เคล็ดลับ 5 ข้อสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติสำหรับสตาร์ทอัพ SaaS

คุณอาจเคยได้ยินหลายคนบอกว่าการตลาดผ่านอีเมลล้าสมัยไปแล้ว อย่าให้คนเหล่านี้หลอกคุณ สิ่งเหล่านี้ไม่มีอะไรมากไปกว่าการอ้างสิทธิ์ที่ไม่มีมูล แม้ว่าวิธีการต่างๆ จะทำงานแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความต้องการทางการตลาดที่มีอยู่ คุณไม่สามารถละเลยช่องทางการตลาดผ่านอีเมลได้

การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางดิจิทัลที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัท SaaS ช่วยให้มีการมีส่วนร่วมแบบตัวต่อตัวตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ อีเมลสนับสนุนการเติบโตในช่องทางการขายทั้งหมด โดยผสานรวมความพยายามทางการตลาดของคุณเข้าด้วยกัน ตั้งแต่การสร้างโอกาสในการขายไปจนถึงการรักษาลูกค้าไว้

ธุรกิจซอฟต์แวร์โดยทั่วไปมีการมองเห็นเว็บไซต์ 21.29 เปอร์เซ็นต์และอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ย 2.45 เปอร์เซ็นต์ การไม่มีสินค้าที่จับต้องได้จริงเพื่อโน้มน้าวใจลูกค้าอาจทำให้สิ่งต่าง ๆ ยากขึ้น แต่อย่าผิดหวังกับตัวเลข คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและรายได้ - สิ่งที่คุณต้องมีคือเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

1. ทำความเข้าใจกับสมาชิกของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นมากกว่าการมีรายชื่ออีเมลและส่งข้อความที่ไม่สิ้นสุด มีมาตรฐาน และอาจซ้ำซากจำเจ คุณจะพร้อมมากขึ้นที่จะตอบสนองความต้องการของสมาชิกของคุณ ถ้าคุณรู้ว่าพวกเขาเป็นใครนอกเหนือจากชื่อและอีเมล

รายละเอียดบางอย่างที่จะช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับอีเมลของคุณ ได้แก่:

• เหตุผลที่พวกเขาสมัครรับอีเมลของคุณ
• อายุ เพศ ตำแหน่งงาน สถานที่ และข้อมูลประชากรอื่นๆ
• ความยากลำบากและความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ

คุณอาจสงสัยว่าคุณจะเข้าถึงข้อมูลนี้ได้อย่างไร วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการค้นหาว่าใครสมัครรับอีเมลของคุณคือส่งแบบสอบถาม ติดตามอีเมลที่เปิดและลิงก์ที่คลิก ความสนใจและข้อกังวลของพวกเขาจะแสดงโดยอีเมลที่พวกเขาอ่านและตอบกลับ

2. ตั้งเป้าหมายสำหรับอีเมลของคุณ

การกำหนดเป้าหมายที่กำหนดไว้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการใช้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าแนวทางของคุณใช้ได้ผลหรือไม่?

เนื้อหาของคุณเป็นภาพสะท้อนของวัตถุประสงค์ของคุณ หากคุณต้องการให้สมาชิกเข้าร่วมการทดลองใช้ คุณควรนำเสนอเอกสารที่สรุปสิทธิประโยชน์ที่พวกเขาจะเพลิดเพลินโดยไม่ต้องจ่ายเงินใดๆ หากอีเมลมีจุดมุ่งหมายเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้ที่ทดลองใช้ฟรีให้เป็นสมาชิกที่ชำระเงิน ให้สรุปข้อดีของการอัปเกรด

การส่งอีเมลทั่วไปให้กับสมาชิกทุกคนไม่ใช่ความคิดที่ดี หากต้องการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า ส่งข้อความทางการตลาดไปยังสมาชิกที่ไม่ชำระเงินโดยเฉพาะ เป็นต้น อย่างไรก็ตาม คุณควรให้คำแนะนำแก่ลูกค้าที่ชำระเงินเพื่อช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบเทมเพลตอีเมล SaaS ที่มีประโยชน์ได้ที่นี่ สิ่งเหล่านี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการช่วยให้วงล้อสร้างสรรค์ของคุณลื่นไหล!

3. อย่าท่วมกล่องจดหมายอีเมลของสมาชิก

หากคุณส่งข้อความถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากเกินไป พวกเขาจะยกเลิกการสมัครหรือติดธงว่าคุณเป็นสแปม ทั้งสองเป็นความหายนะสำหรับคุณเนื่องจากบ่งชี้ว่าคุณพลาดโอกาสในการสื่อสารกับเป้าหมายของคุณ ไม่มีใครสนุกกับการถูกรบกวนจากพนักงานขาย

บริษัท SaaS ชั้นนำแนะนำให้ส่งอีเมลการตลาดทุกวัน ตามด้วยอีเมลขาย เคล็ดลับคือการให้ข้อมูลทางการตลาดเพียงพอที่จะกระตุ้นความสนใจของพวกเขา และแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจัดการกับปัญหาอย่างไร ในขณะเดียวกันก็ใช้ประโยชน์จากความสนใจนั้นด้วยการขาย

จำนวนอีเมลที่คุณส่งขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ไกลแค่ไหนในแคมเปญหนึ่งๆ หากคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน คุณสามารถส่งอีเมลได้สองฉบับต่อวัน หลังจากนั้นลดเหลือเพียงหนึ่งฉบับต่อวัน

