7 สิ่งที่คุณทำผิดกับกลยุทธ์การรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณรู้สึกติดอยู่กับกลยุทธ์ในการสร้างบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่สร้าง การสนับสนุนแบรนด์ออนไลน์ หรือไม่ นักการตลาดส่วนใหญ่เข้าใจถึงความสำคัญของการวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ แต่หลายคนประสบปัญหาในการสร้าง กลยุทธ์การสร้างบทวิจารณ์ที่มี ประสิทธิภาพ นอกจากนี้ พวกเขามักจะพลาดโอกาสในการขายครั้งใหญ่เนื่องจากไม่สามารถเพิ่มและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการตรวจสอบได้

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงข้อผิดพลาดทั่วไปที่นักการตลาดทำเกี่ยวกับการรีวิวผลิตภัณฑ์และวิธีหลีกเลี่ยง

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการรีวิวผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงคืออะไร

• ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น: ผู้บริโภคในอนาคตที่เห็นรีวิวผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือแบรนด์ของคุณมากขึ้น และจะปรับปรุงคุณค่าของแบรนด์โดยรวมของคุณ
• อัตราคอนเวอร์ชั่นที่ได้รับการปรับปรุง: กลยุทธ์การตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพจะนำไปสู่อัตราคอนเวอร์ชั่นและยอดขายที่เพิ่มขึ้นการ ศึกษา โดย Bazaarvoice พบว่าการรีวิวผลิตภัณฑ์เพียงครั้งเดียวก็อาจส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 10% และการรีวิว 200 ครั้งก็อาจส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นได้มากถึง 44%
• การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่มีความหมาย: การสนับสนุนให้ผู้บริโภคเขียนและตอบบทวิจารณ์สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นซึ่งจะขับเคลื่อนความภักดีต่อแบรนด์ที่ยั่งยืน
• ข้อเสนอแนะที่มีคุณค่า: บทวิจารณ์คุณภาพสูงสามารถให้ข้อมูลที่มีคุณค่าแก่นักการตลาด ช่วยให้พวกเขาสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและทำการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์หรือกลยุทธ์การตลาดของตนได้
• การมองเห็นที่เพิ่มขึ้น: กลยุทธ์การตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จจะช่วยเพิ่มการมองเห็นในเครื่องมือค้นหาและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซึ่งสามารถเพิ่มการเข้าชมและดึงดูดผู้บริโภคได้มากขึ้น
• การตลาดที่คุ้มต้นทุน: เมื่อทำถูกต้อง การรีวิวผลิตภัณฑ์คือรูปแบบการตลาดที่คุ้มต้นทุน ซึ่งดึงดูดยอดขายใหม่ๆ โดยไม่จำเป็นต้องใช้แคมเปญโฆษณาราคาแพง
• ความได้เปรียบทางการแข่งขัน: การได้รับการรีวิวผลิตภัณฑ์ "ถูกต้อง" จะทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันเหนือแบรนด์อื่นๆ และผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น

ข้อผิดพลาด #1: ไม่ขอคำวิจารณ์อย่างกระตือรือร้นเพียงพอ

ดังสุภาษิตที่ว่า “ถ้าคุณไม่ถาม ก็ไม่ได้” และบางครั้งนักการตลาดก็ลืมถาม การพัฒนากลยุทธ์เพื่อขอบทวิจารณ์ที่แท้จริงเกี่ยวกับไซต์อีคอมเมิร์ซขายปลีกหรือเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงถือเป็นสิ่งสำคัญ

ด้วยเทคโนโลยีในปัจจุบัน แบรนด์ต่างๆ สามารถขอรีวิวและให้คะแนนจากผู้บริโภคได้โดยอัตโนมัติ และมีการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ทุกวันเพื่อให้เข้าถึงได้ มีประสิทธิภาพ และวัดผลได้มากขึ้น

