5 กลยุทธ์เพื่อค้นหาสิ่งที่ผู้ติดตามของคุณต้องการ

การค้นพบสิ่งที่ผู้ติดตามของคุณต้องการเป็นวิธีที่ดีในการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดีย บล็อก และเว็บไซต์ของคุณ การสื่อสารเป็นปัจจัยพื้นฐานในการนัดหมายออนไลน์ของคุณ และการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันจะทำให้คุณและผู้ติดตามได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ

อ่าน 5 กลยุทธ์ที่เราแนะนำให้คุณทำเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้ติดตาม:

#1 ถามพวกเขาว่าต้องการอะไร

การถามเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทราบว่าผู้ติดตามของคุณต้องการอะไร ดังคำกล่าวที่ว่า “ขอแล้วท่านจะได้รับ” คุณและผู้ติดตามควรมีแนวทางการสื่อสารที่ชัดเจนเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการจากกันและกัน ด้วยวิธีนี้ คุณทั้งคู่จะพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์แบบวิน-วิน

ส่วนหนึ่งของการค้นพบสิ่งที่ผู้ติดตามของคุณต้องการคือการถามคำถามที่ถูกต้อง มุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูลที่แน่นอนที่คุณต้องการทราบ คุณควรรู้จุดประสงค์ในการถามคำถามนั้นด้วย ความตั้งใจของคุณควรมีความชัดเจนเช่นกัน ซึ่งรวมถึงวิธีที่คุณต้องการให้ผู้ติดตามตอบสนองด้วย

ส่วนสำคัญในการถามว่าผู้ติดตามของคุณต้องการอะไรคือการกำหนดกรอบ ทำให้คำพูดของคุณง่ายและเข้าใจง่าย ระบุในลักษณะที่เป็นกลางเพื่อให้ได้มุมมากที่สุด หลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงเพื่อหาคำตอบ แม้กระทั่งจากผู้เข้าชมทั่วไปที่อาจเพิ่งพบไซต์หรือบัญชีของคุณเป็นครั้งแรก

คุณควรมีความยืดหยุ่นในการกำหนดคำถามเพื่อให้ทราบว่าผู้ติดตามของคุณต้องการอะไร คุณสามารถถามง่ายๆ ว่าผู้ติดตามของคุณคิดอย่างไรกับโพสต์ของคุณ คุณสามารถขอให้พวกเขาบรรยายใต้โพสต์ของคุณได้เช่นกัน คุณยังระบุได้ด้วยว่าคุณมีแผนที่จะทำสิ่งใหม่และน่าตื่นเต้นเร็วๆ นี้ และขอคำแนะนำจากพวกเขาเมื่อเปิดตัว

คุณยังสามารถสอบถามในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเพื่อทราบว่าผู้ติดตามของคุณต้องการอะไร ใช้รายชื่อผู้ติดต่อทางอีเมลของคุณ เนื่องจากคุณได้สร้างการเชื่อมต่อส่วนบุคคลกับพวกเขาแล้ว พวกเขาอาจรู้จักคุณมาระยะหนึ่งแล้ว แม้ว่าคุณจะยังเริ่มต้นแบรนด์ของคุณอยู่ก็ตาม พวกเขาจะให้คำตอบที่ตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมามากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับคนที่คุณเพิ่งพบเมื่อไม่นานนี้

#2 ติดตามผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม

อีกกลยุทธ์หนึ่งที่จะรู้ว่าผู้ติดตามของคุณต้องการอะไรคือการติดตามผู้มีอิทธิพลหลักในช่องหรืออุตสาหกรรมของคุณ เนื่องจากพวกเขาได้รับการจัดตั้งขึ้นตามที่พวกเขาเป็น มีประสบการณ์มากมาย และได้รับความรู้มากมายในสาขาที่เชี่ยวชาญ พวกเขาอยู่มาระยะหนึ่งแล้วและสามารถรู้ถึงแนวโน้มต่างๆ ที่เกิดขึ้นตลอดหลายเดือนและหลายปีที่พวกเขาเคลื่อนไหว

การใช้กลยุทธ์นี้ทำให้สามารถระบุบุคคลที่เหมาะสมที่จะปฏิบัติตาม ผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมมักจะมีผู้ติดตามจำนวนมากในบัญชีโซเชียลมีเดีย บล็อก และเว็บไซต์ พวกเขาอาจมีผลงานตีพิมพ์ เช่น หนังสือหรือวารสาร พวกเขาอาจกลายเป็นบล็อกเกอร์รับเชิญหรือผู้ร่วมให้ข้อมูลในบล็อกหรือเว็บไซต์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ยังมีวิธีอื่นๆ ในการระบุผู้มีอิทธิพลเพื่อช่วยให้คุณทราบความต้องการของผู้ติดตามของคุณ พวกเขาอาจกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ในอุตสาหกรรมของคุณ สิ่งนี้ตัดผ่านโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ นอกจากนี้ยังเป็นการข้ามรูปแบบอื่นๆ ของการโปรโมตผ่านสื่อสิ่งพิมพ์และโทรทัศน์ พวกเขาอาจยังเป็นเจ้าภาพการพูดคุยและอภิปรายและเป็นแขกรับเชิญในรายการออนไลน์และรายการโทรทัศน์

