การเริ่มต้นใหม่สำหรับปี 2017: 8 ขั้นตอนในการทำให้แคมเปญอีเมลของคุณน่าสนใจ
เผยแพร่แล้ว: 2017-01-24แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณถึงจุดตันหรือไม่? บางทีอัตราการเปิดหรือคลิกผ่านของคุณลดลง เนื้อหาของคุณขาด pizzazz หรือหัวเรื่องของคุณฟังดูซ้ำซากกว่าฉลาด
คุณอยู่ไกลจากคนเดียวหากแคมเปญของคุณต้องการการรีเฟรชเป็นครั้งคราว ธีมและเทคนิคทางการตลาดของคุณไม่เพียงแต่จะต้องวิวัฒนาการไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจและอุตสาหกรรมของคุณเท่านั้น แต่ยังทำสิ่งต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องในลักษณะเดียวกับที่กล่อมผู้อ่านให้พึงพอใจ
นักวิทยาศาสตร์ตั้งทฤษฎีว่าสมองของมนุษย์จะปล่อยสารโดปามีนออกมาเมื่อสามารถแยกแยะรูปแบบข้อมูลที่ได้รับได้สำเร็จ แต่เมื่อรูปแบบเหล่านั้นคุ้นเคยเกินไป โดปามีนก็ลดลง ทำให้เราต้องหาข้อมูลที่ไม่ค่อยคุ้นเคย
“จริงๆ แล้ว สมองของเราต้องการการกระตุ้น และพวกเขาต้องการความแปลกใหม่เป็นพิเศษ” Adam Sinicki อธิบายใน Healthguidance.org “นี่คือสิ่งที่ช่วยให้สมองของเราสามารถรักษาความเป็นพลาสติกและความยืดหยุ่นได้ มันกระตุ้นการสร้างเซลล์ประสาท (การกำเนิดของเซลล์สมองใหม่) และหากไม่มีการฝ่อจะเพิ่มขึ้น”
รูปแบบดังกล่าวอธิบายว่าทำไมการประเมินคุณภาพของแคมเปญเป็นประจำจึงเป็นสิ่งสำคัญ การตลาดผ่านอีเมลมีค่าเกินกว่าโอกาสที่จะเปลืองกลยุทธ์ปานกลาง มันยังคงเป็นหนึ่งในรูปแบบการตลาดที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด และให้ ROI ที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่องเมื่อเปรียบเทียบกับสื่ออื่นๆ ตัวอย่างเช่น เมื่อเปรียบเทียบกับการตลาดบน Facebook และ Twitter แล้ว การหาลูกค้ากลับมีประโยชน์มากกว่าเกือบ 40 เท่า
หากต้องการดูองค์ประกอบต่างๆ ของแคมเปญของคุณใหม่ ให้พิจารณาว่าคุณจะปรับปรุงสิ่งต่อไปนี้ได้อย่างไร:
- หัวเรื่องที่มีการวางกลยุทธ์ที่ดีขึ้น สองสามบรรทัดนี้อาจทรงพลังอย่างน่าประหลาดใจ และมีแนวคิดมากมายที่เน้นเทคนิคที่ดึงดูดลูกค้ามากที่สุด อันที่จริง การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่า 47 เปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วว่าจะเปิดหรือเพิกเฉยอีเมลของคุณโดยพิจารณาจากหัวเรื่องเพียงอย่างเดียว ดังนั้น ผลงานที่คุณประดิษฐ์ขึ้นควรมีความคิดสร้างสรรค์ ชัดเจน เร่งด่วน และปรับให้เหมาะสมในลักษณะที่ลูกค้าสามารถเปิดใช้งานได้ทันที อย่าลืมปรับหัวเรื่องของคุณให้เหมาะสมสำหรับโลกมือถือ เนื่องจากขณะนี้ 68 เปอร์เซ็นต์ของอีเมลเปิดผ่านสมาร์ทโฟน บรรทัดที่เกิน 50 ตัวอักษรจะถูกตัดออกบนมือถือ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่สำคัญที่สุดอยู่ที่จุดเริ่มต้น หากต้องการแรงบันดาลใจสำหรับหัวเรื่องใหม่ ให้เลื่อนดูในกล่องจดหมายของคุณและจดบันทึกว่ากลยุทธ์ใดที่อาจกระตุ้นให้คุณคลิก และกลยุทธ์ใดที่อาจรวมอยู่ในแคมเปญของคุณเอง แนวคิดบางประการสำหรับเส้นสายที่ชาญฉลาดแสดงอยู่ที่นี่ด้วย