วิธียอดนิยมในการขอรีวิวผลิตภัณฑ์

อีเมลตามการดำเนินการ

• จากการวิจัยบทวิจารณ์ของลูกค้า บทวิจารณ์มากถึง 70% มาจากอีเมลคำขอตรวจสอบหลังการทำธุรกรรม
• ซึ่งรวมถึงการส่งอีเมลหลังการซื้อหรือชุดอีเมลเพื่อขอให้มีการตรวจสอบ คุณยังสามารถตั้งค่าอีเมลให้เรียกใช้หลังจากเวลาที่กำหนด และจัดพื้นที่อีเมลอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าการตรวจสอบมีความใหม่ ความใหม่ของการรีวิวเป็นคำที่ใช้อธิบายว่าบทวิจารณ์ของผู้บริโภคในปัจจุบันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นๆ เป็นปัจจุบันและทันสมัยเพียงใด
• ตัวอย่างเช่น หากผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับความนิยมในช่วงเวลาหนึ่งของปีที่ส่งผลให้ยอดขายหลั่งไหลเข้ามา คุณสามารถจัดสรรคำขอให้ตรวจสอบตลอดทั้งปีเพื่อกระตุ้นให้เกิดความใหม่มากขึ้น
• การขอรีวิวควรรวมถึงความพยายามโดยเฉพาะเพื่อขอบคุณผู้บริโภคสำหรับความคิดเห็นของพวกเขา และตอบรีวิวเมื่อจำเป็น ในความเป็นจริง ผู้บริโภค 52% คาดหวังว่าจะได้รับการติดต่อกลับจากแบรนด์ ภายในเจ็ดวันหลังจากให้รีวิวออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากรีวิวนั้นเป็นเชิงลบหรือวิจารณ์
  
• ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยี บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์สามารถเผยแพร่บนเว็บไซต์ค้าปลีกหลายแห่ง ทำให้บทวิจารณ์ของคุณมี "ประโยชน์" มากขึ้น

รหัส QR

• ตลาด "บรรจุภัณฑ์อัจฉริยะ" คาดว่า จะเติบโตเป็น 7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 และรหัส QR บนผลิตภัณฑ์ได้รับความสนใจในฐานะช่องทางในการแสดงและขอรับการตรวจสอบ นอกจากนี้ รหัส QR ควบคู่ไปกับ AR (Augmented Reality) กำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับบรรจุภัณฑ์อัจฉริยะ
• Bombay Sapphire แบรนด์เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ใช้ โค้ด AR ที่ทำให้ขวดมีชีวิตชีวาเมื่อสแกนด้วยสมาร์ทโฟน รหัส QR บนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เป็นกลยุทธ์การรวบรวมรีวิวที่ยอดเยี่ยมซึ่งเปิดอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นส่วนหนึ่งของบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ข้อความ SMS

• ข้อความมี อัตราการตอบกลับ 45% ในขณะที่การตอบกลับอีเมลมีเพียง 8% ทำให้ SMS เป็นช่องทางที่มีคุณค่าในการรวบรวมบทวิจารณ์ เช่นเดียวกับอีเมล SMS สามารถกำหนดเวลาอย่างมีกลยุทธ์เพื่อกระตุ้นให้เกิดการตรวจสอบใหม่ได้

ข้อผิดพลาด #2: การไม่ใช้ชุมชนแบรนด์ออนไลน์เพื่อสร้างบทวิจารณ์อย่างต่อเนื่อง

น่าเสียดายที่การรวบรวมบทวิจารณ์ไม่ใช่กลยุทธ์แบบลืมมันไป บ่อยครั้งที่นักการตลาดดำเนินการเปิดใช้งานเพียงครั้งเดียวเพื่อจุดประกายให้มีบทวิจารณ์ "ชุด" ใหม่ปีละครั้งหรือสองครั้ง แม้ว่ากลยุทธ์นี้จะได้ผล แต่ก็มีข้อเสีย ซึ่งรวมถึงความใหม่และการควบคุมคุณภาพที่ล่าช้า

