5 กลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่จะใช้ในการตลาดเพื่อสังคม

มีการรับรู้มากมายเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดที่เราควรใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท วาระหลักของนักการตลาดหรือผู้ประกอบการทุกคนคือการใช้การตลาดเพื่อสังคมอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อยกระดับกลยุทธ์ของแบรนด์และกำหนดกลยุทธ์ที่ใช้ในการบรรลุเป้าหมายของแบรนด์

ความจริงก็คือกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการตลาดเพื่อสังคมและบริษัทที่ใช้กลยุทธ์กับพวกเขานั้นมีความซับซ้อนมากขึ้น การแข่งขันยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากแบรนด์ใหม่ๆ เริ่มเข้าใจวิธีใช้โซเชียลมีเดียเหล่านี้ และวิธีใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่จำเป็นในการสร้างกลุ่มเป้าหมายให้ใหญ่ขึ้น

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เราจะนำเสนอ 5 กลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ในการตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อพัฒนาทักษะการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบของคุณเพื่อยกระดับรากฐานของแบรนด์ของคุณ

#1 วางแผนเกมของคุณและยึดมั่น: หนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่จะใช้ในการตลาดเพื่อสังคม

เมื่อเราพูดถึงการมีกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมขั้นสูง มันหมายถึงการสร้างเทคนิคที่ใช้มากกว่าการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียทั่วไป มันทำหน้าที่หลายอย่างในการนำเสนอผู้ชมของคุณด้วยข้อความทางการตลาดที่ทรงพลังพร้อมๆ กัน ผลักดันให้พวกเขาดูเว็บไซต์ธุรกิจของแบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถดำเนินกลยุทธ์ขั้นสูงได้ จนกว่าคุณจะเข้าใจถึงความสำคัญของการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและพื้นฐานของการตลาดออนไลน์

หากคุณไม่ได้เตรียมกลยุทธ์ไว้ คุณไม่สามารถคาดหวังให้เนื้อหาของคุณคงอยู่ได้นาน เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ง่ายที่สุด เช่น การจำกัดจำนวนทวีตที่คุณส่งในหนึ่งวัน หรือจำนวนโพสต์ที่คุณเผยแพร่บนเพจ Facebook ต่อสัปดาห์ สิ่งเหล่านี้ดูเหมือนจะง่ายต่อการเข้าถึง แต่การมีตัวเลขหรือเป้าหมายที่คุณต้องการเข้าถึงก็หมายถึงการมีเป้าหมายสำหรับการตลาดของคุณ

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณคือการพิจารณาตรวจสอบคู่แข่งของคุณ สิ่งที่พวกเขาโพสต์ และทำวิจัยเกี่ยวกับจำนวนเนื้อหาที่พวกเขาเผยแพร่ในแต่ละช่องของพวกเขา เป็นการดีที่สุดที่จะใช้งานกลยุทธ์ของคุณ เพียงระวังอย่าใช้งานมากเกินไป

นอกจากนี้ คุณควรรวมวิธีการรวบรวมเนื้อหาทั้งหมดไว้ในปฏิทินที่จัดระเบียบและอ่านง่ายไว้ในกลยุทธ์ของคุณ ตั้งค่าทุกสัปดาห์ และแบ่งปันกับเพื่อนร่วมงานของคุณภายในทีมเนื้อหาของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถให้ข้อเสนอแนะก่อนที่คุณจะเริ่มเผยแพร่โพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ การวางแผนล่วงหน้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดเสมอ และเพิ่มสิ่งต่างๆ ต่อไปเมื่อจำเป็น เนื่องจากนี่เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการตลาดเพื่อสังคม นั่นหมายความว่าคุณควรใช้เวลาในการพิจารณาการจัดการโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติประเภทต่างๆ ซึ่งจะช่วยคุณกำหนดเวลาโพสต์และจัดการการตรวจสอบฟีดและการวิเคราะห์ต่างๆ ของคุณ

#2 กลยุทธ์การใช้มัลติมีเดีย

ผู้ชมของคุณให้ความสำคัญกับคำว่า "ภาพหนึ่งภาพแทนคำนับพัน" ผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้เวลาในขณะนี้เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจโดยการค้นหารูปภาพและวิดีโอในอินเทอร์เน็ต เนื่องจากพวกเขาต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจพิจารณาลงทุนหรือซื้อ ในทางเทคนิค แม้แต่สำหรับแบรนด์ที่มีเวลาน้อย ก็ไม่ใช่แนวปฏิบัติที่ยากในการติดตาม

อีกหนึ่งกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ควรพิจารณาคือการเริ่มถ่ายภาพและวิดีโอผลิตภัณฑ์และกิจกรรมพิเศษของคุณให้มากขึ้น เพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณเน้นย้ำคุณลักษณะที่ดีที่สุด ซึ่งจะช่วยโน้มน้าวให้ผู้บริโภคซื้อจากคุณและบริษัทอื่นๆ ให้ทำงานร่วมกับคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทในการสร้างบรรยากาศที่ดีในแผนกทรัพยากรบุคคล

หากแบรนด์ของคุณมักจะต้องอธิบายสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำหรือวิธีการของผลิตภัณฑ์ วิธีที่ดีที่สุดคือเตรียมวิดีโอจำนวนมาก เมื่อคุณสามารถแสดงคำแนะนำทีละขั้นตอนแก่ผู้ชมได้ จะทำให้พวกเขาได้รับผลกระทบที่ใหญ่กว่าต่อผลิตภัณฑ์มากกว่าเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรใดๆ ที่คุณตัดสินใจโพสต์ ข้อดีคือคุณไม่จำเป็นต้องลงทุนหลายร้อยเพื่อสร้างวิดีโอที่ดี ให้บริษัทมีกล้องวิดีโอส่วนตัว และนำวิดีโอที่ไม่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้กับความต้องการด้านการตลาดของคุณ

หากคุณไม่เคยสังเกตมาก่อน การใช้มัลติมีเดียของคุณจะช่วยกำหนดขั้นตอนการขายของธุรกิจกับผู้บริโภค และจะช่วยให้บริษัทของคุณดูน่าดึงดูดสำหรับผู้คนมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ การใช้วิดีโอและภาพถ่ายจึงได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง ไม่เพียงแต่เป็นส่วนหนึ่งของรายการกลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่จะใช้ในการตลาดเพื่อสังคม แต่ยังแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าแบรนด์ของคุณมีความสนุกสนาน พนักงานเป็นมิตร และที่สำคัญที่สุดคือให้ความสำคัญกับลูกค้า .

#3: ทั้งหมดเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่คุณให้

ผู้ชมของคุณคือทุกสิ่ง หากพวกเขาโพสต์บางสิ่งหรือแสดงความคิดเห็นบนทวีตหรือหน้า Facebook ของคุณและไม่เคยได้รับคำติชมใดๆ จากคุณ คุณจะสูญเสียความไว้วางใจของพวกเขา ซึ่งอาจทำให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณหันไปหาคู่แข่งเพื่อหาคำตอบ เนื่องจากคุณไม่สามารถให้การสื่อสารที่จำเป็นได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณตอบสนองอย่างทันท่วงทีด้วยการตอบสนองอย่างรอบคอบ ผู้ชมของคุณจะพึงพอใจกับแบรนด์ของคุณ เป็นเรื่องปกติของมนุษย์ที่จะตอบสนองต่อการให้เวลาตอบคำถามและสร้างอำนาจ

คำติชมเชิงลบทุกประเภทควรและจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขอย่างเป็นระเบียบและโดยเร็วที่สุด คุณเพียงแค่ต้องจำไว้ว่าต้องทำด้วยความอดทนและความเคารพ นี่คือที่ที่คุณสามารถกำหนดผู้ตอบกลับสำหรับความคิดเห็นประเภทนี้และติดตามดูช่องทางที่เปิดอยู่ จะเป็นโอกาสสำหรับคุณในฐานะนักการตลาดในการใช้ช่องทางโซเชียลของคุณเพื่อส่งเสริมว่าคุณปฏิบัติต่อลูกค้าได้ดีเพียงใด

คุณยังสามารถใช้เวลาสร้างตารางที่เป็นระเบียบและไลบรารีการแก้ไขปัญหาสำหรับการร้องเรียนทั่วไปที่อาจเกิดขึ้น ใช้ความคิดริเริ่มเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้องและตรงเวลา ข้อเสนอแนะบางอย่างอาจต้องการความเอาใจใส่มากกว่านี้ หรืออาจต้องการให้คุณหารือเกี่ยวกับข้อมูลที่เป็นความลับ สิ่งสำคัญคือการเตรียมตัวด้วยการสนับสนุนทางอีเมลและสายด่วนในกรณีที่เกิดขึ้น

หากคุณกำลังพยายามปลอบใจผู้บริโภคที่ไม่มีความสุข ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่จะใช้ในการตลาดเพื่อสังคมก็คือความคิดสร้างสรรค์ คุณสามารถใช้การแจกของรางวัลและบุคลิกภาพที่น่าพึงพอใจเพื่อสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าเหล่านี้ และอาจเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ส่งเสริมแบรนด์ได้ อย่าลืมว่าอย่าเพิกเฉยต่อความคิดเห็นใดๆ เกี่ยวกับช่องทางโซเชียลของคุณ แต่ละข้อมีความสำคัญต่อการตลาดของแบรนด์ของคุณ

#4 ไปกับการแข่งขันและส่วนลดที่น่าสนใจ

การสร้างชุมชนและเครือข่ายรอบ ๆ แบรนด์ของคุณเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการตลาดเพื่อสังคมเท่านั้น คุณต้องสามารถรู้วิธีใช้เครือข่ายนี้ในการขับเคลื่อนการขาย การส่งเสริมการตลาดและการจัดหาการดำเนินงาน นี่คือวิธีที่โซเชียลมีเดียใช้งานได้จริงและช่วยให้มีการเข้าชมแบรนด์ของคุณ หนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่จะใช้ในการตลาดเพื่อสังคมซึ่งจะช่วยกระตุ้นผู้บริโภคของคุณคือการระดมความคิดในการสร้างการแข่งขันหรือเสนอส่วนลดพิเศษ มันไม่เพียงแต่สร้างความฮือฮาเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เนื้อหาบางอย่างที่คุณเผยแพร่ไปพร้อมกับมันกลายเป็นกระแสไวรัล การแข่งขันที่ยอดเยี่ยมควรรวมถึงการแบ่งปันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้บริโภคที่จะชนะ

ส่วนลดยังเป็นวิธีที่ดีในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ หากคุณให้คูปองพิเศษหรือคูปองพิเศษแก่ผู้บริโภคที่ภักดีเหล่านั้น คุณจะได้รับผลตอบแทนจากพวกเขา สิ่งนี้ทำให้พวกเขารู้สึกถึงความสำคัญและเตือนพวกเขาว่าแบรนด์ของคุณน่าดึงดูดและซื้อจาก

#5 อุบัติเหตุเป็นเรื่องปกติ เรียนรู้จากมัน

ในฐานะมนุษย์ ความผิดพลาดเป็นเรื่องปกติและหลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ว่าเราจะพยายามหลีกเลี่ยงมันมากแค่ไหนก็ตาม นี่เป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์สุดท้ายที่ดีที่สุดของเราที่จะใช้ในการตลาดเพื่อสังคมคือการยอมรับ แทนที่จะเอะอะกับพวกเขาหรือแย่กว่านั้นการเพิกเฉย

เราไม่ได้หมายความว่าถ้าคุณพลาดเครื่องหมายจุลภาคในทวีต คุณต้องไปประกาศข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ ให้คนทั้งโลกทราบ หรือแย่กว่านั้น ไปและลบทิ้ง แทนที่จะปล่อยให้มันเลื่อนลอย เป็นไปได้มากว่าผู้ชมของคุณได้เริ่มติดตามแล้ว และพวกเขาจะสังเกตเห็นสิ่งผิดปกติมากขึ้น ถ้าคุณต้องไปและโพสต์ใหม่หลังจากใส่เครื่องหมายจุลภาคนั้น หากคุณเพิ่งทำผิดพลาดขนาดใหญ่อย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น ข้อผิดพลาดของผลิตภัณฑ์หรือการเรียกเก็บเงินเครดิตหลายครั้ง ให้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองต่อผู้บริโภคของคุณด้วยคำติชมเชิงขอโทษและมารยาทที่อ่อนน้อมถ่อมตน

คุณยังสามารถส่งเนื้อหาในช่องของคุณเพื่อขอโทษและแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ที่ผู้คนอาจพูดถึงที่นั่น แทนที่จะขุดคุ้ยตัวเอง บางครั้งคุณควรยอมรับความจริงที่ว่าคุณทำผิดพลาดแล้วกลับมาจากมัน คุณมีแนวโน้มที่จะสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นส่วนใหญ่ และนั่นก็เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การเคารพ

ห่อหมก

กระบวนการนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปปฏิบัติขึ้นอยู่กับคุณในฐานะนักการตลาด คุณต้องใส่ทรัพยากรและจัดสรรเวลาของคุณเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณมีค่า ส่วนใหญ่แล้ว ข้อจำกัดภายในเป็นสาเหตุที่บริษัทต่างๆ สูญเสียยุทธวิธีและกลยุทธ์ไป ดังนั้นการมุ่งความสนใจไปที่เกมและมุ่งความสนใจไปที่การทำให้กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลสำหรับการตลาดเพื่อสังคมจะช่วยให้คุณได้สิ่งที่ดีมากมาย