้ผลิตภัณฑ์มือถือของคุณเข้าร่วมกับผู้นำร้านแอปได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณบรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืนของการดาวน์โหลด ลดต้นทุนการได้ผู้ใช้ใหม่ และเพิ่มอัตรา Conversion รวมถึงรายได้จากแอป

ปฏิบัติที่ดีที่สุด. เนื้อหาต่อไปนี้จะช่วยคุณสร้างภาพแอปที่น่าสนใจ:

• ชื่อ. ชื่อแอปเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนเห็น ชื่อสามารถมีอักขระได้สูงสุด 30 ตัวใน Apple App Store และไม่เกิน 50 อักขระใน Google Play Store ชื่อแอปของคุณจะต้องอ่านได้ ไม่ซ้ำใคร และมีความเกี่ยวข้อง คุณยังสามารถเพิ่มคำหลักได้ อย่าลืมการแปลรายชื่อแอปสโตร์โดยแปลชื่อแอปเป็นภาษาต่างๆ

• ไอคอน. ไอคอนแอปของคุณเป็นภาพแรกที่ต้องดึงดูดผู้คน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสะท้อนถึงธรรมชาติของแอปของคุณอย่างชัดเจน คุณต้องพัฒนาไอคอนที่มีเอกลักษณ์และมีสไตล์ที่เข้ากับองค์ประกอบอื่นๆ ของแอปของคุณ แต่ด้วยไอคอนของคุณ น้อยแต่มาก อย่าโหลดไอคอนของคุณมากเกินไปด้วยข้อความ องค์ประกอบกราฟิก หรือสีมากเกินไป

• ภาพหน้าจอ ช่วยให้ผู้คนเห็นหน้าจอภายในแอพมือถือของคุณ สาธิตคุณสมบัติหลักของแอปในหน้าจอไม่เกินแปดภาพ คุณสามารถเพิ่มข้อความเพื่ออธิบายคุณสมบัติหรือผลประโยชน์ (ส่วนลด รางวัล ฯลฯ) คุณยังสามารถทดลองลำดับของภาพหน้าจอ รวมกับโครงเรื่องที่เป็นภาพได้ แต่ไม่ควรเบี่ยงเบนไปจากรูปแบบทั่วไปของแอป

• วิดีโอ ทุกวันนี้ หลายคนชอบดูวิดีโอสั้นเรื่องหนึ่งมากกว่าอ่านข้อความเพียงเล็กน้อย สร้างวิดีโอ YouTube เกี่ยวกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเพิ่มลงในหน้าร้านค้าของแอป ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อมีคนดูวิดีโอแอพ Android ของคุณบน Google Play Store คุณทำสองสิ่งสำเร็จ: คุณเพิ่มจำนวนการดูวิดีโอ YouTube และเพิ่มอันดับของคุณใน Play Store คุณยังสามารถแปลวิดีโอของคุณเป็นภาษาต่างๆ ได้อีกด้วย

• คำอธิบาย. คำอธิบายแอปของคุณเป็นอีกโอกาสในการแสดงคุณค่าและประโยชน์ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แก่ผู้ชมเป้าหมาย จำกัดอักขระไม่เกิน 4000 ตัวในร้านค้าแอป iOS และ Android คำอธิบายต้องมีคำหลักของคุณ แต่ใน Apple Store คำอธิบายจะไม่ส่งผลต่อการจัดอันดับแอปของคุณ ซึ่งต่างจากใน Google Play Store คำอธิบายข้อมูลที่มีโครงสร้างที่อ่านได้ (เช่น รายการหัวข้อย่อย สัญลักษณ์ Unicode และอิโมจิ เป็นต้น) จะส่งเสริมให้ผู้คนดาวน์โหลดแอปของคุณ คุณยังสามารถเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพที่ส่วนท้ายของคำอธิบายได้อีกด้วย

ตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ Per Hagland ผู้พัฒนาแอพเกมสำหรับเด็กตัดสินใจเพิ่มจำนวนการดาวน์โหลดเกม “Super Puzzle” ของเขา เขาเปลี่ยนไอคอนโดยใช้รูปยูนิคอร์น ผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่าเหลือเชื่อ: ต่อจำนวนการดาวน์โหลดที่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

2. การเริ่มต้นใช้งาน

กระบวนการปฐมนิเทศที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้ครั้งแรก การเริ่มต้นใช้งานจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการรับคุณค่าจากแอพของคุณและเน้นย้ำถึงคุณสมบัติที่สำคัญของแอพของคุณ

ประโยชน์. การเริ่มต้นใช้งานแอปของคุณเป็นโอกาสแรกที่จะดึงดูดผู้ใช้และสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี ยิ่งการเริ่มต้นใช้งานของคุณดีขึ้นเท่าใด การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ การรักษา และความภักดีก็จะยิ่งสูงขึ้น

ปฏิบัติที่ดีที่สุด. ไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นใช้งานในทุกกรณี คุณต้องสร้างการเริ่มต้นใช้งานสำหรับแอปของคุณหาก:

• แอพของคุณซับซ้อน
• แอพของคุณมีคุณสมบัติเฉพาะที่ทำให้ UI แตกต่างจากปกติของแอพคู่แข่ง
• โมเดลธุรกิจของคุณกำหนดให้คุณต้องรวบรวมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ใช้ก่อนที่จะเริ่มใช้แอปของคุณ

เป้าหมายหลักของการเริ่มต้นใช้งานแอปคือการช่วยให้ผู้ใช้เริ่มต้นใช้งานแอปของคุณ หากคุณเลือกที่จะสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งาน อย่าทำให้ขั้นตอนการเริ่มต้นทำงานมากเกินไป:

• ลดจำนวนขั้นตอนที่ผู้ใช้ต้องดำเนินการเพื่อเข้าถึงแอปของคุณ

• อย่าอธิบายคุณลักษณะทั้งหมดของแอปพร้อมกัน (และจำกัดตัวเองไว้ที่ 3 หน้าจอต่อคุณลักษณะหรือประโยชน์)

• ทำให้การเริ่มต้นใช้งานของคุณเป็นแบบโต้ตอบ สอนผู้ใช้ผ่านการกระทำ ไม่ใช่คำพูด

การเริ่มต้นใช้งานแอพมีสองประเภทหลัก:

