5 กลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อขยายธุรกิจของคุณในช่วงเศรษฐกิจถดถอย

GDP ของสหรัฐฯ ขยายตัวที่ 2.6% ในไตรมาสที่ 3 ปี 2022 ซึ่งตรงกันข้ามกับการคาดการณ์การเติบโตที่ 2.3% แม้จะมีการเติบโตที่ค่อนข้างมีแนวโน้มนี้ แต่ความเป็นไปได้ของภาวะเศรษฐกิจถดถอยไม่สามารถตัดออกได้เมื่อเราพิจารณาปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่น การขึ้นดอกเบี้ย อัตราเงินเฟ้อที่สูงขึ้น และการขอรับสวัสดิการว่างงานในประเทศอย่างต่อเนื่อง

การคาดการณ์ถึงการชะลอตัวของเศรษฐกิจทำให้ธุรกิจต่าง ๆ ระวังตัวในขณะที่พวกเขาเตรียมพร้อมที่จะเผชิญกับความรุนแรงของมัน

แต่สิ่งที่น่าประหลาดใจคือแนวโน้มโดยทั่วไปของบริษัทต่างๆ ที่จะลดงบประมาณด้านการตลาดเมื่อภาวะเศรษฐกิจตกต่ำส่งผลให้ยอดขายและรายได้ลดลงสำหรับพวกเขา

การลดงบประมาณด้านการตลาดและการปรับโครงสร้างงบประมาณด้านการตลาดอย่างรอบคอบเพื่อปรับให้เข้ากับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไปเป็นสองแนวทางที่แตกต่างกัน – ซึ่งให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน เมื่อคุณดำเนินการอย่างหลัง จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความยั่งยืนในระยะยาว

แล้วทำไมธุรกิจถึงตัดสินใจประนีประนอมกับการตลาด? พวกเขาควรวางกลยุทธ์อย่างไร? เราจะพูดถึงเรื่องทั้งหมดนั้นและอื่น ๆ ในหัวข้อถัดไป

ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย ค่าใช้จ่ายอื่นๆ จะมีความสำคัญ ผลักดันการลงทุนด้านการตลาดไปที่เบาะหลัง การจ่ายเงินเดือนพนักงาน การดำเนินงาน การนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ และการรักษาสัญญาที่สำคัญถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการอยู่รอดของธุรกิจ

นอกจากนี้ บริษัทต่าง ๆ ยังกลัวว่าการส่งเสริมการขายและโฆษณาในช่วงเวลานี้อาจทำให้ลูกค้าที่มีแนวโน้มควบคุมการใช้จ่ายและระแวดระวังว่าแบรนด์จะวางตัวอย่างไรในช่วงที่เศรษฐกิจผันผวน

ในทางตรงกันข้าม การวิจัยของ McGraw-Hill แสดงให้เห็นว่าองค์กร B2B ที่รักษาหรือเพิ่มงบประมาณด้านการตลาดในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยในปี 2524-2525 มียอดขายสูงขึ้นอย่างมากในช่วง 3 ปีข้างหน้าหลังจากภาวะเศรษฐกิจถดถอย

ดังนั้น นักการตลาดจะจัดลำดับความสำคัญและปรับใช้กลยุทธ์ที่ช่วยให้ธุรกิจเจริญรุ่งเรืองในระหว่างและหลังภาวะเศรษฐกิจถดถอยได้อย่างไร นี่คือ 5 กลยุทธ์ที่คุณต้องใช้ประโยชน์จาก:

5 วิธีในการทำตลาดธุรกิจของคุณในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย

การตลาดลูกค้า

คุณรู้หรือไม่ว่าการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 5% ก็สามารถเพิ่มรายได้ของบริษัทได้ถึง 25-95% สิ่งนี้บอกเราว่าการตลาดกับลูกค้า – การตลาดกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ – เป็นทางออกที่ดีที่สุดในช่วงที่เศรษฐกิจถดถอยอย่างต่อเนื่อง เมื่อมุ่งเน้นที่การบรรลุเป้าหมายมากขึ้นโดยการลดค่าใช้จ่าย

