การตรวจสอบข่าว – Amazon เปิดเผยว่าตลาดอีคอมเมิร์ซของพวกเขาถูกใช้โดยผู้ขาย 5 ล้านคนในปี 2018 จากผู้ขายเหล่านี้ มี 1 ล้านคนเข้าร่วมในปี 2018 เพียงปีเดียว

แน่นอนว่านี่ไม่ได้หมายความว่าอีคอมเมิร์ซรับประกันความสำเร็จ 60% ของเว็บไซต์เหล่านี้ล่มและถูกไฟไหม้ใน 12 เดือนแรกเพียงอย่างเดียว ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ใช่แค่การรักษาปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ให้คงที่และเพิ่มจำนวนขึ้นอย่างรวดเร็ว คุณอาจมีข้อเสนอ ส่วนลด และข้อเสนอที่ดีที่สุด แต่มีโอกาสที่คุณอาจสูญเสียการเข้าชมเว็บไซต์จำนวนมากไปยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอื่น หากคุณไม่สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ต่อไป

ดังนั้นเว็บไซต์การตลาดอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญ พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป และกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณก็ควรเช่นกัน โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป เรามาดู 7 เทคนิคการตลาดอีคอมเมิร์ซที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งจะช่วยกระตุ้นยอดขาย

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ถูกมองข้าม

ลดอัตราการละทิ้งรถเข็น

หากเชื่อว่าการวิจัยโดยสถาบัน Baymard นั้น รถเข็นเกือบ 70% จะถูกละทิ้งก่อนทำการขายจริง แปลโดยคร่าว ๆ ว่ามากกว่า 50% ของยอดขายที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถทำได้

สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าไม่สามารถตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือเพียงแค่ฟุ้งซ่านเนื่องจากปัจจัยอื่นๆ

กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในการลดตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งคือแคมเปญ 'การกู้คืนอีเมล' ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ทำการซื้อเมื่อกลับมาเยี่ยมเยียนและดำเนินการซื้อเดิมให้เสร็จสิ้นพร้อมๆ กัน ตัวอย่างเช่น BooksRun ใช้กลยุทธ์นี้เพื่อแปลงการขายที่ละทิ้งไปเป็นยอดขายที่เสร็จสมบูรณ์

ผสานรวมกับ/ใช้ประโยชน์จาก Facebook และ Instagram

Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการตลาดผลิตภัณฑ์ออนไลน์ หนึ่งในสามของการโปรโมตบนโซเชียลมีเดียดำเนินการผ่าน Facebook และเราไม่เห็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มที่ทำงานได้นี้สำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อประโยชน์ของแคมเปญการตลาดของคุณด้วย

คุณสามารถผสานรวมคุณสมบัติบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เรียกว่า Facebook Store กับร้านค้า Shopify ที่ปรับปรุงกระบวนการการตลาดและการขายบนโซเชียลมีเดีย โอกาสที่คุณจะเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างและทั่วโลกซึ่งสามารถดูผลิตภัณฑ์และช่วงราคาที่คุณนำเสนอได้

ด้วยผู้ใช้งาน 500 ล้านคนต่อวัน และ 34% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดอยู่บน Instagram ถึงเวลาที่ธุรกิจของคุณจะต้องใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มให้ได้มากที่สุด เช่นเดียวกับร้าน Facebook Instagram สามารถใช้เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ชมทั่วโลกและเพิ่มยอดขาย แนวโน้มการค้าโซเชียลมีเดียยังคงพัฒนาต่อไป อยู่ในความรู้

เพิ่มยอดขายสินค้าของคุณ

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมากกว่า 90% ใช้การขายต่อเนื่องเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์โดยเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันให้กับผู้ซื้อในช่วงราคาใกล้เคียงกัน เทคนิคนี้ให้ผลตอบแทนที่ดี แต่การเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการขายต่อเนื่องถึง 20 เท่า

ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ทราบว่าผลิตภัณฑ์รุ่นใดรุ่นหนึ่งหรือรุ่นใดดีกว่ารุ่นที่พวกเขากำลังซื้ออยู่ ผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าหรือที่อัปเกรดแล้วสามารถทำการตลาดกับพวกเขาโดยเป็นตัวเลือกใน 'คุณอาจชอบ!' ส่วนที่ผู้ซื้อสามารถเจอสินค้าเพิ่มยอดขายได้

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่การขายต่อยอดผลิตภัณฑ์ พึงระลึกไว้เสมอว่าผลิตภัณฑ์ควรเกี่ยวข้องกับตัวเลือกเดิมของลูกค้า ประการที่สอง ผลิตภัณฑ์ควรอยู่ในช่วงราคาที่ลูกค้าเลือก