- แม่แบบที่แตกต่างกัน หากคุณทำสัญญากับผู้ให้บริการอีเมลอย่าง VerticalResponse คุณจะสามารถเข้าถึงเทมเพลตต่างๆ ให้เลือกได้ทันที ทำให้คุณสามารถเปลี่ยนชุดสีและองค์ประกอบการออกแบบอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย แทนที่จะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการอภิปรายว่าฟอนต์และการผสมสีแบบใดที่เหมาะสมที่สุดที่จะสร้างความประทับใจ คุณเพียงแค่เลือกชุดค่าผสมจำนวนมากที่รวบรวมโดยนักออกแบบมากประสบการณ์และมากความสามารถของเรา บางครั้งเพียงแค่เปลี่ยนทิวทัศน์ก็เพียงพอแล้วที่จะดึงดูดสายตาของผู้อ่านอีกครั้ง
- เค้าโครงอื่น หากการเปลี่ยนเทมเพลตดูรุนแรงเกินไป ให้ลองปรับเลย์เอาต์ เทมเพลต VerticalResponse สามารถปรับแต่งได้ ทำให้คุณสามารถเลือกการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในเลย์เอาต์แทนการยกเครื่องการออกแบบทั้งหมดได้
- ใช้การทดสอบแยก A/B ได้ดีขึ้น อีกวิธีหนึ่งในการรีเฟรชแคมเปญของคุณคือการปรับแต่งการตั้งค่าผู้ชมผ่านการทดสอบที่ง่ายและรวดเร็วซึ่งเปรียบเทียบเวอร์ชันที่คาดหวังกับอีกเวอร์ชันหนึ่ง ผู้บริโภคและวัฒนธรรมมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิทยาศาสตร์ที่ไม่แน่นอน นั่นเป็นเหตุผลที่แนะนำให้วัดอย่างต่อเนื่องว่าผู้ฟังของคุณตอบสนองต่ออารมณ์ขันหรือน้ำเสียงที่จริงจังมากที่สุด คำถามกับข้อความ สัญลักษณ์กับข้อความตรง การขายยากกับเสียงอ่อน และอื่นๆ
- ใช้แบบสำรวจได้ดีขึ้น แบบสอบถามของลูกค้าเป็นอีกวิธีหนึ่งในการประเมินการเปลี่ยนแปลงที่ผู้ชมของคุณอาจต้องการเห็นในแคมเปญของคุณ คำถามอาจรวมถึงเนื้อหาที่ต้องการรับ ผลิตภัณฑ์และบริการใดที่คุณสนใจมากที่สุด และ/หรือความถี่ที่ต้องการรับอีเมล บริการฟรีเช่น VerticalResponse สามารถทำให้แบบสำรวจ DIY รวดเร็วและง่ายดาย ถามคำถามของคุณสั้น ๆ และให้เบาะแสกับผู้ชมของคุณเกี่ยวกับผลลัพธ์และสิ่งที่คุณวางแผนที่จะทำกับพวกเขา
- ปรับปรุงความเป็นมิตรกับมือถือ การใช้งานสมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการตรวจสอบองค์ประกอบทั้งหมดของแคมเปญอีเมลของคุณซ้ำอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการออกแบบที่ตอบสนอง เพื่อให้สามารถดาวน์โหลดภาพได้อย่างรวดเร็ว และดูเนื้อหาทุกส่วนได้อย่างชัดเจนไม่ว่าขนาดหน้าจอจะเป็นอย่างไรก็ตาม ในโลกที่สมบูรณ์แบบ อีเมลของคุณจะกระตุ้นความสนใจของลูกค้าเมื่อพวกเขากำลังเดินทาง โดยกระตุ้นให้พวกเขาซื้อทันทีหรือทันทีที่พวกเขามาถึงแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อป แนะนำให้ใช้ฟอนต์ serif สำหรับพาดหัว ฟอนต์ sans serif สำหรับข้อความอื่นๆ หัวเรื่องควรเป็น 22pt ในขณะที่แบบอักษรเพิ่มเติมในอีเมลควรมีขนาด 12pt หรือใหญ่กว่า
