7 ความท้าทายที่สำคัญของอีคอมเมิร์ซที่ผู้ขายต้องเผชิญ

ในขณะที่อุตสาหกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ขยายตัว มีความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซที่สำคัญบางประการที่ผู้ขายต้องเผชิญ จากข้อมูลของ Statista รายรับจากอีคอมเมิร์ซค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียวมีมูลค่ามากกว่า 4.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 และคาดว่าจะเติบโต 1 พันล้านดอลลาร์ในอีกห้าปีข้างหน้า

ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วเช่นนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ภัยคุกคามต่อธุรกิจจะเกิดขึ้นจากทุกที่ ตั้งแต่การแข่งขันที่รุนแรงและการโจมตีความปลอดภัยทางไซเบอร์ ไปจนถึงการจัดการความคาดหวังสูงของลูกค้าและแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ดีที่สุดล่าสุด ผู้ขายออนไลน์ต้องเผชิญสิ่งต่างๆ มากมาย

โมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีประโยชน์มากมาย ซึ่งอธิบายได้ว่าทำไมผู้ประกอบการจำนวนมากจึงต้องการเข้าร่วม ช่วยให้ผู้ขายเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากทั้งในประเทศและต่างประเทศได้รวดเร็วขึ้นและมีค่าใช้จ่ายน้อยลง ช่วยให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นส่วนตัวมากขึ้น เพิ่มความสามารถในการค้นหาสินค้า และปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายทางการตลาด

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าวิธีการขายนี้จะทำให้การช็อปปิ้งสะดวกขึ้นมาก แต่ก็ได้นำอุปสรรคบางประการมาสู่แถวหน้าด้วยเช่นกัน

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดเจ็ดประการเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซที่ผู้ขายเผชิญอยู่ในปัจจุบัน และให้แนวคิดในการแก้ปัญหาเหล่านี้แก่คุณ

1. การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม

ในการตัดสินใจขายสินค้าทางออนไลน์ ก่อนอื่นคุณต้องเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมเพื่อทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับธุรกิจของคุณ

โซลูชันซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณจัดการทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ การดำเนินงาน การตลาด และการขาย ซึ่งหมายความว่าควรเปิดใช้งานการผสานรวมของเครื่องมือทางธุรกิจทั่วไปในขณะที่รวมคุณสมบัติที่ทรงพลังที่จะช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจได้

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีสองประเภทหลักให้เลือก ลองมาดูที่พวกเขา

โซลูชันอีคอมเมิร์ซ SaaS

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS เป็นซอฟต์แวร์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่มีระบบบนคลาวด์ที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ต่างๆ โดยปกติแล้วจะขายตามการสมัครใช้งาน และช่วยให้ธุรกิจสามารถตั้งค่าโซลูชันอีคอมเมิร์ซได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่ประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดตั้งโครงสร้างพื้นฐานและการบำรุงรักษา

หากคุณต้องการเริ่มต้นเป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซ โซลูชันอีคอมเมิร์ซ SaaS (เช่น Salesforce) อาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากคุณเลือกตัวเลือกนี้ คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมสูงเพียงครั้งเดียวสำหรับคุณสมบัติทั้งหมดที่มี แม้ว่าคุณจะใช้เพียงบางส่วนเท่านั้น

โซลูชันอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์ส

โซลูชันอีคอมเมิร์ซโอเพนซอร์ซเป็นแพลตฟอร์มที่นักพัฒนาสามารถเข้าถึงซอร์สโค้ดได้อย่างเต็มที่ ซึ่งช่วยให้ใช้งานและปรับแต่งได้ฟรี ซึ่งทั้งสองอย่างนี้มักมีการพัฒนาและอัปเดตร่วมกัน ตัวอย่างของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์สที่ยอดเยี่ยมคือ WooCommerce

โซลูชันประเภทนี้จะใช้งานได้ดีหากคุณต้องการไม่เพียงแต่เริ่มร้านอีคอมเมิร์ซของคุณเองในเวลาอันสั้น และไม่มีทักษะการเขียนโปรแกรมขั้นสูง แต่ต้องการทดสอบแนวคิดอีคอมเมิร์ซใหม่กับลูกค้าจริงด้วย คุณเพียงแค่ต้องเลือกธีมและปลั๊กอินที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

