7 เรื่องราวความสำเร็จด้านการตลาดบนมือถือจะสอนวิธีเริ่มต้นการตลาดแอปของคุณ

เนื่องจากอุปกรณ์พกพาอัจฉริยะเป็นที่แพร่หลายในหมู่คนทุกสีทั่วโลกด้วยความเร็วที่ไม่เคยมีมาก่อน แอปพลิเคชันมือถือจึงเป็นการเปิดช่องทางใหม่ในการสื่อสาร และการตลาดบนมือถือก็ได้รับคุณค่ามากขึ้นจากนักการตลาดในอุตสาหกรรมต่างๆ เราได้คัดเลือก 7 กรณีของการตลาดบนมือถือที่ประสบความสำเร็จสำหรับการสนทนา และสำรวจโมเดลการตลาดบนมือถือร่วมกันที่สามารถนำมาใช้ซ้ำในการโปรโมตแอปพลิเคชันของคุณ

คุณได้พิจารณาแล้วว่าบริษัทต่างๆ สามารถใช้การตลาดบนมือถือเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

เมื่อคุณพบว่าพื้นที่ทางการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณมีจำกัด และโอกาสดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุด อาจเป็นการยากที่จะพัฒนากลยุทธ์เบื้องต้น ค้นคว้ากรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจ และใช้ความรู้นี้เพื่อกำหนดกลยุทธ์สำหรับมือถือของนักฆ่าโดยการวิเคราะห์ความสามารถในการใช้ซ้ำของปัจจัยและเงื่อนไขต่างๆ ที่ส่งเสริมความสำเร็จ ก่อนอื่น คุณสามารถเรียนรู้จากตัวอย่างเพื่อเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

ต่อไปนี้คือ 7 กรณีของการตลาดบนมือถือที่ประสบความสำเร็จที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจในการทำการตลาดบนมือถือของคุณเอง

1. แมคโดนัลด์

McDonald's ใช้ Instagram เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าในรูปแบบใหม่ เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทได้เปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการขายเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าใช้แอปเพื่อถ่ายภาพฉากชีวิตที่พวกเขาชื่นชอบและอาหารเพื่อแบ่งปัน กิจกรรมนี้ช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างมากและสร้างชุมชนเชิงโต้ตอบสำหรับผู้ใช้

ระหว่างงาน พวกเขาสร้างโฆษณาบนมือถือเพื่อให้ผู้ใช้ "แชร์ช่วงเวลา Instagram ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ" หากผู้ใช้คลิกเข้าไปในเนื้อหาโฆษณา พวกเขาสามารถแบ่งปันรูปภาพของอาหารและช่วงเวลาชีวิตที่พวกเขาถ่าย และดูคลังรูปภาพของรูปภาพอื่นๆ ได้

McDonald's ไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับการตลาดบนมือถือ เมื่อพวกเขาดำเนินการส่งเสริมการผูกขาดที่มีชื่อเสียง พวกเขาใช้โฆษณาบนมือถือเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับโปรโมชั่น พวกเขายังเริ่มใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ของตน

กิจกรรมพิเศษนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อขยายอิทธิพลของ McDonald บน Instagram เหตุผลของความสำเร็จก็คือได้ดึงความสนใจใหม่ๆ มาที่ผลิตภัณฑ์เก่า นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจำนวนมาก ซึ่งมีแนวโน้มที่จะมีผลกระทบต่อลูกค้ามากขึ้น น่าเชื่อและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น

ขั้นตอนการดำเนินการ:

– ใช้ช่องทางมือถือเพื่อสร้างการสนทนาใหม่ในหัวข้อเก่า
– ไปสถานที่ที่ลูกค้ามักออกไปเที่ยว เริ่มพัฒนาธุรกิจบนแอปพลิเคชั่นมือถือเช่น Instagram และ Vine