• หน้าจอการฝึกสอนจะ อธิบายคุณลักษณะหลัก ข้อได้เปรียบที่สำคัญ หรือคุณค่าเฉพาะของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่อหน้าจอ ผู้ใช้ปัดผ่านหน้าจอการฝึกสอนเพื่อผ่านขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน

• บทช่วยสอนแบบอินเทอร์แอกทีฟ มีพื้นฐานมาจากแนวคิดที่ว่าควรแสดงออกมาดีกว่าบอกเล่า ด้วยการออนบอร์ดแบบโต้ตอบ คุณจะแนะนำผู้ใช้ผ่านการดำเนินการบางอย่างเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าแอปของคุณทำงานอย่างไร

ตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการดูตัวอย่างการออกแบบการเริ่มต้นใช้งานที่น่าสนใจและทันสมัย ​​ให้อ่านบทความเกี่ยวกับ Bashooka

3. ขั้นตอนการสร้างบัญชีและการลงทะเบียน

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้และเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายได้ คุณอาจต้องเพิ่มแบบฟอร์มการลงทะเบียนลงในกระบวนการเริ่มต้นใช้งานแอปของคุณ เป้าหมายหลักของการลงทะเบียนคือการรับข้อมูลติดต่อของผู้ใช้ที่ง่ายและรวดเร็วที่สุด

ประโยชน์. กระบวนการลงชื่อสมัครใช้ที่มีประสิทธิภาพช่วยปรับปรุงอัตรา Conversion ของแอปและทำให้การมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยรวมดีขึ้น

ปฏิบัติที่ดีที่สุด. มีสามวิธีในการจัดระเบียบการสร้างบัญชีและกระบวนการลงชื่อเข้าใช้:

• กำหนดให้ผู้ใช้ลงทะเบียนก่อนเข้าถึงแอพ

• ให้ระดับการเข้าถึงแอพขั้นต่ำก่อนสร้างบัญชี

• อนุญาตให้เข้าถึงแอปได้อย่างเต็มที่โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้

วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมคือการ มอบประสบการณ์ที่ไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ให้กับผู้ใช้ใหม่ ให้พวกเขาสำรวจแอพมือถือของคุณโดยไม่มีสิ่งรบกวน หากพวกเขาเห็นว่าแอปของคุณมีค่าและน่าดึงดูด พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะลงทะเบียน นอกจากนี้ เพื่อลดความซับซ้อนและเพิ่มความเร็วในกระบวนการสมัครและลงชื่อเข้าใช้ คุณสามารถอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่มีอยู่ เช่น บัญชี Facebook หรือ Google

ตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ Foursquare แอพมือถือยอดนิยมสำหรับค้นหาร้านอาหารและสถานประกอบการอื่นๆ ช่วยให้ผู้ใช้เริ่มต้นได้โดยไม่ต้องลงทะเบียน ข้อความที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ลงทะเบียนด้วยบัญชีโซเชียลมีเดียปรากฏขึ้นระหว่างการโต้ตอบกับแอพ

4. รุ่นฟรีเมียม

หากแอปมือถือของคุณได้รับการชำระเงิน อาจเป็นเรื่องยากที่จะโน้มน้าวให้ผู้ใช้รายใหม่จ่ายเงิน วิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ของคุณคือการอนุญาตให้ผู้ใช้โต้ตอบกับแอพมือถือของคุณได้ฟรีในระดับหนึ่ง

ประโยชน์. เมื่อผู้ใช้ทราบว่าแอปของคุณทำงานอย่างไร มีคุณลักษณะที่มีคุณค่าอะไรบ้าง และสามารถตอบสนองความต้องการได้ดีเพียงใด พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินมากขึ้น

ปฏิบัติที่ดีที่สุด. คนชอบของฟรี ดังนั้นเมื่อลองใช้วิธีทดลองก่อนตัดสินใจซื้อ อย่าหักโหมจนเกินไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดขีดจำกัดในสิ่งที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ฟรี:

• กำหนดระยะเวลา (เช่น ทดลองใช้งาน 7 วัน)

• เสนอฟีเจอร์แอพที่มีให้เลือกอย่างจำกัดฟรีในขณะที่ฟีเจอร์อื่นๆ จะได้รับเงิน

• ให้ผู้ใช้เข้าถึงฟังก์ชันการทำงานได้ฟรีหลังจากดำเนินการบางอย่างเสร็จสิ้นแล้ว (เช่น หลังจากโพสต์รีวิวหรืออ้างอิงตามจำนวนที่กำหนด)

ตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ รูปแบบ freemium นำ Rovio Entertainment เจ้าของ Angry Birds ดาวน์โหลด 50 ล้านครั้งในปี 2018 แม้จะมีช่วงที่ซบเซาหลังจากเปิดตัวเกมครั้งแรกในปี 2009 จุดเปลี่ยนมาในปี 2015 เมื่อ Angry Birds 2 เปิดตัวด้วยโมเดล freemium แอพนี้ฟรี แต่มีการจ่ายระดับพิเศษและคุณสมบัติพิเศษบางอย่าง

5. การแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนแบบพุชจะสื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับผู้ใช้แบบเรียลไทม์ไม่ว่าอุปกรณ์ของพวกเขาจะใช้งานอยู่หรือถูกล็อค การแจ้งเตือนแบบพุชเร็วกว่าวิธีการสื่อสารอื่นๆ เช่น อีเมล พวกเขายังไม่ติดอยู่ในตัวกรองสแปม การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งข้อมูลอันมีค่าไปยังผู้ใช้ของคุณโดยตรง

ประโยชน์. เมื่อมีเนื้อหาที่มีคุณค่าและทันเวลา ผู้ใช้จะมีส่วนร่วมมากขึ้น 88% และอัตราการรักษาของคุณอาจเพิ่มขึ้นสามเท่าเป็นสิบเท่า

ปฏิบัติที่ดีที่สุด. สิ่งที่ทำให้การแจ้งเตือนแบบพุชมีประสิทธิภาพคือพวกเขาวางข้อมูลที่เกี่ยวข้องไว้ตรงหน้าผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่มีใครสังเกตเห็น คุณต้องกำหนดว่าข้อมูลใดที่ผู้ใช้แอพมือถือของคุณสนใจและแชร์กับพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม กฎข้อแรกของการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือคือ ต้องเกี่ยวข้องกับผู้ใช้

อีกวิธีหนึ่งในการรับผลที่ดีขึ้นจากการแจ้งเตือนแบบพุชคือการส่งไปยังบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ระบุผู้ใช้ของคุณตามชื่อ ภาษาท้องถิ่น หรือประเภทอุปกรณ์ และกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ด้วยเนื้อหาที่ปรับให้เป็นส่วนตัว สิ่งนี้นำเราไปสู่กฎข้อที่สอง: กลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชของคุณจะต้องรวมกับ กลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของ คุณ

• กำหนดเวลาส่วนบุคคล คุณควรส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องเมื่อผู้ใช้มีแนวโน้มสูงสุดที่จะใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแอปฟิตเนสบนมือถือและผู้ใช้ของคุณชอบที่จะออกกำลังกายในตอนเช้า เวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชอาจเป็น 6:30 น.

