เคล็ดลับ 5 ข้อเพื่อยกระดับประสบการณ์การขายระยะไกลของคุณ

โพสต์นี้สนับสนุนโดย John Thomas ที่ Callingly

การทำงานทางไกลเป็นตัวเลือกที่ดึงดูดใจสำหรับคนจำนวนมาก Zapier รายงานว่า 74% ของพนักงานต้องการลาออกจากงานด้วยตนเองและเลือกที่จะทำงานนอกสถานที่แทน ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงต้องปรับตัวและเสนอตำแหน่งทางไกลเพื่อดึงดูดพนักงานที่น่าดึงดูดที่สุด

สำหรับบางคน การเปลี่ยนแปลงนี้ค่อนข้างง่าย อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ทำงานในการขายมักถูกมองข้ามโดยธรรมชาติ พวกเขาเจริญเติบโตในการโต้ตอบแบบเห็นหน้าและพึ่งพาการเชื่อมต่อแบบตัวต่อตัวเพื่อแปลงลีด หากสิ่งนี้ฟังดูเหมือนคุณ เคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้การเปลี่ยนไปใช้งานทางไกลราบรื่นขึ้นอาจมีประโยชน์

เคล็ดลับ 5 ข้อในการยกระดับประสบการณ์การขายทางไกลของคุณ

1. ตั้งกิจวัตร
2. มองหาการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม
3. ใช้เครื่องมือสื่อสารใหม่และสร้างสรรค์
4. ทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
5. ตอบกลับทันที

1. กำหนดกิจวัตร

ในสำนักงาน มีโครงสร้างทางสังคม เช่น ช่วงพักกลางวันเพื่อช่วยสร้างกิจวัตร เมื่อคุณทำงานจากที่บ้าน พฤติกรรมเหล่านี้จะสังเกตได้ยากและเป็นการยากที่จะกำหนดนิสัยที่สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น คนทำงานนอกสถานที่จำนวนมากทำงานจนดึกดื่นเพราะพวกเขาไม่มีความคาดหวังที่ชัดเจนว่าจะเสร็จเมื่อไร

สิ่งสำคัญคือต้องมีเวลาให้ตัวเองและเป็นนายตัวเอง เริ่มต้นด้วยการทำปฏิทินและมุ่งมั่นที่จะทำงานอย่างมีประสิทธิผลในช่วงเวลาทำงานและหยุดทำงานเมื่อถึงเวลาที่กำหนด การหาเพื่อนในทีมของคุณยังเป็นวิธีที่ดีในการรับผิดชอบ

2. มองหาการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม

เมื่อคุณได้กำหนดกิจวัตรประจำวันและรู้ว่าเมื่อใดควรทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ มาดูว่าควรให้ความสำคัญกับเวลาของคุณตรงไหน

แนวโน้มเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดังนั้นหากอุตสาหกรรมที่คุณขายตามปกติกระจุกตัวอยู่ในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง ก็ถึงเวลาที่จะต้องเปลี่ยนแนวทางและปรับเปลี่ยนแนวทางของคุณเพื่อมุ่งเน้นที่นี่ ตัวอย่างเช่น หากคุณอาศัยอยู่ในลอสแองเจลิสและสังเกตเห็นโอกาสกับบริษัทยาที่ตั้งอยู่ในชายฝั่งตะวันออกของสหรัฐอเมริกา ให้ลองเปลี่ยนตารางการทำงานของคุณ 3 ชั่วโมงเพื่อพิจารณาความแตกต่างของเขตเวลา

พนักงานขายทางไกลอยู่ในตำแหน่งสำคัญในการปรับตารางเวลาเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเมื่อมีความกระตือรือร้นมากที่สุด

3. ใช้เครื่องมือสื่อสารใหม่และสร้างสรรค์

มีเครื่องมือ 2 ประเภทที่จะช่วยในกระบวนการขายทางไกลของคุณ:

• เครื่องมือทางกายภาพ
• ซอฟต์แวร์

พนักงานขายที่อยู่ห่างไกลมักจะดูถูกดูแคลนความสำคัญของการสร้างสภาพแวดล้อมที่เรียบร้อย จริงๆ แล้ว เป็นมากกว่าสิ่งที่คุณกำลังแต่งตัวและพื้นหลังสำหรับแฮงเอาท์วิดีโอ หากคุณกำลังทำการขายทางไกล ให้ดึงแรงบันดาลใจจาก Twitch และผู้สตรีมวิดีโออื่นๆ อย่างไรก็ตาม พวกเขาอยู่ในวิดีโอตลอดทั้งวันและพูดคุยกับผู้คนหลายพันคน

เครื่องมือทางกายภาพของคุณจะหมุนเวียนไปตามสภาพแวดล้อมของแฮงเอาท์วิดีโอที่คุณต้องตั้งค่า

ก่อนอื่น สิ่งสำคัญคือต้องมีการตั้งค่ากล้องที่ดี บ่อยครั้ง เว็บแคมจากแล็ปท็อปของบริษัทของคุณสร้างวิดีโอที่มีเสียงรบกวนและมีความละเอียดต่ำ ลองดูสิ่งที่แนบมากับกล้องภายนอกสำหรับแล็ปท็อปของคุณ

