4 บทเรียนที่นักการตลาดดิจิทัลสามารถเรียนรู้ได้จากอัจฉริยะด้านการตลาดของ Taylor Swift
เผยแพร่แล้ว: 2023-08-07Taylor Swift เป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือนและเป็นโรงไฟฟ้าในโลกเพลงป๊อปในปัจจุบัน
นอกเหนือจากความสามารถด้านการร้องเพลง การแต่งเพลง และการแสดงที่น่าทึ่งของเธอแล้ว Swift ยังเป็นอัจฉริยะด้านการตลาดที่เปิดรับพลังของเทคโนโลยีดิจิทัลที่เกิดขึ้นใหม่ ใช่ คุณอ่านถูกต้องแล้ว: Taylor Swift เป็นอัจฉริยะด้านการตลาด
ในฐานะหนึ่งในผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียที่อุดมสมบูรณ์ที่สุดในโลก เทย์เลอร์ สวิฟต์ได้สร้างแบรนด์ส่วนบุคคลที่นำไปสู่การครองโลกตั้งแต่เปิดตัวอัลบั้มแรกของเธอในปี 2549 เมื่อเธออายุเพียง 14 ปี ผู้ชนะรางวัลอย่างต่อเนื่อง (รวม 11 รางวัล แกรมมี่) ความสามารถทางดนตรีของเธอมีหลากหลายแนวเพลงและกลุ่มผู้ชม และการออกอัลบั้ม 'Speak Now' (Taylor's Version) อีกครั้งในปี 2566 ทำลายสถิติยอดขายมากมาย
อันที่จริง พลังของเธอก็เป็นเช่นนั้น ในเดือนกรกฎาคม 2023 แฟนเพลงของเธอ (รู้จักกันในชื่อ Swifties) ทำให้เกิดเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่คอนเสิร์ตในซีแอตเทิล ในขณะที่สื่อทั่วโลกตีข่าวว่าแฟน ๆ หลายล้านคนต้องทนทุกข์กับความลำบากในการซื้อตั๋วให้เธอมากแค่ไหน ทัวร์ Eras ที่น่ายกย่องและสะเทือนใจ
ต่อไปนี้เราจะพิจารณาว่านักการตลาดดิจิทัลสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างจากอัจฉริยะด้านการตลาดของ Taylor Swift โดยเริ่มจากวิวัฒนาการของแบรนด์และการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ
1. เตรียมพร้อมที่จะสร้างและพลิกโฉมแบรนด์ของคุณ
หนึ่งในเหตุผลที่ Taylor Swift ยังคงประสบความสำเร็จตลอดหลายปีที่ผ่านมาคือเสน่ห์สากลของเธอ เป็นที่รักของหนุ่มสาวยุคดิจิตอลและเบบี้บูมเมอร์ ความงามของแบรนด์ Taylor Swift และแคตตาล็อกด้านหลังที่คัดสรรมาเป็นอย่างดีมอบบางสิ่งสำหรับทุกคน
แต่ Taylor Swift ได้สร้างแบรนด์ส่วนตัวที่โดนใจใครหลายๆ คนและยังคงเป็นที่นิยมได้อย่างไรท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม ในระยะสั้น เธอศึกษาแฟน ๆ ของเธออย่างเข้มข้น
เทย์เลอร์ สวิฟต์สร้างกระแสตอบรับอย่างต่อเนื่องระหว่างเธอและแฟนๆ การทำงานกับทีมของเธอ ป๊อปสตาร์เพิ่มสัมผัสที่เป็นธรรมชาติให้กับส่วนประสมทางการตลาด: โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกตามเทรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อสร้างการเรียบเรียงดนตรี เนื้อหาวิดีโอ และแคมเปญโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดกลุ่มผู้ชมจำนวนมาก
การใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UCG) เพื่อประโยชน์ในการส่งเสริมแบรนด์ของเธอ Swift ยังคงเชื่อมต่อกับแฟนๆ ของเธออย่างใกล้ชิด โดยรวบรวมข้อมูลเชิงลึกในระดับลึกที่จำเป็นต่อการเปลี่ยนแปลงในขณะที่ยังคงรักษาระดับการมีส่วนร่วมสูงสุด
ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่โดดเด่น 3 ประการของ Taylor Swift ที่ให้ความสำคัญกับแฟนๆ ของเธออย่างใกล้ชิดและก้าวไปอีกขั้น:
