6 เมตริกการตลาดผ่านอีเมลง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้ได้วันนี้
เผยแพร่แล้ว: 2018-04-24เมื่อพูดถึงคลังแสงทางการตลาดของคุณ อีเมลเป็นเครื่องมือที่คุณเข้าถึงได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และบ่อยครั้ง มีสองเหตุผลหลักสำหรับเรื่องนี้ ประการแรก การเปิดตัวแคมเปญอีเมลมีราคาไม่แพง ซึ่งสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่น่าดึงดูดใจ
ประการที่สอง การตลาดผ่านอีเมลนั้นสามารถติดตามได้อย่างมาก มีเมตริกมากมายที่ใช้งานง่ายและให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมล วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล คุณจึงปรับเปลี่ยนกลยุทธ์และทำให้แคมเปญในอนาคตมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมล 6 ประการที่จะช่วยให้คุณปรับแต่งการเข้าถึงลูกค้าได้
1. การส่งมอบและการส่งมอบ
แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะฟังดูคล้ายคลึงกัน แต่การส่งมอบและการส่งมอบเป็นมาตรการที่แตกต่างกัน “การส่ง” หมายถึงว่าไคลเอนต์อีเมลของผู้รับยอมรับข้อความของคุณหรือไม่ ในขณะที่ “ความสามารถในการส่ง” นั้นเกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่อีเมลจะสิ้นสุดลงหลังจากที่ยอมรับแล้ว ซึ่งอาจรวมถึงกล่องจดหมายหลักของผู้รับ โฟลเดอร์สแปม หรือโฟลเดอร์อื่นๆ ในระบบอีเมล
อัตราการส่งของคุณเป็นการวัดเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งถึงผู้รับจริงเทียบกับอีเมลที่ตีกลับ อัตราการส่งที่ต่ำแสดงว่าคุณมีที่อยู่อีเมลในรายการที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ได้ใช้งานมากเกินไป ปัจจัยอื่นๆ อาจส่งผลต่ออัตราการส่งของคุณเช่นกัน เช่น โปรแกรมอีเมลของผู้รับบล็อกที่อยู่ IP ของคุณหรือไม่
อัตราการส่งมอบเป้าหมาย:
ในสถานการณ์ที่เหมาะสม อัตราการส่งอีเมลของคุณควรใกล้เคียงกับ 100 เปอร์เซ็นต์มากที่สุด ในการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ อย่าลืมลบหรืออัปเดตที่อยู่ออกจากรายชื่ออีเมลของคุณซึ่งส่งผลให้ข้อความตีกลับ
2. อัตราการเปิด
ตามชื่อที่ระบุ อัตราการเปิดของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณ ทำให้พวกเขาอ่านข้อความอย่างน้อยบางส่วน ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณส่งอีเมลถึงผู้รับ 100 คนและ 25 คนจากจำนวนนั้นเปิดอีเมล อัตราการเปิดของคุณคือ 25 เปอร์เซ็นต์
หากแคมเปญอีเมลของคุณมีอัตราการเปิดต่ำอยู่เสมอ คุณอาจต้องคิดใหม่เกี่ยวกับหัวเรื่องของคุณ ยิ่งหัวเรื่องของคุณน่าดึงดูดมากเท่าไร ผู้รับก็จะยิ่งเปิดข้อความมากขึ้นเท่านั้น
อัตราการเปิดเป้าหมาย:
อัตราการเปิดกว้างเป็นสิ่งที่พึงปรารถนา แต่สำหรับแคมเปญอีเมล อัตราร้อยละ 20 เป็นเป้าหมายที่ดีในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ สิ่งใดที่สูงกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ควรได้รับการพิจารณาว่าประสบความสำเร็จ ในขณะที่อัตราการเปิดที่ต่ำกว่า 20 อาจหมายความว่าถึงเวลาต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณ
3. อัตราการคลิกผ่าน
ในกรณีส่วนใหญ่ เป้าหมายของอีเมลของคุณคือการให้ผู้รับดำเนินการบางอย่าง เช่น เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือทำการซื้อ อัตราการคลิกผ่านของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลที่ดำเนินการดังกล่าวโดยคลิกลิงก์ที่อยู่ในข้อความของคุณ เพื่อปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน พยายามใช้เนื้อหาที่ดึงดูดใจที่ทำให้ผู้อ่านต้องการมากขึ้น
อัตราการคลิกผ่านเป้าหมาย:
อัตราเป้าหมายที่ดีคือ 2.5 เปอร์เซ็นต์ อัตราการคลิกผ่านด้านล่างอาจเป็นสัญญาณว่าคุณจำเป็นต้องปรับปรุงเนื้อหาในข้อความของคุณ หรือทดลองใช้รูปแบบต่างๆ สำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ
4. อัตราการแปลง
อัตราการแปลงอีเมลนั้นไม่ซ้ำกันเพราะปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ตามเป้าหมายธุรกิจของคุณ ในหลายกรณี เป้าหมายของคุณอาจเป็นการได้ผู้รับอีเมลเพื่อทำการซื้อ หากเป็นกรณีนี้ อัตราการแปลงของคุณจะเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ซื้อต่อหลังจากอ่านข้อความของคุณ ตัวอย่างการกระทำอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อวัดอัตรา Conversion ได้แก่ จำนวนผู้รับที่กดไลค์หรือแชร์ธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย หรือจำนวนผู้ที่สมัครรับจดหมายข่าว
อัตราการแปลงเป้าหมาย:
เนื่องจากอัตรา Conversion ของคุณสามารถกำหนดเองได้ เป้าหมายของคุณควรขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณเอง หากเป้าหมายของแคมเปญอีเมลคือการสร้างยอดขาย อัตราเป้าหมายของคุณอาจเป็นจำนวนธุรกรรมการขายที่เฉพาะเจาะจง หรือจำนวนเงินทั้งหมดที่สร้างจากอีเมล เป้าหมายเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามลักษณะและขนาดของธุรกิจของคุณ และในแต่ละแคมเปญ
5. อัตราการเติบโตของสมาชิก
หนึ่งในตัวชี้วัดอีเมลที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบเป็นประจำคือจำนวนสมาชิกอีเมลที่คุณมี เป้าหมายคือการทำให้รายชื่อสมาชิกของคุณเติบโตอย่างต่อเนื่อง เพราะยิ่งคุณมีคนในรายการมากเท่าไร โอกาสที่คุณจะได้รับในการดำเนินการก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
อัตราการเติบโตของสมาชิกเป้าหมาย:
คุณสามารถตั้งเป้าหมายส่วนตัวได้ เช่น เพิ่มฐานสมาชิก 3 เปอร์เซ็นต์ หรือสมาชิกเพิ่มเติม 100 คนในช่วงเวลาที่กำหนด อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุด การเคลื่อนไหวเชิงบวกใดๆ ในฐานสมาชิกของคุณนั้นเป็นสิ่งที่ดี ในขณะที่รายชื่อสมาชิกที่ลดขนาดลงนั้นไม่เป็นเช่นนั้น
6. อัตราการเลิกจ้าง
ในทางกลับกัน การติดตามอัตราการเลิกจ้างก็มีประโยชน์เช่นกัน ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณหรือติดธงว่าข้อความของคุณเป็นสแปม แน่นอน เป้าหมายของที่นี้คือการรักษาเมตริกนี้ให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะทำได้ อย่างไรก็ตาม หากอีเมลฉบับใดฉบับหนึ่งส่งผลให้มีอัตราการเลิกจ้างที่ค่อนข้างสูง จะทำให้คุณเข้าใจถึงประเภทของข้อความที่ไม่สามารถใช้ได้กับสมาชิกของคุณ
อัตราการปลดเป้าหมาย:
อัตราการปลดต่ำนั้นเหมาะสมที่สุด และต่ำหมายถึง ต่ำ พยายามรักษาอัตราการเลิกจ้างของคุณให้ต่ำกว่า 0.15 เปอร์เซ็นต์ เนื่องจากสิ่งใดก็ตามข้างต้นที่อาจเริ่มส่งผลต่อการส่งมอบ
ไม่สามารถพูดเกินจริงได้ อีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพื่อนำความพยายามทางการตลาดของคุณไปสู่อีกระดับ ใช้การวิเคราะห์อีเมลแบบง่ายๆ เหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจกลยุทธ์ที่ทำงานได้ดีที่สุดเพื่อทำให้อีเมลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ต้องพูดถึงผลกำไรที่มากขึ้น
เข้าร่วม 140,000 เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก
ติดตาม