5 เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มยอดขายสูงสุดในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

ผู้ลงโฆษณาต้องเผชิญกับกรอบเวลาที่สั้นลงในปีนี้เนื่องจากความเร่งรีบในวันหยุดตามปกติ อย่างไรก็ตาม eMarketer ยังคงคาดการณ์ยอดขายทั้งหมดของสหรัฐที่จะปีนขึ้นไป 3.8% ทำให้มันเป็นช่วงเทศกาลวันหยุดครั้งแรกที่เคยล้านล้านดอลลาร์ จากข้อมูลของ Forrester ยอดขายช่วงวันหยุด ออนไลน์ ปี 2019 จะสูงถึง 138 พันล้านดอลลาร์

ในฐานะผู้โฆษณา เราจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากการคาดการณ์เหล่านี้และกำหนดตำแหน่งตัวเองสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จ เราได้เน้น 5 เคล็ดลับเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ

1. รูปภาพและวิดีโอ

เนื่องจากผู้ใช้ของคุณไม่สามารถสัมผัส สัมผัส ทดสอบ หรือทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ รูปภาพคุณภาพสูงจึงเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ใช้ต้องมั่นใจในการตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อซื้อออนไลน์ และต้องสามารถซูมเข้าและดูรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อได้ อาจทำหรือทำลายการตัดสินใจได้ พิจารณาว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาพยายามค้นหา ภาพผลิตภัณฑ์ที่ ดีขึ้นบนเว็บเพียงเพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาอาจจะซื้อได้ดีขึ้น และพวกเขาสะดุดกับ ข้อตกลงที่ ดีกว่า อย่าปล่อยให้เรื่องนี้เกิดขึ้นกับคุณ!

รูปภาพสินค้ามีความสำคัญอย่างยิ่ง แต่การแสดงภาพฮีโร่หรือภาพส่งเสริมการขายก็สำคัญไม่แพ้กัน เมื่อเข้าสู่ช่วงเทศกาลวันหยุด คุณต้องการให้มีความเกี่ยวข้องและมุ่งเป้าไปที่นักช็อปในช่วงวันหยุดเหล่านั้น หลีกเลี่ยงการใช้ภาพสต็อก สร้างภาพวันหยุดของคุณเองซึ่งจะทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและสร้างความพึงพอใจและความน่าเชื่อถือ นอกจากนี้ ให้นึกถึงครีเอทีฟโฆษณาที่คุณใช้ในโฆษณาของคุณ คุณต้องการรักษาความสม่ำเสมอเพื่อให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่หยุดชะงัก และพวกเขารู้สึกว่าการเปลี่ยนจากโฆษณาไปยังเว็บไซต์เป็นไปอย่างราบรื่น

สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงวิดีโอที่คุณนำเสนอให้กับลูกค้าของคุณด้วย คุณมีวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในการใช้งานจริงหรือไม่? พิจารณาใช้ข้อมูลนี้ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ยังใช้เนื้อหานี้ในโฆษณาของคุณ ดึงดูดผู้ใช้ของคุณด้วยการใช้ผลิตภัณฑ์และปล่อยให้พวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมัน ฉันไม่สามารถนับจำนวนครั้งที่ฉันเห็นโฆษณาวิดีโอบน Facebook ของผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับผม (โดยเฉพาะ L'ange) ที่ตัวแทนแบรนด์ใช้ และตอนนี้ฉันเป็นเจ้าของเครื่องมือจัดแต่งทรงผมสามตัวของพวกเขา เนื่องจากพวกเขามีข้อเสนอสุดพิเศษในช่วงวันหยุด (ดูเคล็ดลับ #3) และ เนื่องจากวิดีโอช่วยให้ฉัน เรียนรู้ วิธีทำผมและทำให้ฉันตื่นเต้นที่จะลองทำสิ่งใหม่ๆ ความจริงที่น่าสนุกหรือน่าอายเล็กน้อย ฉันจะให้คุณเลือก ฉันจะไม่ม้วนผมของตัวเองเพราะฉันทำแย่มาก นั่นคือ จนกระทั่งฉันเจอโฆษณาเหล่านี้และได้แสดงวิดีโอตัวแทนของแบรนด์ที่กำลังม้วนผมอยู่ซ้ำๆ ตอนนี้ฉันมีแผลเป็นจากการไหม้ทั้งๆ ที่มีถุงมือป้องกันความร้อนด้วย แต่ต้องขอบคุณวิดีโอเหล่านี้จริงๆ ที่ทำให้ฉันสามารถม้วนผมได้เป็นประจำ

2. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เข้าสู่ช่วงเทศกาลวันหยุด หาเวลาหรือทรัพยากรเพื่อค้นหาและใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แน่นอน ต้องแน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตก่อนที่จะแบ่งปันหรือใช้เนื้อหาใด ๆ นี้ คิดถึงความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจที่คุณสามารถสร้างได้เมื่อคุณพูดในนามของลูกค้าแทนที่จะพยายามขายด้วยตัวเอง มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้กับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

• รูปภาพ
• วีดีโอ
• ข้อความรับรอง
• สำเนาเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page

ดูว่าผู้คนกำลังโพสต์อะไรบน Facebook หรือ Instagram และใช้สิ่งเหล่านั้นเพื่อประโยชน์ของคุณ ภาพเหล่านี้จะดูเป็นธรรมชาติยิ่งขึ้นและอาจลดงานที่ทีมของคุณต้องใส่เข้าไปเพื่อสร้างภาพของคุณเอง ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ! คนที่ฉันไปโรงเรียนมัธยมด้วยเพียงแค่โพสต์ภาพงานวันเกิดของลูกสาวของเธอ และอย่างที่คุณเห็น Party City ขออนุญาตใช้รูปภาพนี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด มันง่ายอย่างนั้น!

หลายแบรนด์มีตัวแทนแบรนด์ที่สร้างภาพ วิดีโอ เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน ฯลฯ วิดีโอเหล่านี้เป็นวิดีโอที่ฉันอ้างถึงในเคล็ดลับ #1 ขออนุญาตใช้เนื้อหานี้และวางวิดีโอที่เป็นประโยชน์เหล่านี้ไว้ในไซต์ของคุณในที่ที่ผู้คนกำลังจะซื้อ เฮ็คใช้มันเป็นคำรับรอง!

พูดถึงคำรับรอง เรียกดูหน้า Facebook ของแบรนด์หรือโพสต์ Instagram ของแบรนด์เพื่อดูคำนิยมในความคิดเห็น แน่นอนว่ามีส่วนรีวิวใน Facebook แต่การใช้เวลาเพื่อดูว่าผู้คนแสดงความคิดเห็นอย่างไรควรให้คำรับรองที่แท้จริงแก่คุณ ก้าวข้ามขั้นตอนสั้นๆ – ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณตอบกลับความคิดเห็นเหล่านี้เมื่อจำเป็น ให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณได้ยินพวกเขาและคุณกำลังดำเนินการ นั่นคือ วิธีที่คุณจะสร้างความเชื่อถือ ดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมา และแสดงให้ลูกค้าใหม่เห็นว่าคุณใส่ใจและให้ความสำคัญกับพวกเขาเป็นอันดับแรก

สุดท้าย ให้พิจารณาเนื้อหาทั่วทั้งไซต์ของคุณ มันง่ายมากที่จะเขียนย่อหน้าหรือหน้าที่เต็มไปด้วยศัพท์แสง ในฐานะพนักงานหรือผู้โฆษณาของแบรนด์ มีภาษาและวิธีที่คุณพูดถึงแบรนด์ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หรือลูกค้าของคุณอาจไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในคำหรือภาษาเดียวกันกับที่คุณเข้าใจ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องทำให้ทุกอย่างเรียบง่าย ใช้ความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นจากรีวิว คำนิยม โพสต์บน Facebook หรือเรื่องราวของ Instagram และใช้ภาษา นั้น ในเนื้อหาของคุณ พูดคุยกับลูกค้าของคุณในแบบที่พวกเขาจะพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ ลดการทำงานในทีมของคุณ ลดความจำเป็นในการสร้างสำเนาตั้งแต่ต้น และใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

