5 แนวโน้ม Black Friday สำหรับปี 2021 (อิงจากข้อมูล)

ปี 2020 นำเทรนด์ชุดใหม่สำหรับช่วงเทศกาลวันหยุด โดยมีการคาดการณ์มากมายโดยอิงจากภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและรูปแบบการช็อปปิ้งรูปแบบใหม่ทั้งหมด

หนึ่งปีแห่งวันหยุดระหว่างการระบาดใหญ่ภายใต้เข็มขัดของเรา หลายคำทำนายเหล่านั้นยังคงเป็นจริงเมื่อเราก้าวเข้าสู่ฤดูกาล 2021

ความแตกต่าง?

เรามีเวลาปรับตัวให้ชินกับความปกติใหม่และสร้างกลยุทธ์สำหรับวิธีที่ผู้คนกำลังซื้อและซื้ออยู่ในขณะนี้

อะไรยังไม่เปลี่ยน?

ข้อมูลไม่ทราบที่สม่ำเสมอซึ่งเกี่ยวข้องกับประเทศ/รัฐที่แตกต่างกัน การขาดแคลนแรงงาน และความล่าช้าในการขนส่ง/การผลิต

อย่างไรก็ตาม… การรู้ว่าสิ่งเหล่านี้มีอยู่จริงเพียงช่วยให้เราเตรียมตัวและเข้าใจถึงความสำคัญของการก้าวไปข้างหน้าช่วงเทศกาลวันหยุดได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น เพื่อให้ธุรกิจของคุณเจริญเติบโตและเติบโตได้ในเดือนที่เหลือของปี 2021

Black Friday Trend 1: การช็อปปิ้งในช่วงต้นเป็นบรรทัดฐานใหม่

ไม่มีใครรอ Black Friday เหมือนที่เคยทำเพื่อเริ่มซื้อของ พวกเขาเฝ้าระวัง เตรียมพร้อม และพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากการขายทันทีที่ลดลง

หมายความว่าอย่างไร: โปรโมชันจะคงอยู่ต่อไป แต่บริษัทต่างๆ จะเริ่มใช้เร็วกว่านี้ และลูกค้าก็พร้อมที่จะโจมตี ซึ่งหมายถึงการเสริมสร้างช่วงเวลาการโปรโมตที่ยาวนานขึ้น และการพูดคุยช่วงวันหยุดมากมายเริ่มตั้งแต่วันนี้จนถึงสิ้นปี

เทรนด์ที่ 2: อีคอมเมิร์ซจะยังคงครองภูมิทัศน์การค้าปลีกต่อไป

จากข้อมูลของ eMarketer การใช้จ่ายค้าปลีกทั้งหมดในปี 2020 เพิ่มขึ้น 6.5% โดยรวม ในขณะที่อีคอมเมิร์ซพุ่งขึ้น 32.5% การคาดการณ์สำหรับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในปี 2564 คาดการณ์ว่าจะเพิ่มขึ้นอีก 11.3%

ความหมาย: ทำให้ง่ายต่อการซื้อจากคุณ นั่นหมายถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงธุรกิจได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตลอดช่วงเทศกาลวันหยุด และการผสานการทำงานอัตโนมัติกับกลุ่มเทคโนโลยีทั้งหมดของคุณ – รวมถึงร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการขายอัตโนมัติ

เทรนด์ 3: ภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนไป – ตลาดการแข่งขันใหม่

ด้วยบริษัทใหม่หลายล้านแห่งที่ถือกำเนิดขึ้นในปีครึ่งที่ผ่านมา ลูกค้ามีธุรกิจให้เลือกมากกว่าเดิมในขณะที่พวกเขาซื้อของในวันหยุด ซึ่งหมายความว่าสัญญาณรบกวนมากขึ้นในทุกช่องทาง ข้อเสนอที่มากขึ้น และชิ้นส่วนเล็ก ๆ ของวงกลมที่จะไปรอบๆ

ความหมาย: คุณจะต้องค้นหาการเชื่อมต่อกับลูกค้าและตัดเสียงรบกวนทั้งหมด นั่นหมายถึงการจัดหาเนื้อหาที่สำคัญ การวางตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครบนช่องทางที่ลูกค้าของคุณกำลังค้นหาคุณ ในขณะที่แสดงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณในมุมมองที่แท้จริง การใช้ช่องและเนื้อหาที่มีมูลค่าเพิ่มผสมกันจะเป็นกุญแจสำคัญในการโปรโมตใดๆ ที่คุณดำเนินการในช่วงวันหยุด

เทรนด์ที่ 4: การสนทนาอย่างต่อเนื่องทำให้คุณแตกต่าง

ผู้บริโภคค้นหา ค้นหา ดู และซื้อผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์และช่องทางต่างๆ อย่างต่อเนื่อง สลับไปมาระหว่างโทรศัพท์ เดสก์ท็อป และแท็บเล็ต โดยดูอีเมล ร้านค้าออนไลน์ และช่องทางโซเชียลสำหรับการซื้อครั้งต่อไปในวันหยุด

ความหมาย: การสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขาค้นหาและซื้อจากคุณได้ง่ายกว่าที่เคยจะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณ ดังนั้นจงเตรียมร้านค้าออนไลน์ เว็บไซต์ โซเชียล อีเมล และข้อความของคุณให้พร้อม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเชื่อมต่อกันเพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเหมือนอยู่ในช่องทางใด พวกเขากำลังสนทนาและสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่อง

เทรนด์ที่ 5: ผู้ซื้ออยากได้แบรนด์ที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ

ในปัจจุบัน ผู้ซื้อกำลังมองหาการสนับสนุนและซื้อจากแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมและแสดงความเป็นตัวตนที่แท้จริง โดยอาศัยแบรนด์ขนาดเล็ก สั่งทำพิเศษ ทำด้วยมือ และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ผู้ซื้อยังคงกระหายการเชื่อมต่อและความถูกต้องกับแบรนด์ที่พวกเขาซื้อ

ความหมาย: ยอมรับแบรนด์ของคุณและสิ่งที่คุณยืนหยัด เน้นย้ำให้เห็นถึงเอกลักษณ์และความแท้จริง ไม่ใช่แค่การพูดคุยเกี่ยวกับดีลของคุณและสร้างความคาดหวัง เป็นการแชร์รายละเอียดส่วนบุคคลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและบุคคลที่อยู่เบื้องหลัง (คุณ!) อย่ากลัวที่จะแบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์ ที่มาของธุรกิจ และเจาะลึกเบื้องหลังว่าคุณเป็นใครและยืนหยัดเพื่ออะไร

โน้ตสุดท้ายสำหรับ Black Friday 2021: การส่งข้อความ

วางภาษาทั่วไปเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ทั่วโลกในปัจจุบัน วลีเช่น "เวลาที่ไม่แน่นอนเหล่านี้" ต้องไป

ในปี 2020 วลีนั้นกลายเป็นเสียงรบกวน ตอนนี้มันสื่อสารข้อความและการตลาดที่ขี้เกียจ

ปัญหาไม่ใช่วลี แต่เป็นแนวคิดหลักที่ว่าการพยายามเอาใจใส่อย่างเกียจคร้านจะทำให้คุณได้รับคะแนนจากลูกค้า

ดังนั้นอย่า

อย่าเสี่ยงที่จะสื่อสารว่าคุณไม่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่

เพราะคุณรู้!

วางภาษาที่เกี่ยวกับการระบาดใหญ่และเอนตัวลงในเสียงของคุณ แบรนด์ของคุณ สิ่งที่คุณเท่านั้นที่สามารถรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณและสิ่งที่พวกเขากำลังประสบอยู่ในขณะนี้

แนวโน้มที่ผ่านมา (2020):

Black Friday is Dead, Black Friday สิ้นสุดลงอย่างเป็นทางการ และ Covid กำลังฆ่าร้านค้าปลีก! เราทุกคนเห็นพาดหัวข่าวที่น่ายกย่องที่ก่อให้เกิดความกลัวและค่อนข้างตรงไปตรงมาฉันเบื่อพวกเขา เหตุใดจึงต้องมุ่งไปที่ความหายนะและความเศร้าโศกในเมื่อโลกต้องการการมองโลกในแง่ดีและความหวังอย่างสิ้นหวัง

แน่นอนว่าปี 2020 เป็นปีที่แย่มาก ไม่มีใครลดหรือปฏิเสธเรื่องนั้น มันจะเป็นวัน Black Friday ซึ่งแตกต่างจากที่เราเคยเห็นมาก่อน แต่ด้วยความท้าทายมาพร้อมโอกาส และไม่มีใครมีความยืดหยุ่นมากกว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการ

โอกาสที่ใหญ่ที่สุดคือการเตรียมตัวให้เหมาะสม และสำหรับหลายๆ คน นี่หมายถึงการผลักดันความพยายามในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของคุณให้อยู่ในระดับสูง Black Friday และ Cyber ​​Week ไม่เพียงแต่จะเป็นการทดสอบความสามารถในการปรับขนาดขององค์กรของคุณ แต่ยังเพิ่มการแข่งขันอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าสิ่งสำคัญคือต้องมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าที่หามายาวนานของคุณกลับมา

ข่าวดี:

• จากข้อมูลของ Gallup และ National Retail Federation แนวโน้มวันหยุดในอดีตของผู้บริโภคใช้จ่ายมากขึ้น YoY โดยรวม แม้ว่าพวกเขาจะอ้างว่าพวกเขาจะใช้จ่ายน้อยลงก็ตาม แม้ในช่วงปีที่เกิดวิกฤติก็ตาม
• ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะมีรายได้ตามดุลยพินิจมากขึ้นเมื่อพวกเขาละทิ้งแผนวันหยุด เราได้เห็นตัวอย่างมากมายเกี่ยวกับแนวโน้มของของแปลกและไม่จำเป็นที่ผู้คนซื้อในช่วงล็อกดาวน์

ข่าวไม่ค่อยดีนัก:

• จะมีการแข่งขันเพิ่มขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเริ่มต้นอย่างรวดเร็วในธุรกิจค้าปลีกและธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมด
• ผู้บริโภคไม่มั่นใจในภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันและมีโอกาสซื้อสินค้าราคาแพงน้อยลง

แล้วเราจะใช้ประโยชน์สูงสุดจากโอกาสสัปดาห์ไซเบอร์ที่จะเกิดขึ้นได้อย่างไร ต่อไปนี้คือเทรนด์สำคัญที่ต้องเตรียมพร้อมสำหรับ Black Friday, Small Business Saturday และแน่นอนว่า Cyber ​​Week 2020 เรายังได้รวมการคาดคะเนที่ชัดเจนด้วยว่าจะหน้าตาเป็นอย่างไรและการดำเนินการต่างๆ ที่คุณทำได้ ที่จะออกมาอยู่ด้านบนสุดระหว่างนั่งรถไฟเหาะอย่างแน่นอน

ไปดำน้ำกันเถอะ

Black Friday เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ อย่าพลาดโอกาสที่จะใช้ประโยชน์สูงสุดจากธุรกิจของคุณ ชุดเครื่องมือ ActiveCampaign Black Friday มีสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับงานใหญ่ให้สำเร็จ เข้าถึงได้ที่นี่!

เทรนด์: อีคอมเมิร์ซจะครองภูมิทัศน์การค้าปลีก

การ คาดการณ์ : จากข้อมูลของ eMarketer ยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นทุกปีและคาดว่าจะยังคงเพิ่มขึ้นตลอดช่วงวันหยุดในหมวดค้าปลีก แม้ว่าผู้บริโภคจะไม่ค่อยมั่นใจกับเศรษฐกิจในปัจจุบันและมีโอกาสน้อยที่จะซื้อสินค้าที่มีราคาสูง แต่ก็ยังมีโอกาสมากมายสำหรับทุกสิ่งทุกอย่าง

การดำเนินการที่ต้องทำ : การตั้งค่าออนไลน์ที่ได้รับการปรับปรุงควรถูกนำมาใช้ไม่เพียง แต่สำหรับความคลั่งไคล้การช็อปปิ้งออนไลน์ที่หน้าประตูของเราเท่านั้น แต่ยังเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับคลื่นลูกที่สองที่เป็นไปได้และมาตรการล็อคดาวน์ที่อาจเกิดขึ้นเพิ่มเติม จำเป็นต้องมีความสามารถในการปรับขนาด ไม่เพียงแต่ในช่วง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday แต่ตลอดทั้งปี

ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงแต่อัปเกรดแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่ยังทำให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและกลับมาอีกเรื่อยๆ หลายช่องทาง, การแจ้งเตือนทาง SMS, การตลาดทางอีเมล: กลยุทธ์ตะกร้าสินค้าของคุณในการเพิ่มยอดขายสูงสุดคืออะไร?

เทรนด์: ปรับตัวเข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่

การ คาดการณ์ : McKinsey รายงานว่า 77 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันได้ลองใช้พฤติกรรมการจับจ่ายแบบใหม่ในช่วงวิกฤต (เพิ่มขึ้นจาก 76% ในปลายเดือนกรกฎาคม) รวมถึงวิธีการ แบรนด์ และสถานที่ใหม่ๆ เพื่อยึดติดกับพวกเขาในระยะยาว นอกจากนี้ ด้วยความปลอดภัยและความสะดวกสบายเป็นอันดับแรกสำหรับผู้บริโภค ตัวเลือก Buy-Online-Pickup-In-Store (BOPIS) จะกลายเป็นเรื่องสำคัญ