- เทย์เลอร์ สวิฟต์ไปเยี่ยมแฟนที่โรงพยาบาลและเล่นแอร์ฮอกกี้กับพวกเขาเพื่อให้กำลังใจ
- เขียนเช็ค 1,989 ดอลลาร์เพื่อช่วยแฟนที่กำลังดิ้นรนกับหนี้นักเรียน
- ชวนแฟนๆ เต้นในวิดีโอ 'Shake It Off' ยอดนิยมของเธอ
การแสดงการมีส่วนร่วมของแฟนๆ อย่างแท้จริง ควบคู่กับการที่ Swift แสดงความคิดเห็นและแชร์เนื้อหาของแฟนๆ บ่อยๆ เป็นหนึ่งในแรงขับเคลื่อนที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จของแบรนด์ที่ยั่งยืนของซูเปอร์สตาร์
บทเรียน : มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณอย่างสม่ำเสมอ และใช้การโต้ตอบเหล่านั้นเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจในการสร้างแบรนด์และการตลาดของคุณ อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับสี่ตัวอย่างที่ดีของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อเป็นแรงบันดาลใจในการรักษาแบรนด์ของคุณให้สดใหม่และมีความเกี่ยวข้องผ่านการโต้ตอบของผู้ชม
2. ให้คุณค่ากับความร่วมมือและพันธมิตรที่เหมาะสม
ในช่วงอาชีพที่ยิ่งใหญ่ของเธอ Taylor Swift ได้ดื่มด่ำกับความร่วมมือทางดนตรีมากมายที่ช่วยผลักดันความคิดสร้างสรรค์ในขณะที่เข้าถึงผู้ชมที่ไม่เคยสำรวจมาก่อน
เช่นเดียวกับการเป็นพันธมิตรกับแบรนด์แบบดั้งเดิม การทำงานร่วมกันทางดนตรีถือเป็นการโปรโมตข้ามช่องทาง ช่วยให้ผู้ชมทั้งสองฝ่ายขยายการเข้าถึงแบรนด์ของพวกเขานอกเหนือจากแนวเพลงหรือฐานแฟนคลับที่มีอยู่
ศิลปินผู้มีความสามารถรอบด้านได้เริ่มต้นความร่วมมือทางดนตรีที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว ตั้งแต่ Gary Lightbody จาก Snow Patrol ไปจนถึง Kendrick Lamar, ZAYN, Ed Sheeran, HAIM และคนอื่นๆ
เทย์เลอร์ สวิฟต์จับมือกับนักร้องสาว ไอซ์ สไปซ์ ในผลงานเพลงที่ได้รับความสนใจจากแฟนๆ
ในฐานะที่เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่น่าตื่นเต้นที่สุดของอัลบั้ม Midnights ของ Swift เพลงฮิต 'Karma' ได้ขยายการเข้าถึงแบรนด์ของ Swift ไปสู่กลุ่มแฟนเพลงที่มีส่วนร่วมสูง
นอกเหนือจากเพลงและวิดีโอที่เป็นตัวเอกแล้ว ทั้งสองยังร่วมมือกันสร้างและโปรโมตข้ามชุดเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจโดยใช้ภาพที่ดึงดูดสายตาขณะเดียวกันก็เผยแพร่ข้อความเชิงบวกเกี่ยวกับเสรีภาพและร่างกายเชิงบวกเพื่อเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับการทำงานร่วมกัน
Ice Spice เป็นดาราผู้ทรงอิทธิพลที่กำลังเติบโต และด้วยความร่วมมืออย่างทันท่วงทีกับ SKIMs แบรนด์ชุดชั้นในที่มีจริยธรรม การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์นี้ทำให้อินเทอร์เน็ตแทบพังทลาย
เพื่อรักษาโมเมนตัมทางการตลาดระหว่างการทำงานร่วมกัน Swift ยังได้ร่วมมือกับพันธมิตรแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมส่วนบุคคลของศิลปิน รวมถึงการทำงานร่วมกันที่โดดเด่นกับ CoverGirl แบรนด์ความงามที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมและ Apple Music
บทเรียน : เพื่อให้คงอยู่ในจิตสำนึกสาธารณะ ให้ขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ ลงทุนในพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง และโต้ตอบกับผู้ชมที่ไม่เคยสำรวจมาก่อน
คำแนะนำในการทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จของเราจะให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ที่จำเป็นต่อการทำให้ความร่วมมือกับแบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จอย่างสม่ำเสมอ
3. การเล่าเรื่องมีความสำคัญต่อแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ
ด้วยภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่บ่งบอกถึงความเปราะบาง เทย์เลอร์ สวิฟต์ยังคงครองใจฐานแฟนคลับที่เพิ่มมากขึ้นของเธอ
การเล่าเรื่องแบบโคลงสั้น ๆ ที่ลึกลับเล็กน้อยของ Swift เพียงอย่างเดียวทำให้ดาวดวงนี้มีความน่าดึงดูดใจในระดับหนึ่ง ขณะเดียวกันก็สร้างจินตภาพที่ทำให้แฟน ๆ ของเธอต้องการมากกว่านี้ การใช้เนื้อหาดนตรีของเธอเป็นพลังขับเคลื่อนเบื้องหลังแคมเปญการตลาดทุกครั้ง Swift มักจะแบ่งปันข้อมูลบางส่วนตามแรงบันดาลใจเบื้องหลังเพลงบางเพลงเพื่อสร้างกระแสบนโซเชียลมีเดีย
ด้วยวิธีการนี้เพื่อโปรโมตอัลบั้ม 'Midnight' สวิฟต์จึงใช้ TikTok เพื่อสร้างสรรค์และใช้กรงเรียกบิงโกเพื่อสุ่มเลือกเพลงและประกาศชื่อเพลงเพื่อลดการคาดเดาก่อนที่จะออกอัลบั้ม
เพื่อเติมเต็มซีรีส์การประกาศเพลงสไตล์บิงโก สตาร์ได้ปล่อยคำใบ้เกี่ยวกับอัลบั้มผ่านอินสตาแกรมของเธอ โดยตอนแรกหมายถึง “ เรื่องราวของ 13 คืนที่นอนไม่หลับซึ่งกระจัดกระจายไปตลอดชีวิตของฉัน ” แฟน ๆ คลั่งไคล้
สร้างจากเรื่องเล่าส่วนตัวที่แข็งแกร่งของอัลบั้มด้วยเนื้อหาหลายช่องทางที่สร้างสรรค์ 'Midnights' (แน่นอนว่าเปิดตัวตอนเที่ยงคืน) ทำลายสถิติบิลบอร์ดมากมาย กลายเป็นหนึ่งในอัลบั้มที่มีผู้สตรีมมากที่สุดตลอดกาลของ Spotify
บทเรียน: การเล่าเรื่องเป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญการตลาดที่มีความหมาย มีส่วนร่วม และขับเคลื่อนด้วยคุณค่า นำด้วยการเล่าเรื่อง สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ไม่เหมือนใคร และคุณจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่คุณสมควรได้รับ ดูคู่มือที่จำเป็นสำหรับการเล่าเรื่องของแบรนด์ในยุคดิจิทัลเพื่อเรียนรู้วิธีสร้างเรื่องเล่าที่น่าสนใจสำหรับผู้ชมของคุณ
4. เปิดรับเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อหันหัวและปรับปรุงความพยายามของคุณ
นอกเหนือจากการพัฒนาดนตรีและความสวยงามของแบรนด์แล้ว Taylor Swift และทีมงานของเธอยังยอมรับพลังของเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อให้ยังคงมีความเกี่ยวข้องในขณะที่ได้เปรียบในการแข่งขัน
เทย์เลอร์ สวิฟต์ยืนหยัดเพื่อประเด็นที่แฟนๆ ให้ความสำคัญ ซึ่งเธอให้ความสำคัญในขณะเดียวกันก็สร้างประสบการณ์พิเศษให้แฟนๆ ของเธอ ซึ่งเป็นสิ่งที่สร้างแรงบันดาลใจให้แฟนๆ ภักดีไปตลอดชีวิต ตลอดจนการเติบโตของแบรนด์ที่สม่ำเสมอ
ตัวอย่างเช่น ดารามักจะติดสายรัดข้อมือ LED ให้กับแฟนๆ ในขณะที่ใช้ซอฟต์แวร์จดจำใบหน้าระหว่างการแสดงของเธอเพื่อช่วยในการป้องกันการสะกดรอยตาม ทีมงานของ Swift ยังใช้การกำหนดราคาแบบไดนามิกเมื่อขายบัตรคอนเสิร์ตเพื่อกระตุ้นให้เกิดยอดขายที่สม่ำเสมอในขณะที่เคลื่อนไหวไปตามความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และเธอได้พูดถึงการผูกขาดของ Ticketmaster ในธุรกิจจำหน่ายบัตร
ความมุ่งมั่นของเธอต่อเทคโนโลยีเกิดใหม่ยังส่งผลให้ Swifties จำนวนมากใช้บทเรียนออนไลน์เพื่อสร้างโคลนนิ่ง AI แบบภาพและเสียงของ Swift นอกจากนี้ยังปรากฏว่า Barbie-mania ได้รวมเข้ากับแบรนด์ส่วนตัวของ Taylor Swift โดย Swifties สร้างเนื้อหาวิดีโอที่เปรียบไอคอนป๊อปกับของเล่นเด็กคลาสสิกหลังจากการเปิดตัวภาพยนตร์ล่าสุด
อวตาร AI เหล่านี้สร้างความปั่นป่วนด้วยการเรียก Kim Kardashian ว่า “ข้ออ้างที่อ่อนแอของสามี” และบ่นเรื่องราคาตั๋ว ในขณะที่คณะกรรมการพิจารณาความคิดเห็นของ Taylor Swift และทีมของเธอเกี่ยวกับอวาตาร์ AI เหล่านี้ การสร้างสรรค์ที่สร้างความฮือฮาอย่างมากเหล่านี้เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงพลังที่แท้จริงของพลังทางการตลาดของดาวดวงนี้
บทเรียน : การรักษานิ้วของคุณให้ดีและจับจังหวะได้อย่างแท้จริงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง โอบรับเทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่และเทคโนโลยี แล้วคุณจะก้าวนำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าว
หากต้องการเรียนรู้ว่า AI มีผลกระทบอย่างแท้จริงต่อการตลาดดิจิทัลอย่างไร โปรดติดตามซีรีส์ AI with DMI ของเรา
สลัดมันออก (ความคิดสุดท้าย) ...
“คุณเป็นคนเดียวที่จะตัดสินใจว่าสิ่งที่คุณจะถูกจดจำ” Taylor Swift
ด้วยการเข้าไปมีส่วนร่วมในรูปแบบและทิศทางของแบรนด์ส่วนตัวของเธอ Taylor Swift จึงเป็นผู้กำหนดชะตาการค้าของเธอ
นอกเหนือจากแนวทางการตลาดดิจิทัลที่ชาญฉลาด สม่ำเสมอ และคิดล่วงหน้าแล้ว ความอัจฉริยะของ Swift ยังเกิดจากการที่เธอเป็นเจ้าของแบรนด์ส่วนตัวของเธอเองอย่างเต็มที่ เมื่อเร็วๆ นี้ การบันทึกซ้ำหกอัลบั้มแรกของเธอเพื่ออ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของผลงานของเธออีกครั้ง Swift พิสูจน์ให้เห็นว่าเธอเป็นโรงไฟฟ้าที่มีแรงบันดาลใจ ซึ่งมักจะใช้มาตรการต่างๆ เพื่อควบคุมการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ของเธอ
ความสามารถพิเศษในการเล่าเรื่องที่ไม่มีใครเทียบได้ ความมุ่งมั่นที่ไม่เปลี่ยนแปลงต่อแฟนๆ ของเธอ และความร่วมมือเชิงกลยุทธ์มากมายทำให้ความนิยมของ Swift ทะยานขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ตอกย้ำสถานะของเธอในฐานะสัญลักษณ์ทางวัฒนธรรมระดับโลก ในฐานะนักการตลาด เราทุกคนสามารถเรียนรู้ได้มากมายจาก Taylor Swift—ใช้บทเรียนเหล่านี้เพื่อประโยชน์ของคุณ และคุณจะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง
ก้าวไปข้างหน้ากับ Digital Marketing Institute
ยกระดับทักษะการตลาดดิจิทัลของคุณและรับความได้เปรียบในการแข่งขันโดยการลงทะเบียนเรียนในหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูงด้านการตลาดดิจิทัลที่ยืดหยุ่นและมีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมของเรา