ทบทวนปี 2561: ข่าวที่ใหญ่ที่สุดในนโยบายและข้อบังคับด้านการตลาดดิจิทัล

*บทความนี้ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย หรือข้อมูลนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างหรือยกระดับความสัมพันธ์ระหว่างทนายความกับลูกค้า คุณควรขอคำแนะนำทางกฎหมายจากผู้เชี่ยวชาญตามความเหมาะสม*

ทุกวันนี้ ข่าวมาเร็วมากกว่าที่เคย มีหลายกรณีที่ทำให้ฉันนึกถึงข่าวสำคัญ และรู้สึกแปลกใจที่จำได้ว่าเพิ่งเกิดขึ้นเมื่อปีก่อน กรณีตรงประเด็น – พิจารณาว่าปี 2018 ได้เห็นการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกฤดูหนาว งานแต่งงานของราชวงศ์ และการโต้เถียงกันทั่วโลกว่าคลิปเสียงฟังดูเหมือน "ยันนี่" หรือ "ลอเรล" เห็นได้ชัดว่ามันอาจเป็นเรื่องยากที่จะตามให้ทัน นั่นเป็นเหตุผลที่เราตัดสินใจสรุปเรื่องราวข่าวที่ใหญ่ที่สุดของปี 2018 ที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล ตรวจสอบเรื่องเด่นด้านล่างพร้อมลิงก์ไปยังข้อมูลเพิ่มเติม หรือหากคุณต้องการ ตรวจสอบการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับนโยบายและข้อบังคับด้านการตลาดดิจิทัลประจำปี 2018 ของเรา

GDPR – ข้อบังคับเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว/สิทธิผู้บริโภคที่แพร่หลายซึ่งส่งผลต่อนักการตลาดดิจิทัลทั่วโลก

เกิดอะไรขึ้น: สหภาพยุโรปได้กำหนดระเบียบใหม่ที่มีผลบังคับใช้ในวันที่ 25 พฤษภาคม 2018 ข้อบังคับนั้นคือ The General Data Protection Regulation ควบคุมวิธีการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้

เหตุใดคุณจึงควรใส่ใจ: ข้อบังคับนี้มีผลบังคับไม่เฉพาะกับองค์กรที่อยู่ในสหภาพยุโรปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์กรใดๆ ที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ที่อยู่ในสหภาพยุโรปด้วย ต้องได้รับความยินยอมก่อนการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งอาจจำกัดความสามารถของนักการตลาดในการสร้างรายการรีมาร์เก็ตติ้งและรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างรุนแรง ค่าปรับสำหรับการละเมิด GDPR อาจสูงถึง 20 ล้านยูโรหรือ 4% ของมูลค่าการซื้อขายทั่วโลกขององค์กรที่ละเมิด แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า

อะไรต่อไป: GDPR มีผลบังคับใช้ และไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในกฎระเบียบที่ดูเหมือนจะเกิดขึ้น ค่าปรับครั้งแรกถูกเรียกเก็บในไตรมาสที่ 3 ปี 2018

ข้อมูลเพิ่มเติม: ตรวจสอบ GDPR คืออะไรและจะส่งผลต่อการโฆษณาออนไลน์โดย Bryan Gaynor แห่ง PPC Hero อย่างไร

Facebook และสิทธิพลเมือง – ปัญหาที่กำลังพัฒนา

เกิดอะไรขึ้น: รัฐวอชิงตันฟ้อง Facebook เพื่ออนุญาตให้ผู้โฆษณากำหนดเป้าหมายโฆษณาที่อยู่อาศัยบนพื้นฐานของเชื้อชาติ Facebook ตัดสินใจ จำกัดตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มให้แคบลง และเริ่มกำหนดให้ผู้โฆษณารับรองว่ากลยุทธ์ของพวกเขาไม่ใช่การยกเว้นสำหรับประเภทธุรกิจที่ได้รับผลกระทบ

เหตุใดคุณจึงควรสนใจ: มีเหตุผลสองสามประการที่สิ่งนี้เป็นข่าวใหญ่สำหรับนักการตลาด PPC ประการแรก ทำให้ Facebook กำหนดตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายให้แคบลงโดยสมัครใจสำหรับนักการตลาด รวมถึงการเลิกใช้ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายจำนวนมากที่ผู้ให้บริการบุคคลที่สามจัดหาให้ สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดดิจิทัลต้องมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นด้วยกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่พวกเขาตั้งเป้าไว้ก่อนหน้านี้ ประการที่สอง แนะนำว่าถึงแม้จะมีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่ค่อนข้างจำกัดที่มีอยู่ในปัจจุบัน นักการตลาดที่ใช้กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายที่เป็นข้อยกเว้นอาจต้องเผชิญกับความรับผิดในบางสถานการณ์

อะไรต่อไป: ปัญหามากมายยังคงอยู่ในบริเวณขอบรกและการดำเนินการทางกฎหมายเพิ่มเติมกำลังรอดำเนินการ จุดตัดของสิทธิพลเมืองและการตลาดดิจิทัลเป็นจุดที่มีกฎหมายที่ตกลงกันเพียงเล็กน้อย ซึ่งทำให้เป็นภูมิทัศน์ที่ยากต่อการนำทาง จนกว่าจะมีการกำหนดแบบอย่างที่ชัดเจนและ/หรือคำถามเหล่านี้จะได้รับการตัดสินโดยกฎหมายเพิ่มเติม ผู้โฆษณาดิจิทัลที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมที่ควบคุมโดยกฎหมายว่าด้วยสิทธิพลเมืองควรเลือกใช้แคมเปญโฆษณาที่ครอบคลุมและมีจริยธรรม อย่าทึกทักเอาเองว่าเพราะมันเป็นไปได้ มันถูกกฎหมาย

ข้อมูลเพิ่มเติม: ดูบทสัมภาษณ์เกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยสิทธิพลเมืองและการตลาดดิจิทัลกับทนายความด้านสิทธิพลเมืองของ ACLU และติดตามผลการดำเนินการทางกฎหมายกับ Facebook ที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติในการจ้างงาน

CCPA – GDPR มาจากฝั่งรัฐ?