กำหนดเป้าหมายลูกค้าปัจจุบัน

เพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น บริษัทต่างๆ พยายามปรับปรุงและใช้จ่ายในกระบวนการได้มาซึ่งลูกค้า เมื่อพวกเขาควรมุ่งเน้นที่กลยุทธ์การรักษาลูกค้าอย่างเท่าเทียมกัน

การรักษาลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากทรัพยากรจำนวนมากที่ต้องใช้ในการได้ลูกค้ามาและการไม่รักษาลูกค้าไว้จะนำคุณกลับไปที่จุดแรกและกลับไปที่กระดานวาดภาพ

ลูกค้าเก่าหรือลูกค้าปัจจุบันเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นช็อปปิ้ง มีอัตราการแปลงที่มากขึ้น และสร้างรายได้มากขึ้นทุกครั้งที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ การให้คะแนนรางวัลแก่ลูกค้าประจำที่มีอยู่ ข้อเสนอและส่วนลดพิเศษมีโอกาสที่จะเปลี่ยนเป็นการซื้อที่ประสบความสำเร็จมากกว่าการมอบส่วนลดให้กับลูกค้าใหม่

กลยุทธ์การจัดอันดับของ Amazon

ผู้ขายอีคอมเมิร์ซที่ดำเนินการผ่าน Amazon สามารถใช้กลยุทธ์และกลยุทธ์พิเศษในการจัดอันดับผลการค้นหาของ Amazon . อัลกอริธึมการค้นหาคล้ายกับของ Google อัลกอริธึม A9 ของ Amazon จะวางผลิตภัณฑ์ที่จะสร้างรายได้ให้กับพวกเขาและมีบันทึกการแปลงที่ดีขึ้นที่ด้านบนของหน้าผลลัพธ์

การใช้การค้นหาของ Amazon เพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์ใดมีความสามารถในการค้นหาสูงสุด จะช่วยให้เข้าใจอัลกอริทึมได้ดีขึ้น คำหลักเฉพาะที่ใช้ในชื่อผลิตภัณฑ์และคำอธิบายสามารถใช้เพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์ที่คุณขายได้ มีโอกาส 80% ที่คุณจะปรากฏในผลการค้นหา 10 อันดับแรกโดยใช้คำหลักที่เหมือนหรือคล้ายกัน

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือ UGC เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างหลักฐานทางสังคมสำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณ 54% ของผู้ใช้เชื่อถือรีวิวออนไลน์จากผู้ใช้รายอื่นและคำแนะนำจากเพื่อน มีผู้ใช้เพียง 20% เท่านั้นที่เชื่อมั่นในแบรนด์ ดังนั้น การใช้รีวิวที่มีรูปภาพ ภาพถ่ายพร้อมคำรับรองจากลูกค้า รีวิวบน Facebook การให้คะแนนออนไลน์ ฯลฯ เป็นการยกระดับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม ดูแคมเปญเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ที่ได้รับคะแนนสูงสุดบน Instagram

การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับโทรศัพท์มือถือ

ความจริงก็คือผู้คนไม่ค่อยใช้คอมพิวเตอร์หรือเดสก์ท็อปในการซื้อสินค้าออนไลน์ พวกเขาชอบโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเข้ากันได้กับโทรศัพท์มือถือ เนื่องจาก 40% ของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือซื้อสินค้าทางออนไลน์บนอุปกรณ์ของพวกเขา การใช้โทรศัพท์มือถือถือเป็นนิสัยประจำสำหรับหลายๆ คน ใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณให้ดีขึ้นผ่านแอปและเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

คนรุ่นมิลเลนเนียล 63% เลือกซื้อผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน และตระหนักดีว่าการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถกระตุ้นยอดขายของคุณได้ หากเป็นไปได้ ให้ลองพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือบน OS ต่างๆ เช่น iOS และ Android นอกจากนี้ ส่งเสริมพฤติกรรมเฉพาะแอปด้วยความช่วยเหลือของส่วนลดและดีลสำหรับผู้ซื้อครั้งแรก

ความคิดที่พรากจากกัน: ไปหาคุณ!

ฟีเจอร์เพิ่มเติมสำหรับการตลาด เช่น คำรับรองจากลูกค้า โปรโมชัน โฆษณา การขายและส่วนลด คะแนนสะสมสำหรับลูกค้าประจำและการสาธิตวิดีโอกำลังกลายเป็นวิธียอดนิยมในการทำการตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขาย

แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการใดๆ ต่อไป แรงจูงใจของคุณควรอยู่ที่งบประมาณของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพ และนำการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองมายังเว็บไซต์ของคุณ เคล็ดลับที่ให้ไว้ข้างต้นจะเป็นแนวทางในการเพิ่มยอดขายของคุณอย่างแน่นอน พอเขียนตามคำบอก เราจะให้คุณลงมือและนำไปใช้!