4 วิธีง่ายๆ ในการนำความคิดที่หลากหลายมาสู่บริษัทของคุณ

ก่อนอื่น ฉันไม่ต้องการที่จะดูถูกความหมายที่แท้จริงของความหลากหลายและความสำคัญของความหลากหลายในบทความนี้ บทความนี้จะกำหนดความหลากหลายในความหมายกว้างๆ ที่พูดถึงความรู้ในอุตสาหกรรม มากกว่า และไม่ใช่การนำเอาความหมายอื่นๆ ของความหลากหลายมาใช้

ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านสังคมวิทยา Adia Harvey Wingfield อธิบายในบทความจาก The Atlantic ย้อนกลับไปในปี 2015 ว่า “เมื่อความหลากหลายถูกกำหนดอย่างกว้างๆ การใช้โปรแกรมความหลากหลายเป็นวิธีการแก้ไขความไม่เท่าเทียมกันทางประวัติศาสตร์ที่กำลังดำเนินอยู่ อาจถูกมองข้ามและมองข้ามไปได้อย่างง่ายดาย” นี่ไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องการให้บทความนี้เกี่ยวข้อง ดังนั้นโปรดทราบเมื่อคุณอ่านว่าหัวข้อนี้ไม่ได้เกี่ยวกับความหลากหลายโดยรวมในบทความนี้ แต่เป็นการนำความคิดที่หลากหลายมาแสดงไว้ในตารางสำหรับบริษัทของคุณ ประสบความสำเร็จ

จากที่กล่าวมา – มาเริ่มกันที่สิ่งที่ทำให้เกิดการอภิปรายเกี่ยวกับความคิดที่หลากหลายที่ Hanapin Marketing บางครั้ง Hanapin มีการฝึกอบรมกลุ่มเพื่อช่วยให้เราทุกคนดีขึ้นในฐานะพนักงาน ในเดือนตุลาคม มีเซสชั่นการฝึกอบรมที่เรียกว่า curating a culture of variety and inclusion ซึ่งนำโดย Jeremy York ออกจาก InvigorateHR ในการฝึกอบรมนี้ ความสำคัญของการคิดที่หลากหลายมากกว่าการคิดแบบกลุ่มถูกเปิดเผยเป็นตัวเลข บริษัทที่มีความหลากหลายสูงและมีความหลากหลายคิดสร้างรายได้มากกว่าบริษัทอื่นๆ ตามสถิติ จบเรื่อง คิดหลากหลาย > คิดแบบกลุ่ม

แล้วเราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าเราเป็นบริษัทที่มีความคิดหลากหลายมากกว่าคิดแบบกลุ่ม? ก่อนอื่น สิ่งเหล่านี้หมายความว่าอย่างไร เป็นการยากที่จะหาคำจำกัดความสำหรับการคิดที่หลากหลาย แต่โดยพื้นฐานแล้วมันตรงกันข้ามกับการคิดแบบกลุ่ม ซึ่งก็คือ:

การขาดความคิดสร้างสรรค์ส่วนบุคคลหรือความรับผิดชอบส่วนบุคคลซึ่งบางครั้งเป็นลักษณะของปฏิสัมพันธ์กลุ่ม (Dictionary.com)

ดังนั้น เป้าหมายสุดท้ายคือการหลีกเลี่ยงการให้โอกาสผู้คนเห็นด้วยกับหัวข้อ แต่ให้แต่ละคนให้ข้อมูลและดังนั้นจึงมีคำตอบที่หลากหลายมากขึ้นสำหรับแต่ละปัญหา ดังนั้น 4 สิ่งที่คุณสามารถทำได้ในบริษัทของคุณเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้นคืออะไร

1) จ้างผู้ที่มีประสบการณ์ต่างกัน

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยกระบวนการจ้างงาน ขอบคุณทีมงาน Hanapin Marketing เช่น Molly Scheller ที่ Hanapin ดูแลส่วนนี้ คำถามสำคัญที่ต้องถามเมื่อจ้างคนที่มีประสบการณ์ไม่ใช่ "บุคคลนี้จะเข้ากับทีมของเราได้หรือไม่" แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว ก็คือ “บุคคลนี้จะทำอะไรที่แตกต่างออกไป ซึ่งจะช่วยให้ทีมของเราพัฒนาได้” หากมีหลายคำตอบสำหรับคำถามที่สอง การจ้างนี้จะเป็นการดีที่จะให้มุมมองที่แตกต่างแก่ทีม และการจ้างคนที่มีประสบการณ์แตกต่างจากทีมปัจจุบันสามารถช่วยขับเคลื่อนความคิดที่หลากหลายเมื่อพนักงานใหม่เข้ามาด้วยมุมมองที่ต่างกัน เพื่อแบ่งปันกับทีมปัจจุบัน

2) ใช้แหล่งข้อมูลภายนอกบางส่วนในกระบวนการฝึกอบรมเบื้องต้นของคุณ

เช่นเดียวกับการจ้างคนที่มีประสบการณ์ต่างกัน คุณต้องให้ประสบการณ์ที่แตกต่างกับพนักงานนอกสายงานของบริษัท รับรองว่าพนักงานใหม่มีโอกาสที่จะ:

• อ่านบทความของบริษัทอื่น
• เข้าร่วมสัมมนา
• รับข้อมูลจากผู้ฝึกสอนภายนอก

ยิ่งผู้เข้ารับการฝึกอบรมเรียนรู้จากแหล่งภายนอกมากขึ้นในช่วงแรกเริ่ม พวกเขาสามารถพัฒนาแนวคิดใหม่ ๆ ได้โดยปราศจากอคติที่พนักงานปัจจุบันของบริษัทอาจมีในบางเรื่องมากเท่านั้น มันสำคัญมากที่จะต้องมีโปรแกรมการฝึกอบรมที่อนุญาตให้มีการคิดและคำแนะนำที่หลากหลายในปริมาณที่เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการฝึกอบรมจะราบรื่นและไม่ลำเอียงต่อวิธีการทำสิ่งต่างๆ ในบริษัทในปัจจุบัน

ตัวอย่างใน PPC คือถ้าบริษัทของคุณได้รับการสอนเกี่ยวกับวิธีการทดสอบโฆษณาอย่างถูกต้อง แต่ในการฝึกอบรมภายนอก การทดสอบโฆษณาได้ดำเนินการในลักษณะที่ต่างออกไป สิ่งนี้ทำให้พนักงานใหม่มีโอกาสสำรวจวิธีการทดสอบโฆษณาในรูปแบบต่างๆ โดยไม่มีอคติว่าวิธีใดดีที่สุด แต่สร้างความคิดเห็นของตนเองและแบ่งปันกับทีม พนักงานใหม่อาจเป็นส่วนสำคัญของความคิดที่หลากหลายในบริษัทในช่วงเริ่มต้นของการฝึกอบรม

3) ส่งเสริมผู้นำที่ส่งเสริมผู้ที่มีความคิดที่แตกต่างจากของตนเอง

นี่อาจเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนการคิดที่หลากหลายในบริษัท เป้าหมาย #1 ของพนักงานส่วนใหญ่คือการเอาใจผู้ที่อยู่เหนือพวกเขาที่กำลังตัดสินใจ เมื่อผู้นำของบริษัทชอบที่จะได้ยินคำว่า "ใช่" และแสดงให้ภายนอกเห็นว่าพวกเขาชอบที่จะได้ยิน "ใช่" นี่คือการคิดแบบกลุ่มเกิดขึ้น เมื่อการเห็นด้วยกับผู้นำเป็นประโยชน์ต่อพนักงาน พวกเขาก็มักจะเห็นด้วยกับผู้นำของตนในวงกว้าง ไม่ว่าพวกเขาจะเห็นด้วยจริงๆ หรือไม่ก็ตาม

หากผู้นำของบริษัทให้รางวัลแก่ผู้ที่ตั้งคำถามกับพวกเขาและความคิดของพวกเขา สิ่งนี้จะขับเคลื่อนการคิดที่หลากหลายมากขึ้น เห็นได้ชัดว่าคุณไม่ต้องการให้ทุก ๆ สิ่งเล็กน้อยที่คุณคิดเกิดขึ้น แต่ในแง่ของการตัดสินใจที่ใหญ่ขึ้น การสนทนามากขึ้นว่าทำไมจึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการขับเคลื่อนการตัดสินใจที่ดีขึ้น พนักงานที่มีภูมิหลังและประสบการณ์ต่างกันจะมีมุมมองเกี่ยวกับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน และโดยทั่วไปแล้วจะมีคำตอบที่ "ถูกต้อง" มากกว่าหนึ่งข้อสำหรับคำถามที่มีขนาดใหญ่กว่าเหล่านี้

ตัวอย่างในโลก PPC อาจเป็นได้หากฉันเห็นว่าอัตราการแปลงลดลงอย่างมากสำหรับผู้ใช้อายุ 18-24 ปี ฉันคิดโดยอัตโนมัติว่าเราควรลดราคาเสนอและ/หรือหยุดกลุ่มผู้เข้าชมนี้ชั่วคราวเพื่อให้ได้ CPL โดยรวมที่ดีขึ้น แต่พนักงานคนอื่นที่มีมุมมองที่แตกต่างกันอาจเห็นว่าข้อความโฆษณาและหน้า Landing Page ของเราไม่ได้พูดคุยกับกลุ่มประชากรนั้นเป็นอย่างดีและอาจคิดว่า การทดสอบโฆษณาและหน้า Landing Page สำหรับกลุ่มผู้เข้าชมโดยเฉพาะนี้จะช่วยให้สิ่งต่างๆ ไปในทิศทางที่ถูกต้อง ในการที่ จะได้ มุมมองที่แตกต่างกันเหล่านี้ตามประสบการณ์ ผู้นำจะต้อง เปิดรับ มุมมองที่ต่างกันออกไป

4) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้นำยอมรับความเงียบที่น่าอึดอัด

วิธีง่ายๆ ประการที่สี่ในการขับเคลื่อนความคิดที่หลากหลายคือการทำให้ผู้นำยอมรับความเงียบที่น่าอึดอัดใจในการอภิปรายกลุ่ม ดูเหมือนง่ายที่สุดใน 4 ขั้นตอน แต่บางครั้งก็อาจยากที่สุด เมื่อกลุ่มเงียบกับคำถามนานกว่า 10 วินาที อาจเป็นเรื่องยากในฐานะผู้นำที่ไม่ยอมเปิดเผยตัวตนที่จะไม่พูดและแสดงความคิดเห็นของคุณ อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้นำ มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากว่าถ้าคุณเป็นคนแรกที่พูดความคิดเห็นของคุณ คนอื่นก็จะเห็นด้วยกับความคิดเห็นนั้น และคุณจะมีความคิดแบบกลุ่มเกิดขึ้นมากมาย โดยปกติแล้ว การอนุญาตให้คนอื่นพูดก่อนจะกระตุ้นให้เกิดการสนทนามากขึ้น เนื่องจากคนที่มีความคิดเห็นต่างกันจะมีแนวโน้มที่จะพูดความคิดเห็นของตนในเรื่องนี้มากกว่า

เหล่านี้คือ 4 วิธีในการขับเคลื่อนความคิดที่หลากหลายในบริษัทของคุณและคุณควรใช้มันให้ดีขึ้น

อันที่จริง ความคิดเห็น 4 ข้อนี้มีพื้นฐานมาจากการฝึกอบรมเชิงปรัชญาและการอ่านซึ่งฉันได้พัฒนาเกี่ยวกับวิธีขับเคลื่อนความคิดที่หลากหลายในบริษัท คุณมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันหรือไม่? คุณมีข้อเสนอแนะที่แตกต่างกันหรือไม่? มาใช้ความคิดที่หลากหลายมากขึ้นเพื่อพัฒนาแนวทางปฏิบัติเพิ่มเติมที่จะช่วยให้บริษัทหลีกเลี่ยงการคิดแบบกลุ่ม

อย่าลังเลที่จะทวีตคำตอบของคุณด้วย #DiverseThink หรือส่งตรงมาที่ฉัน @jakebrownppc เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการคิดที่หลากหลาย