คุณใช้กลยุทธ์นี้อย่างไรเพื่อให้รู้ว่าผู้ติดตามของคุณต้องการอะไร ดูวิธีที่พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์เพื่อสร้างเอกลักษณ์ ดูว่าพวกเขาแนะนำตัวเองอย่างไรและนำเสนอความสำเร็จและความสำเร็จอย่างไร ศึกษาเนื้อหา ซึ่งรวมถึงมุมที่พวกเขานำเสนอหัวข้อและความยาวของโพสต์

ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้มาถึงจุดที่พวกเขาอยู่เพราะพวกเขามีส่วนร่วมกับผู้ติดตามได้ดี และนั่นคือสิ่งที่คุณควรเรียนรู้จากพวกเขาเพื่อให้รู้ว่าผู้ติดตามของคุณต้องการอะไร จดบันทึกว่าพวกเขาสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ติดตามได้อย่างไร ตรวจสอบวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อความคิดเห็นที่ได้รับ ทั้งด้านบวกและด้านลบ วิธีที่พวกเขารู้จักและแสดงความกตัญญูต่อผู้ติดตามเป็นสิ่งที่คุณควรพิจารณาเช่นกัน

#3 ส่งมอบการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ

มอบการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพเพื่อค้นหาสิ่งที่ผู้ติดตามของคุณต้องการ ซึ่งรวมถึงการตอบสนองอย่างรวดเร็วและเคารพการโต้ตอบที่ทำโดยผู้ติดตามของคุณ ผู้ติดตามของคุณใช้เวลาในการเยี่ยมชมและกดถูกใจเพจของคุณ แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ ถามคำถาม ให้คำติชม หรือแม้แต่ให้คำแนะนำ ไม่ว่าพวกเขาจะทำอะไร คุณควรใช้เวลาในการรับรู้สิ่งเหล่านี้และให้คำตอบที่เหมาะสม

นี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการมีส่วนร่วม คุณมักจะตอบสนองต่อการโต้ตอบในเชิงบวก และเป็นการง่ายที่จะแสดงความขอบคุณ ในทางกลับกัน การตอบสนองต่อปฏิสัมพันธ์เชิงลบนั้นท้าทายกว่า คุณควรละอคติทางอารมณ์และมีระดับมากขึ้นในการตอบกลับ

การได้รับปฏิสัมพันธ์เชิงลบเป็นโอกาสสำหรับคุณในการส่งมอบการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพเพื่อค้นหาสิ่งที่ผู้ติดตามของคุณต้องการ พวกเขามีข้อกังวลและปัญหาที่คุณต้องเข้าใจเพื่อให้คุณสามารถจัดการได้อย่างถูกต้อง จดบันทึกสิ่งเหล่านี้และดำเนินการตามความจำเป็นเพื่อให้สามารถแก้ไขได้โดยเร็วที่สุด ในทางกลับกัน มีคนที่ชอบแกล้งและรังแก ดังนั้นคุณควรรู้ว่าเมื่อใดควรขีดเส้นเมื่อมันกลายเป็นการล่วงละเมิดหรือการเลือกปฏิบัติมากเกินไป

#4 วิเคราะห์ตัวชี้วัดของบัญชีของคุณ

การวิเคราะห์ตัวชี้วัดของบัญชีของคุณเป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งในการค้นหาว่าผู้ติดตามของคุณต้องการอะไร มีปัจจัยหลายอย่างที่คาดเดาไม่ได้ซึ่งส่งผลต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ กลวิธีทางการตลาดของคุณอาจได้รับความนิยมในอุตสาหกรรมและทำให้คุณมีรายได้มากมาย ในทางกลับกัน นี่อาจกลายเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่และทำให้ทรัพยากรอันมีค่าของคุณสูญเปล่าไปเปล่าๆ

ความสามารถในการวัดองค์ประกอบต่างๆ ในบัญชีของคุณเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้คุณรู้ว่าผู้ติดตามของคุณต้องการอะไร สิ่งนี้ทำให้การตลาดเป็นวิทยาศาสตร์ มากกว่าที่จะเป็นเพียงแค่แง่มุมทางธุรกิจที่พลาดไม่ได้ เมตริกให้การวัดที่คำนวณและแม่นยำแก่คุณ เนื่องจากผลลัพธ์จะขึ้นอยู่กับวิธีการทางวิทยาศาสตร์ในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล นักการตลาดในปัจจุบันสะดวกที่จะทราบและศึกษาตัวชี้วัดของบัญชีของตน เนื่องจากเครื่องมือต่างๆ พร้อมใช้งานทางออนไลน์