เกิดอะไรขึ้น: แคลิฟอร์เนียผ่านพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย ซึ่งเปรียบเทียบกับ GDPR ร่างกฎหมายนี้อนุญาตให้รัฐกำหนดค่าปรับอย่างเข้มงวดกับองค์กรที่จัดการข้อมูลผู้บริโภคอย่างไม่ถูกต้อง และให้สิทธิ์ผู้บริโภคในการขอข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมจากพวกเขา

เหตุใดคุณจึงควรใส่ใจ: หาก CCPA มีผลบังคับใช้ นักการตลาดดิจิทัลอาจต้องเปลี่ยนกระบวนการในการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้มีความปลอดภัยและเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้บริโภคที่ร้องขอให้เรียกค้นข้อมูล CCPA แตกต่างจาก GDPR เนื่องจากไม่ต้องการความยินยอมในการรวบรวมข้อมูล แต่กำหนดให้ผู้บริโภคสามารถเลือกไม่ใช้ได้

มีอะไรต่อไป: CCPA จะไม่มีผลบังคับใช้จนถึงวันที่ 1 มกราคม 2020 มีการคาดเดาว่าจะถูกแทนที่ก่อนวันที่มีผลบังคับใช้โดยกฎหมายของรัฐบาลกลางที่ยังไม่ได้ประกาศใช้ บริษัทเทคโนโลยีต่างๆ ได้วิ่งเต้นสภาคองเกรสเพื่อสร้างโซลูชันของรัฐบาลกลางเพื่อหลีกเลี่ยงการปะทุของกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคที่จะควบคุมแต่ละรัฐแตกต่างกัน ดูเหมือนว่าจะมีความเต็มใจจากทั้งสองฝ่ายที่จะปฏิบัติตามกฎหมายดังกล่าว แต่จนกว่าจะมีการเขียนและตรากฎหมายดังกล่าวเป็นกฎหมาย เป็นไปไม่ได้ที่จะทำมากกว่าการคาดเดาเกี่ยวกับสิ่งที่กฎหมายดังกล่าวจะทำ

ข้อมูลเพิ่มเติม: ดูโพสต์นี้จาก Varonis ที่เปรียบเทียบ CCPA กับ GDPR

เรื่องอื้อฉาวของ Facebook ปีระบาด

เกิดอะไรขึ้น: เยอะมาก Facebook มีช่วงเวลาที่ยากลำบากตลอดทั้งปี เนื่องจากถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักสำหรับบทบาทในการเปิดใช้งานข่าวปลอม การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ การควบคุมการพูดบนแพลตฟอร์ม และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ทำไมคุณควรสนใจ: ข่าวเชิงลบทั้งหมดนี้ถูกคั่นด้วยราคาหุ้นของ Facebook ที่ลดลงอย่างรวดเร็วในช่วงฤดูร้อน เนื่องจากได้โพสต์รายงานประจำไตรมาสที่น่าผิดหวังซึ่งเห็นว่าฐานผู้ใช้ซบเซา ความสามารถในการทำงานของ Facebook ในฐานะแพลตฟอร์มโฆษณานั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับฐานผู้ใช้และผู้ใช้เชื่อมั่นในแพลตฟอร์ม ดังนั้นนักการตลาดดิจิทัลที่คาดเดาเกี่ยวกับการใช้จ่ายโฆษณาในอนาคตบนแพลตฟอร์มจึงควรพิจารณาการพัฒนาล่าสุดเหล่านี้

มีอะไรต่อไป: มันยากที่จะพูด ในบล็อกโพสต์ที่เชื่อมโยงกับด้านล่าง เราคาดการณ์ว่าการคาดการณ์ที่เลวร้ายที่สุดเกี่ยวกับศักยภาพในอนาคตของ Facebook นั้นอาจมองโลกในแง่ร้ายมากเกินไป และในขณะที่ข่าวเชิงลบยังคงดำเนินต่อไปตลอดทั้งปี รายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 3 ของ Facebook นั้นดีขึ้นกว่ารายงานไตรมาสที่ 2 ที่หายนะเล็กน้อย รายงานไตรมาสที่ 4 ของพวกเขาจะเปิดตัวในวันที่ 30 มกราคม และควรให้มุมมองที่ดีขึ้นว่า Facebook จะฟื้นตัวหลังจากผ่านปีที่ยากลำบากหรือดำเนินไปในทางลบต่อ

ข้อมูลเพิ่มเติม: ตรวจสอบสิ่งที่ผู้ลงโฆษณาสามารถเรียนรู้ได้จากไตรมาสที่ 3 ของปี 2018 ของ Facebook

เรื่องใหญ่อื่น ๆ ที่กระทบต่ออุตสาหกรรม PPC ในปี 2561 คืออะไร? ทวีต @ppchero กับสิ่งที่เราอาจพลาด!