5 วิธีในการมีส่วนร่วมสดบนโซเชียลมีเดียนั้นดีต่อธุรกิจของคุณ

เมื่อพูดถึงกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณควรนำหน้าเทรนด์ การพัฒนา และฟีเจอร์ใหม่ๆ อยู่เสมอ คุณลักษณะที่ค่อนข้างใหม่ในโลกของโซเชียลมีเดียคือการถ่ายทอดสด การถ่ายทอดสดคือวิดีโอที่แพร่ภาพสู่ผู้ชมแบบเรียลไทม์ ทำให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น ชอบ และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาในขณะที่กำลังเกิดขึ้น

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าการถ่ายทอดสดคืออะไร มาพูดถึงการมีส่วนร่วมกัน นักการตลาดโซเชียลมีเดียและธุรกิจที่พวกเขาทำงานด้วยความรักในการถ่ายทอดสดเพราะพวกเขาเป็นตัวขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยม อันที่จริงพวกเขาเป็นกองกำลังที่ดีที่สุดสำหรับการสู้รบในขณะนี้

แน่นอน การมีส่วนร่วมแบบใดก็ตามเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียของคุณ อย่างไรก็ตาม การมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนโดยการถ่ายทอดสดอาจมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจของคุณ และเราได้เขียนบทความนี้เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าเหตุใด

โปรดทราบว่าเราจะเน้นที่ Facebook และ Instagram ที่นี่ เนื่องจากเป็นสองแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่ใช้กันทั่วโลกสำหรับการตลาด และยังมีความสามารถในการถ่ายทอดสดที่แข็งแกร่งอีกด้วย

1. พัฒนาความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าของคุณ

สิ่งที่ดีที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมแบบสดบนโซเชียลมีเดียคือช่วยให้คุณสามารถลงทุนในความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าได้ เมื่อพูดถึงบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจ โพสต์มักจะรู้สึกว่าเน้นการขายด้านเดียวและมากเกินไป นี้สามารถทำให้แปลกให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ อันที่จริง รายงานของ Gallup แสดงให้เห็นว่าบริษัทที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้านั้นมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งในด้านการเติบโตของยอดขายถึง 85%

การมีส่วนร่วมแบบสดนั้นยอดเยี่ยมเพราะเป็นการเปิดการสนทนากับผู้ชมของคุณและช่วยให้มีการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะใช้งาน Facebook live หรือ Instagram live คุณสามารถกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดย:

• อ่านและตอบคำถามสด
• การกดถูกใจหรือตอบกลับความคิดเห็นของผู้คนแบบสดๆ
• ปรับแต่งการออกอากาศของคุณตามความคิดเห็นของผู้คน
• ถามคำถามกับผู้ชมของคุณ

ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะรู้สึกว่าพวกเขามีส่วนร่วมและเห็นคุณค่าในธุรกิจของคุณและได้ยินเสียงของพวกเขา ก่อนหน้านี้ ธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นผ่านช่องทางการตลาดทางอีเมล การโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้า และโพสต์บนโซเชียลมีเดียอย่างง่าย การถ่ายทอดสดเป็นอีกวิธีหนึ่ง (และที่สำคัญที่สุดคือการโต้ตอบ) ในการทำเช่นนั้น

เหนือสิ่งอื่นใด การถ่ายทอดสดมีทัศนวิสัยที่ดีกว่าโพสต์ปกติมาก ทำให้คุณมีโอกาสมากที่สุดที่ผู้ชมจะได้เห็นเนื้อหาของคุณจริงๆ และมีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้น ตัวอย่างเช่น การใช้ Instagram การมองเห็นของคุณจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณถ่ายทอดสด เนื่องจากคุณจะได้รับที่แรกในฟีด Instagram ของผู้ชม และส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ติดตามของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการออกอากาศของคุณ

2. กระตุ้นการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น

บนโซเชียลมีเดีย ไม่มีสิ่งใดกระตุ้นการสื่อสารและการโต้ตอบ เช่น การสื่อสารและการโต้ตอบ บอกตามตรงว่าโพสต์ที่มีการมีส่วนร่วมและการมองเห็นสูงมักจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญในฟีดมากกว่าโพสต์ที่ไม่มี

ยิ่งไปกว่านั้น Instagram ยังจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาจากบัญชีที่ผู้ใช้เคยโต้ตอบด้วยมาก่อน นั่นหมายความว่า เมื่อคุณเริ่มการสนทนากับผู้ใช้แล้ว พวกเขามักจะเห็น (และมีส่วนร่วมกับ) เนื้อหาของคุณมากขึ้นในอนาคต

การถ่ายทอดสดบนโซเชียลมีเดียยังช่วยกระตุ้นให้เกิดการสื่อสารและการโต้ตอบกับผู้ชมของคุณมากขึ้น เพราะมันทำให้ผู้คนมีวิธีการใหม่ในการเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณ คุณอาจขอให้คนอื่นตอบคำถามหรือแสดงความคิดเห็นในความคิดเห็นของโพสต์ของคุณ แต่การถามพวกเขาในรูปแบบวิดีโอสดมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้มีการตอบกลับมากขึ้น เพิ่มใบหน้าและเสียงให้กับคำถาม แทนที่จะเป็นเพียงบล็อกข้อความ

ความจริงก็คือ เนื้อหาวิดีโอกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น (และในบางกรณีอาจแทนที่อย่างช้าๆ) เนื้อหารูปภาพและข้อความบนโซเชียลมีเดีย รายงานประจำปี 2020 จาก Oberlo แสดงให้เห็นว่า 54% ของผู้บริโภคต้องการดูเนื้อหาวิดีโอเพิ่มเติมจากวงดนตรีหรือธุรกิจที่พวกเขาสนับสนุน และรายงานว่าวิดีโอเป็นเนื้อหาประเภทที่ผู้ใช้ชื่นชอบเพื่อดูบนโซเชียลมีเดีย

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ผู้คนมีแรงจูงใจที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อเห็นการมีส่วนร่วมอื่นๆ รายงาน FiveThirtyEight พบว่า 18% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีแรงจูงใจที่จะแสดงความคิดเห็นเพราะพวกเขาต้องการเพิ่มในการสนทนา และ 10% เพราะพวกเขาต้องการเพิ่มมุมมองส่วนตัวในการสนทนา

3. เพิ่มการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อเราพูดถึงการเข้าถึง เราหมายถึงจำนวนผู้ดูที่ไม่ซ้ำกันในโพสต์โซเชียลมีเดีย แน่นอน เมื่อธุรกิจใส่บางสิ่งบางอย่างบนโซเชียลมีเดีย (ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ วิดีโอ การถ่ายทอดสด หรือเรื่องราว) พวกเขาต้องการให้ผู้คนจำนวนมากเห็นและโต้ตอบกับมันให้ได้มากที่สุด

น่าผิดหวัง การทำเช่นนี้อาจทำได้ยาก โดยเฉลี่ยแล้ว ธุรกิจต่างๆ มักจะเห็นการมีส่วนร่วมจากผู้ติดตามประมาณ 4% บนโพสต์ Instagram และแม้แต่น้อยบน Facebook

สำหรับข่าวที่ดีกว่า วิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณคือการลองใช้มือในการถ่ายทอดสด (และดังนั้นจึงกระตุ้นการมีส่วนร่วมแบบสด) Facebook live แสดงให้เห็นแล้วว่ามีประสิทธิภาพเหนือกว่าโพสต์วิดีโอบน Facebook ทั่วไปอย่างมาก ในแง่ของการเข้าถึงแบบออร์แกนิก ตลอดจนปัจจัยอื่นๆ เช่น ระยะเวลาในการดู การมีส่วนร่วม และยอดดูโดยรวม