แบรนด์ต่างๆ จะประสบความสำเร็จในระยะยาวมากขึ้นโดยการลงทุนในโครงสร้างเฉพาะเพื่อปลูกฝังความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้บริโภคซึ่งจะปลดล็อกการวิจารณ์ผลิตภัณฑ์

ชุมชน แบรนด์ออนไลน์ ที่บูรณาการเข้ากับกลยุทธ์การตลาดถือเป็น "สูตรลับ" อันทรงพลังที่อาจยกระดับกลยุทธ์การรีวิวของคุณไปอีกระดับ มันคือ “เชื้อเพลิง” สำหรับหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ ในทางกลับกัน การวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมในชุมชนออนไลน์ของคุณได้

วิธียอดนิยมในการใช้ชุมชนแบรนด์ออนไลน์สำหรับการรีวิวผลิตภัณฑ์

• ชุมชนออนไลน์ให้ประโยชน์แก่ผู้บริโภคผ่านประสบการณ์ที่ตรงเป้าหมายและพิเศษเฉพาะ เช่นเดียวกับการเชื่อมโยงผู้คนที่มีใจเดียวกัน ซึ่งสามารถแลกเปลี่ยนความรู้และเคล็ดลับเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
• เมื่อคุณสังเกตเห็นใครบางคนร้องเพลงสรรเสริญคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหลาย ๆ เว็บไซต์ ให้ติดต่อและเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมชุมชนแบรนด์ออนไลน์โดยเฉพาะ ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้บริโภคช่วยให้คุณระบุนักเขียนคุณภาพสูงและขอคำวิจารณ์จากผู้บริโภคที่เป็นตัวแทนตลาดเป้าหมายของแบรนด์ของคุณได้ดีที่สุด
• เมื่อพวกเขาเข้าร่วมชุมชนแบรนด์ออนไลน์ ให้ รวบรวมข้อมูลที่เป็นศูนย์ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของและพฤติกรรมไลฟ์สไตล์
• จากข้อมูลนี้ ส่งมอบความพยายามที่ตรงเป้าหมาย (การสุ่มตัวอย่าง เนื้อหาพิเศษ การดูตัวอย่าง) กระตุ้นให้ผู้บริโภคเขียนบทวิจารณ์ออนไลน์ และขับเคลื่อนความเร็วในอีคอมเมิร์ซและในร้านค้า
• Hero Cosmetics ซึ่งเป็นแบรนด์ความงามที่เติบโตอย่างรวดเร็วได้สร้าง Hero Skin Squad ขึ้นมา เพื่อเป็นส่วนขยายของเว็บไซต์ของแบรนด์ กระตุ้นให้ชุมชนเขียนบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขาได้ลองใช้ และสร้างบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์มากกว่า 400 รายการใน 100 วันแรกของการเปิดตัวชุมชน

ข้อผิดพลาด #3: ให้ความสำคัญกับจำนวนบทวิจารณ์มากเกินไป

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าปริมาณของบทวิจารณ์มีความสำคัญ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าปริมาณของบทวิจารณ์นั้นเหมาะสมกับลักษณะเฉพาะที่ผู้ซื้อมองหาเมื่อตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร

กลยุทธ์การทบทวนที่ประสบความสำเร็จจะทำเครื่องหมายมากกว่าหนึ่งช่อง ข้อผิดพลาดทั่วไปที่แบรนด์สามารถทำได้คือการให้ความสำคัญกับจำนวนบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนมากเกินไป ขณะเดียวกันก็ละเลยส่วนอื่นๆ เช่น คุณภาพบทวิจารณ์ การให้คะแนนดาวผลิตภัณฑ์ และความใหม่ของบทวิจารณ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์จากผู้บริโภคที่แท้จริงและจริงใจ นอกจากนี้ การศึกษา ของ McKinsey พบว่าการปรับปรุงระดับดาวของผลิตภัณฑ์ แม้จะเพิ่มขึ้นเพียง 0.2 ดาว ก็ทำให้ยอดขายดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

นอกเหนือจากคุณภาพของบทวิจารณ์และการให้คะแนนดาวแล้ว คุณต้อง รักษาความใหม่ของบทวิจารณ์ ไว้

ผู้บริโภคเกือบ 6 ใน 10 กล่าวว่าพวกเขาอยากจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มี จำนวนบทวิจารณ์ล่าสุดน้อยกว่า ผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์เก่าๆ จำนวนมาก

วิธียอดนิยมในการบรรลุคำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่มีอิทธิพล

• มีความโปร่งใสเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้บริโภคทำ หากคุณกำลังมองหาคะแนนห้าดาว บอกพวกเขา หากคุณกำลังมองหารีวิวรูปภาพเพิ่มเติม ลองขอรูปภาพก่อน/หลังจากผู้บริโภค หากต้องการตรวจสอบความใหม่ โปรดติดตามผลหกเดือนหลังจากการซื้อเพื่ออัปเดตรีวิว
  
• หากผลิตภัณฑ์ของคุณมี SKU หลายรายการ ให้นำผู้บริโภคไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ต่างๆ เพื่อช่วย "กระจายความรัก"
• แบรนด์ Cat Litter ของ ARM & HAMMER เริ่มต้น ชุมชนแบรนด์ออนไลน์ Kitty Krew ในฐานะ "ฐานหลัก" ที่แบรนด์เป็นเจ้าของสำหรับผู้บริโภคที่มีความหลงใหล ที่นี่แบรนด์สามารถระบุผู้บริโภคในอุดมคติและกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ค้าปลีกโดยเฉพาะตามสถานที่ที่พวกเขาซื้อสินค้า จนถึงวันนี้ แบรนด์ได้สร้างบทวิจารณ์คุณภาพสูงมากกว่า 5,300 รายการจากชุมชนของตน

ข้อผิดพลาด #4: ไม่มีสิ่งจูงใจเพียงพอสำหรับการเขียนรีวิว

แม้ว่าผู้บริโภคที่พึงพอใจจำนวนมากยินดีที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของตนเมื่อถูกถาม (หรือแม้กระทั่งโดยไม่ได้รับแจ้ง) การอาศัยบทวิจารณ์ทั่วไปล้วนถือเป็นความผิดพลาด การสร้างแรงจูงใจให้บทวิจารณ์นั้นไม่เหมือนกับกลยุทธ์การจ่ายต่อการรีวิวที่ไม่ถูกต้อง

การเสนอสิ่งจูงใจให้เขียนรีวิวมักถือเป็นการแสดงความขอบคุณจากแบรนด์ การศึกษาพบว่า 68% ของลูกค้าจะ เขียนรีวิวหากถูก ถาม

วิธียอดนิยมในการสร้างแรงจูงใจในการรีวิวผลิตภัณฑ์

• การสร้างแรงจูงใจให้ผู้บริโภคอาจอยู่ในรูปแบบของการเข้าร่วมชิงโชคหรือรับตัวอย่างส่วนตัวฟรี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริโภคเปิดเผยเสมอว่าพวกเขาถูกกระตุ้นให้รักษาความน่าเชื่อถือ
• กำลังใจอื่นๆ สามารถทำได้หลังจากเหตุการณ์นั้นด้วยการนำเสนอและแสดงบทวิจารณ์ยอดนิยม ยกย่องผู้ที่แชร์รีวิวที่เป็นประโยชน์พร้อมของขวัญสุดเซอร์ไพรส์และน่ายินดี
• แบรนด์ค็อกเทลพร้อมดื่ม BuzzBallz ขับเคลื่อน UGC และรีวิวของแท้ด้วยกระเป๋าปาร์ตี้ช่วงฤดูร้อน พร้อมด้วยของที่ระลึกจากแบรนด์และผลิตภัณฑ์ฟรี ผู้บริโภคเป้าหมายถูกส่งไปยังเว็บไซต์ค้าปลีกที่สำคัญเพื่อเขียนรีวิว และแบรนด์ดังกล่าวก็สร้าง UGC และบทวิจารณ์มากกว่า 2,000 ชิ้น

