5 กลยุทธ์การสื่อสารสตาร์ทอัพทุกคนต้องปฏิบัติตาม

เป็นเวลา 6 เดือนแล้วที่การเริ่มต้นของคุณเริ่มต้นขึ้น และเห็นได้ชัดว่าคุณยังไม่มีอัตราการแปลงที่เหมาะสมที่จะแสดงให้ทีมของคุณสนับสนุนความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ การลงทุนและเงินกู้ของคุณกำลังถูกบรรจุขวดโดยไม่มี ROI แบบก้าวหน้าที่ต้องนำมาพิจารณา

ปัญหาหลักของคุณที่นี่ดูเหมือนจะสื่อถึงคำพูดของคุณ – การสื่อสาร – และนี่อาจเป็นสาเหตุที่คุณกำลังดิ้นรนกับการสร้างการประชาสัมพันธ์และด้วยเหตุนี้ การแปลงและการขายในตอนแรก

แน่นอนว่าการตลาดขาออกจะช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าได้ แต่ไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับแพลตฟอร์มที่นำเสนอโดยการตลาดดิจิทัล เพื่อที่จะขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องสนับสนุนให้ทีมของคุณพยายามสำหรับแผนการสื่อสารที่แข็งแกร่ง เพื่อที่คุณจะได้สามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้มาทำธุรกิจกับคุณได้

ที่กล่าวถึงด้านล่างนี้คือ 5 กลยุทธ์การสื่อสารที่ผู้ประกอบการรุ่นใหม่ทุกคนต้องปฏิบัติตามเพื่อการพัฒนาการเริ่มต้นของพวกเขา

1. วางแผนกับทีมของคุณ

ตอนนี้ไม่มีใครจับคู่แผ่นเสียงออกอากาศในมือได้เลย ยิ่งไปกว่านั้น ทีมของคุณไม่ต้องพึ่งพา Chinese Whispers เพื่อเผยแพร่ข้อความเกี่ยวกับสายผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ คุณวางแผนที่จะมีลูกค้าใหม่อย่างไรหากพวกเขาไม่รู้ตั้งแต่แรก?

สำหรับผู้เริ่มต้น – ก่อนที่คุณจะจัดการกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ – พนักงานของคุณจำเป็นต้องทำข้อตกลงกับคุณในฐานะทีมที่แข็งแกร่ง คุณควรตั้งเป้าให้ทีมสามารถพึ่งพาซึ่งกันและกันได้ ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบสายผลิตภัณฑ์หรือการวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อรวบรวมลีดให้มากขึ้น

มีหลายวิธีในการสื่อสารข้อความเดียวกัน – นักการตลาด B2B หลายคนต้องการคำพูดจากผู้ก่อตั้งแบรนด์ ในขณะที่คนอื่นๆ อาจต้องการให้ทั้งทีมตรวจสอบความคิดเห็นของผู้นำเสนอ

เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับทุกสิ่ง คุณต้องวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารและฝึกอบรมทีมของคุณอย่างสะดวก สมาชิกในทีมแต่ละคนจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับอดีต ปัจจุบัน และอนาคตของแบรนด์ และคุณวางแผนที่จะบรรลุเป้าหมายอย่างไร

2. วิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

ที่แห่งเดียวในการทดสอบกลยุทธ์การสื่อสารของคุณคือการออนไลน์ต่อหน้าฝูงสัตว์กินของเน่า โซเชียลมีเดียเป็นการล่าขุมทรัพย์ที่แท้จริง และสัญญาว่าจะเก็บเกี่ยวรางวัลให้คุณอย่างแน่นอน หากคุณให้ความสำคัญกับช่องต่างๆ อย่างจริงจังและดำเนินการได้อย่างราบรื่น

ในการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย คุณต้องระบุกลุ่มเป้าหมายและเข้าใจความสนใจและเหตุผลในการซื้อสินค้าของพวกเขา เครื่องมือวิเคราะห์และ SEO หลายอย่างจะช่วยคุณในการพัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อ เพื่อให้คุณสามารถพัฒนาความเข้าใจเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและส่งเสริมบริการที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้แต่ละราย

ต่อไป คุณสามารถจ้างทีมการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียในนามของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่จะรับผิดชอบในการจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อความครอบคลุมที่เหมาะสมและกระตือรือร้น ทีม SEO ของคุณจะรับผิดชอบในการเผยแพร่ข้อมูลออนไลน์เพื่อสร้างความสนใจในตัวสินค้า โดยให้บริการแก่สื่อที่เป็นเจ้าของ ได้รับ และชำระเงินอย่างละเอียด

3. สร้างเครือข่ายของคุณ

คุณออกไปทานอาหารเย็นกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานจากที่ทำงานหรือไม่? หาเวลาพูดคุยเรื่องงานและให้รายละเอียดวงในเพื่อรับคำแนะนำจากพวกเขา ในขณะที่เพื่อนร่วมงานของคุณจะเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอย่างไม่มีกำหนด เนื่องจากพวกเขาทำงานภายใต้คุณและต้องการการขึ้นเงินเดือน เพื่อนและครอบครัวของคุณจะทำสิ่งนี้ให้ฟรีและตรงไปตรงมา

ที่มา: Pexels

เพื่อนและครอบครัวของคุณอยู่ในเครือข่ายส่วนตัวภายในที่ต้องการได้รับความไว้วางใจในสถานการณ์ที่รับประกันเสียง พวกเขาจะพร้อมให้คำแนะนำและเผยแพร่เกี่ยวกับบริการผู้ประกอบการและคุณสมบัติทางธุรกิจของคุณผ่านช่องทางต่างๆ บนโซเชียลมีเดียและผ่านการประชาสัมพันธ์ด้วยเช่นกัน

หากคุณกำลังอภิปรายเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในระหว่างที่ทำธุรกิจหรือทำธุรกิจ ให้เตรียมข้อมูลติดต่อและข้อมูลรับรองแบรนด์ให้พร้อมเสมอ เก็บนามบัตรที่กำหนดเองไว้กับคุณตลอดเวลาเพื่อให้คุณสามารถพูดคุยกับผู้มีอำนาจได้

การอ้างอิงส่วนบุคคลสร้างการตอบรับเชิงบวก เนื่องจากพวกเขาเป็นบุคคลที่สามและไม่ได้รับเงินเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ ทำให้พวกเขาใกล้ชิดกันมากขึ้นด้วยการทำลายน้ำแข็งกับพวกเขาและหารือเกี่ยวกับเส้นทางของแบรนด์ของคุณเป็นระยะ ๆ เพื่อขอคำแนะนำ

4. เข้าหาผู้มีอิทธิพล

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ได้เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา โดยขณะนี้ประมาณ 86% ของนักการตลาดดิจิทัลกำลังลงทุนในการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพราะมันได้ช่วยสร้างโอกาสในการขายอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน คนรุ่นมิลเลนเนียลส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับคำนิยมและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์จากดาราและอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาชื่นชอบ

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา โซเชียลมีเดียมีผู้ใช้ผู้หญิงอาศัยอยู่มากกว่า 45% โดยครึ่งหนึ่งยินยอมที่จะซื้อสินค้าหลังจากที่พวกเขาพบโพสต์ที่สร้างแรงบันดาลใจและให้กำลังใจบน Facebook และ Instagram

โซเชียลมีเดียเป็นศูนย์กลางสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และเพื่อดึงดูดผู้ชมทั่วโลกที่ใหญ่ขึ้น คุณต้องพิจารณาเรื่องนี้ทันที การว่าจ้างหรือร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์บนช่องทางโซเชียลมีเดีย แสดงว่าคุณกำลังช่วยโปรโมตแบรนด์ของคุณด้วยเสียงที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือมากขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่ทำการซื้อหลังจากเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขาจากโซเชียลมีเดียและผู้มีอิทธิพล ไม่มีเหตุผลดังกล่าวว่าทำไมคุณจึงไม่ควรรวมตัวเองในหมู่นักการตลาดดิจิทัลที่ยึดมั่นในการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่คุ้มค่าสำหรับการสร้างโอกาสในการขายและการขาย

5. ปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ

คุณต้องทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข แม้ว่าพวกเขาจะไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณก็ตาม ลูกค้าของคุณอยู่ที่นี่ในช่วงเวลาที่ดีและมีเพียงฝ่ายบริการลูกค้าของคุณเท่านั้นที่สามารถช่วยให้พวกเขาอยู่ได้นาน

ที่มา: Pexels

ฝ่ายบริการลูกค้ามักถูกมองข้ามในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง อาจเป็นเพราะข้อจำกัดของเวลาและความพร้อมของพนักงานดูแลลูกค้า เพื่อป้องกันสถานการณ์นี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการดูแลลูกค้าของคุณมีอยู่ผ่านโซเชียลมีเดียและการตลาดทางอีเมลตลอดเวลาผ่านการตอบกลับอย่างรวดเร็วเพื่อตอบคำถามของพวกเขา

ศึกษาวิธีฝึกอบรมทีมดูแลลูกค้าของคุณให้ครอบคลุมปัญหาพื้นฐานที่สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องขึ้นกับเจ้าหน้าที่ ฝึกฝนพวกเขาให้สุภาพ เป็นมิตร และเข้าใจ แม้ว่าบริษัทสตาร์ทอัพของคุณจะตั้งเป็นหน้าร้านก็ตาม คุณต้องฟังลูกค้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะฟังโปรโมชันและข้อเสนอของคุณในภายหลัง

บทสรุป

การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ในทุกสาขาอาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจและการตลาด คุณไม่สามารถโปรโมตแบรนด์ของคุณโดยไม่ยอมรับวิธีการทางการตลาดระดับแนวหน้ากับทีมของคุณ กลยุทธ์การสื่อสารทั้ง 5 นี้จะช่วยให้คุณสร้างลีดและแปลงเป็นยอดขายได้อย่างแน่นอน - เรารับประกันว่าคุณจะต้องประหลาดใจกับการเปลี่ยนแปลงในเอกสารงบประมาณและสเปรดชีตผลิตภัณฑ์ในอีกไม่กี่เดือนต่อจากนี้