- การวัดที่ดีขึ้น บางทีแคมเปญอีเมลของคุณดูเหมือนจะลำบาก แต่คุณไม่ได้วัดประสิทธิภาพในแง่ปริมาณ ตอนนี้อาจเป็นเวลาที่ดีที่จะยกระดับการวัดของคุณผ่านเครื่องมือล่าสุดที่สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์นั้น อย่างน้อยที่สุด คุณควรมีการจัดการที่ดีเกี่ยวกับอัตราการแปลง อัตราตีกลับ อัตราการเปิด และอัตราการยกเลิกการสมัครเมื่อเปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรม เพื่อให้คุณสามารถระบุส่วนที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและน้อยที่สุดของแคมเปญของคุณได้
- เนื้อหาที่คิดได้ดีขึ้น เมื่อแคมเปญของคุณไม่ได้รับการตอบสนองที่เป็นตัวเอกที่คุณต้องการอีกต่อไป ผู้ร้ายอันดับต้นๆ อาจเป็นเนื้อหาของคุณ การกำหนดเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ชัดเจน สั้น และตรงเป้าหมายไปยังผู้ชมหลักอาจเป็นงานศิลปะสำหรับตัวมันเอง ส่วนหนึ่งเป็นเพราะมีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาในกระบวนการสร้าง คำถามสำคัญสองสามข้อที่ควรถามตัวเองในกระบวนการนั้น:
- ฉันทำพอที่จะแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของฉันหรือไม่ ยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้คนในรายการได้มากเท่าไร คุณก็ยิ่งปรับแต่งข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น เพื่อช่วยให้พวกเขาง่ายขึ้นในกระบวนการขาย ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่พร้อมใช้งานเพื่อเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับกลุ่มประชากรหลักและพฤติกรรมการซื้อของผู้ชม จากนั้นใช้ข้อมูลอัจฉริยะนั้นเพื่อสร้างข้อความที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบกลับมากที่สุด งานวิจัยจำนวนมากที่อ้างถึงทางออนไลน์มุ่งสู่ความเข้าใจและให้บริการแก่ผู้ชมเป็นรายบุคคล
- ฉันได้สร้างเสียงสำหรับแบรนด์ของฉันหรือไม่? ขึ้นอยู่กับอายุ ระดับรายได้ ภูมิหลังทางวัฒนธรรม ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และระดับการอนุรักษ์ของผู้ชมหลักของคุณ คุณจะต้องวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณในวิธีที่น่าจะดึงดูดใจ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายเสื้อผ้าให้กับวัยรุ่น การใช้คำฟุ่มเฟือยในอีเมลควรแตกต่างจากน้ำเสียงที่คุณใช้ในการขายชิ้นส่วนรถยนต์อย่างสิ้นเชิง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกแคมเปญสอดคล้องกับเสียงที่คุณพยายามสร้าง