3. ส่วนลดและโปรโมชั่น

ในขณะที่เราเตรียมตัวสำหรับวันหยุด ลูกค้าก็จะได้รับข้อเสนอต่างๆ โปรโมชั่น ส่วนลด อะไรก็ตามที่เราสามารถเสนอให้พวกเขาได้ พวกเขาจะค้นหามัน ใช้ภาพที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้เพื่อเน้นการส่งเสริมการขายในปัจจุบันหรือที่กำลังจะมีขึ้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้สอดคล้องกับสิ่งที่กำลังโฆษณา สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความโฆษณาและการส่งเสริมการขายของคุณตรงกับสิ่งที่ได้รับการโปรโมตบนไซต์ของคุณในขณะนั้น มันง่ายที่จะพลาดสิ่งนี้ในช่วงวันหยุดเนื่องจากงานยุ่งและโฆษณาจำนวนมากเคลื่อนไหว การส่งเสริมการขายกำลังเปลี่ยนแปลง ฯลฯ แต่ถ้าผู้ใช้ไปที่ไซต์และไม่เห็นข้อความที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขาย 40% ที่อยู่ใน โฆษณาที่พวกเขาเพิ่งคลิก พวกเขามีแนวโน้มที่จะตีกลับ และตอนนี้คุณเสียเงินไปกับการคลิกนั้นแล้ว ดูตัวอย่างด้านล่างที่ฉันเห็นหลายครั้งในสัปดาห์นี้จากตัวแทนแบรนด์ต่างๆ

จากโฆษณา คุณจะเห็นว่าเธอเน้น "ลดสูงสุดถึง 76%" แต่เมื่อคุณเปิดไซต์ สิ่งแรกที่คุณจะเห็นคือ "ลดสูงสุดถึง 80%" ฉันไม่คิดว่านี่เป็นปัญหาใหญ่ แต่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ ของการส่งข้อความที่ไม่ตรงกัน นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของภาพโปรโมตวันหยุดภายในภาพฮีโร่ ไม่มีทางที่ผู้ใช้จะพลาดการขายนี้

มีบางสิ่งที่ไม่ธรรมดาที่ควรคำนึงถึงเกี่ยวกับโปรโมชั่นและส่วนลดในช่วงวันหยุด

• ขาดข้อเสนอแบล็กฟรายเดย์
• ยอดขายเดียวแห่งปีของคุณ
• เร่งด่วน

ฉันคิดว่าคุณสามารถพูดได้ว่าสิ่งเหล่านี้สามารถจับมือกันได้ หากคุณเป็นร้านค้าปลีกออนไลน์ที่ทั้งไม่ได้มีการขายในวัน Black Friday หรือเพียง แต่มีขายปีละครั้งผมคิดว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเรียกว่าออกให้กับลูกค้าของคุณ ตั้งความคาดหวังสำหรับการขาดการขาย เพื่อไม่ให้พวกเขารอที่จะซื้อ คาดหวังการขาย และอาจพลาดหรือตัดสินใจที่จะไม่ซื้อทั้งหมดพร้อมกัน หากเป็นการขายครั้งเดียวที่เกิดขึ้น ให้เตือนพวกเขาให้นึกถึงเรื่องนั้นเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน ด้านล่างนี้คือตัวอย่างล่าสุดที่ฉันเจอเมื่อสามีและฉันกำลังเตรียมตัวสำหรับคริสต์มาส

เหตุผลที่ฉันรู้สึกว่าการนำแนวคิดนี้มาเปิดเผยเป็นสิ่งสำคัญก็เนื่องมาจากบริษัทสองสามแห่งที่ฉันติดตามบน Instagram สำหรับผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก ฉันค้นพบ Nugget Comfort ในปีที่แล้วหรือประมาณนั้นผ่านบริษัทอื่นบน Instagram และรู้ว่านั่นคือสิ่งที่สามีและฉันกำลังจะหาลูกๆ มาฉลองคริสต์มาส แม้ว่าฉันจะรู้จักบริษัทมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ฉันเพิ่งเริ่มติดตามพวกเขาบน Instagram เมื่อไม่นานมานี้ ฉันรู้สึกขอบคุณมากที่ได้ทำเพราะพวกเขาประกาศปฏิทินการวางจำหน่ายในเดือนตุลาคมสำหรับภาพพิมพ์ใหม่และการพิมพ์สต็อกที่จำหน่ายหมดแล้วก่อนหน้านี้ทั้งหมดในเดือนตุลาคม ด้วยความโปร่งใสที่พวกเขาไม่มีการขายในวัน Black Friday และรู้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นงานพิมพ์จำนวนจำกัด ทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วนอย่างมาก ดังนั้น แม้ว่าฉันจะต้องรอถึง 2 เดือนสำหรับคริสต์มาส ฉันตั้งนาฬิกาปลุกไว้และซื้อเมื่อพิมพ์ออกมา เพื่อจะได้รู้ว่าจะไม่พลาด

นี่เป็นอีกตัวอย่างที่ดีที่ฉันพบในสัปดาห์นี้ บริษัทนี้ได้ตัดสินใจทำข้อตกลง Black Friday ตลอดทั้งเดือนโดยมียอดขายที่แตกต่างกันในแต่ละสัปดาห์ ผลิตภัณฑ์จำนวนมากของพวกเขายังมีสีและสไตล์จำนวนจำกัดอีกด้วย ดังนั้นเมื่อหมดแล้วก็หมดไป ดังที่คุณเห็นด้านล่าง ในแต่ละสัปดาห์พวกเขาจะวางจำหน่ายสีลิมิเต็ดอิดิชั่นบางส่วน พวกเขาได้ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าการขายเหล่านี้จะเป็นวันจันทร์และวันอังคารของแต่ละสัปดาห์ด้วยสีที่ต่างกัน และเมื่อการลดราคาสิ้นสุดลง สีเหล่านั้นจะถูกลบออกจากไซต์

พวกเขาไม่เพียงแต่สร้างความเร่งด่วนได้ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับรายได้เพิ่มขึ้นในฐานะบริษัทอีกด้วย เนื่องจากสีจะถูกลบออกจากไซต์ในแต่ละสัปดาห์ ลูกค้า มักจะ ซื้อสินค้าหลายรายการตลอดเดือนพฤศจิกายน แทนที่จะรอและซื้อทั้งหมดในคราวเดียว

4. มือถือ

มือถือ มือถือ มือถือ. ณ จุดนี้ ฉันรู้สึกว่านี่คือคำศัพท์ แต่ฉันคิดว่ามันยังเป็นงานที่กำลังดำเนินการอยู่และเป็นสิ่งที่ต้องให้ความสนใจ ตามที่เราจะพูดถึงในเคล็ดลับ #5 กระบวนการซื้อต้องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับมือถือ กระบวนการไม่ควรทำให้เกิดความคับข้องใจหรือความไม่แน่นอน ต้อง เป็นมิตรกับมือถือ ผู้ใช้ควรรู้สึกมั่นใจพอๆ กับการซื้อจากโทรศัพท์เหมือนกับที่ซื้อจากคอมพิวเตอร์ การซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ของฉันในวันนี้มาจากโฆษณาที่ฉันคลิกผ่าน Facebook และกระบวนการนี้ทำได้ง่ายมาก พวกเขาได้รับฉันทุกครั้ง ในกรณีที่ฉันไม่ได้ซื้อ โชคไม่ดีที่ฉันไม่มีบัตรเดบิตอยู่ใกล้ฉัน หรือกระบวนการสร้างความรู้สึกลังเลใจหรือรู้สึกขัดใจซึ่งฉันหยุดชั่วคราวและยังไม่เสร็จสิ้นการซื้อ การโต้ตอบประเภทนี้คือสิ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยง สิ่งที่นึกถึงอย่างรวดเร็ว:

