การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชสามารถชี้นำสถาบันการเงินตลอดทศวรรษแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้อย่างไร

ด้วยผู้เล่นเดิมที่ทำงานเพื่อปกป้องอาณาเขตของตน และบริษัทใหม่ในโหมดการซื้อกิจการเต็มรูปแบบ เป็นที่ชัดเจนว่าความได้เปรียบใดๆ ที่จะได้รับเหนือการแข่งขันจะมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเรียกร้องสิทธิ์ในแนวการเงินใหม่ เช่นเคย การวัดผลที่มีประสิทธิภาพจะเป็นกุญแจสำคัญที่นี่ ไม่ใช่แค่เพราะโดยทั่วไปแล้วจะสามารถปลดล็อกงบประมาณการตลาดเพิ่มอีก 30% ได้โดยการกำจัดการใช้จ่ายที่สูญเปล่า แต่เนื่องจากข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ที่มอบให้กับผู้ที่ใช้ ในที่นี้ เราจะมาดูความท้าทายและโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดบริการทางการเงินเผชิญอยู่ในปัจจุบัน และวิธีที่การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชสามารถช่วยให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากสิ่งเหล่านี้

เว็บไซต์เปรียบเทียบราคา

การตลาดดิจิทัลอาจมีราคาแพงในทุกภาคส่วน แต่อาจไม่มีอะไรมากไปกว่าในด้านการเงิน มีช่องทางสำคัญ 2-3 แห่งที่บริษัทให้บริการทางการเงินโฆษณา และโอกาสที่จะได้รับ Conversion ที่มีมูลค่าสูงหมายถึงความสามารถในการแข่งขันที่นี่ไม่ได้มีราคาถูก หนึ่งในสถานที่ดังกล่าวคือเว็บไซต์เปรียบเทียบราคา

เป็นที่เข้าใจได้ว่าผู้บริโภคยุคใหม่ที่ฉลาดหลักแหลมไม่ต้องการรู้สึกเหมือนกับว่าพวกเขาได้จ่ายเงินค่ากรมธรรม์ เงินกู้ หรือการจำนองมากเกินไป ด้วยเหตุนี้ การใช้เว็บไซต์เปรียบเทียบราคาจึงพุ่งขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยผู้บริโภคทางการเงินมากกว่า 50% ใช้เว็บไซต์เหล่านี้เมื่อทำการซื้อ เนื่องจากพวกเขามีบทบาทสำคัญในสัดส่วนที่สูงของเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด บริษัทที่ให้บริการทางการเงินจึงไม่พลาดที่จะพลาดการโฆษณาที่นี่ ไม่ได้หมายความว่าสิ่งนี้เป็นผลลบ เนื่องจากให้ผลลัพธ์และขับเคลื่อนผลกำไรจำนวนมาก อย่างไรก็ตามนี่เป็นตลาดที่มีการแตะ การเติบโตในอนาคตในด้านนี้น่าจะขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงของเว็บไซต์เปรียบเทียบ ทำให้พวกเขาไม่สามารถควบคุมทีมการตลาดดิจิทัลได้ ผู้นำตลาดในอนาคตจะเป็นผู้ที่สามารถรักษาตำแหน่งของตนในเว็บไซต์เปรียบเทียบราคาในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพที่อื่นเพื่อผลักดันการเติบโต

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางอื่นๆ เช่น PPC และโซเชียลมีเดียร่วมกับการใช้ไซต์เปรียบเทียบที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจสามารถหลีกเลี่ยงการพึ่งพาร้านเดียวมากเกินไป ชดเชยภาระค่าใช้จ่ายที่นำเสนอโดยไซต์เปรียบเทียบในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นผ่านเส้นทางที่มีราคาไม่แพง แน่นอนว่าเป็นเรื่องยากที่จะใช้เครื่องมือที่ทีมการตลาดส่วนใหญ่ใช้อยู่ในปัจจุบัน และนี่คือที่มาของการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางทำได้ยากมากหากไม่มีความกระจ่างเพียงพอ

ธุรกิจส่วนใหญ่ยังคงมีข้อมูลจำกัด โดยส่วนใหญ่อาศัยสัญชาตญาณอุทรและการคาดการณ์แบบหลวมๆ เพื่อลดช่องว่าง Fospha ช่วยให้ลูกค้าสร้างความสัมพันธ์แบบ 1:1 ระหว่างการดำเนินการและรายได้ ยกระดับประสิทธิภาพของการตลาดดิจิทัล และเปิดโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ โซลูชันการวัดผลทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพจะมีความสำคัญอย่างแท้จริงสำหรับผู้เล่นด้านการเงินที่ต้องการนำหน้าการแข่งขันที่กว้างขวาง

ค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

จากเส้นทางทางเลือกสู่ตลาดสำหรับบริษัทที่ให้บริการทางการเงิน การตลาดผ่านการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นสิ่งที่ชัดเจนที่สุด อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้มาพร้อมกับชุดปัญหาของตัวเอง สื่อที่เสนอราคาได้นั้นมีราคาแพงพอ แต่ระดับการแข่งขันในพื้นที่นี้ทำให้ต้นทุนสูงขึ้นไปอีก

ไม่เป็นความลับที่ตัวขับเคลื่อนรายได้ที่ทำกำไรได้มากที่สุดของ Google ก็คือนักการตลาดที่จ่ายเงินจำนวนเล็กน้อยเป็นเพนนีและปอนด์สำหรับคีย์เวิร์ด ต้นทุนเฉลี่ยของ CPC อยู่ที่ $2 ในทุกอุตสาหกรรม ซึ่งเพียงอย่างเดียวก็เพิ่มขึ้นตามขนาดแล้ว แต่เมื่อคุณเข้าสู่การค้นหาที่ได้รับความนิยมสูงสุด ต้นทุนต่อคลิกสามารถเพิ่มขึ้นได้มากกว่า 25 เท่า ในการวาดภาพ 'การจัดการสินทรัพย์', 'การประกันภัย', 'บริการเงินสด' และ 'สินเชื่อเงินด่วน' ทั้งหมดอยู่ใน 10 อันดับแรกของคำหลักที่แพงที่สุด โดยทั้งหมดนั้นไม่ถึง 50 ดอลลาร์ต่อคลิก จริงอยู่ ในลักษณะเดียวกับที่การใช้จ่ายไซต์เปรียบเทียบส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงไม่ได้เพื่อเพิ่มรายได้ การใช้คำหลักจำนวนมากก็หลีกเลี่ยงไม่ได้เช่นเดียวกันสำหรับผู้ที่อยู่ในกลุ่มธุรกิจ ผู้ที่ต้องการนำหน้าเกมจำเป็นต้องชดเชยสิ่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

แทนที่จะทุ่มเงินไปกับคีย์เวิร์ดที่ชัดเจนที่สุด นักการตลาดที่ชาญฉลาดจำเป็นต้องคิดว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพคีย์เวิร์ดอื่นๆ ได้อย่างไร เพื่อลดต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า ขณะเดียวกันก็รักษาอัตราการคลิกและอัตราการแปลง ในการดำเนินการนี้ พวกเขาต้องการความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคำหลัก

อัลกอริธึม Markov Chain ของ Fospha ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจเปอร์เซ็นต์ที่แท้จริงของจุดสัมผัสแต่ละจุดในเส้นทางของลูกค้า โดยให้การวิเคราะห์แบบละเอียดที่ระดับคำหลัก ยิ่งไปกว่านั้น ชุดเครื่องมือที่เน้นการดำเนินการของเราจะระบุคำหลักที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดและแย่ที่สุดของธุรกิจของคุณในทันที ช่วยให้คุณดึงการใช้จ่ายจากพื้นที่ที่ให้ผลตอบแทนต่ำและแจกจ่ายไปยังคำหลักที่มีโอกาสสูง แพลตฟอร์มการจัดการการเสนอราคาสามารถให้ความช่วยเหลือที่สำคัญได้ที่นี่ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่าย เช่น Kenshoo ใช้ AI เพื่อเสนอราคาคำหลักของคุณโดยอัตโนมัติ สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้เร็วกว่ามาก ทำให้มีเวลาอันมีค่าสำหรับทีมการตลาดของคุณ

จ่ายโซเชียล

การย้ายโฆษณาผ่านเสิร์ชเอ็นจิ้นในอดีต ผู้เล่นที่มีชื่อเสียงบางรายหันมาใช้โซเชียลแบบชำระเงินเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า ข้อดีของการโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้นชัดเจน – เป็นช่องทางที่อิงตามความตั้งใจน้อยกว่า Google หรือ Bing ดังนั้นจึงไม่ทำให้เกิด Conversion จากคลิกสุดท้ายมากนัก แต่มีบทบาทในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทและอาคารของคุณ ความสัมพันธ์กับแบรนด์เป็นสิ่งล้ำค่า

ในโลกที่การแข่งขันอันดุเดือดสำหรับลูกค้าบริการทางการเงินอย่างเหลือเชื่อ และการหาลูกค้าใหม่นั้นมีราคาแพงกว่าการรักษาไว้บนกระดาน การโฆษณาทางโซเชียลแบบชำระเงินสามารถเสนอเส้นทางใหม่สู่ตลาดที่ชาญฉลาด อย่างไรก็ตาม ปัญหาในที่นี้คือ โดยทั่วไปแล้วแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะมีบทบาทในการบำรุงเลี้ยงมากกว่าเมื่อพูดถึงเส้นทางของลูกค้า สื่อสังคมออนไลน์ไม่มีอิทธิพลอย่างแท้จริงในตอนต้นและตอนท้ายของเส้นทางสู่การซื้อ หมายความว่าเมื่อเป็นเรื่องของการวัดผล ทั้งรูปแบบคลิกแรกและคลิกสุดท้ายจะล้าสมัยอย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อให้เข้าใจถึงบทบาทที่จับต้องได้ของสังคมที่จ่ายจริง โซลูชันการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจึงเป็นสิ่งจำเป็น โซลูชันของ Fospha รวมเอาประสิทธิภาพทางสังคมแบบชำระเงินเข้าไว้ในการรายงาน ซึ่งจะทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงในการตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์และการใช้จ่ายอย่างมีข้อมูล เราสามารถเจาะจงช่องทางเฉพาะและเรียนรู้หลักจากแต่ละช่องทางเพื่อเพิ่มความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด ลองดูกรณีศึกษาทางสังคมแบบเสียเงินของเราที่นี่

ข้อดีอื่น ๆ ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียคือพวกเขาทั้งหมดยังคงเป็นช่องทางที่เกิดขึ้นใหม่ เมื่อต้องรับมือกับสื่อที่เสนอราคาได้ ระดับการแข่งขันมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ และแพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ Instagram ยังไม่มีการแข่งขันในระดับนี้เท่าที่ Google มี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริการทางการเงิน เพิ่มการเกิดขึ้นของช่องทางใหม่ๆ เช่น Pinterest และคุณมีโอกาสที่แท้จริงสำหรับนักการตลาดบริการทางการเงิน

บางแบรนด์ได้ดำเนินการอย่างรวดเร็วในเรื่องนี้ ตัวอย่างเช่น Allianz เห็นว่าอัตราการมีส่วนร่วมในเชิงบวกในบัญชี Pinterest ของตนเป็นไปในทางที่ดี เนื่องจากพวกเขาได้ตระหนักถึงศักยภาพของตนแล้วจึงอุทิศเวลาที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนของตนที่นั่น คนอื่นยังไม่เร็วนัก แต่จะตามมาแน่นอน และเมื่อทำได้ พวกเขาจะต้องทดสอบและเรียนรู้ที่จะสร้างกลยุทธ์ที่ดี ซึ่งจะต้องใช้เครื่องมือวัดที่แม่นยำ ในลักษณะเดียวกับที่โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ Fospha ให้หน้าต่างแก่ลูกค้าในประสิทธิภาพของคำหลัก แพลตฟอร์มของเราให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้เกี่ยวกับประสิทธิภาพทางสังคมแบบชำระเงิน ซึ่งหมายความว่านักการตลาดจะไม่ต้องเสียเวลาเปล่าและเปลืองทรัพยากรอีกต่อไป

อนาคต

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้านี้ โลกการเงินดิจิทัลจะกลายเป็นรูปแบบใหม่อย่างแท้จริง ภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของการได้มาซึ่งลูกค้า – จากการจัดการช่องทางใหม่ที่เพิ่มขึ้น เช่น เว็บไซต์เปรียบเทียบราคา ไปจนถึงการปรับตัวและการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียรูปแบบใหม่ – นำเสนอความท้าทายที่ไม่เหมือนใครให้กับทีมการตลาด การต่อสู้เพื่อให้ได้มาซึ่งผู้บริโภคที่มีความต้องการและมีส่วนร่วมในปัจจุบันยิ่งทวีความรุนแรงขึ้นเท่านั้น และด้วยความได้เปรียบด้านการใช้จ่ายเหนือคู่แข่งซึ่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จ การเพิ่มประสิทธิภาพหลายช่องทางจะเป็นปัจจัยสำคัญที่นี่ สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ยังคงมีความแตกต่างอย่างมากระหว่างคุณภาพของข้อมูลที่เก็บไว้กับคุณภาพของข้อมูลที่จำเป็นในการสร้างข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพที่สามารถนำไปดำเนินการได้จริงอย่างเพียงพอ ผู้ที่อยู่ด้านบนสุดจะเป็นคนที่ปิดช่องว่างนี้ได้เร็วที่สุด เมื่อธุรกิจจำนวนมากขึ้นเริ่มเข้าใจถึงศักยภาพของการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช บรรดาผู้ที่ล้มเหลวในการควบคุมก็จะเสี่ยงต่อการถูกตามหลัง

หากต้องการอ่านเนื้อหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช อย่าลืมตรวจสอบศูนย์ความรู้ของเรา