Starbucks ได้เปรียบด้านการตลาดของลูกค้าในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยในปี 2551 เครือข่ายร้านกาแฟที่ใหญ่ที่สุดในโลกให้ลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การต่อสู้กับภาวะเศรษฐกิจถดถอยโดยให้ลูกค้าแบ่งปันความคาดหวังเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ 'Starbucks' ในความเป็นจริง แบรนด์ได้เปิดตัวโปรแกรมรางวัล Gold Card เพื่อเอาใจ 'ผู้ใช้ระดับสูง' ด้วยของสมนาคุณและสิทธิประโยชน์อื่นๆ ในร้านค้าในช่วงที่เกิดวิกฤตเศรษฐกิจถดถอยสูงสุดในปี 2551

การตลาดเชิงกลยุทธ์สำหรับลูกค้าที่ประสานความภักดีของลูกค้าและช่วยให้สตาร์บัคส์ไม่เพียงรอดพ้นจากภาวะเศรษฐกิจถดถอย แต่ยังแข็งแกร่งกว่าที่เคย ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ สำหรับคุณในการทำการตลาดกับลูกค้าในยามที่เศรษฐกิจถดถอย:

1. ส่งอีเมลส่วนบุคคลเพื่อรักษาสายสัมพันธ์ส่วนบุคคลกับลูกค้าปัจจุบันโดยการแบ่งปันข้อมูลและข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง
2. มอบคุณค่าพิเศษผ่านการบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง ส่วนเสริมฟรีสำหรับฟีเจอร์ที่มีอยู่ หรือเสนอการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของลูกค้าของคุณ และเน้นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถแก้ปัญหาได้อย่างไร เป็นต้น
3. เสนอส่วนลดหรือจูงใจผู้ใช้ของคุณเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาแนะนำแบรนด์ของคุณกับผู้อื่น (ให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจเข้าร่วมกับวัตถุประสงค์เหล่านี้)

ลูกค้าปัจจุบันคือตัวขับเคลื่อนที่แท้จริงของการเติบโตของรายได้ในอนาคต เนื่องจากพวกเขามีอำนาจที่จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ไม่ต้องกังวลว่าจะต้องพยายามให้มากขึ้นเพื่อเอาใจพวกเขาและรักษาอัตราการรักษาไว้อย่างดี หากคุณต้องการสร้างความยืดหยุ่นทางธุรกิจในช่วงที่เศรษฐกิจถดถอย

เนื้อหา

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ทางเลือก และความต้องการซื้อของลูกค้าต้องการวิธีใหม่ในการอธิบายข้อความทางการตลาดของคุณ จากที่กล่าวมา เราไม่ได้หมายถึงการเปลี่ยนวิสัยทัศน์และพันธกิจของคุณ มันเกี่ยวกับการหาวิธีพูดที่แตกต่างและตรงประเด็นมากขึ้น และคุณทำได้อย่างไร? โดยการผลิตเนื้อหาที่มีผลกระทบที่โดนใจผู้ชม

ด้วยลูกค้า 70% ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ผ่านเนื้อหามากกว่าโฆษณา เนื้อหาสามารถเป็นสื่อกลางที่คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายของคุณโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากในการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

การส่งสารของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายต้องทำอย่างรอบคอบในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณผลิตหรือปรับปรุงใหม่นั้นสะท้อนถึงแนวโน้มของตลาดล่าสุดและสอดคล้องกับลูกค้าเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณช่วยให้พวกเขาคงความคล่องตัวในช่วงเวลาวิกฤตได้อย่างไร

ต้องการแรงบันดาลใจ? หนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ที่ใหญ่ที่สุด Salesforce ได้สร้างศูนย์ทรัพยากร 'Leading Through Change' ซึ่งมีบล็อก การสัมมนาผ่านเว็บ วิดีโอ และ ebooks เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่อสู้กับวิกฤตเศรษฐกิจที่เกิดจากโรคระบาดในปี 2020-21 HubSpot ก็เดินบนเส้นทางเดียวกันด้วยการเปิดตัว Adapt 2020 เพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงผ่านเนื้อหาด้านการศึกษา

วิธีเพิ่มระดับเนื้อหาเกมของคุณในช่วงเศรษฐกิจถดถอย? ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถทำตามได้เพื่อผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

1. สร้างเนื้อหาสำหรับทุกขั้นตอนของช่องทางลูกค้าของคุณเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณและกระตุ้นให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าของคุณ
2. ใช้ภาษาเชิงบวกและรักษาน้ำเสียงที่เห็นอกเห็นใจในเนื้อหาของคุณ โดยคำนึงถึงอารมณ์ที่อ่อนไหวของลูกค้าของคุณในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำ
3. เปลี่ยนเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดเดิมของคุณใหม่เพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มโอกาสในการสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

เนื่องจากการตลาดเนื้อหาใช้ต้นทุนน้อยลงและสร้างโอกาสในการขายได้มากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม ทำให้มีการลงทุนด้านการตลาดที่แข็งแกร่งท่ามกลางฉากหลังที่ถดถอย แม้ว่าคุณจะไม่เห็นผลลัพธ์ในทันที แต่โปรดวางใจได้ว่ากลยุทธ์เนื้อหาของคุณจะนำคอนเวอร์ชั่นเพิ่มขึ้นในที่สุด จนกว่าจะสร้างเนื้อหาเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณและแสดงเนื้อหาเกี่ยวกับการจดจำที่ดีที่สุดของพวกเขา

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

ในขณะที่ภาวะเศรษฐกิจถดถอยเข้าครอบงำเศรษฐกิจและธุรกิจต่าง ๆ ต่างก็ดิ้นรนที่จะอยู่รอด มันไม่ปลอดภัยเลยที่จะใส่ไข่ทั้งหมดของคุณลงในตะกร้าใบเดียว ตัวอย่างเช่น โฆษณาแบบชำระเงินอาจช่วยให้เว็บไซต์ของคุณดึงดูดผู้คนจำนวนมาก แต่คุณคงไม่อยากเก็บไข่ไว้ทั้งหมด เพราะการทุ่มเงินให้กับปัญหา 'ปริมาณการเข้าชมต่ำ' อาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณในสถานการณ์ที่เงินฝืดอยู่แล้ว .

วิธีการตลาดออร์แกนิกข้างต้นสามารถกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างมีนัยสำคัญ แต่คุณจะแปลงการเข้าชมนั้นเป็นโอกาสในการขายได้อย่างไร นี่คือการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เพื่อช่วยคุณ ด้วย CRO ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากทราฟฟิกที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยไม่ต้องอัดฉีดเงินเพิ่มในการแสดงโฆษณาเพื่อกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์

สมมติว่าคุณเชื่อว่าการเพิ่มการชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชมจะป้องกันการลดลงและกระตุ้นให้เกิดการซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น คุณจึงนำประสบการณ์ 2 อย่างมาสู้กัน (การควบคุมที่ไม่มีการชำระเงินของแขกและการเปลี่ยนแปลงที่มีการชำระเงินของแขก) เพื่อดูว่าแบบใดทำงานได้ดีกว่าในการกระตุ้นให้เกิดการแปลงรายได้มากขึ้น เห็นได้ชัดว่าคุณจะดำเนินการต่อไปด้วยประสบการณ์ที่แสดงความน่าจะเป็นของ Conversion ที่สูงขึ้น นั่นไม่ใช่เกมง่ายๆ ขอบคุณการทดสอบ A/B ที่ช่วยให้นักการตลาดปรับปรุงเมตริกสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญในช่วงเวลาวิกฤต

โปรดจำไว้ว่าในขณะที่การทดสอบ A/B เป็นหนึ่งในเทคนิค CRO แต่ CRO เป็นกระบวนการโดยรวมที่ช่วยให้ธุรกิจมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ ในเวลาที่อัตรา Conversion ลดลงและพฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้เปลี่ยนไป CRO สามารถส่งเสริมธุรกิจได้อย่างแท้จริงโดยทำให้พวกเขาระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุง Conversion

หากคุณสงสัยว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด คุณสามารถลองใช้เครื่องมือแบบองค์รวมอย่าง VWO ที่อำนวยความสะดวกในการสร้างสมมติฐาน การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ มุมมอง 360 องศาของข้อมูลลูกค้า และแน่นอนว่าการทดสอบประเภทต่างๆ (ไม่ใช่แค่ A/B) ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และสนับสนุน ROI ทางธุรกิจ ทดลองใช้ VWO ฟรีแบบรวมทุกอย่างเพื่อเริ่มต้นการเดินทาง CRO ของคุณอย่างถูกวิธี

SEO

ลูกค้า B2B กว่า 70% เริ่มต้นการวิจัยผลิตภัณฑ์ในเครื่องมือค้นหาของ Google สิ่งนี้ส่งผลต่อกลยุทธ์ SEO ของคุณอย่างไรในช่วงที่เศรษฐกิจถดถอย? คำตอบนั้นง่ายมาก เมื่อความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไปในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำ คุณสามารถทำการวิจัยคำหลักและติดตามเทรนด์การค้นหาเพื่อทำความเข้าใจว่าข้อความค้นหาใดที่ลูกค้าใช้ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ บริการ หรือคำตอบสำหรับปัญหาของพวกเขาบนเครื่องมือค้นหา วิธีนี้ทำให้คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาตามความต้องการของลูกค้า เพิ่มการมีส่วนร่วมและโน้มน้าวใจพวกเขาให้ใช้จ่ายมากขึ้นกับแบรนด์ของคุณในที่สุด

นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบเนื้อหาของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพบางส่วนด้วยคำหลัก SEO เพื่อให้เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ตลาดปัจจุบันและอยู่กับผู้ชมของคุณ ความพยายามร่วมกันเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงการจัดอันดับออนไลน์ของเนื้อหาของคุณ และนำพวกเขาไปสู่ปลายนิ้วของผู้อ่านที่ต้องการคำตอบที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับคำค้นหาของพวกเขา

นอกจากนี้ กลยุทธ์ SEO ทั้งหมดที่เคยถูกมองข้ามเนื่องจากลำดับความสำคัญอื่น ๆ สามารถแก้ไขได้แล้ว ดังนั้น เมื่อคู่แข่งของคุณยุ่งอยู่กับการไตร่ตรองว่าจะทำหรือไม่ คุณสามารถได้เปรียบด้วย SEO โดยการปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์ ความสามารถในการรวบรวมข้อมูล การสร้างลิงก์ การจัดทำดัชนี และอื่นๆ

เช่นเดียวกับการตลาดเนื้อหา SEO ใช้เวลาในการแสดงผล และคุณไม่สามารถผูกเมตริกเข้ากับรายได้ธุรกิจของคุณได้ทันที ในด้านที่ดีกว่า กิจกรรมการตลาดแบบออร์แกนิกทั้งสองนี้มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าโฆษณาแบบเสียเงิน ในขณะที่ช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในระยะยาว กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกม SEO ของคุณไม่สูญเสียโมเมนตัมในตอนนี้ เพราะผลลัพธ์จะอยู่ได้นานกว่าช่วงเศรษฐกิจถดถอยเมื่อเศรษฐกิจฟื้นตัวเต็มที่

การตลาดร่วม

ทุกวันนี้ ธุรกิจไม่สามารถอยู่รอดหรือทำงานในไซโลได้ พวกเขาจำเป็นต้องเข้าถึงผู้คนที่มีแนวคิดเดียวกัน สร้างความสัมพันธ์ และสร้างอำนาจในอุตสาหกรรม และการตลาดร่วมคือกุญแจสู่วัตถุประสงค์นี้ เราเข้าใจดีว่าการใช้แคมเปญการตลาดร่วมนั้นไม่ใช่การลัดคิว เนื่องจากต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการหาพันธมิตรที่เหมาะสม กำหนดเป้าหมายร่วมกัน เข้ากับตารางเวลาของแต่ละคน และอื่นๆ แต่เมื่อทำถูกต้องแล้ว แคมเปญการตลาดร่วมสามารถสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนต่อผู้ชมได้

หากคุณสงสัยว่าการทำการตลาดร่วมนั้นคุ้มค่าหรือไม่ในช่วงเศรษฐกิจถดถอย เราลองมาดูกันว่า Netflix และ Xbox ประสบความสำเร็จในปี 2008 ได้อย่างไร จากข้อตกลงนี้ สมาชิก Xbox Live Gold สามารถสตรีมรายการทีวีและภาพยนตร์จาก Netflix ได้ตามต้องการ เป็น win-win สำหรับทั้งสองฝ่ายเนื่องจาก Netflix สามารถเข้าถึงสมาชิก Xbox บางล้านคนได้ ในขณะที่ Microsoft เห็นว่านี่เป็นโอกาสในการเสนอผลิตภัณฑ์เกมของตนให้กับฐานลูกค้าที่มีศักยภาพ

เมื่อพิจารณาจากภาวะเศรษฐกิจถดถอย การตลาดร่วมยังสามารถคุ้มทุนได้ เนื่องจากทั้งสองแบรนด์สามารถรวมทรัพยากรเข้าด้วยกัน แทนที่จะให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งแบกรับต้นทุนทางการตลาด ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาที่ใช้ร่วมกัน เช่น eBooks การสัมมนาผ่านเว็บ และบล็อก ไปจนถึงการร่วมจัดงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ไม่ว่าจะออฟไลน์หรือออนไลน์ การตลาดร่วมช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถดึงดูดสายตา ซึ่งส่งผลให้รายได้เติบโตในระยะยาว

ก่อนที่เราจะออกจากระบบ…

การปรับลำดับความสำคัญทางการตลาดไม่ได้เป็นเพียงกลยุทธ์ที่เป็นมิตรต่อภาวะเศรษฐกิจถดถอยเท่านั้น มันพูดถึงวิธีที่ธุรกิจสร้างมูลค่าและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในเวลาที่ไม่เอื้ออำนวย จากมุมมองทางธุรกิจ แนวคิดดังกล่าวช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถดำเนินการเชิงรุกแทนที่จะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงโดยรอบ และเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาสในทุกขั้นตอน

ดังที่เราเข้าใจได้จากการสนทนาข้างต้น ทีมการตลาดสามารถทำอะไรได้มากกว่าที่พวกเขาคิดเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ผ่านพ้นภาวะเศรษฐกิจถดถอย แต่ก่อนที่คุณจะลงลึกในกลยุทธ์ทั้งหมด ให้เริ่มด้วยการทดสอบ A/B ก่อน เพื่อขจัดความไม่แน่นอนออกจากการตัดสินใจ และฝึกฝนการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในช่วงเวลาวิกฤต ด้วยเครื่องมือแบบองค์รวมและเป็นมิตรกับผู้ใช้อย่าง VWO คุณจะมั่นใจได้ว่าจะได้รับชัยชนะทางการตลาดอย่างสูงสุดและช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ดังนั้นอย่ารอช้าและเริ่มต้นตั้งแต่วันนี้ ขอให้โชคดี!