7 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการนำ Social Media Marketing ของคุณไปสู่อีกระดับ

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่เราทุกคนใช้เป็นประจำ จากการวิจัยล่าสุด มนุษย์โดยเฉลี่ยใช้เวลาเกือบ 3 ชั่วโมงในแต่ละวันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดังนั้น เมื่อคุณคิดจะทำการตลาดแบรนด์ของคุณ โซเชียลมีเดียจะต้องเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ ทั้งธุรกิจ B2C และ B2B สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดายผ่านโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม การใช้โซเชียลมีเดียไม่ได้ง่ายอย่างที่คิดเสมอไป หากคุณคิดว่าการสร้างหน้าธุรกิจของ LinkedIn และ Facebook เป็นเพียงสิ่งเดียวที่คุณต้องทำ ให้คิดใหม่! ถึงเวลาควบคุมพลังของแพลตฟอร์มออนไลน์ทั้งหมดในวันนี้ ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์และแอปที่ไม่ได้รับการพิจารณาตามอัตภาพสำหรับการใช้งานทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น Pinterest, Instagram, Twitter, Facebook และ TikTok จะต้องได้รับเครดิตเนื่องจากการโปรโมตธุรกิจของคุณ

ต้องมีการวางแผนกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียเป็นอย่างดี ต่อไปนี้คือเคล็ดลับและกลเม็ดบางประการที่คุณสามารถใช้สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับแบรนด์ของคุณผ่านการตลาดดิจิทัล:

#1 เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง สามารถช่วยในการประชาสัมพันธ์แบรนด์ของคุณ เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง วิธีนี้จะช่วยเพิ่มจำนวนก้าวบนเว็บไซต์ของคุณและสร้างอัตราการแปลงที่ดีขึ้น เนื่องจากเทคนิคนี้ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือ UGC จึงเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ไม่ปลอดภัย นี่คือแผนที่เส้นทางเพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์นี้:

• เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม: ไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram และ YouTube เหมาะสำหรับวิธีนี้ เลือกแพลตฟอร์มที่ลูกค้าของคุณมักแวะเวียนมาเสมอ
• คิดกลยุทธ์ที่ไม่เหมือนใคร: กลยุทธ์นี้มีพื้นฐานมาจากการจูงใจผู้ใช้ของคุณให้สร้างเนื้อหาที่เป็นนวัตกรรมที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ดังนั้น คุณจำเป็นต้องระดมความคิดเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสมากพอที่จะสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ
• เชื่อมโยงกับแฮชแท็กที่ติดหู: โซเชียลมีเดียทั้งหมดหมุนรอบแฮชแท็กในปัจจุบัน ดังนั้น ให้สร้างแฮชแท็กที่จับใจซึ่งผู้ใช้ของคุณสามารถเชื่อมโยงกับเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้นได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณติดตาม UGC ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• ทำให้ผู้สร้างเนื้อหาของคุณรู้สึกมีค่า: การชื่นชมผู้สร้างเนื้อหาเป็นสิ่งจำเป็น คุณสามารถนำเสนอวิดีโอและเนื้อหาภาพอื่นๆ ที่พวกเขาสร้างในแอปและเว็บไซต์ของคุณ

#2 กระโดดขึ้นรถไฟการตลาดผู้มีอิทธิพล

ทุกวันนี้โซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยผู้มีอิทธิพลที่มีศักยภาพ พวกเขามีผู้ติดตามโดยเฉพาะซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ในฐานะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้ ดังนั้น คุณจึงควรใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อย่างเต็มที่เพื่อสื่อถึงแบรนด์ของคุณ ตามที่หลักสูตรการตลาดโซเชียลมีเดียที่ดีจะบอกคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมซึ่งมีความเกี่ยวข้องกับโดเมนแบรนด์ของคุณ

ความสมดุลที่ดีของผู้มีอิทธิพลขนาดใหญ่ กลาง และเล็กอาจมีประโยชน์ สื่อสารกลยุทธ์แบรนด์ของคุณกับอินฟลูเอนเซอร์แต่ละคน และอธิบายว่าการโปรโมตแบรนด์ของคุณจะมีประโยชน์ต่อผู้ติดตามของพวกเขาอย่างไร การสร้างเนื้อหาการทำงานร่วมกันเป็นประจำและการติดตามผลกระทบที่มีต่อยอดขายของคุณมีความสำคัญต่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าสูงสุด

#3 เน้นที่การเพิ่มการมีส่วนร่วม

สมมติว่าคุณได้รวบรวมฐานลูกค้าจำนวนมาก อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป? การว่าจ้าง. หากคุณไม่สามารถทำให้ลูกค้าติดแบรนด์ของคุณได้ พวกเขาก็ต้องหาทางเลือกที่ดีกว่า ดังนั้น คุณต้องคิดนอกกรอบ:

• ให้การสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดของคุณมีความเป็นส่วนตัว สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ การสนทนาที่เพิ่มมูลค่าเป็นสิ่งสำคัญ เครื่องมือ Social Media Automation สามารถช่วยคุณกำหนดเวลาข้อความที่กำหนดเองสำหรับลูกค้าของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีคุณค่าและสร้างความภักดีต่อแบรนด์
• ต้องมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในส่วนของแบรนด์ คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นบนโพสต์โซเชียลมีเดียหากคุณเปิดกว้างเพียงพอ ไม่ว่าจะแง่ลบหรือแง่บวก อย่าลืมตอบกลับความคิดเห็นทั้งหมดของแต่ละโพสต์ที่คุณทำเสมอ สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกได้ยิน ความตั้งใจที่จะปรับปรุงในส่วนของคุณจะทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้นย่อมหมายถึงความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว

#4 การวิจัยที่ดีสามารถให้ประโยชน์ในระยะยาวได้

การตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่แนวคิดที่มีขนาดเดียว อย่าเสี่ยงกับโซเชียลมีเดียเว้นแต่คุณจะได้รับการสนับสนุนด้วยการวิจัยที่เหมาะสม การวิเคราะห์และการวิจัยที่เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณล็อกกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ถูกต้องสำหรับแบรนด์ของคุณ:

• ประการแรก อย่าจำกัดฐานลูกค้าของคุณไว้เฉพาะกลุ่มประชากรใดกลุ่มหนึ่ง ไม่เช่นนั้นคุณอาจสูญเสียธุรกิจที่มีศักยภาพ ดังนั้น ทำการวิจัยโดยละเอียดเพื่อระบุลูกค้าทุกประเภทที่ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณสามารถดึงดูดได้ เครื่องมือวิเคราะห์สำหรับการประเมินเว็บไซต์ของคุณ เนื้อหาโซเชียลมีเดียสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีแก่คุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พิจารณาฐานลูกค้าของคู่แข่งให้ดีเพื่อให้มีความชัดเจน การสำรวจเชิงลึกยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อีกด้วย
• การสร้างแฮชแท็กตามอำเภอใจสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอาจเป็นความผิดพลาดได้ ดำเนินการวิจัยให้เพียงพอเพื่อไม่ให้มีคำหลักที่ถูกต้องสำหรับแฮชแท็ก ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังไม่ได้ใช้หรือไม่มีนัยยะที่ไม่ต้องการ การวิจัยอย่างชาญฉลาดสามารถนำเสนอแฮชแท็กในอุดมคติเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณทะยานขึ้น
• การวิจัยไม่ได้หมายความถึงการสำรวจตัวเลขและตัวเลขเสมอไป มีส่วนร่วมในการสื่อสารสองทางกับลูกค้าของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลการวิจัยที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น คุณต้องการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะที่คุณนำเสนอ นอกเหนือจากการวิจัยทางประวัติศาสตร์แล้ว โปรดติดต่อลูกค้าของคุณโดยตรงผ่านโซเชียลมีเดีย คำตอบของพวกเขาสามารถช่วยให้คุณระบุปัญหาที่คุณต้องแก้ไข นี่อาจเป็นการวิจัยที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง
• สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ให้ศึกษาคู่แข่งของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน กลยุทธ์ ฐานลูกค้า และบทวิจารณ์ควรให้แนวทางที่เพียงพอแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ

#5 ใช้เส้นทางของการปรับแต่งที่กว้างขวาง

หายไปนานเป็นวันที่คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์และคาดหวังว่าจะใช้งานได้กับกลุ่มประชากรทุกประเภท สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารว่าบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสมกับความต้องการอย่างสมบูรณ์อย่างไร ดังนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะเลือกแบรนด์ของคุณสำหรับความต้องการของพวกเขา คุณต้องดื่มด่ำกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างเต็มที่ การทำเช่นนี้ผ่านโซเชียลมีเดียจะทำให้คุณได้รับ ROI ที่ดีขึ้นอย่างมาก:

• ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ส่วนตัว: เป็นแบรนด์ที่เข้าถึงได้ ส่งข้อความและคำขอการเชื่อมต่อที่กำหนดเองไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ หากคุณคอยดูว่าใครบ้างที่ตอบสนองต่อโพสต์ของคุณ คุณสามารถมีฐานลูกค้าจำนวนมากในการโต้ตอบด้วย
• เลือกใช้เครื่องมือ CRM ที่มีประสิทธิภาพ: ความต้องการการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ดีโดยใช้เครื่องมือ CRM ที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ ซึ่งช่วยให้คุณติดตามความชอบของลูกค้า ข้อมูลประชากร ช่องทางการมีส่วนร่วม และอื่นๆ การใช้ข้อมูลนี้อย่างเหมาะสมสามารถช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ ดังนั้น คุณสามารถพูดกับความต้องการที่แท้จริงของผู้ชมเป้าหมายและคาดหวังอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น
• เลือกรูปแบบโฆษณาแบบชำระเงินส่วนบุคคล: มีแพลตฟอร์มเช่น Facebook ที่อนุญาตให้โฆษณาแบบชำระเงินกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าเฉพาะ เพียงจัดเตรียมรายการตรวจสอบกลุ่มเป้าหมายอย่างละเอียดตามการวิจัยของคุณ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถแสดงโฆษณาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณบนฟีดเพื่อโปรโมตสินค้าและบริการของคุณ

#6 คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในกลไกโซเชียลมีเดียเสมอ

โซเชียลมีเดียเป็นภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา อัลกอริธึมของมันผ่านการปรับปรุงใหม่ตลอดเวลา หากคุณไม่ได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยในทุกช่วงเวลา กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณอาจถูกยกเลิก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องทราบเคล็ดลับและแนวโน้มล่าสุด:

• ติดตามการอัปเดตล่าสุดของอุตสาหกรรม: การสมัครรับข้อมูลบล็อกและบทวิจารณ์เกี่ยวกับช่องทางโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องจะเป็นประโยชน์ คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของอัลกอริทึมได้ คุณสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณได้โดยเร็วที่สุด
• เป็นเชิงรุกเสมอ: ไม่มีเวลาไหนจะดีไปกว่านี้อีกแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องรอให้มีการเปิดตัวใหม่เพื่อใช้กลยุทธ์ของคุณ อยู่บนเท้าของคุณเสมอ ตัวอย่างเช่น มีเพียงไม่กี่คนที่เรียนรู้การใช้ Instagram Reel ทันทีที่เปิดตัว พวกเขามีข้อได้เปรียบที่สำคัญที่เข้าร่วมปาร์ตี้ในภายหลังเมื่อคุณลักษณะนี้เต็มไปด้วยความผันผวน

#7 ใช้แนวทางที่คุ้มค่าเสมอ

หากลูกค้าของคุณไว้วางใจในความภักดีของพวกเขา คุณต้องให้เหตุผลที่ทำให้พวกเขาทำเช่นนั้นต่อไป หลักการของการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันมีความสำคัญอย่างยิ่งในการตลาดโซเชียลมีเดีย เพียงแค่การโปรโมตแบรนด์ของคุณและใช้แนวทางที่เฉียบขาดจะไม่เป็นผลดีกับลูกค้าของคุณ

ดังนั้นคุณต้องเน้นที่การเพิ่มมูลค่า การช่วยเหลือผู้คนและเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตของพวกเขาคือสิ่งที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ ดังนั้น แนวทางการแก้ปัญหาเพื่อทำให้ชีวิตของลูกค้าของคุณง่ายขึ้นจึงเป็นสิ่งจำเป็น เนื้อหาที่ดีขึ้นและทัศนคติที่เกี่ยวข้องจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีคุณค่า

สรุปว่า

วันนี้ มากกว่า 50% ของประชากรโลกอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เนื่องจากการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นพื้นที่ที่มีการแข่งขันสูง การเป็นแบรนด์ในกลุ่มธุรกิจที่คล้ายคลึงกันนั้นไม่เพียงพอสำหรับคุณ ไม่มีทางเลือกอื่นนอกเหนือจากการเพิ่มแผนการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ การใช้กลยุทธ์ที่กล่าวถึงข้างต้นสามารถปรับปรุงความคิดริเริ่มด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างมาก และช่วยให้คุณได้รับผลประโยชน์ในระยะยาว

ผู้เขียน Bio

Navdeep Singh เป็นนักวิเคราะห์ SEO, Blogger และ Growth Hacker จากอินเดีย ซึ่งทำงานที่ Internet Marketing School มาเป็นเวลาห้าปีแล้ว เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา โฆษณาบน Facebook และบล็อก