4 เครื่องมือในการปรับปรุงการดำเนินการทางการตลาด

มีธุรกิจขนาดเล็กเพียง 20% เท่านั้นที่ก้าวเข้าสู่ปีที่ 2 ของการดำเนินงาน และเพื่อให้แน่ใจว่าการเริ่มต้นของคุณอยู่ในหมวดหมู่นี้ มีมาตรการบางอย่างที่คุณต้องดำเนินการเพื่อให้มีความได้เปรียบในการแข่งขันกับผู้เล่นในอุตสาหกรรมที่จัดตั้งขึ้นแล้ว วิธีที่มีประสิทธิภาพในการบรรลุสิ่งนี้คือการใช้เครื่องมือที่ช่วยปรับปรุงการดำเนินการทางการตลาดของคุณ คุณสามารถมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ยังล้มเหลวเพราะคุณไม่สามารถโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณ

โชคดีที่มีเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำการตลาดเพื่อเผยแพร่ชื่อแบรนด์ของคุณท่ามกลางคู่แข่ง โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป นี่คือเครื่องมือที่ดีที่สุดบางส่วนในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการทางการตลาดของคุณ

เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

การตลาดสร้างความเข้าใจและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า นี่คือเหตุผลที่แนะนำให้ใช้เครื่องมือ CRM หากคุณต้องการคงความสามารถในการแข่งขันในตลาดนักฆ่าในปัจจุบัน เครื่องมือ CRM คือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบกับลูกค้า ทำการขาย การตลาด การบริการลูกค้า และสื่อสารกับลูกค้าได้ดีขึ้น

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือ CRM เนื่องจากจะช่วยให้กระบวนการขายและการตลาดของคุณคล่องตัวขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ทำได้โดยทำให้คุณสามารถบันทึกข้อมูลลูกค้าและติดตามวงจรการขายทั้งหมดได้ด้วยการจัดระเบียบข้อมูลในที่เก็บข้อมูลเดียว พวกเขายังสามารถทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น อีเมลขาย การโทรติดตามผล และกิจกรรมอื่นๆ ที่อาจใช้เวลานาน

นอกจากนี้ การใช้เครื่องมือ CRM ยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคาดการณ์ผลลัพธ์ในอนาคตตามแนวโน้มในอดีต พวกเขายังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เสนอเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น การทำความเข้าใจสิ่งนี้จะช่วยแก้ไขความสับสนที่คุณอาจมีใน ERP เทียบกับ CRM ตัวอย่างเครื่องมือ CRM ที่คุณควรพิจารณาใช้ ได้แก่ HubSpot, CRM ที่น่ารำคาญน้อยกว่า, Zoho และ Pipedrive

เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด แต่ก็ไม่ง่ายเสมอไปที่จะตามให้ทัน เนื่องจากโลกธุรกิจในปัจจุบันเปลี่ยนไป และสิ่งที่เคยใช้กับธุรกิจขนาดเล็กเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาอาจล้าสมัยไปแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณควรทำในฐานะเจ้าของสตาร์ทอัพคือการยอมรับโซเชียลมีเดียอย่างเต็มที่ ตั้งแต่การโพสต์ทุกวันบน Facebook และ Instagram ไปจนถึงการสร้างและใช้งานวิดีโอบน YouTube แต่ทั้งหมดนี้อาจใช้เวลานาน

โชคดีที่มีเครื่องมือที่สามารถช่วยให้คุณใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณได้ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงการดำเนินการทางการตลาดและเปลี่ยนโฟกัสไปที่ประเด็นสำคัญซึ่งกำลังดำเนินการทางธุรกิจแบบวันต่อวัน

มีเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ และหนึ่งในตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Jarvee ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือนี้ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ออนไลน์แบบโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดการสถานะโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้มีส่วนร่วม สอดคล้องกัน และเป็นมืออาชีพ

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดใดๆ เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้า เปลี่ยนลูกค้าเป้าหมาย และปิดดีล เครื่องมือเหล่านี้ให้ผลตอบแทนการลงทุนที่มากกว่าเมื่อเทียบกับเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ ดังนั้น เหตุใดคุณจึงต้องใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จของบริษัท ด้วยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม คุณสามารถประหยัดเวลาด้วยการทำงานอัตโนมัติ เช่น การจัดกำหนดการอีเมลและการแบ่งส่วนรายการ คุณยังสามารถปรับปรุงการสื่อสารของคุณผ่านคุณสมบัติส่วนบุคคลและการติดตาม

การใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลจะช่วยคุณในงานนี้ด้วยการทำให้ง่ายต่อการจัดการรายชื่อสมาชิกของคุณ และสร้างอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพที่ดึงดูดความสนใจของผู้คน

แต่ถึงแม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการติดต่อกับลูกค้าของคุณ โปรโมตธุรกิจของคุณและกระตุ้นยอดขาย การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดที่จะใช้ก็อาจสร้างความสับสนได้ เนื่องจากมีเครื่องมือดังกล่าวมากมายในตลาด และการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องยาก บางส่วนของตัวเลือกที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณา ได้แก่ '

• MailChimp
• SendinBlue
• ActiveCampaign
• หยด
• มูเซนด์

ด้วยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเหล่านี้ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณได้ดีขึ้นและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา คุณยังสามารถมุ่งความสนใจไปที่การทำให้ธุรกิจเติบโตและสร้างรายได้มากขึ้น แทนที่จะเน้นว่าคุณจำกำหนดเวลาออกอากาศอีเมลสำหรับสัปดาห์ที่จะมาถึงหรือไม่

เครื่องมือการจัดการโครงการ

สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงภาพรวมเสมอเมื่อทำการตลาด อย่างไรก็ตาม ภาพใหญ่นั้นมักจะประกอบด้วยงานเล็ก ๆ มากมาย นี่คือเหตุผลที่การวางแผนการดำเนินการทางการตลาดของคุณเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องรับมือกับการแข่งขันที่รุนแรงจากคู่แข่งทางธุรกิจ แต่เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ คุณต้องมีเครื่องมือบางอย่างที่จะช่วยคุณแบ่งงานเหล่านั้นและปรับปรุงการดำเนินการทางการตลาดของคุณ และนี่คือที่ที่เครื่องมือการจัดการโครงการมีประโยชน์

การใช้เครื่องมือการจัดการโครงการ คุณสามารถแบ่งงานขนาดใหญ่ตามทีมออกเป็นชิ้นๆ ที่จัดการได้ เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งทีมของคุณอยู่ในหน้าเดียวกัน เครื่องมือนี้ยังช่วยให้คุณระบุปัญหาคอขวดหรืออุปสรรคที่อาจขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณ ทำให้ทุกคนรับผิดชอบงานด้านการตลาดที่ได้รับมอบหมาย ประโยชน์อีกประการของเครื่องมือการจัดการโครงการคือช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง

มีตัวเลือกมากมาย เช่น Basecamp และ Slack ซึ่งส่วนใหญ่ใช้สำหรับการสื่อสารภายใน นอกจากนี้ยังมี Asana และ Trello ที่ใช้สำหรับการจัดการโครงการที่เป็นทางการมากขึ้น

ซื้อกลับบ้าน

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก มีอะไรมากมายอยู่ในมือคุณเสมอ ดังนั้นจึงไม่เสียหายหากได้รับความช่วยเหลือจากเครื่องมือที่สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงการตลาดและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น เครื่องมือทางการตลาดเหล่านี้มีประโยชน์หากคุณไม่มีเงินพอที่จะจ้างทีมการตลาดภายในองค์กร หากคุณต้องการมีความได้เปรียบทางการแข่งขัน คู่มือนี้มีรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือที่คุณต้องใช้เพื่อปรับปรุงการดำเนินการทางการตลาดของคุณ

ผู้เขียน Bio

Ted Grealish เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและมีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในอุตสาหกรรมนี้ เขาสนุกกับการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกโดยการเขียนบล็อกและบล็อกของผู้เยี่ยมชมให้กับเจ้าของสตาร์ทอัพและนักการตลาดที่ต้องการ ในช่วงเวลาว่าง เขาใช้เวลาเดินป่า ตั้งแคมป์ ว่ายน้ำ และดำน้ำลึก