หมวกกันน็อคจักรยานรุ่น Next-Gen นี้ระดมทุนได้ $800K จาก Kickstarter ด้วยโฆษณาบน Facebook

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Eu-Win Ding จาก LumosHelmet.co นั่นคือ LUMOSHELMET dot CO. Lumos เป็นหมวกกันน็อคจักรยานรุ่นใหม่ที่มีระบบเบรกและไฟเลี้ยวในตัวเพื่อการปั่นจักรยานที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น เริ่มต้นในปี 2014 และตั้งอยู่ในเมืองบอสตัน แมสซาชูเซตส์ ยินดีต้อนรับ ยู-วิน

ยู-วิน: เฮ้ เฟลิกซ์ ขอบคุณที่มาหาฉัน

เฟลิกซ์: ฉันตื่นเต้นที่จะได้คุณอยู่ ช่วยบอกเราหน่อยเกี่ยวกับหมวกกันน็อครุ่นนี้ว่ามันทำงานอย่างไร?

ยู-วิน: ใช่ คุณโดนตะปูที่หัว นั่นคือสิ่งที่มันเป็น บางคนเรียกมันว่าหมวกกันน็อคจักรยานรุ่นต่อไป เราออกแบบมันเอง มันคือหมวกกันน็อคที่ดูเหมือนหมวกกันน็อคจักรยานทั่วไปในตอนกลางวันเมื่อคุณมองมัน แต่เมื่อคุณเปิดมันในเวลากลางคืน คุณจะพบว่าไฟของคุณรวมอยู่ในหมวกกันน็อคด้วย คุณมีไฟสีขาวสว่างที่ด้านหน้าหมวกกันน็อค ไฟสีแดงสดที่ด้านหลังหมวกกันน็อค มันมาพร้อมกับรีโมทที่อยู่บนแฮนด์รถจักรยานของคุณ และเมื่อคุณกดปุ่มเหล่านั้น มันจะเปิดใช้งานสัญญาณไฟเลี้ยวซ้ายและขวา เมื่อคุณลดความเร็วลง ไฟเบรกจะเปิดใช้งาน

เฟลิกซ์: ใช่ เจ๋งมาก คุณคิดอย่างไรกับหมวกกันน็อคแบบนี้?

ยู-วิน: พูดตามตรงว่า [เหตุการณ์ 00:02:14] แปลกจริง ๆ ฉันตกหลุมรักมัน ฉันไม่แน่ใจว่าฉันสามารถอธิบายได้ดีจริง ๆ หรือไม่ แต่ฉันและผู้ร่วมก่อตั้งของฉัน เราต่างก็เป็นนักปั่นจักรยานในบอสตัน เช่นเดียวกับผู้สัญจร และเราสนุกกับมันมาก แต่บอสตันไม่จำเป็นต้องเป็นสถานที่ที่เป็นมิตรที่สุดในโลกสำหรับนักปั่นจักรยาน เรารู้สึกว่าค่อนข้างเปราะบางบนท้องถนนเล็กน้อย เรารู้สึกหงุดหงิดอยู่เสมอด้วยความคิดเกี่ยวกับหมวกกันน็อคอย่างที่เราเชื่อจริงๆ ว่ามันเป็นอุปกรณ์ที่จำเป็น แต่มันน่าหงุดหงิดที่นอกเหนือจากการปกป้องคุณเมื่อเกิดอุบัติเหตุ มันไม่ได้ช่วยอะไรคุณมากนัก

สำหรับเรา เรามักจะพบว่าตัวเองกำลังสูญเสียไฟ ลืมไฟ ไม่ชาร์จไฟ เราทิ้งมันลงในกระเป๋าของเรา และเราจะลืมไปว่าอยู่ที่ไหน มิฉะนั้นมันจะแตก เราใช้เงินไปมากมายกับไฟและสูญเสียมันไปอย่างรวดเร็ว มันเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังจริงๆ นั่นคือที่มาของแนวคิด ที่เราทำได้ ทำไมหมวกกันน็อคไม่สามารถทำอะไรได้มากกว่านี้สำหรับเราแล้วผสมผสานทั้งสองเข้าด้วยกัน ฉันลืมไฟตลอดเวลา แต่ไม่ค่อยลืมหมวกกันน็อค เป็นต้น ถ้าฉันมีไฟบนหมวกกันน็อค ฉันจะกระตือรือร้นที่จะสวมหมวกกันน็อคตั้งแต่แรก ฉันมีแสงสว่างอยู่กับตัวเสมอ

มันดูเหมือนเป็นความคิดที่เป็นธรรมชาติมาก ดังนั้นเราจึงแค่เกาช่องของตัวเองออกมาพูด เราใช้เวลาสองสามวันหยุดสุดสัปดาห์ในการแฮ็กต้นแบบเข้าด้วยกัน เพื่อตัวเราเองจริงๆ ไม่มีวาระที่จะเปลี่ยนสิ่งนี้เป็นสิ่งที่จำเป็น เราแค่มองหาที่จะทำหมวกกันน็อคสำหรับตัวเอง เราเลยฉีกหมวกกันน็อคเก่าออก และเริ่มติดไฟ LED ลงบนมัน วาง [dreeno 00:04:01] PCB ไว้ด้านนอก และเริ่มขี่มัน จากนั้นเราก็เริ่มได้ แสดงความคิดเห็นตลอดเวลา มีแต่คนหยุดเรา ถามว่า เฮ้ หมวกกันน็อคสุดเท่ มันคืออะไร หาซื้อได้ที่ไหน? เรามีคำถามมากมายที่เราเริ่มคิด บางทีอาจเป็นไปได้ ที่นี่มีโอกาส และนั่นคือจุดเริ่มต้นทั้งหมด

เฟลิกซ์: ใช่ สิ่งหนึ่งที่คุณพูดถึง ฉันคิดว่าในคำถามก่อนสัมภาษณ์เกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้การสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็วจำนวนมาก บอกเราอีกหน่อยเกี่ยวกับเรื่องนี้ อะไรคือการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว? คุณใช้มันเพื่อสร้างหรือออกแบบผลิตภัณฑ์เริ่มต้นของคุณอย่างไร?

ยู-วิน: ใช่ วิธีการของเราอาจจะบังเอิญนิดหน่อย แต่ฉันคิดว่ามีวิธีแก้บ้าอยู่บ้าง เราเป็นวิศวกรโดยพื้นฐานและฉันคิดว่า MO ของเราคือการสร้างมากขึ้นและคิดให้น้อยลงหรือเพียงแค่ซ่อมแซมต่อไป เราไม่จำเป็นต้องทำการพัฒนาลูกค้าหรือวิจัยตลาดมากนักมาก่อน เรามีแนวคิดนี้และเราใช้เวลาเพียงสัปดาห์เดียวในการสร้างต้นแบบเครื่องแรก เราเริ่มทำงานกัน ฉันจำได้ค่อนข้างชัดเจน เราเริ่มทำงานในคืนวันศุกร์ และในบ่ายวันอาทิตย์ เราก็มีต้นแบบการทำงานชิ้นแรกของเรา

มันดูหยาบคายและน่าเกลียดมาก แต่ก็ใช้ได้ผลและทำงานได้ดีมาก แต่ก็ได้แนวคิดที่ข้ามผ่าน และเพียงพอสำหรับเราที่จะแสดงตัวเองและแสดงให้คนอื่นเห็นว่าแนวคิดคืออะไร จากที่นั่นคุณอย่างน้อยก็เห็นว่ามีบางอย่างอยู่ที่นั่น วิธีที่ฉันรู้คือฉันจำได้ว่าเราได้นำต้นแบบที่ดูน่าเกลียดจริงๆ นี้ไปที่ร้านจักรยาน และเราได้แสดงให้เขาเห็นถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น เฮ้ คุณใช้เวลาของคุณสักสามสิบวินาทีได้ไหม ฉันต้องการแสดงต้นแบบนี้ที่เรากำลังสร้างให้คุณดู ดูสิ มันคือหมวกกันน๊อค มีไฟ เราเลยเปิดไฟและคุณสามารถเห็นดวงตาของเขา ฉันเห็นดวงตาของเขาสว่างขึ้น จากนั้นเราแสดงคุณสมบัติไฟเลี้ยวและไฟเบรกให้เขาดู และเขาเริ่มมากขึ้น คุณจะเห็นความตื่นเต้นในสายตาของเขาเกี่ยวกับคุณสมบัติที่น่าประหลาดใจ ใช้งานง่าย และมีประโยชน์เช่นนี้ เมื่อฉันเห็นความตื่นเต้นนั้น ฉันก็คิดกับตัวเองว่าฉันสามารถขายสิ่งนั้นได้ นั่นคือวิธีที่ฉันเริ่มต้น