นอกจากนี้ ให้พิจารณาการจัดแสงในสภาพแวดล้อมแฮงเอาท์วิดีโอของคุณ อย่าพึ่งพาแสงจากห้องเพียงอย่างเดียว เพราะแสงอาจไม่สว่างพอที่จะปรับปรุงคุณภาพของกล้องได้ หากคุณเคยดูสตรีมเมอร์มืออาชีพ เกือบทุกคนจะมีไฟวงแหวน LED หรือไฟสตูดิโอ

ขั้นต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงและเสียงของคุณชัดเจน ไมโครโฟนในแล็ปท็อปของบริษัทของคุณ จะ ผ่านการทดสอบการได้ยิน แต่ถ้าคุณต้องการปรับปรุงการนำเสนอการขาย ให้พิจารณาใช้ไมโครโฟนภายนอกที่คุณสามารถเสียบเข้ากับแล็ปท็อปของคุณได้

นี่คือพื้นฐานบางประการสำหรับเครื่องมือทางกายภาพ ถึงเวลาพิจารณาซอฟต์แวร์ที่สามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างมาก

Zoom เป็นเครื่องมือวิดีโอคอลที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง และใช้งานได้ดีกับเกือบทุกคน อย่างไรก็ตาม คุณรู้หรือไม่ว่า Google มีเครื่องมือโทรผ่านวิดีโอฟรีด้วย Google Meet ทำงานได้ภายในเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปหรือในแอป Gmail ตราบใดที่พวกเขาลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ดังนั้นคุณจึงยังเข้าถึงลีดของคุณได้อย่างง่ายดายแม้ว่าจะไม่มีบัญชี Zoom ก็ตาม

ลองใช้เครื่องมือส่งข้อความวิดีโอ เช่น Bonjoro หรือ Loom เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมแทนอีเมล เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถบันทึกข้อความวิดีโอที่โฮสต์ในคลาวด์ และส่งวิดีโอไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณทางอีเมล ข้อความ LinkedIn หรือสื่อใดๆ ที่เหมาะกับคุณที่สุด

ซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกใช้นั้นเกี่ยวกับการทำให้ประสบการณ์การขายเสมือนจริงมีความเป็นตัวตนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อจำลองการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน หากอีเมลมีเพียงร้อยคำ และรูปภาพแทนคำนับพัน แน่นอนว่าวิดีโอจะทำได้มากกว่านี้อีกมาก

4. ทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีการเปิดตัวเครื่องมือใหม่มากมายเพื่อทำให้ชีวิตของพนักงานขายง่ายขึ้น ผู้ที่เข้าใจวิธีผสานรวมเครื่องมือเหล่านี้เข้ากับช่องทางการขายเพื่อทำให้กระบวนการบางอย่างเป็นแบบอัตโนมัติได้เปรียบกว่าคนอื่นๆ

เริ่มยังไงดี? คุณอาจใช้ CRM อยู่แล้ว แต่มีเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น Airtable, Trello, Slack และ Google ชีต

แอปเหล่านี้จำนวนมากช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูลระหว่างกันเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ง่ายยิ่งขึ้น

สมมติว่าลูกค้าเป้าหมายจองการประชุมกับคุณผ่าน Calendly ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์จัดกำหนดการที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการส่งอีเมลไปมา

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น Zapier ซึ่งเป็นเครื่องมือที่เชื่อมต่อแอปพลิเคชันและอนุญาตให้ส่งข้อมูลระหว่างกัน จะทริกเกอร์แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ (เช่น ActiveCampaign) เพื่อเพิ่มผู้ติดต่อลงในเวิร์กโฟลว์การตลาดอัตโนมัติ ทั้งหมดนี้ทำโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง

ดูว่าคุณกำลังส่งข้อมูลใดระหว่างแอปพลิเคชันต่างๆ และใช้ Zapier เพื่อเชื่อมต่อแอปต่างๆ เข้าด้วยกัน และลดการทำงานที่ต้องทำด้วยตัวเอง จำนวนมาก

5. ตอบกลับทันที

คุณรู้หรือไม่ว่ามีเพียง 4.7% ของบริษัทที่เชื่อมต่อกับโอกาสในการขายภายใน 5 นาทีหรือน้อยกว่า

จากการศึกษาโดย Harvard Business Review หากทีมขายของคุณรอมากกว่า 5 นาทีเพื่อติดตามลีดออนไลน์ที่เข้ามา โอกาสในการเชื่อมต่อกับลีดนั้นลดลง 10 เท่า

แหล่งที่มา

ยิ่งเวลาตอบกลับนานเท่าไหร่ โอกาสที่คุณจะปิดได้ก็น้อยลงเท่านั้น ดังนั้นตอบกลับลีดของคุณอย่างรวดเร็ว! ถ้าคุณไม่ลงมือทำทันทีเพื่อช่วยแก้ไข Pain Point ของลูกค้า คู่แข่งของคุณก็จะทำเช่นนั้น

ด้วยเครื่องมือการจัดการการตอบสนองลูกค้าเป้าหมาย (เช่น Callingly) คุณสามารถโทรหาลูกค้าเป้าหมายได้ภายในไม่กี่วินาที ติดตามการโทร และทำให้ CRM ของคุณอัปเดตอยู่เสมอ

ไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์ชีวิตห่างไกลหรือเพิ่งเริ่มต้น อย่าลืมใช้ประโยชน์จากเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ!