20 สถิติและข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการตลาด B2B และธุรกิจดิจิทัลที่ยอดเยี่ยม

เผยแพร่แล้ว: 2015-08-28

นักการตลาด B2B ทุกวันนี้ใช้ชีวิตใน “ช่วงเวลาที่น่าสนใจ” อย่างแน่นอน (ในแง่ของคำสาปที่ไม่ใช่ของจีน)

แม้ว่าการค้นหา โซเชียลมีเดีย อีคอมเมิร์ซ และการตลาดเนื้อหาได้เปลี่ยนแปลงบทบาทของผู้ซื้อและผู้ขายไปอย่างมาก แต่ช่องทางดั้งเดิมจำนวนหนึ่ง (กล่าวคือ กลุ่มมิลเลนเนียลก่อนการออกเดท) ยังคงมีประสิทธิภาพสูง

การรวบรวมข้อเท็จจริงและสถิติด้านล่างให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความขัดแย้งนี้ ตลอดจนข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญสี่ประการที่เราได้รวมไว้ในบล็อกโพสต์นี้จากการวิจัยสำหรับนักการตลาด Business-2-Business:

  • พนักงานขายจะไม่หายไป แต่บทบาทของพวกเขากำลังเปลี่ยนไป และหลายคนกำลังดิ้นรนที่จะปรับตัว สถิติระบุว่า 82% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจแบบ B2B คิดว่าตัวแทนขายไม่ได้เตรียมตัวไว้ การสาธิตผลิตภัณฑ์เป็นข้อมูลประเภทหนึ่งที่มีมูลค่าน้อยที่สุดสำหรับผู้ซื้อ และครึ่งหนึ่งของการซื้อ B2B ทั้งหมดสามารถทำได้โดยตรงทางออนไลน์ภายในปี 2018 เพื่อให้ประสบความสำเร็จ พนักงานขายแบบ B2B จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่สาม Rs—ไม่ใช่ ไม่ใช่การอ่าน `riting และ` จังหวะ แต่ค่อนข้างตอบสนองหรืออัตราการตอบกลับ (50% ของการขายไปที่พนักงานขายคนแรกเพื่อติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) ความสัมพันธ์และการอ้างอิง
  • บัญชีโซเชียลมีเดียเป็นเหมือนเข็มขัดนิรภัย จะมีผลก็ต่อเมื่อคุณใช้งานจริงเท่านั้น 55% ของผู้ซื้อ B2B กล่าวว่าพวกเขาค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์/ผู้ขายบนโซเชียลมีเดีย แม้ว่า 95% ของนักการตลาด B2B ได้สร้างบัญชีโซเชียลมีเดียขององค์กรแล้ว แต่ครึ่งหนึ่งยังไม่ได้ใช้งานโซเชียลมีเดียเป็นประจำ
  • อย่าพึ่งโฆษณามากเกินไป โฆษณามีตำแหน่งในเฟรมเวิร์กการเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนของเว็บ (WPO) อย่างแน่นอน เนื่องจากเป็นเสาหลักที่ "จ่าย" ในรูปแบบสื่อที่จ่ายให้เป็นเจ้าของร่วมกัน (POSE) โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหามีประสิทธิภาพในการดึงดูดอุปสงค์ในทันที และโฆษณาแบบดิสเพลย์มีประโยชน์สำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่ 80% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจแบบ B2B ต้องการรับข้อมูลจากบทความมากกว่าการโฆษณา และ 40% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่เชื่อถือโฆษณา ดังนั้นกลยุทธ์และกลยุทธ์แบบออร์แกนิกที่แข็งแกร่งจึงต้องเป็นส่วนหนึ่งของการผสมผสานเช่นกัน
  • คลาสสิกยังคงร็อค แม้ว่าการตลาดดิจิทัลจะเติบโตอย่างมาก แต่ช่องทางการตลาดแบบเก่าขั้นพื้นฐานหลายช่องทางยังคงมีประสิทธิภาพสูง งานแสดงสินค้ายังคงเป็นแหล่งที่มาอันดับต้นๆ สำหรับการสร้างโอกาสในการขายแบบ B2B โดย 77% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาสร้างโอกาสในการขายจำนวนมากและอัตราการแปลงที่ดีขึ้น 59% ของ CMO ยังคงกล่าวว่าการตลาดการพิมพ์เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพ และผู้ซื้อ 64% อ้างถึงการพิมพ์ในแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ ในขณะที่ 51% ยังคงเห็นคุณค่าในการตลาดทางจดหมายและอีเมลโดยตรง

รับแรงบันดาลใจเพิ่มเติมจากข้อมูลการตลาดแบบ B2B และสถิติธุรกิจดิจิทัลทั้ง 20 ประการ

12 B2B ข้อมูลการตลาดและสถิติ

  1. การตายของพนักงานขาย? เมื่อซื้อออนไลน์ ผู้ซื้อ B2B จะให้คะแนนราคาเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ที่สุด (แต่โดยทั่วไปไม่ใช่ข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลด) ข้อมูลทางเทคนิคและข้อกำหนดเป็นหัวข้อที่สำคัญที่สุดถัดไป การสาธิตผลิตภัณฑ์มีมูลค่าน้อยที่สุด (บล็อก V3B)
  2. 55% ของผู้ซื้อ B2B และผู้ใช้อินเทอร์เน็ตค้นหาข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย (บิซโนโลยี)
  3. กระบวนการขายในปัจจุบันใช้เวลานานกว่า 5 ปีที่แล้วถึง 22% (บิซโนโลยี)
  4. 91% ของลูกค้าบอกว่าพวกเขาจะให้การอ้างอิง; มีพนักงานขายเพียง 11% เท่านั้นที่ขอการอ้างอิง และ 82% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจ B2B คิดว่าตัวแทนขายไม่ได้เตรียมตัวไว้ (บิซโนโลยี)
  5. 80% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจต้องการรับข้อมูลของบริษัทในรูปแบบต่างๆ ของการตลาดเนื้อหา เช่น บทความและบล็อกโพสต์ เมื่อเทียบกับการโฆษณา (บล็อก B2B PR Sense)
  6. ปัจจุบัน ลูกค้า B2B คาดหวังตัวเลือกการซื้อจากทุกช่องทางแบบเดียวกับที่พวกเขาชอบในฐานะผู้บริโภค ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้ซื้อ B2B เกือบครึ่งหนึ่ง (49%) ชอบใช้เว็บไซต์ของผู้บริโภคเพื่อซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องกับงาน (อนาคตของการค้า)
  7. 52% ของผู้ซื้อ B2B กล่าวว่าพวกเขาคาดว่าการซื้อครึ่งหนึ่งจะทำทางออนไลน์ภายในปี 2018 (อนาคตของการค้าขาย)
  8. 78% ของลูกค้า B2B (และ 83% ของผู้บริโภค) กล่าวว่าทางเลือกในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เช่น การจัดส่งในวันถัดไป มีความสำคัญหรือสำคัญมาก (อนาคตของการค้า)
  9. แม้ว่า 95% ของนักการตลาด B2B ได้สร้างบัญชีโซเชียลมีเดียขององค์กรแล้ว แต่ครึ่งหนึ่งไม่ได้ใช้งานโซเชียลมีเดียเป็นประจำเพื่อแสดงเนื้อหาขององค์กร เช่น ผ่านโพสต์บนบล็อก และเพียง 10% รู้สึกว่าพวกเขาสามารถระบุมูลค่าธุรกิจของโซเชียลได้ ความพยายามด้านสื่อและการตลาด (มีเดียโพสต์)
  10. งานแสดงสินค้าที่ล้าสมัยยังคงเป็นแหล่งที่มาอันดับต้นๆ สำหรับการสร้างโอกาสในการขายแบบ B2B และการเข้าถึงลูกค้าใหม่ โดย 77% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาสร้างโอกาสในการขายจำนวนมาก และ 82% กล่าวว่าพวกเขาสร้างลีดคุณภาพสูง (มีเดียโพสต์)
  11. ตามสถิติทางธุรกิจ ต้นทุนเฉลี่ยของโอกาสในการขายแบบ B2B จะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม ผู้นำด้านการดูแลสุขภาพมีราคาแพงที่สุด (60 เหรียญ) รองลงมาคือธุรกิจ/การเงิน (43 เหรียญ) ที่ระดับล่างสุดคือโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์/บริการ (32 ดอลลาร์) และเทคโนโลยี (31 ดอลลาร์) (B2B การตลาดภายใน)
  12. เพียง 34% ขององค์กร B2B บอกว่าพวกเขาสัมผัสลีดด้วยการดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นประจำทุกเดือนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาด (B2B Marketing Insider)

8 สถิติและข้อเท็จจริงเกี่ยวกับธุรกิจดิจิทัลอื่นๆ

  1. เว็บไซต์ที่พลุกพล่านที่สุดหกในสิบแห่งอยู่ในสหรัฐอเมริกา – แต่ 86% ของผู้เยี่ยมชมมาจากนอกอเมริกา (เทคครันช์)
  2. บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ที่สุด 15 แห่งจาก 25 แห่งของสหรัฐฯ ก่อตั้งโดยชาวอเมริกันรุ่นแรกหรือรุ่นที่สอง (เทคครันช์)
  3. การตลาดเป็นเรื่องของดิจิทัลในตอนนี้ใช่ไหม ไม่ค่อยเท่าไหร่ 59% ของ CMOs ยังคงกล่าวว่าการโฆษณาสิ่งพิมพ์เป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพเหนือการตลาดดิจิทัลหรือแม้แต่การตลาดผ่านอีเมล 58% พูดแบบเดียวกันสำหรับทีวี 51% ไดเร็กเมล์ และเกือบครึ่งวิทยุและการตลาดทางโทรศัพท์ (AdWeek)
  4. ยิ่งบริษัทมีขนาดใหญ่เท่าใด งบประมาณค่าใช้จ่ายทางการตลาดก็จะยิ่งสูงขึ้นตามเปอร์เซ็นต์ของรายได้ บริษัทที่มีรายได้ 5 พันล้านดอลลาร์ขึ้นไปใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 11% เทียบกับ 9.2% ของบริษัทที่มีรายได้ระหว่าง 500 ล้านดอลลาร์ถึง 1 พันล้านดอลลาร์ งบประมาณการตลาดดิจิทัลเป็นเปอร์เซ็นต์ของรายได้แตกต่างกันไป โดยเกือบครึ่งหนึ่งของบริษัท (46%) ใช้จ่ายน้อยกว่า 9% ของรายได้ 24% ใช้จ่าย 9-13% ของรายได้; และ 30% ใช้จ่ายมากกว่า 13% ของรายได้ (การ์ทเนอร์)
  5. 40% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล หลายคนที่ใช้อินเทอร์เน็ต (อายุ 25-34 ปี) ไม่ไว้วางใจโฆษณา นักการตลาดที่พยายามจะดึงดูดกลุ่มนี้ต้องเข้าใจด้วยว่า แต่กลุ่มนี้มีการศึกษาสูง (33% จบปริญญา) แต่ความยากลำบากของพวกเขารวมถึงการเงิน: หลายคนมีหนี้เงินกู้นักเรียน 52% ไม่มีเงินพอที่จะจ่าย ค่าครองชีพขั้นพื้นฐานและ 35% เป็นผู้ว่างงานหรือทำงานนอกเวลา (ไฮดี้ โคเฮน)
  6. 50% ของยอดขายจะได้รับโดยพนักงานขายคนแรกที่ติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า (บิซโนโลยี)
  7. มากสำหรับ "ความตาย" ของสื่อเก่า แม้ว่ายุครุ่งเรืองของการพิมพ์จะสิ้นสุดลง แต่แหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุดสองแห่งยังคงเป็นช่องทางออนไลน์ของสื่อดั้งเดิม (68%) และสิ่งพิมพ์ (64%) บล็อกเข้ามาที่ 21% (ฮึ) (ซิซิออน)
  8. 14% ของธุรกิจล้มเหลวเนื่องจากกลยุทธ์การตลาดที่ไม่ดีซึ่งรวมถึงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา การตลาดผ่านอีเมล และวิธีการปรับปรุงอัตราการแปลง (บล็อก B2B PR Sense)

บทความนี้เขียนโดย Tom Pick จาก Business2Community และได้รับอนุญาตตามกฎหมายผ่านเครือข่ายผู้จัดพิมพ์ NewsCred