บริษัทเชือกผูกรองเท้าที่ก่อกวนปรับขนาดใน 50 ประเทศทั่วโลกได้อย่างไร

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Gaston Frydlewski จาก hickies.com นั่นคือ HICKIES.com Hickies เป็นวิวัฒนาการของเชือกผูกรองเท้า ทำให้รองเท้าของคุณดูพอดีและรู้สึกดีขึ้น เริ่มดำเนินการในปี 2554 และตั้งอยู่ในเมืองบรูคลิน รัฐนิวยอร์ก ยินดีต้อนรับแกสตัน

แกสตัน: ขอบคุณมาก เฟลิกซ์ มีความสุขที่ได้อยู่ที่นี่

เฟลิกซ์: ตื่นเต้นที่จะมีคุณอยู่ บอกเล่าเรื่องราวของคุณและเชือกรองเท้าเหล่านี้ให้มากขึ้นหน่อย

แกสตัน: ใช่แน่นอน ฉันเป็นเด็กคนหนึ่งที่ไม่เคยผูกรองเท้าของเขา นั่นทำให้ฉันคิดและตระหนักว่ามีโอกาสระดับโลกในพื้นที่เชือกผูกรองเท้า ฉันเริ่มให้ความสนใจและสังเกตว่าเพื่อน ๆ ของฉันจะไม่ผูกเชือกรองเท้าและปล่อยให้ทิปห้อยอยู่ จากนั้นฉันก็เริ่มให้ความสนใจกับแม่และพ่อของลูกเล็กๆ ที่มักจะต้องผูกและถอดรองเท้าของลูกหลายๆ ครั้งต่อวัน จากนั้นฉันเห็นนักกีฬาต้องขัดจังหวะการวิ่งและการฝึกซ้อมเนื่องจากเชือกผูกรองเท้าหลุด ฉันเห็นยายของฉันที่เธอไม่สามารถงอ โดยพื้นฐานแล้ว ฉันตระหนักว่าทุกคนมีความสัมพันธ์เชิงลบกับเชือกผูกรองเท้า ขึ้นอยู่กับช่วงชีวิตของพวกเขา

ยิ่งไปกว่านั้น ฉันสังเกตว่าไม่มี- ไม่มีแบรนด์เชือกผูกรองเท้า มันเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ เทคโนโลยีเกี่ยวกับเชือกผูกรองเท้ามีวิวัฒนาการ - ขออภัย รอบรองเท้ามีวิวัฒนาการอย่างมาก และเรายังคงใช้เชือกอยู่ นั่นเป็นวิธีที่ฉันคิดเกี่ยวกับฮิกกี้ส์ ว่าเป็นเทคโนโลยีที่มาแทนที่เชือกผูกรองเท้าในรองเท้าใดๆ เป็นผลิตภัณฑ์ขนาดเดียวเท่านั้น เปลี่ยนรองเท้าให้เป็นรองเท้าแตะแบบสวม คุณสามารถเชื่อมต่อได้หลายวิธี เมื่อคุณพบความพอดีแล้ว คุณจะมีมันเสมอ

เฟลิกซ์: คุณรู้ไหมว่านี่เป็นปัญหาที่แพร่หลายเพราะคุณเห็นมันทุกที่? คุณกำลังพูดถึงทุกช่วงวัยของชีวิต ทุกคนที่มีภูมิหลังและอายุต่างกัน ล้วนมีประสบการณ์ด้านลบกับเชือกผูกรองเท้า อะไรคือขั้นตอนแรกในการสร้างธุรกิจ การสร้างผลิตภัณฑ์รอบๆ

แกสตัน: ใช่ หลายปีที่ผ่านมานี้เป็นเหมือนโครงการที่ฉันหลงใหล ภูมิหลังของฉันเคยเป็นวาณิชธนกิจ ดังนั้นการออกแบบจึงถูกถอดออกไปโดยสิ้นเชิง ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ฉันยังคงทำงานตลอดเวลา ขั้นตอนแรกคือ- การปฏิวัติครั้งใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับฮิกกี้ส์คือมันเปลี่ยนแนวคิดเรื่องเชือกผูกรองเท้า แทนที่จะมีอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวที่เชื่อมต่อทั้งรองเท้า มีอุปกรณ์หลายเครื่องที่เชื่อมต่อ [ไม่ได้ยิน 00:03:27] แต่ละรายการแยกกัน นั่นคือการปฏิวัติครั้งใหญ่ที่สุด

เมื่อฉันมีความคิดนั้นแล้ว ฉันจึงจ้างบริษัทออกแบบเล็กๆ ในอาร์เจนตินา นั่นคือสิ่งที่ฉันมาจาก ขั้นตอนแรกคือการออกแบบผลิตภัณฑ์จริง เมื่อทำเสร็จแล้ว ซึ่งใช้เวลาราวๆ ปี ผมใช้เวลาเกือบปีในการเขียนสิทธิบัตร ฉันยังเด็กมากและสิทธิบัตรในสหรัฐฯ มีราคาแพงมาก ดังนั้นฉันจึงไม่มีเงินแต่ฉันก็มีเวลาเหลือเฟือ ฉันใช้เวลาหนึ่งปีในการร่างและเขียนสิทธิบัตรซึ่งฉันยื่นทางออนไลน์ เมื่อเสร็จแล้ว ฉันใช้เวลามากในการค้นคว้าข้อมูล หากคุณก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงวันนี้ เราได้พัฒนาวัสดุของเราเองเพื่อผลิต Hickies เพราะวัสดุเหล่านี้จะต้องมีความทนทานสูง แต่ยืดหยุ่นและสวมใส่สบายมาก คุณสมบัติเหล่านั้นมักจะต่อสู้กันเอง เราลงเอยด้วยการพัฒนาวัสดุของเราเอง

จะต้องมีการทดลองและข้อผิดพลาดหลายขั้นตอน และความอดทนอย่างมากที่จะถึงจุดที่เราพร้อมที่จะเปิดตัวบริษัท

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) ตอนนั้นคุณเป็นวาณิชธนกิจ และนี่คือสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ คุณมีปัญหาใด ๆ ในการปรับสมดุลเวลานั้นหรือไม่? จากสิ่งที่ฉันรู้ ไม่ว่าจะเป็นวาณิชธนกิจ ใครก็ตามในอุตสาหกรรมการเงิน-การเงิน มันต้องใช้เวลามาก ต้องใช้เวลาและพลังงานเป็นจำนวนมาก คุณสร้างสมดุลด้วยการพยายามเริ่มต้น โดยพื้นฐานแล้ว คิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่จากด้านข้างได้อย่างไร

แกสตัน: ใช่ พูดตามตรงมันเป็นขั้นตอนของทารก แต่ต่อเนื่อง ฉันมีเป้าหมายที่จะมีความก้าวหน้าที่สำคัญอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกสัปดาห์ ความคืบหน้าที่สำคัญนั้นอาจเป็นการหาผู้ขายหรือพูดคุยกับใครสักคน สำหรับฉัน ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ นั่นคือความเสียใจ แรงผลักดันจากสิ่งนี้คือความหลงใหลและวิสัยทัศน์ที่ฉันมีต่อธุรกิจ สำหรับฉัน การทำความคืบหน้าเล็กๆ น้อยๆ ทุกๆ สัปดาห์เป็นสิ่งสำคัญมาก ฉันจะอุทิศเวลาหนึ่งชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์หรือช่วงพักกลางวัน นั่นเป็นวิธีที่ฉันทำต่อไป เลเยอร์ เลเยอร์ และเลเยอร์ของความพยายามเหล่านั้นจบลงด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

เฟลิกซ์: สิ่งที่ใหญ่โตเช่นนี้ - การประดิษฐ์คิดค้น การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ไม่ใช่แค่การสร้างธุรกิจ แต่สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับธุรกิจนั้น แน่นอนว่าเป็นขอบเขตที่ใหญ่ใช่ไหม มีขั้นตอนมากมายที่เกี่ยวข้อง ฉันคิดว่าเมื่อคุณไม่มีเวลาขนาดนั้น คุณต้องกระจายมันออกไปหลายปีและพยายามหาช่องโหว่และโอกาสในการทำงานให้เสร็จ เช่น ในช่วงพักกลางวันของคุณ หรือในวันหยุดสุดสัปดาห์ หรือหลังเลิกงาน พยายามหาเวลาทั้งหมดเหล่านี้เพื่อบีบมัน มีศักยภาพที่คุณจะสูญเสียไอน้ำ ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง ที่คุณอยากจะก้าวหน้าอยู่เสมอ ฉันเดาว่าคุณวางแผนได้ทั้งหมดได้อย่างไร? คุณทำได้อย่างไร- คุณเคยใช้เวลาในการย่อและพูดว่า "โอเค นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการทำตลอดทั้งปี ฉันจะทำอย่างนี้” คุณเคยทำอย่างนั้นหรือคุณแค่เห็นว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณไป?

Gaston: มันเป็นส่วนผสมของทั้งสองอย่าง สำหรับฉัน ที่ใหญ่ที่สุด- มี 2 ไดรเวอร์ หนึ่ง ที่ฉันคิดว่านี่เป็นความคิดที่ต้องมี ไม่ว่าฉันจะทำหรือไม่ก็ตาม ความกลัวที่ยิ่งใหญ่ที่ผลักดันฉันคือมีคนคิดเรื่องนี้ขึ้นมาก่อนฉัน

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน)

Gaston: นั่นเป็นส่วนหนึ่งของความกดดันแม้ว่าฉันจะใช้เวลาหลายปี สิทธิบัตรเป็นส่วนสำคัญของสิ่งนั้น อีกด้านคือฉันเชื่อว่าคุณต้องหลงรักความคิดนี้ ความหมกมุ่นแบบที่คุณไม่อาจลบออกจากความคิดของคุณได้ ฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนหนึ่งของเคล็ดลับเช่นกัน ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่ความคิดจะเลือนหายไป หรือไม่ก็ความกระตือรือร้นจะจางหายไป ฉันคิดว่าคุณต้องการความรักที่ฉันไม่สามารถอธิบายได้ว่ามันมาจากไหน อีกทั้งความกลัว

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผล … กับ the- นอกเหนือจาก Hickies คุณมีพื้นฐานด้านธุรกิจหรือผู้ประกอบการหรือไม่? คุณเคยลองเปิดตัวผลิตภัณฑ์อื่นหรือธุรกิจอื่นมาก่อนหรือไม่?

Gaston: ไม่ใช่ฉัน แต่เป็นภรรยาของฉัน ซึ่งเป็นผู้ร่วมก่อตั้งของฉันด้วย ตอนที่เราแต่งงานกัน เธอมีโรงแรมที่ประสบความสำเร็จในอาร์เจนตินาแล้ว ซึ่งเธอเริ่มเมื่ออายุ 24 ปี เป็นโรงแรมอันดับ 1 ใน Trip Advisor มา 4 ปีแล้ว เธอนำบรรยากาศและประสบการณ์ในการเริ่มต้นธุรกิจมาสู่โต๊ะอาหาร และฉันนำแนวคิดทางธุรกิจระดับโลกมาจากวาณิชธนกิจมากขึ้น มันเป็น- เราโชคดีมาก และมันก็เป็นส่วนผสมที่ลงตัวมาก ภรรยาของฉันได้นำประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานจริงมาสู่โต๊ะอาหาร

เฟลิกซ์: โอเค เมื่อคุณมี- เมื่อคุณสามารถเริ่มออกแบบผลิตภัณฑ์ เมื่อคุณมีไอเดียดีๆ สำหรับมัน หรือเมื่อมันถูกล้างออก คุณก็ตัดสินใจไปรับสิทธิบัตร บอกเราเกี่ยวกับกระบวนการนั้น เกี่ยวอะไรด้วย? ใช้เวลานานแค่ไหน?

แกสตัน: ใช่ ฉันใช้เวลาหนึ่งปี โดยพื้นฐานแล้วนี่คือก่อนที่จะกลายเป็นวาณิชธนกิจ ฉันยังเด็กมากและว่างงาน แต่มีเวลาเหลือเฟือ ฉันพบว่าการบริการลูกค้าที่สำนักงานเครื่องหมายการค้าและสิทธิบัตรของสหรัฐอเมริกานั้นดีมาก ฉันทำให้พวกเขาคลั่งไคล้ โดยพื้นฐานแล้ว ฉันอ่านสิทธิบัตรมากมาย และแม้แต่หนังสือทางกฎหมายบางเล่มเพื่อเรียนรู้วิธีการทำ เมื่อถึงจุดนั้น การยื่นขอสิทธิบัตร เรามีสำนักงานกฎหมายเต็มรูปแบบที่เกี่ยวข้อง มันเหมือนกับ 20,000 ดอลลาร์ ไม่มีทางที่ฉันจะจ่ายได้ ดังนั้นฉันจึงลงเอยด้วยเงิน 600 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นค่าธรรมเนียมที่ฉันต้องจ่ายเพื่อยื่นจดสิทธิบัตร

มันคือ- มันเป็นกระบวนการเรียนรู้ ซึ่งฉันคิดว่าวันนี้มีประโยชน์มาก เมื่อคุณดู Hickies วันนี้ เรามีสิทธิบัตรมากกว่า 70 ฉบับทั่วโลก เรามีทนายความด้านทรัพย์สินทางปัญญาเต็มเวลาในบริษัทของเรา ฉันสามารถพูดคุยกับเขาและสำนักงานกฎหมายของเราทั่วโลกในเงื่อนไขเดียวกับที่พวกเขาพูดคุยกันเอง และฉันสามารถพูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์กับพวกเขาได้ งานหนักทั้งหมดที่ฉันทำในช่วงปีแรกๆ ตอนนี้มันได้ผลแล้ว ฉันสามารถพูดคุยกับผู้ขายวัสดุ ราวกับว่าฉันจะเป็นวิศวกรพลาสติก เป็นต้น การทำงานทั้งหมดนั้นได้ผลจริง ๆ ตอนนี้เรามีธุรกิจจริงแล้ว

เฟลิกซ์: สำหรับ ฉันเดาว่า ผลิตภัณฑ์โดยทั่วไป แล้วสิทธิบัตรอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้น หรือที่คุณตัดสินใจยื่นฟ้อง คุณตัดสินใจได้อย่างไรว่าสิ่งใดจำเป็นต้องได้รับการจดสิทธิบัตร และอะไรที่อาจไม่จำเป็นต้องได้รับการจดสิทธิบัตร

แกสตัน: ใช่ ทั้งหมดนี้คือเกมสิทธิบัตรทั้งหมดมีราคาแพงมาก แต่มีหลายวิธีที่จะเผยแพร่ในเวลา มีขั้นตอนระหว่างประเทศที่แตกต่างกันและมีวิธีลดการลงทุน คุณสามารถเริ่มยื่นคำร้องในสหรัฐอเมริกา จากนั้นในอีกหนึ่งปีต่อมา คุณสามารถขยายไปยังยุโรปและไปยังประเทศอื่นๆ บางประเทศได้ จากนั้นผ่าน PCT ซึ่งเป็นข้อตกลงระหว่างประเทศ คุณมีเวลาอีกสองสามปีในการยื่นเรื่องในประเทศท้องถิ่น คุณมี a- ทั้งหมดประมาณ 4 ปีในการลงทุนทั้งหมด คุณสามารถดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ คุณจึงตัดสินใจได้ว่าจะลงทุนอะไร อะไรไม่ควรลงทุน ยิ่งไปกว่านั้น Hickies ยังมีสิทธิบัตรไม่เพียงแต่ในผลิตภัณฑ์ของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นอีกด้วย เราได้ปกป้องพื้นที่ทั้งหมด เราเชื่อว่าเราเป็นเจ้าของพื้นที่นี้

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) เห็นได้ชัดว่าสิทธิบัตร 70 ฉบับนี้มีไว้เพื่อเทคโนโลยีที่แตกต่างกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณมี แต่คุณจำเป็นต้องมีสิทธิบัตรเดียวกันในหลายประเทศ นั่นคือสิ่งที่คุณได้รับหรือไม่

แกสตัน: ใช่ ถูกต้อง.

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ คุณจะตัดสินใจเลือกประเทศใดที่คุณควรไปหลังจาก? สมมติว่ามีผู้ฟังที่ต้องการจดสิทธิบัตรเทคโนโลยี ต้องการจดสิทธิบัตรผลิตภัณฑ์ของตน และบางทีพวกเขาอาจทำในสหรัฐอเมริกา พวกเขาตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าประเทศใดที่จะดูต่อไป

แกสตัน: ใช่ มันเป็นการผสมผสาน ข้อดีคือคุณมีเวลาทั้งหมด 4 ปีในการลงทุน ด้านหนึ่ง คุณเห็นโอกาสทางการตลาดหรือศักยภาพ ดังนั้นขนาดของตลาดจึงเป็นตัวขับเคลื่อนที่ยิ่งใหญ่ อีกประการหนึ่งคือ หากคุณสร้างรายได้จากประเทศใดประเทศหนึ่งอยู่แล้ว คุณจำเป็นต้องปกป้องประเทศนั้นอย่างแน่นอน นอกจากนี้ ประเทศที่ผู้ขายหรือผู้มีแนวโน้มจะปลอมแปลงเป็นฐาน นั่นคือ 3 สิ่งที่เราพิจารณา มีบางตลาดที่เรายังไม่ปรากฏ แต่ก็มีตลาดขนาดใหญ่ เราปกป้องพวกเขา มีบางตลาดที่เราดำเนินการอยู่ และเราไม่เคยคิดว่าเราจะมีความเคลื่อนไหวใดๆ ดังนั้นเราจึงลงเอยด้วยการยื่นจดสิทธิบัตรที่นั่น แน่นอนว่าประเทศที่ละเมิดลิขสิทธิ์ดั้งเดิม ที่เราปกป้องไว้

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) คุณจะทำอย่างไร- เมื่อคุณเริ่มกระบวนการจดสิทธิบัตรนี้ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่า- เพราะคุณได้ผ่านมันมาหลายครั้งแล้ว คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณพร้อมเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการนี้จะราบรื่น คุณบอกว่าคุณใช้เวลา 6 เดือนสำหรับครั้งแรก ซึ่งก็คือ ฉันไม่คิดว่านานขนาดนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับครั้งแรกของคุณ ฉันแน่ใจว่าคุณได้เรียนรู้สิ่งต่าง ๆ ไปพร้อม ๆ กันที่ทำให้กระบวนการราบรื่นขึ้น คุณช่วยแบ่งปันบางส่วนกับเราได้ไหม

แกสตัน: ใช่ มันเป็นสิ่งสำคัญมาก. การค้นหางานศิลปะก่อนหน้านั้นง่ายมาก - เรียกว่าในอวกาศ โดยพื้นฐานแล้ว มีผู้คนจำนวนมากที่มีแนวคิดดีๆ มากมายที่พวกเขาจดสิทธิบัตร และบางทีคุณอาจไม่เคยเห็นผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด ค้นหาสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นแนวคิดใหม่อย่างละเอียดถี่ถ้วน เพราะถ้าไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ คุณจะไม่ได้รับสิทธิบัตร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีใครผลิตสิ่งเดียวกันกับที่คุณต้องการผลิต หากมีสิ่งที่คล้ายกัน คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังจัดการกับความแตกต่างและนั่นคือสิ่งที่คุณจะได้รับสิทธิบัตร ฉันจะบอกว่าตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความแปลกใหม่ที่เกี่ยวข้องกับสิทธิบัตรของคุณ

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) คุณบอกว่ามี- คุณมีเวลา 4 ปีในการทำกระบวนการทั้งหมดให้เสร็จ หมายความว่าถ้าคุณมีสิทธิบัตรในประเทศหนึ่ง คุณมีเวลาถึง 4 ปีในการจดสิทธิบัตรในอีกประเทศหนึ่งหรือไม่? การมี 4 ปีหมายความว่าอย่างไร?

แกสตัน: ใช่ หากคุณผ่านทุกขั้นตอนที่กระบวนการสิทธิบัตรระหว่างประเทศอนุญาต อาจใช้เวลานานถึง 4 ปี ก่อนอื่นคุณต้องลงทุนในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายระหว่างประเทศที่เรียกว่า PCT จากนั้นคุณยื่นเรื่อง คุณมีเวลาถึงหนึ่งปีในการยื่น PCT จากนั้นกระบวนการ PCT ทั้งหมดจะใช้เวลาประมาณ 2 ถึง 3 ปี ในตอนท้ายของกระบวนการนั้น คุณต้องบอกว่าคุณจะไปประเทศใดโดยเฉพาะ นั่นคือเมื่อคุณต้องทำการลงทุนครั้งใหญ่ ในเวลานั้นคุณมีเวลา 4 ปีในการพัฒนาตลาดและดูว่ามีอะไรอยู่ที่นั่นหรือไม่

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) สิทธิบัตรมีประโยชน์เฉพาะถ้าคุณจะใช้มัน ฉันเดาว่าคุณคงไม่ต้องลงรายละเอียดให้แน่ชัด แต่คนส่วนใหญ่หรือบางทีถ้าคุณต้องการแบ่งปันประสบการณ์ของคุณ คุณใช้สิทธิบัตรของคุณอย่างไร? มันช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

แกสตัน: ใช่ ในกรณีของเรา เราเข้มแข็งมากในการบังคับใช้สิทธิบัตรของเรา ทุกครั้งที่เราเห็นใครคนหนึ่งที่พยายามจะล้วงเรา เราจะจัดการกับมันทันที และเราทำมันหลายชั้น ตัวอย่างเช่น เรายื่นเรื่องและเรามีความสัมพันธ์กับตลาดอื่นๆ ตัวอย่างเช่น Amazon, eBay ทันทีที่เราเห็นใครบางคนเคาะเรา เราจะติดต่อกับพวกเขาเพื่อให้รายชื่อของพวกเขาถูกลบและผู้ใช้จะถูกแบนทันที จากนั้นเรายังส่งการหยุดและหยุดไปยังผู้ค้าปลีกซึ่งตอบสนองทันที จากนั้น ต่อมา เรายังยื่นฟ้องผู้ละเมิดด้วย และโดยปกติแล้วเราจะเรียกเก็บเงินค่าเสียหายจากพวกเขา

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) ตกลง. มีเหตุผล. เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์นี้ค่อนข้างล้างออก คุณมีสิทธิบัตรสำหรับผลิตภัณฑ์นี้และทุกอย่าง นั่นคือตอนที่คุณออกสู่ตลาดครั้งแรกหรือว่าคุณอยู่ในตลาดแล้วก่อนที่คุณจะได้รับสิทธิบัตรเหล่านี้หรือไม่?