เมตริกใดบ้างที่คุณควรทำความคุ้นเคยเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย Jay Baer นักการตลาดโซเชียลมีเดียที่เชี่ยวชาญ จัดหมวดหมู่สิ่งเหล่านี้เป็น 4 เมตริกการบริโภค ให้จำนวนการดูโพสต์ การดูวิดีโอของคุณ หรือฟังพอดแคสต์ที่แน่นอนแก่คุณ การมีส่วนร่วมและความนิยมของโพสต์ของคุณวัดจาก เมตริกการแบ่งปัน

อีกวิธีหนึ่งที่จะรู้ว่าผู้ติดตามของคุณต้องการอะไรคือการดู ตัวชี้วัดการสร้างความสนใจในตัวสินค้า อีกประการหนึ่งคือ ตัวชี้วัดการขาย ซึ่งจะวัดว่าการเสนอขายแบรนด์ของคุณทำได้ดีเพียงใดในตลาด มีหมวดหมู่ย่อยมากมายสำหรับแต่ละรายการ และคุณสามารถเลือกหมวดหมู่ย่อยที่เหมาะสมกับประเภทข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อทำความเข้าใจผู้ติดตามของคุณ

เมื่อคุณได้รับข้อมูลจากกลยุทธ์นี้เพื่อให้รู้ว่าผู้ติดตามของคุณต้องการอะไร ให้ทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นในบัญชีของคุณ หากมีหัวข้อใดที่พวกเขามีส่วนร่วมมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับหัวข้ออื่นๆ ให้สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในโพสต์ที่ประสบความสำเร็จของคุณ หากมีส่วนใดส่วนหนึ่งของบล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณที่พวกเขาเข้าชมบ่อยๆ ให้รู้ว่าอะไรที่ทำให้ส่วนเหล่านั้นเป็นที่นิยมและคิดหาวิธีนำกลยุทธ์เดียวกันกับส่วนอื่นๆ ของบล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณไปใช้

#5 ศึกษาคู่แข่งที่แข็งแกร่ง

การรู้จักคู่แข่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการค้นหาว่าผู้ติดตามต้องการอะไร มีผู้คนมากมายที่อยู่ในกลุ่มลูกค้าเฉพาะและอุตสาหกรรมเดียวกันกับคุณ ซึ่งให้บริการประเภทเดียวกันสำหรับตลาดเป้าหมายที่คล้ายกันของคุณ อย่ามองแค่การแข่งขัน ไม่อย่างนั้นคุณจะเสียเวลาและความพยายามไปเปล่าๆ ติดตามและศึกษาผู้ที่กำลังสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่หรืออาจเป็นแรงบันดาลใจของคุณในการสร้างแบรนด์ของคุณเอง

มีแง่มุมที่สำคัญของการแข่งขันที่คุณต้องการให้ความสนใจเพื่อให้รู้ว่าผู้ติดตามของคุณต้องการอะไร ด้วยการขุดค้นเพียงเล็กน้อย คุณจะพบความผิดพลาดและเหตุร้ายที่พวกเขาได้พบเจอ จดบันทึกสิ่งเหล่านี้และพยายามอย่างมีสติเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ

พวกเขาอาจเคยมีส่วนร่วมกับตลาดที่คุณอาจไม่เคยรู้จักมาก่อน ซึ่งคุณสามารถแตะได้ พวกเขาอาจกำลังมองหาบางสิ่งบางอย่างหรืออาจกำลังมองหามุมในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขา คุณสามารถคว้าโอกาสเหล่านี้และนำไปใช้เพื่อดูว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ผู้ติดตามของคุณกำลังมองหาเช่นกันหรือไม่

คุณยังสามารถทำการวิจัยเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจของพวกเขาเพื่อช่วยให้คุณค้นพบว่าผู้ติดตามของคุณต้องการอะไร แม้ว่าจะมีความคล้ายคลึงกัน แต่ให้เน้นที่การพัฒนาเอกลักษณ์ของคุณในฐานะแบรนด์ คุณอาจต้องการนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและนำไปใช้ด้วยตนเอง หากพวกเขากำลังทำอะไรใหม่ๆ ให้ระมัดระวังก่อนที่จะนำไปใช้เพื่อแบรนด์ของคุณ

ห่อหมก

นี่คือกลยุทธ์ 5 อันดับแรกในการค้นหาว่าผู้ติดตามของคุณต้องการอะไร กุญแจสำคัญของสิ่งเหล่านี้คือความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นผ่านช่องทางต่างๆ ที่คุณเข้าถึงได้ง่าย เราหวังว่ารายการของเราจะช่วยคุณในการรักษาผู้ติดตามที่มีอยู่และช่วยสร้างความภักดีต่อคุณและแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้อาจดึงดูดผู้ติดตามใหม่ให้ช่วยคุณในการบรรลุเป้าหมายของแบรนด์