การกำหนดแหล่งที่มาของลีด: 6 วิธีในการใช้เพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณ

แนวโน้มการตลาดมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว กลยุทธ์ที่ได้ผลเมื่อสองสามปีที่แล้วอาจไม่ได้ผลในปัจจุบันเนื่องจากความต้องการและความชอบของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจควรดำเนินการตามแผนอย่างต่อเนื่องเพื่อทราบว่าลีดของพวกเขามาจากไหน การรวบรวมข้อมูลและการกำหนดเป้าหมายควรถูกนำมาใช้เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการหาลูกค้าที่มีคุณค่าได้ดีขึ้น

การรู้ว่าลูกค้าของคุณทำความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณได้อย่างไรมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าควรใช้ช่องทางใดและควรใช้กลยุทธ์ใด เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มกำหนดแหล่งที่มาของโอกาสในการขายก่อนที่จะเปิดตัวแบรนด์ แต่คุณยังสามารถใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณต่อไปได้

แหล่งที่มาของตะกั่วคืออะไร?

แหล่งที่มาของลีดถูกกำหนดให้เป็นจุดเริ่มต้นที่ลีดของคุณค้นพบธุรกิจของคุณ เป็นกระบวนการในการพิจารณาว่าแพลตฟอร์มหรือช่องทางที่ผู้บริโภคของคุณใช้ซึ่งนำไปสู่เว็บไซต์ของคุณ เมื่อคุณทราบแล้วว่าพวกเขาสามารถหาแบรนด์ของคุณเจอได้อย่างไร คุณสามารถกำหนดทิศทางการขายและการตลาดของคุณได้ตามนั้น

ต่อไปนี้คือแหล่งที่มาของโอกาสในการขายที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนในด้านการตลาด:

ลิงค์ภายนอก

ลิงก์จากเว็บไซต์อื่นๆ ที่นำไปสู่เว็บไซต์ของคุณเองเป็นหนึ่งในหลายวิธีที่คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องทราบว่าคุณต้องใช้กลยุทธ์ SEO ของคุณเพื่อให้ปรากฏในระดับสูงเพียงพอในเครื่องมือค้นหา ยิ่งอันดับของคุณสูงเท่าไหร่ ธุรกิจของคุณก็จะยิ่งปรากฏชัดขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้บริษัทอื่นๆ อ้างถึงบทความของคุณเป็นแหล่งข้อมูล ซึ่งสามารถเปิดเผยแบรนด์ของคุณสู่ตลาดเป้าหมายที่เหมาะสม

โทรเย็น

การโทรเย็นหมายถึงวิธีการติดต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจากแบรนด์ของคุณ ทีมขายของคุณสามารถหารายชื่อลีดที่เป็นไปได้ จากนั้นจึงติดต่อพวกเขาทีละรายเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณ

SERPs (การค้นหาแบบอินทรีย์และแบบชำระเงิน)

การค้นหาทั่วไปเป็นกระบวนการที่ผู้คนสะดุดเว็บไซต์ของคุณผ่านเครื่องมือค้นหา ธุรกิจนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของบุคคลเป้าหมายและคำถามสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตามแนวโน้ม SEO ล่าสุดและการอัปเดตเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมและนำโอกาสในการขายที่มีคุณค่าใหม่เข้ามา
การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายสามารถนำไปใช้ได้เมื่อพยายามรับโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น สิ่งเหล่านี้มักจะเห็นผลเร็วกว่าเพราะสามารถวางโฆษณาที่สร้างรายได้บนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น เสิร์ชเอ็นจิ้น การตลาดผ่านอีเมล และโซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบชำระเงินยังสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มการมองเห็นออนไลน์ ได้รับการเข้าชมที่ดีขึ้น ดึงดูดลูกค้าที่มุ่งหวังที่มีคุณค่า และรับข้อมูลอันมีค่าที่สามารถใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา

จดหมายโดยตรง

บางคนอาจคิดว่าไดเร็กเมล์เป็นเทคนิคการเข้าถึงข้อมูลที่ล้าสมัย แต่วิธีนี้ยังคงมีประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม การวัดลีดที่คุณได้รับโดยพิจารณาจากสิ่งนั้นบางครั้งอาจทำได้ยากเมื่อเทียบกับเทคนิคอื่นๆ วิธีหนึ่งในการติดตามลีดที่เข้ามาคือการรวมข้อความกระตุ้นการตัดสินใจไว้ในจดหมายของคุณ อีกวิธีหนึ่งคือการทำแบบสำรวจเพื่อถามผู้บริโภคของคุณว่าพวกเขาเคยได้ยินธุรกิจของคุณมาจากไหน

การแนะนำลูกค้า

การแนะนำลูกค้ามักจะมาในรูปแบบของการตลาดแบบปากต่อปาก ลูกค้าที่พึงพอใจของคุณมักจะแนะนำธุรกิจของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา อย่างไรก็ตาม คุณต้องทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาเพื่อพิจารณารับรองผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีสองสามวิธีในการแนะนำลูกค้า:

1. ทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขเพื่อที่พวกเขายินดีจะแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้อื่น
2. คิดโปรแกรมรางวัลเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนสนับสนุนแบรนด์ของคุณ
3. เข้าถึงผู้บริโภคปัจจุบันของคุณผ่านที่อยู่อีเมลของพวกเขา ใช้เทมเพลตอีเมลอ้างอิงของลูกค้าเพื่อให้คุณใช้งานได้เร็วและง่ายขึ้น
4. ให้ลูกค้าของคุณมีวิธีต่างๆ ในการจัดหาผู้อ้างอิง

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่นิยมใช้กันมากที่สุดวิธีหนึ่งในการได้ลูกค้าใหม่ ตัวอย่างเช่น Facebook มีผู้ใช้งานมากกว่า 2.7 พันล้านคนจนถึงปัจจุบัน ทำให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชมที่หลากหลายได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ การติดตามและวัดผลข้อมูลยังง่ายกว่ามากเมื่อใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สามารถเห็นการมีส่วนร่วม การเข้าถึง การแสดงผล ปริมาณการใช้อ้างอิง และการรักษาลูกค้าได้โดยใช้ตัวจัดการโฆษณาของ Facebook

นอกจากนี้ บริษัท B2B ยังสามารถใช้แพลตฟอร์มเช่น LinkedIn เพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้เข้าชมได้ คุณสามารถหาผู้เชี่ยวชาญที่มีความคิดเหมือนกันได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเพจ สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า อัปโหลดวิดีโอสั้นๆ แต่ให้ข้อมูล และตั้งค่ากำหนดการโพสต์เฉพาะ

สำหรับบริษัท B2C Instagram เป็นช่องทางที่พวกเขาต้องการใช้อย่างแน่นอน แพลตฟอร์มโซเชียลนี้สามารถช่วยให้บริษัทได้รับโอกาสในการขาย ตราบใดที่พวกเขารวบรวมข้อมูลการแข่งขัน ดำเนินการรับฟังโซเชียล ใช้แฮชแท็กที่เหมาะสม เปิดใช้งานการแท็กตำแหน่ง และเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลของอุตสาหกรรม

ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณมีหรือเฉพาะกลุ่มที่คุณเชี่ยวชาญ การกำหนดแพลตฟอร์มที่เหมาะสมเพื่อใช้และเติมข้อมูลสามารถช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายที่ประเมินค่าไม่ได้

การตลาดผ่านอีเมล

อีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นหนึ่งในช่องทางที่ต้องการมากที่สุดสำหรับนักการตลาด ตาม Campaign Monitor อัตราการเปิดอีเมลในปี 2020 คือ 18% เนื่องจากการส่งจดหมายข่าวทางอีเมลสามารถทำได้ทั้งกับลูกค้าใหม่และลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ จึงเป็นวิธีที่ดีในการอัปเดตลีดของคุณเกี่ยวกับโปรโมชั่น การแข่งขัน และส่วนลดพิเศษที่จะเกิดขึ้น

กิจกรรม

กิจกรรมอาจเป็นวิธีที่แพงที่สุดวิธีหนึ่งในการหาลูกค้าเป้าหมาย แต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการผสมผสานกับผู้ชมของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ภายในตลาดเป้าหมายของคุณ ตอบสนองต่อพวกเขาในแบบเรียลไทม์ และให้การสาธิตพิเศษของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

การโฆษณาแบบดั้งเดิม

การโฆษณาแบบดั้งเดิมหมายถึงกลยุทธ์ที่ดำเนินการแบบออฟไลน์ ซึ่งรวมถึงโฆษณาทางโทรทัศน์ ตำแหน่งโฆษณาทางวิทยุ แบนเนอร์ ป้ายบิลบอร์ด โปสการ์ด โบรชัวร์ นิตยสาร หนังสือพิมพ์ และอื่นๆ อีกครั้ง คุณสามารถจัดทำแบบสำรวจลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถติดตามได้อย่างง่ายดายว่าลีดของคุณมาจากช่องทางเหล่านี้หรือไม่

มีสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดข้างต้นและนำไปใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ

วัดและค้นหาช่องที่จะโฟกัส

ตรวจสอบแต่ละช่องที่คุณใช้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คุณทราบว่าคุณได้รับโอกาสในการขายมากที่สุดจากที่ใด เนื่องจากการวัดข้อมูลไม่ได้เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว คุณจึงควรทำอย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากแนวโน้มเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา
การติดตามหมายเลขเหล่านี้จะช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้ดีขึ้น ให้ความสนใจกับตำแหน่งที่พวกเขาชอบเชื่อมต่อและมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่นั้น การทำเช่นนี้จะช่วยคุณในการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นผู้บริโภคจริง
การใช้ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้คุณติดตามสถิติของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ระบบ Sales CRM เก็บกิจกรรมของลูกค้าที่สำคัญ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างรายการที่ปรับแต่งได้ซึ่งระบุแหล่งที่มาของโอกาสในการขายของคุณ

