5 สัญญาณที่เป็นปัญหาของกระบวนการอีเมลที่เสียหาย

ตั้งแต่แนวคิดแคมเปญแรกไปจนถึงการกดปุ่มส่ง การรับอีเมลนอกประตูเกี่ยวข้องกับขั้นตอน เครื่องมือ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากมาย แต่ความลับในการรวบรวมชิ้นส่วนต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อสร้างเครื่องการตลาดผ่านอีเมลที่ดีคืออะไร กำลังสร้างกระบวนการกันกระสุน!

เป็นการง่ายที่จะประเมินพลังของกระบวนการต่ำไป แน่นอนว่า “การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ” ไม่ได้ฟังดูน่าตื่นเต้นขนาดนั้น แต่ทุกสัปดาห์ เราพูดคุยกับแบรนด์หลายสิบแบรนด์เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาได้รับแคมเปญจากภายนอกและทำงานเป็นทีม และหากมีสิ่งหนึ่งที่เราได้เรียนรู้จากการสนทนาเหล่านั้นทั้งหมด นั่นคือ: หากคุณต้องการปรับขนาดโปรแกรมอีเมลของคุณ การทำให้ กระบวนการ ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ

กระบวนการอีเมลที่รั่วซึมช่วยให้โครงการดำเนินไปอย่างรวดเร็ว ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอยู่ในความเกี่ยวข้อง และรับประกันผลลัพธ์คุณภาพสูง ในทางกลับกัน กระบวนการที่เสียหายอาจสร้างความเสียหายให้กับโปรแกรมของคุณและทีมของคุณ

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าเวิร์กโฟลว์ของคุณต้องปรับปรุงหรือไม่ ต่อไปนี้คือสัญญาณบอกบางอย่างที่แสดงว่ากระบวนการอีเมลของคุณต้องการความรัก

1. คุณพบข้อผิดพลาดในอีเมลของคุณ—หลังจากส่ง

ความผิดพลาดเกิดขึ้น อีเมลซับซ้อนมาก เวลาตอบสนองสั้นมาก และความถี่สูงจนไม่สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดได้ทั้งหมด เราทุกคนต่างก็เป็นมนุษย์ อย่างไรก็ตาม หากเกิดขึ้นบ่อยครั้ง นั่นแสดงว่ากระบวนการอีเมลของคุณทำให้คุณล้มเหลว

ความสม่ำเสมอและคุณภาพช่วยรักษาชื่อเสียงของแบรนด์และสร้างความไว้วางใจกับสมาชิกของคุณได้เป็นอย่างดี กระบวนการอีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีมีการตรวจสอบและถ่วงดุลเพื่อตรวจจับข้อผิดพลาดก่อนส่ง และมีขั้นตอน QA เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลแต่ละฉบับที่ส่งถึงกล่องจดหมายของสมาชิกตรงตามมาตรฐานคุณภาพของแบรนด์ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดจำนวนมากหมายความว่ากระบวนการ QA ของแบรนด์มีข้อบกพร่อง—หรือไม่มีเลย ซึ่งไม่เพียงแค่เปิดช่องว่างสำหรับข้อผิดพลาดเท่านั้น แต่ยังสามารถทำลายความสัมพันธ์ที่คุณสร้างขึ้นกับสมาชิกของคุณได้

จับประเด็นก่อนส่งด้วย Litmus รายการตรวจสอบสารสีน้ำเงินช่วยให้คุณตรวจสอบองค์ประกอบที่สำคัญซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพของอีเมลตามคำแนะนำ ดูตัวอย่างอีเมลของคุณในแอปและอุปกรณ์ยอดนิยม ตรวจสอบว่าลิงก์ รูปภาพ และการติดตามทำงาน และสร้างประสบการณ์อีเมลที่เหลือเชื่อทุกครั้ง เรียนรู้เพิ่มเติม →

