วิธีใช้กล้องปริทรรศน์เพื่อขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2015-06-08

ด้วยการประกาศซื้อกิจการ Periscope ของ Twitter เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดจำนวนมากต่างพยายามหาวิธีที่ดีที่สุดในการใช้แพลตฟอร์มใหม่นี้เพื่อขยายธุรกิจให้เติบโต

หากคุณไม่คุ้นเคยกับ Periscope ก็คือแอป (สำหรับ iOS และ Android) ที่ให้คุณสตรีมวิดีโอแบบสดไปยังคนแปลกหน้าและผู้ติดตาม Twitter ของคุณได้จากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ ผู้ชมสามารถแสดงความคิดเห็นและให้ "ใจ" กับสตรีมแบบสดขณะรับชมเพื่อโต้ตอบกับผู้แพร่ภาพกระจายเสียง

อีกทางหนึ่ง Meerkat ซึ่งเป็นแอพสตรีมมิงแบบสดที่คล้ายกันอีกตัวสำหรับโทรศัพท์และแท็บเล็ต ก็ได้นำอินเทอร์เน็ตไปสู่พายุด้วยเช่นกัน

ปริทรรศน์ (ซ้าย) และเมียร์แคท (ขวา)

Periscope และ Meerkat ไม่ใช่โอกาสใหม่ในการขายสินค้าของคุณเหมือนที่คุณเคยทำบน Facebook หรือ Pinterest เครื่องมือสตรีมมิงแบบสดบนมือถือใหม่เหล่านี้มอบโอกาสที่แตกต่างในการสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ฉันจะอธิบายว่าทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญในหัวข้อถัดไป

เพื่อความเรียบง่าย โพสต์บล็อกนี้จะเน้นที่ Periscope แต่แนวคิดและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีใช้ Periscope เพื่อช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตสามารถนำไปใช้กับเมียร์แคทได้เช่นกัน ฉันจะอธิบายเหตุผลและวิธีที่คุณสามารถใช้ Periscope สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ตลอดจนให้หกวิธีที่ดำเนินการได้เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

รายการเรื่องรออ่านฟรี: กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าโซเชียลมีเดียสามารถช่วยกระตุ้นยอดขายได้อย่างไร ดาวน์โหลดรายการบทความที่มีผลกระทบสูงซึ่งรวบรวมไว้ของเราฟรี

ทำไมต้องใช้กล้องปริทรรศน์และทำไมต้อง "สตรีมแบบสด"

Periscope เป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่ผู้คนจะค้นหาคุณ เป็นไปได้อย่างแน่นอนว่าหากคุณนำเสนอเนื้อหาที่สม่ำเสมอและมีคุณภาพสูง คุณจะสร้างผู้ชมบน Periscope หลักการนี้ใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์ม ไม่ใช่แค่ Periscope

คุณยังสามารถใช้สตรีมมิงแบบสดบนมือถือเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณและสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับแฟนๆ และลูกค้าของคุณ ในหนังสือของ Dr. Robert Cialdini เรื่อง Influence: The Psychology of Persuasion เขากล่าวว่าผู้คนมักจะถูกชักชวนโดย (หรือพูดว่า "ใช่" ต่อ) คนที่พวกเขาต้องการ Periscope ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่น่าพอใจกับลูกค้าของคุณ

Periscope ยังเสนอวิธีใหม่ที่น่าสนใจในการสร้างชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของคุณโดยทำให้พวกเขามองเห็นธุรกิจของคุณโดยไม่มีการแก้ไขและดิบ วิธีใหม่ในการสร้างชุมชนนี้ช่วยให้มีส่วนร่วมมากขึ้น อะไรจะดีไปกว่าคำติชมแบบเรียลไทม์จากลูกค้าของคุณเพื่อให้พวกเขาได้รับความพึงพอใจในทันที

