5 เหตุผลที่กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณใช้ไม่ได้ผล

การเปิดตัวร้านอีคอมเมิร์ซนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่การสร้างร้านที่จะทำกำไรได้จริงนั้นแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

เช่นเดียวกับกิจการอื่นๆ การจัดตั้งร้านค้าออนไลน์ก่อให้เกิดความท้าทายที่แตกต่างกันมากมาย มีข้อมูลมากมายให้กลั่นกรองและต้องคำนวณ หากต้องการประสบความสำเร็จ คุณต้องมีแผนธุรกิจและกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่พิจารณาอย่างรอบคอบ อย่างไรก็ตาม พูดง่ายกว่าทำ

มีคำแนะนำที่ยอดเยี่ยมที่สามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างแข็งแกร่ง เช่นนี้ สิ่งเหล่านี้สามารถสอนวิธีดำเนินการวิจัยคำหลักที่เหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ และยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีป้องกันปัญหาด้านประสิทธิภาพ (เช่น การละทิ้งตะกร้าสินค้า) และปรับปรุงส่วนที่เหมาะสมทั้งหมด

แต่ถ้าคุณทำทุกอย่างตามหนังสือแล้วยังไม่มีใครซื้อล่ะ เหตุใดกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณจึงไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง และมีวิธีแก้ไขก่อนที่จะสายเกินไปหรือไม่?

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะพูดถึงเหตุผลห้าประการที่กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณใช้ไม่ได้ และให้คำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับวิธีการพลิกกลับ

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเริ่มกันเลยดีกว่า

1. ตลาดเป้าหมายของคุณกว้างเกินไป

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณอาจรู้สึกกดดันที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดใจผู้ชมในวงกว้างเพื่อให้แน่ใจว่ายอดขายเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม ในความมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จ คุณอาจเสี่ยงที่จะมองไม่เห็นเป้าหมายของคุณ

ไม่ว่าจะชอบหรือไม่ คุณไม่สามารถสนองความต้องการซื้อของของทุกคนได้ และคุณไม่จำเป็นต้องทำอย่างแน่นอน เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ตกหลุมพรางนี้ คุณควรมุ่งความสนใจไปที่ตลาดเฉพาะกลุ่มเฉพาะ และทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายนั้นอย่างชัดเจน

จะจำกัดตลาดของคุณและค้นหานิชของคุณได้อย่างไร

การกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณอาจช่วยให้คุณจำกัดคู่แข่งของคุณให้แคบลง ปรับปรุงกลยุทธ์ SEO ของคุณ และสร้างชุมชนของลูกค้าประจำและผู้สนับสนุนแบรนด์

ในการพิจารณาว่าโพรงของคุณคืออะไร คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการตอบคำถามต่อไปนี้:

• ธุรกิจของฉันสามารถช่วยแก้ปัญหาประเภทใดได้บ้าง
• ใครคือผู้ที่จะได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้?
• พวกเขาจัดอยู่ในหมวดหมู่ใด (อายุ สถานที่ อาชีพ ความสนใจ ฯลฯ)
• ลูกค้าของคุณชื่นชมคุณค่าอะไร?
• ธุรกิจของฉันจะชนะความไว้วางใจและความภักดีได้อย่างไร

2. การมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียของคุณต่ำ

โซเชียลมีเดียมีส่วนสำคัญในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ ช่วยให้คุณเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สื่อสารกับผู้ชมของคุณ และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณในท้ายที่สุด

อย่างไรก็ตาม เพียงแค่ตั้งค่าบัญชีโซเชียลมีเดียไม่เพียงพอ คุณต้องมีความกระตือรือร้นและสร้างกระแสให้กับธุรกิจของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและรู้สึกอยากซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

การวัดการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียของคุณจะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่าแบรนด์ของคุณสอดคล้องกับผู้ชมของคุณได้ดีเพียงใด คุณสามารถดูได้ว่าเนื้อหาของคุณพูดถึงพวกเขาหรือไม่ ผลิตภัณฑ์ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ และที่สำคัญที่สุดคือพวกเขาจะซื้อจากแบรนด์ของคุณอีกครั้งและแนะนำให้ผู้อื่นหรือไม่

วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณ?

เมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ โดยกดไลค์ แสดงความคิดเห็น และ/หรือแชร์โพสต์ของคุณ แสดงว่าพวกเขาสนใจสิ่งที่คุณนำเสนออย่างแท้จริง

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น:

• กำหนดเป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดียที่ชัดเจน สิ่งนี้จะสร้างลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น สร้างความภักดี หรือเพิ่มการบอกต่อแบบปากต่อปาก
• แบ่งปันโพสต์ที่น่าสนใจอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ช่วยกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ติดตามได้ด้วยการจัดทำปฏิทินโซเชียลมีเดียที่คุณโพสต์เป็นประจำ
• ติดตามกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง กิจกรรมเป็นวิธีที่ดีในการผูกสัมพันธ์กับผู้ติดตามของคุณ ไม่ว่าจะเป็นวันหยุดประจำชาติอย่างเป็นทางการหรือวันพิเศษ เช่น วันสุนัขโลก หากเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณและแบรนด์ของคุณยืนหยัดอย่างไร ก็จงใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
• ร่วมงานกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ หากคุณกำลังมองหาอินฟลูเอนเซอร์ที่จะทำงานร่วมกันเพื่อสร้างและ/หรือเสริมสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ การร่วมมือกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์เป็นทางเลือกที่ดี พวกเขามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้ติดตามและมักถูกมองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
• ลองใช้โซเชียลคอมเมิร์ซ ต้องการย่อและลดความซับซ้อนของกระบวนการขายของคุณ? ตั้งค่าร้านค้าในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณและทำให้ผู้ซื้อสามารถซื้อโดยตรงผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณได้ง่ายขึ้นด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

3. เว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลง

การมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น แต่ที่น่าทึ่งกว่านั้นคือการโน้มน้าวให้พวกเขาทำ Conversion หากรายงานของคุณมีการเข้าชมรายเดือนที่ดี แต่รายได้ค่อนข้างต่ำ นั่นเป็นสัญญาณว่าคุณจำเป็นต้องทบทวนกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ Conversion

ขั้นตอนแรกในการเพิ่มจำนวน Conversion ของร้านค้าออนไลน์คือการกำหนดว่าสิ่งเหล่านี้มีลักษณะอย่างไร และกำหนดเกณฑ์เปรียบเทียบว่าอัตรา Conversion ที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณเป็นอย่างไร

โดยทั่วไป การแปลงจะเกิดขึ้นเมื่อมีการซื้อ ดังนั้น อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เข้าชมเพจของคุณและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตามสถิติของ Statista อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซทั่วโลกโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 2.17% ในการพิจารณาเกณฑ์เปรียบเทียบของคุณ คุณต้องคำนึงถึงประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ตำแหน่งของผู้ชมเป้าหมาย และอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้บ่อยที่สุดในการซื้อของออนไลน์

จะปรับปรุงอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร

การเพิ่มประสิทธิภาพใดๆ ที่คุณทำกับร้านค้าออนไลน์ของคุณควรมีเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือ เพื่อเพิ่ม Conversion อีคอมเมิร์ซของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สิ่งเหล่านี้ควรช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่อาจขัดขวางไม่ให้ผู้คนทำการซื้อ คุณลักษณะใดของเว็บไซต์ที่ดูเหมือนเป็นปัญหา และสิ่งที่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมซื้อ

ต่อไปนี้คือรายการประเด็นสำคัญที่ต้องมุ่งเน้น:

• ปรับปรุงหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้การนำทางเป็นเรื่องง่าย รูปภาพผลิตภัณฑ์ควรมีคุณภาพสูง และ SEO ของคุณควรมีคำอธิบายที่เป็นมิตรกับผลิตภัณฑ์
• ยกระดับความเป็นส่วนตัว ใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ของไซต์เพื่อแสดงเนื้อหาและข้อเสนอเฉพาะบุคคลที่เกี่ยวข้องแก่ผู้เยี่ยมชม
• ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ เมื่อออกแบบไซต์ของคุณ ให้ใช้ธีมที่ตอบสนองด้วยเลย์เอาต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณโหลดเร็ว การค้นหาเนื้อหาได้รับการปรับให้เหมาะสม และแคมเปญการตลาดเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
• รวบรวมคำติชมของลูกค้า เมื่อลูกค้าใส่สินค้าในรถเข็นแต่ออกจากหน้าโดยไม่ทำการซื้อ ให้ส่งอีเมลไปถามว่าทำไม เมื่อคุณได้รวบรวมผลลัพธ์แล้ว ให้วิเคราะห์และพิจารณาว่าราคา ความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ และการแข่งขันมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างไร
• แก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไป ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบอัตราตีกลับ เวลาเฉลี่ยที่ผู้คนใช้บนหน้าเว็บ และประสิทธิภาพ SEO ของไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนภายในเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณเพื่อตรวจสอบปัจจัยภายนอกที่อาจส่งผลต่อพฤติกรรมในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
• ลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า พิจารณากลยุทธ์ต่างๆ ที่กระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อให้เสร็จสิ้น สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการเก็บรถเข็นที่มองเห็นได้ รองรับวิธีการชำระเงินหลายวิธี ดำเนินการชำระเงินด้วยการคลิก 2 ครั้ง เสนอการชำระเงินของแขก ฯลฯ

4. โมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณใช้งานไม่ได้

หากคุณมีข้อเสนอด้านมูลค่าที่น่าทึ่ง แต่กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซปัจจุบันของคุณมีตัวเลขติดลบ อาจเป็นเพราะคุณเลือกรูปแบบธุรกิจที่ไม่ถูกต้อง

เมื่อเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ มีโอกาสที่คุณจะตกอยู่ในหนึ่งในสี่หมวดหมู่หลัก: ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B), ธุรกิจกับลูกค้า (B2C), ลูกค้ากับธุรกิจ (C2B), ลูกค้ากับ -ลูกค้า (C2C) แต่ละอย่างมีข้อดีและข้อเสีย และคุณยังสามารถดำเนินการได้มากกว่าหนึ่งรายการพร้อมกัน

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าคุณกำลังทำธุรกรรมประเภทใด คุณต้องการขายให้ใครและธุรกิจประเภทใดที่คุณต้องการมี การรู้ว่าคุณเหมาะกับหมวดหมู่ใดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจโอกาสและความเสี่ยง ตลอดจนค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดเป้าหมายและให้บริการความต้องการของลูกค้าของคุณ

วิธีการเลือกรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม?

เมื่อเลือกรูปแบบธุรกิจสำหรับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการสำรวจร้านค้าออนไลน์ประเภทต่างๆ ที่คุณต้องการสร้าง

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการตอบคำถามต่อไปนี้:

• คุณขายสินค้าประเภทใด? ทางกายภาพ ดิจิทัล หรือบริการ?
• คุณขายให้ใคร ให้กับลูกค้ารายบุคคล ธุรกิจ หรือทั้งสองอย่าง?
• คุณจะส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร? ขึ้นอยู่กับว่าคุณขายผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่ และมีตัวเลือกมากมายให้สำรวจ

5. กลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณปิดอยู่

ราคาเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ ใช่ คงจะวิเศษมากหากลูกค้าตัดสินใจเพียงแต่คุณสมบัติที่สำคัญ ประโยชน์ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ ความง่ายในการสั่งซื้อ และการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง ผู้คนมักมองหามูลค่าสูงสุดในราคาต่ำสุด

เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณสามารถสร้างผลกำไรได้ดีและมีกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่ง จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะสม

จะเลือกกลยุทธ์การกำหนดราคาอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมได้อย่างไร

ไม่ว่าบริษัทของคุณจะมีขนาดเท่าใด มีปัจจัยสามประการที่จะส่งผลต่อการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณเสมอ – ต้นทุน ราคายุติธรรม (ราคา ขั้นต่ำที่คุณสามารถเรียกเก็บได้ในขณะที่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายของคุณ) และ ราคาที่เกี่ยวข้อง (ราคา ที่สมเหตุสมผลเมื่อเทียบกับราคาที่ใกล้เคียงกันอื่นๆ สินค้า).

เมื่อคุณคำนวณสิ่งเหล่านี้แล้ว คุณต้องประเมินตัวเลือกราคาต่างๆ และเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจของคุณที่สุด

ต่อไปนี้เป็นเจ็ดหมวดหมู่ที่จะสำรวจ:

• การกำหนดราคาตามต้นทุน รวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณและกำหนดอัตรากำไรของคุณ
• การกำหนดราคาตามคู่แข่ง คำนวณราคาขายเฉลี่ยของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง และกำหนดอัตรากำไรของคุณตามนั้น
• การกำหนดราคาตามมูลค่า กำหนดราคาของคุณตามมูลค่าการรับรู้ของลูกค้าของผลิตภัณฑ์และสภาพแวดล้อมการแข่งขัน
• การกำหนดราคาแบบไดนามิก กำหนดกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณตามความต้องการ เวลา และความผันผวนของราคาของคู่แข่ง
• ราคาชุด. จัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันเพื่อลดราคา
• ราคาขาดทุน-ผู้นำ เสนอสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าราคาขายปลีกที่แนะนำ (RRP) เพื่อเพิ่มความสนใจของลูกค้า
• ราคา-Skimming. เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในราคาสูงเพื่อสร้างความรู้สึกพิเศษเฉพาะตัวและดึงดูดผู้ซื้อที่มีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะซื้อ จากนั้นลดราคาลงเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อดึงดูดตลาดระดับถัดไปและระดับต่อๆ มา

ห่อ

การจัดตั้งร้านค้าออนไลน์และการทำให้มั่นใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผนนั้นพูดง่ายกว่าทำ มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาที่อาจผิดพลาดได้ ตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายตลาดที่กว้างเกินไปไปจนถึงการเลือกรูปแบบธุรกิจที่มีกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ปิดอยู่ ,
โชคดีที่เราสามารถช่วยคุณหาสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าเหตุใดกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณจึงอาจไม่ได้ผล และกำหนดเส้นทางสู่ความสำเร็จให้คุณ