แนวโน้มอีเมลถึงวันที่และการคาดการณ์สำหรับอนาคตปี 2021: การบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บ + ถาม & ตอบ

ไม่น่าเชื่อว่าเราเข้าสู่ครึ่งปีหลังได้ดีแล้ว ลองใช้เวลาสักครู่เพื่อดูว่าคำทำนายของเราสำหรับปีนี้เป็นอย่างไร

ในส่วนแรกของ Ultimate Email Summit ออนไลน์ของเรา Jessica Raggio (VP of Product Marketing at Litmus) และ April Mullen (ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดแบรนด์และเนื้อหาที่ SparkPost) ได้แบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวโน้มอีเมลในปี 2021 จนถึงปัจจุบันและการคาดการณ์สำหรับอนาคตของ :

• ความคล่องตัว การปรับตัว ความเร่ง
• ความเป็นส่วนตัวและความไว้วางใจ
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างแม่นยำ
• การนำ DMARC มาใช้เนื่องจาก BIMI
• จดหมายข่าว
• ข้อความของมนุษยชาติและความเห็นอกเห็นใจ
• ขวัญกำลังใจของทีม (และรักษาไว้สูง)

ไม่ได้มีโอกาสดูการสัมมนาผ่านเว็บแบบสดใช่หรือไม่? ไม่ต้องกังวล คุณสามารถเข้าถึงการบันทึกแบบเต็มได้ตลอดเวลาและอ่านคำถาม & คำตอบด้านล่าง

ถาม-ตอบ

ขอบคุณมากสำหรับทุกคนที่ถามคำถามระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ! นี่คือบทสรุปของคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยมของเรา มีมากขึ้น? ถามเราในความคิดเห็นด้านล่าง

เป็นไปได้ไหมที่จะใช้วิธีการแบบ Agile กับหลายทีม? ตัวอย่างเช่น เรามีทีมแยกกันสำหรับกลยุทธ์อีเมล การสร้างและดำเนินการ และผลลัพธ์และการวิเคราะห์ พวกเขาไม่ได้โต้ตอบกันบ่อยๆ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะให้พวกเขาทั้งหมดอยู่บนแพลตฟอร์มหรือแดชบอร์ดเดียวกัน

เมษายนพูดคุยถึงกระบวนการวิ่งของทีมการตลาด SparkPost และวิธีที่พวกเขาทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ในองค์กร เธอแบ่งปันเคล็ดลับสองประการ:

• พบปะกับทีมอื่นๆ เป็นประจำ
• มีมุมมองร่วมกันในโครงการ

“ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมอื่นๆ เหล่านั้น ค้นหากระบวนการที่เหมาะกับพวกเขา และดูในแง่ของปริมาณงานโดยรวมที่ทีมของคุณมี เครื่องมืออย่าง Asana ช่วยเราในเวิร์กโฟลว์นั้นเพื่อให้สิ่งต่างๆ ดำเนินต่อไป เรามีประสิทธิภาพสูงสุดในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา มันช่วยในการย้ายไปยังกระบวนการนั้นจริงๆ และเรากำลังดำเนินการเร็วขึ้นมาก”

คล่องตัวด้วยการตลาดผ่านอีเมล เรียนรู้เกี่ยวกับประสิทธิภาพระดับจุลภาคที่นำมาใช้ได้ง่าย แม้แต่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ดื้อรั้นที่สุดของคุณก็ไม่สามารถต้านทานความคล่องตัวได้ นอกจากนี้ ให้ดูแผนภูมิเวิร์กโฟลว์อีเมลที่คล่องตัวของเราเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง ดาวน์โหลดคู่มือ →

เราจะสร้างเซ็กเมนต์เปิดที่ไม่ใช่ของ Apple ได้อย่างไร

ดูบล็อกโพสต์ของเราที่อธิบายทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีสร้างผู้ชมที่เปิดกว้างที่เชื่อถือได้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ Apple Mail ด้วย Litmus Email Analytics ง่ายมาก!

ไม่อนุญาตให้ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในบางประเทศ เราจะปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละประเทศเช่นอิตาลีได้อย่างไร? เราไม่ได้รับอนุญาตให้สร้างหัวเรื่องและการกำหนดส่วนหัวล่วงหน้า

แม้ว่าเราจะไม่ทราบกฎเกณฑ์และข้อบังคับที่แน่ชัดในประเทศอย่างอิตาลี แต่ลองดูว่าคุณสามารถกำหนดบริบทว่าสมาชิกของคุณอยู่ที่ใดในเส้นทางของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ

เอพริลกล่าวว่า “บางทีพวกเขาอาจเพิ่งซื้อสินค้า แล้วคุณต้องการส่งการสื่อสารที่บอกวิธีใช้ผลิตภัณฑ์นั้นให้พวกเขาทราบ สิ่งต่างๆ เช่นนั้นมักจะทำผลงานได้ดีจริงๆ ไม่จำเป็นต้องเป็นชื่อและรายละเอียดส่วนบุคคลอื่นๆ เท่านั้น การส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ที่พวกเขาเดินทางอาจเป็นการหลีกเลี่ยงกฎหมายเหล่านั้น แต่ตรวจสอบกับทนายความของคุณ”

เราจะแยกผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานอย่างไร ตามเวลาหรือจำนวนจดหมายข่าวที่ส่ง? ถ้าเวลา กรอบเวลาคืออะไร? และถ้าเป็นจำนวนจดหมายข่าว เราควรส่งจดหมายข่าวกี่ฉบับก่อนที่จะแยกผู้ใช้ที่ไม่ใช้งาน?

เนื่องจากเราอาจใช้อัตราการเปิดไม่ได้อีกต่อไปเพื่อบ่งชี้กิจกรรม (เนื่องจากการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Mail ของ Apple) คุณจึงควรตั้งใจถามสมาชิกของคุณมากขึ้นว่าพวกเขายังต้องการได้ยินจากคุณหรือไม่ ซึ่งช่วยลดการพึ่งพาเพียงอัตราการคลิกผ่าน เนื่องจากไม่ใช่อีเมลทุกฉบับที่ออกแบบมาเพื่อสร้างการคลิกผ่าน

เราแบ่งปันเคล็ดลับ 6 ข้อสำหรับแคมเปญการอนุญาตซ้ำที่ประสบความสำเร็จซึ่งควรค่าแก่การอ่าน

และคุณสามารถทดสอบแนวทางต่างๆ ในการกำหนดเวลาหรือจำนวนอีเมลที่ส่ง โดยพิจารณาจากผู้ติดตามที่ไม่ได้ใช้งาน 3 ประเภท และความอดทนของแบรนด์ของคุณต่อความเสี่ยงในการจัดส่ง

เราจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ BIMI กับอีเมลได้จากที่ใด

เรามีบล็อกโพสต์เกี่ยวกับวิธีตั้งค่า BIMI เพื่อการจดจำแบรนด์ในกล่องจดหมาย นอกจากนั้น BIMI Group ยังเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกสิ่งที่ BIMI (นั่นคือตัวบ่งชี้แบรนด์สำหรับการระบุข้อความสำหรับผู้ที่ไม่ทราบ)

BIMI คุ้มค่าเพราะ:

• ช่วยให้อีเมลของคุณเข้าถึงกล่องจดหมายได้เนื่องจากอยู่ในรายการที่ปลอดภัยกับผู้ให้บริการกล่องจดหมาย
• ให้การจดจำแบรนด์ในกล่องจดหมายเนื่องจากโลโก้ของคุณปรากฏถัดจากอีเมลของคุณ
• เพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งเพื่อป้องกันการปลอมแปลง

ตัวอย่างข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งที่เราควรเน้นมีอะไรบ้าง

เมษายนกล่าวว่าการได้รับที่อยู่อีเมลอันมีค่านั้นเป็นศูนย์ จากตรงนั้นก็ขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณจริงๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัทรถยนต์ เมื่อใดที่ผู้ชมของคุณเข้าสู่ตลาด คุณจึงไม่ได้แข็งแกร่งเกินไป หากคุณกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียที่อยู่ IP ในการรวบรวมตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ คุณจะต้องขอรหัสไปรษณีย์จากสมาชิกของคุณ

นึกถึงที่อยู่อีเมลและองค์ประกอบอื่นๆ อีกสองถึงสามองค์ประกอบที่จะสร้างผลกระทบเชิงบวกอย่างมากต่อสมาชิกของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ อย่าถามทุกอย่างล่วงหน้า

เราแนะนำให้สร้างศูนย์การตั้งค่าอีเมลที่แข็งแกร่งจริงๆ เพื่อรับความเป็นส่วนตัว

คุณเห็นแนวโน้มของความเป็นส่วนตัวของอีเมลที่ขยายไปสู่ไคลเอนต์อีเมลอื่น ๆ หรือไม่? เร็วแค่ไหน?

ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น เราต้องคิดใหม่เกี่ยวกับแนวทางการตลาดผ่านอีเมลของเราโดยไม่มีอัตราการเปิดและตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ นั่นทำให้เรามีโอกาสมากที่สุดในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ดังนั้นเราจึงไม่ได้รับผลกระทบเมื่อไคลเอนต์อีเมลอื่นนำสิ่งที่คล้ายกับ Mail Privacy Protection ของ Apple มาใช้ เราแค่ต้องวางแผนให้มันเกิดขึ้น

สถิติและตัวชี้วัดที่เราควรมุ่งเน้นคืออะไรเมื่อการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Apple Mail มีผลบังคับใช้

เราจะทราบว่าอีเมลถูกส่งไปแล้วหรือไม่ อีเมลนั้นอยู่ในกล่องจดหมายหรือไม่ และมีคนคลิก ยกเลิกการสมัคร หรือส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมหรือไม่ April กล่าวถึงอีเมลเกี่ยวกับเกมเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนคลิกมากขึ้น เช่น การใช้การโต้ตอบเพื่อเปิดเผยเนื้อหาจากการคลิก

เจสสิก้าพูดถึงความโปร่งใสกับผู้ติดตามของคุณ โดยบอกว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อประสบการณ์การใช้อีเมลของพวกเขากับแบรนด์ของคุณอย่างไร เพราะคนทำส่วนบุคคลลง

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรพิจารณาคือการดูประสิทธิภาพของอีเมลนอกเหนือจากเมตริกเฉพาะอีเมล เราพูดถึงเรื่องนี้มากขึ้นในบล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับเมทริกซ์เมตริกอีเมลแบบองค์รวม

รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมองเห็นประสิทธิภาพของอีเมล ตรวจสอบรายงานสถานะอีเมลล์ของเราเพื่อดูว่าการวิเคราะห์อีเมลของคุณเทียบกับเพื่อนร่วมงานของคุณได้อย่างไร เรียนรู้ว่าคุณมีช่องว่างในการมองเห็นที่ใด และทำความเข้าใจวิธีที่จะยกระดับการติดตามประสิทธิภาพอีเมลของคุณไปอีกระดับ ดาวน์โหลดรายงานฟรี →

เรามีความโปร่งใสหรือมีความเป็นตัวตนมากขึ้นในจดหมายข่าวทั่วไปได้อย่างไร? เคล็ดลับอะไร?

นอกเหนือจากการพูดว่า "เรา" และ "คุณ" แล้ว ให้นึกถึงจดหมายข่าวของคุณว่ามีเสียงที่คล้ายกับการแสดงตนในโซเชียลมีเดียของคุณ จำไว้ว่านี่คือคุณพูดกับผู้ชมของคุณในแบบสนทนา จดหมายข่าวสามารถแสดงถึงจิตวิญญาณของแบรนด์ได้มากขึ้น และรับรู้สิ่งที่ชุมชนของคุณพูดในจดหมายข่าวของคุณ

เราอาจลำเอียง แต่เราเป็นแฟนตัวยงของ Litmus Weekly ฟังเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราพัฒนาจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของเราให้กลายเป็นจดหมายข่าวที่คนหลงใหลในอีเมล

จะเปิดนับอย่างไรสำหรับผู้ที่ใช้ Apple Mail บนโทรศัพท์และ Gmail ในเบราว์เซอร์? จะนับเป็นการเปิดสองครั้งหรือไม่? แล้วจะนับจำนวนคลิกได้อย่างไร? มันจะดูเหมือนผู้ใช้สองคนแยกกันหรือไม่?

ที่ฝั่ง Litmus Email Analytics เรานับการเปิดทั้งหมด ไม่ใช่การเปิดเฉพาะ ดังนั้นในกรณีนี้ จะนับเป็นการเปิดสองครั้ง ทางด้าน ESP น่าจะเป็นการเปิดทั้งหมดสองครั้ง แต่ April กล่าวว่าพวกเขายังไม่แน่ใจเกี่ยวกับการแยกวิเคราะห์การเปิด Apple แม้ว่าจะเป็นไปได้ก็ตาม

อย่าลืมคุยกับ ESP ของคุณเองเพื่อดูว่าพวกเขาจะจัดการกับมันอย่างไร