สุดท้ายนี้ เป็นอีกโอกาสหนึ่งที่คุณจะได้บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ คุณจะได้พาผู้ชมไปกับคุณในการเดินทางของคุณ หากคุณกำลังบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณบนบล็อกหรือโซเชียลมีเดียแล้ว Periscope เป็นเครื่องมือเพิ่มเติมในคลังแสงในการสร้างแบรนด์ของคุณ

ก่อนเข้าเนื้อ บอกหน่อย

พิจารณาเป็นบุตรบุญธรรมในช่วงต้น หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ที่มีการแข่งขันสูง การเป็นคนแรกที่นำแพลตฟอร์มใหม่มาใช้จะทำให้คุณมีโอกาสได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ ตัวอย่างเช่น Business Insider ดูแบรนด์ผู้บริโภคชั้นนำและดูวันที่เข้าร่วมบน Twitter และจำนวนผู้ติดตามเพื่อพิจารณาว่า "ผลกระทบจากผู้ใช้ในช่วงต้น" มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อขนาดผู้ชม

หากคุณนำสิ่งเดียวออกจากโพสต์ในบล็อกนี้ ฉันต้องการให้คุณเป็นผู้เริ่มนำไปใช้ก่อนเสมอ และอย่ากลัวที่จะทดสอบสิ่งใหม่ๆ สำหรับธุรกิจและแบรนด์ของคุณที่อาจเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นหรือใหม่กว่า

หากคุณไม่มั่นใจใน Periscope ลองนึกย้อนกลับไปที่ทุกแพลตฟอร์มใหม่เมื่อมีการเปิดตัวครั้งแรก หลายคน รวมทั้งธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ คิดว่า Twitter และไมโครบล็อกเป็นความคิดที่งี่เง่า ลองนึกภาพว่านักวิจารณ์เหล่านี้กำลังเตะตัวเองเพราะไม่ได้ใช้ Twitter ในช่วงต้น

กระโดดบนแพลตฟอร์มตั้งแต่เนิ่นๆ ที่มีศักยภาพมากมายสามารถเปลี่ยนแปลงและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ การค้นหาผู้ชมบนแพลตฟอร์มใหม่จะง่ายกว่ามาก ในขณะที่ยังมีการแข่งขันเพียงเล็กน้อยและฐานผู้ใช้ที่กำลังเติบโตที่กำลังมองหาผู้ให้บริการเนื้อหารายใหม่

6 วิธีในการใช้กล้องปริทรรศน์เพื่อขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. ช่วงถาม-ตอบ

Grant Cardone วิทยากรและนักเขียนที่สร้างแรงบันดาลใจ ตอบคำถามสดกับแฟนๆ ของเขา

นี่คือการออกอากาศที่ง่ายที่สุดในการเริ่มต้น ไม่เพียงแต่ทำให้คุณคุ้นเคยกับการใช้ Periscope แต่ยังทำความคุ้นเคยกับการอยู่ต่อหน้าผู้ชมสดด้วย เซสชั่นถาม-ตอบสั้นๆ เป็นตัวแบ่งน้ำแข็งที่ยอดเยี่ยม และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแนะนำตัวเองและธุรกิจของคุณให้ผู้ชมได้รู้จัก

คุณสามารถทำให้มันเบาและมีความสนุกสนาน Q และ A ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่ จุดเริ่มต้นที่ดีคือการใช้คำถามที่พบบ่อยที่สุดที่คุณได้รับจากลูกค้าทางออนไลน์และตอบคำถาม อย่ากลัวที่จะแสดงบุคลิกของคุณและสัมพันธ์กันมากขึ้นผ่านคำถามและคำตอบของคุณ

2. เบื้องหลัง

พ่อค้าให้ทัวร์เบื้องหลังของจุดรับสัมปทานของพวกเขา

การให้สตรีมแบบสด "เบื้องหลัง" แก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไม่เพียงแต่สร้างความไว้วางใจผ่านความโปร่งใส แต่ยังช่วยให้ลูกค้าของคุณพัฒนาความสัมพันธ์กับคุณและธุรกิจของคุณด้วยการดูการทำงานภายในของสิ่งที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณทำ ตามรายงานของ Fortune ความโปร่งใสสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้

ใช้โทรศัพท์ของคุณและดึงม่านธุรกิจของคุณกลับมา ตัวอย่างเช่น ให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณผลิตขึ้นอย่างไร หรือให้พวกเขาได้เห็นกิจวัตรประจำวันของคุณ รวมถึงการอนุญาตให้ผู้ชม Periscope นั่งดูในการประชุม

คุณมีธุรกิจอิฐและปูนหรือไม่? สตรีมปฏิสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าในร้านค้าของคุณและให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณ

3. จัดแสดง/สาธิตสินค้า

การแกะกล่องและการสาธิตสดของโทรศัพท์ Motorola ใหม่

ต้องการอวดผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจะขายหรือไม่? ต้องการแนะนำคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเพียงแค่แสดงวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์? การถ่ายทอดสดพร้อมการแสดงสินค้าหรือการสาธิตเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและแสดงให้เห็นถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องแหลมหรือขายได้ ขอให้สนุกกับมัน ทำให้เป็นกิจกรรม และสร้างความคาดหวังก่อนที่จะเริ่มถ่ายทอดสด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะใหม่ การสร้างความตื่นเต้นไม่ใช่ความกระฉับกระเฉงเป็นสิ่งสำคัญ คุณไม่ต้องการปิดผู้ชมของคุณ คุณต้องการมีส่วนร่วมกับพวกเขา

เห็นได้ชัดว่าคุณภาพของการสตรีมสดจากอุปกรณ์มือถือจะลดลง ดังนั้นโปรดระลึกไว้เสมอว่า จุดเน้นของการแสดงผลิตภัณฑ์หรือการสาธิตควรเป็นการให้ความรู้แก่ลูกค้า รับคำติชม และสร้างความตื่นเต้น

4. ประสบการณ์ลูกค้าส่วนบุคคล

ถ่ายทอดบทเรียนกีตาร์เบสสั้นๆ จากหนังสือ Teach Yourself Advanced Bass

ดำเนินการ 1 ต่อ 1 กับลูกค้าของคุณและมอบประสบการณ์การบริการที่เหนือกว่าด้วย Periscope ด้วยสตรีมมิงแบบสดบนมือถือ คุณสามารถยกระดับการสนับสนุนลูกค้าแบบสดไปอีกระดับได้

ไม่ว่านั่นจะหมายถึงการนำลูกค้าเข้าสู่กระบวนการแบบสดผ่าน Periscope หรือมีสตรีมการขอบคุณลูกค้าที่คุณดำเนินการแจกของรางวัลหรือการแข่งขัน ยิ่งคุณมีความคิดสร้างสรรค์มากเท่าไร คุณก็จะยิ่งโดดเด่นและน่าจดจำมากขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณขายกีตาร์เบสและอุปกรณ์กีตาร์เบส การเชิญชวนลูกค้าและแฟนๆ ให้มาดูบทเรียนกีตาร์เบสสั้นๆ ถือเป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครสำหรับลูกค้า

หากคุณไม่เห็นความจำเป็นในการให้การสนับสนุนลูกค้าหรือประสบการณ์แบบนี้ เชิญลูกค้าของคุณเข้าร่วมในการออกอากาศที่คุณถามคำถามและรับคำ ติ ชมจากลูกค้าแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และธุรกิจของคุณ คุณสามารถเริ่มดึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายจากลูกค้าของคุณเพื่อช่วยปรับปรุงธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ คำติชมแบบเรียลไทม์ที่ Periscope เปิดใช้งาน ช่วยให้คุณติดตามคำถามเพิ่มเติมและใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของลูกค้าให้ได้มากที่สุด

แม้แต่ผู้ใช้ Periscope ที่ไม่ใช่ลูกค้าก็สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณได้ ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณขายสโนว์บอร์ด ให้เริ่มออกอากาศ Periscope ในหัวข้อ “แฟนๆ สโนว์บอร์ดเข้ามาที่นี่!” จากที่นี่ คุณสามารถเริ่มถามคำถามกับผู้ชมได้ เช่น "คุณซื้อแบรนด์อะไร" "คุณซื้ออุปกรณ์ที่ไหน" และ "คุณต้องการให้ร้านค้าที่มีสโนว์บอร์ดขายผลิตภัณฑ์ใดบ้าง"

5. ขาย ไลฟ์สไตล์

Periscoper ที่กำลังเดินทาง กำลังออกอากาศขณะบินขึ้นจากด้านในของเครื่องบิน

หากธุรกิจผลิตภัณฑ์หรืออีคอมเมิร์ซของคุณเกี่ยวข้องกับไลฟ์สไตล์ จงใช้ชีวิตและแสดงบน Periscope ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณขายกระเป๋าเดินทางและเป้เดินทาง Periscope การเดินทางและการผจญภัยของคุณ หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณขายสเก็ตบอร์ด ให้ถ่ายทอดตัวเองที่ลานสเก็ต

นี่คือที่ที่คุณมีโอกาสที่จะบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ หากคุณมีความหลงใหลเกี่ยวกับกลุ่มเฉพาะและอุตสาหกรรมของคุณจริงๆ การแบ่งปันความหลงใหลใน Periscope นั้นเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณและจะสะท้อนกับผู้ชมของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยขายสินค้าของคุณในแบบที่ไม่ต้องขายของอย่าง เปิดเผย

6. รายการสด

การแพร่ภาพกิจกรรม Shopify Retail Tour บน Periscope

หากคุณถือครองหรือวางแผนที่จะจัดกิจกรรมแบบออฟไลน์แล้ว Periscope สามารถลดช่องว่างดังกล่าวและนำกิจกรรมออฟไลน์ของคุณเข้าสู่โลกออนไลน์ได้ แม้แต่การออกอากาศกิจกรรมที่คุณเข้าร่วมในอุตสาหกรรมของคุณซึ่งลูกค้าของคุณจะได้รับคุณค่ามากมายก็เป็นความคิดที่ดี

คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดสิ่งนี้ไว้สำหรับกิจกรรม อะไรก็ตามจากการประชุม คอนเสิร์ต หรือสัมมนาสามารถเป็นอาหารสัตว์ที่ดีสำหรับ Periscope ถ้ามันเพิ่มมูลค่าและน่าสนใจให้กับผู้ชมและลูกค้าของคุณ

มารยาทในการใช้กล้องส่องทางไกลที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจ

เนื่องจาก Periscope ยังคงเป็นแพลตฟอร์มใหม่ จึงไม่มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจและแบรนด์ ถึงกระนั้น ฉันคิดว่าการแบ่งปันเคล็ดลับจากประสบการณ์จริงของฉันกับแพลตฟอร์มและการใช้แพลตฟอร์มที่คล้ายกันเป็นสิ่งสำคัญ

โดยทั่วไป เป็นการดีที่สุดที่จะตรงไปตรงมาและทักทายผู้ดูใหม่ทุกคนในสตรีมโดยใช้ชื่อหรือชื่อของพวกเขา (ถ้าเป็นไปได้) ทุกครั้งที่คุณพูดถึงผู้ใช้หรือตอบคำถาม ให้พูดชื่อพวกเขา! การใช้ชื่อใครสักคนในระหว่างการถ่ายทอดสดทำให้พวกเขารู้สึกดีกับตัวเองและเป็นมารยาท

สร้างความคาดหวังโดยการประกาศสตรีม Periscope แบบสดของคุณสองสามวันก่อนถ่ายทอดสดโดยใช้แพลตฟอร์มอื่นที่คุณมีผู้ชมอยู่แล้ว เช่น บนบล็อกของคุณหรือบน Twitter เป็นเรื่องปกติเช่นกัน เนื่องจากผู้ติดตาม Twitter ของคุณจะเห็นเมื่อคุณถ่ายทอดสด และพวกเขาสามารถเข้าร่วมได้ตลอดเวลาในระหว่างการออกอากาศของคุณ ยังคงเป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างข่าวลือเกี่ยวกับการออกอากาศที่กำลังจะมีขึ้นของคุณผ่านแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่คุณสร้างขึ้น

อย่าลืมเปิดใจกับผู้ชมและตอบคำถามทุกข้อ การหลีกเลี่ยงคำถามโดยเพิกเฉย (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากถามซ้ำ) นั้นแย่กว่าการตอบคำถามด้วยการ "ไม่มีความคิดเห็น" อย่างมาก

เป็นความคิดที่ดีที่จะวางโทรศัพท์ของคุณให้อยู่ในตำแหน่งแนวตั้งแทนแนวนอนเมื่อคุณกำลังแพร่ภาพ หากคุณออกอากาศในแนวนอน สตรีม Periscope ของคุณจะอยู่ในแนวนอน แต่ข้อความบนหน้าจอจะไม่แสดง ซึ่งทำให้ผู้ใช้ดูการออกอากาศของคุณไม่สะดวก เนื่องจากคุณใช้โทรศัพท์และผู้ดูของคุณมักจะดูการออกอากาศจากโทรศัพท์ของพวกเขา ดังนั้นควรออกอากาศให้สั้น ไม่จำเป็นต้องใช้เวลานานกว่า 15 นาทีในการดึงดูดความสนใจของผู้คนบน Periscope

เนื่องจากคุณใช้ Periscope ผ่าน Twitter ให้ใช้แฮชแท็กในชื่อการออกอากาศของคุณ! การใช้แฮชแท็กจะช่วยเพิ่มความสามารถในการค้นหาของคุณบน Twitter และยังทำให้การออกอากาศของคุณโดดเด่นขึ้นอีกเล็กน้อย นี่คือคำแนะนำบางส่วน:

#กล้องปริทรรศน์

#ออกอากาศสด

#เบื้องหลัง

#ยังมีชีวิตอยู่

ยังดีกว่า ใช้อีโมจิในชื่อการออกอากาศของคุณเพื่อช่วยให้การออกอากาศ Periscope ของคุณโดดเด่น

สุดท้ายนี้ จำไว้ว่าการออกอากาศของคุณบน Periscope จะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติเป็น “การเล่นซ้ำ” คุณสามารถเลือกที่จะลบการเล่นซ้ำนี้หลังจากที่การออกอากาศของคุณสิ้นสุดลง ถ้าคุณไม่ต้องการให้ผู้ใช้สามารถรับชมการบันทึกของการออกอากาศหลังจากสิ้นสุดการออกอากาศ

รับการกำหนดขอบเขต

ตอนนี้ คุณมีความเข้าใจที่ดีขึ้นว่า Periscope คืออะไรและคุณจะใช้งาน Periscope สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร ให้ดาวน์โหลดแอปและลองใช้งานเลย! อย่างที่ฉันแนะนำไว้ก่อนหน้านี้ ให้ออกอากาศช่วงถามและตอบเป็นครั้งแรกเพื่อทำลายน้ำแข็งและสนุกไปกับมัน

แจ้งให้เราทราบว่าคุณวางแผนจะใช้ Periscope สำหรับธุรกิจของคุณอย่างไรในความคิดเห็นด้านล่าง นอกจากนี้ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับ Periscope หรือ Meerkat โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง หากคุณรู้จักใครที่ควรใช้ Periscope หรือ Meerkat ให้แชร์โพสต์บล็อกนี้กับพวกเขา!