5 ข้อผิดพลาดทางการตลาด Facebook ที่อันตรายที่สุดที่ควรหลีกเลี่ยง

จากสถิติล่าสุด ปัจจุบัน Facebook มี มากกว่า 2 พันล้าน ผู้ใช้งานรายเดือน นอกจากจะเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้คนแล้ว ยังเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดที่ทำกำไรได้มากที่สุดในปัจจุบัน เนื่องจากทุกคนและคุณแม่ของพวกเขา (ตามตัวอักษร) มีบัญชีบน Facebook จึงเป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับการทำตลาดและขายต่อ

อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก Facebook ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องและเทรนด์ใหม่ๆ ของการตลาดดิจิทัลก็เกิดขึ้น การใช้กลวิธีเดิมๆ จะไม่ตัดปัญหาอีกต่อไป ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในการโฆษณาบน Facebook ที่คุณต้องหลีกเลี่ยงเพื่อเอาชนะใจลูกค้าและเปลี่ยนผู้ติดตามของคุณให้สำเร็จ

ผลักดันผลิตภัณฑ์ของคุณแทนที่จะดึงความสนใจ

หากแบรนด์ของคุณอยู่บน Facebook ความกังวลหลักของคุณคือ การทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ . อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรมุ่งเน้นเรื่องนี้เพียงอย่างเดียวในการสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ใช้ของคุณ ลองคิดดู คุณในฐานะผู้ใช้ต้องการให้โฆษณาฉาบทั่วฟีดข่าวของคุณหรือคุณต้องการเนื้อหาที่น่าเชื่อถือกว่านี้ไหม ทุกวันนี้ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียต้องการเนื้อหาที่เป็นประโยชน์จริง ๆ ที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องได้

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียคือหลักการของ Pareto มันระบุว่า 80% ของเนื้อหาของคุณ ควรเป็นเนื้อหาที่มีประโยชน์ แบ่งปันได้ ในขณะที่อีก 20% ที่เหลือควรเน้นที่แบรนด์ของคุณและขาย

ที่มา: Visual.ly

สำหรับ 80% คุณสามารถ สร้างเนื้อหาต้นฉบับได้ ที่ไปสำหรับการขายที่นุ่มนวล ลองนึกถึงสิ่งที่ผู้ชมจะพบว่ามีประโยชน์ เช่น คู่มือแนะนำวิธีการ บทช่วยสอน ข้อคิดเห็น บทความในบล็อก มีม อินโฟกราฟิก และอื่นๆ คุณยังสามารถโพสต์เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมโดยผู้มีอิทธิพลหรือเพียงแค่ถามคำถามกับผู้ชมของคุณเพื่อเริ่มการสนทนา

ส่วนที่เหลืออีก 20% สามารถมุ่งเน้นไปที่การโปรโมตแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ ที่นี่เช่นกัน คุณสามารถมอบความคุ้มค่าในรูปแบบของข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด หรือชุดรวม รวม คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง และดูลีดเหล่านั้นเข้ามา

ไม่จัดการกับคำติชมเชิงลบ

ไม่ว่าอุตสาหกรรมของคุณคืออะไรและทำงานได้ดีเพียงใด จะมีการตอบรับเชิงลบบนโซเชียลมีเดียเป็นระยะๆ แบรนด์ใหญ่ๆ บางแบรนด์มักคิดไปเองว่าไม่มีบุคคลใดที่ต้องตำหนิ ดังนั้นความคิดเห็นเชิงลบหนึ่งหรือสองความคิดเห็นจะไม่ทำอันตรายใดๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบทั้งหมดอย่างถูกต้อง

ตัวเลือก #1: ละเว้นความคิดเห็นเชิงลบ ง่ายที่สุดคือไม่ทำอะไรเลย เมื่อความคิดเห็นที่ไม่ดีเริ่มเข้ามา คุณก็สามารถเพิกเฉยต่อพวกเขาและปล่อยให้พวกเขากองรวมกันได้ พวกมันไม่เป็นอันตรายอย่างที่ผู้ใช้ Facebook คนอื่นๆ สามารถเห็นได้ และความเสียหายก็เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า พวกเขาเห็นข้อผิดพลาดที่คุณทำ และวิธีการจัดการกับคำติชมที่ไม่ดีของคุณ

ตัวเลือก #2: ลบความคิดเห็นเชิงลบ คุณสามารถลบข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะเชิงลบทั้งหมดได้ด้วยการคลิกเมาส์ อย่างไรก็ตาม คุณจะยิ่งทำให้ผู้ติดตามของคุณผิดหวังมากขึ้นเท่านั้น และพวกเขาอาจระบายความรู้สึกไปที่อื่น

ตัวเลือก #3: กล่าวถึงความคิดเห็นเชิงลบ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบด้วยการตอบกลับที่เป็นประโยชน์ ยอมรับข้อผิดพลาดของคุณและให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าของคุณ ไม่เพียงแต่คุณจะได้ลูกค้ากลับมาเท่านั้น คุณยังแสดงให้ผู้ติดตามคนอื่นๆ เห็นว่าคุณจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างไร และ โอกาสในการขายจะเริ่มเข้ามาหาคุณ .

การตลาดกับผู้ชมที่ผิด

หากคุณกำลังทำการตลาดกับผู้ใช้จำนวน 2 พันล้านคนบน Facebook แสดงว่าคุณไม่ได้ใช้ความพยายามทางการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุดอย่างแน่นอน ก่อนที่คุณจะเข้าสู่การตลาดบน Facebook คุณควรทำ วิจัยตลาดธุรกิจ ที่เหมาะสมก่อน . ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ฟังของคุณ - พวกเขาเป็นใคร คุณมีจุดอ่อนอะไรสำหรับพวกเขา สถานที่ของพวกเขา อาชีพ และอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายพวกเขาบน Facebook ได้อย่างแม่นยำในการผ่าตัด หากคุณมีรายชื่ออีเมลของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอยู่แล้ว คุณสามารถอัปโหลดไปยัง Facebook ได้ และงานครึ่งหนึ่งก็เสร็จเรียบร้อยสำหรับคุณ แพลตฟอร์มจะกำหนดเป้าหมายผู้ใช้เฉพาะเหล่านั้นด้วยโฆษณาของคุณ โดยที่โปรไฟล์ของพวกเขาจะตรงกับอีเมลที่คุณให้มา

หรือคุณสามารถสร้างผู้ชมที่คล้ายกันโดยใช้รายการเดียวกัน อัลกอริธึมของ Facebook สามารถจดจำผู้ใช้ที่มีความสนใจใกล้เคียงกับผู้ที่มีอีเมลที่คุณอัปโหลด และคุณสามารถ เข้าถึงได้ด้วยโฆษณาของคุณ .

ที่มา: Clixmarketing

สุดท้าย คุณสามารถตั้งค่าตัวกรองได้ด้วยตัวเอง สมมติว่าคุณต้องการโฆษณาอุปกรณ์ออกกำลังกายของคุณกับผู้หญิงอายุ 30-40 ปีที่อาศัยอยู่ทางตะวันตกของสหรัฐอเมริกาและติดตามผู้ฝึกสอนฟิตเนสบน Facebook นอกจากนี้ คุณต้องการให้พวกเขาทำงานในตำแหน่งผู้บริหารและมีรายได้สูงกว่าค่าเฉลี่ยหรือไม่? มันทำได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น ให้เข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อบรรลุความสำเร็จที่แท้จริง หากคุณอยู่ใน ตลาดอีคอมเมิร์ซ คุณควรมีรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

ด้วยความรู้ที่ถูกต้องเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงของ Facebook คุณจะแสดงโฆษณาต่อผู้ที่ยินดีซื้ออย่างแน่นอน การโพสต์สำหรับผู้ชมที่กว้างเกินไปจะส่งผลให้ใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากโดยไม่มีผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม

การโพสต์ที่ไม่สอดคล้องกัน

ด้วยอัลกอริธึมใหม่ของ Facebook การเข้าถึงแบบออร์แกนิกกลายเป็นความฝันที่ไม่สามารถบรรลุได้สำหรับหลาย ๆ คน การเข้าถึงผู้ติดตามของคุณยากขึ้นเรื่อยๆ โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากโฆษณาแบบชำระเงิน มากกว่าที่เคย แบรนด์ควรโพสต์อย่างสม่ำเสมอบน Facebook เพื่อให้ผู้ติดตามมีส่วนร่วม หากคุณโพสต์ทุก ๆ สิบวัน แสดงว่าคุณกำลังส่งข้อความว่าผู้ติดตาม Facebook ของคุณไม่ได้มีค่าสำหรับคุณและคุณมีธุรกิจที่สำคัญกว่าที่ต้องดูแล

เพื่อให้ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมตลอดเวลา คุณควรโพสต์อย่างสม่ำเสมอ ตั้งค่าปฏิทินบรรณาธิการด้วยตนเองผ่าน Facebook หรือใช้แอพ เช่น Hootsuite หรือ Buffer

ไม่อยากจ่าย

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การรับ มุมมองแบบออร์แกนิกบนโพสต์ Facebook ของคุณ ยากขึ้นทุกวันด้วยอัลกอริทึมของ Facebook คุณใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสร้างภาพหรืออินโฟกราฟิกที่ยอดเยี่ยมเพียงเพื่อให้มันหลงทางในฟีดข่าวของใครบางคน หรือไม่ปรากฏเลยด้วยซ้ำ มีทางเดียวเท่านั้นคือจ่ายเงิน

ที่มา: Marchex

การจ่ายเงินให้ Facebook เพื่อเพิ่มโพสต์ของคุณ รับประกันว่ามีคนสนใจและมีส่วนร่วมมากขึ้น พิจารณาถึงจำนวนเงินที่คุณต้องใช้เพื่อเพิ่มการเข้าถึงและผลตอบแทนจากการลงทุนที่คุณจะได้รับ ในท้ายที่สุด เพื่อให้แบรนด์สามารถแข่งขันได้อย่างแท้จริง พวกเขาต้องใช้เงินอย่างน้อยจำนวนหนึ่งกับโฆษณาแบบชำระเงินของ Facebook

เนื่องจาก Facebook พัฒนาอัลกอริธึมใหม่ๆ อยู่เสมอ สิ่งสำคัญคือต้องคอยติดตามและปรับ กลยุทธ์ทางการตลาด ของคุณ . การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทางการตลาดบน Facebook เหล่านี้จะทำให้คุณแน่ใจว่ามีแผนการตลาดที่ได้ผลและให้ ROI ที่ยอดเยี่ยม