ตัดสินใจเลือกความถี่ที่เหมาะสมกับบริษัทและแคมเปญของคุณ ดึงดูดความต้องการของผู้ชมของคุณก่อน ติดตามเรื่องนี้ด้วยสำนวนการขายที่พอประมาณ จากนั้นดำเนินการตามวงจรเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของอีเมลการขายต่อไปนี้

โชคดีที่มีเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติมากมายสำหรับสตาร์ทอัพที่มาพร้อมกับคุณสมบัติในตัวที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ รวมถึงกำหนดความถี่ของอีเมล และใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติอื่นๆ ที่มีให้เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน

4. ย่อและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาอีเมล

เพื่อให้ได้ข้อโต้แย้งของคุณ อีเมลควรสั้นและชัดเจน พวกเขาควรจับความอยากรู้ของผู้อ่านได้ดีที่สุดก่อนที่จะนำพวกเขาไปยังคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณโดยทันทีในขณะที่รักษาเนื้อหาของคุณให้เหลือน้อยที่สุด ยิ่งพวกเขาต้องอ่านนานเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสกลับมาที่กล่องจดหมายมากขึ้นเท่านั้น

แม้ว่าเนื้อหาจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท แต่ขอแนะนำให้ใช้จำนวนคำที่ 129 สำหรับอีเมลการขายและ 133 สำหรับอีเมลทางการตลาด อีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือประมาณ 130 คำ

คำถามต่อไปที่เกิดขึ้นคือสิ่งที่ควรรวมข้อมูลไว้ในพื้นที่จำกัดนี้และจะเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างไร เพื่อให้ใช้งานได้ดีที่สุด 130 คำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลของคุณเน้นว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับสมาชิก พวกเขาจะไม่สนใจข้อเสนอของคุณหรืองานที่กำลังจะมีขึ้น เว้นแต่จะช่วยพวกเขา

การส่งอีเมลในลักษณะนี้อาจเพิ่มจำนวนบุคคลที่ลงทะเบียน:

“เรากำลังนำเสนอการสัมมนาผ่านเว็บที่คุณจะได้เรียนรู้วิธีปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ ปรับปรุงอันดับ และเพิ่มยอดขาย”

คุณยังสามารถดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน เพิ่มการโต้ตอบ และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวโดยใส่วิดีโอลงในอีเมลของคุณ วิดีโอสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้ 65% และลดจำนวนผู้ที่ยกเลิกการสมัครลง 26%

5. ใช้การสร้างแบรนด์เพื่อให้มีความสอดคล้อง

ผู้บริโภคเชื่อมต่อกับบุคลากรหลายคน เช่น ทีมขายหรือทีมสนับสนุนในธุรกิจของคุณผ่านอีเมลระหว่างประสบการณ์ผู้ซื้อ SaaS ระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อใช้หลักการสร้างแบรนด์ SaaS เนื่องจากจะส่งผลต่อวิธีที่ผู้บริโภคมองคุณ

ทำ Due Diligence ก่อนเลือกรูปแบบในอีเมลธุรกิจของคุณ ควรจัดแนวในทุกส่วนของอีเมล เช่น เนื้อหา ลายเซ็น กราฟิก ฯลฯ เพื่อให้ข้อความชัดเจนและสม่ำเสมอ สิ่งสำคัญที่สุดคือการสร้างมาตรฐานให้กับลายเซ็นอีเมลของธุรกิจของคุณในทุกช่องทาง ตรวจสอบ ตัวอย่างลายเซ็นอีเมลที่ดีที่สุด เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณสามารถสร้างลายเซ็นที่ดีสำหรับตัวคุณเองได้อย่างไร

โดยทั่วไป ลายเซ็นธุรกิจที่ดีประกอบด้วยชื่อแบรนด์ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และหมายเลขแฟกซ์เป็นหลัก

บทสรุป

แม้ว่าความต้องการของการตลาดผ่านอีเมล SaaS จะแตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ แต่หลักการพื้นฐานยังคงเหมือนเดิม รู้จักผู้บริโภคของคุณ ปรับแต่งเนื้อหาของคุณ และทำอย่างสม่ำเสมอ แม้ว่าเคล็ดลับทั้งหมดเหล่านี้จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการพัฒนาแนวทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แต่อย่าลืมว่าไม่มีสิ่งใดเขียนได้ชัดเจน

เกือบทุกองค์ประกอบในวงจรอีเมลของคุณได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาดของการติดตาม ธรรมชาติของความเชี่ยวชาญพิเศษของคุณ และข้อมูลประชากรที่คุณต้องการ ความท้าทายคือการนำรากฐานนี้ไปใช้และทดสอบรูปแบบต่างๆ ในชุมชนของคุณเอง เพื่อดูว่าสิ่งใดที่ใช่ จากที่กล่าวมา ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติของ SaaS นั้นเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแน่นอนที่จะรวมเข้ากับรูปแบบธุรกิจปัจจุบันของคุณ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Mohammad Abid ชอบสำรวจเมือง ธุรกิจ หนังสือ และอินเทอร์เน็ต เขาทำงานด้านการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง SEO และได้ทำหลายสิ่งหลายอย่างในอาชีพสั้นๆ ของเขา เขายังมีครอบครัวที่น่าเหลือเชื่อและชอบที่จะเปิดเว็บไซต์ของตัวเองมากกว่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย