นักช้อป 5 ประเภทและวิธีเอาชนะใจพวกเขา

UpSellit ผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ได้เปิดตัว อินโฟกราฟิกใหม่ที่ ระบุนักช้อปห้าประเภทและวิธีเอาชนะใจพวกเขา

เป็นเอกสารที่มีประโยชน์ เนื่องจากพยายามลดความซับซ้อนของแนวทางปฏิบัติในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ในภูมิทัศน์ของผู้บริโภคแบบ Omnichannel ที่ถูกทิ้งระเบิดด้วยข้อความทางการตลาดมากขึ้นเรื่อยๆ

มาดูกันว่า UpSellit พูดอะไร:

เนื้อหาที่ผลิตในความร่วมมือกับ UpSellit

นักล่าต่อรองราคา

เหล่านี้เป็นผู้บริโภคที่เน้นคุณค่าและรักที่จะได้รับข้อเสนอที่ดี

แต่ไม่ใช่ทั้งหมดเกี่ยวกับการซื้อราคาถูก UpSellit ชี้ให้เห็นว่ากลุ่มนี้มักจะใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อให้ได้เงินออมโดยรวมที่มากขึ้นในการซื้อของพวกเขา

“เสนอส่วนลดแบบไดนามิกสำหรับคำสั่งซื้อที่สูงกว่ามูลค่ารถเข็นปัจจุบัน 10-25%” มันแนะนำ

อินโฟกราฟิกยังแนะนำว่าควรมี "เส้นทางที่ชัดเจนไปยังส่วนส่วนลดของคุณในทุกขั้นตอนก่อนชำระเงิน" เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าเหล่านี้จะพบข้อเสนอดีๆ ได้อย่างง่ายดาย

นักช็อปเหล่านี้ชอบที่จะได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับการลดราคา ดังนั้นอย่าลืมให้โอกาสพวกเขาเลือกรับการแจ้งเตือนเมื่อราคาผันผวน

นักวิเคราะห์เก้าอี้นวม

UpSellit ระบุกลุ่มนักช้อปกลุ่มนี้ว่าเป็นคนที่ใช้เวลาค้นคว้าหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้ออย่างครอบคลุม

นักวิเคราะห์เก้าอี้นวมยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ใช้เวลานั่งหน้าวิดีโอผลิตภัณฑ์

ผู้บริโภคเหล่านี้ยังกระตือรือร้นที่จะสร้างรายการสิ่งที่อยากได้มานานก่อนที่จะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งทางอีเมล

เมื่อมันมาถึงการออกแบบเว็บไซต์ UpSellit แนะ“ตารางเปรียบเทียบหน้าผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนเน้นความแตกต่างที่สำคัญ” เป็นวิธีที่จะหลีกเลี่ยงการวิเคราะห์อัมพาต

กล่าวโดยย่อ หากมีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นักช็อปเหล่านี้ต้องการดู

The Early Adopter

ผู้ใช้กลุ่มแรกจะติดตามผู้มีอิทธิพลและแนวโน้มอย่างดีที่สุด

การส่งข้อความจำเป็นต้องเริ่มต้นก่อนที่จะประกาศผลิตภัณฑ์กับผู้ซื้อเหล่านี้

พวกเขากระตือรือร้นที่จะลงทะเบียนเพื่อเปิดตัวก่อนวางจำหน่าย การประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่ และเอกสารทางการตลาดประกอบ การส่งข้อความและการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณต้องเน้นว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดจึงดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา

UpSellit ยังระบุแรงจูงใจในการซื้ออื่นๆ สำหรับผู้บริโภคเหล่านี้ เช่น การส่งข้อความที่เตือนพวกเขาถึงสินค้าในสต็อกที่ต่ำ เอกสารช่วยเหลือระบุว่า 'ผู้ใช้กลุ่มแรกไม่ต้องการรอการจัดส่งครั้งต่อไป'

The Impulse Shopper

บางทีอาจเป็นประเภทผู้บริโภคที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด Impulse Shoppers ชอบที่จะเรียกดูและทำการซื้อตามอารมณ์

ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) มีความสำคัญอย่างมากในที่นี้ ด้วยข้อมูลที่อ่านได้อย่างรวดเร็วตลอดทั้งช่องทางและรถเข็นที่ไม่ยุ่งยาก (รวมถึงตัวเลือกการชำระเงินของผู้เยี่ยมชม) ทำให้มั่นใจได้ว่าการซื้อจะมีความคล่องตัวและทำได้ง่าย

ผู้บริโภคเหล่านี้ยังซาบซึ้งกับคำแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์เสริมที่อาจสั่งเพิ่มในคำสั่งซื้อทันที หรือมาแพ็คเพื่อซื้อในภายหลัง

นักช้อปผู้มีประสบการณ์

อย่างที่เราทราบ ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) มีความสำคัญยิ่งต่อการแข่งขันในโลก omnichannel ในปัจจุบัน

จากการวิจัยของ UpSellit นักช็อปจากประสบการณ์คือผู้ที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษขณะซื้อสินค้า

ประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบ Gamified - เช่นรางวัลความภักดีและของขวัญเมื่อซื้อ - ดึงดูดกลุ่มนี้จริงๆ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็ยินดีเช่นกัน และช่วยสร้างการเชื่อมต่อระหว่างแบรนด์และผู้ใช้

ยิ่งไปกว่านั้น รีมาร์เก็ตติ้งหลังการซื้อซึ่งรวมเอากลยุทธ์ CX ด้านบนเข้าไว้ด้วยกันอาจเป็นวิธีที่ดีในการโน้มน้าวนักช็อปเหล่านี้ให้กลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า

ซื้อกลับบ้าน

ไม่มีนักช้อปคนไหนที่เหมือนกัน แต่ทั้ง 5 ประเภทของ UpSellit เป็นวิธีที่ดีในการจัดการกับผู้บริโภคต่างๆ ที่ผู้ค้าแบบ Omnichannel ในปัจจุบันจำเป็นต้องดึงดูดใจ

ในขณะที่บางคนตัดสินใจอย่างรวดเร็วโดยยึดตามอารมณ์และชื่นชม UX ที่รวดเร็วในการแปลง คนอื่นๆ จะลงทุนเวลาและเงินของพวกเขาในการตัดสินใจซื้อ และเปิดรับเนื้อหาที่มีรายละเอียดได้เร็วกว่ามากในช่องทาง

การเพิ่มการวิเคราะห์ภูมิทัศน์ของ UpSellit ที่นี่ ฉันคิดว่าเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ซื้ออาจส่งผลต่อแนวโน้มที่นักช้อปบางประเภทจะซื้อ

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ซื้อรถยนต์อาจมีแนวโน้มที่จะเหมาะสมกับรูปแบบ Armchair Analyst ในขณะที่ผู้ที่อ่านหนังสือใน Amazon อาจกระตือรือร้นที่จะซื้อแรงกระตุ้นมากกว่า

ภูมิทัศน์การค้าปลีกยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และความหลากหลายของเส้นทางของผู้บริโภคตั้งแต่การวิจัยไปจนถึงการซื้อ ดูเหมือนจะซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวสำหรับแต่ละบุคคล

แต่ประเภทนักช้อปยังคงมีอยู่อย่างชัดเจน UpSellit ทำได้ดีมากในการทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น และคำแนะนำในการดึงดูดผู้บริโภคในปัจจุบันก็มีประโยชน์มากจริงๆ

คุณสามารถดาวน์โหลด Infographic UpSellit ของฟรีที่นี่