5 วิธีในการช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัลคนใหม่ของคุณประสบความสำเร็จ

ประโยชน์ของการจ้างผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาจถูกชดเชยด้วยการฝึกอบรมที่จำเป็นสำหรับตำแหน่ง ผู้จัดการของคุณไม่เพียงแต่เรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับนายจ้างใหม่ แต่ยังรวมถึงความแตกต่างของวัตถุประสงค์ทางการตลาดดิจิทัลด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าผู้จัดการฝ่ายการตลาดพร้อมอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินการตามความรับผิดชอบที่ต้องการ ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบของธีมพื้นฐานที่จะช่วยให้ผู้จัดการคนใหม่ของคุณประสบความสำเร็จในบทบาทของตน *และหากคุณกำลังมองหาตำแหน่งใหม่ในการตลาดดิจิทัล ดูที่ PPC Hero's Job Board

ช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ธุรกิจ

ขั้นตอนแรกที่ชัดเจนที่สุดคือการทำความคุ้นเคยกับธุรกิจ ซึ่งรวมถึงวัตถุประสงค์ที่ครอบคลุมสำหรับปัจจุบันและในปีต่อๆ ไป ไม่ว่าจะเป็นการเติบโต ประสิทธิภาพ หรือทั้งสองอย่างรวมกัน

คำถามเพิ่มเติม ได้แก่ ประวัติ บริษัท – ความพยายามที่ประสบความสำเร็จ ข้อมูลเชิงลึกจากความผิดพลาดในอดีต และความเร็วที่เปลี่ยนแปลงได้สำเร็จ ในแวดวงการตลาดดิจิทัล เรามักจะตะลุยในหลายแพลตฟอร์มหรือด้วยกลยุทธ์ต่างๆ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องได้รับแจ้งไม่เพียงแต่การทดลองที่ผ่านมาเท่านั้น แต่ยังต้องทราบไทม์ไลน์ เป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ และผลลัพธ์จากแต่ละแพลตฟอร์มด้วย

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดทุกคนควรคุ้นเคยกับการกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มเป้าหมาย เช่น เพศ อายุ รายได้ ความสนใจ หรืออาชีพ การมีอยู่ทางภูมิศาสตร์เป็นสิ่งที่ต้องทราบ เนื่องจากเป็นการบ่งชี้ว่าเป้าหมายลำดับความสำคัญของคุณอาศัยอยู่ที่ใด หากสินค้าหรือบริการมีเฉพาะในบางสถานที่ ข้อมูลนี้มีความสำคัญสำหรับผู้ที่เริ่มดำเนินการในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาด รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมคือการมีอยู่ของฤดูกาลในธุรกิจของคุณ ไม่ว่าความผันผวนจะเกิดขึ้นเนื่องจากความต้องการของผู้ใช้หรือเนื่องมาจากความพร้อมของผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท ความคาดหวังตามฤดูกาลที่ไม่ตรงกันอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของการใช้งบประมาณตลอดปีงบประมาณของคุณ

หลายบริษัทดำเนินการวิจัยตลาดโดยอิสระ แต่ข้อมูลยังมีอยู่ในแหล่งข้อมูลที่มีราคาจับต้องได้ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดควรมีความเชี่ยวชาญในเครื่องมือต่างๆ เช่น Google Analytics ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มฟรีที่ติดตามแนวโน้มผู้ใช้หลายช่องทาง

เช่นเดียวกับการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องทราบคุณค่าและลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์ เมื่อมีการสร้างและดำเนินการริเริ่มทางการตลาด การพิจารณาความสามารถในการทำกำไรจึงเป็นสิ่งสำคัญ หากบริการ ผลิตภัณฑ์ หลักสูตร หรือโอกาสในการขายโดยเฉพาะเชื่อมโยงกับรายได้ที่สูงขึ้น ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะต้องสามารถจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะเหล่านี้ได้อย่างเหมาะสม

เข้าใจ KPIs

ก่อนเปิดตัวกลยุทธ์หรือแผนสำหรับธุรกิจ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องเข้าใจตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของบริษัท และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง แผนกการตลาดดิจิทัล

ลูกค้าส่วนใหญ่ของเรามุ่งเน้นความพยายามหลักของพวกเขาในการใช้งบประมาณทางการเงินหรือเป้าหมายรายได้ทั้งหมด ซึ่งทำหน้าที่สร้างการรับรู้หรือผลกำไรโดยรวม การระบุชุด KPI รองคือสิ่งที่ช่วยให้ทีมการตลาดเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพภายในความคาดหวังเหล่านี้ ROAS หรือค่าใช้จ่ายต่อการแปลงเป้าหมายมักจะผูกเป็นเป้าหมายบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่ารายได้ที่มีการเติบโตในขณะที่ยังมีการปรับปรุงผลกำไรได้เป็นอย่างดี

แม้ว่าแผนกอาจมีเป้าหมายที่มีอยู่แล้ว แต่สิ่งสำคัญคือต้องสนับสนุนให้ผู้จัดการฝ่ายการตลาดปรับความคาดหวังเหล่านี้ หรือแม้แต่เสนอ KPI ใหม่ทั้งหมด เรามักจะพบกับทีมที่ให้ความสำคัญกับการเติบโตและการเปิดรับ แต่ไม่รวมผลลัพธ์ระยะยาวของความพยายามเหล่านี้ ในทางตรงกันข้าม บางธุรกิจเน้นที่ ROAS เป้าหมายแต่ไม่ได้พิจารณาว่าการทำเช่นนี้อาจจำกัดรายได้ที่สร้างขึ้นภายในบัญชี

นอกเหนือจากเมตริกเหล่านี้แล้ว ความสามารถในการประเมินว่า KPI อาจแตกต่างกันเมื่อใดและที่ใด บางแพลตฟอร์มมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และความภักดี และอาจมีวงจรการระบุแหล่งที่มาที่นานขึ้น การกำหนดต้นทุนต่อเป้าหมายโอกาสในการขายอาจลดประสิทธิภาพของความคิดริเริ่มนี้ ในทางกลับกัน บางแพลตฟอร์มเชี่ยวชาญในการทำการตลาดแบบตอบสนองโดยตรง ซึ่งมักจะกำหนดเป้าหมายใหม่ ซึ่งประสิทธิภาพ เป็น เป้าหมายที่เหมาะสมในการกำหนดเป้าหมาย การทบทวน KPI ของโปรแกรมช่วยให้ทีมสามารถปรับความคาดหวังสำหรับสิ่งที่ความคิดริเริ่มแต่ละข้อสามารถนำเสนอได้และวิธีการประเมินผล

มันไปโดยไม่บอกว่าการขาด KPI อาจเป็นความหายนะของคุณได้อย่างง่ายดาย ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของคุณควรมี KPI ที่ชัดเจนสำหรับประสิทธิภาพของตนเอง แต่สำหรับบริษัทในเครือของคุณด้วยเช่นกัน ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของคุณควรสามารถให้เอเจนซีและผู้ขายของคุณมีมาตรฐานประสิทธิภาพที่ตกลงกันไว้และจัดการกับแผนปฏิบัติการเมื่อพวกเขาพลาดและเมื่อเกิน ความล้มเหลวในการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการสนับสนุนภายนอกทำให้ผู้จัดการของคุณต้องทำงานมากขึ้น และมักจะส่งผลกระทบน้อยลง การดูแลให้ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของคุณตั้งเป้าหมายของตัวแทนและผู้ขายจะให้การสนับสนุนแก่เขาหรือเธอเพื่อให้บรรลุเป้าหมายภายในของคุณ

อธิบายแผนของคุณและเหตุผล

เมื่อวางรากฐานแล้ว ผู้จัดการฝ่ายการตลาดควรเตรียมแผนสำหรับขั้นตอนต่อไป ซึ่งรวมถึงข้อเสนอสำหรับวัตถุประสงค์ที่จะบรรลุ เช่น การเพิ่ม ROAS ในช่วงนอกฤดูกาล ตลอดจนกลยุทธ์ที่เชื่อมโยงกับความสำเร็จนี้ ตัวอย่างเช่น การมุ่งเน้นที่การโปรโมตผลิตภัณฑ์ต้นทุนต่ำในขณะที่ลดการกำหนดเป้าหมาย ROAS ต่ำ ใช้โฆษณาใหม่และคัดลอกเพื่อดึงดูดผู้ที่เคยเข้าชม ใช้รีมาร์เก็ตติ้งการซื้อที่ผ่านมาและรายการอีเมลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์เสริม

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของคุณควรสามารถร่างวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ได้ และควรทราบกลยุทธ์ที่จะมาพร้อมกับแต่ละกลยุทธ์ไปพร้อม ๆ กัน เส้นเวลาสำหรับการใช้กลยุทธ์แต่ละครั้งจะให้ขั้นตอนที่ชัดเจนเกี่ยวกับเวลาที่คาดหวังผลลัพธ์และเมื่อการทดสอบสามารถสรุปได้

ระบุสิ่งที่คุณต้องการเพื่อนำทีม

หัวหน้าแผนกที่ประสบความสำเร็จต้องจัดหาทรัพยากรที่เหมาะสมให้กับทีม ไม่ว่าจะเป็นงบประมาณที่จะใช้ตามดุลยพินิจของผู้จัดการฝ่ายการตลาด หรือพนักงานในการดำเนินการตามความต้องการของแผนก การให้อิสระแก่ทีมของคุณจะช่วยให้แผนดังกล่าวบรรลุผลได้ง่ายขึ้น

การทำงานระหว่างทีมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีหน่วยงานที่อยู่เบื้องหลังให้คุณ แต่ความท้าทายจะกลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับรายการของผู้จัดการของคุณเมื่อทีมอื่นมีภาระหน้าที่ของตัวเอง วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการส่งเสริมความร่วมมือคือการสร้างผลประโยชน์ร่วมกัน ตัวอย่างเช่น คำขอสร้างสรรค์มักไม่ค่อยเกิดขึ้น ความตั้งใจคือการนำเสนอโฆษณานี้ให้กับผู้ชมซึ่งจะถูกบังคับให้ซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

สร้างจังหวะการรายงาน รวบรวมข้อมูลเชิงลึก และก้าวไปข้างหน้า

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดมักจะเป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับช่องทางการโฆษณาต่างๆ ของคุณ ตามที่ควรจะเป็น ซึ่งหมายความว่ารายงานการตัดสินใจและผลการปฏิบัติงานมักส่งตรงถึงบุคคลนั้นเพื่อการตีความและคำแนะนำ ข้อผิดพลาดร้ายแรงที่นักการตลาดบางรายทำคือการไม่ส่งข้อมูลนี้ไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องเป็นประจำ ในขณะที่คุณเข้าร่วมกับผู้จัดการฝ่ายการตลาดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสร้างจังหวะการรายงานและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและขั้นตอนถัดไป โมเมนตัมไปข้างหน้าเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับธุรกิจใดๆ และผู้จัดการฝ่ายการตลาดของคุณควรสามารถนำเสนอนวัตกรรมที่ไม่มีใครรู้ได้ ส่งเสริมให้ผู้จัดการของคุณเตรียมพร้อมสำหรับความรับผิดชอบนั้น

บทสรุป

การวางตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาดของคุณให้ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวข้องกับความเข้าใจในการสื่อสารและเป้าหมายทางธุรกิจ เช่นเดียวกับกลยุทธ์อุตสาหกรรมและความรู้ทางยุทธวิธี การทำความเข้าใจเส้นทางที่ผ่านมาของบริษัทและแนวทาง KPI เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนความพยายามทางการตลาดดิจิทัลไปข้างหน้า เพิ่มความต้องการกลยุทธ์ที่ชัดเจนสำหรับการเติบโตและประสิทธิภาพ เสริมด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพและไบต์เสียงความสำเร็จที่ชัดเจน และการจ้างการตลาดใหม่ของคุณจะตกเป็นเหยื่อของการจัดการที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างรวดเร็ว

มีตำแหน่งการตลาดดิจิทัลเปิดอยู่หรือไม่?
โพสต์ฟรีบนกระดานงานของฮีโร่ PPC!