แกสตัน: ไม่ ฉันแน่ใจ มันเป็นกลยุทธ์ 2 ง่าม ด้านหนึ่งกำลังได้รับสิทธิบัตรและสิทธิที่จะขยายไปสู่ระดับสากล เหนือสิ่งอื่นใด แนวคิดก็คือการย้ายเข้าสู่ตลาดหลักอย่างรวดเร็วและรวดเร็ว ทันทีที่เราเปิดตัว เราอยู่ในสหรัฐอเมริกาและตลาดต่างประเทศแห่งแรกของเรา และช่วงสองสามเดือนแรกคือการขยายไปยังประเทศญี่ปุ่น ปัจจุบัน Hickies มีขายใน 50 ประเทศ แต่ประเทศแรกคือญี่ปุ่น ตรงข้ามกับโลกโดยสิ้นเชิง สำหรับเรา การเป็นผู้เสนอญัตติคนแรกเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะคุณมีสิทธิบัตรทั้งหมดมากมาย และสิทธิ์ทั้งหมด ดังนั้นการบังคับใช้สิทธิบัตรจึงอาจมีราคาแพงมาก ฉันอยากจะทำเงินในตลาดเฉพาะมากกว่าการใช้จ่าย

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) มีเหตุผล. คุณขยายอย่างรวดเร็วได้อย่างไร? คุณมีกลยุทธ์อย่างไร - อีกครั้ง เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์พร้อมแล้ว คุณได้สร้างสินค้าคงคลังก่อนหรือไม่ คุณเตรียมตัวอย่างไรสำหรับการเปิดตัวครั้งนี้ในตลาดต่างๆ มากมาย?

แกสตัน: ใช่ เรา- ตั้งแต่แรกเริ่ม เราใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อประชาสัมพันธ์ และเปิดตัวบริษัทของเราผ่านแคมเปญ Kickstarter ในปี 2555 นี่เป็นวันแรกของ Kickstarter แคมเปญนั้นประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยพื้นฐานแล้ว เราได้รับความสนใจอย่างมากจากทั่วโลก เรามีตัวแทนจำหน่ายจำนวนมากติดต่อมาหาเราในทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราเริ่มเห็นความสนใจจากประเทศญี่ปุ่นเป็นอย่างมาก เรากำลังพยายามหาสาเหตุที่ญี่ปุ่นมีส่วนร่วมกับฮิกกี้ส์มาก สิ่งที่เราตระหนักคือ พวกเขาต้องสวมรองเท้าเข้าออกตลอดเวลา เนื่องจากข้อกำหนดทางวัฒนธรรมของพวกเขา ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ ที่ฮิกกี้ส์ต้องมีอยู่ในเอเชีย โดยเฉพาะในญี่ปุ่น นั่นเป็นวิธีที่เรามีส่วนร่วม

โดยพื้นฐานแล้ว เราได้รับการตอบรับเชิงบวกมากมายและน่าสนใจที่ติดต่อเราตั้งแต่เริ่มต้นจากการมองเห็นที่เราได้รับใน Kickstarter

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) ตกลง. สิ่งเหล่านี้กำลังติดต่อคุณ และฉันคิดว่านี่ไม่ใช่ปัญหา แต่เป็นปัญหาที่ดีที่คุณมี ความสำเร็จทั้งหมดนี้ ไม่ว่าจะจากการประชาสัมพันธ์หรือจากแคมเปญ Kickstarter ที่ประสบความสำเร็จก็คือผู้ขายจำนวนมาก ผู้ค้าปลีกจำนวนมาก ผู้คนจำนวนมากโดยทั่วไปต้องการเริ่มทำงานกับคุณ ฉันเดาว่าคุณจัดการทั้งหมดได้อย่างไร ฉันเดาว่าคุณจะวิเคราะห์โอกาสต่อหน้าคุณและตัดสินใจอย่างถูกต้องได้อย่างไรโดยไม่ถูกครอบงำเกินไป?

แกสตัน: ใช่ เรามีที่ปรึกษาที่ดีซึ่งมาจากอุตสาหกรรมรองเท้าเมื่อเราเปิดตัวบริษัท พวกเขาช่วยให้เราเข้าใจว่าใครคือลีดที่ถูกต้อง และพวกเขายังแนะนำได้ดีอีกด้วย เราทำให้แน่ใจว่าถูกรายล้อมไปด้วยผู้คนที่จะช่วยเราสร้างซัพพลายเชน การตลาด และเครือข่ายการจัดจำหน่ายของเรา นั่นคือกุญแจสำคัญในการตั้งค่าเริ่มต้นของเรา

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) มีเหตุผล. คุณช่วยพูดคุยกับเราเกี่ยวกับการตัดสินใจเหล่านั้นหน่อยได้ไหม? คุณเป็นอย่างไรบ้าง- คุณได้เรียนรู้อะไรบ้าง บางวิธีในการกรองหา สมมติว่า ร้านค้าปลีกที่ดีที่จะขายให้?

แกสตัน: ใช่ ฉันไม่คิดว่าฉันมีคำตอบที่สมบูรณ์แบบเพราะฉันยังคงเรียนรู้อยู่ สิ่งหนึ่งที่ฉันได้เห็นคือ การกระจายความหลากหลายทางภูมิศาสตร์ทำให้เราเข้าใจดีถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในอิฐและปูน และการค้าปลีกโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ระบบนิเวศของอิฐและปูนในสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ นั้นแข็งแกร่งกว่าในส่วนที่เหลือของโลกมาก โดยปกติ คุณมีผู้รักษาประตูเพียงคนเดียวซึ่งเป็นผู้ซื้อที่อยู่หน้าประตูนับพัน คนพวกนี้มักไม่ค่อยมีแรงจูงใจให้เสี่ยงใช่ไหม? พวกเขาแค่เฝ้าติดตามมาร์จิ้น อย่างน้อยก็ในสหรัฐฯ

ขณะที่อยู่ในภูมิศาสตร์อื่นๆ คุณเห็นสภาพแวดล้อมที่เป็นอัตโนมัติมากขึ้น และระบบนิเวศที่เป็นอัตโนมัติมากขึ้น ซึ่งคุณมีความเป็นอิสระมากขึ้นที่คุณต้องแข่งขันกับเครือข่ายขนาดใหญ่เหล่านี้ และคนเหล่านั้นจำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อแข่งขันและเพิ่มจำนวนการสัญจรไปมา บางครั้ง- บางครั้งก็ง่ายกว่ามากที่จะเจาะอิฐและปูนในระดับสากลมากกว่าในสหรัฐอเมริกา ฉันคิดว่านั่นขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมาก

นอกจากนี้ สิ่งที่เราเห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกา ก็คืออิฐและปูนที่ได้รับความทุกข์ทรมานอย่างมาก ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ทั้งหมด คุณเห็นพวกเขาทุกวันว่าพวกเขากำลังต่อสู้กับการล้มละลาย พวกเขากำลังปิดประตู แทนที่จะเสี่ยง พวกเขาแค่พยายามปกป้องรอยเท้าเล็ก ๆ ที่พวกเขามีทุกวัน นั่นเป็นเหตุผลสำหรับเรา อีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งสำคัญ เราเริ่มลงทุนในอีคอมเมิร์ซจริงๆ เมื่อหนึ่งปีครึ่งที่แล้ว หลังจากที่เข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงนี้ซึ่งแข็งแกร่งมากในสหรัฐอเมริกา และสิ่งนี้จะเกิดขึ้นในประเทศอื่นๆ ของโลกในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า การลงทุนในอีคอมเมิร์ซกลายเป็นเสาหลักเชิงกลยุทธ์ในบริษัทของเรา ในหนึ่งปีครึ่ง รายได้ของเรามากกว่าครึ่ง เราจึงเอาจริงเอาจังและเริ่มลงทุน และแน่นอนว่าเราเริ่มใช้ Shopify หลังจากผ่านประสบการณ์แย่ๆ ไม่กี่อย่าง

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) หลังจากแคมเปญ Kickstarter ในปี 2555 คุณอยู่ในโหมดการผลิตหรือก่อนหน้านี้คุณมีสินค้าคงคลังอยู่แล้ว ธุรกิจอยู่ในขั้นตอนไหนหลังจากแคมเปญ Kickstarter?