คุณควรจำไว้เสมอว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์สมักไม่อนุญาตให้คุณสร้างการออกแบบอินเทอร์เฟซที่ไม่เหมือนใคร นอกจากนี้ ยิ่งคุณสแต็คธีมและปลั๊กอินมากเท่าไหร่ และยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของเว็บไซต์ก็จะยิ่งมากขึ้น

คุณสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้ด้วยการทำงานร่วมกับหน่วยงาน WordPress มืออาชีพที่สามารถออกแบบโซลูชันแบบกำหนดเองสำหรับคุณด้วยธีมและปลั๊กอินที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

2. การจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างปลอดภัย

นักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันต้องพึ่งพาการวิเคราะห์และข้อมูลลูกค้าเป็นอย่างมากเพื่อคาดการณ์และเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้เกิดความกังวลในหมู่ลูกค้าว่าข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยและเป็นส่วนตัวหรือไม่

เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเรื่องความเป็นส่วนตัวและความเป็นส่วนตัว แบรนด์ต่างๆ จะต้องโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมข้อมูลส่วนตัวและตั้งค่ามาตรการรักษาความปลอดภัย นี่ไม่ใช่งานง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงจำนวนข้อมูลที่ถูกบุกรุกทุกปี อย่างไรก็ตาม การรู้ว่าคุณได้ใช้ความระมัดระวังจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจแบรนด์ของคุณได้

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการที่จะช่วยคุณปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ

• สร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจน ซื่อสัตย์กับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับวิธีการรวบรวม จัดเก็บ และใช้งานข้อมูลของพวกเขา ตรวจสอบอีกครั้งว่านโยบายของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ทดสอบและอัปเดตความปลอดภัยของคุณเป็น ระยะ แฮกเกอร์มองหาวิธีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องในการใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนด้านความปลอดภัย ดังนั้นให้ค้นหาจุดอ่อนของคุณอย่างรวดเร็ว
• เข้ารหัสข้อมูลผู้ใช้ สิ่งนี้สำคัญมากสำหรับผู้ขายออนไลน์ทุกคน บริษัทบัตรเครดิต/เดบิตกำหนดให้ผู้ค้าปลีกเข้ารหัสรายละเอียดบัตรตามค่าเริ่มต้น แต่ถ้ารายละเอียดดังกล่าวถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท โดยไม่มีการป้องกันความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง มีความเสี่ยงสูงที่จะถูกละเมิดข้อมูล
• อย่าจัดเก็บข้อมูลส่วนตัว โปรดยืนยัน แยกแยะระหว่างข้อมูลที่คุณต้องการ (เช่น ชื่อและที่อยู่) และข้อมูลที่คุณไม่ต้องการ (รายละเอียดบัตรเครดิต) เก็บข้อมูลที่คุณจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและเป็นพันธมิตรกับองค์กรบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้เพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้าที่มีความละเอียดอ่อนมากขึ้น

3. การเรียนรู้อีคอมเมิร์ซ SEO

เมื่อสร้างร้านอีคอมเมิร์ซใหม่และทำให้มันเป็นจริง คุณต้องสร้างแผนเพื่อช่วยให้ผู้คนรู้จักและจดจำแบรนด์ของคุณ แฮ็คที่สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างเว็บไซต์ที่อยู่ใน SERP อันดับต้น ๆ และการซ่อนตัวทางออนไลน์คือการเรียนรู้อีคอมเมิร์ซ SEO

ตาม Intergrowth 68% ของประสบการณ์ออนไลน์เริ่มต้นด้วยเครื่องมือค้นหาโดย Google ถือ 92.27% ของส่วนแบ่งตลาดเครื่องมือค้นหาทั้งหมด นอกจากนี้ ประมาณ 80% ของการซื้อครั้งใหญ่เริ่มต้นด้วยการหาข้อมูลออนไลน์ สิ่งนี้ทำให้ SEO เป็นแกนหลักในการสร้างตัวตนออนไลน์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง eCommerce SEO นั้นจำเป็นต่อความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ใดๆ

