ข้อมูล Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ปี 2017! มันเป็นไฟตรง! หน้าวิงกี้.

เทศกาล Black Friday/Cyber ​​Monday ที่บ้าคลั่งอีกซีซันหนึ่งได้ผ่านไปแล้ว และผู้ส่งที่เตรียมและดำเนินการกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอย่างเหมาะสมจะต้องเสียรายได้ที่ทำลายสถิติ (และอาจเป็นผมหงอกหรือสองคนในกระบวนการ)

เช่นเดียวกับกิจกรรมการตลาดพื้นฐานใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้ให้มากที่สุดด้วยข้อมูลที่คุณมี เพื่อให้คุณได้เรียนรู้และเตรียมพร้อมสำหรับเทศกาลวันหยุดครั้งต่อไป แล้วเราเห็นอะไรในจุดสิ้นสุดของเราที่ SendGrid? อะไรยืนยันความสงสัยของเรา? และที่สำคัญไม่แพ้กัน อะไรที่ท้าทายสมมติฐานและทฤษฎีของเรา มาเจาะลึกข้อมูลอีเมลที่ส่งผ่าน SendGrid ในช่วง Black Friday และ Cyber ​​Monday กัน

หัวเรื่องของคุณควรมีกี่คำ?

อะไรคือสิ่งแรกที่ลูกค้าเห็นเมื่อคุณส่งแคมเปญอีเมลถึงพวกเขา? หากคุณมีความสามารถในการส่งมอบที่ดีซึ่งเห็นได้ชัดว่าอยู่ใกล้และเป็นที่รักของฉันมันจะเป็นหัวเรื่อง

เพื่อความโดดเด่น ฉันได้เห็นผู้ส่งจำนวนมากเริ่มเขียนหัวเรื่องยาวขึ้นเรื่อยๆ อันที่จริง ความยาวหัวเรื่องโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 8.1 คำมากกว่า 7.4 จากปี 2016

ตัวอย่างเช่น: “ เฮ้ Seth ลองดูเสื้อยืด Broncos ใหม่ล่าสุดเหมือนที่คุณดูเมื่อเดือนที่แล้วและน้อยกว่าที่เคยเป็น มา ” (บรองโกสปีนี้แย่มาก จริงด้วย…ฉันตื่นเต้น…)

ที่ SendGrid เราพบว่าหัวเรื่องที่นิยมมากที่สุดสำหรับหัวเรื่องภาษาอังกฤษคือ 7 คำ ซึ่งน่าจะนำฉันไปสู่บางสิ่งเช่น “ Seth เสื้อยืด Broncos ใหม่ล่าสุดตอนนี้ในราคาที่ถูกกว่า ”

บรรทัดหัวเรื่องที่สั้นกว่ามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับผู้รับที่ดีกว่า

บรรทัดหัวเรื่องที่มีคำเพียง 4 คำสัมพันธ์กับการมีส่วนร่วมสูงสุด โดยลดอัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกันเมื่อจำนวนคำเพิ่มขึ้นเป็น 7

Takeaway ที่นี่คือที่ที่สั้นกว่าจะดีกว่า แน่นอน ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหากทำได้ แต่ให้ตรงประเด็น

ผู้รับมีความรอบรู้ในอีเมลที่อ่านได้เร็วในขณะที่ตัดสินใจว่าจะอ่านข้อความใดในขณะที่ผู้ส่งกำลังทำลายกล่องจดหมายของตน เจ็ดคำงั้นเหรอ! ไม่มีใครมีเวลาสำหรับสิ่งนั้น!

สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างหัวเรื่องที่สมบูรณ์แบบตลอดทั้งปี โปรดอ่าน หัวข้อ Dos and Don'ts ของ Email Marketing Subject Line

พูดถึง Black Friday ในหัวเรื่อง

เรารู้ว่าพื้นที่นั้นเป็นของพรีเมียม ดังนั้นหากคุณต้องการให้ผู้รับรู้ว่านี่เป็นการขายที่จริงจัง ให้โยน "Black Friday" และ "Cyber ​​Monday" ไปรอบๆ ใช่ไหม “ข้อตกลง Cyber ​​​​Monday เริ่มต้นทันที!” ผิด.

เราพบว่าการพูดถึง Black Friday หรือ Cyber ​​​​Monday ในหัวข้อนั้นสอดคล้องกับการมีส่วนร่วมที่ต่ำกว่า

ประมาณ 18% ของหัวเรื่องพูดถึงเรื่องใดเรื่องหนึ่ง แม้ว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 11% ในปีที่แล้วก็ตาม เมื่อใช้วลี อัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกันมีมากกว่า 5 คะแนน ต่ำกว่า หัวเรื่องที่ไม่ได้กล่าวถึงอย่างชัดเจน ใช้สิ่งนี้เป็นข้ออ้างในการสร้างสรรค์!

ทดสอบองค์ประกอบหัวเรื่องที่มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ของคุณมากที่สุดตลอดทั้งปี และใช้พวกเขาในช่วงเวลานี้!

การใช้วลีส่วนลดในหัวเรื่อง

แก่นแท้ของ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday คืออะไร? ส่วนลดที่สูงชัน ข้อเสนอ เปอร์เซ็นต์ปิดการแข่งขันอาวุธ อย่างไรก็ตาม ในจุดข้อมูลที่น่าสนใจที่สุดที่เราค้นพบ เราพบว่าแคมเปญที่ไม่ได้กล่าวถึงเปอร์เซ็นต์ที่ทำได้ดีกว่าแคมเปญที่ทำ โดยส่วนต่างเพียงเล็กน้อย ซึ่งแตกต่างกันมากถึง 6%

เป็นเพราะการส่งข้อความ "ลดเปอร์เซ็นต์" ทำให้ผู้รับรู้สึกว่าเป็นสแปมใช่หรือไม่ ยากที่จะบอก บางทีผู้รับอาจคาดหวังให้ผู้ส่งทราบความต้องการและสิ่งที่พวกเขาสนใจมากขึ้นเรื่อย ๆ บางทีพวกเขาอาจได้รับข้อความเช่นนั้นในช่วงเวลานี้ที่พวกเขาผสมผสานเข้าด้วยกัน?

นอกจากนี้ อัตราของผู้ส่งที่มี "ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์" ในหัวเรื่องเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าจากปี 2559 เพิ่มขึ้นเป็น 15% จาก 8% ในปี 2559 และ 20% เป็นส่วนลดทั่วไปที่เสนอให้กับรายชื่อผู้รับ ดังนั้น หากคุณถูกบังคับให้ลดเป็นเปอร์เซ็นต์ อาจจะทำให้เป็นจำนวนที่ "แปลก" ที่จะโดดเด่นได้

ข้อเสนอที่น่าสนใจที่นี่คือการให้ส่วนลดเชิงรุกอาจไม่โน้มน้าวใจให้ผู้รับเปิดอีเมลจากคุณมากนัก

ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจอื่นๆ จากข้อมูลของเรา ได้แก่:

• หัวเรื่องที่มี "soon" มีอัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกัน 19% ในขณะที่ "ตอนนี้" มี 15%
• “พรุ่งนี้” มีอัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกัน 18% และ
• หัวเรื่องที่ใช้คำว่า “วันนี้” มี 15%

เราคิดว่าการใช้ถ้อยคำที่ต่างกันอาจเป็นเครื่องบ่งชี้ว่ากล่องจดหมายมีผู้คนหนาแน่นเพียงใด และผู้รับคิดว่าต้องใช้เวลาเท่าใดในการใช้ประโยชน์จากโปรโมชัน เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล หากคุณนึกถึงยอดขายรายชั่วโมงที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้ (ฉันกำลังมองคุณอยู่ว่า Amazon Prime…)

เป็นไปได้มากที่ผู้ใช้คิดว่าหากพวกเขาไม่เห็นข้อความเหล่านั้นเร็วพอหลังจากที่พวกเขาถูกส่งไป พวกเขาจะมองข้ามข้อความเหล่านั้นไปได้เลย เมื่อข้อความมีความเร่งด่วนน้อยกว่าเล็กน้อย ผู้รับคิดว่าพวกเขาอาจยังคงได้รับประโยชน์จากเนื้อหา ดังนั้น เว้นแต่ว่าคุณมีโปรโมชันที่อ่อนไหวต่อเวลามากจริงๆ ให้บรรเทาความเร่งด่วน

อิโมจิในหัวเรื่อง

หัวใจ ไฟไหม้ หน้าวิ้งๆ ดวงดาว มีเพียงผู้ส่งส่วนน้อยเท่านั้นที่ยังคงใช้พวกเขาอยู่ (ประมาณ 3.6%) และเมื่อพวกเขาใช้ การเปิดที่ไม่ซ้ำกันที่สอดคล้องกันจะลดลงอย่างมาก มากถึงประมาณ 2% เมื่อเทียบกับคำต่างๆ

ตอนนี้ ฉันไม่อยากถูกมองว่าเป็นเทศน์ หรือแย่กว่านั้นคือเจ้ากี้เจ้าการ ดังนั้น หากคุณได้ทดสอบอิโมจิกับผู้รับแล้วพบว่าพวกเขาตอบสนองในทางบวก แต่ฉันมีความเห็นว่าหากคุณแสดงข้อความต่อหน้าลูกค้าของคุณ คุณควรใช้โอกาสนั้นเพื่อสื่อสารคุณค่าของแคมเปญที่พวกเขากำลังดูอยู่ ไม่ใช่ว่าคุณคิดว่าการขายนั้นเป็น "ไฟไหม้"

เลิกงาน !!!!!

สุดท้าย เครื่องหมายวรรคตอนในบรรทัดเรื่องมีความสำคัญ (ดู: “กินข้าวกันเถอะคุณยาย” v “มากินคุณยาย”) และเครื่องหมายวรรคตอนใดจะดีไปกว่าเครื่องหมายอัศเจรีย์เพื่อสื่อสารข้อความการขายที่น่าตื่นเต้นและเร่งด่วน ไม่ได้ใช้ทั้งหมดจริงๆ แต่ในปี 2560 นักการตลาดได้ใช้มันมากขึ้นเรื่อยๆ

ในช่วงหลายเดือนที่นำไปสู่ ​​Black Friday ปีนี้ ผู้ส่งมีแนวโน้มที่จะใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากกว่าปีที่แล้วประมาณ 50%!

ประชดตั้งข้อสังเกต แต่นั่นเป็นการเพิ่มขึ้นอย่างมาก ในเดือนกันยายนของปีนี้ ประมาณ 21% ของหัวเรื่องมีเครื่องหมายอัศเจรีย์ และเพิ่มขึ้นเป็น 31% ในช่วงสัปดาห์แบล็กฟรายเดย์

ผลลัพธ์? ข้อความอีเมลที่ทำให้พวกเขาเห็นความแตกต่างมากกว่า 2% ของอัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกัน v. หัวเรื่องที่ไม่มีพวกเขา (14.0% เทียบกับ 16.2%)

ซื้อกลับบ้าน

ทั้งหมดนี้หมายความว่าอย่างไร สรุปคือ รู้จักลูกค้าของคุณ นักการตลาดจำเป็นต้องรู้ว่าจะส่งอะไร อย่างไร เมื่อไร และบ่อยเพียงใดให้กับลูกค้า วิธีเดียวที่พยายามและเป็นจริงเพื่อให้บรรลุสิ่งนี้คือการทดสอบและทำซ้ำตามกลยุทธ์ของคุณโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ของคุณ

ต้องการพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลอีเมลของคุณเองหรือ เราก็เช่นกัน! และหากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การทดสอบ โปรดดู คำถาม A/B ยอดนิยมที่มีคำตอบ สุขสันต์วันหยุดและส่งความสุข!