แกสตัน: ใช่ สิ่งนั้น= สิ่งแรกที่เกิดขึ้นคือเราได้รับการติดต่อจากผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในสหรัฐฯ ชื่อ Brookstone โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาเสนอข้อเสนอมากมายสำหรับเทศกาลวันหยุดแรก ซึ่งเป็นเวลาเดียวกับที่เราจัดส่งให้กับผู้สนับสนุน Kickstarter ของเรา เราจัดส่งให้ผู้สนับสนุนของเรา เราส่งไปยัง Brookstone และจู่ๆ ก็กลายเป็นสินค้าขายดีชิ้นหนึ่งที่ Brookstone ในเทศกาลวันหยุดนั้น สินค้าหมดใน 3 สัปดาห์แรก พวกเขาเริ่มจัดลำดับใหม่และโดยพื้นฐานแล้วพวกเขาซื้อความจุทั้งหมดของเราฉันจะพูดในปี 2013 จากนั้นในปี 2014 พวกเขาก็ต้องเลิกกิจการ นั่นคือเมื่อเราเริ่มเห็นแนวโน้มนี้-

เฟลิกซ์: ของร้านค้าปลีก- ของอิฐและปูนที่มีปัญหา ตกลง. คุณมีสินค้าคงคลังทั้งหมดหรือไม่มีสินค้าคงคลัง แต่คุณมีคำสั่งซื้อทั้งหมดที่เข้ามาก่อนที่คุณจะมีสินค้าคงคลังจำนวนมากในขณะนั้น นั่นเป็นปัญหาเหรอ โดยเฉพาะช่วงเทศกาลวันหยุด ที่มียอดขายมากมาย รวดเร็ว เข้มข้นมาก? ประสบการณ์นั้นเป็นอย่างไร?

แกสตัน: ใช่ ข้อดี- สิ่งที่น่าสนใจคือการที่เราตั้งบริษัทให้ประสบความสำเร็จอยู่เสมอ สำหรับเรา สิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นได้คือการมียอดขายและไม่สามารถจัดหาได้

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน)

แกสตัน: เรามีห่วงโซ่อุปทานที่แข็งแกร่งอยู่เสมอ ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว เราย้ายจากอาร์เจนตินาไปนิวยอร์กเพื่อก่อตั้งบริษัท ดังนั้นเราจึงวางเดิมพันทั้งหมดเพื่อให้ถูกวิธี จากนั้นเราจะเริ่มต้นบริษัทจากอาร์เจนตินา และทุกอย่างอาจจะถูกต้อง แต่ช้ากว่ามาก ทุกสิ่งที่เราทำคือเดิมพันว่านี่จะเป็นเรื่องใหญ่ ห่วงโซ่อุปทานพร้อมที่จะตอบสนองต่อความต้องการประเภทนั้น

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) บอกเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับซัพพลายเชน ฉันคิดว่านี่เป็นพื้นที่ที่ผู้ฟังจำนวนมากสนใจ เพราะพวกเขาอาจมี - พวกเขากำลังคิดที่จะผลิตผลิตภัณฑ์ของตน และพวกเขากำลังพยายามตั้งค่าในลักษณะที่สามารถปรับขนาดได้ที่คุณทำได้ ทำ. มีอะไรบ้าง - ห่วงโซ่อุปทานเป็นอย่างไร และกุญแจอะไรบ้างที่คุณคิดว่าพวกคุณมีสิทธิ์ที่จะประสบความสำเร็จในวงกว้างอย่างรวดเร็ว

แกสตัน: ใช่ เดิมทีเราต้องการผลิตในสหรัฐอเมริกา แต่ในสหรัฐอเมริกานั้นยากมากที่จะเริ่มต้นเนื่องจากข้อกำหนดด้านเครดิตทั้งหมด และบริษัทใหม่ และชาวต่างชาติ - แน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้ เราต้องลงเอยด้วยการผลิตในประเทศจีน แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะไม่ต้องใช้แรงงานมากก็ตาม มันเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างมาก เราสามารถผลิตได้ในอเมริกาเหนือโดยพื้นฐานแล้วราคาเท่าในเอเชีย แต่เราไม่สามารถหาพันธมิตรที่เหมาะสมได้ ในเอเชีย ทุกคนเปิดรับความเสี่ยงและลูกค้าใหม่มากขึ้น นั่นเป็นวิธีที่เราพบซัพพลายเออร์รายแรกของเรา ซึ่งอยู่ในไต้หวัน เราทำงานร่วมกับพวกเขาเป็นเวลา 2 ปี

จากนั้นเราก็สามารถขยายขนาดและย้ายโรงงานไปยังประเทศจีนได้ สุดท้าย เราสามารถเปลี่ยนไปใช้ผู้ขายในสหรัฐอเมริกา และเปลี่ยนและย้ายผลิตภัณฑ์ไปยังเม็กซิโก วิสัยทัศน์เดิมของเราในการผลิตในอเมริกาเหนือต้องรอประมาณ 3 ปี กว่าเราจะสามารถทำให้มันเกิดขึ้นได้ และมีศพอยู่ที่นั่น และบริษัทมีประวัติที่สามารถตรวจสอบได้โดยซัพพลายเออร์แบบดั้งเดิมในอเมริกาเหนือ ตอนนี้ เรากำลังผลิตในเม็กซิโก ซึ่งทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ในแง่ที่ว่าเราจะได้สินค้าภายใน 4 วัน แทนที่จะเป็น 60 วันจากจีน โดยพื้นฐานแล้วเราสามารถจัดส่งสินค้าออกก่อนที่เราจะต้องจ่ายโรงงาน เมื่อก่อนถึงแม้เราจะมีเงื่อนไขแต่เราก็ยังจ่ายค่าสินค้าตอนอยู่ในน้ำ รู้ไหม?

ห่วงโซ่อุปทานสำหรับฉันมันเป็นกุญแจสำคัญ วิธีที่เราดู ทำเลที่ตั้ง ก็เป็นกุญแจสำคัญเช่นกัน เพราะมันช่วยในเรื่องเงินทุนหมุนเวียนของบริษัทขนาดเล็ก ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญ หากคุณกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและอาจไม่ได้รับเงื่อนไขที่ดี ที่ตั้งของโรงงานผลิตจึงเป็นกุญแจสำคัญ

เฟลิกซ์: ครับ ฉันคิดว่านี่เป็นหัวข้อที่สำคัญ เพราะโดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่คุณพูดคือก่อนหน้านี้เมื่อคุณมีซัพพลายเออร์ที่อีกฟากหนึ่งของโลก ต้องใช้เวลา 60 วันในการรับสินค้า แต่อาจเป็นข้อตกลงสุทธิ 30 รายการที่คุณ ต้องจ่ายเงินก่อน

แกสตัน: ใช่

เฟลิกซ์: ตอนนี้ คุณอยู่ในสถานการณ์ที่คุณจะได้สินค้าก่อน และคุณไม่ต้องจ่ายเป็นเวลาหลายสัปดาห์ หรืออาจจะเป็นเดือนจนกว่าคุณจะได้รับสินค้า พูดคุยกับเราอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้ ทำไมสิ่งนี้ถึงเป็นข้อเท็จจริงที่สำคัญเช่นนี้?

แกสตัน: ใช่ สิ่งนี้จะยิ่งมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเมื่อคุณพูดถึงธุรกิจของผู้มีรายได้ ซึ่งคุณสามารถรวบรวมยอดขายของคุณได้ภายใน 24 ชั่วโมง และคุณมีเวลาหลายสัปดาห์ในการชำระค่าสินค้า โดยทั่วไป ฉันคิดว่าในบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภค เงินทุนหมุนเวียน เป็นสิ่งที่ทำให้หรือทำลายบริษัทส่วนใหญ่ หากคุณกำลังเติบโตเป็นจำนวนมาก เงินทุนหมุนเวียนเป็นปัญหา และถ้าคุณไม่เติบโตมากนัก ห่วงโซ่อุปทานจะปิดตัวลง มันยากเสมอที่จะหาจุดสมดุลนั้น รู้ไหม? คุณต้องแสดงความฝันให้ซัพพลายเออร์ของคุณเห็น และมีปริมาณของคุณสำหรับพวกเขาที่จะมีส่วนร่วมและให้เงื่อนไขที่คุณต้องการ ทันทีที่คุณสามารถมีธุรกิจที่กำลังเติบโตได้ เงินทุนหมุนเวียนคือการอภิปรายที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถมีได้ในบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภค การปฏิบัติต่อห่วงโซ่อุปทานของคุณอย่างดีที่สุด คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการจัดหาเงินทุนได้ และอย่างที่ฉันพูดไว้ หากคุณกำลังนั่งอยู่บนอีคอมเมิร์ซ และคุณได้รับสินค้าของคุณ 4 วันหลังจากที่พวกเขาได้รับการผลิต และคุณ' ขายต่อในวันรุ่งขึ้น ซึ่งเป็นรูปแบบธุรกิจที่ยอดเยี่ยม

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) ใช่. สิ่งหนึ่งที่คุณพูดถึงในคำถามก่อนการสัมภาษณ์คือ- หรือสิ่งที่คุณพูดเป็นคำแนะนำก็คือคุณต้องการมีชีวิตอยู่ในฐานะผู้ประกอบการ อย่าหมดเงิน ตราบใดที่คุณมีเชื้อเพลิง คุณมีโอกาสที่จะลองสิ่งใหม่ ๆ และสุดท้ายคิดออก บอกเราอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้ อะไรนะ คุณเคยอยู่ในสถานการณ์ต่างๆ ก่อนที่มันจะใกล้เข้ามา หรือหลุดพ้นจากสายใยไหม?

แกสตัน: แน่นอน เพื่อนและนักลงทุน เขาพูดว่า "แกสตัน จะไม่มีอะไรเกิดขึ้นถ้าไม่ใช่ในนาทีสุดท้าย" ฉันคิดว่าเขาพูดถูก ใช่. ใช่. เราสนิทกันหลายต่อหลายครั้ง คุณสามารถเข้าใกล้การล้มละลายหรือเงินหมดได้ ไม่ใช่สัญญาณของความล้มเหลว แต่เป็นสัญลักษณ์ของความสำเร็จ หากคุณกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว คุณก็สามารถใช้ทรัพยากรของคุณได้หมด คุณต้องจัดการเมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้ยอดเยี่ยม แต่คุณต้องจัดการเมื่อสิ่งต่าง ๆ เป็นไปด้วยดี เป็นความสมดุลที่ดีมาก แน่นอนว่ามันง่ายกว่าที่จะหาจุดสมดุลเมื่อสิ่งต่างๆ เติบโตขึ้น โลกแห่งความจริงไม่ได้เคลื่อนไหวเร็วเท่ากับธุรกิจของคุณเมื่อสิ่งต่างๆ กำลังดำเนินไป ดังนั้นนั่นคือสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องเฝ้าติดตาม ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณมีมาร์จิ้นเพียงพอและมีเงินสดเพียงพอที่จะจ่ายความผิดพลาดได้ เพราะมันจะเกิดขึ้น

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) วันนี้คุณมองธงแดงอะไร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เจอสถานการณ์ อนาคตที่คุณกำลังจะขาดเงินสด

แกสตัน: แน่นอน คุณต้องติดตามระดับบัญชีธนาคารเกือบทุกวันหรือทุกสัปดาห์ จากนั้นจึงเรียกใช้สถานการณ์ต่างๆ และให้ทีมของคุณเคยคิดแบบนั้น มันสำคัญมากที่ทั้งบริษัทจะต้องเข้าใจกรอบความคิดและสิ่งที่ทุกคนพยายามทำให้สำเร็จ หากคุณมีใครสักคนในบริษัทของคุณที่กำลังเจรจาด้านการตลาด สิ่งสำคัญคือพวกเขาสามารถขอเงื่อนไขได้ด้วยใช่ไหม ทั้งบริษัทต้องอยู่ในกรอบความคิดนั้น ในแง่ของแฟล็กสีแดง มันทำงานอยู่เสมอ เมื่อเราอยู่ในยุคแรกๆ ของบริษัท เมื่อเรามีความเสี่ยงที่จะไม่มีเงินสด แน่นอนว่าเรากำลังใช้สถานการณ์สมมติและแคสต์ประมาณการของเราเป็นรายสัปดาห์ และปรับตามนั้น

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) คุณคิดอย่างไรกับผู้ประกอบการรายใหม่ที่อาจเป็นอันตรายต่อกระแสเงินสดของพวกเขา คุณเห็นผู้ประกอบการรายใหม่จำนวนมากลงทุนในแนวทางที่อาจเป็นอันตรายหรือไม่? การตั้งค่าประเภทของข้อตกลงที่อาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพของกระแสเงินสดของพวกเขา?

แกสตัน: แน่นอน ฉันเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นมากมาย โดยเฉพาะในบริษัทอีคอมเมิร์ซ ฉันเห็นธุรกิจจำนวนมากหาเงิน แล้วก็ใช้เงินนั้นในการหาลูกค้าด้วยต้นทุนการทำธุรกรรมเฉลี่ยที่สูงขึ้น เมื่อคุณบอกฉัน พวกเขาพูดว่า "มูลค่าตลอดชีพของฉันของลูกค้าทำให้การลงทุนมีกำไร" ฉันเคยเห็นบริษัทมากมายแค่ระดมเงินแล้วแลกเงินนั้นเพื่อหารายได้แบบขาดทุน และฉันคิดว่านั่นเป็นเกมที่ยากมาก เพราะคุณแค่เดิมพันว่ามูลค่าตลอดชีพที่คุณคำนวณไว้จะยังคงเป็นเหมือนเดิม คือแล้วคุณจะสามารถหาเงินได้เรื่อยๆ

ฉันมาจากอุตสาหกรรมอื่น ฉันมาจากโลกการเงิน และฉันหมกมุ่นอยู่กับการทำธุรกรรมแต่ละรายการให้ทำกำไร หากธุรกรรมไม่ทำกำไร ฉันไม่ต้องการทำ และปล่อยให้รายได้ ซึ่งเป็นรายได้ปลอมในตอนท้ายของวันอยู่ด้านบนของตาราง สิ่งที่ทำให้ฉันหลงไหล- ไม่รู้สิ ไม่กี่ปีมานี้ ฉันเคยรับมือด้วย ไม่รู้สิ เกือบ 100 บริษัทในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ จะบอกว่า 90% ของบริษัทนั้น กำลังลงทุนในมูลค่าตลอดชีพ แต่พวกเขากำลังสูญเสียเงินกับธุรกรรม นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมคุณจึงเห็นบริษัทจำนวนมากเลิกกิจการในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

เฟลิกซ์: น่าสนใจมาก เพราะนั่นคือการคำนวณที่มาก ซึ่งคุณจะได้ยินมาก เพื่อให้แน่ใจว่าต้นทุนการได้มาของคุณต่ำกว่ามูลค่าตลอดอายุการใช้งาน คุณกำลังพูดว่ามันอันตรายเกินไป และคุณต้องการอนุรักษ์นิยมมากกว่านี้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าควรน้อยกว่าขนาดคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย โดยพื้นฐานแล้ว ครั้งแรกที่คุณซื้อมัน คุณควรจะได้รับผลกำไร ไม่ควรต้องซื้อหลายครั้ง

แกสตัน: แน่นอน นั่นเป็นวิธีที่เราทำให้ธุรกิจของเราเติบโต การทำธุรกรรมแต่ละครั้งจะต้องมีผลกำไร นั่นคือสิ่งที่ปู่ของฉันจะบอกฉัน ถ้าฉันจะบอกปู่ของฉันว่าฉันกำลังจะสูญเสียเงินเพื่อ [ไม่ได้ยิน 00:30:07] ขายอะไรซักอย่าง เขาจะพูดว่า “คุณมันบ้าไปแล้ว” นั่นเป็นสามัญสำนึก

เฟลิกซ์: ครับ เป็นความคิดที่ว่าคุณจะประสบความสำเร็จเพียงแค่ปริมาณเพียงอย่างเดียว หากเป็น - คุณกำลังสูญเสียเงินในทุกธุรกรรม คุณก็จะโดนใบแดงมากขึ้นเรื่อยๆ นั่นทำให้รู้สึก คุณได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าเมื่อคุณกำลังมองหาซัพพลายเออร์ อย่างที่คุณพูด มันไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ต้องใช้แรงงานมาก แต่เป็นระบบอัตโนมัติมาก แต่คุณไม่สามารถให้ซัพพลายเออร์ในอเมริกาเหนือทำข้อตกลงในขั้นต้นได้ ประเด็นคืออะไร? พวกนั้นคืออะไร- อะไรที่พวกเขาคัดค้านเมื่อคุณเข้าใกล้พวกเขา?

แกสตัน: ใช่ โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งที่ทำให้ระบบทำงานที่นี่ ซึ่งเยี่ยมมาก เป็นสิ่งเดียวกันที่ทำให้แทรกเข้าไปในระบบนั้นยากมากใช่ไหม ในตอนเริ่มต้น คุณลองนึกดูว่า ฉันเพิ่งเริ่มต้นใหม่กับแนวคิดที่บ้าๆ บอๆ ในการเปิดบริษัทกับภรรยาของฉันออกจากพื้นที่ทำงานร่วมกันในกรีนพอยท์ ฉันจะคุยกับโรงงานใหญ่แห่งหนึ่งโดยบอกพวกเขาว่าฉันกำลังจะสร้างเชือกผูกรองเท้าขึ้นมาใหม่ แน่นอนว่ามันยาก มันเป็นสนามที่ยาก พวกเขาพูดว่า "ได้" เมื่อฉันออกไปพร้อมกับคำสั่ง พวกเขาพูดว่า "โอเค น่าสนใจ ขอประวัติเครดิตและประวัติบริษัทของคุณ" ฉันพูดว่า “บริษัทมีอายุ 6 เดือนแล้ว และฉันไม่มีประวัติเครดิตเพราะฉันเพิ่งมาถึงที่นี่” สิ่งเหล่านี้ทำให้การเริ่มต้นธุรกิจในสหรัฐอเมริกาเป็นเรื่องยากมาก ดังนั้นฉันจึงต้องหาซัพพลายเออร์ที่อื่น จนกว่าฉันจะสามารถสร้างทุกสิ่งที่จำเป็นในการเริ่มต้นธุรกิจที่นี่

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) มีเหตุผล. พวกเขาต้องการดูประวัติก่อน ดังนั้นคุณจึงไปที่อื่นซึ่งพวกเขาอาจไม่ต้องการมากเท่าภูมิหลัง ซึ่งเต็มใจที่จะลงทุนในบริษัทขนาดเล็กกว่า ทำความสัมพันธ์นั้นให้ดำเนินต่อไป และเมื่อคุณกลับมา พวกเขามีประวัติ ประวัติย่อที่ทำให้พวกเขาอยากร่วมงานกับคุณ นั่นทำให้รู้สึก

แกสตัน: ใช่ สิ่งหนึ่งที่ [ไม่ได้ยิน 00:31:51] สำหรับฉันคือฉันเต็มใจที่จะจ่ายเงินสดสำหรับการลงทุนทั้งหมด และสินค้าคงคลัง และทั้งหมด ไม่มีความเสี่ยงจากซัพพลายเออร์ แต่พวกเขายังคงต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดนี้ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้ฉันหลุดพ้นจากภาพ แน่นอน ฉันเข้าใจ และนั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเลือกสหรัฐฯ เพื่อสร้างบริษัท เพราะตลาดและระบบนิเวศนั้นเป็นของรัฐบาลกลาง แต่ต้องใช้เวลาในการเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศนั้น และนั่นเป็นเพียงลักษณะที่เกมเป็น

เฟลิกซ์: คุณรู้สึกเหมือนกับว่าคุณต้องย้ายไปสหรัฐอเมริกาเพื่อไม่จำเป็นต้องได้รับความนับถือ แต่เพื่อให้ได้รับความน่าเชื่อถือจากผู้ขายรายอื่นในสหรัฐฯ

แกสตัน: ไม่เลย เราย้ายไปอเมริกาเพราะอาร์เจนตินาไม่ใช่ประเทศที่ง่าย เมื่อสองสามปีก่อน เวเนซุเอลาเข้าใกล้ความเป็นเวเนซุเอลามากกว่าประเทศอื่นๆ ในโลก ตอนนี้อยู่ในเส้นทางที่ดี แต่เมื่อเราตัดสินใจที่จะสร้างบริษัท เรากำลังวางตำแหน่งถ้าเราจะเริ่มต้นในอาร์เจนตินา เรามีโอกาสระดับโลกนี้ ซึ่งเราเป็นเจ้าของผ่านสิทธิบัตรและผ่านแผนธุรกิจทั้งหมดที่เราสร้างขึ้น เราเห็นโอกาสระดับโลก และภาษาอื่นที่เราพูดกับภรรยาคือภาษาอังกฤษนอกเหนือจากภาษาสเปนเท่านั้น เราไม่ได้มีตัวเลือกมากมาย - มากเกินไป Given that I had already lived in New York as a banker for a few months, I already knew how it was. New York has- now it's this center of the world, so if you gain some visibility here, you gain global visibility. It made sense to take as an adventure and relocate here. It was more about the exposure, the ecosystem of the city, and the visibility that you gain by being here, than on the vendor side.

เฟลิกซ์: โอเค มีเหตุผล. Other than- because you've worked with so many different vendors and suppliers- other than the payment terms, are there other deal terms that are important to really focus on when you're working with vendors or particularly suppliers?

Gaston: I would say in any deal you have to be very, very careful with the exclusivities. I think that that's important. If you are agreeing to some type of exclusivity, you need to have some way out of those contracts. Those are the key things that I would consider before engaging.

Felix: When you say exclusivity, if you're working with suppliers, how does that work?

Gaston: Well, yeah, a given supplier can tell- can say in a contract, “Well, I'm your exclusive packaging vendor for the next 5 years.” ใช่ไหม? Then, any packaging that you do, you have to do with them. Then, each purchase order, it's a minimum of X amount per year. That's another thing that you have to look out for when you're dealing with vendors, are the minimums that they require, and what happens if you don't reach those minimums. Anything that can put you in the hook, and even be prisoner of a specific vendor that then can do whatever they want to in terms of pricing. Those are the things that you have to consider. I don't think I'm saying something very smart here, but those are the basics, you know? It's not giving exclusivity, if you give exclusivity, you should have a way out. If- you also have to be very careful with the minimums. Payment terms are key. Those are the usual suspects.

เฟลิกซ์: ครับ Even though these are, when you say, you might think that they're obvious things, I think it's important for listeners to hear anyway. Especially if it's your first time working with suppliers, they're going to try to convince you that these are the normal deals, or that these are- it might not be- it might be a disadvantage for you, but because they have so much experience negotiating and working with retailers. Especially if you're a smaller company, they might kind of bully you around and put you in positions that aren't great for you.

Gaston: Yeah. The biggest thing is don't do anything that makes you uncomfortable, right? Then on top of that, when you're dealing with retailers, they usually want to take everything on consignment and if they cannot sell it, they sell it back. I usually don't accept that. Those are the things to consider.

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) มีเหตุผล. Definitely go with your gut instinct a little bit more. You said that Hickies is now sold in 50 countries, which is a great distribution, lots of, all over the place. How did you- once you decided you said North America, then Japan, and Asia was really big. How do you decide which markets to enter next?

Gaston: Yeah. In our space, there were some markets that are the ones that create new taste, and opinion. We went after those key markets. After Japan, and the US being active, we expanded to Europe, into Germany, the UK, France, and Austria. Then, very, very quickly we expanded to Italy and Spain. Those are the biggest markets, the ones that generate in trends. It was really important to have a presence in those markets. That was how we decided which markets to move next. It was a mix between the size of the market, and the impact they have on the world.