เฟลิกซ์: ใช่ แนวคิดเบื้องหลังการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็วคือการนำบางอย่างออกไปโดยเร็วที่สุด เพื่อที่คุณจะได้เริ่มรับคำติชมได้จริงเหมือนที่คุณทำโดยไปที่ร้านจักรยานเหล่านี้ คุณกำหนดเส้นตายสำหรับการสร้างต้นแบบหรือไม่ เพราะฉันคิดว่าปัญหาที่ผู้ประกอบการจำนวนมากเข้ามา นั่นคือ การสร้างผลิตภัณฑ์ของตนเอง ซึ่งก็คือพวกเขาใช้เวลาอย่างมากในการพยายามทำให้มันสมบูรณ์แบบ ก่อนที่ใครจะมาเห็น คุณเคยมีความกลัวที่จะรอจนกว่าจะสมบูรณ์แบบหรือไม่?

Eu-Win: ฉันเข้าใจแล้ว และฉันก็รู้ว่าจริงๆ แล้วฉันไม่ได้ตอบคำถามแรกของคุณทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว ดังนั้นเพื่อให้รายละเอียดง่ายๆ เท่านั้น เพื่อนคนหนึ่งของเราได้บริจาคหมวกกันน็อคของเธอที่เธอไม่ได้ใช้ เราฉีกมันออกจากกัน เราใช้ Dremel เราใช้แถบ LED RGB ที่คุณจะได้รับจาก Sparkfun และ Arduinos ของเราเพื่อสร้างต้นแบบเครื่องแรก และเพื่อให้ได้สัญญาณไฟเลี้ยวและคุณลักษณะของไฟเบรกที่ทำงานเป็นต้นแบบแรกของเรา วันนี้เราใช้มาตรความเร่งและชิป RF แต่ในสมัยนั้นวิธีที่รวดเร็วที่สุดคือเชื่อมต่อกับโทรศัพท์และมีโปรแกรมและแอปในโทรศัพท์ซึ่งคุณทำได้ ฉันลืมไปเลยว่าตอนนี้เราใช้อันไหนอยู่ แต่หลายๆ สิ่งเหล่านี้มีให้ทางออนไลน์ที่คุณสามารถหาได้จาก Sparkfun และเพียงแค่ใช้โทรศัพท์เพื่อควบคุมไฟราวกับว่ามันทำงาน ดังนั้นฉันจะแสร้งทำเป็นว่าหมวกกันน็อคทำงานช้าลงแล้วไฟเบรกจะเปิดขึ้นโดยคนอื่นที่ควบคุมหมวกกันน็อคผ่านโทรศัพท์ แค่นั้นก็เพียงพอแล้วที่จะได้เอฟเฟกต์ แค่แสดง แค่เพื่อพิสูจน์แนวคิดเท่านั้น

คุณกำลังถามเกี่ยวกับกำหนดเวลา ดังนั้นสำหรับกำหนดเส้นตาย เราไม่ได้กำหนดเส้นตายใดๆ เพราะนี่เป็นโครงการที่อยู่เคียงข้างกันมาก อย่างที่ฉันบอกว่าเราไม่จำเป็นต้องมีวาระที่จะทำให้สิ่งนี้กลายเป็นอะไร จริงๆ แล้วมันเป็นแค่ผู้ชายสองคนที่สร้างบางสิ่งที่เราคิดว่าเจ๋งในการแก้ปัญหาที่เรากำลังเผชิญอยู่ และเราไม่แน่ใจว่าคนอื่นกำลังประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่ หรือพวกเขาต้องการวิธีแก้ปัญหาที่เราพัฒนาขึ้นสำหรับตัวเราเอง มันเป็นแค่ไซด์กิ๊กจริงๆ และมันเป็นไซด์กิ๊กสำหรับอาจจะเป็นปีที่เรายังคงสร้างต้นแบบเพิ่มเติม ดังนั้นมันจึงไหลลื่นเหมือนที่ฉันคิดว่ามีหลายเดือนที่เราทำงานจริงๆ หลายชั่วโมงกับมัน แต่ก็มีเดือนเช่นกัน มันตกลงไปด้านข้างนิดหน่อยก่อนที่เราจะหยิบมันขึ้นมาใหม่ มันใช้เวลาหนึ่งปีเต็มของการสำรวจข้างเคียง

เฟลิกซ์: คุณเคยมีประสบการณ์ในการเป็นผู้ประกอบการมาก่อนหรือไม่? ถ้าพูดถึงภูมิหลังทางวิศวกรรม คุณเคยมีประสบการณ์ในการสร้างผลิตภัณฑ์อื่นๆ พยายามขายผลิตภัณฑ์อื่นๆ มาก่อนหรือไม่?

ยูวิน: ฉันทำ ฉันทำงานที่บริษัทอื่นก่อนหน้านี้ ฉันเป็นพนักงานต้นที่หนึ่ง นั่นคือการเริ่มต้นเครื่องมือแพทย์ที่ทำเทคโนโลยีต้นทุนต่ำเพื่อใช้ในประเทศกำลังพัฒนา นั่นคือการโจมตีครั้งแรกของฉันในการสร้างฮาร์ดแวร์ และถ้าคุณรู้อะไรเกี่ยวกับอุปกรณ์ทางการแพทย์ ฉันได้เรียนรู้มากมาย มันยากอย่างเหลือเชื่อ แต่ฉันสร้างผลิตภัณฑ์แรกของฉันที่นั่น และเปิดตัวสู่ตลาดและมีความท้าทายมากมาย ฉันคิดว่าเราทำผิดพลาดมากมายและฉันได้เรียนรู้มากมายจากประสบการณ์นั้น เราทำหลายอย่างถูกต้องเช่นกัน แต่มีหลายอย่างที่ฉันได้เรียนรู้จากสิ่งที่ฉันจะทำและไม่ทำในครั้งต่อไป การสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็วก็เป็นหนึ่งในนั้น และใช่ มันไม่ใช่ครั้งแรกของฉันเลย

เฟลิกซ์: บางทีเพื่อให้ชัดเจนขึ้นอีกหน่อยเกี่ยวกับการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว อะไรคือสิ่งที่ตรงกันข้ามกับมัน? สิ่งที่ตรงกันข้ามกับการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็วคืออะไร? มันเป็นแค่ … คุณสามารถอธิบายได้

ยู-วิน: ฉันไม่ต้องการที่จะเจาะลึกศัพท์แสงมากเกินไป แต่ถ้าคนไม่คุ้นเคยกับมัน ฉันเดาว่าวิธีหนึ่งคือการคิดเพราะมันเป็นเหมือนน้ำตกในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่คุณทำ คุณกำหนดข้อกำหนดไว้ล่วงหน้ามากมาย และจากนั้นคุณต้องผ่านประตูการอนุมัติก่อนที่คุณจะสามารถย้ายโครงการไปได้ จากนั้นก็มีการพัฒนาแบบเปรียวซึ่งแนวคิดก็คือคุณควรทำให้สิ่งที่สกปรกที่สุดง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานที่สุดก่อน แล้วจึงค่อยเพิ่มและสร้างมันขึ้นมาเพื่อให้ในทางทฤษฎี โดยทั่วไปแล้วจุดใดๆ ตรงกลาง ของโปรเจ็กต์นี้ คุณมักจะมีบางอย่างที่เหมือนกับผลิตภัณฑ์ที่สามารถเปิดตัวได้ในทางทฤษฎี ที่เหมาะกับซอฟต์แวร์มากกว่าและน้อยกว่าสำหรับฮาร์ดแวร์

หลักการของมันคือทำให้มันง่ายที่สุดและ [ไม่ได้ยิน 00:10:55] ในช่วงต้นของโปรเจ็กต์ เมื่อคุณกำหนดข้อกำหนดบางอย่าง สิ่งเหล่านี้จะมีเอฟเฟกต์การเรียงซ้อนที่ลึกซึ้งมาก ดังนั้นคุณจึงต้องการทำให้มันเรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ ตัวอย่างเช่น สำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา มันดูเรียบง่ายและตรงไปตรงมามาก และนั่นคือการออกแบบที่เราได้รับคำถามมากมายเมื่อเราพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นนักลงทุนและอะไรทำนองนั้น

พวกเขาคอยผลักไสเรา เฮ้ เป็นความคิดที่เจ๋งและเห็นได้ชัดว่ามันดึงดูดใจมาก แต่ทั้งหมดนี้ … จากนั้นก็มีสิ่งของ พื้นที่ อุปกรณ์สวมใส่ ดูเหมือนว่าพวกคุณจะใช้ประโยชน์จากเทรนด์เหล่านี้ทั้งหมดแล้ว ซึ่งคำตอบของเราเป็นไปด้วยดี วิธีการของเราในการทำเช่นนี้ที่เราเห็นโอกาสเหล่านั้นและเราตั้งใจที่จะเข้าไปในพื้นที่นั้นในอนาคต แต่วิธีที่เราเข้าหาสิ่งต่าง ๆ คือเราต้องการให้ผลิตภัณฑ์นั้นเรียบง่ายที่สุด A เพราะ ในด้านการตลาด คุณควรแก้ปัญหาหลักของลูกค้าจริงๆ และไม่มีอะไรมากไปกว่านี้และไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ เพราะไม่เช่นนั้น คุณก็จะทำให้ข้อความของคุณเจือจางลง และจริงๆ แล้วผลิตภัณฑ์ของคุณเกี่ยวกับอะไร และสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเป็นอย่างไร

ฉันคิดว่าการโฟกัสเป็นกุญแจสำคัญและความเรียบง่ายดีที่สุด อย่างที่สอง การผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เป็นเรื่องยาก ยากจริงๆ และคุณต้องการหลีกหนีจากวิถีของตัวเอง ในฐานะวิศวกร ฉันได้สัมผัสประสบการณ์นี้ด้วยตัวฉันเอง เราชอบที่จะทำหลายๆ อย่างในหลายๆ อย่างและจัดเรียงผลิตภัณฑ์ให้มากเกินไป และยิงตัวเองด้วยเท้า ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการบังคับตัวเราให้มุ่งเน้นเฉพาะคุณลักษณะบางประการเหล่านี้สำหรับผลิตภัณฑ์นี้ เพื่อให้เราสามารถสร้างฐานและต่อยอดจากคุณลักษณะนั้นได้ในอนาคต

เฟลิกซ์: ฉันชอบสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับการแก้ปัญหาหลักของลูกค้า คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณไม่ได้ทำให้การโฟกัสของคุณมัวหมองในการขยายขอบเขตมากเกินไปและพยายามแก้ไขปัญหามากเกินไป มีจุดตรวจตลอดทางหรือไม่? มีคำถามที่คุณถามตัวเองอยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจดจ่ออยู่กับปัญหาเดียวและปัญหานั้นคือปัญหาหลักหรือไม่?

ยู-วิน: ฉันไม่รู้ว่าคนอื่นทำกันอย่างไร แต่วิธีที่เราทำ ดังนั้นหนึ่งในบทเรียนหลักจากงานแรกของฉันคือ ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ คุณต้องการ คุณมีความต้องการทั้งหมดและเป็นจริง สำคัญมากที่คุณจะต้องจัดลำดับความสำคัญและจัดลำดับความสำคัญทั้งหมด คุณไม่สามารถพูดได้ว่าฉันต้องการคุณลักษณะสิบประการเหล่านี้และทั้งหมดนั้นต้องมี ถ้าคุณไม่สามารถจัดลำดับที่หนึ่ง สอง สาม สี่ ห้าถึงสิบ ทั้งหมดได้ ฉันคิดว่าคุณไม่ได้รับวินัยเพียงพอเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณจริงๆ เพราะคุณกำลังจะเข้าสู่สถานการณ์ที่มันเป็นเพียงแค่คุณ' อยู่ในหินและที่แข็ง คุณต้องตัดบางสิ่งบางอย่างเพราะความคิดสร้างสรรค์และความเฉลียวฉลาดของคุณจะพาคุณไปไกล

ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ มันเป็นเรื่องของการแลกเปลี่ยนจริงๆ คุณต้องยอมรับการประนีประนอมอย่างน่าเสียดาย เว้นแต่คุณจะเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีเงินหลายล้านดอลลาร์และทรัพยากรที่จะโยนทิ้งในทุกปัญหา สำหรับการเริ่มต้นใหม่ที่มีทรัพยากรที่หายากมาก เราสามารถโฟกัสที่ปัญหาหลักและทำสิ่งนั้นได้ดี ซึ่งน่าขันที่ฉันคิดว่าเป็นจุดแข็ง แต่ถ้าคุณพยายามและทำมากเกินไป คุณก็จะเผาผลาญตัวเองและสิ่งทั้งหมดมากเกินไป กำลังจะยุบลงภายใต้น้ำหนักของคุณ

ฉันแค่จัดลำดับความสำคัญของทุกอย่างและเราทำดีที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อให้ได้มาทั้งหมด แต่มันจะมาอยู่ในที่ซึ่งบางสิ่งไม่สามารถทำได้ ดังนั้นลำดับความสำคัญของคุณจะบอกคุณอย่างชัดเจนว่าคุณสามารถตัดอะไรได้และควรตัดอะไรก่อน สิ่งที่สิ่งที่จะตัดล่าสุด

เฟลิกซ์: ฉันชอบแบบนั้น คุณบอกว่าคุณมีประสบการณ์ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เนื่องจากประสบการณ์การทำงานของคุณในการเริ่มต้น คุณคิดอย่างไรกับการทำงานในสตาร์ทอัพก่อนที่จะเริ่มทำธุรกิจด้วยตัวเอง? คุณรู้สึกว่าคุณสามารถเปิดธุรกิจปัจจุบันของคุณได้โดยไม่ต้องทำงานที่เริ่มต้นก่อนหน้านี้หรือไม่?

ยู-วิน: ฉันแน่ใจว่ามันแตกต่างกันสำหรับทุกคน บุคลิกและทักษะของพวกเขา สำหรับฉันเป็นการส่วนตัว ฉันไม่คิดว่าฉันจะเริ่มต้นสิ่งนี้ได้หากไม่มีประสบการณ์มาก่อน ฉันทำได้ แต่ฉันจะทำผิดพลาดมากมายที่จะฆ่าเรา และฉันหมายความว่าตอนนี้ฉันยังคงทำผิดพลาดหลายอย่างที่อาจฆ่าฉันได้ในอนาคต ฉันไม่รู้ ฉันคิดว่าฉันได้หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดบางอย่างแล้ว เช่น การทำงานกับโรงงานที่จริงจัง กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ดีจริงๆ ที่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไร เป็นสิ่งที่มีชื่อเสียง น่าเชื่อถือ เป็นสิ่งพื้นฐานที่สร้างความแตกต่างอย่างมาก สำหรับฉัน บอกเลยว่าไม่ ฉันดีใจจริงๆ ที่ได้ทำงานที่บริษัทสตาร์ทอัพเป็นคนแรก และได้เรียนรู้สิ่งต่างๆ มากมายที่นั่น

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าการทำงานในสตาร์ทอัพโดยเฉพาะในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ก็เหมือนกับการเป็นซีอีโอในการฝึกอบรม คุณเพิ่งได้รับประสบการณ์มากมายในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ แต่ความเสี่ยงไม่ได้เกิดขึ้นกับคุณมากนัก อยู่ที่บริษัทที่คุณทำงานด้วย คุณจะได้พื้นที่ฝึกอบรมที่ดีจริงๆ หากคุณสามารถหางานทำโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังคิดที่จะเปิดตัวธุรกิจแรกของคุณ ฉันคิดว่าคุณจะได้เรียนรู้มากมาย อย่างน้อย คุณก็สามารถเห็นได้ว่าธุรกิจสามารถเติบโตได้เร็วแค่ไหน และสิ่งใดที่สามารถฆ่าธุรกิจได้เช่นกัน

ยู-วิน: ใช่ แน่นอน และฉันอยู่ในที่แปลก ๆ ที่จริง ๆ แล้วฉันเคยทำงานแค่สามเดือนในองค์กรองค์กรขนาดใหญ่ทั่วไป และฉันคิดว่าคุณได้เรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างที่นั่นเช่นกัน แต่ ความประทับใจของฉันคือหลายสิ่งที่คุณเรียนรู้ยากที่จะนำทางระบบราชการและวิธีการทำงานในบริบทขององค์กรขนาดใหญ่ที่มีการเมืองและมีอีกหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณต้องจัดการ จริงๆ แล้วฉันไม่ได้สร้างทักษะในการทำสิ่งเหล่านั้นเลย ฉันเป็นคนบริษัทเล็กๆ ฉันเป็นคนเริ่มต้น ฉันเริ่มต้นจากศูนย์เพื่อไปยังสถานการณ์ที่หนึ่งถึงสิบ ซึ่งฉันคิดว่าพนักงานบริษัทใหญ่คือคุณมีทักษะที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง และ [ไม่ได้ยิน 00:17:08] สิ่งที่แตกต่างกันมาก

เฟลิกซ์: ทั้งหมดฉันเห็นด้วย ฉันคิดว่าคุณสามารถเรียนรู้สิ่งต่างๆ มากมายที่จะนำไปใช้กับธุรกิจปัจจุบันของคุณ ธุรกิจในอนาคตของคุณโดยการทำงาน ฉันคิดว่าหลายครั้งที่มีวัฒนธรรมการเริ่มต้นนี้ที่ยังคงลาออกจากงานทันทีและเพิ่งเริ่มธุรกิจของคุณเอง แต่คุณไม่สามารถทำอย่างนั้นได้ อย่ารู้สึกว่าคุณเสียเวลาเปล่าๆ มีวิธีหรือทักษะที่แน่นอนที่คุณสามารถพัฒนาได้โดยการทำงานให้คนอื่นและ ...

ยู-วิน: แน่นอน

เฟลิกซ์: คุณกำลังเรียนรู้สิ่งเหล่านี้ในขณะที่ได้รับเงินซึ่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้ คุณกล่าวว่าสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่คุณได้เรียนรู้จากงานก่อนหน้านี้ที่คุณทำให้แน่ใจว่าจะเริ่มต้นธุรกิจได้ถูกต้องคือต้องแน่ใจว่าคุณทำงานร่วมกับผู้ผลิตที่มีคุณภาพ บอกเราให้มากขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้ ประสบการณ์ในอดีตของคุณที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณในวันนี้เกี่ยวกับผู้ผลิตคืออะไร

Eu-Win: ใช่ ฉันเดาว่าหลักการสำคัญสำหรับฉันก็คือ อย่างที่ฉันพูด อย่างที่ฉันพูด ในฐานะที่เป็นพื้นเพด้านวิศวกรรมและเป็นคนผลิตภัณฑ์ ฉันคิดมากเกี่ยวกับวิธีสร้างผลิตภัณฑ์ ฉันคิดว่าโดยทั่วไปแล้ว หากคุณกำลังสร้างสิ่งใหม่ คุณต้องการใกล้เคียงกับกระบวนการสร้างจริง ๆ เช่น หากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ นั่นจะง่ายกว่านิดหน่อย อาจเป็นเพราะผู้ก่อตั้งเป็นอยู่แล้ว นักพัฒนาซอฟต์แวร์และคุณกำลังเขียนโค้ดของสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเอง ซึ่งเหมาะมากจริงๆ

สำหรับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์นั้นยากกว่าเล็กน้อย เว้นแต่คุณจะสร้างโรงงานเองซึ่งคนส่วนใหญ่ไม่ทำ คุณต้องอยู่ในสถานที่จริง ในสถานที่ให้นานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพียงเพราะโรงงานมีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้น คุณแทบจะไม่ใช่โครงการที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขากำลังทำอยู่ และแม้ว่าโลกจะเล็กมาก เหมือนกับสิ่งที่เกิดขึ้นตอนนี้ซึ่งอยู่ห่างจากกันหลายไมล์ แต่ไม่มีอะไรมาปะทะกันแบบเห็นหน้ากัน ธุรกิจจำนวนมากยังต้องเผชิญหน้ากัน คุณแค่ต้องอยู่ที่นั่น จิตวิทยาของการรู้ว่าคุณอยู่ที่นี่ทำให้ฉันทำงานได้ดีขึ้นเล็กน้อยและอะไรทำนองนั้น

ฉันคิดว่าบทเรียนสำหรับฉันคือคุณต้องเลือกพันธมิตรที่เหมาะสม วิธีเดียวที่จะทราบว่าถูกต้องหรือไม่คือพยายามทำงานร่วมกับพวกเขาสักครู่ คุณต้องอยู่ในสถานที่เพื่อที่เราจะได้ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปๆ มาๆ เมื่อเราเริ่มต้นที่บอสตัน เมื่อเรามีความคิดดีๆ แล้วว่าผลิตภัณฑ์ควรเป็นอย่างไร ขั้นตอนต่อไปก็คือ โอเค เราจะรู้ได้อย่างไรว่าเราจะสร้างมันได้หรือไม่ และนั่นคือการออกแบบทางวิศวกรรมและการออกแบบผลิตภัณฑ์ แต่แล้วก็ต้องสร้างโดย ผู้ผลิตหมวกกันน็อคโดยเฉพาะซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัยที่คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านคุณภาพ คุณต้องผ่านการทดสอบความปลอดภัย และเราจะไม่เปิดโรงงานเอง ดังนั้นความท้าทายหลัก ณ จุดนั้นคือการหาผู้ผลิตที่เหมาะสม ฉันกำลังบินระหว่างฮ่องกงและจีนและบอสตันค่อนข้างกำลังมองหาผู้ผลิตที่เหมาะสมมาระยะหนึ่งแล้ว ฉันคิดว่านั่นเป็นโครงการหกเดือนที่ระบุว่า

เฟลิกซ์: ตอนนี้คุณอยู่ที่ฮ่องกงใช่ไหม

Eu-Win: อืม อืม (ยืนยัน) - ใช่ ฉันเป็น

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก เมื่อคุณอยู่ที่ไซต์ คุณไปทำอะไรที่นั่น จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนต้องการเดินตามรอยเท้าของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังเลือกผู้ผลิตที่เหมาะสม และเมื่อพวกเขาได้เลือกผู้ผลิตแล้ว พวกเขาต้องการอยู่ในไซต์งานเพื่อให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการอย่างถูกต้อง คุณใช้เวลาในแต่ละวันอย่างไร? คุณกำลังทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ถูกสร้างขึ้นในแบบที่คุณต้องการ?

Eu-Win: ใช่แล้ว เรื่องราวของเรา ฉันคิดว่าเราโชคดีนิดหน่อย บางทีอาจจะโชคดีมาก แรงผลักดันที่เราทำคือ ... ฉันคิดว่าโดยทั่วไปแล้วทุกอย่างคือความสัมพันธ์ของมนุษย์ทั้งหมดและสิ่งที่ฉันหมายถึงนั่นคือถ้าคุณเข้าใกล้ โรงงานเป็นครั้งแรก คุณไม่รู้จักพวกเขา และพวกเขาไม่รู้จักคุณ มันยากจริงๆ ที่จะสร้างความไว้วางใจ และแบบแผนทั้งหมดที่ผู้คนมีเกี่ยวกับโรงงานจีนและสิ่งต่างๆ ที่ฉันคิดว่าไม่มีมูลในประสบการณ์ของฉันหรือ อย่างน้อยก็เกินจริง ถ้าคุณไม่รู้จักกันจากอดัมเป็นเรื่องยากที่จะเริ่มต้น มันง่ายมากที่จะได้รับการสื่อสารผิดพลาดหรือความเข้าใจผิด

เราโชคดีแค่ไหนที่ฉันเพิ่งสร้างเครือข่ายในบอสตัน มีบริษัทและวัสดุสิ้นเปลือง [วิศวกรรม 00:21:37] สองสามแห่งที่เชื่อมต่อผู้คน ขออภัยไม่ใช่ตลาด แต่เป็นผู้สร้างสะพานและตัวเชื่อมต่อเพื่อค้นหาซัพพลายเออร์ ดังนั้นฉันจึงถามทั่ว กำลังมองหาคนที่สามารถเชื่อมต่อฉันกับผู้ผลิตหมวกกันน็อค ยังไงก็ตาม ฉันได้ติดต่อกับผู้ชายคนนี้ที่ใช้เวลาสามสิบสี่สิบปีในชีวิตของเขาในการสร้างหมวกกันน็อค และเขาเคยเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านวัสดุที่มีประสบการณ์จริงๆ เขาเป็นที่ปรึกษาของ CPSC ในขณะที่พวกเขาช่วยเหลือ ขณะที่พวกเขาพัฒนามาตรฐานความปลอดภัยสำหรับหมวกกันน็อค ซึ่งเป็นผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมนี้ เป็นคนที่ยุ่งมาก

ฉันต้องไปพบเขาที่สนามบินเมื่อพบเขาครั้งแรก เขาบังเอิญบินผ่านบอสตัน ครั้งเดียวที่เขาพอดีกับฉันได้คือที่สนามบิน ฉันนำต้นแบบที่น่าเกลียดของฉันไปด้วยและไปที่บอสตัน โลแกน แล้วเราก็นั่งลงและดื่มกาแฟ ฉันแสดงต้นแบบที่มีสายไฟทั้งหมดและทุกอย่างยื่นออกมาเหมือนที่เขาคิด และเขารู้สึกทึ่งกับแนวคิดนี้ และเขาคิดว่ามันเจ๋งจริงๆ เขาเชื่อมโยงฉันกับผู้ผลิตหมวกกันน็อค ซึ่งเป็นบริษัทที่ดีจริงๆ ที่เขารู้จักมายี่สิบปีแล้ว เขาทำธุรกิจนี้มายี่สิบปีแล้ว และเมื่อฉันบินไปฮ่องกงเพื่อไปเยี่ยมพวกเขา ที่นั่นไม่มีพรมแดงแต่มันอบอุ่นมาก

เพียงเพราะคำแนะนำของเขาที่แข็งแกร่ง พวกเขาไว้วางใจผู้ชายคนนี้ ตราประทับการอนุมัตินั้นมีความหมายมาก ความจริงที่ว่าฉันรู้ว่าเขาน่าเชื่อถือและคิดว่าพวกเขาเป็นโรงงานที่ดีมีความไม่แน่นอนมากมายถูกถอดออกจากโต๊ะทันทีด้วยการเชื่อมต่อนั้น ฉันไม่ต้องไปเยี่ยมชมโรงงาน 10 แห่งและทำการวิเคราะห์ด้วยตัวเองว่าใครมีทักษะดีกว่าหรืออะไรก็ตาม นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทำ

เฟลิกซ์: อย่างแรกเลย ฉันแปลกใจที่พวกเขาให้คุณไปที่สนามบินด้วยผลิตภัณฑ์ตามที่คุณอธิบาย สายไฟทั้งหมดหลุดออกมา ใช่ คุณกำลังพูดว่ามีโชคอยู่บ้างแต่ไม่ใช่จริงๆ เพราะคุณใช้เวลาพยายามหาโอกาสสร้างเครือข่าย

ยู-วิน: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: บางทีเราอาจคุยกันได้ บางทีเคล็ดลับบางอย่างที่คุณมี เช่นที่คุณกล่าวว่าคุณสามารถสร้างเครือข่ายกับผู้สร้างสะพานและผู้คนที่สามารถช่วยคุณค้นหาซัพพลายเออร์ได้ มีเหตุการณ์เฉพาะที่คุณจะไปหรือไม่? คุณวางตัวเองให้อยู่ในสถานการณ์ที่เหมาะสมเพื่อพบกับคนที่กำลังจะไปในที่สุด ซึ่งช่วยคุณได้มากขนาดไหน?

ยู-วิน: ครับ ผมจะเชียร์ชุมชนบอสตันอย่างแน่นอน มันไม่ใช่ที่ที่แย่เลยสำหรับสตาร์ทอัพ มีคนดีๆ มากมายที่นั่น และฉันคิดว่าหนึ่งในสิ่งที่เจ๋งที่สุดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการเริ่มต้นหรือระบบนิเวศในวัฒนธรรมของเราตอนนี้ก็คือผู้คนใจกว้างกับเวลาของพวกเขา นั่นคือที่ อย่างน้อยก็ดูเหมือนว่าสำหรับฉัน ฉันหวังว่าฉันจะไม่ไร้เดียงสาเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ผู้คนมีความปรารถนาอย่างแท้จริงที่จะช่วยเหลือผู้คนและเพียงแค่เห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่นอย่างแท้จริง

มาดูกันว่ามี Bolts ในบอสตันซึ่งเป็นหนึ่งในตัวเร่งฮาร์ดแวร์สำหรับการเริ่มต้นฮาร์ดแวร์บางประเภทและพวกเขาได้พบปะกับฮาร์ดแวร์ทุกเดือนซึ่งฉันจะเข้าร่วมไม่กี่ครั้ง มีบริษัทอื่นที่ชื่อ Dragon Innovation ในบอสตัน หรือไม่มี ฉันลืมไปว่า Summerville อยู่ที่ไหน พวกเขาช่วยสตาร์ทอัพด้านฮาร์ดแวร์หาซัพพลายเออร์ที่เหมาะสม ตัด DFM ออกจากการออกแบบนั้น กระบวนการทั้งหมดในการเตรียมผลิตภัณฑ์ให้พร้อมใช้งานและพวกเขาให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำมากมาย ฉันอยากจะแนะนำคนเหล่านั้นอย่างยิ่ง พวกเขาเป็นคนดี

เฟลิกซ์: เครื่องเร่งความเร็วเหล่านี้เหมือนตู้อบหรือไม่? พวกเขากำลังจัดกิจกรรมหรือคุณต้องเป็นส่วนหนึ่งของโครงการเพื่อรับความช่วยเหลือประเภทนี้จริงๆ

ยูวิน: พวกเขาทำทั้งสองอย่าง ข้อดีของ Accelerator คือพวกเขารู้ดี สิ่งหนึ่งที่พวกเขาทำคือทำฮับธรรมชาติ ระบบนิเวศตามธรรมชาติ พวกเขานำคนหนุ่มสาวเหล่านี้และผู้ที่สนใจในการเริ่มต้นบริษัทร่วมกับสตาร์ทอัพ ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา ใช่แล้ว มันช่วยส่งเสริมระบบนิเวศ บางทีคนเหล่านี้อาจกลายเป็นบริษัท บางทีพวกเขาอาจจะไปหาพวกเขาเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของโครงการนั้นในอนาคต แต่อย่างอื่น แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องสนุก แต่การอยู่ท่ามกลางผู้คนและแบ่งปันความคิดและพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ก็เป็นสภาพแวดล้อมที่สนุกจริงๆ เป็นชุมชนที่ดีจริงๆ

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันต้องการย้อนกลับไปเล็กน้อยเกี่ยวกับการสร้างต้นแบบที่คุณทำ คุณบอกว่ากระบวนการนี้ใช้เวลามากกว่าหนึ่งปีในการทำงานกับต้นแบบ สร้างการปรับปรุงต้นแบบ และสร้างเวอร์ชันที่ดีขึ้นและดีขึ้น ดังนั้นเมื่อใดที่คุณรู้เมื่อมันอยู่ใน ... ฉันเดาว่ามันไม่เคยอยู่ในรูปแบบสุดท้าย แต่เมื่อไหร่ คุณรู้เมื่อไหร่ มันอยู่ในรูปแบบสุดท้ายที่จะนำออกสู่ตลาดอย่างน้อย?

Eu-Win: ฉันคิดว่ามันเป็นทุกขั้นตอน ใช่แล้ว เพื่อให้ส่วนแรกทำงานได้ดีที่สุด แต่น่าเกลียด ... วิธีที่ฉันคิดคือฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับฉันคือการเริ่มต้นและดังนั้นวิธีที่ฉันแฮ็กตัวเองหรือบังคับตัวเอง ในการทำสิ่งนี้คือฉันท้าทายตัวเอง วิธีใดที่น่าเกลียดที่สุดที่ฉันสามารถทำได้เพื่อให้ง่ายที่สุด ฉันไม่รู้สึกว่าฉันต้องสร้างสิ่งที่สวยงามสุด ๆ เพื่อเริ่มต้นเพราะมันจะขัดขวางไม่ให้ฉันเริ่มต้นซึ่งไม่เป็นผล ดังนั้นทำสิ่งที่น่าเกลียดที่สุดที่ฉันทำได้และโดยเร็วที่สุด ต้นแบบแรกนั้นเสร็จสิ้นในช่วงสุดสัปดาห์เพียงเพื่อทำความเข้าใจ

จากนั้น ฉันคิดว่ารุ่นที่สองของต้นแบบนั้นสวยกว่าเล็กน้อย ซึ่งอาจใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ในการสร้าง และนั่นก็ได้ เป็นต้นแบบที่มีความแม่นยำสูง ไม่น่าเกลียด ยังคงใช้งานได้ ได้รับผลตอบรับที่ดีขึ้น นอกนั้น ฉันคิดว่าเราได้ ฉันคิดว่าเรามีอีกรุ่นหนึ่งที่มีความสวยงามคล้ายกัน และหลังจากนั้น เราก็ได้ตัวอย่างจากโรงงาน ซึ่งก็ไม่เป็นไร นี่เป็นการออกแบบพื้นฐานที่เรารู้ว่าสามารถทำได้และเข้าใกล้ความเป็นจริงมากขึ้น ฉันคิดว่าขั้นตอนแรกคือการแสดงต้นแบบ ฉันแสดงต้นแบบให้กับผู้คนกว่าร้อยคนเพื่อรับข้อเสนอแนะด้วยตนเอง

นั่นเป็นความคิดเห็นที่มีประโยชน์ โดยเฉพาะการสังเกตสิ่งที่ผู้คนทำหรือหน้าตาของผู้คนเมื่อเห็นผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรก นั่นเป็นข้อมูลที่มีค่า แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นการคาดเดา เพราะคุณเป็นคนแสดงให้พวกเขาเห็น มันคืออคติทุกประเภท . สิ่งต่อไปที่เราทำคือ เราสร้างหน้า Landing Page พร้อมรูปถ่ายที่ดีของผลิตภัณฑ์และแนวคิด และฉันคิดว่ามันเป็นกลวิธีที่รู้จักกันดีพอสมควร แต่เราก็แค่ มันเป็นแฮ็ค มันเป็นแค่หน้า Landing Page ที่แสดงผลิตภัณฑ์ ไฟ,เบรค,ไฟเลี้ยวแล้วด้านล่างเป็นราคาแล้วปุ่มซื้อเลย คุณคลิกปุ่มซื้อเลย เพียงเท่านี้ก็ขอบคุณที่ให้ความสนใจ เราไม่สามารถให้บริการได้ในขณะนี้ แต่คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราหรืออะไรทำนองนั้นได้

จากนั้นเราก็ติดตามการคลิกปุ่มซื้อไม่ ย้อนกลับไปตอนนั้น ฉันคิดว่าปุ่มซื้อเลย ปุ่มซื้อเลย เป็นตัวแทนที่ดีสำหรับความสนใจในการขาย แต่ฉันรู้ว่ามีหลายขั้นตอนในการเปลี่ยนจากการซื้อตอนนี้ไปจนถึงการรับเงินจากบัตรเครดิต ดีที่สุด ฉันคิดว่ามาตรฐานทองคำที่ดีที่สุดคือการเอาเงินจากคนจริง ๆ แล้วคืนเงินทันที หากคุณต้องการทดสอบจริง จริง จริงเกี่ยวกับ เฮ้ คนจะจ่ายเงินสำหรับสิ่งนี้จริง ๆ หรือไม่ เป็นการทดสอบที่ดีพอที่จะเริ่มต้นได้ และบางคนก็รู้สึกรำคาญเล็กน้อยกับการทดสอบนี้ ฉันจำได้ว่าได้รับอีเมลจากคนที่พูดว่า เฮ้ มันไม่เจ๋งเลยที่คุณทำ ฉันมีบัตรเครดิตหมดแล้วและพร้อมที่จะป้อนรายละเอียดเพื่อซื้อหมวกกันน็อคของคุณ และฉันรู้สึกผิดหวังจริงๆ ที่ฉันได้รับสิ่งนี้ ขอบคุณเพจ ไม่เป็นไร ไม่มีอันตราย ไม่ฟาวล์ ฉันไม่ได้เอาเงินใคร และความจริงที่ว่าผู้ชายคนนี้จะใช้เวลาในการส่งอีเมลถึงฉัน อีเมลนั้นแสดงให้เห็นว่าว้าว ผู้ชายคนนี้ต้องการสินค้าจริงๆ

เฟลิกซ์: ใช่ มีเหตุผล คุณกำลังเพิ่มปริมาณการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page เริ่มต้นนี้หรือไม่ คุณทำได้อย่างไร คุณพาผู้เยี่ยมชมมาตรวจสอบได้อย่างไรว่าจริงหรือเพื่อตรวจสอบ

Eu-Win: มันเป็นโฆษณาบน Facebook การวิ่งเล็กๆ อย่าง ฉันจำไม่ได้ มันอาจจะดูเหมือนร้อยดอลลาร์หรือบางอย่างเพื่อให้ได้การเข้าชมแล้ววัด ... เราใช้ Optimizely และ Optimizely ช่วยให้คุณใช้หน้า Landing Page เดียวกันได้ จากนั้นคุณสามารถเปลี่ยน สิ่งที่ง่ายที่สุดเช่นราคา เรามีราคาที่แตกต่างกันสามรายการที่แสดง ดังนั้นผู้เข้าชมที่มาจะถูกสุ่มให้เป็นหนึ่งในสาม จากนั้นเราจะเห็น Conversion ของทั้งสามและนั่นให้เส้นความยืดหยุ่นของราคาแก่คุณ พื้นฐานมาก ๆ ไม่ใช่วิทยาศาสตร์ขั้นสูง แต่ก็ให้ข้อมูลบางอย่างแก่คุณ

เฟลิกซ์: ว้าว ฟังดูเป็นแนวทางทางวิทยาศาสตร์มากกว่าที่ฉันคิดไว้ในตอนแรกอย่างแน่นอน ฉันคิดว่าฉันชอบความคิดนี้ที่คุณมีหรือสิ่งนี้ … สิ่งที่คุณพูดก่อนหน้านี้เกี่ยวกับคุณกำลังถามตัวเองว่าวิธีที่น่าเกลียดที่สุดที่ฉันสามารถทำได้คืออะไร เพราะมันขจัดแรงกดดันมากมายจากการทำให้มันสมบูรณ์แบบ อย่างที่คุณบอกว่าคุณต้องการเริ่มต้น