• ทริกเกอร์ส่วนบุคคล กลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีแอปร้าน ebook และคุณได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เขียนคนโปรดของผู้ใช้ การแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับการออกหนังสือเล่มใหม่โดยผู้เขียนเหล่านี้น่าจะช่วยเพิ่มการคงผู้ชมไว้ได้

นอกจากนี้ คุณควรปรับความถี่ในการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้เป้าหมายของคุณ หากการแจ้งเตือนแบบพุชเกิดขึ้นบ่อยเกินไป อาจทำให้ผู้ใช้รำคาญและทำให้พวกเขาถอนการติดตั้งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ หากคุณส่งการแจ้งเตือนแบบพุชบ่อยเกินไป ผู้ใช้อาจละทิ้งแอปของคุณ สิ่งนี้นำเราไปสู่กฎข้อที่สาม: การแจ้งเตือนแบบพุชต้องมีปริมาณและเน้นที่คุณภาพ ไม่ใช่ปริมาณ

ตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ในปี 2559 eXtra Electronics ซึ่งเป็นหนึ่งในร้านค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ในบ้านชั้นนำในซาอุดิอาระเบีย กระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อีกครั้ง 400% มีอัตราการคลิกผ่าน 12% และเพิ่มยอดขายเป็นสองเท่าโดยใช้การแจ้งเตือนแบบพุช

6. ข้อความในแอป

แม้ว่าการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนใหญ่จะดึงดูดผู้ที่ไม่ได้ใช้งานแอปในขณะนั้น ข้อความในแอปจะปรากฏขึ้นในขณะที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแอป ข้อความในแอพสามารถแนะนำผู้ใช้ผ่านหน้าจอแอพ ช่วยให้ทำงานสำเร็จ ชี้ให้เห็นคุณสมบัติแอพมือถือที่สำคัญ หรือขอบคุณผู้ใช้ที่ซื้อสินค้า

ประโยชน์. ด้วยข้อความในแอป คุณสามารถแชร์ข้อมูลกับผู้ใช้ของคุณโดยไม่จำเป็นต้องให้ผู้ใช้เลือก ซึ่งพวกเขาต้องทำเพื่อรับการแจ้งเตือนแบบพุช ด้วยข้อความในแอพ คุณยังสามารถสร้างแคมเปญที่เป็นส่วนตัวอย่างยิ่ง UI ที่ยอดเยี่ยมพร้อมข้อความที่มีประโยชน์ซึ่งปรากฏขึ้นในเวลาที่เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณตัดเส้นทางของผู้ใช้ตั้งแต่การเปิดตัวครั้งแรกไปจนถึงการดำเนินการที่ถือเป็น Conversion ที่คุณวางแผนไว้สำหรับพวกเขา

ปฏิบัติที่ดีที่สุด. คุณสามารถใช้ข้อความในแอป 6 ประเภทเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า:

• ข้อความต้อนรับ คุณต้องสร้างความประทับใจที่ดีระหว่างการเปิดตัวครั้งแรกเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ใช้เป้าหมายของคุณ ในครั้งแรกที่ผู้ใช้เปิดแอปของคุณ คุณสามารถส่งข้อความในแอปพร้อมคำแนะนำง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีการไปยังส่วนต่างๆ ของแอปและภาพรวมของคุณลักษณะหลักของแอป คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบ ลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์ อัปเดตโปรไฟล์ของพวกเขา หรืออนุญาตการแจ้งเตือนแบบพุช

• ข้อความคุณลักษณะของแอป เป้าหมายของข้อความคุณลักษณะของแอปคือการทำความคุ้นเคยกับฟังก์ชันการทำงานของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่มีคุณค่า ข้อความในแอปสามารถแสดงคุณลักษณะ บริการ ผลิตภัณฑ์ หรือเนื้อหาใหม่หรือที่ยังใช้งานน้อยเกินไปของแอป

• ข้อความการแปลงครั้งแรก เป้าหมายของข้อความเหล่านี้คือการสนับสนุนให้ผู้ใช้ใหม่ทำ Conversion ครั้งแรกให้เสร็จสิ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งแรก

• ข้อความส่งเสริมการขาย สามารถใช้เพื่อส่งเสริมข้อเสนอ ส่วนลด การขายต่อเนื่อง ฯลฯ เป้าหมายของข้อความส่งเสริมการขายคือการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับ Conversion และรายได้

• ข้อความแนะนำ. โดยอิงจากประวัติพฤติกรรมของผู้ใช้เป้าหมายและค่ากำหนดปัจจุบันของพวกเขา คุณสามารถส่งคำแนะนำในแอปส่วนบุคคลเกี่ยวกับข้อเสนอที่มีคุณค่าได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแอปที่มีสูตรอาหารเพื่อสุขภาพ คุณสามารถเสนอให้สมาชิกที่แอ็คทีฟใช้สูตรอาหารนึ่งในการเข้าถึงสูตรอาหารในเตาอบได้ฟรี 7 วัน

• รวบรวมความคิดเห็น คุณสามารถขอให้ผู้ใช้เป้าหมายให้คะแนนคุณลักษณะของแอปที่พวกเขาเพิ่งใช้ เป้าหมายคือการเปิดเผยข้อบกพร่องและรับความคิดเห็นเกี่ยวกับประโยชน์ของแต่ละฟีเจอร์และมูลค่าโดยรวมของแอปสำหรับผู้ใช้ของคุณ

ตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ในปี 2019 Upland Localytics ใช้ข้อความในแอปทำให้อัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 200%

7. การเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้ง

ลิงก์ในรายละเอียดจะส่งผู้ใช้ตรงไปยังหน้าจอเฉพาะภายในแอปของคุณได้ในคลิกเดียว คุณสามารถรวมลิงก์ในรายละเอียดลงในแบนเนอร์โฆษณา อีเมล หรือเว็บไซต์ของคุณเพื่อนำการเข้าชมไปยังแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หน้าจอเฉพาะในแอปของคุณ หรือหน้าแอปของคุณใน App Store หรือ Google Play Store ลิงก์ในรายละเอียดสามารถใช้ในการแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความในแอป

ประโยชน์. ลิงก์ในรายละเอียดเป็นเหมือนทางลัด เนื่องจากจะส่งผู้ใช้โดยตรงไปยังหน้าจอแอปที่ต้องการ แทนที่จะส่งไปยังหน้าจอหลักหรือหน้าจอโปรไฟล์ของแอป ความสามารถในการช่วยให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วทำให้การเชื่อมโยงในรายละเอียดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่ม Conversion การรักษาและรายได้ของแอป

ปฏิบัติที่ดีที่สุด. ลิงก์ในรายละเอียดมีสามประเภท:

• ลิงก์ในรายละเอียดพื้นฐาน หลักการสำคัญของลิงก์ในรายละเอียดพื้นฐานคือการส่งผู้ใช้ไปยังเนื้อหาเฉพาะในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณโดยตรงในคลิกเดียว หลีกเลี่ยงหน้าจอต้อนรับ อย่างไรก็ตาม มีหนึ่ง "แต่" — ผู้ใช้ที่ได้รับลิงก์ในรายละเอียดพื้นฐานจำเป็นต้องติดตั้งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณแล้ว มิฉะนั้น หลังจากคลิกลิงก์ในรายละเอียดพื้นฐานแล้ว ผู้ใช้จะมาถึงเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งต้องคลิกอีกครั้งเพื่อไปที่ App Store หรือ Play Store เพื่อดาวน์โหลดแอปของคุณ หลังจากดาวน์โหลดแล้ว ผู้ใช้จะต้องเปิดแอปของคุณในที่ที่พวกเขาเห็นหน้าจอต้อนรับของแอป และหลังจากนั้นจะสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ต้องการได้เท่านั้น

• ลิงก์ในรายละเอียดที่เลื่อนออกไป ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในเส้นทางของผู้ใช้ไปยังหน้าจอแอปเฉพาะเมื่อผู้ใช้ไม่ได้ติดตั้งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ เมื่อผู้ใช้ติดตั้งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แล้ว Deep Link ที่เลื่อนออกไปจะทำงานเหมือนกับลิงก์พื้นฐาน โดยจะส่งผู้ใช้ไปยังหน้าจอเฉพาะในแอปของคุณ แต่ด้วยลิงก์ในรายละเอียดที่รอการตัดบัญชี หากผู้ใช้ไม่มีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณบนอุปกรณ์ หลังจากคลิกที่ลิงก์ในรายละเอียดที่รอการตัดบัญชี พวกเขาจะไปถึงที่รายการ App Store หรือ Play Store ของแอปของคุณก่อน และหลังจากที่ดาวน์โหลดแล้ว แอปของคุณจะถูกนำไปยังหน้าจอที่ลิงก์ในรายละเอียดนำไปสู่โดยอัตโนมัติ

• ลิงก์ในรายละเอียดตามบริบท เป็น ลิงก์ในรายละเอียด แบบพื้นฐานหรือแบบรอตัดบัญชี โดยมีความสามารถเพิ่มเติมในการรวบรวมข้อมูลสำหรับนักการตลาดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาหรือช่องทางการได้ผู้ใช้ใหม่ ด้วยลิงก์ในรายละเอียดเชิงบริบท คุณสามารถให้ผู้ใช้ไม่เพียงแค่มีเส้นทางด่วนไปยังหน้าจอในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถรู้ว่าผู้ใช้ของคุณเป็นใคร พวกเขามาจากไหน ค่ากำหนดของพวกเขาคืออะไร เป็นต้น

ตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ จากการศึกษาของ TechCrunch ในกลุ่มผู้ใช้แอปมือถือที่ไม่ระบุชื่อ 150,000 คน การใช้ Deep Link คุณสามารถเพิ่มอัตราการเปิดใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ 13% เพิ่มอัตราการคงอยู่ 50% และเพิ่มอายุการใช้งานของผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เกือบสองเท่า

8. Gamification

หากคุณต้องการให้ผู้ใช้ใช้เวลาในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณมากขึ้น เปิดบ่อยขึ้น และเพลิดเพลินกับประสบการณ์การใช้แอป คุณสามารถเสนอให้พวกเขาเข้าร่วมในเกมได้

ประโยชน์. Gamification เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ จำนวนผู้ใช้ใหม่ และอัตราการรักษาของแอป นอกจากนี้ยังเพิ่มความภักดีของผู้ใช้ นำไปสู่การให้คะแนนที่ดีขึ้น แชร์มากขึ้น และบทวิจารณ์ของผู้ใช้ในเชิงบวก

ปฏิบัติที่ดีที่สุด. คุณสามารถใช้ ไดนามิกของเกมที่ แตกต่างกันเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้:

• ให้ผู้ใช้สื่อสาร สนับสนุนการสื่อสารระหว่างผู้ใช้แอปของคุณเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ความตื่นเต้น และความเต็มใจที่จะชนะเกมของคุณ

• เสนอผลตอบแทน คุณสามารถสร้างความท้าทายสำหรับผู้ใช้และรางวัลสำหรับผู้ชนะ คุณสามารถกระตุ้นความสนใจและความตื่นเต้นของผู้ใช้ได้ รางวัลที่คุณอาจเสนอจะขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของแอพมือถือของคุณ และอาจเป็นเหรียญตรา คะแนน สิ่งจูงใจ ส่วนลด หรืออย่างอื่น

• ให้ความรู้สึกอิสระและพลัง Gamification มอบอำนาจให้ผู้ใช้และสร้างประสบการณ์เชิงบวกกับแอพมือถือของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง gamification สามารถให้ผู้ใช้ได้รับสถานะที่สูงขึ้น บรรลุเสรีภาพในการแสดงออก บรรลุเป้าหมายส่วนบุคคล เลื่อนระดับและขึ้นเป็นผู้นำ