2. แอปพลิเคชันแคตตาล็อก IKEA

ก่อนหน้านี้ IKEA ได้เปิดตัวแอพฟรีที่รวมเข้ากับแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ล่าสุด ผู้ใช้ติดตั้งแอปพลิเคชันและกรอกชุดข้อมูลทดสอบเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกเพื่อช่วยให้ผู้ใช้กำหนดรูปแบบเฉพาะของตนเอง และอิเกียก็ทำภาพเหมือนและตำแหน่งของผู้ใช้รายนี้เสร็จ ขั้นต่อไป แอปพลิเคชันนี้มีฟังก์ชันการแสดงผล 3 มิติ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อถ่ายภาพเฟอร์นิเจอร์ และจัดวางเฟอร์นิเจอร์ในบ้านเสมือนจริงเพื่อเพิ่มความรู้สึกสมจริง

ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดรูปภาพผลิตภัณฑ์ แล้วใช้ฟังก์ชันกล้องของโทรศัพท์เพื่อสร้างภาพ 3 มิติเสมือนจริงเพื่อแสดงผลโดยรวมของเฟอร์นิเจอร์ในพื้นที่เฉพาะของห้อง

สำหรับผู้วางแผนที่นั่น การซื้อเฟอร์นิเจอร์ทำให้ลำบากน้อยลง พวกเขาสามารถเห็นสีที่เข้ากันและตรวจดูให้แน่ใจว่าขนาดถูกต้องก่อนเข้าร้าน

สำหรับอิเกีย เป้าหมายของแอปนี้คือการกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์และกระตุ้นความสนใจของลูกค้าในการตกแต่งบ้าน พวกเขายังต้องการลดความซับซ้อนของกระบวนการซื้อและกระตุ้นให้ลูกค้าใช้แคตตาล็อกตลอดทั้งปี

ขั้นตอนการดำเนินการ:

- ใช้อุปกรณ์มือถือเพื่อลดความซับซ้อนของพฤติกรรมการซื้อ ตอบคำถามลูกค้าก่อนที่จะถามพวกเขา
-อย่าเน้นแค่การสร้างยอดขาย หากคุณสนใจเป็นอันดับแรกและสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้า ยอดขายก็มีแนวโน้มว่าจะตามมา
- สร้างแรงบันดาลใจให้คุณสนใจแผนการตลาดอื่นๆ ในระยะยาว

3. The North Face

ในฐานะหนึ่งในผู้ให้บริการเสื้อผ้าสำหรับกิจกรรมกลางแจ้งชั้นนำของโลก The North Face ใช้กลยุทธ์มือถือที่เรียกว่า GEO-Fencing เพื่อดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าของตนมากขึ้น

ในการลงทะเบียนโปรแกรม ลูกค้าต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือและเปิดใช้งานฟังก์ชัน GPS บนมือถือ จากนั้นเมื่อพวกเขามาถึงภายในระยะทางที่กำหนดจากร้าน พวกเขาจะได้รับข้อความจาก The North Face เพื่อเตือนให้หยุด

ตามที่ตั้งของลูกค้า The North Face สามารถปรับแต่งข้อความตามสภาพอากาศในพื้นที่ และสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะผ่านโปรโมชั่นบางอย่างได้

ในเขตเมือง The North Face GEO-Fences ทอดยาวไปถึงครึ่งไมล์รอบๆ ร้านค้า และในแถบชานเมืองนั้นยาวไม่เกิน 1 ไมล์

ลูกค้าตอบสนองได้ดีกับการตลาดบนมือถือประเภทนี้ 79% ของผู้คนรายงานว่าเมื่อพวกเขาเริ่มได้รับการเตือน พวกเขาเพิ่มการอุปถัมภ์ให้กับร้านค้า ในขณะที่ 65% ซื้อสินค้าเนื่องจากการเตือน

ขั้นตอนการดำเนินการ:

- ทำเลคือทุกสิ่ง พิจารณาแบ่งผู้ใช้มือถือออกเป็นผู้ชมเฉพาะและดำเนินการส่งเสริมการขายตามภูมิภาคจริงของพวกเขา
– ให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนทาง SMS

4. อินเทล

เมื่อเปรียบเทียบกับ IKEA แล้ว Intel ได้นำแนวทางที่ง่ายกว่าในการทำตลาดมือถือ พวกเขาไม่ได้ออกแบบอินเทอร์เฟซใหม่ที่สวยงาม และไม่ได้สร้างความเป็นจริงเสริมของตนเอง แต่พวกเขาเปิดตัวแคมเปญการค้นหาแบบชำระเงินมือถือ B2B เพื่อสนับสนุนแคมเปญแบรนด์ "ตัวประมวลผลที่พึงพอใจ"

Intel ใช้ทั้งคำสำคัญที่ทำงานแบบตรงทั้งหมดและคำค้นหาที่ทำงานแบบกว้างเพื่อดึงดูดผู้คนให้มาที่เว็บไซต์ของตนเพื่อให้ความรู้ลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติโปรเซสเซอร์ใหม่ พวกเขาพบว่าการค้นหาบนมือถือของ Bing นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการค้นหาออนไลน์ทั่วไปถึง 40%

เพื่อเสริมแคมเปญ PPC พวกเขายังวางโฆษณาบนเว็บไซต์บนมือถือยอดนิยมมากมาย เช่น CNN และ CBS และอัตราตีกลับนั้นต่ำกว่าโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตทั่วไป นี้สามารถนำมาประกอบกับการที่ลูกค้ามักจะค้นหาข้อมูลที่มีจุดประสงค์มากขึ้นบนโทรศัพท์มือถือของตน

ขั้นตอนการดำเนินการ:

-ดำเนินการวิจัยคำสำคัญบนมือถือเพื่อดูว่าลูกค้าค้นหาบนโทรศัพท์มือถืออย่างไร
– อย่าเพิ่งโฟกัสที่ Google พิจารณาใช้ Bing และ Yahoo เพื่อดึงดูดลูกค้ามือถือ

5. สตาร์บัคส์

เมื่อการปฏิวัติด้านอุปกรณ์เคลื่อนที่กำลังดำเนินต่อไป สตาร์บัคส์ใช้โอกาสนี้เพื่อทำให้ลูกค้าชำระค่ากาแฟได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ในเดือนมกราคม 2011 สตาร์บัคส์ดำเนินการโดยบริษัทเกือบ 68,000 แห่งในสหรัฐอเมริกาเริ่มยอมรับการชำระเงินผ่านมือถือในแผนการชำระเงินผ่าน Starbucks Card Mobile

ผู้บริโภคสามารถดาวน์โหลดแอปลงในโทรศัพท์มือถือแล้วเติมเงินในบัตรโทรศัพท์มือถือ จากนั้นเมื่อพวกเขาซื้อของ บาริสต้าจะสแกนบาร์โค้ดบนหน้าจอและหักจำนวนเงินทั้งหมดออกจากบัญชี

ในเวลาเพียงสามเดือนนับตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรก แอปนี้มีผู้ใช้มากกว่า 3 ล้านคน

มีหลายสาเหตุที่ทำให้แอปพลิเคชันนี้ประสบความสำเร็จ นอกจากจะทำให้การซื้อกาแฟง่ายขึ้นกว่าเดิมแล้ว การมีแอปยังช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านอีกครั้งและเพิ่มความภักดีของลูกค้าอีกด้วย ลูกค้ายังสามารถโต้ตอบกับแบรนด์สตาร์บัคส์ได้อย่างสม่ำเสมอด้วยวิธีการที่สร้างสรรค์

ขั้นตอนการดำเนินการ:

– ให้บริการลูกค้าด้วยคุณสมบัติมือถือใหม่ที่น่าตื่นเต้น
– ใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าในขณะเดินทาง
– พัฒนาโปรแกรมมือถือเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าและกระตุ้นให้ผู้ใช้โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณบ่อยขึ้น

6. พริก

บางคนบอกว่านี่อาจเป็นหนึ่งในแคมเปญการตลาดบนมือถือที่ดีที่สุดในประวัติศาสตร์

Chipotle เป็นอาหารจานด่วนเม็กซิกันที่พยายามเปลี่ยนประสบการณ์อาหารจานด่วนและเป็นที่รู้จักสำหรับโปรแกรม "Honesty Food" ซึ่งทุ่มเทให้กับการค้นหาส่วนผสมที่ดีที่สุดที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม

เพื่อส่งเสริมแผนพิเศษนี้ พวกเขาผลิตและเผยแพร่ภาพยนตร์แอนิเมชั่นบน YouTube และพัฒนาเกมมือถือใหม่ ภายในเวลาไม่ถึงสองสัปดาห์ ภาพยนตร์มียอดดูมากกว่า 6.5 ล้านครั้งบน YouTube และเกม Chipotle Scarecrow เป็นหนึ่งในแอพ iOS ฟรี 15 อันดับแรกใน iOS App Store

ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าความสำเร็จนี้มาจากความจริงที่ว่ามูลค่าการผลิตของเกมนั้นสูง มันไม่ใช่แค่การอยู่ด้วยกัน มันมีตัวละครที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดี เนื้อเรื่องที่ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์ และอยู่ไกลจากการโฆษณาที่ยุ่งยาก สำหรับผู้ใช้ แท้จริงแล้วมันคือเกม ไม่ใช่แค่กลยุทธ์ทางการตลาด

ขั้นตอนการดำเนินการ:

– ตราบใดที่คุณลงทุนในเกมคุณภาพสูงที่มอบคุณสมบัติด้านความบันเทิง เกมมือถือสามารถเป็นเครื่องมือโฆษณาที่ยอดเยี่ยมได้
– แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณสนใจที่จะให้คุณค่า ไม่ใช่แค่พยายามขาย
– ผสานรวมแพลตฟอร์มมือถือหลายแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแคมเปญบนมือถือของคุณ

7. เป้าหมาย

Target ใช้โซเชียลมีเดียและโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับแอพมือถือใหม่ ซึ่งให้ผู้ใช้อุปกรณ์พกพาเข้าถึงดีลและส่วนลดพิเศษ

คูปองจำนวนมากสามารถใช้ซ้ำได้หลายรายการจนกว่าจะหมดอายุ พวกเขาไม่ใช่ส่วนลดครั้งเดียวและสำหรับทั้งหมด ธุรกรรมนี้ยังได้รับการปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบส่วนตัวเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคบันทึกสิ่งที่พวกเขามักจะซื้อได้มากขึ้น และแอปให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ยังคงใช้งานและเชิญเพื่อนมาเข้าร่วม

ลูกค้ายังสามารถแบ่งปันข้อเสนอที่ชื่นชอบกับเพื่อน ๆ บน Facebook เพื่อช่วยให้แบรนด์เป้าหมายได้รับแหล่งเนื้อหาเพิ่มเติม

แม้ว่าโปรโมชั่นมือถือส่วนใหญ่จะส่งเสียงดังให้กับลูกค้า แต่พวกเขาควรได้รับการชื่นชมสำหรับการสร้างแอปพลิเคชันส่วนลดเชิงโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพของ Target

ขั้นตอนการดำเนินการ:

– ให้การดูแลเป็นพิเศษแก่ลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถโต้ตอบกับคุณบนอุปกรณ์มือถือ
– กระตุ้นให้ผู้ใช้มือถือโต้ตอบกับคุณเพื่อรับส่วนลด การแข่งขันโซเชียลมีเดียได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเพิ่มการมีส่วนร่วม

สรุปแล้ว

เมื่อเราเข้าสู่ยุคของการตลาดบนมือถือ การพัฒนาอย่างรวดเร็วและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากแนวคิดเชิงนวัตกรรม โอกาสใหม่ๆ มากมายที่เกิดจากวิธีการสื่อสารแบบใหม่นั้นน่าตื่นเต้น ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดหรือลูกค้าของคุณเป็นใคร การตลาดบนมือถือสามารถให้บริการคุณได้ 7 แบรนด์เหล่านี้ใช้วิธีทางการตลาดที่แตกต่างกันของอุปกรณ์มือถือเพื่อสร้างการติดต่อกับลูกค้าและเพิ่มยอดขาย สำหรับนักพัฒนาของเราหลายคน พวกเขาสามารถคิดถึงประเด็นสำคัญ ค้นหาความคล้ายคลึงกับผลิตภัณฑ์ของตน และเริ่มพัฒนากลยุทธ์การตลาดบนมือถือของตนเอง