เครื่องมือ CRM ให้การจัดการข้อมูลที่ดีขึ้น รายงานที่เข้าใจง่าย และความสามารถในการสร้างโปรไฟล์ส่วนบุคคลสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแต่ละราย

ติดตาม CTA ทั้งหมดของคุณ

โพสต์ทั้งหมดของคุณควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ เนื่องจากสิ่งนี้จะช่วยคุณในการติดตามความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ หากคุณมีหลายแคมเปญ คุณสามารถใช้พารามิเตอร์ UTM เพื่อรับรายงานตัวเลขเหล่านี้ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

พารามิเตอร์ UTM ถูกกำหนดให้เป็นรหัสข้อความสั้นที่คุณสามารถเพิ่มลงในลิงก์ของคุณเพื่อช่วยในการติดตามแคมเปญของคุณ พารามิเตอร์เหล่านี้ใช้ได้กับ Google Analytics เพื่อช่วยคุณวัดผลตอบแทนจากการลงทุน อัตราการแปลง และแหล่งที่มาของการเข้าชม นอกจากนี้ยังสามารถแนะนำการทดสอบโพสต์ของคุณโดยใช้การทดสอบ A/B

ทดลองโดยลองใช้แพลตฟอร์มต่างๆ

คุณไม่จำเป็นต้องยึดติดกับช่องทางเพียงหนึ่งหรือสองช่องเมื่อได้รับแหล่งที่มาของโอกาสในการขาย คุณสามารถทดลองกับรายการต่างๆ เพื่อดูว่ารายการใดที่คุณใช้กับแคมเปญของคุณได้อย่างต่อเนื่อง จำไว้ว่ามีตัวเลือกที่ดีกว่าและดีกว่าเสมอ และคุณต้องเพิ่มแพลตฟอร์มเหล่านี้ให้ได้มากที่สุด คุณจะได้รับเงินที่คุ้มค่า
ผู้ชมของคุณอาจเริ่มใช้แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันเมื่อเวลาผ่านไป และคุณต้องตามให้ทันเพื่อนำลีดเหล่านี้เข้ามา เป็นที่ยอมรับได้ เริ่มต้นด้วยแพลตฟอร์มหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์มเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้น แต่คุณต้องพิจารณาแยกย่อยออกไปหลังจากบางแพลตฟอร์ม เวลา. นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ระบบติดตามและเครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลได้เสมอ

ตรวจสอบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและกิจกรรมการจัดหาของคุณอย่างต่อเนื่อง

เมื่อคุณตรวจสอบแล้วว่าแหล่งที่มาของโอกาสในการขายใดของคุณมีอัตรา Conversion สูงที่สุด คุณควรติดตามโดยอัปเดตกระบวนการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของคุณเสมอ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณจัดระเบียบข้อมูลและอัปเดตอยู่เสมอ เพื่อให้คุณทราบว่าช่องทางใดบ้างที่นำลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณค่าเข้ามา คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ CRM เพื่ออัปเดตตัวเลขของคุณได้อีกครั้ง

รับรองความสม่ำเสมอ

เมื่อคุณกำหนดได้ว่าลีดของคุณมาจากไหน ความพยายามของคุณจะต้องสม่ำเสมอบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของลูกค้าของคุณว่าพวกเขาต้องการเปลี่ยนช่องทางหรือไม่ ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับคุณที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขาต่อไป
ให้ความสนใจกับวิธีที่บุคคลโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ หากพวกเขาเลือกที่จะสื่อสารกับคุณในทางใดทางหนึ่ง ก็อย่าเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะจดบันทึกว่าพวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณได้อย่างไร และมักจะเปลี่ยนช่องเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่

ตรวจสอบตัวตนเป้าหมายของคุณ

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด คุณไม่สามารถปฏิเสธได้ว่าตลาดมีการเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิก สิ่งที่ดึงดูดลีดของคุณเมื่อสองสามเดือนที่ผ่านมาอาจไม่ดึงดูดใจพวกเขาในวันนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตามบุคคลเป้าหมายและแหล่งที่มาของโอกาสในการขายอยู่เสมอ เพื่อให้คุณทราบว่าคุณยังคงกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดที่ถูกต้องหรือไม่

บทสรุป

การกำหนดแหล่งที่มาของโอกาสในการขายจะช่วยคุณปรับปรุงเส้นทางการซื้อของลูกค้า เนื่องจากไม่ได้มีไว้สำหรับบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นและธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น แม้แต่บริษัทที่อยู่ในอุตสาหกรรมมาหลายปีก็ควรตรวจสอบเป็นประจำเพื่อดูว่าลีดของพวกเขายังมาจากที่เดิมหรือไม่
คุณอาจต้องละทิ้งแพลตฟอร์มและช่องทางบางส่วนไว้เบื้องหลังเมื่อแนวโน้มเปลี่ยนไป อีกครั้ง การรวบรวมข้อมูลจำนวนมากสามารถช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าสิ่งใดยังคงทำงานอยู่หรือไม่ ถึงเวลาที่จะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแหล่งที่มาของโอกาสในการขายมาใช้เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าลูกค้าของคุณมาจากไหน