• ใช้องค์ประกอบของความประหลาดใจ ในการดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งและทำให้พวกเขาใช้เวลามากขึ้นในการใช้แอปของคุณ คุณสามารถจัดระเบียบความท้าทายและการแข่งขันที่ไม่ได้วางแผนไว้เพื่อให้พวกเขาสนใจในขณะที่รอผลที่คาดไม่ถึง

• ตั้งกฎ น่าสนใจมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่จะมีส่วนร่วมในเกมของแอปหากคุณตั้งข้อจำกัดและกฎเกณฑ์บางอย่าง

  

ตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อใช้ gamification Autodesk ได้ทดลองใช้งานเพิ่มขึ้น 54% และคลิกขายเพิ่มขึ้น 15%

9. เติมความเป็นจริง

Augmented Reality (AR) เป็นเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่รวมเอาองค์ประกอบจากโลกดิจิทัล (ข้อความ เสียง ภาพ) เข้ากับสภาพแวดล้อมในโลกแห่งความเป็นจริง AR มีประโยชน์ในเกม แอพเพื่อการศึกษา แอพเพื่อสุขภาพ แอพอีคอมเมิร์ซ แอพออกแบบและสถาปัตยกรรม แอพแฟชั่น และแอพหมวดหมู่อื่นๆ

ประโยชน์. การสร้างคุณสมบัติความเป็นจริงเสริมในแอพมือถือของคุณสามารถรีเฟรชการออกแบบแอพของคุณโดยการเพิ่มเทคโนโลยีล่าสุดและความแปลกใหม่ ยิ่งคุณนำเสนอคุณลักษณะเฉพาะแก่ผู้ใช้มากเท่าใด การรับรู้ที่พวกเขามีต่อแบรนด์ของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น แนวทางที่เป็นนวัตกรรมสามารถทำให้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง คุณสามารถใช้ AR เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมอายุน้อยได้ ผู้ใช้เป้าหมายของคุณจะจดจำผลิตภัณฑ์ของคุณได้นานขึ้นและกระตือรือร้นที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ แบ่งปันความประทับใจ เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ และทำให้บริษัทของคุณมีรายได้เพิ่มขึ้น

ปฏิบัติที่ดีที่สุด. มีสองวิธีในการสร้างประสบการณ์ AR:

• การใช้เครื่องหมาย นักพัฒนาสามารถใช้มาร์กเกอร์ขาวดำที่มีรูปสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่มีหน่วยขาวดำอยู่ภายใน ใช้เป็นทริกเกอร์ พวกเขาเปิดใช้งานซอฟต์แวร์ AR เพื่อรับรู้เนื้อหา AR ที่ถูกต้อง ในการเข้าถึงประสบการณ์ AR ประเภทนี้ ผู้ใช้ของคุณต้องเล็งกล้องไปที่เครื่องหมายในสภาพแวดล้อมรอบตัวพวกเขา เมื่ออุปกรณ์ของผู้ใช้ระบุเครื่องหมายนี้ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณจะเพิ่มมุมมองของเครื่องหมายโดยการซ้อนทับข้อมูล และผู้ใช้ของคุณจะเห็นวัตถุที่ "เสริม" ดังนั้นหากคุณต้องการสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้เครื่องหมาย คุณต้องเตรียมเนื้อหา AR ทั้งหมดไว้ล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแอปออกแบบตกแต่งภายใน คุณสามารถให้ผู้ใช้ตกแต่งห้องจริงด้วยวัตถุเสมือนจริงจากแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ หลังจากแสดงภาพวัตถุของคุณแล้ว ผู้ใช้สามารถซื้อวัตถุที่ตนชอบได้

• การใช้ข้อมูลตำแหน่ง แอป AR ตามตำแหน่งจะค้นหาตำแหน่งของผู้ใช้โดยใช้ข้อมูล GPS, เข็มทิศดิจิตอล หรือมาตรความเร่ง จากนั้นจึงวางซ้อนวัตถุ AR เมื่อผู้ใช้ชี้กล้องไปยังสถานที่จริง เมื่อตำแหน่งของผู้ใช้เปลี่ยนไป แอพตามตำแหน่งสามารถส่งการแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับสถานที่จริงอื่น ๆ ในบริเวณใกล้เคียงและแสดงเนื้อหา AR ที่เชื่อมต่อกับสถานที่ใหม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแอปคู่มือการเดินทาง ฟีเจอร์ AR ของแอปสามารถแสดงให้ผู้ใช้เห็นสถานที่ท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์ของเมืองที่พวกเขากำลังเดินทางไปด้วยเพียงเล็งกล้องไปที่สถานที่เหล่านี้

ตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ Pokemon Go ของ Nintendo เกมมือถือยอดนิยม ให้ผู้ใช้รวบรวมโปเกมอนตัวโปรดในโลกแห่งความเป็นจริงด้วยการดูผ่านอุปกรณ์พกพา Pokemon Go มีผู้ใช้งานมากถึง 65 ล้านคนต่อเดือน

10. ระบบสั่งงานด้วยเสียง

ที่นี่ เราขอเสนอให้คุณทราบวิธีเพิ่มความเหนียวของผู้ใช้และวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณโดยการผสานรวมผู้ช่วยเสียง เช่น Siri, Alexa หรือ Google Assistant ผู้ช่วยเสียงสามารถช่วยให้ผู้ใช้ของคุณไปยังหน้าจอแอพที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องพิมพ์คำ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานสะดวกยิ่งขึ้น คุณสามารถแสดงคำสั่งเสียงที่ผู้ใช้แนะนำในส่วนต่อประสานผู้ใช้

ประโยชน์. เมื่อคุณปรับปรุงการใช้งานแอพมือถือของคุณด้วย Siri, Alexa หรือ Google Assistant คุณสามารถวางใจได้ว่าจะเพิ่มจำนวนผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมและภักดีและเพิ่มรายได้ของคุณ

ปฏิบัติที่ดีที่สุด. การเพิ่มคุณสมบัติการควบคุมด้วยเสียงให้กับแอพมือถือของคุณนั้นฟังดูง่าย และนอกจากนั้นยังมีประโยชน์ในหลายกรณี:

• กระตุ้นให้ผู้ใช้โต้ตอบกับแอปของคุณโดยใช้ผู้ช่วยเสียง คุณสามารถให้รางวัลแก่ผู้ใช้ที่ใช้ผู้ช่วยเสียงเพื่อโต้ตอบกับแอปของคุณเป็นประจำ

• ทำข้อเสนอที่เป็นประโยชน์ ในขณะที่ลูกค้าของคุณกำลังรอให้คำสั่งซื้อทางมือถือของพวกเขาสำเร็จ ระบบสั่งงานด้วยเสียงของคุณสามารถเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมในลอตเตอรีหรือเกมในแอปพร้อมรางวัล (ดีล คะแนน คูปอง โปรโมชัน ส่วนลด ฯลฯ)

• ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในโลกแห่งความเป็นจริง เครื่องมือเปิดใช้งานด้วยเสียงสามารถช่วยให้ผู้ใช้ของคุณซื้อสินค้าในโลกแห่งความเป็นจริงได้ การวิเคราะห์ข้อมูลการจราจรภายในร้าน แอปของคุณสามารถแนะนำช่วงที่ลูกค้าไม่ค่อยมีลูกค้ามาใช้บริการที่ร้านจริง เพื่อหลีกเลี่ยงฝูงชนจำนวนมาก หรือแนะนำเส้นทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดผ่านร้านค้าของคุณเพื่อซื้อสินค้า

ตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ตามสถิติของ Statista ในไตรมาสแรกของปี 2019 ผู้ใช้สมาร์ทโฟน 49% ต้องการใช้ผู้ช่วยเสียงมากกว่าการโต้ตอบแบบสัมผัสแบบเดิม ในบรรดาผู้ใหญ่ 1,040 คนในสหรัฐฯ ที่สำรวจโดย Voicebot.ai ซึ่งใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียง 44% ใช้ Siri และ 30% ใช้ Google Assistant

11. วิดเจ็ต

วิดเจ็ตแสดงเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในเวลาที่เหมาะสมจากแอปของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ เป็นหน้าต่างเล็กๆ ที่ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ผู้ใช้สามารถย้ายวิดเจ็ตข้ามแผงหน้าจอหลักและปรับขนาดเพื่อรองรับข้อมูลตามความต้องการของผู้ใช้
ประโยชน์. วิดเจ็ตช่วยให้ผู้ใช้ของคุณสามารถดูข้อมูลได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเปิดแอป เพิ่มการมีส่วนร่วมในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

ปฏิบัติที่ดีที่สุด. มีสามขั้นตอนในการสร้างวิดเจ็ตสำหรับแอพมือถือของคุณ:

• ขั้นตอนที่ 1 — กำหนดเป้าหมายของวิดเจ็ตของคุณ โดยเน้นที่ค่าหลักของแอพมือถือของคุณ หากต้องการให้วิดเจ็ตของคุณมีข้อมูลมากขึ้น คุณสามารถเพิ่มลิงก์ในรายละเอียด วิดีโอ และรูปภาพได้

• ขั้นตอนที่ 2 — สร้างการทดลองใช้วิดเจ็ตของคุณ โดยจะแสดงหน้าตาวิดเจ็ตของคุณในสภาวะต่างๆ (บนแพลตฟอร์มอื่น ธีมสีเข้ม ขนาดต่างกัน เป็นต้น)

• ขั้นตอนที่ 3 — ตั้งตารางเวลาสำหรับการอัปเดตวิดเจ็ตของคุณ ตัดสินใจว่าต้องการแสดงเนื้อหาใดและเมื่อใด

ตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ 65% ของเจ้าของ Android ใช้วิดเจ็ตหลายรายการต่อวัน เมื่อรู้สิ่งนี้ Evernote ได้สร้างวิดเจ็ต Android เพื่อให้เป็นวิธีที่สะดวกในการใช้ฟังก์ชัน Evernote ทั้งหมดจากหน้าจอหลักของโทรศัพท์ของคุณโดยไม่ต้องเปิดแอป คุณสามารถใช้วิดเจ็ต Evernote เพื่อสร้างบันทึกย่อใหม่อย่างรวดเร็วและบันทึกภาพหน้าจอที่มีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ (ภาพถ่ายและหน้าเว็บ) ตลอดจนบันทึกการบันทึกเสียงและวิดีโอ

12. แอพทันทีและแอพคลิป

App Clip หรือ Instant App ต่างจากวิดเจ็ตที่อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงฟังก์ชันการทำงานของแอปที่ติดตั้งไว้ โดยที่ App Clip หรือ Instant App จะดึงดูดผู้เยี่ยมชมรายใหม่ให้โต้ตอบกับแอปโดยไม่ต้องดาวน์โหลด App Clips จาก Apple ซึ่งเทียบเท่ากับ Instant App ของ Google คือวิดีโอขนาดสั้นที่มีขนาดสูงสุด 10 MB ซึ่งดาวน์โหลดในไม่กี่วินาทีและสามารถโฆษณาคุณค่าของแอปหรือคุณลักษณะเฉพาะได้ในเวลาที่เหมาะสม

ประโยชน์. แอพทันทีและ App Clips สามารถช่วยให้คุณได้ผู้ใช้ใหม่ด้วยอัตราการติดที่สูงกว่า เพราะพวกมันจะสาธิตคุณสมบัติของแอพของคุณก่อนที่ผู้ใช้จะดาวน์โหลดแอปของคุณ หากผู้ใช้มีประสบการณ์ที่ดีในครั้งแรก พวกเขามักจะดาวน์โหลดแอปตัวเต็มของคุณ

ปฏิบัติที่ดีที่สุด. คุณสามารถทริกเกอร์ App Clips และ Instant App จากแหล่งต่างๆ ได้โดยใช้การแสดงตนทางดิจิทัลและเทคโนโลยีตำแหน่งทางกายภาพ:

• รหัส QR และแท็ก NFC App Clip หรือ Instant App สามารถเปิดได้เมื่อผู้ใช้ชี้กล้องไปที่รหัส QR ของผลิตภัณฑ์ สิ่งเดียวกันนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อโทรศัพท์ของลูกค้าแตะแท็ก NFC บนจอแสดงผลในร้านค้า

• ลิงค์ในข้อความ การส่งข้อความไปยังผู้ชมเป้าหมายด้วยลิงก์ App Clip หรือลิงก์ Instant App เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตแอปของคุณ

• บัตรสถานที่ของ Apple Maps หากธุรกิจของคุณถูกทำเครื่องหมายบน Apple Maps คุณสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางอื่นในการรับผู้ใช้ใหม่ คุณสามารถรวม App Clip ของคุณเข้ากับการ์ดสถานที่ของ Apple Maps เมื่อมีคนอยู่ใกล้ร้านค้าหรือที่ทำงานของคุณ โดยใช้ Apple Map พวกเขาจะสามารถดู App Clip ของคุณได้