อย่างไรก็ตาม ด้วยอัลกอริธึมของเสิร์ชเอ็นจิ้นใหม่ ๆ ที่เปิดตัวบ่อยครั้ง การเรียนรู้อีคอมเมิร์ซ SEO อาจเป็นเรื่องที่ค่อนข้างท้าทาย ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถรวมไว้ในกลยุทธ์ SEO เพื่อก้าวทันเกมของคุณ

• ดำเนินการวิจัยคำหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณมีคำหลักที่สอดคล้องกับเจตนาของนักช้อปของคุณ และสร้างกลยุทธ์เพื่อจัดอันดับสำหรับพวกเขา ตรวจสอบเนื้อหาทั้งหมดของคุณ โดยเฉพาะคำอธิบายผลิตภัณฑ์และชื่อ และข้อมูลเมตาของหน้าเว็บของคุณ
• ปรับ SEO บนหน้า ให้เหมาะสม นอกจากคำหลักแล้ว คุณต้องให้ความสนใจกับองค์ประกอบอื่นๆ บนหน้าเว็บที่อาจส่งผลต่อ SEO ของไซต์ของคุณ เช่น ชื่อหน้า, URL, คำอธิบายเมตา, แท็ก alt-tag ของรูปภาพ และลิงก์ย้อนกลับ
• ปรับปรุงสถาปัตยกรรมเว็บไซต์ องค์ประกอบนี้มีความสำคัญต่อทั้ง SEO และประสบการณ์ของผู้ใช้ ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีโครงสร้างที่ชัดเจนและสมเหตุสมผล พร้อมด้วยหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ย่อยที่เหมาะสม
• ทำให้ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ยอดขายบนมือถือคิดเป็น 73% ของ e-sales ทั้งหมด ทำให้ความเป็นมิตรกับมือถือเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ eCommerce SEO การออกแบบเว็บไซต์ของคุณให้ดูดีบนอุปกรณ์ทุกรูปทรงและขนาดจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ไม่ต้องพูดถึงว่านี่เป็นปัจจัยในการจัดอันดับที่สำคัญสำหรับ Google
• สร้างกลยุทธ์การสร้างลิงก์ ลิงก์ย้อนกลับเป็นหนึ่งในสามปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการจัดอันดับของ Google พวกเขาเป็นโรงไฟฟ้าสำหรับผู้ขายที่ต้องการปรับปรุงอันดับของพวกเขา เพื่อให้พวกเขาทำงานเพื่อประโยชน์ของคุณ สำรองข้อมูลจากโดเมนคุณภาพสูง และตรวจสอบไซต์ของคุณบ่อยๆ เพื่อลบสแปมและลิงก์ที่เป็นพิษ
• ทำการตรวจสอบ SEO หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณในการค้นหาทั่วไป และปัญหาเร่งด่วนที่คุณต้องแก้ไขคืออะไร คุณควรเรียกใช้การตรวจสอบ SEO เป็นประจำเพื่อประเมินประสิทธิภาพในหน้าและนอกหน้าของคุณ
• เร่งความเร็วเว็บไซต์ของคุณ ความเร็วของหน้าเป็นปัจจัยการจัดอันดับที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่ส่งผลต่อ UX และการขาย จากข้อมูลของ Hubspot เวลาในการโหลดที่เพิ่มขึ้นทุก ๆ วินาทีส่งผลให้อัตราการแปลงเฉลี่ยลดลง 4.42% ดังนั้น เพื่อปรับปรุงความเร็วของไซต์ของคุณ ให้บีบอัดรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ ใช้ธีมที่ไม่ค่อยหนักหน่วง พิจารณาโหลดแบบ Lazy Loading นอกจากนี้ ด้วยการอัปเดต Web Vitals หลัก หน้าเว็บที่โหลดช้าอาจส่งผลต่ออันดับโดยรวมของคุณ

4. การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

หากคุณต้องการขยายร้านอีคอมเมิร์ซ การมุ่งเน้นที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งเท่านั้นอาจไม่เพียงพอ แน่นอน สินค้าคุณภาพสูงสุดเป็นปัจจัยสำคัญ แต่คุณไม่สามารถพึ่งพาสิ่งนั้นเพื่อดึงดูด มีส่วนร่วม และรักษาลูกค้าของคุณเท่านั้น ประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณสร้างขึ้นสามารถทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งและช่วยให้คุณเติบโตและเติบโตในที่สุด

แหล่งที่มา

จากข้อมูลของ Bloomreach 40% ของ B2C และ 56% ของลูกค้า B2B เต็มใจที่จะจ่ายมากขึ้นเพื่อประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ดีขึ้น และจะไม่ซื้อจากผู้ขายรายเดิมอีกหากไม่ส่งมอบ ยิ่งไปกว่านั้น 98% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจเชื่อว่าความไม่พอใจในการบริการลูกค้าส่งผลให้คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิลดลง การเข้าชมเว็บไซต์ลดลง การสูญเสียส่วนแบ่งการตลาด และรายได้ให้กับคู่แข่งโดยตรง

นี่คือสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณมอบประสบการณ์ลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่ราบรื่นและน่าพึงพอใจ (ECX)

• ลงทุนใน ECX ก่อนซื้อ มองหาวิธีปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ สร้างความไว้วางใจผ่านการให้คุณค่ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเชิงรุกก่อนที่จะขอให้พวกเขาดำเนินการ ให้พวกเขารู้ว่าการซื้อจากคุณจะช่วยพวกเขาแก้ปัญหาที่พวกเขาเผชิญอยู่ วางรากฐานสำหรับการโต้ตอบในอนาคตระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ
• ระหว่างการซื้อ ECX เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเข้าใกล้การตัดสินใจซื้อมากขึ้น พวกเขาจะต้องมีข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เช่น ราคา ข้อมูลจำเพาะ และความพร้อมจำหน่ายสินค้า พวกเขาอาจจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับนโยบายการทำธุรกรรมของคุณ (เช่น ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง การแลกเปลี่ยน การคืนสินค้า) และนโยบายของบริษัท (เช่น ข้อมูลการดำเนินงานที่มีจริยธรรม)
• หลังการซื้อ ECX เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ชำระเงินแล้ว คุณต้องเปลี่ยนโฟกัสไปที่การรักษาการมีส่วนร่วมและรักษาไว้ ซึ่งสามารถทำได้โดยส่งข้อมูลอัปเดตและข้อเสนอส่งเสริมการขาย พัฒนาความคิดริเริ่มทางการตลาดพิเศษ และดำเนินการตามความคิดเห็นของลูกค้า

5. รักษาอัตราการเก็บรักษาที่ดี

ลูกค้าประจำคือหัวใจของร้านอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ หากคุณมีอัตราการหมุนเวียนของลูกค้าสูง นี่อาจเป็นตัวบ่งชี้ว่ามีบางอย่างผิดปกติ เหตุใดการรักษาลูกค้าของคุณจึงมีความสำคัญพอๆ กับการดึงดูดลูกค้าใหม่

ลูกค้าที่ซื้อซ้ำไม่เพียงแต่สามารถเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์เท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 33% ต่อคำสั่งซื้อหนึ่งรายการ ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อรักษาลูกค้าของคุณและใช้ประโยชน์จากอัตราการรักษาลูกค้าที่ดี

• สร้างโปรแกรมความภักดี สร้างประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้าของคุณด้วยการมอบส่วนลดพิเศษ การจัดส่งฟรี หรือของขวัญฟรี
• รับรองการบริการลูกค้าระดับสูง ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ตอบคำถามของลูกค้า แสดงความสนใจในการแก้ปัญหาของพวกเขา
• ใช้ประโยชน์จากรูปแบบการสมัครรับข้อมูล หากคุณพบว่าลูกค้าบางรายซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันเป็นประจำ คุณสามารถเสนอการสมัครสมาชิกรายเดือนให้พวกเขาได้
• ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณให้มากที่สุดโดยการติดตามการวิเคราะห์เว็บไซต์ ทำการสำรวจลูกค้า และศึกษาความต้องการของผู้ชมของคุณ
• Gamify ประสบการณ์การช็อปปิ้ง ทำให้กระบวนการซื้อน่าสนใจยิ่งขึ้นโดยเพิ่มแถบความคืบหน้า สร้างลอตเตอรีเพื่อรับรางวัล หรือเสนอคะแนนโบนัสที่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นค่าจัดส่งฟรีและ/หรือส่วนลดได้

6. ลดการละทิ้งรถเข็นสินค้า

อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าที่สูงเป็นหนึ่งในความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ขายต้องเผชิญ จากข้อมูลของสถาบัน Baymard โดยเฉลี่ยแล้ว เกือบ 70% ของผู้ซื้อออกจากตะกร้าสินค้าโดยไม่ทำการซื้อจนเสร็จ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ทั้งหมดล้วนเป็นผลจากประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี

คำแนะนำบางประการเกี่ยวกับวิธีลดอัตราการละทิ้งรถเข็น:

• ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงิน ลดจำนวนฟิลด์ที่จำเป็นและรวบรวมข้อมูลให้เพียงพอในการประมวลผลคำสั่งซื้อ
• เปิดใช้งานการชำระเงินด้วยคลิก เดียว อนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มผลิตภัณฑ์และชำระเงินได้ด้วยคลิกเดียว โดยไม่ต้องสร้างบัญชี
• เสนอตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มเติม ศึกษาวิธีการชำระเงินที่ต้องการสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณและอย่าลืมรวมไว้ในแพลตฟอร์มของคุณ
• พิสูจน์ว่าเว็บไซต์ของคุณปลอดภัย เสนอคำรับรองจากลูกค้า ใบรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูล และนโยบายความเป็นส่วนตัวและการคืนสินค้าที่โปร่งใส
• ทำให้การติดต่อเป็นเรื่องง่าย นำลูกค้าไปยังหน้าคำถามที่พบบ่อยของคุณ รวมถึงตัวเลือกการแชทออนไลน์และปุ่มโทรกลับ

อ่านเพิ่มเติม : เคล็ดลับอีเมลสำหรับตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง

7. ยืนหยัดในการเผชิญกับความทุกข์ยากทางเศรษฐกิจ

เมื่อถึงจุดหนึ่ง ทุกธุรกิจต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ตลาดมีความผันผวน ภาวะถดถอยและวิกฤตการณ์ทางการเงินเกิดขึ้นเป็นระยะๆ และทุกบริษัทได้รับผลกระทบในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม มีกลยุทธ์สองสามประการที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อให้แน่ใจว่าตลาดออนไลน์ของคุณจะอยู่รอดได้ในภาวะเศรษฐกิจตกต่ำดังกล่าว

• จัดลำดับความสำคัญการรักษาลูกค้า ลูกค้าที่มีความสุขจะอยู่กับคุณแม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก
• ตรวจสอบซัพพลายเออ ร์ของคุณ กระชับความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณ หรือมองหาทางเลือกอื่นหากค่าใช้จ่ายสูงเกินไป
• มองหาการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ขอความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์จากลูกค้าและค้นหาวิธีปรับปรุงผลิตภัณฑ์หลักของคุณ
• อย่ากระจายตัวเองบางเกินไป ก่อนที่จะขยายการเข้าถึงตลาดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินการขายหลักของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ

ความคิดสุดท้าย

การเปิดร้านอีคอมเมิร์ซต้องทำงานและมีความท้าทาย ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จต้องการแพลตฟอร์มเว็บที่เหมาะสม ตลอดจนนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้าที่โปร่งใสและปลอดภัยเมื่อจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเติบโตอย่างแท้จริง คุณควรสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและพยายามรักษาอัตราการรักษาลูกค้าให้อยู่ในระดับสูง การสร้างผู้ชมที่ภักดีและพันธมิตรทางธุรกิจที่เข้มแข็งจะช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการเผชิญกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและการเติบโต

หากคุณตัดสินใจตั้งค่าแพลตฟอร์มด้วยตัวเองและต้องการความช่วยเหลือและการสนับสนุนในการพัฒนาเว็บไซต์ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา