3 การคาดการณ์สำหรับอนาคตของทีมอีเมล

อุตสาหกรรมอีเมลมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แต่อุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาจะส่งผลกระทบต่อทีมอีเมลอย่างไรในปี 2020 และปีต่อๆ ไป ทักษะใดจะเป็นที่ต้องการอย่างมากในอนาคต และผู้จัดการจะตั้งค่าทีมอีเมลเพื่อความสำเร็จในอนาคตได้อย่างไร

เราถามผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในอุตสาหกรรมว่าพวกเขาเห็นการเปลี่ยนแปลงของทีมอีเมลในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าอย่างไร นี่คือคำทำนายของพวกเขา

1. ความต้องการอีเมล—และความสามารถที่จะสนับสนุน—จะเพิ่มขึ้น

ทักษะเชิงสร้างสรรค์และการบริหารจัดการที่ทำให้อีเมลเป็นช่องทางการตลาดและรายได้ที่สำคัญในช่วงเปลี่ยนศตวรรษที่ 20 ไม่ใช่สิ่งเดียวที่จะย้ายอีเมลไปสู่ส่วนประสมทางการตลาดสำหรับทศวรรษหน้า

ทีมงานหนึ่งหรือสองคนที่สามารถสร้างจดหมายข่าวรายสัปดาห์หรือโปรโมชันรายวันไม่เพียงพอต่อการจัดการความหลากหลายที่เพิ่มขึ้นและเทคโนโลยี ข้อมูล และความต้องการในการรายงานของโปรแกรมอีเมลที่ประสบความสำเร็จในศตวรรษที่ 21 อีกต่อไป

ใน รายงานสถานะเวิร์กโฟลว์อีเมลปี 2019 ของ Litmus เราพบว่าทีมขนาดเล็ก (พนักงานเต็มเวลา 1 ถึง 3 คน) กำลังทำงานกับอีเมลครั้งละ 1 ถึง 5 ฉบับ ในขณะที่ทีมที่มี 11 คนขึ้นไปมี 21 ถึง 25 อีเมลในสถานะการผลิตที่แตกต่างกัน . ช่องทางอีเมลยังคงขับเคลื่อนผลลัพธ์ ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงต้องการส่งอีเมลที่ดีขึ้นเรื่อยๆ และยินดีจ่ายให้มากขึ้น ใน 2019 33% ของแบรนด์ที่กำลังวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณของพวกเขาสำหรับบุคลากรทีมงานอีเมล

“อีเมลถูกใช้อย่างจริงจังมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมาในปีที่ผ่านมา C-ห้องสวีทเป็นจุดเริ่มต้นที่จะเข้าใจว่าการลงทุนในโปรแกรมอีเมลที่ทำกำไรได้ทำให้พวกเขาได้มีกำไรมากขึ้นมากกว่าแค่จ่ายสำหรับผลตอบแทนที่พวกเขาได้รับจากช่องทาง

องค์กรต่างตระหนักดีว่าคนที่พวกเขาจ้างให้ขับเคลื่อนเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ (ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลหรือผู้จัดการ) ไม่ใช่คนเดียวกันกับที่พวกเขาต้องการเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อเพิ่ม ROI อย่างแท้จริง จำเป็นต้องมีบุคลากรระดับสูง ไม่ว่าจะเป็นพนักงานประจำหรือที่ปรึกษาที่พัฒนาและดูแลกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลอย่างต่อเนื่อง”

จีนน์ เจนนิ่งส์ ผู้ก่อตั้งและหัวหน้านักวางกลยุทธ์ ร้านเพิ่มประสิทธิภาพอีเมล

ในทศวรรษหน้าการตลาดอีเมลจะต้องทำให้ห้องพักบนม้านั่งสำหรับผู้เล่นมากขึ้น นอกจากความคิดสร้างสรรค์อย่างอัจฉริยะแล้ว ทีมต่างๆ ยังต้องการนักการตลาดด้านเทคนิคที่เข้าใจความแปลกประหลาดของช่องทางอีเมลและติดตามเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ๆ นักวางกลยุทธ์ที่มีวิสัยทัศน์ที่จะมองข้ามความต้องการทางธุรกิจในแต่ละวัน ที่มีความสำคัญเท่าเทียมกัน จะต้องมีการใช้อีเมลในวงกว้างทั่วทั้งองค์กร

2. เมื่ออีเมลเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมที่บูรณาการอย่างแท้จริง นักการตลาดผ่านอีเมลก็ต้องเปิดรับช่องทางอื่นๆ ด้วย

ไม่ใช่แค่ผู้เชี่ยวชาญด้านช่องเท่านั้นที่จะมีความต้องการสูง เมื่อทีมการตลาดใช้กรอบความคิดแบบบูรณาการอย่างแท้จริง และแบรนด์ต่างๆ เริ่มมองหาช่องทางอีเมลเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จของแคมเปญข้ามช่องทาง จึงมีความจำเป็นมากขึ้นสำหรับนักการตลาดที่เข้าใจทั้งช่องทางอีเมล และ การโต้ตอบกับช่องทางอื่นๆ

“ในขณะที่ทีมอีเมลพิสูจน์คุณค่าของพวกเขาในฐานะนักการตลาดที่มีประสิทธิภาพภายในองค์กร มันช่วยแสดงให้ทีมเห็นว่าเป็นผู้นำทางความคิดและนักยุทธศาสตร์สำหรับกลุ่ม นอก การตลาด”

ลอเรน เครเมอร์, Litmus

ก่อน โพสต์ ดำเนินการ มีเสาหลักสำคัญสามประการสู่ความสำเร็จทางการตลาดทางอีเมล และเมื่อคุณเชี่ยวชาญทั้งสามอย่างเท่านั้น คุณสามารถสร้างโปรแกรมอีเมลที่ล้ำสมัยที่สามารถส่งผลดีต่อส่วนประสมการตลาดทั้งหมดของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม →

ในทศวรรษหน้า การมีความรู้ด้านการทำงานในสาขาอื่นๆ จะมีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิมสำหรับผู้ที่ต้องการรับบทบาทผู้นำในด้านการตลาดผ่านอีเมล เตรียมตัวและทีมของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จในอนาคตโดยการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทางต่างๆ ที่กำลังจะเชื่อมโยงกับอีเมลอย่างใกล้ชิดมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย สื่อแบบชำระเงิน การตลาดเนื้อหา เป็นต้น เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับทศวรรษของโปรแกรมการตลาดที่เชื่อมโยงกันอย่างแท้จริง

3. คุณไม่เคยโดดเดี่ยวอย่างแท้จริง: ชุมชนการตลาดผ่านอีเมลจะยังคงเติบโตต่อไป

นักการตลาดอีเมลที่เก่าที่สุดต้องสอนตนเองเกี่ยวกับศิลปะและการปฏิบัติของอีเมล ในยุค 2010 ที่จำเป็นในการปฏิบัติกระตุ้นการสร้างกลุ่มที่มีสีสันสดใสเช่นสีน้ำเงินชุมชนสภาประสบการณ์อีเมล์หรือ #emailgeeks ชุมชนหย่อน กลุ่มอีเมลเหล่านี้และกลุ่มอีเมลอื่นๆ มีพันธกิจในการส่งเสริมมาตรฐานและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมล โดยมักจะนำคู่แข่งมาที่โต๊ะเดียวกันเพื่อหาวิธีแก้ไขสำหรับทุกอย่างตั้งแต่การเข้ารหัสแบ็คเอนด์ไปจนถึงกลยุทธ์และการจัดการ C-suite

“การมีส่วนร่วมไม่เพียงแค่กับกระบวนการใหม่ของเทคโนโลยีที่เราใช้ แต่ยังมีส่วนร่วมในชุมชนอีเมลที่ใหญ่ขึ้นด้วย จะเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินการต่อเพื่อเป็นนักการตลาดอีเมลที่มีประสิทธิภาพต่อไป

อีเมลไม่ได้ถูกปรับแต่งโดยบุคคลเพียงคนเดียว การตลาดผ่านอีเมลเนื่องจากการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่ได้นำโดยบุคคลเพียงคนเดียว แม้ว่าคุณจะเป็นบุคคลเพียงคนเดียวที่รับผิดชอบอีเมลในบริษัทของคุณ แต่ก็มีผู้คนมากมายที่ยินดีแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับอยู่เสมอ เพื่อช่วยส่องแสงให้กับช่องทางการตลาดที่ส่งผลกระทบอย่างแท้จริง”

ลอเรน เครเมอร์, Litmus

ในทศวรรษหน้า ชุมชนอีเมลจะแข็งแกร่งขึ้นเมื่อมีสมาชิกเพิ่มมากขึ้น หากมีสิ่งหนึ่งที่เรามั่นใจ นั่นคือ #emailgeeks ให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันอย่างไม่น่าเชื่อและมีความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำ เช่นเดียวกับความต้องการผู้มีความสามารถด้านอีเมลที่เพิ่มขึ้น ความต้องการความช่วยเหลือจากผู้อื่นก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน เมื่อมีการขอให้นักการตลาดอีเมลเรียนรู้ทักษะเพิ่มเติม เช่น AMP การโต้ตอบ AI พวกเขาจะพึ่งพากันและกันและผู้เชี่ยวชาญด้านหัวข้อเพื่อพัฒนาความเชี่ยวชาญของตน รายการทรัพยากรของชุมชนที่เรามีวันนี้มีความแข็งแรงและเราจะเห็นการเพิ่มขึ้นเพื่อช่วยให้ความรู้สึกของชุมชนที่เชื่อมต่อในอนาคต

อนาคตจะเป็นอย่างไรสำหรับกลยุทธ์อีเมล การออกแบบ ทีม และอื่นๆ

เราถามผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในอุตสาหกรรมว่าองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการตลาดผ่านอีเมลจะเปลี่ยนไปอย่างไรในทศวรรษหน้า ใน ebook นี้ คุณจะพบคำทำนายโดยรวมของพวกเขาว่าอีก 10 ปีข้างหน้าจะเป็นอย่างไรสำหรับการออกแบบอีเมล กลยุทธ์ ทีม และอื่นๆ

รับสำเนาของคุณ →