• แบนเนอร์แอปเปิดผ่านเบราว์เซอร์ Safari เมื่อมีคนคลิกแบนเนอร์โฆษณาของคุณโดยใช้เบราว์เซอร์ Safari พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง App Clip หรือ Instant App

ตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ในปี 2017 Vimeo ซึ่งเป็นโปรแกรมเล่นวิดีโอยอดนิยมที่มีผู้ชม 240 ล้านคน ได้เพิ่มระยะเวลาเซสชันแอปโดยเฉลี่ยขึ้น 130% โดยใช้ Instant App

13. ทำให้แอปของคุณสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ทุพพลภาพ

“เราต้องทำให้ทุกสิ่งเข้าถึงได้สำหรับคนพิการทุกคน” สตีวี่ วันเดอร์

เพื่อให้ผู้ใช้แต่ละรายเข้าถึงแอปของคุณได้ ให้พิจารณาคุณลักษณะการเข้าถึงพิเศษเฉพาะที่แอปของคุณต้องการ

ประโยชน์. การทำให้แอปของคุณใช้งานได้สะดวกสำหรับผู้ทุพพลภาพจะช่วยให้คุณสามารถขยายกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และเพิ่มรายได้สูงสุด

ปฏิบัติที่ดีที่สุด. ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อให้แอปของคุณสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ที่มีความพิการประเภทต่างๆ:

• ความบกพร่องทางสายตา ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตา เพิ่มแว่นขยายหน้าจอและเครื่องมือตอบกลับด้วยเสียง

• ความยากลำบากในการได้ยิน สำหรับผู้ใช้ที่มีปัญหาในการได้ยิน ให้รวมการถอดเสียงเป็นคำหรือคำบรรยายไว้ในวิดีโอและแอปของคุณ คุณสามารถเพิ่มการเตือนแบบสั่นและภาพสำหรับข้อความในแอป การแจ้งเตือนแบบพุช หรือสายเรียกเข้า

• ความพิการในการเคลื่อนไหว ตั้งค่าตัวย่อสำหรับวลีหรือคำที่ใช้บ่อย และปรับปรุงระยะเวลาระหว่างการคลิกบนหน้าจอแอปของคุณ ผู้ใช้ของคุณควรเลือกขนาดของปุ่มหรือจุดสัมผัสอื่นๆ ในแอปของคุณได้ด้วย

• การรู้หนังสือในระดับต่ำ เพื่อรองรับผู้ใช้ที่มีความรู้ในระดับต่ำ ให้สร้าง UX ที่เรียบง่ายด้วยประโยคสั้นๆ ที่ชัดเจน ไอคอนและองค์ประกอบกราฟิกที่จดจำได้ เพิ่มการตอบกลับด้วยเสียง

ตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ United Airlines ได้ออกแบบแอพมือถือใหม่เพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา นักออกแบบแอพมือถือของพวกเขาได้ปรับปรุงคอนทราสต์ของสี ทำให้ช่องว่างระหว่างองค์ประกอบกราฟิกใหญ่ขึ้น จัดระเบียบเฟรมเวิร์กหน้าจอแอพใหม่ และผสานรวมเครื่องมืออ่านหน้าจอ จุดประสงค์ของ United Airlines คือการปรับปรุงการเข้าถึงแอปสำหรับชาวอเมริกันกว่า 250 ล้านคนที่มีความบกพร่องด้านการเดินทาง

14. โซเชียลมีเดีย

ทุกวันนี้ การเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำได้ง่ายขึ้นโดยโซเชียลมีเดีย หากคุณเข้าใจความแตกต่างระหว่างเครือข่ายโซเชียลต่างๆ คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการโปรโมตแอปของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ประโยชน์. ด้วยความช่วยเหลือของโซเชียลมีเดีย คุณสามารถผลักดันอัตราการแปลงและอัตราการรักษา ลดอัตราการเลิกใช้งาน ปรับปรุงความภักดีของผู้ใช้ และทำให้แอพมือถือของคุณเติบโตทั่วโลก

ปฏิบัติที่ดีที่สุด. เครื่องมือที่นำเสนอโดยโซเชียลเน็ตเวิร์กสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้สำหรับแอพมือถือใด ๆ ดังนั้นมาเน้นที่การใช้โซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:

• การลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ สามารถทำให้การสร้างบัญชีและกระบวนการลงชื่อเข้าใช้ง่ายขึ้น

• ตรวจสอบโพสต์บนโซเชียลมีเดียของผู้ใช้ เมื่อคุณให้ผู้ใช้แอปของคุณแบ่งปันความประทับใจกับผู้ติดตามได้อย่างอิสระ คุณจะสร้างประสบการณ์เชิงบวกและขยายอิทธิพลของแบรนด์ของคุณ คุณสามารถวิเคราะห์โพสต์ของผู้ใช้เกี่ยวกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อทำความเข้าใจผู้ชมและค้นหาความนิยมของแอป

• สร้างชุมชนรอบแอปของคุณ คุณสามารถสนับสนุนให้ผู้ใช้ของคุณแบ่งปันประสบการณ์กับแอพมือถือของคุณในชุมชนแอพของคุณ จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ในการรับคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้แอพของคุณจากผู้ที่มีความคิดเหมือนกัน

• ทำข้อเสนอส่งเสริมการขายผ่านโซเชียลมีเดีย วิธีที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมหรือดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมาอีกครั้งคือการเสนอสิ่งจูงใจสำหรับการใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณด้วยความช่วยเหลือจากโซเชียลมีเดีย ข้อเสนอ เช่น รหัสส่วนลด คูปอง และบัตรของขวัญสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การเก็บรักษาได้

ตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ หลังจากเข้าร่วมชุมชนของแอปอย่างแข็งขัน ผู้ใช้เกมมือถือ DiceWorld เข้าร่วมในเซสชันเกมเพิ่มขึ้น 113 เท่า โดยมีระยะเวลาเซสชันโดยเฉลี่ยนานขึ้น 20 เท่า

15. ความคิดเห็นของผู้ใช้

จนถึงตอนนี้ เราได้สรุปวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่พึ่งพาคุณเท่านั้น แต่เมื่อผู้ใช้ของคุณโพสต์บทวิจารณ์เชิงลบ คุณจะทำอย่างไร ลองคิดดูว่า

ประโยชน์. ยิ่งรีวิวและการให้คะแนนของแอปของคุณดีเท่าไร ก็ยิ่งมีอันดับใน App Store สูงเท่านั้น การให้คะแนนสูงและรีวิวเชิงบวกกระตุ้นให้ผู้คนติดตั้งแอปของคุณ ซึ่งนำไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนของการดาวน์โหลดแอป บทวิจารณ์ของผู้ใช้มีค่าในการเพิ่มอัตราการแปลงและดึงดูดผู้ใช้อีกครั้ง

ปฏิบัติที่ดีที่สุด. คุณต้องชื่นชมทั้งความคิดเห็นในเชิงบวกและเชิงลบ:

• บทวิจารณ์ในเชิงบวกช่วยให้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณโดดเด่น

• บทวิจารณ์เชิงลบสามารถทำให้คุณค้นหาจุดบกพร่องหรือข้อบกพร่องของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และทำความเข้าใจผู้ใช้เป้าหมายได้ดีขึ้น

เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณโพสต์บทวิจารณ์ได้ง่ายขึ้น คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:

• ใช้ API การตรวจสอบในแอป ขอความคิดเห็นจากผู้ใช้ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ทั้ง iOS และ Android มีเครื่องมือตรวจสอบแบบเบ็ดเสร็จ

• ลดความซับซ้อนของการให้คะแนนดาว คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มการจัดอันดับดาวแบบป๊อปอัปที่ผู้ใช้สามารถแตะระดับดาวได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องออกจากแอปของคุณ

• ปรับข้อความโต้ตอบแบบทันทีในแอป เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณสามารถให้คำติชมได้ทันทีที่ต้องการ คุณสามารถรวมปุ่มส่งคำติชม เพื่อให้คุณสามารถสื่อสารกับผู้ใช้ภายในแอปของคุณในหน้าต่างข้อความโต้ตอบแบบทันที

• เลือกเวลาที่เหมาะสมเพื่อขอคำวิจารณ์ ถือเป็นความผิดพลาดที่จะขอคำวิจารณ์หรือให้คะแนนหลังจากผู้ใช้ติดตั้งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นเวลาสองนาที เราขอแนะนำให้ถามความคิดเห็นจากผู้ใช้ของคุณหลังจากที่พวกเขาทำ Conversion เสร็จแล้ว

• กระตุ้นให้ผู้ใช้โพสต์บทวิจารณ์ หากต้องการเพิ่มจำนวนรีวิวแอปของคุณ คุณสามารถจัดการแข่งขันพร้อมรางวัลได้ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นคะแนนเสมือนหรือบัตรของขวัญ รวมถึงการชำระด้วยเงินสดเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็น

ตัวอย่างการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ จากการวิจัยของ Apptentive พบว่าเกือบ 90% ของผู้บริโภคใช้การให้คะแนนแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อทำการประเมินแอปใหม่ และ 79% ของผู้บริโภคยังให้ความสนใจกับรีวิวก่อนดาวน์โหลดแอป นอกจากนี้ สี่ในสิบคนเห็นว่าบทวิจารณ์ของผู้ใช้มีค่ามากกว่าคำแนะนำจากเพื่อน

16. โปรแกรมแนะนำ

ในทางกลับกัน ผู้คนมักเชื่อถือคำแนะนำของเพื่อนมากกว่าแคมเปญโฆษณาทั่วไปถึงเจ็ดเท่า ในการทำการตลาดแอพมือถือ เป็นการยากที่จะดึงดูดผู้ใช้ในขณะที่ลดต้นทุนในการหาผู้ใช้ โปรแกรมอ้างอิงแอพสามารถช่วยได้

ประโยชน์. Referral programs can motivate users to refer others to your mobile app and let you expand brand awareness without spending too much. With a referral program, existing users can get rewards for recommending your app, while new users can get rewards for their first conversion.

Best practices. To make your referral program work for your mobile app, do these two things:

• Ask for referrals at a convenient time. Give your users time to get experience with your mobile app before asking them to refer to others. A good moment to ask users to invite their friends to your app is after they complete a desired action. And the best time to ask users to send referrals is when they're having positive interactions with your app.

• Make it easy for users to send referrals. You need to make it easy for users to participate in your referral program. You can create in-app messages, send push notifications with referral links to remind the users to recommend your app to their followers.

Example of effective use. In 2009, Uber initiated a Free Ride referral program that started as a $10 payment to both riders and their friends they referred to the service. Later, it rose to a $20 to $30 dual-sided incentive. This approach made Uber a leader in its field.

17. A/B testing

You need to test every way of increasing user engagement that we've mentioned above because it's difficult to be successful on your first attempt. A/B testing helps you determine the most effective option for developing your mobile app.

Benefits. By launching A/B testing, you can check out your hypotheses, make changes, and repeat testing until you find a winning version of your mobile app that will have the highest percentage of increasing user engagement.

Best practices. Include A/B testing at the following stages of development:

• Designing your app icon. The goal of testing versions of your app icon is to determine which icon results in the most clicks to launch your app.

• Setting up your sign-up process. Determine the best time to ask users to register or complete account setup: just after they launch your app or after they've found the value in using your app.

• Creating the onboarding flow. Use split testing to make it clear whether you need to add onboarding to your mobile app. If you get better engagement metrics with onboarding, then test how many onboarding screens your users will click through without leaving your app.

• Configuring push notifications. Examine what types of push notifications encourage users to follow a link and what notifications they ignore.

• Choosing the timing for push notifications. To get the maximum benefits from your push notification strategy, you need to test the ideal time to send push notifications to each individual user.

• Choosing a font for app screens. You can apply split testing to find the most readable font for your content, varying the size, typeface, and color.

Example of effective use. One of the best practitioners of A/B testing is a popular video streaming platform Netflix. According to Todd Yellin, the vice president of Netflix, the company makes about 250 A/B tests per year.

บทสรุป

As you can see, after developing an app, you need to promote and support it. It requires time, labor, and money on the part of an app owner to get from a startup to a full-fledged popular mobile app. But even if you dive headlong into increasing your mobile app's key metrics, it's no guarantee that your app will occupy a top spot in the app market rankings.

Mind Studios is an experienced software development company that can be your trustworthy partner not only for mobile app development but also for website development. Contact us in any convenient way to get a free consultation.