- ข้อความของฉันสั้น ชัดเจน และเข้าใจง่ายหรือไม่ ผู้ฟังอีเมลคุ้นเคยกับการสแกนกล่องขาเข้าที่แออัดอย่างรวดเร็วเพื่อค้นหาสิ่งที่มีค่า นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องเข้าประเด็นทันทีและเก็บข้อความที่สั้นและเข้าใจง่าย ไม่ว่าคุณจะชี้ประเด็นนั้นผ่านภาพที่แสดงผลอย่างคมชัดหรือข้อความที่ระบุอย่างง่ายๆ หากเนื้อหามีความยาวตามความจำเป็น (เช่น คุณกำลังเสนอจดหมายข่าว เอกสารไวท์เปเปอร์ หรือ eBook) อย่าลังเลที่จะใส่เรื่องย่อที่ด้านบนของอีเมล รวมหัวข้อย่อยและหัวข้อย่อยบ่อยๆ เพื่อให้ง่ายขึ้น เพื่ออ่านและ/หรือแทนที่เนื้อหาส่วนใหญ่ด้วยลิงก์ที่แนะนำผู้อ่านที่สนใจไปยังเนื้อหาฉบับเต็ม
- เนื้อหาของฉันขาดความหลากหลายหรือไม่? ไม่มีเหตุผลที่จะทำซ้ำข้อความสามประเภทเดียวกันตลอดทั้งแคมเปญ และคุณไม่จำเป็นต้องสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่ด้วยตัวเอง ประการหนึ่ง คุณอาจนึกถึงการรวมบล็อกโพสต์ วิดีโอ หรือรูปภาพที่สร้างขึ้นสำหรับองค์ประกอบอื่นๆ ของการตลาดของบริษัทของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาได้รับความนิยม การชอบ หรือความสนใจเป็นจำนวนมาก อย่ารวมบทความทั้งหมดในอีเมลของคุณ แสดงทีเซอร์ที่เชื่อมโยงไปยังส่วนที่เหลือของบทความบนเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ รายการนี้อาจให้แนวคิดอื่นๆ ในการเพิ่มความหลากหลายให้กับเนื้อหาของคุณ
- คำกระตุ้นการตัดสินใจของฉันมีผลหรือไม่ คุณต้องกระชับและชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าทำเมื่อเปิดอีเมล: ซื้อสินค้าหรือไม่ ดาวน์โหลดคู่มือ? อ่านบทความ? อีเมลแต่ละฉบับควรมีคำขอดังกล่าวไม่เกินสองคำขอ และ CTA แต่ละรายการควรตอบกลับผ่านลิงก์หรือปุ่มในตำแหน่งที่น่าดึงดูดได้ง่ายอย่างน่าขัน เพิ่มและปรับแต่งปุ่ม CTA ในไม่กี่วินาทีด้วยโปรแกรมแก้ไขอีเมลของ VerticalResponse หรือตรวจสอบเครื่องมือสร้างปุ่มของเราเพื่อประดิษฐ์ปุ่มที่เก่าแก่และเป็นมืออาชีพสำหรับอีเมลฉบับต่อไปของคุณ
- ฉันได้ปรับปุ่มโซเชียลมีเดียแล้วหรือยัง อย่าเสียโอกาสในการติดต่อกับลูกค้า อีเมลทุกฉบับควรมีปุ่มที่คลิกง่ายซึ่งเชื่อมโยงผู้ดูไปยังไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งช่วยให้สามารถทำการตลาดข้ามสายได้ และมีตัวเลือกจำนวนมากขึ้นสำหรับการเข้าถึงผู้ชม
แม้แต่แคมเปญอีเมลที่จัดวางได้ดีที่สุดก็อาจผิดพลาดได้หากไม่ได้รับการประเมินด้วยสายตาที่สดใหม่เป็นครั้งคราว อย่าลังเลที่จะปรับแต่งเนื้อหา การออกแบบ และการวัดผลอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา เพื่อให้แน่ใจว่าแผนของคุณกำลังส่งเสริมแบรนด์ของคุณให้ได้ผลเต็มที่
สร้าง ส่ง และติดตามอีเมลที่ดูดีบนทุกอุปกรณ์
เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณหมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์บล็อกนี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนมิถุนายน 2014 และได้รับการปรับปรุงและปรับปรุงเพื่อความถูกต้องและความเกี่ยวข้อง