• การสมัครสมาชิก: ทำให้ง่ายต่อการยกเลิกหรือ วิธี การยกเลิกที่ชัดเจน
• เช็คเอาต์ของแขก: มี - อย่าบังคับให้สร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบ (@Target คุณกำลังฆ่าฉัน)
• สินค้าราคาแพง: สร้างวิธีการ “ส่งอีเมลไปที่ตะกร้าสินค้า” หรือ “บันทึกตะกร้าสินค้า” เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการซื้อต่อจากคอมพิวเตอร์ ได้อย่างง่ายดาย
• ปุ่มกด: โปรดคำนึงถึงประเภทของฟิลด์ที่ผู้ใช้อยู่และให้ปุ่มกดตัวเลขเมื่อจำเป็น
• หมายเลขโทรศัพท์: หากสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้ง่ายกว่าสำหรับตั๋วขนาดใหญ่หรือสินค้าที่ซับซ้อน ให้โทรหาผู้ใช้ในขั้นตอนใดก็ได้

5. ประสบการณ์การชำระเงิน

ง่าย ๆ เข้าไว้. ขจัดสิ่งรบกวนสมาธิ ปรับปรุงการใช้งาน การชำระเงินเป็นสถานที่สุดท้ายที่คุณต้องการเสียลูกค้าเมื่อพวกเขาใกล้จะเสร็จสิ้นการสั่งซื้อ อย่าทำให้พวกเขาออกจากการชำระเงินได้ง่าย ขจัดการนำทางและสร้างความรู้สึกเร่งด่วนเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น อย่าสนับสนุนให้พวกเขาค้นหารหัสคูปอง ปล่อยให้ พวกเขา พยายามค้นหาฟิลด์นี้หากพวกเขามีรหัสคูปองอยู่แล้ว แต่อย่าแสดงมันต่อหน้าพวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะได้ออกล่า ฉันจะพูดอีกครั้ง – อนุญาตให้แขกเช็คเอาท์ ผู้คนไม่ต้องการถูกบังคับให้สร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบ พวกเขาต้องการความเรียบง่าย สุดท้าย ให้ใส่ใจกับการหมดอายุของรถเข็นของคุณ อย่าทำให้ลูกค้าทำงานหนักขึ้นเพื่อเติมของลงในรถเข็นอีกครั้งเพียงเพราะรถเข็นหมดอายุ เก็บสินค้าไว้ในรถเข็นเพื่อให้พร้อมเช็คเอาท์เมื่อกลับมา

ความคิดสุดท้าย

ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะทำให้คุณตื่นเต้นพอๆ กับที่ฉันเริ่มคิดหาวิธีใหม่ๆ ในการเพิ่มยอดขายช่วงวันหยุดของคุณ แม้ว่านี่จะเป็นวิธีที่ดีในการก้าวไปข้างหน้าในช่วงวันหยุด แต่อย่าปล่อยให้สิ่งนี้หยุดคุณไม่ให้นำเคล็ดลับเหล่านี้ไปใช้ตลอดทั้งปี!

หลังจากที่คุณได้เตรียมพร้อมสำหรับเทศกาลวันหยุดนี้แล้ว ให้ลองดูการคาดการณ์สำหรับตลาดออนไลน์ในปี 2020 ในขณะที่คุณเริ่มเตรียมตัวสำหรับปีใหม่และโอกาสใหม่ๆ!