การดำเนินการที่ควรทำ : หากโดยปกติคุณคาดว่าจำนวนลูกค้าจะเข้ามาเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุด ให้เตรียมพร้อมที่จะลองโฆษณาบนช่องทางใหม่ๆ เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นหลีกเลี่ยงถนนสายหลัก Facebook หรือ Instagram เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ช่องของคุณหรือไม่? ขณะนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการทดสอบ เนื่องจากผู้บริโภคกำลังทดลองสิ่งใหม่ๆ และอาจเปิดรับความภักดีและเปลี่ยนไปใช้แบรนด์ใหม่ นอกจากนี้ ให้เตรียมพร้อมสำหรับการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหลังจากการตัดยอดการขนส่งสำหรับ BOPIS

เทรนด์: นักช้อปช่วงวันหยุด “Early Bird”

การ คาดการณ์ : ผู้ใช้จ่ายที่เก่งกาจจะเริ่มมองหาดีลทันทีที่ลดลง เพิ่มโอกาสในการกระตุ้นยอดขายนอกช่วงพีคและสร้างสรรค์นอกผู้ลงโฆษณาที่โดดเด่น

การดำเนินการที่ต้องทำ : ไม่เคยเร็วเกินไปที่จะเริ่มวางแผนสำหรับ Cyber ​​Week และเราได้รวบรวมปฏิทินที่ระบุไทม์ไลน์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับการทำแผนที่ความพยายามของคุณ ทำไมไม่ลองใช้แคมเปญทดสอบสักสองหรือสองช่วงก่อนหน้านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณจะเริ่มตอบสนองเร็วแค่ไหน?

เทรนด์: อยู่เหนือไมโครเทรนด์

การ คาดการณ์ : การรักษาพฤติกรรมการเปลี่ยนแปลงในระยะสั้นในขณะที่ผู้บริโภคปรับตัวเข้ากับการล็อกดาวน์เป็นสิ่งสำคัญ ในช่วงการแพร่ระบาด Microsoft พบว่าไมโครเทรนด์ที่น่าสนใจบางประเภทภายในหมวดหมู่เฉพาะ ตัวอย่างเช่น microtrend สำหรับการออกกำลังกายนั้นเกี่ยวกับเครื่องออกกำลังกายที่บ้าน สำหรับเครื่องแต่งกาย การค้นหาชุดลำลองและชุดกีฬาเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และพวกเขายังพบรูปแบบที่คล้ายกันภายในบ้าน สวนและการดูแลส่วนบุคคล (ผิวหนัง ผม และร่างกาย) ในขณะที่เราพยายามปรับปรุงพื้นที่อยู่อาศัยและดูแลตัวเอง

การดำเนินการที่ต้องทำ : แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายและการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสมจะเป็นกุญแจสำคัญที่นี่ นอกจากนี้ โฆษณาบนการค้นหาแบบไดนามิกและการกำหนดเป้าหมายใหม่จะมีความสำคัญต่อความสำเร็จ

เทรนด์: คริสต์มาสมาถึงเร็ว

การ คาดการณ์ : วันหยุดจะเข้าสู่ตลาดค้าปลีกเร็วที่สุดในประวัติศาสตร์ เนื่องจากผู้บริโภคแสวงหาข่าวดีและความสุข Pumpkin Spice Lattes ปรากฏตัวขึ้นในช่วงต้น ต้นคริสต์มาสออกไปที่ Costco และเราได้เห็นส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของเราในการตกแต่งและแนวคิดในวันหยุดในธีมการระบาดใหญ่

สิ่ง ที่ต้องทำ : ไม่เป็นไรที่จะเปิดเพลงวันหยุดในเดือนตุลาคม ปีนี้เป็นปีที่มีหมัด และพวกเราหลายคนต้องการดำดิ่งสู่ความสุขในวันหยุด ช่วยพวกเขาจับความมหัศจรรย์ด้วยการเล่นสิ่งนี้ด้วยการส่งข้อความที่ทะลึ่งรอบช่องทางโซเชียล จดหมายข่าว และการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ได้เวลาเพิ่มความรื่นเริงในวันหยุดและการตกแต่งห้องโถงให้กับครีเอทีฟโฆษณาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการแสดงตนทางออนไลน์ของคุณ

โน้ตสุดท้ายสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​Week: การส่งข้อความ ลองนึกถึงการปรับข้อความและสำเนาปัจจุบันของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมปัจจุบัน ในขณะที่การแพร่ระบาดยังคงดำเนินต่อไป มันไม่ง่ายเลยที่จะตรวจสอบว่าลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณกำลังเผชิญกับอะไร การปรับแต่งข้อความเพื่อแสดงความเห็นอกเห็นใจสามารถช่วยให้เกิดมนุษยธรรมไม่เพียงแต่แบรนด์ของคุณเท่านั้นแต่สำหรับแคมเปญของคุณด้วย