หากคุณต้องการเข้าถึงวิดีโอถ่ายทอดสดได้ดีที่สุดจริงๆ คุณควรออกอากาศให้ยาวขึ้น ต้องใช้เวลาก่อนที่ผู้คนจะเริ่มดูและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาสดของคุณ ดังนั้นจึงแนะนำให้ทำให้มีความยาวอย่างน้อย 10 นาที และควรมีความยาวสามสิบหกสิบ

การถ่ายทอดสดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณบน Instagram เมื่อคุณถ่ายทอดสดบน Instagram จะปรากฏที่ด้านบนสุดของฟีดของผู้ติดตามของคุณ สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีโอกาสเห็นชีวิต Instagram ของคุณมากกว่าโพสต์ของคุณ นอกจากนี้ยังพบว่าหากคุณถ่ายทอดสดบน Instagram เป็นประจำ เนื้อหาที่ไม่ใช่แบบสดของคุณก็จะได้รับการเปิดเผยมากขึ้นเช่นกัน

4. รักษาลูกค้าเป้าหมายให้มากขึ้น (และในที่สุดก็มียอดขาย)

การถ่ายทอดสดบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างลีดสำหรับธุรกิจของคุณ และท้ายที่สุดเปลี่ยนลีดเหล่านั้นให้เป็นการขาย

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้ทั้งบน Facebook และ Instagram ก่อนอื่น คุณสามารถบันทึกการถ่ายทอดสดของคุณและโปรโมตเป็นโฆษณาไปยังลูกค้าเป้าหมายใหม่ได้ในภายหลัง สิ่งนี้จะประสบความสำเร็จเป็นพิเศษหากคุณเลือกที่จะเพิ่มพูนชีวิตที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของคุณ ประโยชน์ที่น่าสนใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งของสิ่งนี้คือความจริงที่ว่าวิดีโอสดที่บันทึกไว้ของคุณจะแสดงขึ้นพร้อมกับความคิดเห็นและความชอบเดียวกันกับที่คุณรวบรวมระหว่างการออกอากาศ ซึ่งทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคม

นอกจากนี้ยังควรเน้นด้วยว่าหากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากโมเมนตัมที่คุณได้รับระหว่างการถ่ายทอดสดและนำทางไปสู่ช่องทางการตลาดทางอีเมล อย่าลืมใส่แม่เหล็กนำในโพสต์ของคุณหรือในความคิดเห็น

การถ่ายทอดสดยังมีประโยชน์ในการสร้างโอกาสในการขายและการขาย เนื่องจากคุณสามารถเล่นกับเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ดูของคุณได้ แนวคิดบางประการที่คุณสามารถลองใช้ได้ ได้แก่:

• ประกาศการลดราคา โปรโมชัน หรือรหัสส่วนลดพิเศษในการถ่ายทอดสดของคุณ (คุณควรทำในช่วงท้ายของวิดีโอถ่ายทอดสดเพื่อกระตุ้นให้ผู้ดูรับชมจนจบ)
• โปรโมตวิดีโอสดของคุณด้วยหัวข้อหรือชื่อที่ติดหู
• นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในมุมมองที่ต่างออกไป เช่น ด้วยวิดีโอแสดงวิธีการหรือฟุตเทจเบื้องหลัง
• ร่วมเป็นพันธมิตรกับแบรนด์อื่นหรือบุคคลผู้มีอิทธิพลในวิดีโอถ่ายทอดสดของคุณ
• จัดวิดีโอถ่ายทอดสดของคุณให้ตรงกับวันหยุด ฤดูกาลเฉพาะ หรืองานสำคัญระดับโลก

5. เสริมเอกลักษณ์แบรนด์และเสียงของคุณ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การถ่ายทอดสดบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเสริมเอกลักษณ์และเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณได้ พวกเขาทำเช่นนั้นเพราะพวกเขาให้ธุรกิจของคุณมีอีกวิธีหนึ่งในการนำเสนอตัวเองต่อผู้ชมของคุณและวิธีนี้ตรงไปตรงมาและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

ธุรกิจจำนวนมากถูกข่มขู่โดยการแสดงสดบนโซเชียลมีเดียเพราะรู้สึกอ่อนแอและวางแผนได้ยาก แต่นี่คือสิ่งที่ทำให้มันยอดเยี่ยมมาก ทำให้แบรนด์ของคุณมีใบหน้า (หรือใบหน้า) และทำให้ผู้ชมของคุณมีความประทับใจในตัวตนของคุณในฐานะบริษัทที่ซื่อสัตย์และไม่มีการตัดต่อ ผู้ดูรู้สึกเหมือนกำลังทำความรู้จักและกำลังถูกได้ยินจากแบรนด์ของคุณจริงๆ มากกว่าที่จะมองแค่โลโก้เปล่าๆ

วิธีที่คุณแสดงออก น้ำเสียงที่คุณใช้ ภูมิหลังที่คุณเลือก คำถามที่คุณถาม คำตอบที่คุณให้ เนื้อหาที่คุณนำเสนอ และทัศนคติที่คุณนำเสนอในการถ่ายทอดสดจะตอกย้ำเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณเมื่อคุณไป อยู่บนโซเชียลมีเดีย

เหนือสิ่งอื่นใด อย่ากลัวที่จะนำเสนอแบรนด์ของคุณที่ไม่มีการกรองและไม่มีการตัดต่อในการถ่ายทอดสดทางโซเชียลมีเดีย นี่เป็นประเภทที่ผู้ชมการตลาดที่ซื่อสัตย์ชอบที่จะเห็นในปี 2564

การมีส่วนร่วมแบบสดคืออนาคตของการตลาดโซเชียลมีเดีย

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการถ่ายทอดสดคืออนาคตของการตลาดโซเชียลมีเดีย อย่างแรกคือมีโพสต์ จากนั้นก็มีวิดีโอ และตอนนี้ก็มีสตรีมแบบสด ตัวเลขอยู่ในนั้นและแสดงให้เห็นว่าผู้ชมโซเชียลมีเดียชอบที่จะมีส่วนร่วมกับวิดีโอสด TechJury พบว่า 82% ของผู้ตอบแบบสำรวจรายงานว่าพวกเขาต้องการดูสตรีมแบบสดของแบรนด์มากกว่าโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ดังที่คุณได้เห็นในบทความนี้ การมีส่วนร่วมสดบนโซเชียลมีเดียสามารถให้ประโยชน์มากมายแก่ธุรกิจของคุณ ช่วยพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า กระตุ้นการสื่อสารและการโต้ตอบ เพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณ รักษาลีดให้ปลอดภัยยิ่งขึ้น และทำให้เอกลักษณ์ของแบรนด์และเสียงของคุณลึกซึ้งยิ่งขึ้น

การถ่ายทอดสดพร้อมให้คุณรับชม และด้วยสิทธิประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้ คุณจะไม่มีอะไรจะเสีย ลองใช้เนื้อหาวิดีโอสดและธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์อย่างแน่นอน

ผู้เขียน bio

Sydney Triggs เป็นนักเขียน บรรณาธิการ นักแปล และนักการศึกษาจากแวนคูเวอร์ ประเทศแคนาดา ปัจจุบันอาศัยอยู่ที่บาร์เซโลนา ประเทศสเปน เธอทำงานในโลกแห่งเนื้อหามา 6 ปี และความหลงใหลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเธอคือการทำงานกับคำพูดในทุกความสามารถ

เธอเขียนบทความหลายร้อยเรื่องเกี่ยวกับการตลาด การเดินทางและการพักผ่อน แฟชั่น ความยั่งยืน เทคโนโลยี การเงินและการลงทุน งานทางไกล และทรัพยากรบุคคล ตลอดจนนิยายและความคิดส่วนตัวอื่นๆ