เมื่อพูดถึงการดำเนินการในขั้นตอนต่อไปและผู้คนที่จ่ายเงินให้คุณสำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจสอบจริง ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับแคมเปญ Kickstarter คุณมีเป้าหมายหนึ่งแสนสองหมื่นห้าพันดอลลาร์ จบลงด้วยการระดมเงินกว่าแปดแสนดอลลาร์จากผู้สนับสนุนกว่าหกพันคน เลยทำให้เป้าหมายพุ่งขึ้นจากน้ำ คุณเคยไหมและสิ่งแรกที่ฉันต้องการจะพูดถึงคือเป้าหมาย เพราะนี่เป็นเป้าหมายที่ค่อนข้างสูงที่คุณตั้งไว้ ผู้ประกอบการรายอื่นๆ มากมายที่ฉันได้พูดคุยด้วยในพอดคาสต์นี้ซึ่งเปิดตัวบน Kickstarter พวกเขามักจะพูดว่าพวกเขาแกล้งทำหรือตั้งเป้าหมายให้ต่ำเพียงเพื่อที่พวกเขาจะได้บรรลุเป้าหมายและด้วยเหตุผลด้านทัศนศาสตร์หรือทัศนวิสัย แคมเปญจะน่าดึงดูดยิ่งขึ้นเมื่อบรรลุเป้าหมาย

ยู-วิน: แน่นอน

เฟลิกซ์: คุณเคยมีความกลัวว่าคุณจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายหรือไม่? บางทีเราอาจเริ่มต้นที่นั่น เมื่อคุณเริ่มแคมเปญ Kickstarter เป็นครั้งแรก ได้รับการตอบรับทันทีหรือเป็นอย่างไร?

ยูวิน: ดูสิ ความรู้สึกที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับสิ่งนี้ นี่มันยาก ฉันคิดว่าฉันสามารถพูดอย่างโปร่งใสเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ เนื่องจากเราอยู่ห่างจากการรณรงค์ไปหนึ่งปี และจริงๆ แล้วเรากำลังจะจัดส่งหมวกกันน็อค ดังนั้นเราจึงทำให้โครงการประสบความสำเร็จไม่มากก็น้อย ขึ้นอยู่กับประเภทของ บริษัท ฉันไม่ทราบสำหรับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์เช่นเราร้อยยี่สิบห้าแกรนด์ไม่มาก มันไม่ใช่เลยจริงๆ จุดคุ้มทุน จำนวนเงินที่เราต้องการจริงๆ แล้วมีมากกว่านั้นมาก และเรารู้ว่านั่นส่ง ... ก่อนที่เราจะไปที่ Kickstarter เรามีการถกเถียงกันภายในเกี่ยวกับเป้าหมายที่ควรจะเป็น เนื่องจากคุณหลีกเลี่ยงคนจำนวนมากที่นำมันมา ลงและอะไรแบบนั้น

เรารู้จริงๆ ว่าเราต้องการเงินประมาณสามร้อยห้าสิบเหรียญจึงจะใช้งานได้ จริงๆ แล้วฉันอยู่มาได้ซักพักแล้ว ฉันกำลังกดดันว่า เฮ้ ถ้าเราต้องการสามห้าสิบ เราควรใส่สามห้าสิบ แต่ผู้สืบทอดของ Kickstarter ในอดีตพูดมาก ถ้าคุณทำอย่างนั้น คุณจะไม่ประสบความสำเร็จ คุณกำลังยิงตัวเองที่เท้าและมันจะไม่มีวันไปถึงที่นั่น คุณต้องลดบางอย่างลงไป และบางคนก็ดันมาห้าสิบ ดังนั้นเราจึงประนีประนอมตอนตีหนึ่งยี่สิบห้า ฉันกังวลมากกับหลาย ๆ สถานการณ์ ดังนั้นในสถานการณ์ที่เราทำมากกว่าสามห้าสิบ เราก็โอเค เราได้รับเงินที่เราต้องการ และเรามีความมั่นใจตามการคาดการณ์ว่าเราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์และทำได้ดี ไม่ ปัญหา.

หากเราตกรอบและได้น้อยกว่าหนึ่งในยี่สิบห้า นั่นก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่เพราะเงินไม่ได้ถูกนำออกจากบัญชีของผู้คน ไม่มีอันตราย ไม่มีการฟาวล์ บางทีอาจกลับมาผิดหวังแต่เราอยู่ได้อีกวัน มันไม่ใช่เรื่องใหญ่ ความท้าทายคือสิ่งที่เราได้เพิ่มระหว่างหนึ่งยี่สิบห้าถึงสามห้าสิบ สมมติว่าเราเลี้ยงสองห้าสิบ สองห้าสิบเป็นเงินจำนวนมาก แต่ไม่เพียงพอสำหรับ เรารู้อยู่แล้วว่าไม่เพียงพอสำหรับเราที่จะสร้างผลิตภัณฑ์

If we take that money then we're forced to, that money has to come from somewhere, we're forced to go and find money and it's like if you need money it's hard to find it. If you don't need money, it's easier to find it so you really want to be in a situation where off of strength, where you don't necessarily need anyone and then it helps more forthcoming ironically. The emergency situation then so we didn't know if, how much we're going to raise. We had hopes for high numbers but at the same time two fifty sounded entirely plausible too. We really didn't know and so the emergency plan that we had and we saw so many other products out there that had raised decent amounts of money and still could not succeed in their products, it's happened so often now. We really, really didn't want to be one of those products.

Our secret emergency plan, which I'm revealing publicly now is if we raised between one twenty five which is say higher than our goal but below three fifty which is our break even necessary number, then we were going to shut the campaign down and return all the money. That was the plan. Thankfully, I think we raised over three hundred and fifty I think by day ten or something like that. It ended up being fine but we had thought through to the process of being very careful about hey, how much money do we need to be successful and what do we do if we don't reach that money. We had a plan. It was not an ideal plan, shutting the campaign down and returning money is not something that sounds super super nice but it sounds a lot better than taking people's money and being setup to fail from the get go.

Felix: Makes sense so if that was the goal to, not the goal but the backup plan to return people's money if you fell in somewhere between the goal and the actual amount of money you needed, what would happen next? You would just start from ground zero again in terms of funding, like not having any capital? What would be the next step after that? I think this is important to talk about because there are probably other Kickstarter campaign creators that are in the same situation where they need more money but they don't want to set the goal so high because like you're saying it's, if you're setting it too high then you're not going to end up getting any money. What was the plan if you were going to refund everybody?

Eu-Win: There's two plans. One, the first plan was if we had enough money left in the bank for ourselves then we would see what went wrong in that project, almost definitely had learned a lot so distill those learnings we'd have one more shot and do the campaign again maybe one or two months down the line. Maybe have a bigger mailing list or better photography or a better video or whatever it was that, we don't know what could have done better. Then do it one more time and hopefully that will work and if it didn't work again then the implication to me, well first of all we'll be out of money anyway. Second of all I think that would imply that it's a good idea but the market is just not really feeling it and so we should stop the project, maybe we should shut the project down.

I think one of the hardest things, we focus so much on the big successes in entrepreneurship and the truth is of course that it's so so hard. It really is very, very challenging. As a founder myself, this is our baby, right, this is my baby and I can't, it's hard to let go of. If you're in a place where you can't let it go but at the same time the market, if the market doesn't really want what you're building. You're really in this tough situation where you're just slogging against the wind.

It's hard to say sometimes there's so many stories of epic comebacks when things are looking the darkest and then you come back and it's awesome. Many thousands of stories that we don't see where it just is a slow death and it's painful and it's excruciating. I thought Kickstarter was a really great way for me to distinguish is there a lot of potential market here that I can target or maybe it's actually smaller than I was thinking and maybe I was too optimistic and which case it is a great idea but the opportunity's probably not big enough to justify the sacrifice I know it's going to take to make this product. It's better to know that earlier than late.

Felix: Yeah, I like that. I think that it's important not to be too bought into your product, bought into your idea and be blinded by your own passion for it and do stick to the numbers especially the ones that are coming from the customers.

Eu-Win: Yeah.

Felix: You mentioned, I think you said you hit, the broke the break even that you needed, three hundred and fifty thousand dollars in ten days. Did you run a thirty day campaign?

Eu-Win: A thirty day campaign, yes.

Felix: How did you, what was the promotion planning? How were you able to raise that amount of money because this is probably three fifty, three hundred fifty thousand dollars is, would be amazing for pretty much any Kickstarter campaign, you obviously went over double that so how did you promote this Kickstarter campaign?

Eu-Win: We had a lot of things, we tried a lot of things. Let's see there was first of all there was, we had a large mailing list of people interested in the product before we launched so that helped us get our, meet our goal in the first day and then the story is oh, these guys have momentum, they hit their goal in the first day and their goal was actually really high and so this a real project now.

We also had a PR plan so we had coverage from Engadgets and I think TechCrunch wrote an article as well. I flew up to London to meet with magazines like Cycling Weekly and stuff like that to show them the prototype and so we got coverage there. I think the cool thing too is that the product is, the idea is so intuitive and surprising and useful so it is quite share-able. We got quite a lot of shares on Facebook and Twitter and stuff like that. The biggest channel was digital marketing. We used a lot of Facebook ads and those were phenomenally effective actually so we had to budget for all these different things but Facebook ended up being the best attraction channel by far and so we totally just reallocated our budget to Facebook. We put ads on bike forums and like Bike Radar and stuff like that, that worked fine. Twitter ads were pretty terrible, we shut those down quickly. Facebook was just by far the best to us.

Felix: Okay, that's great I definitely want to talk about this then so first I want to talk about the mailing list. You said there's a large mailing list, was it from running the Facebook ads to that landing page? How were creating a mailing list even before you had a product?

Eu-Win: Yeah, so we tried so many things so for a few months I was out there in the Boston area going to bike events and physically just getting by foot. I got like nine hundred emails by hand going person to person, showing them the product and getting that feedback reaction so that really useful. I would say it was worth doing so that I had a very very clear understanding of my customer. When you went on to Facebook if you design your ad right and your landing page right and your targeting right, we got like ten thousand emails in two weeks that didn't cost us that much. It costs us like a thousand dollars to get that which is not cheap but …

Felix: For that, yeah, for that many emails I think that's definitely worth it. Can you explain again, so how did you, how did this work? What was the funnel, like you showed them an ad, what did the ad say and when they clicked on it where did it go?

Eu-Win: At this point I can't remember what the ad says anymore but I think the ad probably said a next generation bike helmet with lights, brake and turn signals or something like that. Mostly it's the picture, the picture shows the helmet with the lights and then that gets the click. The click goes to the website and the website explains the product with our video, with our video, maybe it was just pictures, I can't remember.

The call to action was request to invite for launch. By leaving the email they're asking for an invite it's an invitation sort of thing and then when they leave the email we send them an automatic email that says okay … we email them and it says hey, thanks for joining, by joining you're our VIP and that means you get access to this really special deal. To get access to this really special deal I need you to do two things.

The first is fill in this thirty second survey and the second thing is to stay alert for our next email which will tell you when exactly we launch. You have to listen to that because to get your special deal you have to fill in this survey and it's first come first serve. If you miss out then sorry, right. All this is true by the way we were not misleading anymore because Kickstarter doesn't allow you to create special promo codes for specific people and so the only thing you can do is to create special pledges that's available to anyone and then it's first come first serve they get snapped off. Which is a helpful constraint for us because that's a great excuse for me to tell people that you got to come the minute the door opens because if you don't then it's gone.

What that resulted in was we were launching at I think 11:35am or something like that and we could see on Google Analytics that there were people, there were like hundreds of people refreshing the page, trying to get a link to go to our Kickstarter campaign and they're all clambering to get in. That's how you get momentum, right, the momentum has to come from a build up that exists before and then start to build up upon itself.

Felix: No, I love that you spent so much time before the actual launch of the Kickstarter campaign to build an audience that you could just direct to the Kickstarter campaign. Do you remember how much was funded within like in the first twenty four hours?

Eu-Win: It was a hundred and thirty two I believe.

Felix: Wow, so you broke your goal within twenty four hours?

Eu-Win: Yes, yes we did.

เฟลิกซ์: น่าทึ่งมาก Cool, so now that the Kickstarter campaign is over I'm guessing you're now in full production mode. What is the marketing plan that exists today? Is it just to drive, where are you driving the traffic from Kickstarter to?

Eu-Win: Yeah, now it's different I think Facebook as a attraction channel only works really well in the early stages and then it start plateauing. I think we're really starting to see that so we need new attraction channels. Our new attraction channel is going to be the product itself. We've had people, we've had a group of beta testers using our product since January and they've been using almost every day the last seven, eight months. I think ultimately, it's the fundamentals, right, for our customers are we solving their problem? Are we adding value to their lives? Do they like the product? Do they use the products? We've had with our beta testers have got some really good answers with that data. They tell me that they do feel safer, the convenience of having lights is really great. People on the streets ask them about the helmet all the time, cars, it's all anecdotal and maybe it's imaginary but cars do seem to be giving them more space and giving them right of way more often, which is pretty cool.

Ultimately we're building a safety product, right, we're building lights into your helmet so that you're more visible so that you're less likely to be hit by a car that maybe wouldn't have seen you otherwise. People have exhibited a real genuine interest to promote that because they want their friends to be safe too, not just for themselves. If we do our job right I really do hope that, if we treat our customers well and build a good product I'm hoping that our customers will reward us by telling their friends about it and spreading it as an idea.

We're hoping to build this brand into a bigger thing beyond just helmets. The next level is we want to be a part of the movements for better cycling safety. If Lumos can be a brand that represents that I think that will be something really really cool and really interesting and a brand that people can believe in and want to be a part of.

Felix: Awesome and because you are creating this product that is, I personally have never seen it before anything like this, did you have to get a patent for it? คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้?

Eu-Win: Yes, you do. It's quite a painful process unfortunately you have to bite the bullet and you have get to do it, it's not necessary very cheap either. That's just part of risks of this journey. I remember distinctly that I had to buy a textbook and just read about all the intricacies of what is involved. I don't want to do that again though so thankfully at this stage we've filed everything we need to file in all our major markets and all of that stuff. I wouldn't lie, it's very, very painful. You could have a whole lot of [inaudible 00:48:45] cost of a lawyer about that.

Felix: Yeah, yeah, I've definitely heard not necessarily horror stories but it's a long process for a lot of entrepreneurs that are going down this route. It looks like you guys are planning on shipping the first products this fall. What do you think the next year of your life is going to look like? What do you have planned? What other goals do you have for the company?

Eu-Win: Wow, I have an idea. I'm in Hong Kong now because we're finishing the product and like I said you have to be at the factory as often as possible so that's why we're here but soon the product will be done and then my next priority is definitely just marketing, going for example Interbike, which is the biggest bike show in the US is in Las Vegas in late September so I'm going to be there.

More broadly aside from trade I'm going to be visiting all our major cities like Boston, New York, San Francisco, Portland where we have a lot of backers. I'm hoping to make events where we have meet ups with our backers and just learn from the experience how they like the products and what they think we could do better and also try and build a community of people within our users. If, in a year from now my major test is we're building a product for commuters and so if … I would love to stand on the street in a busy bike street in New York City, in Boston, in San Francisco and at rush hour and count the number of people wearing Lumos helmets. I would love it to be a certain number of people, I'm not sure what the number should be quite yet but I'd love to see it on the streets just being a thing. That's the attraction goal, yeah.

Felix: Yeah, I'm sure it's going to be a beautiful sight of you to see your product out in the wild for the first time on some stranger's head. I think it's going to be …

Eu-Win: Yeah.

เฟลิกซ์: ใช่ เจ๋งมาก

Eu-Win: One of the nice things about this product because it's just so visible and it's so, you can just see it and that's nice.

Felix: Awesome, thanks so much Eu-Win, so again LumosHelmet.co, LUMOSHELMET dot CO. Anywhere else you recommend our listeners check out if they want to follow along with what you guys are up to?

Eu-Win: We also on Facebook. We have a Facebook page so you could like our page and get our updates that would be awesome. We also have a mailing list on our website so if you're not ready to buy a helmet yet just leave a email and we will keep you updated on everything that we're doing.

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ขอบคุณมาก.

Eu-Win: Thanks so much, Felix, really appreciate it. This has been great.

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ให้ไปที่ Shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันที่มีการขยายเวลา