เฟลิกซ์: ฉันชอบแบบนั้น I never thought about that way before, but it makes sense that you'd want to enter a market that does set the trends because people are going to be looking towards those markets. If all of a sudden everyone's wearing Hickies in the US or Japan, it's going to become very popular in other countries, surrounding countries that look towards the US or Japan for these trends.

Let's talk about the- how to manage all of this. The logistics, and the shipping around this. I'm sure this like, could take a whole podcast itself just to explain all this. Let's start with the basics though- how did you set this up in a way that it was successful from the beginning to expand to so many countries?

Gaston: Yeah. I think that there are a lot of advantages when starting a company right now. There are a bunch of things that were not around a decade ago. Today, you have all these amazing softwares. I think the trick to scaling is to have processes and technology. That's the only way that you can scale. We a small team, right? You have to make sure that you have the right team, that you have the right processes in place, and then the technology. The technology, many times, it's involved in the processes, because the processes are designed around the technology.

Also, if the processes are designed around the quality of the people that you hire. I think that those 3 things are key. Going back to the original point, today you can have the best CRM system and you pay 50 dollars per month with 1 position, and you have a better CRM system probably than Microsoft. That, if they want to change their CRM system, it would take them millions of dollars and maybe 3 years to implement. Small companies have the advantage that they can all have the latest technology very, very cheaply. I think that that's what we use to scale. I think that Shopify is an example of that. We are now operating Hickies.com in the US, in the UK, in Mexico, in Argentina, in Germany. We are opening in Australia, Japan. That was easier because we were able to scale it on the back of Shopify's platform. Like that, we did it with every single thing you can think about the company. Paying by position, getting the best software, if it doesn't work, change it, but that's the only way that you can scale.

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) When you are entering a new market, and you decide that this new country is someplace you want to see Hickies in next, what do you have to do to prepare for it? What do you have to do logistics-wise, to make sure that it rolls out successfully?

Gaston: Yeah. Now what we do, there's a mix of markets that we operate ourselves. Then, we have a big part of our footprint handled by local partners. Those local partners are seasoned distributors that already have rooted relationships with local retailers, for example. Now, our job is, when we identify that there's a priority to open a market, is to engage with potential distributors in those markets, and then do a very good training and onboarding process, so that then they can be successful in their local space.

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) I want to change topics a little, change gears little, and talk about the marketing behind all this, to be able to become a global brand, you obviously have to be able to reach out to a lot of different people. I think you had mentioned that Facebook advertising had been one of the most successful strategies for you. Tell us a little bit more about this. What is the strategy behind advertising on Facebook that's been able to help you grow so quickly?

Gaston: Yeah. I would say that my secret weapon is my wife. She's a genius marketer, and she's in charge of the whole communication of Hickies. I'm the numbers and the operations guy. I think that the trick is basically getting a great partners that can help you on the distribution of the content. First, you need to create amazing content, which I think that our team is great at. Once you have that content, the most important and the most difficult is getting that content distributed.

For Hickies, Facebook has been an amazing platform to target this content to relevant audiences. We were able to scale very, very quickly thanks to our partners that manage our budget for Facebook. Their name is [Ment-al 00:41:25]. It's an Israeli/US company. They have done an amazing job. I think that it's all the engines need to be firing. Basically, you need the content, you need the right audiences, and you need someone that understands the dynamics of acquiring and redirecting to potential customers how to manage your budget. I think that finding the right partner is the key of everything.

เฟลิกซ์: ครับ In terms of the content, what do you mean by the content? What are you- what kind of content are you guys creating?

Gaston: Yeah. For example, we have a lot of traction in different verticals. We are very popular among golf players. We are very popular among some specific communities, like for example, yoga, people that go to the gym. We are also very popular amongst disabilities communities where we solve a big problem for them. We create specific content for specific audiences, and then we target that content to those specific audiences through Facebook. I think that being able to deliver the right content to the right audience- which sounds simple, but it's not- that's the real trick.

Felix: You identify these communities, identify people who have particular problems, or particular hobbies and create content around- that they would be interested in, and is this content just like posted on Facebook? Where does it actually live?

Gaston: Yeah. It's like Facebook advertising. Videos. อินสตาแกรม. ใช่. It's basically that.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล ตกลง. เย็น. Let's talk about the team. I know that you obviously have a lot of experience outsourcing a lot of things, hiring and partnering with a lot of different companies, help grow the business. Is it- do you have a team of your own too? People that actually just work directly for your business?

Gaston: Yes. ใช่. We are around 20 now, in 2 offices, one in New York, and the other one in Switzerland.

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) How do you- I guess, any tips on growing a team? How did you know what positions to hire for first?

Gaston: I would say that the biggest recommendation is that first you need to have revenue, before you start hiring. Then, the business organically demands for certain positions. I think that you have to be very aware of not what would make your life easier, but what the business is demanding from the company. They are usually not the same thing, so that's very important. To understand where the growth is coming from, and support that growth through hiring.

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) ใช่. 20 people is definitely one of the more larger that I've spoke to on this podcast. How do you manage a team of that size? What do you do to make sure on a day-to-day basis make sure that everyone is on the same page?

Gaston: I think the most important is the quality of the team that you bring on board. You don't need to manage a team if they are great. I think that it's very important to bring high-quality people to join you for the ride.

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผลมาก When you do sit down and are evaluating candidates to join the team, how do you know if someone's going to be an amazing employee, rather than just someone who's great at interviews? How do you actually identify that they'll be a great addition to the team?

Gaston: I usually am terrible at that. The good one is my wife. She has a radar for that. It's- I don't know. I think that it's a combination of seeing the passion. It's very important that they see the vision and they understand the opportunity, and that they like the product. I think that's the most important thing. Then, on top of that, that something in their experience must stand out. They are not just a cookie-cutter, because we are not doing a cookie-cutter company here. You need to find people that like thinking differently. That's what we look for when we are hiring.

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) มีเหตุผล. เย็น. In terms of the tools and applications you use- because you mentioned before that processes and technology are the 2 key ways that you've been able to scale a business to the size with a relatively small team for again, a global business. What tools and apps do you guys rely on to help run the business?

Gaston: Yeah. I'll tell you the ones that come to my mind, but I'm going to forget most of them, because we use a lot. For example, I was mentioning CRM. We use [Same Desk 00:46:14] for that. Again, something that we always look for is that it's highly interconnected with all the other apps and tools that we use. We have [inaudible 00:46:29] that nowadays, you might find amazing tools, but it's very hard to make them speak to each other. That's- for us, that's the key when we are bringing a new system onboard. I would say that we use [Same Desk 00:46:37]. Then we use also [Opta 00:46:39] to manage all of the accesses and passwords in the company. Then we use … what else. Quickbooks, the Cloud version. ฉันไม่รู้ It's all Cloud-based, well, as I mentioned, [inaudible 00:46:58] Shopify. ใช่. Those are the key ones. In any specific area of the company that you look, you see a Cloud-based app that we pay by position, basically.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ใช่. What are the- what are the plans and what kind of goals do you have for the next year for Hickies?

Gaston: Yeah. Our idea is that now that the company's growing, is to be more out there. Is more people learning about us, more people wearing it. I love when I see people on the streets wearing our product. Now, some companies will start launching food [inaudible 00:47:43] directly from the factory with our technology for installs. That's going to be a big step for our company, and that's going to happen in 2017.

เฟลิกซ์: น่าทึ่ง Thanks so much Gaston. Hickies.com, again, is the website. HICKIES.com. Anyone else you'd recommend that listeners check out if they want to follow along with what you guys are up to?

Gaston: No. I think that that's the best place. That, combined with all of our social media, that's the best way to keep track of what we are doing.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม We'll link all that in the show notes for anyone who wants to check that out. Once again, thank you so much for your time Gaston.

Gaston: Thank you Felix. มันดีมาก.

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ Shopify.com/Masters เพื่อรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม