4 วิธีเพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีอีเมลของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพา

เช่นเดียวกับการท่องเว็บและค้นหาพฤติกรรมของผู้บริโภคทั่วอีเมลมีแนวโน้มนำโด่งไปทางมือถือ

ในปี 2559 Gmail รายงานว่ามีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน โดย 75% ของผู้ใช้ทั้งหมดอยู่ในอุปกรณ์มือถือ

รายงาน Litmus State of Email 2017 พบว่าทั่วทั้งผู้ให้บริการอีเมล 54% ของอีเมลถูกเปิดบนอุปกรณ์มือถือ – และ 43% ของผู้บริโภคทำเครื่องหมายอีเมลส่งเสริมการขายจากแบรนด์ว่าเป็นสแปมเนื่องจากทำงานได้ไม่ดีบนสมาร์ทโฟน

สถิติสุดท้ายนี้เป็นปัญหาเฉพาะสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเข้าถึงผู้บริโภคที่พวกเขาใช้เวลาเพิ่มมากขึ้น หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนมัน – จากผู้ให้บริการอีเมลของคุณไปจนถึงเครื่องมือการรายงานของคุณ – จะต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์พกพาด้วย

แล้วคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเทคโนโลยีอีเมลของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ต่อไปนี้เป็นสี่สิ่งที่ควรคำนึงถึง

คุณสามารถใช้เทมเพลตแบบตอบสนองหรือแบบรับรู้ผ่านมือถือได้หรือไม่

การออกแบบอีเมลมีสามประเภทหลัก: เน้นเดสก์ท็อป ตอบสนอง และคำนึงถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่ (หรือที่เรียกว่าการออกแบบที่ปรับขนาดได้) หากคุณต้องการให้อีเมลของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ การใช้หนึ่งในสองอย่างหลังเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญ จากรายงานสถานะการออกแบบอีเมลประจำปี 2559 พบว่า นักการตลาดอีเมล 8% ยังคงใช้การออกแบบที่เน้นเดสก์ท็อป - อย่าเป็นหนึ่งในนั้น!

เทมเพลตอีเมลที่ตอบสนองคือเทมเพลตที่จะปรับให้เข้ากับหน้าจอที่ผู้บริโภคของคุณใช้ในการอ่านอีเมล ไม่ว่าจะเป็นเดสก์ท็อป แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน หรืออย่างอื่นระหว่างนั้น หากคุณเป็นแบรนด์ B2B มีโอกาสดีที่ผู้บริโภคจำนวนมากจะอ่านอีเมลของคุณบนเดสก์ท็อป ดังนั้นเทมเพลตที่ตอบสนองจะครอบคลุมฐานทั้งหมดของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็น B2C หรือเตรียมที่จะวางเดิมพันทั้งหมดของคุณบนมือถือ คุณอาจต้องการเลือกใช้เทมเพลตที่คำนึงถึงมือถือโดยตรง ซึ่งเหมาะสำหรับหน้าจอขนาดเล็ก

เครื่องมืออีเมลต่างๆ มากมายมาพร้อมกับเทมเพลตที่ตอบสนองในตัว ดังนั้นหากคุณใช้เทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันตอบสนองหรือรับรู้บนมือถือ หากไม่เป็นเช่นนั้น บริษัทจำนวนมากเสนอเทมเพลตแบบโต้ตอบแบบฟรีหรือแบบพรีเมียมที่คุณสามารถใช้ได้ – Mashable มีรายการที่ดี

หากเครื่องมืออีเมลของคุณมีตัวแก้ไข CSS และคุณไม่รังเกียจที่จะลงมือทำ คุณสามารถสร้างเทมเพลตที่ตอบสนองของคุณเองได้โดยใช้ CSS และ HTML

รายงานของคุณครอบคลุมลูกค้าและอุปกรณ์หรือไม่?

พูดตามตรงแล้ว การสร้างสิ่งนี้ควรเป็นก้าวแรกของคุณ มันไม่มีประโยชน์อะไรที่จะเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์พกพา หากคุณไม่สามารถบอกได้ว่าการทดสอบหรือการเปลี่ยนแปลงใดๆ ของคุณมีผลกระทบหรือไม่

นอกจากนี้ยังมีข้อเท็จจริงที่น่าผิดหวังเล็กน้อยที่ลูกเล่นทางเทคนิคหลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ (เช่น ข้อความค้นหาสื่อ) ไม่ได้รับการสนับสนุนโดยไคลเอนต์อีเมลทั้งหมด และอุปกรณ์ประเภทต่างๆ สามารถแสดงอีเมลได้แตกต่างกันมาก

แต่ก่อนที่คุณจะพยายามปรับแต่งอีเมลของคุณให้แสดงผลบนหน้าจอเล็กๆ ของ Nokia N70 อย่างเมามัน การรู้ว่าผู้บริโภคของคุณใช้งานอีเมลนี้อยู่จริงหรือไม่

นี่คือที่มาของเครื่องมือการรายงานหรือความสามารถในการรายงานในตัวของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ESP และเครื่องมือการรายงานจำนวนมากช่วยให้คุณทราบรายละเอียดประสิทธิภาพแคมเปญของคุณตามลูกค้าและอุปกรณ์ ช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่ลูกค้าของคุณใช้ เข้าถึงอีเมลของคุณ และอัตราการตอบกลับของคุณเป็นเท่าใดในแต่ละรายการ

ด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณทดสอบการปรับปรุงสำหรับมือถือ เช่น การใช้เทมเพลตที่ตอบสนอง ย่อหัวเรื่องให้สั้นลง หรือปรับปรุงข้อความในส่วนหัวก่อน คุณจะเห็นได้ว่าการปรับปรุงดังกล่าวได้ปรับปรุงอัตราการเปิดและการคลิกผ่านบนอุปกรณ์มือถือหรือไม่

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณใช้อุปกรณ์ต่างๆ กี่เปอร์เซ็นต์ หากคุณยังไม่รู้ เมตริกอาจทำให้คุณประหลาดใจ

คุณสามารถดูตัวอย่างในอุปกรณ์ต่างๆ ได้หรือไม่

เมื่อคุณทราบแล้วว่าผู้รับใช้อุปกรณ์และไคลเอ็นต์ใด และตัดสินใจว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพให้กับอุปกรณ์ใด คุณต้องแน่ใจว่าดูตัวอย่างได้ว่าอีเมลของคุณจะปรากฏบนอุปกรณ์ใด

ผู้ให้บริการอีเมลหลายรายมาพร้อมกับฟังก์ชันการทำงานนี้ในตัว (ปกติเรียกว่า "ตัวอย่างกล่องขาเข้า" หรือ "การทดสอบกล่องขาเข้า") แม้ว่าในบางกรณีจะเป็นคุณสมบัติระดับพรีเมียมที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการเปิดใช้งาน และจะแสดงให้คุณเห็นว่าอีเมลของคุณมีลักษณะอย่างไร อุปกรณ์ ลูกค้า และเบราว์เซอร์

หาก ESP ของคุณไม่มีคุณลักษณะนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือแสดงตัวอย่างอีเมลแยกต่างหาก เช่น Inbox Inspector, Litmus หรือ Inbox on Acid TestSubject by Zurb เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่ง ซึ่งช่วยให้คุณทดสอบว่าหัวเรื่องอีเมล ชื่อผู้ส่ง และข้อความก่อนส่วนหัวปรากฏในอุปกรณ์เคลื่อนที่ยอดนิยมและโปรแกรมรับส่งเมลอย่างไร

คุณมีการสนับสนุนเพียงพอในมือหรือไม่?

แม้ว่าเทคโนโลยีอีเมลที่ดีจะสามารถช่วยยกระดับอีเมลของคุณให้เหมาะสมบนมือถือได้มาก แต่ถ้าคุณจริงจังกับการมีกลยุทธ์อีเมลเพื่อมือถือเป็นอันดับแรก คุณอาจไม่สามารถหลีกเลี่ยงการลงมือปฏิบัติกับอีเมลของคุณได้ รหัส.

กลเม็ดมากมายที่จะทำให้อีเมลของคุณทำงานได้ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น การแทนที่รูปภาพ ซึ่งจะให้บริการรูปภาพในเวอร์ชันที่แตกต่างจากผู้ใช้เดสก์ท็อป หรือใช้การเปิดเผยแบบก้าวหน้า ซึ่งจะซ่อนเนื้อหาไว้หลังปุ่มหรือลิงก์ การย่อเนื้อหาของคุณให้เป็นประโยชน์สำหรับหน้าจอขนาดเล็ก คุณต้องแก้ไข HTML หรือ CSS ของอีเมลโดยตรง

หากคุณไม่ใช่ผู้เขียนโค้ดที่มั่นใจ การดำเนินการนี้อาจดูน่ากลัว ดังนั้นควรให้การสนับสนุน ตามหลักการแล้ว ผู้ให้บริการอีเมลของคุณควรได้รับการสนับสนุนที่ดีอยู่แล้ว แต่ให้สังเกตว่าพวกเขาสามารถสนับสนุนการผจญภัยในการเขียนโค้ดที่คุณอาจต้องการดำเนินการได้ดีเพียงใด

ทำการวิจัยเกี่ยวกับคุณลักษณะประเภทต่างๆ ที่คุณต้องการลองใช้ และในกระบวนการนี้ คุณสามารถค้นหาว่า ESP ของคุณมีฟังก์ชันที่สามารถรองรับคุณลักษณะเหล่านี้อยู่แล้วหรือไม่

และถ้าไม่ใช่... อาจถึงเวลามองหาผู้จำหน่ายอีเมลรายใหม่

หากคุณชอบบทความนี้ ลองดูเนื้อหาดีๆ อื่นๆ จากซีรีส์เรื่อง “อนาคตของการตลาดผ่านอีเมล” ของเรา:

• Lonely Planet ใช้อีเมลเพื่อช่วยเปิดตัวโฮมเพจใหม่อย่างไร
• ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงการตลาดทางอีเมลอย่างไร
• สื่อสมบูรณ์สามารถทำให้อีเมลของคุณมีชีวิตชีวาได้อย่างไร
• Thread แบรนด์แฟชั่นส่งอีเมลที่มีความเป็นส่วนตัวสูงได้อย่างไรในวงกว้าง
• แบรนด์ยังต้องการซอฟต์แวร์อีเมลจำนวนมากหรือไม่