ข้อผิดพลาด #5: ไม่ให้แนวทางแก่ผู้บริโภคในการเขียนบทวิจารณ์

บางแบรนด์จะ "ไม่แยแส" กับการวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ แน่นอน คุณไม่ต้องเสียใจที่ผู้คนแชร์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ แต่บางครั้งเนื้อหาก็ไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังจินตนาการ

แม้ว่าบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์มักจะถูกสอนว่าดิบ น่าเชื่อถือ และไม่ได้ถูกแตะต้อง แต่คุณสามารถสร้างความสมดุลโดยที่คุณยังสามารถช่วยชี้แนะผู้บริโภคเกี่ยวกับสิ่งที่ควรมุ่งเน้นในบทวิจารณ์ของพวกเขาได้

ไม่มีผู้บริโภคคนไหนอยากจะรู้สึกเหมือนเป็นคนไร้หน้าสำหรับแบรนด์ ผู้บริโภคต้องการแสดงออกอย่างสร้างสรรค์ แบ่งปันความคิดเห็นที่จริงใจ และรู้สึกว่าเสียงของพวกเขาถูกรับฟัง อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคตอบสนองต่อคำแนะนำ และเป็นการฉลาดที่จะช่วยนำทางผู้บริโภคไปในทิศทางที่ถูกต้อง

วิธียอดนิยมในการแนะนำผู้บริโภคในการรีวิวผลิตภัณฑ์

• ตัดสินใจว่าคุณต้องการเนื้อหารีวิวผลิตภัณฑ์ประเภทใด รายงาน Journal of Electronic Commerce ระบุคุณค่าที่แตกต่างกันสามประการของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC): การทำงาน อารมณ์ และสังคม
• หน้าที่เกี่ยวข้องกับการแสดงคุณประโยชน์ที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เช่น วิดีโอแสดงวิธีการ การเปรียบเทียบ ฯลฯ คุณค่าทางอารมณ์คือความพึงพอใจทางอารมณ์หรือระดับความพึงพอใจที่ผู้คนได้รับ และคุณค่าทางสังคมคือส่วนสนับสนุนเชิงบวกต่อภาพลักษณ์ทางสังคมของตนเองในขณะที่ประสบกับ ยี่ห้อ.
  
• ให้รีวิว "แจ้ง" แก่ผู้บริโภค เช่น "แบรนด์ของเราเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่นๆ ที่คุณเคยลองใช้ในอดีตได้อย่างไร" หรือ “คุณสังเกตเห็นอะไรมากที่สุดเมื่อใช้แบรนด์ของเรา” หรือ “การใช้แบรนด์ของเราทำให้คุณรู้สึกอย่างไรตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้”
• นอกจากนี้ การให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้รีวิวมีคุณภาพสูงก็เป็นเรื่องปกติ การทบทวนผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงจะต้องมีวัตถุประสงค์และมีรายละเอียด เขียนจากประสบการณ์ส่วนตัว มีความชัดเจน ปราศจากข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ มีการเปรียบเทียบ และใช้ได้กับผู้อ่าน การนำเสนอตัวอย่างบทวิจารณ์คุณภาพสูงมีประโยชน์เสมอ
• นอกเหนือจากการแสดงรีวิวจากลูกค้าบนเว็บไซต์แล้ว Sephora ผู้ค้าปลีกด้านความงามยังมี "ชุมชน Beauty Insider" ซึ่งลูกค้าสามารถแบ่งปันรีวิวผลิตภัณฑ์ เคล็ดลับ และคำแนะนำกับสมาชิกคนอื่นๆ ในชุมชน Sephora ได้ ชุมชนนี้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าในการแบ่งปันความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และช่วยให้ Sephora สามารถรวบรวมความคิดเห็นอันมีค่าของลูกค้าได้

ข้อผิดพลาด #6: การไม่นำบทวิจารณ์ไปใช้ทางการตลาดอื่นๆ ของคุณ

การ ศึกษาจาก Stakala พบว่า UGC มีผลกระทบมากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์ถึง 6.6 เท่า และมากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ทรงอิทธิพลถึง 8.7 เท่า

การนำบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์มาใช้ใหม่เป็นส่วนหนึ่งของ วิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์มากขึ้นจากการลงทุนในการให้คะแนนและบท วิจารณ์ สามารถเพิ่มการแปลงในทุกช่องทางการตลาดของคุณ และเสริมสร้างความไว้วางใจและชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ และท้ายที่สุดแล้ว คลังบทวิจารณ์ของผู้บริโภคถือเป็นสินทรัพย์ดิจิทัลที่ทรงพลัง

วิธียอดนิยมในการนำรีวิวผลิตภัณฑ์มาใช้ใหม่ในตลาดของคุณ

• แสดงรีวิวผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์หลักของแบรนด์ของคุณ ข้อความรับรองมีคุณค่าสูงและยังเป็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือค้นหาอีกด้วย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณปรับปรุง SEO ของเว็บไซต์ของคุณและนำไปสู่อันดับและปริมาณการเข้าชมที่สูงขึ้น
• นำบทวิจารณ์ของผู้บริโภคมาใช้ใหม่บนหน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซหรือส่วนข้อมูลผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคไม่พลาดบทวิจารณ์คุณภาพสูงสุดขณะค้นหาข้อมูล บางแบรนด์อาจนำเสนอ UGC หรือบทวิจารณ์วิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของภาพหมุนผลิตภัณฑ์เพื่อเน้นถึงคุณประโยชน์หลักๆ
• แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะไม่ได้มุ่งเน้นการขายอย่างชัดเจนตลอดเวลา แต่คุณยังคงได้รับประโยชน์จากการแสดงความคิดเห็นต่อสินค้าอุปโภคบริโภค แคมเปญอีเมลที่มี UGC สามารถดู อัตรา การคลิกผ่านที่สูงขึ้น 73%
• โซเชียลมีเดียและการโฆษณาออนไลน์เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการนำรีวิวมาใช้ใหม่ โดยเฉพาะรูปภาพ วิดีโอ คำพูดอ้างอิง และคำรับรอง เพื่อให้เกิดความโปร่งใส ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับอนุญาตก่อนใช้บทวิจารณ์ ผู้บริโภคจำนวนมากมีความสุขที่ได้นำเสนอเนื้อหาของตนในเรื่องราว Instagram, วิดีโอ YouTube, โฆษณาแบนเนอร์ และอื่นๆ ของคุณ
• แบรนด์อาหารเสริมภูมิคุ้มกัน Sambucol เริ่มต้น ชุมชน Sambucrew ในฐานะส่วนที่ขาดหายไปในการปรากฏตัวทางออนไลน์โดยสมบูรณ์ และนำคุณค่าของแบรนด์มาสู่ชีวิตผ่านประสบการณ์จริงของลูกค้า แบรนด์นี้มักนำเสนอเนื้อหาจากห้องสมุดที่มี UGC มากกว่า 19,000 ชิ้นที่รวบรวมไว้

ข้อผิดพลาด #7: ไม่ขุดคุ้ยรีวิวผลิตภัณฑ์เพื่อหาข้อมูลเชิงลึก

ในอดีต นักการตลาดถูกจำกัดให้ศึกษาวิจัยที่มีราคาแพงและใช้เวลานานเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ปัจจุบัน การรีวิวผลิตภัณฑ์เป็นขุมทองของแนวคิดด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ เป็นช่องทางในการทำความเข้าใจความต้องการของตลาด และเป็นแหล่งในการทำความรู้จักผู้บริโภคของคุณให้มากขึ้น

ทุกวันนี้ ข้อมูลเชิงลึกที่คล่องตัวสามารถสร้างหรือทำลายกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดของผลิตภัณฑ์ของคุณได้มากกว่าที่เคย และการวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมในกล่องเครื่องมือทางการตลาดของคุณ

วิธียอดนิยมในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากการรีวิวผลิตภัณฑ์

• สำหรับแบรนด์ที่มีบทวิจารณ์หลายพันรายการในหลายแห่ง ปัจจุบันมีเครื่องมือและเทคโนโลยีมากมายเพื่อช่วยจัดเรียงและวิเคราะห์เนื้อหา ซึ่งสามารถทำได้ผ่านซอฟต์แวร์วิเคราะห์ความรู้สึกหรือวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นข้อความด้วยการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP)
• เมื่อวิเคราะห์บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ คุณจะสามารถดูได้ว่าฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ใดที่โดนใจผู้บริโภคมากที่สุด และเน้นย้ำไว้ในข้อความทางการตลาดของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าใจได้ว่าส่วนใดที่อุทิศให้กับการวิจัยและพัฒนา
• ขอให้ผู้บริโภคที่เขียนรีวิวไว้ทำแบบสำรวจเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา หรือเข้าร่วมการสนทนากลุ่มหรือการสัมภาษณ์เชิงลึก
• เชิญผู้ตรวจสอบเข้าร่วมชุมชนแบรนด์ออนไลน์เพื่อรวบรวมข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมที่สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการแบ่งกลุ่มผู้ชมและกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมาย
• Veggies Made Great แบรนด์อาหารแช่แข็งที่เติบโตอย่างรวดเร็วใช้ประโยชน์จากการรีวิวผลิตภัณฑ์ที่เกิดจาก ชุมชนแบรนด์ออนไลน์ เพื่อหลบเลี่ยงความเสี่ยงในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ แบรนด์ดังกล่าวกำหนดเป้าหมายและขอความคิดเห็นจากสมาชิกชุมชนทั่วสหรัฐอเมริกาเพื่อรวบรวมรสนิยมที่หลากหลาย และภายในหนึ่งสัปดาห์ ก็มีข้อมูลเชิงลึกที่จะส่งมอบให้กับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์

เวสต้าสามารถช่วยเรื่องกลยุทธ์การรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

ชุมชนแบรนด์ออนไลน์เป็นช่องทางสำคัญในการปลูกฝังกลยุทธ์การรีวิวผลิตภัณฑ์และส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค ผู้บริโภครู้สึกว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตนเอง ในขณะเดียวกันก็สร้างประสิทธิภาพและปรับปรุงประสิทธิภาพในการรีวิวผลิตภัณฑ์ด้วย มันเป็นสถานการณ์ที่ win-win อย่างแท้จริง

แพลตฟอร์มชุมชนแบรนด์ออนไลน์ ของเวสต้า ช่วยให้คุณระดมผู้บริโภคในจุดหมายปลายทางที่มีแบรนด์โดยเฉพาะและปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน ด้วยตัวเลือกการมีส่วนร่วมมากกว่า 20 รายการสำหรับแบรนด์ต่างๆ และทีมผู้เชี่ยวชาญในชุมชนเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์การรีวิวของคุณ ผู้บริโภคจะถูกกระตุ้นผ่านกิจกรรมมากมายให้เข้าร่วม รวมถึงการเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ การสร้างภาพถ่ายที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และ วิดีโอ การทำแบบสำรวจและแบบสำรวจ การเข้าร่วมการสนทนา การขยายขอบเขตความพยายามด้านอีคอมเมิร์ซและในร้านค้า และอื่นๆ อีกมากมาย

การใช้ Vesta แบรนด์ต่างๆ สามารถขับเคลื่อนการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ได้อย่างมีนัยสำคัญ รักษาความภักดีต่อแบรนด์ทางอารมณ์และความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว และ "ข้อพิสูจน์ในอนาคต" ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่คล่องตัวและการรวบรวมข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

สนใจเพิ่มเติมหรือไม่?

ลงทะเบียนสำหรับการสาธิตวันนี้