2. กระบวนการอนุมัติของคุณทำให้ทีมของคุณช้าลง

การตลาดผ่านอีเมลเป็นกีฬาประเภทหนึ่ง การได้รับคำติชมและการลงชื่อออกจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าจะตอบสนองความต้องการและเป้าหมายทั้งหมด แต่บ่อยครั้งที่กระบวนการนี้เจ็บปวดและกินเวลาเป็นจำนวนมาก การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่านักการตลาดใช้เวลาเฉลี่ย 3.9 ชั่วโมงในการตรวจสอบอีเมลและรวบรวมการอนุมัติ นั่นเป็นเวลามากกว่าที่ทีมใช้ไปกับการเขียนคำโฆษณาอีเมล การพัฒนา หรือส่วนประกอบอื่นๆ ในการผลิตอีเมล

ทีมส่วนใหญ่มีผู้คนจำนวนมากที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้ 61% ของนักการตลาดต้องการการอนุมัติจากคนสามคนขึ้นไปก่อนที่จะกดส่ง 15% จำเป็นต้องลงชื่อออกจากผู้ตรวจสอบมากกว่าห้าคน ในสภาพแวดล้อมของเอเจนซี การเล่นปาหี่ความคิดเห็นจากทีมภายในและลูกค้าของคุณจะเพิ่มความซับซ้อนอีกชั้นหนึ่ง

แต่ไม่ใช่แค่จำนวนคนที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่ทำให้การรวบรวมรีวิวและการอนุมัติทำได้ยาก นอกจากนี้ยังเป็นคำถาม ว่า คุณทำอย่างไร หากกระบวนการตรวจสอบและอนุมัติของคุณเกี่ยวข้องกับการติดตามการเปลี่ยนแปลง ความคืบหน้า และการออกจากระบบผ่านอีเมล การรับส่งข้อความแบบกลุ่ม แบบจำลองกระดาษ และข้อความเสียง โดยปกติหากไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้อื่นแนะนำ เปลี่ยนแปลง หรือแสดงความคิดเห็น คุณมีแนวโน้มว่า เสียเวลามากเกินไปในขั้นตอนนี้ของกระบวนการ

ปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบอีเมลของคุณด้วย Litmus Proof ด้วย Proof เป็นเครื่องมือแบบรวมศูนย์สำหรับรวบรวมข้อเสนอแนะ คุณสามารถปรับปรุงการทำงานร่วมกัน รับการมองเห็นที่ดีขึ้น และลดรอบการตรวจสอบ เรียนรู้เพิ่มเติม →

3. คุณทำการคัดลอกและวางด้วยตนเองเป็นจำนวนมาก

งานที่ซ้ำซากจำเจ ทำให้ทีมของคุณช้าลงและทำให้เกิดข้อผิดพลาด ดังนั้น หากคุณและทีมของคุณทำงานที่ต้องทำซ้ำๆ ด้วยตนเอง นั่นเป็นสัญญาณว่ากระบวนการอีเมลของคุณต้องได้รับการปรับปรุง แบรนด์ที่ส่งอีเมลอย่างถูกต้องจะหาวิธีแทนที่งานที่ต้องทำด้วยตัวเองในทุกที่ที่ทำได้ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ทำให้มีพื้นที่สำหรับข้อผิดพลาดน้อยลง และประหยัดเวลาและเงิน

ทีมของคุณเขียนโค้ดอีเมลทุกฉบับตั้งแต่เริ่มต้นหรือโค้ดอินไลน์ด้วยมือ? คุณทำงานคัดลอกและวางจำนวนมากเพื่อนำโค้ดจากโปรแกรมแก้ไขโค้ดไปยังผู้ให้บริการอีเมลไปยังเครื่องมือทดสอบของคุณใช่หรือไม่ ซึ่งหมายความว่ายังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุง

สารสีน้ำเงินผสานรวมกับเครื่องมือที่คุณใช้บ่อยที่สุดได้อย่างลงตัว Litmus ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณอย่างราบรื่นและเครื่องมือในการทำงานร่วมกันที่ทีมของคุณใช้—เพื่อให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น เร็วขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติม →

4. คุณไม่ทราบว่าอีเมลของคุณแสดงผลบนอุปกรณ์ของสมาชิกอย่างไร

การแสดงอีเมลมีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงโดยไม่มีการเตือน แตกต่างจากการพัฒนาเว็บตรงที่เบราว์เซอร์จำนวนหนึ่งส่งผลต่อการแสดงผล ภูมิทัศน์ของอีเมลที่กระจัดกระจายอย่างหนักทำให้อีเมลทุกฉบับมี การแสดงผลที่แตกต่างกันมากกว่า 15,000 รายการ ความท้าทายคือการจัดการและควบคุมความแปรปรวนนั้นผ่านการเข้ารหัสและการออกแบบที่ชาญฉลาด และคุณไม่สามารถทำได้หากคุณไม่ได้ทดสอบการแสดงผลและฟังก์ชันการทำงานของอีเมลทุกฉบับที่คุณสร้าง

การตรวจสอบความเข้ากันได้ระหว่างไคลเอนต์และอุปกรณ์เป็นหนึ่งในความท้าทายหลักสำหรับนักการตลาดทางอีเมล และต้องตั้งค่ากระบวนการอีเมลของคุณเพื่อช่วยทีมของคุณจัดการกับความท้าทายนี้ หากคุณไม่ทราบว่าอีเมลของคุณแสดงผลอย่างไรในแพลตฟอร์มต่างๆ หรือหากคุณมีข้อมูลเชิงลึกที่จำกัดในกล่องจดหมายจำนวนหนึ่งที่คุณทดสอบด้วยตนเอง แสดงว่าแบรนด์ของคุณมีความเสี่ยงที่จะมอบประสบการณ์สมาชิกที่ต่ำกว่ามาตรฐานให้กับส่วนหนึ่งของ สมาชิกของคุณ อีเมลที่แสดงผลได้ไม่ดีและมีลักษณะเสียหายจะไม่ทำงาน—และตลอดเวลาที่ทีมของคุณใช้ไปกับการเขียนคำโฆษณา การออกแบบ และการพัฒนาจะสูญเปล่า

ดูสิ่งที่สมาชิกของคุณเห็น ดูภาพหน้าจอของอีเมลของคุณในแอปและอุปกรณ์กว่า 90+ รายการเพื่อให้แน่ใจว่าเข้ากันได้กับทุกสภาพแวดล้อมด้วย Litmus Email Previews เรียนรู้เพิ่มเติม →

5. ไม่มีเวลาและทรัพยากรสำหรับความคิดสร้างสรรค์ การทดลอง และนวัตกรรม

ทีมอีเมลแบบลีนสามารถทำอะไรได้มากมายหากกระบวนการถูกต้อง หากไม่เป็นเช่นนั้น แม้แต่ทีมที่มีพนักงานดีก็อาจประสบปัญหาในการแย่งชิงอีเมลฉบับต่อไปอย่างรวดเร็ว โดยเร่งให้ถึงกำหนดส่งถัดไป ทีมที่ต่อสู้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้หัวอยู่เหนือน้ำจะไม่มีความสุขในระยะยาว นอกจากนี้ยังทำให้ทีมของคุณจากแง่มุมหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลที่น่าตื่นเต้นที่สุด นั่นคือ การทดลอง

การทำให้กระบวนการของคุณถูกต้องหมายถึงการให้ทีมของคุณมีพื้นที่หายใจเพื่อผสมผสานงานประจำวันกับโครงการที่ทำลายงานประจำ นี่อาจเป็นชุดของการทดสอบ A/B การทดลองด้วยเทคนิคการเขียนโค้ดหรือการออกแบบใหม่ๆ หรือโอกาสในการออกแบบอีเมลแบบใช้ครั้งเดียวที่แตกต่างจากเทมเพลตมาตรฐานของคุณ ทุกการทดลอง—สำเร็จหรือไม่—ให้โอกาสสำหรับทีมของคุณในการเรียนรู้และถูกท้าทาย

กระบวนการอีเมลของฉันเสีย อะไรตอนนี้?

คุณได้พยักหน้าใช่กับสัญญาณเตือนใด ๆ ข้างต้นหรือไม่? ข่าวดีก็คือการจดจำกระบวนการอีเมลของคุณนั้นไม่สมบูรณ์แบบเป็นขั้นตอนสำคัญประการแรกในการทำให้ดีขึ้น และเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ Litmus และเรียนรู้ว่า Litmus สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงเวิร์กโฟลว์อีเมลของคุณได้อย่างไร เพื่อให้คุณรับอีเมลที่ดียิ่งขึ้นจากภายนอกได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ →