4 ข้อพิจารณาด้านการปกป้องข้อมูลที่สำคัญบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2021-08-23ผู้คนทั่วโลกรวมถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ WordPress ของคุณมีความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวมากกว่าที่เคยเป็นมา
ความเป็นส่วนตัวออนไลน์แตกต่างจากคู่ขนานทั่วไปตรงที่บุคคลมีความกังวลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของตน ด้วยเหตุนี้ บางคนจึงแสวงหาการปกปิดตัวตนโดยสิ้นเชิง ในขณะที่คนอื่นๆ ชอบดำเนินการทางออนไลน์โดยเก็บรายละเอียดไว้อย่างปลอดภัย
จากกลุ่มบริษัทยักษ์ใหญ่ไปจนถึงผู้เผยแพร่โฆษณาที่เล็กที่สุด เจ้าของเว็บไซต์ WordPress มีความรับผิดชอบทางกฎหมายและจริยธรรมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูล น่าเสียดาย เช่นเดียวกับ Microsoft Windows ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เป็นเป้าหมายหลักของไวรัส เว็บไซต์ WordPress เป็นจุดสนใจของผู้ที่ต้องการขโมยข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์
แม้ว่าคุณจะรวบรวมข้อมูลผ่านคุกกี้หรือเครื่องมือแฮนด์ออฟอื่นๆ เท่านั้น ความรับผิดชอบยังคงอยู่ ดังนั้นเราจึงได้รวบรวมข้อพิจารณาที่สำคัญที่สุดสี่ประการเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้รับการคุ้มครอง
1. การปฏิบัติตาม GDPR สำหรับผู้เยี่ยมชมสหภาพยุโรป
กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) คือกฎหมายด้านความเป็นส่วนตัวจากสหภาพยุโรปที่สรุปหลักการพื้นฐาน 7 ประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล แนวทางปฏิบัติเหล่านี้ระบุถึงความจำเป็นในความเป็นธรรมและความโปร่งใส จัดเก็บข้อมูลให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างที่รวบรวมได้ถูกต้อง เหนือสิ่งอื่นใด
ไม่มีเทียบเท่ากับสหรัฐฯ ในขณะที่เขียน นักวิจารณ์บางคนเชื่อว่าการบังคับใช้กฎหมายบางอย่างที่คล้ายคลึงกันในสหรัฐอเมริกาจะเป็นเรื่องยากอย่างเหลือเชื่อ
อย่างไรก็ตาม ในขณะที่สหภาพยุโรปสร้างกฎหมายและเอกสารที่เกี่ยวข้อง พวกเขาได้ขยายขอบเขตไปทั่วโลก ดังนั้นเว็บไซต์ใด ๆ ที่ให้การเข้าถึงแก่ผู้ใช้ในสหภาพยุโรปต้องปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับ
เมื่อกฎมีผลบังคับใช้ครั้งแรกในปี 2018 เว็บไซต์ที่โดดเด่นหลายแห่งได้ปิดการเข้าถึงสำหรับผู้เยี่ยมชมชาวยุโรปในทันที แม้ว่า LA Times และ Chicago Tribune จะพร้อมให้บริการแก่ผู้ที่มาจากสหภาพยุโรป แต่ก็เป็นหนึ่งในชื่อที่ใหญ่ที่สุดที่จะบล็อกผู้มาเยือนจากทวีปนี้
ผู้เข้าชมอาจใช้ VPN เพื่อปลอมแปลงตำแหน่งของพวกเขา แต่นั่นถือเป็นการจงใจหลบเลี่ยง และไม่ใช่ความรับผิดชอบของเว็บไซต์อีกต่อไป
หากคุณตรวจสอบการวิเคราะห์สำหรับเว็บไซต์ WordPress ของคุณและพบว่าผู้ใช้ในยุโรปเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าชมของคุณจริงๆ ให้พยายามปฏิบัติตามให้ดีที่สุด ตราบใดที่คุณระบุนโยบายความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ของคุณ เปิดใช้งานวิดเจ็ตการยอมรับคุกกี้ และยินดีที่จะลบข้อมูลส่วนบุคคลตามคำขอ คุณไม่น่าจะมีปัญหาใดๆ
2. ความปลอดภัยของข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์โฮสติ้งของคุณ
ข้อมูลมีความสำคัญแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะของเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น ไซต์จำนวนมากเน้นที่รายได้จากการโฆษณาแบบรูปภาพและการตลาดแบบแอฟฟิลิเอตเป็นหลัก ในกรณีเหล่านี้ ความรับผิดชอบส่วนใหญ่ตกอยู่กับบุคคลที่สามที่อำนวยความสะดวกให้กับบริการเหล่านี้
อย่างไรก็ตาม เจ้าของเว็บไซต์มีหน้าที่ดูแลข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ในความครอบครองของตน หากมีการจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ของคุณ ถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ แม้ว่าจะมีเพียงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเท่านั้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องแสดงความเต็มใจที่จะรักษาข้อมูลนั้นให้ปลอดภัย
โชคดีที่ขั้นตอนเดียวกับที่ปกป้องเว็บไซต์จากการแฮ็กและการโจมตีทั่วไปควรเพียงพอที่จะครอบคลุมข้อมูลใดๆ ที่เก็บไว้เบื้องหลัง
เป็นไปได้ว่าคุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อสร้างข้อมูลสำรองเป็นประจำแล้ว และรับรองว่าจะไม่มีใครเข้าถึงได้โดยไม่ได้รับอนุญาตผ่านหน้าเข้าสู่ระบบ หากคุณจัดเก็บข้อมูลที่ค่อนข้างน้อยและไม่สามารถระบุตัวตนได้ นั่นก็เพียงพอแล้ว
แน่นอน หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์หรือทำมากกว่าการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น คุณจะต้องเพิ่มความปลอดภัยตามนั้น เราได้กล่าวถึงการรักษาความปลอดภัยของร้านค้า WordPress ออนไลน์ของคุณในอดีต
การแสดงให้เห็นว่าคุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อปกป้องผู้เยี่ยมชมในกรณีที่มีการละเมิดเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความพยายามของคุณเป็นสัดส่วนกับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
3. การจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
หากคุณดำเนินการเว็บไซต์ WordPress โอกาสที่คุณจะรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับความสำคัญของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น อย่างไรก็ตาม แม้กระทั่งบางสิ่งที่ง่ายเหมือนกับการใช้ฟังก์ชันในตัวของ WordPress เช่น การนับความคิดเห็นและการติดตาม และพยายามทุกวิถีทางในการติดตามข้อมูลใดๆ ที่ให้ไว้ในลักษณะนี้
ความกังวลเกี่ยวกับเนื้อหานี้มีมากกว่าการปกป้องข้อมูล โดยธรรมชาติแล้ว ชื่อ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลอื่นๆ ที่คุณรวบรวมผ่านกระบวนการนี้จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดเดียวกันกับเมื่อข้อมูลดังกล่าวถูกเก็บรวบรวมด้วยวิธีการที่แตกต่างกัน
อย่างไรก็ตาม ยังคงมีนัยทางกฎหมายเกี่ยวกับเนื้อหา ดังนั้น แม้แต่เรื่องง่ายๆ อย่างความเป็นเจ้าของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นก็ยังมีการอภิปรายถึง
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา แนวความคิดทั้งหมดเต็มไปด้วยความท้าทายและในบางกรณี สองมาตรฐาน ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนโพสต์บางสิ่งที่ไม่น่าพอใจลงในเว็บไซต์ ไซต์เหล่านั้นมักจะยืนยันอย่างรวดเร็วว่าพวกเขาจะไม่รับผิดชอบต่อสิ่งที่ผู้อื่นโพสต์บนแพลตฟอร์มของตน
ในทางกลับกัน เมื่อพวกเขาต้องการใช้เนื้อหาที่โพสต์บนแพลตฟอร์มของตนต่อไปนอกเหนือจากความตั้งใจเดิม พวกเขาอ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ
คำแนะนำทางกฎหมายที่เฉพาะเจาะจงนั้นหาได้ยากในแง่นั้น อย่างไรก็ตาม มีบางอย่างที่ต้องทำเมื่อไลค์ของ YouTube และ Facebook จ้างผู้คนจำนวนมากเพื่อตรวจสอบเนื้อหาที่โพสต์ไปยังเว็บไซต์ของตน
ในแง่ของเว็บไซต์ WordPress ของคุณ ซึ่งอาจมีขนาดเล็กกว่าพฤติกรรมทางสังคมเหล่านั้นอย่างมาก คุณสามารถบรรเทาปัญหาส่วนใหญ่ได้โดยใช้นโยบายข้อกำหนดและเงื่อนไข
นั่นคือขนาดของปัญหาที่หากคุณใช้เทมเพลตที่ทันสมัยสำหรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณ หรือตัวสร้างสำหรับวัตถุประสงค์ เทมเพลตนั้นอาจรวมทุกอย่างที่คุณต้องการเป็นมาตรฐาน อย่างไรก็ตาม จากที่กล่าวมา การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดของคุณเองแล้วจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลเสมอ ก่อนที่จะอนุญาตให้พวกเขาควบคุมไซต์และการดำเนินงานของคุณ
เว้นแต่ไซต์ของคุณจะเติบโตได้จากการส่งข้อมูลแบบไม่เปิดเผยตัวตน หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการปกป้องตัวคุณเองจากความรับผิดคือการห้ามไม่ให้เนื้อหาที่ไม่เปิดเผยตัวตน แน่นอนว่าการทำเช่นนี้ส่งผลให้มีข้อมูลในการจัดเก็บและป้องกันมากขึ้น เนื่องจากทุกคนจะต้องยืนยันบัญชีของตน อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการติดตามแหล่งที่มาของเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในกรณีที่มีข้อพิพาท
4. อีเมลและเทคนิคการตลาดอื่นๆ
การตลาดออนไลน์อยู่ในระดับแนวหน้าของการปกป้องข้อมูลออนไลน์และข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวมาช้านาน พวกเราหลายคนจำพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ของปี 2009 ซึ่งเป็นหนึ่งในมาตรการบังคับใช้กฎหมายฉบับแรกในโลกที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล
การกระทำนี้ยังช่วยแสดงให้เห็นถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการเพิกเฉยต่อความรับผิดชอบ ตัวอย่างเช่น ในปี 2559 ชาวลาสเวกัสที่มีชื่อเล่นว่า “ราชาแห่งสแปม” ถูกจำคุกเป็นเวลาสองปีครึ่ง อุบายของเขาเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงบัญชี Facebook ก่อนที่จะใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเช่นชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่รวบรวมมาจากการเข้าถึงครั้งแรกของเขาเพื่อดำเนินการส่งเสริมการขายที่ผิดกฎหมายต่อไป
ตอนนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณควรใช้เวลาครึ่งชีวิตกับโปรโตคอลการปกป้องข้อมูลเพราะกลัวว่าจะต้องติดคุก! “ราชาแห่งสแปม” ส่งอีเมลสแปมมากกว่า 27 ล้านฉบับ และบังเอิญทำอย่างนั้นก่อนที่การกระทำจะมีผลบังคับใช้
อย่างไรก็ตาม แม้จะรุนแรงก็ตาม ตัวอย่างแสดงให้เห็นว่าการละเมิดสามารถถูกลงโทษค่อนข้างหนัก และไม่ควรละเลยหลักเกณฑ์และกฎหมายเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูล
คนส่วนใหญ่ที่รวบรวมที่อยู่อีเมลผ่านเว็บไซต์ของตนและส่งการสื่อสารจำนวนมากใช้บริการของบุคคลที่สาม เช่น Mailchimp, AWeber หรือ ConvertKit พันธมิตรเหล่านี้เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องการใช้ รับผิดชอบต่อส่วนของพวกเขาในข้อกำหนดด้านการปกป้องข้อมูล
การที่เจ้าของเว็บไซต์ใช้ข้อมูลที่พวกเขามีอยู่อย่างมีความรับผิดชอบ ขั้นตอนที่ผู้ให้บริการพันธมิตรทำมักจะเพียงพอที่จะแสดงให้เห็นว่ามีการดำเนินการตามขั้นตอนที่สำคัญในกรณีที่ข้อมูลสูญหาย
เพื่อให้ครอบคลุมฐานทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ คุณควรเพิ่มนโยบายและประเด็นของผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณในนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือเอกสารข้อกำหนดและเงื่อนไข
การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลในฐานะเจ้าของเว็บไซต์ WordPress
เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ ความมุ่งมั่นของคุณในแง่ของการปกป้องข้อมูลมักจะสอดคล้องอย่างใกล้ชิดกับขนาดของไซต์ของคุณและจำนวนผู้เข้าชมที่คุณได้รับ
หากคุณดำเนินการไซต์ขนาดเล็กที่มีผู้เข้าชมสองร้อยคนต่อเดือน คุณไม่จำเป็นต้องขอความช่วยเหลือด้านกฎหมายและเจ้าหน้าที่การปฏิบัติตามกฎระเบียบโดยเฉพาะเพื่อให้ไซต์ของคุณออนไลน์และปราศจากปัญหา เพียงแค่จัดเตรียมเอกสารสำเร็จรูปซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เนื้อหาของคุณและรวมปลั๊กอินหนึ่งหรือสองรายการเพื่อแสดงความเต็มใจและการรับรู้มักจะเพียงพอ
ยิ่งขนาดและการมองเห็นไซต์ของคุณเพิ่มขึ้น คุณควรทำตามขั้นตอนมากขึ้น นั่นไม่เพียงแต่จะทำให้ไซต์ของคุณมีข้อมูลในการปกป้องมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเป็นเป้าหมายที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นอีกด้วย ยิ่งเว็บไซต์ได้รับความนิยมมากเท่าไหร่ก็ยิ่งน่าหงุดหงิดมากเท่าไรก็ยิ่งมีรายการมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับทุกอย่างตั้งแต่ข้อความสแปมผ่านแบบฟอร์มการติดต่อของคุณไปจนถึงความพยายามในการเข้าถึงข้อมูลของคุณ – และของผู้เข้าชมของคุณ
หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ WordPress ขนาดใหญ่หรือเครือข่ายไซต์ขนาดเล็กที่มีข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมาก ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญอาจเป็นการตัดสินใจที่ดี ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับความเป็นผู้นำด้านกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าวจากแหล่งภายนอกหรือสิ่งที่ปรับแต่งให้เหมาะกับขนาดธุรกิจของคุณและความทะเยอทะยานในอนาคต
ไม่จำเป็นต้องบอกว่าการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งนั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเหตุผลที่นอกเหนือไปจากการปกป้องข้อมูล และหากยังไม่ถึงระดับที่เท่าเทียมกัน ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบ ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณปฏิบัติต่อข้อมูลของผู้เยี่ยมชมทุกคนเสมือนหนึ่งว่าเป็นข้อมูลของคุณเอง คุณน่าจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะปรับตัวให้เข้ากับกฎสากลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์
โจ เบลค
ผู้เขียนรับเชิญ