3 วิธีที่ได้ผลในการปรับปรุงอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณ

ในฐานะหน่วยงานพัฒนา WordPress พวกเราที่ DevriX มักจะมองหากลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและปรับปรุงอัตราการแปลงเว็บไซต์โดยรวม หากคุณไม่คุ้นเคยกับคำศัพท์ มันอาจจะดูซับซ้อนในตอนแรก อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเรียนรู้ว่า Conversion ของเว็บไซต์คืออะไร คุณจะเข้าใจด้วยว่าเหตุใดจึงเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญว่าความพยายามของคุณในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้ามีประสิทธิภาพเพียงใด

การแปลงเว็บไซต์เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ดำเนินการจริงบนหน้าเว็บของคุณเสร็จสิ้น ซึ่งอาจครอบคลุมตั้งแต่การสมัครรับจดหมายข่าว ดาวน์โหลด ebook แสดงความคิดเห็น ซื้อสินค้า/บริการ หรือกำหนดเวลาการสาธิต ดังนั้น อัตรา Conversion ของเว็บไซต์คืออัตราส่วนร้อยละของทุกคนที่ดำเนินการเสร็จสิ้นจริง เทียบกับผู้ที่ไม่ทำ

การรักษาอัตราการแปลงบนเว็บไซต์ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจของคุณ มันจะช่วยให้คุณมั่นใจว่าคุณสามารถดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อพวกเขาเข้ามาที่เพจของคุณ และหล่อเลี้ยงพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

มีบทความมากมายในอินเทอร์เน็ตพร้อมคำแนะนำและเคล็ดลับ แต่จะได้ผลจริงหรือ การปรับปรุง Conversion ในสถานที่นั้นยากก็ต่อเมื่อคุณทำให้มันยากเท่านั้น ดังนั้นในบทความนี้ เราจะแบ่งปันกับคุณสามวิธีที่พิสูจน์แล้วและง่ายต่อการนำไปใช้ ซึ่งสามารถช่วยคุณปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: WordPress VS Drupal – ใครคือผู้ชนะ

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเริ่มกันเลยดีกว่า

1. ทดสอบสำเนาของคุณ

สำเนาเว็บไซต์ของคุณสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการแปลง ดังนั้นจึงต้องมีการโฟกัสและความพยายามเป็นพิเศษ คำเดียวหรือวลีอื่นสามารถสร้างความแตกต่างได้จริงๆ

สำเนาที่ดีใด ๆ ที่ดูเหมือนว่าจะทำให้ผู้ใช้ดำเนินการตามที่คุณต้องการ แต่ถ้ามีอะไรดียิ่งขึ้นไปอีกล่ะ นี่คือที่ที่คุณสามารถทดสอบ A/B การเขียนคำโฆษณาของคุณ ผลลัพธ์อาจทำให้คุณประหลาดใจ

จากการทดสอบสำเนาต่างๆ คุณจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าชุดใดเหมาะกับผู้ชมของคุณมากที่สุด ด้วยเหตุนี้ คุณไม่เพียงแต่เพิ่ม Conversion ในสถานที่เท่านั้น แต่ยังได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างว่าการคัดลอกสามารถทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ได้ผลกับสิ่งที่ทำให้เกิด Conversion ในท้ายที่สุดได้อย่างไร

ดาวน์โหลดหนังสือตอนนี้และประสบความสำเร็จกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

ดาวน์โหลดหนังสือตอนนี้และชนะด้วยธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

เมื่อมองแวบแรก ทั้งสองประโยคก็สื่อความหมายเดียวกัน แต่หลังจากพิจารณาเพิ่มเติมแล้ว อันที่สองมีโอกาสสูงที่จะทำให้ผู้ใช้คลิกและดาวน์โหลด ทำไม? เพราะคำว่า 'ชนะ' มีพลังและผลกระทบต่อผู้ชมมากกว่าคำว่า 'ความสำเร็จ'

การปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ในสำเนาของคุณสามารถสร้างความแตกต่างได้จริงๆ และถ้าคุณไม่ทดลองและทดสอบเวอร์ชันต่างๆ ของข้อความ คุณจะไม่มีทางรู้ว่าสิ่งใดจะใช้ได้ผล

สิ่งสำคัญในที่นี้คือการดึงดูดลูกค้าด้วยการแสดงประโยชน์อันยิ่งใหญ่ของการดำเนินการให้เสร็จสิ้น พูดง่ายๆ มันคือการต่อสู้ระหว่างประโยชน์ของการดำเนินการกับการละเลย ดังนั้น คำพูดของคุณควรโน้มน้าวใจและตอกย้ำที่หัว

การทดสอบด้วยสำเนาต่างๆ เป็นวิธีที่ดีในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ มันสามารถปรับปรุงการเขียนคำโฆษณาของคุณได้อย่างมาก และเมื่อเวลาผ่านไป คุณจะรู้ว่าสิ่งใดดึงดูดใจผู้ชมของคุณและผลักดันให้พวกเขาทำตามด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ที่คุณกำหนดไว้สำหรับพวกเขา

คุณสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับการเขียนสำเนาที่มีประสิทธิภาพได้มากมาย วิดีโอนี้ให้คำแนะนำในการปรับปรุงสำเนาบนเว็บไซต์ของคุณและปรับปรุงอันดับของคุณในที่สุดเช่นกัน นอกจากนี้ นอกจากการปรับปรุงอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณแล้ว สำเนาที่ดียังสามารถเพิ่มอันดับเว็บไซต์ของคุณได้ ซึ่งหมายความว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นและแปลงให้กับคุณมากขึ้น

2. ให้หลักฐานทางสังคม

คุณซื้อของอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าถ้าคุณเห็นเพื่อนซื้อมันบ่อยแค่ไหน? พนักงานขายพูดอะไรเมื่อคุณถามพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ใดดีกว่าเมื่อคุณติดอยู่ระหว่างสองทางเลือก พวกเขามักจะบอกคุณว่าผลิตภัณฑ์หนึ่งขายดีกว่าและคุณลังเลใจในทันที ทำไม? เพราะคุณมีหลักฐานว่าสินค้าตัวใดตัวหนึ่งดีกว่า มีผู้คนมากมายซื้อมัน เพื่อนซื้อมันหรือคนที่คุณชื่นชมซื้อมัน

หลักฐานทางสังคมเป็นทรัพย์สินที่ดีเมื่อเพิ่มการแปลงในเว็บไซต์ของคุณ ตอนนี้แทนที่จะเป็นพนักงานขาย เว็บไซต์ของคุณจะมีข้อความเล็กๆ บอกว่าผลิตภัณฑ์นี้ถูกซื้อโดยผู้คนจำนวนมาก วิธีนี้ดีกว่าการขอให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว มันจะเกลี้ยกล่อมให้ผู้ใช้คลิกและดำเนินการตามที่ต้องการเพราะตอนนี้พวกเขาเห็นข้อพิสูจน์แล้วว่าคุ้มค่าในขณะที่พวกเขาไว้วางใจ

ชื่อเสียงเป็นอีกแง่มุมหนึ่งที่ต้องพิจารณาในเรื่องนี้ หากคุณมีบุคคลที่มีชื่อเสียงและ/หรือมีชื่อเสียงเป็นส่วนหนึ่งของหลักฐานทางสังคม อัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณมีแนวโน้มที่จะบูม มันทำงานในลักษณะเดียวกันกับโฆษณาทางทีวีกับคนดังที่มีชื่อเสียง เพียงคุณเท่านั้นที่ไม่ต้องจ่ายหลายพันดอลลาร์ หากบริษัทที่มีชื่อเสียงใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ระบุใน CTA แล้วคุณจะเห็น Conversion ที่ดีขึ้น

โปรดทราบว่าการพิสูจน์ทางสังคมไม่จำเป็นต้องซับซ้อน คุณเพียงแค่ต้องใช้ผลตอบรับที่คุณได้รับ แล้วทำให้ใช้งานได้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้มันเรียบง่าย ตรงไปตรงมา และมองเห็นได้

หลักฐานสามารถใช้เป็นกลวิธีในการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ เนื่องจากผู้คนมักไม่ตอบสนองต่อเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น หลักฐานสามารถแสดงให้เห็นว่าการดำเนินการเสร็จสิ้นโดยผู้คนในพื้นที่เดียวกับผู้เข้าชม

3. เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาเว็บไซต์ภายใน

การค้นหาไซต์ภายในมักถูกลืมไปในเกมแห่งการแปลง แต่เป็นเครื่องมือสำคัญ เมื่อเปิดเว็บไซต์ ผู้เข้าชมประมาณ 43% ตรงไปที่แถบค้นหาภายใน ตามข้อมูลของ Forrester Research และ AddSearch พบว่า 15% ของผู้เข้าชมทั้งหมดที่ใช้การค้นหาไซต์คิดเป็น 45% ของรายได้ทั้งหมด

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ เราสามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าการค้นหาภายในที่ปรับให้เหมาะสมอาจเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับการปรับปรุงการแปลงเว็บไซต์ สิ่งที่คุณต้องทำคือให้สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ – การนำทางที่ง่ายและราบรื่นบนหน้าเว็บของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพแถบค้นหา

ในการเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ด้วยการค้นหาภายใน คุณต้องปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ สิ่งแรกที่ต้องเริ่มต้นด้วยคือแถบค้นหา ควรมีความโดดเด่นและง่ายสำหรับผู้เยี่ยมชมในการค้นหาและใช้งาน เว็บไซต์หลายแห่งวางตำแหน่งไว้ที่ด้านบนของหน้าแรกทั้งด้านหน้าและตรงกลางหรือด้านบนขวา

ใช้คำหลักเพื่อนำผู้เข้าชมไปยังจุด Conversion ของคุณ เช่นในตัวอย่าง ebay ที่แสดงด้านบน นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากมี CTA ที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับการแปลง "spearfishers" - ผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะ

ใช้ประโยชน์จากตัวกรองการค้นหาและข้อเสนอแนะ

ในการทำให้ประสบการณ์นี้ดียิ่งขึ้นไปอีก คุณยังสามารถรวมหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เป็นส่วนหนึ่งของการค้นหาภายในของคุณ เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถกรองผลลัพธ์และค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายไซต์ใหม่เพื่อให้คำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน

ตัวอย่างเช่น หากผู้เยี่ยมชมกำลังค้นหาโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ ให้รวมสิ่งที่คล้ายกับโทรศัพท์มือถือที่คุณกำลังพยายามขายลงในผลลัพธ์ หากคุณมีข้อเสนอบนแท็บเล็ต ผลการค้นหาสามารถนำเสนอสิ่งนั้นและนำลูกค้าไปที่แท็บเล็ตแม้ว่าพวกเขาจะสนใจโทรศัพท์มือถือก็ตาม

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเพิ่มเวลาที่ผู้เข้าชมใช้บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

คำแนะนำและตัวกรองมีความสำคัญอย่างยิ่งในการใช้การค้นหาในสถานที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีผลิตภัณฑ์หลายสิบประเภท ควรให้การควบคุมแก่ลูกค้าผ่านการค้นหา แต่ในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งคุณและพวกเขา

คำแนะนำและตัวกรองบนแถบค้นหาสามารถนำผู้เยี่ยมชมไปยังหน้าที่ต้องการ ซึ่งอาจส่งผลให้การแปลงเว็บไซต์เร็วขึ้น หากคุณไม่มีสินค้าที่ผู้ใช้กำลังค้นหา ผลการค้นหาควรมีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันหรือผลิตภัณฑ์ที่ขายบ่อยที่สุด แทนที่จะไม่แสดงสินค้าเลย

อย่าลืมเกี่ยวกับอุปกรณ์พกพา

อุปกรณ์เคลื่อนที่คิดเป็นสัดส่วนเกือบครึ่งหนึ่งของการเข้าชมออนไลน์ทั้งหมด ตามข้อมูลของ Statista และมีบทบาทสำคัญในวงจรการซื้อ การวิจัยโดย OuterBox พบว่า 79% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนในอเมริกาได้ทำการซื้อออนไลน์โดยใช้สมาร์ทโฟนอย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา และ 80% ของนักช็อปใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนเมื่อซื้อของที่หน้าร้านเพื่อค้นหาสินค้าที่เจาะจง เปรียบเทียบราคา และอ่านบทวิจารณ์

การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาภายในสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงเป็นการดำเนินการที่สำคัญอีกประการหนึ่งในการปรับปรุง Conversion ของเว็บไซต์ ประการแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบค้นหาของคุณใช้งานง่ายบนหน้าจอขนาดเล็ก และผลการค้นหานั้นโหลดเร็ว ประการที่สอง โปรดทราบว่าการสะกดผิดเป็นปรากฏการณ์ทั่วไปเมื่อพิมพ์บนมือถือและเสนอคำแนะนำการค้นหาเสมอ สุดท้ายนี้ ระวังอย่าครอบงำผู้ใช้และพิจารณาจำกัดจำนวนคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรากฏบนหน้าจอ

ที่เกี่ยวข้อง: 6 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขายด้วยแอพมือถือของคุณ

คุณสามารถดูอัตราการแปลงเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมอันเป็นผลมาจากการค้นหาภายในที่ดีขึ้น ส่วนที่น่าเศร้าก็คือ ธุรกิจต่างๆ ไม่ได้มุ่งเน้นที่การค้นหาภายในมากเท่ากับที่พวกเขามุ่งเน้นไปที่สิ่งอื่น การค้นหาภายในเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา และพฤติกรรมของพวกเขาคืออะไร คุณสามารถเปิดใช้งานการติดตามการค้นหาไซต์ด้วย Google Analytics และใช้ข้อมูลเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับรูปแบบการค้นหาและคำหลัก

บทสรุป

เพื่อที่จะก้าวไปข้างหน้าและเพิ่มการแปลงในสถานที่ให้ได้มากที่สุด วิธีที่ดีที่สุดคือยึดมั่นในสิ่งที่คุณรู้ว่าจะได้ผล การทดสอบเป็นระยะๆ ไม่ใช่เรื่องเสียหาย แต่สำหรับบางครั้ง วิธีสามวิธีข้างต้นเป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่ม Conversion คำพูดมีความสำคัญจริง ๆ และสำเนาที่ดีสามารถนำอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณไปสู่ระดับใหม่ การให้ผู้ชมของคุณเขยิบเล็กน้อยด้วยความช่วยเหลือของการพิสูจน์ทางสังคมเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ใช้ได้ สุดท้าย การค้นหาในสถานที่ที่ได้รับการปรับปรุงสามารถส่งผลให้มีการแปลงที่ดีขึ้น สิ่งหนึ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับทั้งสามวิธีก็คือ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชม และการใช้ข้อมูลนั้น คุณก็สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญในการแปลงเว็บไซต์ได้