The Procrastinator's Guide to Black Friday Cyber ​​Monday

สำหรับผู้ค้าหลายราย การวางแผน Black Friday Cyber ​​Monday เริ่มขึ้นเมื่อหลายเดือนก่อน

แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องเร่งรีบกดดันให้คุณตัดสินใจผิดพลาด—BFCM เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของฤดูกาลที่เหลือของเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุด อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเข้าร่วมในฐานะ ผู้ค้าอิสระได้โดยใช้ความคิดสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อย

จากขี้ยาในนาทีสุดท้ายไปสู่อีกคนหนึ่ง กำหนดเวลาที่แน่นแฟ้นเป็นตัวกระตุ้นที่ดี

นี่คือคำแนะนำ 3 ขั้นตอนในการวางแผนและดำเนินการโปรโมชั่น Black Friday Cyber ​​Monday ในนาทีสุดท้าย

1. แผน

คุณพร้อมไหม?

เป็นร้านค้าของคุณในa   สภาพดี   เพื่อรองรับยอดขายที่เพิ่มขึ้น? Shopify ช่วยคุณได้เมื่อร้านค้าของคุณเต็มไปด้วยการจราจร แต่ส่วนที่เหลือขึ้นอยู่กับคุณ

คุณมี   รายการสิ่งของ? คุณมีโครงสร้างพื้นฐานพร้อมรองรับการขึ้นลงหรือไม่?   บริการลูกค้า   สอบถาม? คุณสามารถจัดส่งทุกอย่างตรงเวลาได้หรือไม่

ถ้าคุณตอบว่า “ใช่” มาลุยกันเลย!

ข้อเสนอของคุณคืออะไร?

ในขณะที่ลูกค้าคาดหวังข้อเสนอที่สูงชัน แต่คุณไม่ใช่ Wal-Mart การลดราคาอย่างรุนแรงนั้นไม่สามารถทำได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่

มีวิธีอื่นๆ ที่มีความหมายในการเข้าร่วม BFCM และยังคงให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณโดยไม่กระทบต่อผลกำไรของคุณ วิน-วิน.

เท่าไหร่ของคุณ   การลดราคา   เป็น? จะนำไปใช้กับทุกอย่างหรือคอลเลกชันหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือไม่? มีวิธีอื่นในการให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณโดยไม่ทำลายมาร์จิ้นของคุณหรือไม่?

มีหลายตัวเลือก ได้แก่:

• รหัสคูปองที่ไม่ซ้ำสำหรับลูกค้าเฉพาะกลุ่ม
• ลดราคาทั่วทั้งไซต์ด้วยรหัสคูปองสากล
• สินค้าลดราคาหรือคอลเลกชั่น (ไม่ต้องใช้รหัส)
• บัตรของขวัญหรือบัตรของขวัญที่มีการซื้อขั้นต่ำ
• จัดส่งฟรี

การดำเนินการ

คุณสามารถใช้และสื่อสารแผนของคุณได้หลายวิธี หากข้อเสนอของคุณไม่ใช่ "ตัวชนประตู" แนวทาง ของคุณยังคงสามารถสร้างกระแสได้ ทำให้มีความคิดสร้างสรรค์และโต้ตอบ กระตุ้นความเร่งด่วนหรือความคาดหวัง และพิจารณาข้อเสนอพิเศษเฉพาะสำหรับสมาชิก

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางส่วน (พร้อมตัวอย่างจริงจากผู้ค้าปลีกรายอื่น) เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญของคุณเอง:

คู่มือของขวัญหรือรูปแบบการให้ของขวัญ : เตือนลูกค้าของคุณเกี่ยวกับเทศกาลวันหยุดที่ใกล้จะมาถึง และความเร่งด่วนในการเริ่มซื้อของ ลิงก์ไปยังคอลเลกชั่นธีมวันหยุดหรือการให้ของขวัญ จากการศึกษาพบว่า   ผู้บริโภคต่างกระตือรือร้นที่จะอ่านเนื้อหาวันหยุดตั้งแต่ช่วงเทศกาลฮัลโลวีน

ข้อตกลงตามกำหนดเวลา : สร้างความตื่นเต้นด้วยข้อเสนอใหม่ที่ออกทุกชั่วโมงหรือในช่วงเวลาที่แตกต่างกันตลอดสุดสัปดาห์

แอบดูหรือขายล่วงหน้า : อนุญาตให้ผู้ติดตามโซเชียลและสมาชิกอีเมลเข้าถึงก่อนใครเพื่อดูหรือใช้ข้อตกลง

“ผู้บุกเบิกประตู” การเข้าถึงล่วงหน้าหรือโปรโมชั่นจำนวน จำกัด : ให้รางวัลแก่นกก่อนและสร้างความรู้สึกของ   ความเร่งด่วน ความพิเศษ หรือความขาดแคลน

ขยายการขายของคุณ : จับผู้ที่ผัดวันประกันพรุ่งหรือใครก็ตามที่พลาดความคลั่งไคล้ในการซื้อ และขยายข้อตกลงของคุณผ่านหรือพ้นวันหยุดสุดสัปดาห์

ออกผลิตภัณฑ์หรือคอลเลกชันใหม่หรือตามฤดูกาล : ให้เหตุผลแก่ลูกค้าปัจจุบันที่จะกลับมาซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ลดราคาด้วย

ของขวัญเมื่อซื้อ: เพิ่มองค์ประกอบของความสงสัยโดยเสนอ "ของขวัญลึกลับ" ด้วยการซื้อขั้นต่ำ

ภาพ: Ulta

บัตรของขวัญเป็นของขวัญเมื่อซื้อ : มอบบัตรของขวัญมูลค่า $10 (ใช้ได้หลังจากวันที่ 1 มกราคมเท่านั้น) ให้กับลูกค้าที่ซื้อมากกว่า $100 ตัวอย่างเช่น เพื่อขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าตลอดวันหยุด

เคล็ดลับ: ตอนนี้อาจเป็นเวลาที่เหมาะสมในการ   อัปเดตรูปลักษณ์ของบัตรของขวัญของคุณ   ด้วยธีมตามฤดูกาล

จัดการแข่งขันหรือแจกของรางวัล : ใช้การรวมของ Shopify กับ   เปล่งประกาย   เพื่อสร้างความคาดหวังสำหรับโปรโมชันของคุณและสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

กำหนดเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อเสนอของคุณคืออะไร? คุณจะสื่อสารเงื่อนไขอย่างชัดเจนให้กับลูกค้าของคุณอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดหวังหรือฝันร้ายของการบริการลูกค้า?

  เคล็ดลับ :

• สร้าง   ล้างวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุด   และเวลาสำหรับข้อเสนอแต่ละครั้ง
• ส่วนลดคืออะไร? มีไหม   มูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำ   จะมีสิทธิ์ได้รับข้อตกลง? กำหนดเงื่อนไขบน   หน้าส่วนลด.
• ยังมี .... บ้าง   สินค้ายกเว้น ? ระบุข้อกำหนดเหล่านี้อย่างชัดเจนในการพิมพ์แบบละเอียดของคุณ
• คือข้อเสนอ   พิเศษเฉพาะลูกค้าบางท่าน   หรือภูมิภาค? การสื่อสารทางอีเมลแบบกำหนดเป้าหมายจะดีที่สุดสำหรับข้อตกลงประเภทนี้
• ถ้าคุณคือ   มีบริการจัดส่งฟรี ไม่รวมประเทศใดบ้าง? นี่เป็นเวลาที่ดีในการตั้งค่า .ของคุณ   ปฏิทินการจัดส่ง พร้อมวันที่สั่งซื้อเพื่อรับสินค้าทันช่วงคริสต์มาส

กำหนดการ

สร้างปฏิทินเนื้อหา   สำหรับแคมเปญของคุณที่คำนึงถึงทุกขั้นตอน โพสต์โซเชียลและอีเมลจะถูกปรับใช้เมื่อใด สิ่งที่จะถูกกำหนดเวลาโดยอัตโนมัติและงานใดบ้างที่จะนำไปใช้ด้วยตนเอง คุณมีทีมไหม ใครรับผิดชอบอะไร?

ตั้งค่าคอลเลกชันการขายของคุณเป็น   เปิดตัวตรงเวลา   โดยใช้   สิ่งพิมพ์ในอนาคต

อย่าลืมกำหนดเวลาอีเมลและการสื่อสารทางสังคมตลอดทั้งแคมเปญ เช่น ทีเซอร์ การแจ้งเตือน และการแจ้งเตือน "โอกาสสุดท้าย"

2. ดำเนินการ

ทรัพย์สินและสำเนา

สร้างและกำหนดเวลาอีเมล บล็อกโพสต์ และเนื้อหาโซเชียลทั้งหมดของคุณล่วงหน้า เพื่อเพิ่มเวลาว่างในการจัดการคำถามเกี่ยวกับการขายและการบริการลูกค้าที่หลั่งไหลเข้ามาในช่วงฤดูการช็อปปิ้งที่คึกคักที่สุดของปี

คุณต้องการสร้างสินทรัพย์อะไรบ้าง? พิจารณา:

• เว็บไซต์: หน้าแรก, หน้า Landing Page, แบนเนอร์, ป๊อปอัป, ส่วนหัวของคอลเลกชัน
• อีเมล: เทมเพลตและแบนเนอร์
• โซเชียล: โพสต์เฉพาะเครือข่าย

หากคุณไม่ใช่นักออกแบบ (หรือไม่มีงบประมาณจ้าง) มี   กราฟิกและภาพถ่ายที่สวยงามฟรีมากมาย plus   เครื่องมือในการรวมเข้าด้วยกันอย่างรวดเร็ว

ประเภทเลเยอร์มากกว่า   ภาพสต็อกฟรีจาก   ระเบิดโดยใช้เครื่องมือเช่น   Canva และสร้างกราฟิกตั้งแต่เริ่มต้นโดยใช้ทางเลือก Photoshop ฟรี เช่น   กิ๊ฟ.

  เคล็ดลับ : รักษาภาพและข้อความของคุณให้สอดคล้องกันในทุกช่องทาง แต่ปรับสำเนาให้เหมาะสมกับผู้ชมทางสังคมหรือกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม

รูปถ่ายหุ้นฟรีโดย Burst

สร้างกราฟิกโซเชียลด้วย   Canva

ตั้งค่าร้านค้าของคุณ

ถึง   ส่วนลดเฉพาะสินค้าบางรายการในร้านของคุณ   (โดยไม่ต้องใช้รหัส)   ตั้งราคาขาย   โดยการปรับราคาปกติและ “เปรียบเทียบราคา” ของผลิตภัณฑ์เหล่านั้นแล้ว   สร้างคอลเลกชัน Black Friday Cyber ​​Monday พร้อมเงื่อนไขอัตโนมัติ อีกทางหนึ่งคุณสามารถ   ใช้แอพอย่าง Bold Discounts   เพื่อใช้ดีลกับสินค้าตามแบรนด์ ประเภท หรือคอลเลกชั่นได้อย่างง่ายดาย

สำหรับส่วนลดทั่วทั้งไซต์ คุณสามารถเลือก   สร้างรหัสส่วนลดที่ลูกค้าใช้เมื่อชำระเงิน

หากข้อตกลงของคุณคือ   จัดส่งฟรี ทั้ง   เพิ่มอัตราการจัดส่งฟรีหรือสร้างรหัสส่วนลดการจัดส่ง

แอพอื่นใดที่คุณสามารถผสานรวมกับร้านค้าของคุณเพื่อช่วยแคมเปญของคุณ? ลองใช้แอป Shopify 11 รายการเพื่อช่วยให้คุณขายดีที่สุดในไซเบอร์มันเดย์ในวัน Black Friday นี้

ติดตั้ง   แอพแชทสด   เพื่อช่วยบรรเทาปัญหาการบริการลูกค้า และตอบสนองต่อปัญหาการสนับสนุนในแบบเรียลไทม์

รายการเรื่องรออ่านฟรี: วิธีสร้างแบรนด์ธุรกิจของคุณ

แบรนด์ที่ยอดเยี่ยมสามารถช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่น รับหลักสูตรความผิดพลาดในการสร้างแบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กด้วยรายการบทความที่มีผลกระทบสูงฟรีของเรา

รับรายการเรื่องรออ่านฟรี

รับรายการเรื่องรออ่านการสร้างแบรนด์ของเราที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เกือบเสร็จแล้ว: โปรดป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อเข้าถึงได้ทันที

ที่อยู่อีเมล รับการอัปเดต

เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคู่มือการศึกษาใหม่และเรื่องราวความสำเร็จจากจดหมายข่าว Shopify ให้คุณด้วย เราเกลียดสแปมและสัญญาว่าจะรักษาที่อยู่อีเมลของคุณให้ปลอดภัย

ขอบคุณสำหรับการสมัคร คุณจะเริ่มได้รับเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลฟรีเร็วๆ นี้ ในระหว่างนี้ ให้เริ่มสร้างร้านค้าของคุณด้วยการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วัน

เริ่ม

ตั้งค่าแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลมีอัตราการแปลงสูงสุดในช่วงสุดสัปดาห์ BFCM ในฐานะธุรกิจขนาดเล็กที่แข่งขันกันเพื่อขายในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday อีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ

การโดดเด่นในเรื่องเสียงของ BFCM อาจมีราคาแพง ทำไมไม่เน้นไปที่การทำธุรกิจซ้ำจากผู้ชมที่เป็นเชลย: ลูกค้าและสมาชิกของคุณ? ใช้ BFCM เป็นโอกาสในการตอบแทนลูกค้าที่มีอยู่ รักษาความสัมพันธ์ และปรับปรุงความภักดี

  เคล็ดลับ :

• ติดตั้งแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและ   ส่วนลดจำนวนมาก   ถึง   ส่ง   รหัสเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย
• แบ่งกลุ่มรายการของคุณ เพื่อส่งของขวัญพิเศษให้กับลูกค้าประจำ/ลูกค้าประจำ หรือข้อตกลงการมีส่วนร่วมอีกครั้งกับลูกค้าที่เลิกใช้
• กำหนดเวลาอีเมลตามเขตเวลาถึง   เข้าถึงลูกค้าของคุณในเวลาที่เหมาะสมที่สุด
• ลดความซับซ้อนของกระบวนการออกแบบ   โดยใช้เทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าหรือแบบลากแล้ววาง
• รับแรงบันดาลใจจากผู้อื่น   แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

หัวเรื่องในแต่ละวันมีความสำคัญต่อการตลาดผ่านอีเมล ยิ่งมีปริมาณอีเมลถึงจุดสูงสุดในวันหยุด ใช้เวลาสักครู่เพื่อจดจำกล่องจดหมายของคุณเมื่อปีที่แล้ว

  เคล็ดลับ :

• ใช้คำหลักเช่น "แบล็กฟรายเดย์" และ "ไซเบอร์มันเดย์" เพื่อดึงดูดลูกค้าที่กำลังมองหาดีลในกล่องจดหมายของพวกเขา แต่โปรดจำไว้ว่าคำเหล่านี้มีความอิ่มตัว ดังนั้น คุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์จึงจะโดดเด่น
• ใช้การแบ่งส่วนเพื่อทำให้หัวเรื่องมีความเฉพาะตัว/เกี่ยวข้องกับแต่ละหัวข้อมากขึ้น   กลุ่มลูกค้า
• ปรับแต่งหัวเรื่องด้วยชื่อลูกค้า สถานที่ ฯลฯ
• แยกทดสอบหัวเรื่องของคุณตลอดทั้งแคมเปญและปรับแต่งตามต้องการ

โปรโมตบนโซเชียลมีเดีย

พิจารณาทั้งแบบออร์แกนิก (ข้อเสนอความภักดีสำหรับแฟน ๆ ที่มีอยู่) และเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน โปรดจำไว้ว่าพื้นที่ที่ต้องชำระเงินสามารถแข่งขันได้ในวัน Black Friday Cyber ​​​​Monday ดังนั้นอย่าลืมกำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณอย่างชาญฉลาดเพื่อให้ได้ผลตอบแทนสูงสุดจากเงินของคุณ

  เคล็ดลับ :

• ขอให้ลูกค้า   แชร์หรือแท็กเพื่อน
• เช่นเดียวกับความพยายามในอีเมล ตั้งเวลาโพสต์ตลอดทั้งแคมเปญ
• ข้อควรจำ: ลูกค้าใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการบริการลูกค้า ติดตามการกล่าวถึงและ DM ของคุณตลอดสุดสัปดาห์
• ออกแบบ   กราฟิกที่ติดหูแต่ติดแบรนด์   ที่ไม่ทำให้โปรไฟล์ของคุณถูกลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ไลฟ์สไตล์

การอ่านเพิ่มเติม:

• คู่มือการตลาดสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานบน Instagram
• โฆษณาบน Facebook: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน Facebook Pixel
  5 เครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการขยายธุรกิจของคุณบน Pinterest

ปรับใช้

แม้ว่าคุณจะทำทุกอย่างโดยอัตโนมัติตั้งแต่ราคาขายจริงไปจนถึงโพสต์บนโซเชียลและอีเมล อย่าลืมตรวจสอบว่าทุกอย่างใช้งานได้อย่างราบรื่นและตรงเวลา

Shopify 24/7 สนับสนุน   พร้อมที่จะช่วยเหลือคุณตลอดวันหยุดสุดสัปดาห์ที่วุ่นวาย

  เคล็ดลับ : ส่งข้อเสนอของคุณไปที่   เว็บไซต์รวบรวมดีล   ชอบ   SlickDeals   หรือ   ขายปลีกMeNot.

3. สะท้อน

ก่อนดำเนินการแคมเปญของคุณ ต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจวิธีที่คุณจะติดตามความสำเร็จของแคมเปญ ผลลัพธ์จะช่วยแจ้งความพยายามทางการตลาดในอนาคต

แยกทดสอบ   หัวเรื่องอีเมล ติดตามความสำเร็จของรหัสส่วนลด เข้าใจ   Shopify Analytics และ   ใช้ UTM เพื่อติดตามแหล่งอ้างอิง   ไปยังคอลเลกชันการขายหรือหน้า Landing Page ของคุณ

เมื่อดีลของคุณหมดอายุ ให้ดูผลลัพธ์ มันคุ้มค่าหรือไม่ ทำงานอะไร อะไรไม่ได้?

การอ่านเพิ่มเติม:

• Google Analytics สำหรับอีคอมเมิร์ซ: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น
• 32 ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักสำหรับอีคอมเมิร์ซ

  เคล็ดลับ : มีกลยุทธ์ติดตามผลเพื่อ   ดึงดูดลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ต่อไป   เกินกว่า BFCM

รณรงค์ต่อต้านแบล็กฟรายเดย์

ผู้ค้าจำนวนมากเลือกที่จะไม่เข้าร่วม Black Friday หรือ Cyber ​​​​Monday ด้วยวิธีดั้งเดิมหรือแม้กระทั่งเลย เมื่อไร   เราไปเยี่ยมพ่อค้าทั่วอเมริกาเหนือ เราพบว่าธุรกิจขนาดเล็กเข้าใกล้ช่วงสุดสัปดาห์แตกต่างไปจากธุรกิจในเครือขนาดใหญ่ของพวกเขามาก

ต่อไปนี้คือวิธี (ไม่) เข้าร่วม:

ธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์

วันเสาร์นี้เน้นที่การสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งเกือบจะตรงกันข้ามกับรายการอื่นๆ ที่คดเคี้ยวนอก Best Buy ดึงดูดผู้บริโภคที่ต้องการสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและท้องถิ่นสำหรับการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณในแคมเปญของคุณ

ให้วันอังคาร

ในขณะที่ทุกคนต้องทนทุกข์กับความสำนึกผิดของผู้ซื้อ นี่เป็นเวลาที่จะดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณโดยสัญญาว่าจะได้รับผลกรรมที่ดีกลับคืนมา โดยปกติในการให้วันอังคาร “ข้อเสนอ” อยู่ในรูปแบบของการบริจาคเพื่อการกุศลหรือแคมเปญ 1 ต่อ 1

พันธมิตรการกุศล

นอกการบริจาคในวันอังคาร ให้ขยายเวลาการทำความดีตลอดทั้งสุดสัปดาห์ด้วยการร่วมมือกับองค์กรการกุศลที่สอดคล้องกับธุรกิจหรือค่านิยมของคุณ ในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา BFCM   Goods Shop พบว่าลูกค้าใช้แนวทางการบริจาคเกินข้อตกลงและ "ไม่มีใครปล่อยมือเปล่า"

การเลือกไม่รับ

ตัวอย่างที่โด่งดังที่สุดของ Black Friday Cyber ​​​​Monday ก็คือการแสดงผาดโผนประจำปีของ Cards Against Humanity ในปี 2015   พวกเขาขาย "ไม่มีอะไร" ที่ 5 เหรียญต่อป๊อป

Rei ผู้ค้าปลีกอุปกรณ์เอาท์ดอร์ได้รับความสนใจอย่างมากจากสื่อ #OptOutside   แคมเปญที่พวกเขา   ปิดร้าน   และส่งเสริมให้พนักงานและลูกค้าใช้เวลาทั้งวันไม่ใช้จ่าย แม้ว่าโซ่จะไม่ได้สร้างร้อยในวันนั้น   แฮชแท็กให้ผลลัพธ์ 1.8 ล้านครั้งใน Instagram ซึ่งเป็นแบรนด์ที่เข้าถึงได้ซึ่งยังคงให้มากกว่า BFCM

วางแผนล่วงหน้า

ปีนี้คุณอาจจะมาสายสำหรับเกมนี้ แต่ยังมีเวลาที่จะเปลี่ยนวิธีการลากเท้าของคุณ ใช้การเรียนรู้ของคุณจากความพยายามในปี 2019 เพื่อเริ่มวางแผนสำหรับปีหน้า

อย่าปล่อยให้มันคืบคลานขึ้นอีก! อีกปีหนึ่งจะผ่านไปอย่างรวดเร็วสำหรับผู้ประกอบการที่มีงานยุ่ง